Universidade Anhanguera Uniderp

Centro de Educao a Distncia - poLO DE SOBRADINHO-dF

Curso Superior TecnOLOGIA Gesto DE RECUROS HUMANOS
2 SEMESTRE
PROJETO DE DESENVOLVIMENTO :
MODELAGEM DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E
DESENVOLVIMENTO DE COMPETNCIAS GERENCIAIS

MATEMTICA E PROCESSOS GERENCIAIS

Tutor Presencial:
PROFESSORES:
Prof Ms. Pedro Hiane
Prof Ms. Ademir Cavalheiro Leite

Braslia DF
SETEMBRO/2014

Universidade Anhanguera
Centro de Educao a Distncia Curso Superior TecnOLOGIA Gesto DE RECUROS HUMANOS
2 SEMESTRE

PROJETO DE DESENVOLVIMENTO :
MODELAGEM DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E
DESENVOLVIMENTO DE COMPETNCIAS GERENCIAIS
Atividade Prtica Supervisionada - ATPS, apresentado ao Curso Superior
Tecnologia em Gesto de Recursos Humanos da Universidade Anhanguera
UNIDERP, como requisito para a avaliao da disciplina Processos Gerenciais
e Matemtica, para a obteno e atribuio de nota.

Braslia DF
Setembro/2014
SUMRIO
1.0 intoduo............................................................................................
04
2.0 desenvolvimento..................................................................................
05
2.1 estrutura organizacional ................................................................

05
2.2 plano de capacitao e desenvolvimento para diretores e
gerentes......................................................................................................
08
2.2.1 objetivos ...........................................................................................
08
2.2.1 geral....................................................................................................
08
2.2.2
especificos.........................................................................................
08
2.2.3 metodologia......................................................................................
09
2.2.4 plano de capacitao para diretores e gerentes...........................
09
2.3 programa de capacitao e motivao para o pessoal
operacional..................................................................................................
11
2.3.1 objetivos.............................................................................................
12
2.3.1 geral....................................................................................................
12
2.3.2 especificos.........................................................................................
12
2.3.4 metodologia.......................................................................................
12
2.3.5 plano pessoal operacional...............................................................
12
3.0Consideraes finais...........................................................................
14
4.0Referncias bibliogrficas...................................................................
15

1 INTRODUO
O presente trabalho prope que os acadmicos sejam capazes de elabora
um uma estrutura organizacional e planos de capacitao para uma
empresa no grupo de varejo de produtos alimentcios, eletrodomsticos e
eletroeletrnicos. Afim de que estes alunos utilizem os conhecimentos
aprendidos nas aulas de Processos Gerenciais e Matemtica.

Procurou-se criar um contexto educacional onde o universitrio ir vincular

teoria a prtica. Acredita-se que os estudantes busquem informar-se e
efetivar sua aprendizagem diante de uma situao desafiadora e
motivadora.
Onde a capacitao o diferencial nas empresas, onde se conceitua
capacitao

como:
Entende-se como capacitao o processo permanente e deliberado de
aprendizagem, que utiliza aes de aperfeioamento e qualificao, com a
finalidade de contribuir para o desenvolvimento de competncias
institucionais, por meio do desenvolvimento de competncias individuais.
(IFRS, 2011, p.5)
Todo administrador precisa comtemplar o ato de planejar constantemente.
Desenvolver competncias que futuramente ou no momento atual consigam
resolver situaes problemas com criatividade, flexibilidade e adaptao,
formando estratgias solucionadoras que atendam os interesses
interpessoais e institucionais.
se capacitar para treinar aqueles que naquele momento precisam de se
autoconhecer e compreender a misso, viso e o planejamento estratgico
da empresa em que trabalha.

2 DESENVOLVIMENTO
2.1 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Foi elaborado como primeiro passo uma estrutura organizacional condizente
com a empresa para que todos soubessem a que se reportar, e
compreendesse a hierarquizao que existe em toda empresa para que no
ocorra duplicidade nas atividades por pessoas diferentes e nem ausncia de
aes por um estar esperando o outro. Quando as funes so bem
definidas deixando claro a responsabilidades de cada individuo ocorre uma
sistematizao das atividades fazendo o fluxo de trabalho existir realmente.
Organograma antigo
Figura A

