JARDINERIA

"LAS GARDENIAS"
PLAN DE NEGOCIOS
1.- Tcnica utilizada.
Lluvia de ideas

2.- Formulacin de la idea de negocio.

El giro del negocio consiste en el servicio de cuidado de jardines.

3.- Resumen Ejecutivo.

Nuestra empresa Gardenias S.A entrar en funcionamiento a partir del 4 de noviembre
del 2016 en la ciudad de Trujillo, contar con 10 colaboradores capacitados en
jardinera y servicio al cliente, con la finalidad de satisfacer las necesidades.

Gardenias S.A est constituido por: Rodrguez Garcia Fredy, Cabrera Caldern
Katherine, cabellos Daz Mariano, Morales Contreras Mabel, Iparraguirre Silva Aurora,
propietarios y capitalistas de esta joven empresa.
El capital para el inicio de las operaciones ser aportado por sus integrantes. Se
contar con un local propio, ubicndose en Av. Amrica Norte #2150 Urb. Primavera,
zona central y de fcil acceso a las urbanizaciones colindantes.

Gardenias S.A buscara en cada servicio superar las expectativas del cliente, como
principal herramienta de idealizacin y siempre a un precio justo.

4.- Anlisis del entorno empresarial.

El anlisis del entorno empresarial, es de vital importancia para cualquier empresa El
objetivo es identificar aquellos eventos que estn ocurriendo o que se prevean que
ocurrirn y que podran afectar la empresa en el futuro de forma directa o indirecta,
tanto positiva como negativamente. Debe tenerse en cuenta que los procesos de una
empresa se desarrollan dentro de un entorno multidimensional que no estn bajo el
control de la empresa y que influye en el desarrollo de su estrategia comercial, es decir
el conjunto de elementos y variables interrelacionados en el que se desarrolla la
funcin comercial de la empresa. Estos elementos y variables son los siguientes:

ENTORNO ECONMICO: El crecimiento econmico en el Per entre enero y

agosto, la economa peruana creci en 4.23% y durante los ltimos 12 meses aument
en 4.27%.El crecimiento se sustent en la evolucin favorable del consumo de los
hogares evidenciado en las mayores ventas minoristas (2.71%). la importacin de
bienes de consumo no duradero en 2.7%, el consumo con tarjeta de crdito (13.25%)
y el consumo de gobierno (3.49%).

ENTORNO SOCIAL:
La poblacin de La Libertad es preponderantemente urbana. El proceso de
urbanizacin ha determinado que la poblacin se concentre en esta rea en un 75 por
ciento (2012). Desde 1993, cuando representaba tan solo el 31 por ciento de la
poblacin total de la regin, la poblacin urbana se increment en aproximadamente
24,6 mil personas por ao, equivalente a una tasa de crecimiento promedio anual de

2,4 por ciento. Por su parte, la poblacin rural ha pasado de representar el 69 por
ciento de la poblacin total regional en 1940 a 25 por ciento en los actuales momentos.
Si bien La Libertad muestras mejoras en competitividad y en el campo social, la regin
an tiene grandes oportunidades para consolidar el desarrollo de su poblacin,
sustentada en sus fortalezas tales como productividad (e.g. elevada productividad
agrcola), capital humano (e.g. alta cobertura hospitalaria y bajo nivel de mortalidad
infantil) e innovacin (e.g elevada proporcin de la poblacin que estudia y/ o trabaja
en carreras vinculadas a ciencia y tecnologa).
ENTORNO TECNOLGICO: Infraestructuras, departamentos universitarios, centros
de investigacin y desarrollo, etc., que puedan ofertar o tener relacin con la actividad
de la empresa.
ENTORNO MEDIOAMBIENTAL: el giro del negocio es netamente relacionado con
los ecolgico, que en esta poca se ha tratado de promover Reduccin del consumo
de recursos, contaminacin, manejo de residuos.

