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ORGANIZACIONES.
INTEGRANTES:
Gmez Ana
Herrera
Jos
Pacheco
Bryan
Santamara
Ronaldo
1 Cuatrimestre 2016
TABLA DE CONTENIDO.
DEFINICIONES DE MARKETING..............................................................4
ORIENTACIONES DEL MARKETING.........................................................4
PROCESO DE MERCADEO......................................................................5
12 PASOS QUE SE DEBEN TOMAR EN CUENTA PARA TENER UNA
ESTRATEGIA DE MARKETING INTEGRAL................................................9
TIPOS DE MARKETING.........................................................................11
FARMACIAS DEL DR. AHORRO.............................................................13
TIA MARUCA.......................................................................................19
COCA-COLA........................................................................................24
BIBLIOGRAFIA.....................................................................................27
DEFINICIONES DE MARKETING
PROCESO DE MERCADEO
1. Anlisis de las Oportunidades de Mercadotecnia:
Se entiende por una oportunidad de mercadotecnia "cuando existe
una alta probabilidad de que alguien (persona, empresa u
organizacin) pueda obtener beneficios al satisfacer una necesidad o
deseo"
Por otra parte, se considera como atractiva a una oportunidad de
mercado cuando existe la suficiente cantidad de posibles
compradores (con capacidad de compra y predisposicin para
comprar) de un producto o servicio y pocos o ningn competidor que
lo suministre. Esta situacin, incrementa drsticamente las
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satisface
las
2. Investigacin de mercados:
Consiste en medir y pronosticar que tan atractivo es ese mercado en
particular. Para ello, es necesario realizar una estimacin de su
tamao real, su crecimiento, sus particularidades y preferencias
actuales.
Una *investigacin de mercado*, incluye por lo general las siguientes
tareas bsicas:
Obtencin de informacin
Interpretacin
Comunicacin de los hallazgos a las personas que toman
decisiones.
Cabe sealar que sin una investigacin de mercado una empresa
ingresara a competir totalmente a ciegas, porque no conocera las
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TIPOS DE MARKETING.
Marketing estratgico:
El marketing estratgico se fundamenta en el anlisis continuo de las
necesidades de los consumidores en el mercado, como paso previo
para orientar la gestin de le empresa hacia la satisfaccin de las
mismas.
El enfoque estratgico implica en primer lugar un estudio sobre cul
es la situacin actual de la empresa, sobre cmo evolucionan los
mercados en que este opera.
En segundo lugar lo que hace es identificar los productos mercados
y segmentos que puedan suponer para la empresa oportunidades
atractivas.
En tercer lugar, evaluamos el grado de atractivo del producto
mercado / segmento:
1 En trminos absolutos, cual es el tamao y evolucin de la
demanda potencial en estos segmentos o productos mercados
considerados.
2 En trminos relativos, tenemos que valorar cual es la
competitividad de la empresa (capacidad de la empresa para
competir con otras en ese segmento o producto mercado)
3 Cules son los recursos y capacidades con que cuenta la
empresa para ese segmento / producto mercado.
En cuarto lugar, definicin de objetivos, una vez sabido lo anterior.
En quinto lugar, para conseguir los objetivos, elaborar unas
estrategias.
En sexto lugar: todo ello dentro de un marco donde se vele para
mantener una estructura equilibrada de la cartera de productos de la
empresa.
Marketing operativo:
Se corresponde con un enfoque activo del marketing y su visin es la
conquista de los mercados existentes. Se plantea en el corto / medio
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VENTAJAS COMPETITIVA:
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Estrategias de distribucin:
Cuenta con una Droguera propia, mediante la cual se distribuyen los
medicamentos a su cadena de farmacia, de esta manera busca evitar
posibles quiebres de stock, adems de mantener un abastecimiento
rpido y uniforme de las distintas lneas de productos
comercializadas.
Internamente cuenta con el rea de ABASTECIMIENTO, quien se
encarga de controlar el Stock de las sucursales, y enviar el reporte al
rea de DEPSITO, para que este se encargue de distribuir de forma
semanal los medicamentos.
