FICHA DE

AVALIAO
GLOBAL
Instalao e Manuteno de Equipamentos
Informticos

Tcnico de
Gesto de
Equipamento
s
Informticos

1.

Em quantas partes podemos dividir os problemas

associados ao mau funcionamento de um computador?
Os problemas associados ao mau funcionamento de um computador
podem-se dividir em cinco partes: Primeiro temos que analisar o que
est a funcionar mal e s depois podemos tirar concluses do que
realmente pode ser alterado/reparado para que possa voltar a
funcionar corretamente.

2. Quando um pc "no liga" quais podero ser os problemas?

A primeira coisa a fazer quando um PC no liga verificar se os cabos
esto ligados corretamente na tomada, depois ver se o pc emite
algum som ou se alguma luz se acende quando o boto "liga/desliga"
pressionado. Se ele d algum bip, geralmente agudo. Se no h
som algum, pode ser que o problema seja memria ou at mesmo
com a motherboard.
Se as luzes acendem, mas o PC no liga ou funciona, verifique se o
boto de reset no est preso. Nesse caso, alm do boto reset, o
problema tambm pode ser na placa de vdeo ou no monitor do PC.
Caso no tenha dado resultado e o PC ainda no liga, pode ser preciso
abrir o computador. Certificmo-nos de que o PC est desligado da
tomada e procuramos por alguma pea interior esteja desencaixada.

3. Qual a diferena entre fonte de energia AT e ATX?

ATX: Cabo de energia principal inseparvel. No possui os cabos dos
leds. Atinge voltagens muito maiores e usada nos computadores
atuais.
AT: Possui cabo de energia da motherboard separado em 2 partes
onde se tem que juntar as duas pontas pretas e ligar na motherboard.
Possui cabos de energia para serem ligados os leds (as luzes que
ficam ligadas no CPU). Usada em computadores mais antigos
atingindo voltagens menores.

Mariana Melo
Ficha de Avaliao Global

4. Que problemas podem ocorrer sobretudo com as fichas PATA

e ATX devido a estas no serem vulcanizadas? Como se pode
resolver este problema?
Poder gerar um curto-circuito devido a no estarem isoladas.
Podemos resolver este problema colocando fichas vulcanizadas.

5. Como se pode testar se uma fonte est a funcionar, sem

necessitar de a ligar a uma motherboard ?
Este teste muito til porque isolamos a fonte e com isto isolamos o
problema. A fonte vai ligar automaticamente sem precisar de carregar
no boto do power. Basicamente vo fazer uma ligao direta na
fonte de alimentao.
Passos:
I.
II.
III.

IV.
V.

Desliguem todos os cabos da

fonte de alimentao;
Desliguem a fonte (no boto);
Arranjem um clip ou um fio
metlico com isolamento e
ligue o fio verde a um preto
(como na imagem). Os fios
pretos so todos fios terra e
os outros so todos positivos;
Liguem o cabo a uma
ventoinha do PC fonte;
Liguem a fonte (no boto).

Com isto a ventoinha deve comear a rodar, se a ventoinha no rodar

a fonte est queimada.

6. Quando uma fonte de alimentao no funciona nem sempre

implica que esteja danificada irreversivelmente. O que pode
estar errado e o que devemos fazer para consertar?
Poder ser o fusvel interno da fonte que esteja queimado, e a
preciso troc-lo para arranjar.

Mariana Melo
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7. Quais so os nicos cabos que tm de estar ligados

motherboard para que o computador arranque e d imagem ao
ecr?
VGA/HDMI/DVI.

8. Como se pode verificar se uma motherboard esteve sujeita a

nveis de tenso elevados?
Se uma motherboard estivesse sujeita a nveis de tenso elevados, os
condensadores podem estar danificados.

9. Que tipos de sintomas podem estar asssociados a uma

motherboard com condensadores danificados?