ANLISIS DE LA EMPRESA Y SU ENTORNO

Es una empresa orientada a satisfacer las expectativas de embellecimiento de los
propietarios de viviendas, hosteras, centros tursticos y de recreacin, mediante
servicios integrales de jardinera con un concepto nuevo de negocio, llegando al
cliente con facilidad, calidad, oportunidad y seguridad. La definicin del servicio
comprende: diseo, construccin y mantenimiento de jardines; el cual, pretende
satisfacer las necesidades del mercado de clientes que disponen de reas verdes,
prestando el servicio en forma integral.
Entre los servicios que ofrecern constan los siguientes:
Diseo y construccin de jardines:
Diseo de jardines (espacios verdes internos y externos).
Construccin de jardines.
Ornamentacin de espacios interiores y exteriores.
Alquiler de plantas.
Asesoramiento en el uso de productos de jardinera. Mantenimiento de jardines:
Mantenimiento del espacio verde interno y externo.
Corte de csped y bordes. 4

 Poda exteriores.
Plantaciones estacionales.
Sistema de riego.
Retiro de los desechos. Fumigacin y Fertilizacin:
Control de malezas.
Manejo y control de fumigacin.
Manejo y control de fertilizantes. 3

5.- Anlisis de la industria y del mercado.

ANLISIS ESTRUCTURAL DEL SECTOR INDUSTRIAL
El primer determinante fundamental para la utilidad de una empresa es lo
atractivo del sector industrial. En cualquier sector industrial las reglas de
competencia estn englobadas en las siguientes cinco fuerzas competitivas:
Pocos competidores, por tanto baja rivalidad.
Crecimiento lento del sector industrial.
Producto diferenciado (calidad y seguridad).
Competidores (Personas naturales 70%)
COMPETIDORES POTENCIALES
Si las barreras de ingresos son altas la amenaza es baja. La importancia de
esta amenaza depende de la altura de las barreras de entrada que est
dada de los siguientes factores:
Economas de escala efectivas
Diferenciacin del servicio

 Requisitos de capital
Costo de inicio alto
Desventajas en costo
PRODUCTOS SUSTITUTOS
Son aquellos que desempean la misma funcin para el mismo grupo de
consumidores, pero que se basa en una tecnologa diferente, stos limitan
los rendimientos potenciales de un sector industrial colocando un tope sobre
los precios. Los factores a considerar son:
El precio de los productos sustitutos.
Las funciones de uso del sustituto.
No hay una posicin del sector industrial vs. Sustitutos.

EL PODER DE NEGOCIACIN DE LOS COMPRADORES

Un grupo de compradores es poderoso si concurren las circunstancias
siguientes:
Compradores concentrados geogrficamente.
Los servicios que se compran al sector industrial.
Los compradores no enfrentan precios altos por cambiar de proveedor.
El servicio del sector industrial no representa un valor importante para el
comprador.
El comprador mal informado.
PLAN DE NEGOCIACIN DE LOS PROVEEDORES 3
Hay pocos proveedores y estn concentrados que el sector industrial al
que venden.
Proveedores no estn obligados a competir con otros productos sustitutos
para la venta en su sector industrial.
La empresa no es cliente importante para el proveedor.