Estrategias de precios:
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Estrategias de promocin:
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Estrategias de comunicacin:
Con respecto a la comunicacin interna, farmacias del Dr. Ahorro,
cuentan con su rea de comunicacin, buscando mantener integrada
casa central con las distintas sucursales, esto lo hace a travs de la
implementacin de algunas polticas, tales como:
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Estrategias de servicio:
Farmacias del Dr. Ahorro, ofrecen una atencin al cliente
completamente personalizada, estableciendo una estrecha relacin
con los clientes, fomentando un vnculo de confianza entre paciente y
farmacutico.
Actualmente cuenta con 480 empleados trabajando en la compaa,
sus vendedores son farmacuticos o estudiantes avanzados de
farmacia o bioqumica, con el objetivo de brindar un mejor
asesoramiento a los clientes.
Constantemente se capacita al personal, tratando de contar con
personas ms calificadas a la hora de gestionar la venta.
Algunos de los beneficios que brinda:
Excelente en el servicio.
Profesionales altamente capacitados.
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Estrategias de aprovisionamiento:
Farmacias del Dr. Ahorro extraen los proveedores de KAIROS,
orientndose siempre a laboratorios que ofrecen productos de calidad
a un bajo costo.
A travs de su amplia red de farmacias, logra una capacidad de
compra con los proveedores, la consecuencia directa de esta accin
se ve reflejada en la obtencin de precios claramente inferiores a la
medida del mercado.
La empresa realiza un control de proveedores, mantiene un registro
del desempeo de cada uno de los proveedores, la finalidad es
efectuar un seguimiento permanente, la evaluacin de performance y
adems mejorar la negociacin con los proveedores, obteniendo las
mejores condiciones de aprovisionamiento para toda la red de locales.
Estrategia Corporativa:
En Farmacias del Dr. Ahorro
los productos se distribuyen
estratgicamente a travs de categoras, para luego exhibirlos en los
muebles de las sucursales y ser visualizados por los clientes, esta
categora es estipulada por la gerencia general, quien se encuentra
en constante investigacin del papel de cada categora y el
comportamiento de los consumidores respecto a estas.
El objetivo de trabajar utilizando categoras de productos se basa en
conocer detalladamente:
Es por eso que en las Farmacias del Dr. Ahorro han optado por exhibir
de manera diferencial en los muebles los suplementos vitamnicos y
accesorio, con el fin de generar una mayor rotacin de los mismos y
consecuentemente un aumento en el volumen de ventas.
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Antispticos- Desinfectantes
Cuidado y uso femenino
Descartables
Odontolgicos
ptica
Ortopedia
Productos de Verano.
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TIA MARUCA
UN POCO DE HISTORIA
Ta Maruca surge en el ao 1998 como respuesta a un contexto
cambiante. Durante la dcada del 90, con la aparicin de los
supermercados e hipermercados, la gran mayora de las galletitas
desaparecieron. Con ella se perdera, tambin una experiencia de
compra valorada por muchos consumidores. Como respuesta al
contexto, Alejandro Ripani, tuvo la gran idea de recrear la galletera
en cada punto de venta de consumo masivo
En la actualidad es una PYME de tamao mediano con 155
empleados, cuenta con dos fbricas, una en Lujn y otra en
Chascomus, y sus oficinas administrativas se encuentran en Becar.
LA FANTASIA DE LA TIA:
A fines de los 90, el futuro empresario intentaba hacer su propio
camino, mientras la fbrica de galletitas de su familia tambaleaba
(como tantas otras en esa poca) al borde de la quiebra. Haba
desaparecido el canal tradicional que abastecamos: la galletera.
A la bsqueda de una alternativa, comenzaron a elaborar tapas de
empanadas. En un intento por diferenciar su producto, encargo el
diseo de una imagen, pero tena un problema: no haba pensado un
nombre. El diseador me cont que su ta Maruca hacia unas
empanadas memorables, y de inmediato lo adopte como marca.
El nombre de la marca no se refiere a un personaje especial sino que
remite a una fantasa que le otorga cierto aire artesanal, un atributo
con el que se diferencia del resto de la competencia.