Organograma Sugerido Novo

Figura B
No Organograma Antigo (figura A) encontra-se uma estrutura com 8

gerncias e 3 diretorias, que aparentemente encontram-se em um estado

de contradio quanto a hierarquizao e atribuies dos cargos. No
Organograma Novo (figura B) surge uma diretoria de Staff que ir
condicionar os aspectos administrativos e o Recursos humanos, para que
esta diretoria faa os treinamentos e compreenda melhor as atividades e
funes para cada funcionrio dentro de seu Departamento.
Ser realizado uma

diminuio do Quadro de funcionrios e remanejamento de outros como Do financeiro ,

com 5 passa vai ficar com 4 e da Diretoria de compras de 6 colaboradores passa a ter
somente 4. Compondo a diretoria de Administrao e Recursos Humanos que ser um
diretor e mais trs auxiliares administrativos.
Como apresenta o Novo Organograma as diretorias de Compras, Financeiras e
Operacionais se comunicam entre si, para gerar fornecimento dos produtos, compras e
cotao, prego, e necessidades de produtos, quanto ao gerenciamento das pessoas, ser
repassado para a nova Diretoria de Administrao e Recursos Humanos (DARH).
Ser feito uma subdiviso dos setores gerenciados e a quantidade alocada esta no Novo
Organograma.
O pessoal operacional que fica no estoque faz recebimento de material, conferncia e
atua no na coordenao de reposio nas prateleiras, conferindo prazo de validade e
comunicando ao gerente os pedidos a serem feitos, para no haver falhas no
fornecimento.

2.2 PLANO DE CAPACITAO E DESENVOLVIMENTO PARA DIRETORES E

GERENTES
O plano de capacitao e desenvolvimento um diferencial obrigatrio nas empresas
que primam pela qualificao dos funcionrios motivados e harmonizados com a
empresa, fazendo-os serem capazes de vestir a camisa da empresa prestando um servio
de qualidade aos clientes.
O diferencial para o mercado consumidor o capital humano que produz servios e
produtos a todos. Os profissionais que esto em cargos de gerencia e direo precisam
conhecer quem so seus colaboradores e como eles se sentem em seu ambiente de
trabalho, desta forma ira conhecer quem capaz de inovar, criar e encaminhar a
empresa prosperidade. O que faz uma instituio ter um bom servio prestado e uma
valorizao do seu produto o investimento no capital humano. necessrio
ter utilidade comprovada e renovao contnua, para manter-se neste mercado voraz e
de assustador avano tecnolgica. (CAMERN, 1999, p.1)
A politica organizacional da empresa precisa de colaboradores que estejam. preparados
para estabelecer linhas de orientao e limites para ao das pessoas responsveis pelos
colaboradores para que seja alcanado a otimizao e maximizao de resultados. Este
plano de ao destinado aos diretores e gerente prev atividades que so necessrias

para esclarecer as funes e responsabilidades daqueles pertencentes aos cargos que

traam as linhas de orientao e atividades dos colaboradores do Hipermercado
Hoterdan.
2.2.1 OBJETIVOS
2.2.1 GERAL
Desenvolver um plano de capacitao para diretores e gerentes que os faam
compreender que tipo de lideres deve ser para formar grandes equipes.
2.2.2 ESPECIFICOS:
Melhorar a eficcia gerencial
Desenvolver e reconhecer lideres
Proporcionar aos participantes atualizaes e aprimoramentos de tcnicas para
desenvolvimento de equipes de alto desempenho
Capacitar os gerentes e diretores para compreenso dos conceitos de liderana e
motivao
2.2.3 METODOLOGIA
Sero realizados cursos/ oficinas que visem o desenvolvimento crtico dos diretores e
gerentes da empresa. Haver conscientizao acerca do papel social de cada profissional
em atividade na Hoterdan, aspectos esses visem o crescimento intelectual integral, a
preparao para as atividades de gesto.
2.2.4 PLANO DE CAPACITAO PARA DIRETORES E GERENTES
Tema
Hr/Aula
Publico Alvo
Liderana: Reflexo e Ao
15
Diretores e Gerentes
Liderana Dinmica
10
Diretores e Gerentes
Procedimentos Administrativos
20
Diretores
Relaes Interpessoais
10
Diretores e Gerentes
Planejamento estratgico
5
Diretores
Gerncia de projetos:
teoria e prtica
20
Diretores
tica e Moral no Trabalho

5
Diretores e Gerentes
Liderana com foco na motivao e gesto de conflitos.
10
Diretores e Gerentes
Como resolver e mediar conflitos
5
Diretores e Gerentes
Como formar equipes cooperativas
5
Diretores e Gerentes