 Los proveedores venden un producto que es importante para el

comprador.
Debido a la sobreoferta de mano de obra pierden poder en la negociacin.
ANLISIS DEL MERCADO
Los servicios de jardinera tradicionalmente se han asociado a servicios pblicos en el
cuidado de parques, jardines y ornamentacin de vas pblicas, o en el mbito privado
en grandes residencias de propietarios con gran poder adquisitivo.
Esta situacin se ve modificada por la aplicacin de diferentes teoras urbansticas
(espacios verdes alrededor o integrados en edificios, viviendas adosadas en las
periferias de las grandes ciudades, etc.).
Esta realidad, junto con el auge de las valoraciones positivas en torno al medio
ambiente y lo ecolgico debido al creciente inters por el desarrollo sostenible y el
impacto ambiental, hacen que tomen relevancia los servicios relacionados con la
jardinera y los espacios verdes.
En la actualidad el mercado presenta tres grandes lneas de trabajo, la primera
relacionada con el interiorismo, la segunda con jardines de tamao pequeo o
mediano y la tercera con grandes zonas verdes.
Respecto al nmero de empresas que operan en el sector, destaca el hecho de ser un
sector que se encuentra atomizado con un alto nmero de independientes y algunas
pocas empresas de tamao pequeo.
Es un sector con un alto grado de estacionalidad debido a que gran parte de los
servicios que se prestan estn asociados a momentos concretos del ao que se
repiten cclicamente, tan solo los trabajos de mantenimiento en interiores presentan
una continuidad a lo largo de todo el ao.
El proyecto est dirigido al mercado de consumidores finales cuyos clientes son
propietarios de viviendas, hoteles, centros tursticos, comerciales y de recreacin. El
anlisis de mercado se ha desarrollado dentro de Trujillo, en consideracin de que es
un sector que dispone de muchos espacios verdes y adicionalmente, sus habitantes
cumplen las caractersticas del cliente meta. Tambin se ha tomado en cuenta que
existen pocas empresas que cubren este mercado.

ESTRATEGIAS DE MARKETING ESTRATEGIA DE PRECIOS La estrategia puede

basarse en la posicin competitiva, la poltica dirigida al consumidor, los objetivos
financieros o una combinacin de estos tres elementos. 6 A1: se harn rebajas en los
precios en caso de contratos anuales, o por perodos grandes estableciendo un
convenio con los clientes por pedidos anticipados. A2: crear una cierta estabilidad de
precios para poder mantener la clientela que se adquiera en un inicio. Crear paquetes
de servicios de jardinera con el objetivo de ajustar el servicio a los requerimientos
especficos del cliente. ESTRATEGIA DE PROMOCIN B1: la promocin y publicidad
del servicio se lo realizar a travs de hojas volantes, fundas de reciclaje para autos, y
visitas directas a los hogares con espacios verdes. B2: brindar un servicio de calidad
para tener una promocin por relaciones humanas, comentarios del servicio por
amistades. B3: realizar trpticos y promociones en el comercio acerca del servicio que
brindara Jardines y Diseos. ESTRATEGIA DEL PRODUCTO El servicio de diseo,
construccin y mantenimiento de jardines se introducir en el mercado mediante un
servicio personalizado y de alta calidad. Para esto se tomar en cuenta los siguientes
requisitos: C1: utilizar materias primas e insumos y equipos de calidad y que preserven
el medio ambiente para de esta manera garantizar el producto final. C2: seleccin del
recurso humano apropiadamente, obteniendo una ventaja competitiva, con una
capacitacin y permanencia laboral.

6.- Planeamiento estratgico

ANALISIS F ODA
FORTALEZAS:
Herramientas y maquinarias acordes con el
servicio.
Recursos humanos

calificados y especializados

en el rubro.
Tecnologa, al contar con un sistema informtico

para el registro del cliente.

Organizacin interna, delimitada por funciones.
Visin y misin, objetivos y metas definidas.
Servicios adicionales: dar un valor agregado a nuestro servicio
Se brindar una atencin acogedora, cmoda, paciente ante las opiniones del
cliente, amable para lograr un cliente satisfecho y leal.

 Contar con un local propio para el funcionamiento de nuestro servicio

OPORTUNIDADES:
No existen empresas formales que brinden el servicio exclusivo de jardinera.
Facilidad de un prstamo, es decir el capital de trabajo.
Crecimiento de la demanda de clientes que soliciten el servicio de jardinera.
Servicio frecuente utilizado por las familias que cuentan con plantas o jardines
en su casa.
Creciente tendencia a espacios naturales y reas de esparcimiento.
El impacto de nuestro servicio de jardinera en el mercado (captar la atencin
de personas pblicas que realcen nuestro servicio).

DEBILIDADES:
Poca maquina por falta de capital o escasez en el mercado de compra.

La desorganizacin. y escasez de personal capacitado.