SURGIMIENTO DE LA MARCA
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PRINCIPALES CARACTERISTICAS:
Infraestructura: Ta Maruca cuenta con una gran Infraestructura,
desde sus primeras ganancias la empresa, para acompaar este
crecimiento y dejar de depender de algunos proveedores que
fabricaban grandes volmenes, decidi construir fbricas.
Gestin de Recursos Humanos: La empresa cuenta con un ambiente
de trabajo relajado, amigable y de confianza. Adems otorga
beneficios econmicos a sus empleados segn su desempeo laboral,
como as tambin otorga mrgenes de comisiones de ventas
altsimos. Pero para mejorar an ms todo esto, la empresa decidi
contratar a un profesional para que pusiera en orden toda la parte
administrativa y financiera de la CIA. Se form un equipo directivo y
se comenz con un gran cambio cultural.
Desarrollo Tecnolgico: Ta Maruca no cuenta con un gran desarrollo
tecnolgico, situacin que la pone en desventajas con sus
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Estrategias de Aprovisionamiento
La empresa, est asociada a proveedores especializados para fabricar
distintas variedades. A ellos les dan una frmula propia y -supervisor
mediante- chequean todas las lneas de las casi 800 toneladas
mensuales de galletitas que fabrican.
La fuerza de los canales La impulsividad cobra importancia a la hora
de la compra del producto en el punto de venta. De hecho, el kiosco
es el canal de mayor fuerza de la empresa. "Nuestra fortaleza est en
la distribucin, la presencia en el punto de venta y la imagen de
marca. Llegamos a todo el pas, exceptuando Formosa.
Si se toma el universo de marcas a nivel nacional la mayora de
nuestra competencia no tiene la misma fuerza de nuestra
distribucin", simplifica Echechipia (Gerente de Marketing de Ta
Maruca) En efecto, la red de distribuidores est compuesta por 200
microemprendedores familiares y distribuidores medios que realizan
sus pedidos directamente a la compaa.
En otros canales como estaciones de servicio realizaron acuerdos con
estaciones oficiales (Esso, Shell) y hasta realizaron un cobranding con
Coca-Cola para promocionar combos de productos en estaciones de
servicios.
Estrategia de mercadotecnia:
Diferenciacin y posicionamiento: si bien se encuentra en un mercado
que ya se encuentra bastante saturado, el producto que se ofrece se
diferencia de la competencia por ser de elaboracin artesanal, y con
una presentacin donde se puede apreciar el producto. Y con estos
factores a favor se puede conseguir un adecuado posicionamiento en
el sector.
Producto:
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Precio:
En cuanto al precio, es altamente competitivo debido a que se
encuentra en un sector donde compite con dos empresas lderes del
rubro de galletitas (arcor y Kraft foods).
Plaza:
Logstica: Est a cargo de uno de los directivos de la empresa, con
gran conocimiento y experiencia. La logstica en TIA MARUCA es una
de las actividades ms importante y que mayor valor agrega tanto al
cliente como al consumidor. La red de distribuidores est compuesta
por 200 microemprendedores familiares y distribuidores medios que
realizan sus pedidos directamente a la compaa.
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Promocin:
Sus principales armas a la hora de promocionar sus galletitas, en TIA
MARUCA se optan por darle mucho respaldo a su packaging y a ganar
con sus mostradores en un lugar estratgico en los puntos de ventas,
kioscos, almacenes, estaciones de servicios, etc.
Cuenta tambin con un servicio de atencin post venta 0800 para
atencin a los consumidores. Asimismo tambin TIA MARUCA se
encuentra presente en las distintas redes sociales, donde se puede
obtener informacin sobre sus productos, recetas o futuros
lanzamientos para quienes son seguidores de los productos de la
marca.
En canales como estaciones de servicio realizaron acuerdos con
estaciones oficiales (Esso, Shell) y hasta realizaron un cobranding con
Coca-Cola para promocionar combos de productos en estaciones de
servicios.
