Universidad Catlica del Uruguay

Facultad de Psicologa
Licenciatura en Seguridad y Salud Ocupacional

Actitud
Disonancia Cognitiva y Persuasin
Reflexin sobre filme Quovado

Profesor: Diego Trujillo

Materia: Actitudes y Cambio.
Autor: Doris Medina
Montevideo, 22 de setiembre 2016.

Para comenzar este trabajo debemos primeramente definir los diferentes trminos
que manejaremos; podemos comenzar entonces diciendo que la actitud desde la
psicologa social es una tendencia psicolgica que se expresa en la evaluacin de una
entidad particular de algn modo favorable o desfavorable, la misma consiste en un
constructo psicolgico no observable, de carcter evaluativo que media entre un objeto y las
respuestas de la persona ante ese objeto.
Las actitudes son importantes porque primeramente influyen en la forma en que
pensamos sobre la informacin que recibimos del exterior y como la procesamos; y en
segundo lugar por la influencia que tienen sobre el comportamiento.
Las actitudes estn formadas por tres componentes, el afectivo, el cognitivo, y el
conductual y podemos decir que la mayora de las actitudes tienen su origen en el
aprendizaje y el desarrollo social.
Otra definicin que daremos es la de disonancia cognitiva para ello recurrimos al
psiclogo Len Festinger que fue quien propuso la teora de la disonancia cognitiva, que
explica como las personas intentan mantener su consistencia interna. El mismo sugiri que
los individuos tienen una fuerte necesidad interior que les empuja a asegurase de que sus
creencias, actitudes y su conducta son coherentes entre s. Cuando existe inconsistencia
entre estas el conflicto conduce a la falta de armona que es lo que las personas tratan de
evitar. Entonces defini la disonancia cognitiva como la incomodidad, tensin o ansiedad
que experimentan los individuos cuando sus creencias o actitudes entran en conflicto con lo
que hacen, este displacer puede llevar a un intento de cambio de la conducta o a defender
sus creencias o actitudes incluso llegando al auto engao para reducir el malestar que
producen.
Otro termino a definir es el de persuasin podemos decir que la persuasin, son
una serie de etapas o pasos que progresivamente va atravesando la persona en la cual se
desea generar un cambio de actitud.

Desde esta perspectiva la informacin, el conocimiento y el mensaje, juegan un

papel primordial y la eficacia de su poder de persuasin esta mediada por una serie de
elementos claves involucrados en la comunicacin y en el procesamiento de la informacin.
Los elementos claves se refieren a la fuente o emisor del mensaje, el contenido del
mensaje, el canal comunicativo y el contexto.
La reflexin del trabajo es sobre el film italiano, Quo vado que traducido quiere
decir No renuncio.
Quo vado, narra las peripecias de un empleado casi cuarentn de una
administracin provincial, con quince aos de servicio, que se dedica a la rutinaria pero
cmoda tarea de expedir las licencias de caza y pesca.
El mismo vive feliz en casa de sus padres, consentido por su madre, y con una novia
con la cual no tiene intencin de casarse ni tener hijos. Pero su mundo se derrumba cuando
el Estado decide eliminar las provincias, y tiene que luchar contra el empecinamiento de una
superior capaz de inventar cualquier traslado, el ms lejano, el ms incmodo para
trastornarle la vida y hacerlo renunciar.
Antes que aceptar una indemnizacin y buscar otro trabajo, el protagonista acepta
varios traslados, al valle de Susa, en el extremo norte, y a Lampedusa, la isla ms surea, y
finalmente se traslada a Noruega para trabajar como guardin de una estacin cientfica
italiana en el Polo Norte.
Su funcin es defender a una investigadora, de los ataques de los osos polares de la
cual termina enamorndose.
En esta pelcula encontramos ejemplos de las definiciones que encabezan el trabajo,
la misma nos muestra la versatilidad de las personas y como somos capaces de adaptarnos
a las diferentes circunstancias que debemos enfrentar.
Podemos categorizar los personajes de acuerdo a su papel en diferentes etapas de
la pelcula analizando las actitudes, las diferentes disonancias cognitivas y la persuasin
que tambin se encuentra encarnada por la abogada que lo persigue.

