Evaluacin de desempeo

Uno de los pioneros en esta rea, fue Robert Owen, quien en los inicios del siglo XIX
estructur un sistema de libros y blocks de carcter y lo puso en operacin en sus fbricas
de hilados y tejidos de New Lanark, Escocia. Bsicamente el sistema consista en que a
cada empleado le era asignado un libro y en l los supervisores anotaban diariamente
reportes y comentarios sobre su desempeo. El block estaba integrado por una serie de
pginas a colores, en la que cada color significada un nivel de rendimiento. El block se
colocaba sobre el banco de trabajo del empleado.
Fue Wilhelm Wundt quien en el ao 1879 fund el Leipzing. Alemania, el primer
laboratorio de psicologa experimental, donde se llevaron a cabo estudios cientficos de la
conducta humana. La calificacin de mritos permaneci estancada durante algunos
aos, y fue hasta los inicios del presente siglo cuando se realizaron los primeros intentos
por aplicar las teoras de la naciente psicologa experimental a la problemtica dentro de
la industria. Fue as como Winslow Taylor, quien trabajaba como ingeniero en jefe de la
empresa Midvale Iron Works, seal que: mientras el industrial tena un concepto claro
de la cantidad y la calidad del trabajo que se puede esperar de una mquina, no posea
una visin comparable de los lmites de eficiencia de los trabajadores. Por tal motivo, al
tener una estimacin del rendimiento que pudiera mostrar un obrero en una determinada
operacin, realizando su mejor esfuerzo, se contara con un estndar muy til para
estimar la eficiencia y el rendimiento de otros empleados en la ejecucin de la misma
tarea, y se obtendra un instrumento de medicin muy importante para incrementar la
produccin. Con base en esos estudios y observaciones, Taylor plante tres principios
elementales que pueden considerarse como el inicio de la evaluacin de los individuos de
manera sistematizada:
Seleccionar los mejores hombres para el trabajo
Instruirlos en los mtodos ms eficientes y los movimientos ms econmicos que
deban aplicar en su trabajo.
Conceder incentivos en forma de salarios ms altos, para los mejores trabajadores.

Compensaciones

1760 AC: El Cdigo de Hammurabi, creado en el ao 1760 a. c. (segn la cronologa

media), es uno de los conjuntos de leyes ms antiguos que se han encontrado y uno de
los ejemplares mejor conservados de este tipo de documento creados en la antigua
Mesopotamia y en breves trminos se basa en la aplicacin de la ley del Talin a casos
concretos. El cdigo habla de muchos temas pero dentro de ellos abarca los salarios, los
cuales varan de acuerdo a su naturaleza. Las reglas de los contratos son todava las
establecidas por los sumerios. En este cdigo se fija la responsabilidad mutua del amo y
el obrero este tiene que recibir un salario mnimo y gozar de tres das de vacaciones cada
mes. Las compensaciones legales por accidentes de trabajo son, sin embargo, la forma
ms antigua de seguro social.
500 AC: En los tiempos de la antigua Roma, unos quinientos aos antes de Cristo, la sal
era un producto de tal importancia que motiv la construccin de un camino desde las
salinas de Ostia, pasando por los Apeninos, hasta San Benedetto del Tronto en el
Adritico, al que se llam "VIA SALARIAL.
Los soldados romanos que cuidaban esta ruta reciban parte de su pago en sal y a ese
agregado llamaban SALARIUM. La etimologa indica que de all proviene la palabra
salario.
Siglo XIX: La idea de la compensacin de los trabajadores surgi en Alemania a
principios del siglo XIX. La revolucin industrial dio origen a nuevos y peligrosos lugares
de trabajo como por ejemplo, vas ferroviarias, fbricas y minas, con los consecuentes
aumentos de lesiones, muertes y nuevas enfermedades relacionadas con el trabajo. La
solidaridad social y poltica con los trabajadores comunes aument y dio lugar a la
promulgacin de la primera legislacin de compensacin laboral.
Siglo XIX: El salario con incentivos; en una sociedad de competencia, un ingeniero
francs, Charles Bedaux, incorporo un rgimen de premios y castigos, sumando as un
incentivo ms al mbito laboral.
Siglo XIX: La revolucin Industrial; surgida en el siglo XIX, alentada por las ideas de la
revolucin Francesa, sent las bases del salario moderno y su administracin.
1880: Las compensaciones legales por accidente de trabajo florecieron en Inglaterra en la
dcada de 1880 cuando el Parlamento Ingls aprob la "Ley de Obligaciones del
Empleador". El proceso de industrializacin recorri toda Europa como una tormenta
durante el siglo XIX. En Inglaterra, segn lo estableca el Common Law (Derecho
Consuetudinario), el trabajador lesionado tena slo un recurso y era demandar al
empleador.

Incentivos:
El movimiento de la administracin cientfica inici el auge de los sistemas de incentivos
financieros al proporcionar estndares objetivos de desempeo mediante los cuales
pudiera medirse y retribuirse la productividad del empleado. Frederick W. Taylor tena la
conviccin de que los empleados podran aplicar una mayor esfuerzo si se les pagaba un
incentivos financiero basado en el nmero de unidades que producan.
El sistema de Taylor pronto fue seguido por otros, que llevaron los nombres de los lderes
en el campo administrativo como Gantt, Emerson, Halsey, Rowan y Bedaux.
Aunque los planes variaban un tanto en cuanto al sistema para calcular los pagos de
incentivos, todos representaban un intento para relacionar ms estrechamente
los salarios de los empleados con su productividad.
Tipos de incentivos No Monetarios
Apoyo Social :

Asistenciales: Seguridad para el empleado y su familia (seguro, asistencia mdica...)