Mariana Melo
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Se os condensadores estiverem
danificados, o seu topo, como
maioria dos casos, estar com o
topo levantado ou a verter.

na

10. Quais so os nicos

componentes de um PC
necessrios para que ele arranque e d imagem (considere
apenas a situao pr Sistema Operativo)?
Para que um PC arranque e d imagem preciso que esteja a fonte
ligada corrente e o cabo de sada de vdeo conectado placa
grfica (VGA/HDMI/DVI).

11. Quando liga um computador e no obtm imagem quais

podero ser os problemas?
O problema poder estar na Placa Grfica, BIOS, RAM ou CPU.

12. Que problemas podem estar associados falta de imagem

no ecr devido placa grfica.
Quando no h imagem no ecr e o problema trata-se da placa
grfica, a primeira coisa que temos que nos certificar se a placa
est bem encaixada, ou se est danificada ou ento se a slot da
motherboard que est danificada ou pode ser ainda a alimentao
auxiliar que est desligada.

13. Qual o cabo utilizado nas placas grficas facilmente

confundvel com outro cabo de alimentao?
O cabo EPS de alimentao auxiliar do processador.

14. Imagine que configurou mal um parmetro da BIOS e que

aps reiniciar o PC com as novas configuraes nunca mais
obteve imagem no ecr. Como pode resolver essa situao?
Mariana Melo
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Retirando a pilha CMOS (o que resultar numa limpeza memria) ou

fazendo Reset atravs do jumper Reset CMOS (isto faz-se trocando
retirando o jumper, colocando nos dois pinos ao lados e esperando
um pouco para ele limpar a memria, e voltar a coloca-lo no stio em
que estava).

15. Que cuidados deve ter ao realizar um Reset BIOS por

intermdio do Jumper Clear CMOS.
Os cuidados que devemos ter para realizar um Reset BIOS pelo
Jumper Clear CMOS so:
Nunca fazer com o computador ligado;
Realizar com um cabo anti esttico para remover a energia
esttica do corpo que pode, na pior das hipteses, danificar a
motherboard.

16. Que problemas podem estar associados falta de imagem

no ecr devido memria RAM.
Quando ligamos o nosso computador e vemos que ele no d
imagem, se o problema for relacionado com as memrias RAM temos
que verificar em seguida se existe memria instalada no computador,
se a memria est mal encaixada ou danificada, podemos tambm
trocar a memria de slot na motherboard para verificar se j temos
imagem. Todos estes problemas resultam numa falta de imagem no
ecr.

17. Que problemas podem estar associados falta de imagem

no ecr relacionados com o CPU?
Se ligarmos o nosso PC e no apresentar qualquer imagem no ecr,
temos que verificar se o cabo de alimentao do CPU est desligado,
se temos instalado um CPU na motherboard e se ele compatvel
com a motherboard para sabermos se o problema est no CPU.

18. Quando um computador bloqueia antes de carregar o

Sistema Operativo quais podero ser os motivos?
Mariana Melo
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Os motivos podem estar relacionados com o teclado, com a BIOS ou

com o Disco Rgido/SDD.

19. Como se pode realizar um Reset da BIOS na prpria BIOS?

Abrimos o SETUP da BIOS e procuramos por um comando chamado
RESTORE DEFAULT SETTINGS ou LOAD DEFAULTS. Isto vai mudar as
configuraes da BIOS para as default.

20. Imagine que inseriu um disco rgido no PC mas a

motherboard no o detetou. O que acha que pode estar errado?
Os cabos que conectam o disco motherboard podem estar
danificados, pode ser o prprio disco rgido que esteja danificado, o
disco pode no estar a ser alimentado, e pode no estar a BIOS
configurada

21. Se um computador est constantemente a reiniciar aps

alguns minutos de operao, qual/quais dever/o ser o/os
Problema/s?
Os problemas de um computador que est constantemente a reiniciar
apos alguns minutos de operao podem ser em relao:
CPU
Ao dissipador CPU, verificar se tem lixo acumulado
Verificar se a ventoinha do CPU esta desligada ou avariada
Verificar se o dissipador esta devidamente encaixado.
Motherboard
Verificar se existem condensadores danificados e partes da
motherboard que no funcionam.
Fonte de alimentao
Verificar se potncia da fonte suficiente.
Memoria Ram
Verificar se esta danificada