2.3 PROGRAMA DE CAPACITAO E MOTIVAO PARA O PESSOAL

OPERACIONAL
Foi elaborado um programa de capacitao a fim de desenvolver a capacidade
intelectual dos colaboradores operacionais. Para que trabalhem com motivao,
sentindo-se valorizados e buscarem uma ascenso profissional e pessoal, por meio da
educao. Para se chegar a uma adequada direo de pessoal necessria concepo
de que pessoas significam seres dotados de caractersticas prprias, de personalidade e
de individualidade, aspiraes, valores, atitudes, motivaes e objetivos individuais;
(CAMERN, 1999, p.1).
No plano operacional de acordo com a existncia de um plano de cargos e salrios da
empresa, podem-se estabelecer premiaes, bonificaes e outros fatores motivadores.
Como nos vendedores da linha branca e marrom e nos vendedores de produtos de
armarinho e txtil, pois como se deve estabelecer para cada piso de vendas pode-se
estabelecer um teto mnimo e quando houver superao deste receber comisso a cada
dez mil reais de venda superior ao teto estabelecido pelos gerentes E diretores
financeiro, e Operacional que conhecem a capacidade de vendas e o que realmente
uma premiao para seu vendedor, Afinal no adianta motivar um vendedor de
eletroeletrnicos (linha marrom) com televisores de 32 polegadas se ele j tem e no
quer mais. A premiao pode ser um final de semana em pousadas, um jantar em um
lugar que eles se sentem atrados. Mas s quem pode dizer isso o que o motiva o
prprio vendedor.
Os colaboradores que esto no operacional costumam sentir-se motivados a melhorarem
seu servio quando percebem que pode haver uma elevao de seu cargo para outro

como para a gerncia, isso os motiva a estudar, a se qualificar para o futuro.

claro que cestas de natal, festa comemorativas com todos inclusive com aqueles de
um nvel hierrquico acima os faro sentir-se mais integrados ao grupo e no tero uma
viso de que gerentes e diretores e presidente so inatingveis.
2.3.1 OBJETIVOS
2.3.1 GERAL
Promover ao colaborador a oportunidade de conhecer a si prprio, e o local de trabalho
dele, por meio do conhecimento de conceitos que os levem a perceber o que qualidade
de vida, e relacionamento interpessoal gerando assim uma qualidade no atendimento.
2.3.2 ESPECIFICOS
Promover conhecimento que proporcionar o desenvolvimento das potencialidades e
habilidades dos participantes;
Proporcionar ao colaborador uma reflexo sobre o seu trabalho cotidiano, afim de que
perceba como ele o conduz e como melhorar o seu dia de trabalho;
Humanizar o ambiente de trabalho por meio dos relacionamentos ticos dentro do
ambiente de trabalho;
Harmonizar os objetivos a empresa com o de seus colaboradores.
2.3.4 METODOLOGIA
Ser realizados um seminrio, mini cursos no decorrer do ano, para conduzir o
colaborador ao conhecimento, afim de que esta aprendizagem leve-o ao conhecer a si
prprio e o planejamento estratgico e as estratgias empresariais do local onde esta
trabalhando e realmente assim sentir se um colaborador e no um empregado.
2.3.5 PLANO
Tema
Hora/
Aula
Objetivos
Qualidade de vida
Seminrio
4h
Conhecer desenvolver um conjunto de aes a partir
Da identificao de fatores que podem afetar as relaes e processos de trabalho no
intuito de evitar e/ou minimizar os
efeitos nocivos sade em geral, segurana e ao bem-estar, proporcionando a
melhoria.
Do ambiente organizacional.
tica no trabalho
5
Compreender o comportamento tico no trabalho
Relacionamento interpessoal
6
Desenvolver competncias e habilidades na arte de se comunicar
Qualidade no atendimento
5
Compreende como atender os clientes, satisfazendo suas necessidades de consumidor.

A importncia do trabalho em equipe

4
Valorizar o trabalho em equipe
Oficina de dinmicas para
Maior interao entre
os colaboradores.
E autoconhecimento
10
Reconhecer o que lhe proporciona mais prazer e
O que o motiva.

3.0 CONSIDERAES FINAIS

O trabalho solicitado atingiu seus objetivos, pois fez as acadmicas perceberem o seu
real potencial e trouxe para elas uma realidade de como executar suas atividades
enquanto profissional de administrao. Oportunizando-as a desenvolver um
pensamento critico, captando os recursos ofertados pela instituio de ensino e pelas
tecnologias acessveis. Aprenderam a lidar com situaes desafiadoras, selecionado
estratgias estudadas anteriormente e adquirindo outros conhecimentos necessrios para
sua vida profissional.

4.0 REFERNCIAS BIBLIGRFICAS

CENTURIN, Wanusa Campos. Capacitao de seres humanos: O desafio das
empresas brasileiras. 1999. DISPONVEL EM :
http://www.rh.com.br/Portal/Desenvolvimento/Artigo/1349/capacitacao-de-seres-

humanos-o-desafio-das-empresas-brasileiras.html ACESSADO EM 14/09/2014 AS

21:30
IFRS. Plano de capacitao dos servidores 2011. Disponivel em:
http://www.ifrs.edu.br/site/midias/arquivos/2011329165855609plano_de_capacitacao_2
011.pdf acessado 1:22 de 15/9/2014