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EL PROCESO DE EJECUCIN
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En trminos generales, la Planeacin Estratgica se implanta al menos en nueve pasos, los cuales
describen la planificacin, implantacin y evaluacin del proceso (Ver siguiente Grfico).
Grfico 1
Sin embargo, cada empresa y cada administrador, ejecutivo, dirigente, presidente o lder, deber
disear los mecanismos, instrumentos y la metodologa que considere ms conveniente para el
caso particular que le toqu manejar, es por ello que los ocho pasos varan en funcin de la
situacin que se encuentre cada empresa.
En administracin no existen recetas nicas, ni consejos absolutos; sino slo orientaciones,
siempre obtenidas de experiencias previas y acumuladas a lo largo del tiempo. Por lo tanto,
siempre ser posible sugerir, cuestionar e incluso demostrar los procesos sugeridos por los
diversos autores que sobre la materia han escrito.
Proceso de Ejecucin
PASO 1: Identificacin de la misin de la organizacin, objetivos y estrategias
Cualquier empresa u organizacin (del sector pblico, privado, con o sin fines de lucro), necesita
una misin (la razn de ser de una organizacin en un contexto dado). El concepto de misin no es
una moda, ni reemplaza al concepto tradicional de "propsitos" u "objetivos"; ya que en realidad
constituye un concepto estratgico para definir la filosofa de la empresa y por lo tanto su estrategia
corporativa.
Una pregunta correcta que define la misin de una empresa es la siguiente: Cul es la razn de
ser del negocio? La respuesta pertinente obliga a los ejecutivos y administradores a definir con
precisin el mbito de sus productos (o servicios), como beneficios esperados por sus actuales y
potenciales clientes. Los componentes de la definicin de una misin son el mercado de
consumidores, el producto, la tecnologa, la preocupacin por sobrevivir, la filosofa de la empresa
y su preocupacin por la imagen pblica.
Amenazas:
Fortalezas
Mis conductores han recibido cursos de
capacitacin en atencin al pblico por
parte de la Municipalidad de Lima
Los vehculos cuentan con seguro tanto
para conductores como para pasajeros
en caso de robo o accidente.
Debilidades
Dificultad para brindar un servicio rpido
en horas punta debido a un nmero no
adecuado de unidades.
Dificultad por garantizar la seguridad
completa del pasajero en caso de
posibles secuestros.
Amenazas
-Cubrir la demanda
insatisfecha de servicios
de taxi debido a un
deficiente servicio por
parte de taxistas
particulares.
- La constante subida de
precio de combustibles
- Incremento del de
desempleo y de la
competencia de
informales
Fortalezas
- El creciente robo de
vehculos.
- Incremento de arribo de
turistas a nuestra ciudad.
OF
AF
La demanda insatisfecha
puede captarse por contar
con personal capacitado y
condiciones seguras
La competencia de
servicio informal en el
transporte es relativa pues
nuestro servicio se
diferencia por ser seguro y
confiable, por lo que las
empresas lo demandarn.
OD
AD
Reconocer nuestras
dificultades para
aprovechar la alta
demanda en horas punta
en el trnsito.
En un cuadrante OF, la empresa posee fortalezas y puede aprovechar las oportunidades que se le
presenten; en un cuadrante OD la empresa, puesto que tiene debilidades, se encuentra
incapacitada para aprovechar las oportunidades; por su parte, en el cuadrante AF la empresa tiene
fortalezas y puede enfrentar con xito las amenazas que se le presenten; por ltimo, en el
cuadrante AD la organizacin se encuentra en posicin crtica, pues se le presentan amenazas y
ella se encuentra en posicin de debilidad.
Un anlisis de este tipo brinda a los administradores una posibilidad real de evaluar lo que
efectivamente puede hacerse.
Ejemplo: Taxi Per S.A. (Empresa que ofrece servicios de taxi)
Revalorizacin de:
Misin: Ser la empresa lder en servicios de movilidad particular para empresas ubicadas en Lima
Metropolitana, reconocida por un servicio seguro, confiable y personalizado.
Objetivos
Estrategia:
2010