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Acordo de nvel de servio (SLA) e contrato administrativo de informtica - Revista Jus Navigandi - Doutrina e Peas
Jus Navigandi
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02/06/13
Acordo de nvel de servio (SLA) e contrato administrativo de informtica - Revista Jus Navigandi - Doutrina e Peas
Por outro lado, a reduo ou glosa aplicada na fatura de servio, que tem caracterstica de entregabilidade infungvel, efetiva
adequao do preo pago por inadimplemento parcial do contrato, resolvida, portanto, em perdas e danos, correspondentes ao percentual
ou valor de reduo/glosa/desconto previamente ajustado entre as partes, no Contrato SLA.
No caso da entregabilidade infungvel h previsibilidade que d origem ao prvio acordo sobre a adequao no preo. No caso
da entregabilidade fungvel, h supervenincia de fato (justificvel ou no) que causa a mora.
Dessa forma, necessrio concluir que inadimplemento contratual irrecupervel (servios de entregabilidade infungvel) e mora na
entrega do servio contratado (servios de entregabilidade fungvel) so fatos contratuais de natureza diversa, sendo que, na existncia de
um SLA, aqueles so resolvidos por perdas e danos (adequaes) e estes so efetivamente penalizados com aplicao de multa
moratria, submetendo-se ao disposto no artigo 86, da Lei 8.666/93.
Autor
Reinaldo de Almeida Fernandes (http://jus.com.br/revista/autor/reinaldo-de-almeida-fernandes)
Advogado (OAB/SC 13546). Scio de R. A. Fernandes, Scheidt Cardoso Advocacia e Consultoria. Analista de Sistemas. MBA em Direito
Econmico e Empresarial (FGV). Extenso em Direito de Tecnologia de Informao.
www.rafesc.adv.br (http://www.rafesc.adv.br)
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