Mayor demanda y menor recurso humana para la atencin.
Desconocimiento de reaccin de los clientes frente a nuestro servicio.
No obtener una buena campaa de marketing.
Desconocimiento de los gustos y necesidades de los clientes.

AMENAZAS:

Alta competencia (apertura de nuevas empresas).

Irregularidad en la frecuencia de la utilizacin del servicio.
No ubicar en el mercado laboral al personal capacitado con gran potencial de
trabajo
Crisis econmica.
Desconfianza del cliente y muestra de su preferencia por el servicio informal.

VISIN
Posicionar nuestra empresa en el mercado y que nuestro servicio de jardinera
sea la primera opcin entre los consumidores.

MISIN
Ser una empresa dedicada a la horticultura y jardinera en general que ofrecer
un servicio rpido, innovador y de calidad, para satisfaccin del pblico usuario.

7.Plan de marketing. Desarrollo de 4Ps (Producto, precio, promocin y plaza).

PRODUCTO.
Nuestro producto se basa exclusivamente en realizar servicios de jardinera en
general. Este servicio es innovador en cuanto a la forma de ofrecerlo, es decir, va pre
- venta del servicio.

Se contara con un equipo de profesionales para las reas de jardinera, ventas y

administracin.
El personal de jardinera tendr amplio conocimiento de las variedades de plantas,
insumos y decoracin de jardines.
Gardenias S.A ofrecer un servicio personalizado en las diferentes lneas:

Podado y mantenimiento de csped

Decoracin de jardines

Fumigacin

Abono

Venta de plantas

Ofrecemos calidad del servicio y confianza. Nuestro personal de jardinera ser

enviado segn requerimiento del cliente pueden ser hombres y/o mujeres.

PRECIO.
SERVICIO

PRECIO

Podado de csped 3 a 4 metros

S/. 10

Cortado de csped de 5-10m x 2 metros de

S/. 35 S/.40

ancho
Fumigacin

S/. 35

Podado de rbol

S/. 20

Abonado

S/. 20

Decoracin de jardines

S/. 25

PLAZA.

Nuestro canal de distribucin ser directa, es decir de empresa a cliente, la cual se

encontrar ubicada en la Av. Amrica Norte # 2150 Urb. Primavera, ya que por ser
una zona cntrica el cliente acudir con mayor facilidad y rapidez.

PROMOCIN.
CRM:

Para ello entregaremos a cada trabajador fichas de informacin para que se las

entreguen al cliente as podremos una crear una BASE DE DATOS en la que se

detalle la informacin del cliente, adems de las fechas importantes para ste y una
descripcin de su jardn; con estos datos podremos obsequiarle:

TARJETAS DE FELICITACIN (aniversarios, onomsticos, etc.)

TARJETAS DETALLE (con las caractersticas ms importantes, significado de

las flores en su jardn)

Lista de posibles clientes obtenida por las recomendaciones de los clientes

satisfechos con la atencin.

MERCHANDISING:

Llaveros

Lapiceros

Obsequiados a los clientes cuando visiten nuestra oficina o con nuestras tarjetas de
presentacin, o adjuntos con nuestras fichas de informacin.

RELACIONES PBLICAS:
A travs de tarjetas de presentacin a nuevos clientes para que conozcan nuestro
servicio y nos puedan contactar o a clientes ya atendidos para que nos recomienden
y/o nos puedan contactar nuevamente.

BANNER:

JARDINERI
A "LAS
GARDENIA
S"

Letreros en las Av. Centrales de la ciudad en los que promocionemos nuestro servicio
y destaquemos nuestros datos para que nos puedan visitar o contactar.
PUBLICIDAD:
A travs de radio, internet y TV local.
MARKETING DIRECTO:

VENTAS PERSONALES:

Grupo de personas que se encarguen de buscar nuevos clientes.

TELEMARKETING:

Habilitar un rea de CALL CENTER para recepcionar llamadas de clientes y hacer el

contacto con nuevos clientes gracias a las recomendaciones antes obtenidas por
clientes ya atendidos.