CAPTULO III.

MARCO METODOLGICO
A. Tipo de investigacin
Investigacin descriptiva
Su propsito es describir la realidad objeto de estudio, un aspecto de ella, sus
partes, sus clases, sus categoras o las relaciones que se pueden establecer entre
varios objetos, con el fin de esclarecer una verdad, corroborar un enunciado o
comprobar una hiptesis. Se entiende como el acto de representar por medio de
palabras las caractersticas de fenmenos, hechos, situaciones, cosas, personas y
dems seres vivos, de tal manera que quien lo interprete, los invoque en la
mente(por Nio Rojas, Vctor Miguel, 2011.p.34)
En esta investigacin se aplica una investigacin descriptiva, donde se explica y
describe cmo son afectados los planes de la organizacin cuando se enfrentan a
cambios y los empleados se manifiestan mediante resistencia.
El propsito de esta investigacin es describir las situaciones de cmo se
manifiestan las personas de organizaciones sujetas a cambios.
Este tipo de investigacin mide o evala diversos aspectos o dimensiones del
fenmeno a investigar, en particular para este estudio, la resistencia por parte de
los colaboradores de PROLUSA.

B. Fuentes de informacin
Primaria: De las fuentes es necesario aclarar que una investigacin de cualquier
tipo se pueden presentar dos situaciones: que la informacin ya exista y se debe
recurrir a las fuentes de sta, para los resultados obtenidos se recurri al estudio
de distintas fuentes primarias (libros y artculos), con el fin de adquirir
conocimientos definidos, certeros y aplicables, cuales son de importancia para la
elaboracin de este trabajo. Otra tipo de fuente primaria aplicada ha sido el
mtodo de entrevista, ya que existe informacin adquirida nicamente desde los
sujetos que la puedan suministrar, en este caso, los gerentes de la empresa
PROLUSA.
Secundaria: En el estudio terico pueden surgir palabras de difcil comprensin y
que dificultan la elaboracin de la investigacin, igual para este trabajo, obligando
a otro tipo de fuente de informacin; para trminos desconocidos se utilizaron
diferentes fuentes para definirlas, anotadas en la bibliografa.

C.Sujetos de investigacin
Para el caso en investigacin la poblacin se compone de los gerentes del grupo
PROLUSA

D. Tcnicas de recoleccin de informacin

La tcnica principal utilizada para la recoleccin de informacin de la empresa es por
medio de la entrevista, por este se plantea la interpretacin, comparacin y discusin de
la informacin obtenida por otros medios; en este caso la empresa, por sus polticas,
permite nicamente entrevistar a : Gerente de Recursos Humanos, Gerente Operativo,
Gerente General de los Centros, Gerente de Ventas, Encargada de Mercadeo, y no
permitiendo aplicar entrevistas a empleados operativos.

E. Variables de Estudio
Las variables de este estudio son principalmente cualitativas, ya que es difcil medir
cuantitativamente factores como motivacin, satisfaccin y otros de naturaleza subjetiva.
Las variables de estudio son los cambios que experimentan los colaboradores de las
empresas del Grupo Prolusa cuando estas fueron adquiridas por esta, cambios en
motivacin, comunicacin, liderazgo, trabajo en equipo, manejo de conflictos,
negociacin, valores y actitudes, innovacin y desarrollo; identificando y comparando el
antes y el despus de la compra de las empresas en estos factores.

Entrevista

I. SOBRE EL CONCEPTO DE CO:

1. Cmo ha afectado la globalizacin a los colaboradores?
2. Cmo ha enfrentado estos retos la empresa?
3. Cmo han actuado los jefes?

4.Cul es la importancia de las habilidades interpersonales de los colaboradores para la

empresa?
II. SOBRE ACTITUDES Y SATISFACCIN LABORAL:
1. Con qu actitudes contratan a los colaboradores?
2. Cmo fomentan (si no las tienen) en los colaboradores estas actitudes hacia el trabajo?
3. Cules son los factores ms importantes para que el colaborador est ms satisfecho
con su trabajo?
4. Cmo crean en los colaboradores compromiso hacia la empresa?
5.Cules prestaciones poseen los trabajadores?
III. SOBRE EMOCIONES:
1. Cmo detectan las emociones negativas en los colaboradores?
2. Cmo manejan las emociones negativas en los colaboradores?
3. Cmo mantienen y desarrollan emociones positivas en los colaboradores?
4. Cmo pueden influir los jefes en los estados de nimo?
IV. SOBRE PERSONALIDAD Y VALORES:
1. Qu clase de personalidades mantienen y contratan en la empresa?
2. Cmo detectan la personalidad apropiada para el puesto?
3. Qu valores conserva la empresa?
4. Con qu valores contratan a las personas?
5. Cmo vinculan la personalidad y los valores del colaborador con el lugar de trabajo?
V. SOBRE PERCEPCIN:
1. Cmo administrar las percepciones de los colaboradores y de los jefes?
2. Cmo se administra la tica en la empresa?
3. Cmo se administra la toma de decisiones?
VI. SOBRE MOTIVACIN:
1. Cmo motivan a los colaboradores?
2. Cmo definen las metas de trabajo?
3. Qu teoras de motivacin tratan de implementar? (Mencionar y explicar al entrevistado)
4. Cmo miden la desmotivacin laboral?
VI. SOBRE GRUPO O EQUIPOS DE TRABAJO:
1. Con qu criterios forman los grupos o los equipos de trabajo?
2. Cmo mantienen unidos los grupos de trabajo?
3. Qu normas tienen algunos grupos?
4.Qu plazos tienen los equipos de trabajo
VII. SOBRE COMUNICACIN:
1. Qu medios utilizan para comunicarse?
2. Cmo saben que son los ms asertivos?
3. Qu barreras de comunicacin tienen normalmente?
4. Cmo manejan los rumores?
VIII. SOBRE LIDERAZGO:

1. Qu tipo de liderazgos tienen?

2. Con qu caractersticas los seleccionan?
3. Cmo los evalan?

IX. SOBRE CONFLICTO Y NEGOCIACIN:

1. Cules son las principales fuentes de conflicto?
2. Cmo administran los conflictos?
X. SOBRE CULTURA ORGANIZACIONAL:
1. Tienen definida la cultura organizacional?
2. Cmo la tienen definida?
3. Cmo la transmiten y cmo la conservan?
XII. SOBRE CAMBIO ORGANIZACIONAL:
1Cul fue el ltimo cambio organizacional que tuvieron?
2. Cmo planearon el cambio?
3. Cmo manejaron la resistencia a este cambio?