En una de las primeras escenas de la pelcula aparece el protagonista, de nio, y

cuando le preguntan en la escuela qu quiere ser de mayor, contesta sin dudar: Quiero ser
un puesto fijo.
En esta escena podemos apreciar como la actitud del nio es aprendida ya que su
padre lo llevaba a su trabajo y l lo imitaba cuando jugaba en su casa sellaba papeles y
levantaba el auricular del telfono para contestar, Te llamo yo, que no pago.
Y tambin confirma que la actitud tiene su origen el desarrollo social ya que el
puesto de empleado del gobierno daba prestigio y categora social.
Podemos ver el componente cognitivo, el cual se refiere a las cogniciones o
pensamientos asociados con las actitudes, que vienen de tradiciones por su padre y
tambin por creencia ya que el puesto fijo era lo mximo a aspirar.
Encontramos en la pelcula diferentes instancias de disonancia cognitiva, la principal
es cuando se le informa que el estado decide cerrar las provincias y l se queda sin su
puesto, podramos decir que es un momento de la pelcula en esa escena donde ocurre una
disonancia colectiva ya que los dems compaeros tampoco saban que suerte correran.
Luego cada vez que lo trasladan sin saber dnde lo mandaban, otro momento es
cuando, conoce a su enamorada en el polo norte, luego cuando se entera del nacimiento de
su hija y por ultimo cuando debe renunciar por amor.
En muchos casos la disonancia puede ser momentnea y lo fue tambin para este
personaje ya que encontramos una motivacin potente en el candidato que le haba
conseguido el puesto a su padre y a l.
Tambin el personaje realiza una funcin defensiva del yo adoptando posturas para
proteger su auto concepto de la informacin que podra daarlo, o sea trata de ignorar la
informacin que va en contra de sus creencias y de la imagen que tiene de s mismo no se
imagina siendo otra cosa que no sea empleado pblico.
Otro personaje fundamental en la pelcula es el de la abogada que personifica a la
persuasin la cual buscaba que firmara su renuncia.

Este personaje nos muestra en todo su esplendor los diferentes mtodos que intento
para hacerlo cambiar de opinin.
Pero dada la fuerte motivacin que tena el personaje principal esto no fue posible,
igualmente podemos analizar los diferentes elementos.
Por ejemplo, la fuente o emisor del mensaje, no era creble para el personaje
principal, lo demuestra en la escena cuando llega por primera vez al despacho y piensa que
la abogada era la secreteara y luego en otras escenas le dice al secretario de ella si la
misma saba algo o la haban colocado por poltica.
Cuando analizamos el contenido de los mensajes, la abogada no tena fuertes
argumentos ms que el dinero que ofreca lo cual no poda con la actitud firme del
personaje principal.
En cuanto al canal comunicativo y el contexto vemos que lo cambiaron muchas
veces hasta en una relacin ntima trato de hacerlo firmar, pero no pudo.
Podramos decir que los factores psicosociales influyen en la buena o mala eficacia
de un mensaje persuasivo, para poder cambiar la actitud y la conducta se debera cambiar
previamente los pensamientos o creencias del receptor del mensaje.
Como conclusin personal que me dejo la pelcula, dira que el ser humano tiene la
capacidad de superar todos los obstculos que se le presenten, siempre y cuando tenga
una actitud positiva ante la vida. Y todo lo que se nos presenta, son posibilidades de
aprendizaje y de cambio para mejorar, saliendo de la estructura y animndonos a los
cambios seguramente nos llevemos gratas sorpresas. Muy buena pelcula y divertida.
Tambin quiero dejar una reflexin de este curso, que me ha brindado la oportunidad
de entender un poco ms de nosotros mismos y de los que nos rodean, comprendiendo a
veces actitudes que en un pasado eran inentendibles, y por sobre todas las cosas de buscar
cada da ser mejores personas.
Gracias Diego por tu tiempo, paciencia y mtodos, seguramente nos veremos en el
correr de estos aos que cursaremos.