Mariana Melo
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22. Que problemas podem estar associados ao reiniciar

involuntrio do computador relacionados o dissipador do CPU?
Os problemas podem estar podem estar associados ao reiniciar
involuntrio do computador, relacionados com o dissipador do CPU,
so:
Lixo acumulado no dissipador do CPU
Ventoinha do dissipador desligada ou danificada
Dissipador do CPU mal encaixado

23. Que problemas podem estar associadas ao reiniciar

involuntrio relacionados com a motherboard?
Os problemas podem estar podem estar associados ao reiniciar
involuntrio do computador, relacionados com a motherboard, so:
A motherboard est danificada ou em ms condies
Condensadores danificados

24. Que problemas podem estar associadas ao reiniciar

involuntrio relacionados com a fonte de alimentao?
Os problemas podem estar podem estar associados ao reiniciar
involuntrio do computador, relacionados com a fonte de
alimentao, so:
A fonte de alimentao pode ser pouco potente para o
computador em si, o computador pode exigir mais potncia.

25. Que problemas podem estar associadas ao reiniciar

involuntrio relacionados com a memria RAM?
Os problemas podem estar podem estar associados ao reiniciar
involuntrio do computador, relacionados com memria RAM, so:
A memria RAM pode estar danificada ou desencaixada.

Mariana Melo
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26. Se um computador no consegue manter as configuraes

da BIOS guardadas quando se encontra desligando o que estar
mal?
A Pilha poder estar descarregada.

27. Quando um PC liga e o led frontal do CD-ROM est

constantemente ligado o que estar errado?
Se o led frontal presente no painel frontal permanecer
constantemente acesso, o que ele nos est a querer dizer que
encaixamos o cabo ao contrrio.

28. O que deve fazer quando uma unidade tica no abre a

gaveta e necessitamos de recuperar um CD/DVD que se
encontre no seu interior?
Nestes casos em que no possvel abrir a gaveta da drive
necessrio recorrer a um orifcio frontal existente em todas as
unidades deste gnero. Com um clipe (ou ferramenta prpria)
pressiona-se ate que a gaveta abra ligeiramente. Com a mo
puxamos o resto da gaveta para fora e recuperamos o CD/DVD.

29. Quais so as razoes que levam as luzes da caixa a no

acenderem?
No fim de montarmos um PC, quando o ligamos e as luzes no
acendem , os cabos podem estar desligados ou foram encaixados
com a polaridade invertida.

30. Qual o cabo responsvel pelo boto frontal da caixa de

reiniciar?
Reset SW.

31. Quem o responsvel por emitir os cdigos de bips do

POST?
Os cdigos bips do POST so emitidos pelo PC speaker
Mariana Melo
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32. Onde consta toda a informao sobre as principais ligaes

de um computador?
Toda a informao sobre todas as principais ligaes de um
computador esto na memria CMOS.

33. Se as ligaes Frontais de uma caixa (USB + Firewire +

udio) no esto a funcionar, o que deve fazer?
Devemos confirmar se as ligaes esto bem feitas, ou seja se o
udio est no conector verde, se o USB est no conector azul e se o
Firewire embora seja igual ao USB est ligado no conector que tem
inscrito IE1394.

34. Em certas alturas do ano o PC pode fazer mais rudo do

que o normal? Explique porque que isso geralmente
acontece e o que pode fazer para resolver esse problema?
Sim, porque no inverno as ventoinhas do computador tendem a
fazer mais rudo do que no vero, j que o material no inverno com
o frio comprime, levando as ps da ventoinha a tocar no metal do
dissipador, emitindo um rudo muito desconfortvel, o lixo
acumulado nas ventoinhas do computador (CPU, GPU, fonte de
alimentao) tambm responsvel por esse rudo. No caso de
rudo ser causado pelo lixo, devemos limpar o computador, se o
rudo se mantiver deve-se substituir a ventoinha danificada.

Mariana Melo
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