Recreativos: Condiciones de descanso y diversin (a veces tambin est incluida la

familia)
Adiestramiento :

La organizacin ofrece al empleado la posibilidad de formarse para realizar mejor sus

funciones.

Capacitacin
EDAD MEDIA
La formacin para el trabajo se transmita principalmente mediante la palabra y los actos
del maestro, ya fuese en el taller, en la iglesia o en la escuela
No fue hasta este momento que la capacitacin cambi considerablemente.
En 1800 se crearon las escuelas-fbricas en las que los trabajadores eran capacitados en
aulas dentro de las fbricas.
Las aulas permita capacitar muchos trabajadores al mismo tiempo y con un solo
capacitador, esto hacia que fuera mas rentable y economico.
LA REVOLUCIN
INDUSTRIAL
Se realizaba la capacitacin con simulaciones de las mquinas para que los trabajadores
adquirirn el conocimiento de cmo utilizarlas.
En la segunda dcada del siglo XX, para formar rpidamente a 450.000 trabajadores
(Sleight, D., 1993). Como respuesta, C. Allen desarroll una metodologa que inclua:
mostrar, decir, hacer y evaluar.
Frederick Taylor contribuye a la expansin de la teora de la administracin. Entre sus

aportes que l denomin gerenciamiento cientfico se encuentra un mtodo para

acortar el tiempo que requeran las tareas:
estudiar los movimientos que realizan los obreros eliminando aquello que fuera
improductivo.
En 1925 Gardiner describi cmo podran ser utilizados los principios del taylorismo para
capacitar operarios (citado por Sleight, D., 1993). Propuso analizar las tareas para
simplificarlas y ensear luego cada operacin por separado y de a un paso por vez. En
vez de asumir que los trabajadores fueran forzados a producir, propona que se les
facilitara el mayor conocimiento posible sobre su tarea y as minimizar dificultades y
temores.
GUERRAS MUNDIALES
Aparentemente, recin con la Segunda Guerra Mundial surgen los mtodos sistemticos
de capacitacin, asociados nuevamente con la Defensa. Surgen nuevos roles, como el de
diseador instruccional, que aportaba la estrategia formativa a los especialistas en un
rea del conocimiento o de la tecnologa.
CONDUCTISMO
El Seor Skinner contribuyo con el desarrollo de la instruccin programada que se
caracterizo por:
Plantear de inmediato una nueva cuestin, generalmente vinculada con la anterior, y as
sucesivamente (siempre en intervalos de tiempo muy cortos).
Dividir la enseanza en pasos muy pequeos
Establecer los objetivos de aprendizaje correspondientes a cada paso
Definir de manera clara, concisa y observable las conductas que se espera que
desarrollen quienes aprenden (objetivos de la formacin)
Informar slo sobre cada uno de los pequeos pasos en que se dividi el proceso
Permitir que quien aprende avance a su propio ritmo.
Requerir una respuesta a una pregunta, la interpretacin de grficos o la resolucin de un
problema (estmulos)
Suministrar de inmediato, si la respuesta es correcta, un refuerzo positivo que, de acuerdo
con la teora de Skinner, aumenta la probabilidad de que se incorpore el conocimiento que
se pretende transferir; o, si la respuesta no es correcta, un refuerzo negativo que
disminuye la probabilidad de que se incorpore el conocimiento errneo
Formacion
Con el advenimiento de la Revolucin Industrial cobraron importancia los trminos
industria, oficio y comercio. De este modo se tomo como bandera el "cambio" para poder
sobrevivir o crecer, dejndose de lado la "permanencia".
La insercin de la mquina dej de lado la fuerza fsica del hombre y exigi para ste un
conocimiento manipulativo de las mismas. Por lo tanto el conocimiento de un oficio sera
ms profundo y no slo limitado a la imitacin y observacin.
La transferencia de conocimientos que realizaban maestros o padres ahora era ejercida
por las fbricas, que daban al obrero una sencilla capacitacin para el uso de mquinas
que en la actualidad nos resultaran mas que simples.
A medida que aument la complejidad de las maquinarias, la capacitacin deba ser
ejercida por personas mas profesionalizadas, funcin sta que escapaba a la rbita de las
fbricas. All surge la formacin de escuelas capaces de formar la mano de obra

requerida. Surge de ste modo, a fines del siglo XIX, las primeras escuelas de artes y
oficios, para ensear sistemtica y ordenadamente oficios y ocupaciones en el rea
industrial, comercial y agrcola.
Estas escuelas de formacin profesional capacitaban al hombre meramente en
contenidos programticos para ejercer el trabajo y aumentar el rendimiento laboral y
productivo. Slo satisfacan el carcter meramente econmico de las fbricas o empresas.
La formacin profesional tena el objetivo limitado de adecuar al hombre para el trabajo y
por el trabajo.