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COCA-COLA
El 8 de mayo de 1886 comenzaba la historia de Coca-Cola en Atlanta.
El farmacutico John S. Pemberton quera crear un jarabe contra los
problemas de digestin que adems aportase energa, y acab dando
con la frmula secreta ms famosa del mundo. La farmacia Jacobs fue
la primera en comercializar la bebida a un precio de 5 cntimos el
vaso, vendiendo unos nueve cada da. Era solo el inicio de una
historia de ms de 131 aos.
Pemberton no tard en darse cuenta de que la bebida que haba
creado poda ser un xito. Su contable, Frank Robinson, fue quien ide
la marca y dise el logotipo. Haba nacido Coca-Cola. En 1891 se
fund The Coca-Cola Company, formada por el tambin farmacutico
Asa G. Candler, su hermano John S. Candler y Frank Robinson. Dos
aos despus registraron la marca en la Oficina de Registro de la
Propiedad Industrial de los EE. UU.
VENTAJAS COMPETITIVAS:
El valor de la marca: obtiene mayores ventas y ganancias en base a
este valor y el reconocimiento de los consumidores.
Liderazgo en costos: aprovechan su gran escala de negocio para
obtener mejores precios y condiciones en los productos que ofrecen a
sus clientes. Al ser ms baratos que su competidores, logran
incrementar el volumen de negocios, lo que le permite seguir
reduciendo los costos por unidad vendida.
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ASOSIACIONES DE NEGOCIOS:
La compaa ofrece un amplio y slido portafolio de bebidas a sus
clientes y consumidores, continuamente explora diferentes categoras
de bebidas que ofrezcan oportunidades promisorias para capturar
crecimiento en sus diferentes mercados. Para acercarse ms a sus
clientes y apoyarlos para que satisfagan las necesidades crecientes
de sus consumidores, Coca-Cola ha convertido en un proveedor
integral para sus clientes, al ofrecer un portafolio completo de
bebidas incluyendo refrescos, agua embotellada, jugos, naranjadas,
isotnicos, ts, energy drinks, leche, caf e incluso cerveza en
algunos mercados como Brasil.
MARKETING MIX
Producto:
Consumo extendido no solo para lo que en principio est pensando en
refrescar, sino para consumir en cualquier momento o situacin
En su cartera de productos podemos contar con una variada cantidad
de marcas de bebidas de todo tipo como as, bebidas gaseosas, jugos,
t, bebidas deportivas, aguas.
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Botellas de 1 litro.
Botella de 2 litros.
Botella de 3 litros.
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Promocin:
Para la promocin de los productos Coca Cola, se tiene publicidad por
televisin, revistas, panales publicitarios, as mismo Coca Cola
patrocina algunos eventos de gran ndole en el sector, como torneos,
partidos, equipos de futbol, y juegos olmpicos; lo cual llama ms la
atencin a los consumidores.
Los anuncios de Coca-Cola siempre se caracterizan por la polmica
que causan. Estos spots se caracterizan por incluir alguna msica
pegadiza, un mensaje profundo o, simplemente, por su larga
duracin.
Tambin cuenta con concursos para entregar merchandasing de la
marca, como en mundiales o juegos olmpicos.
BIBLIOGRAFIA.
http://www.wikipedia.org.
http://www.smartupmarketing.com.
http://www.elergonomista.com.
http://www.lanacion.com.ar/1120126-galletiterias-en-standspara-atraer-a-los-consumidores
http://sepaque.blogspot.com.ar/2012/04/galletitas-tia-marucacomo-nacio-crecio.html
http://www.cronista.com/pyme/La-revancha-de-las-galletitas20130801-0020.html
http://www.larazon.com.ar/actualidad/Tia-Maruca-producirgalletitas-celiacos_0_600300185.html
http://www.tiamaruca.com/
http://www.iprofesional.com/notas/18827-Ta-Maruca-quierederribar-las-gndolas-de-Kraft-y-Arcor
http://www.farmaciasdrahorro.com.ar
http://www.coca-cola.com.ar/es/home/
http://www.cocacoladeargentina.com.ar/nuestracompania/nuestra-historia/
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