8-Caractersticas de un buen gerente:

Conocimiento:
Un buen gerente tiene que tener un conocimiento especializado de una materia.
Ya sea sobre la administracin de un negocio o sobre algn tema tcnico especfico, pero ese conocimiento es
diferencial y hace que tanto sus empleados como sus clientes lo respeten.
Pensamiento estratgico:
Los buenos gerentes son capaces de tener una visin de hacia dnde quieren llevar su empresa o su equipo de
trabajo ms all de la operacin del da a da.
Con una mezcla de imaginacin y tcnicas de planificacin se puede disear el futuro de una manera
razonablemente slida.
Liderazgo:
Una vez que han definido dnde llevar a la compaa son capaces de convencer a sus equipos de que ese es el
lugar al que hay que ir y que las personas involucradas trabajen en esa direccin.
Actitud:
Los ejecutivos exitosos tienen una actitud positiva hacia el triunfo. Creen en el xito como algo factible y saben
que aunque la realidad es dura son capaces de manejarla.
Saben que estn haciendo un trabajo excelente y que marcan un punto de inflexin en el recorrido de sus
empresas pero no alardean de ello sino que reconocen la importancia de su equipo.
Resultados.:
Al final, todos los conocimientos, actitudes y habilidades tienen un fin: obtener resultados.
Los resultados son los que dan credibilidad al gerente, a sus conocimientos, a la planeacin estratgica que
haya diseado, a su liderazgo con el equipo y a la actitud positiva con la que hay que enfrentar los retos
personales y profesionales a los que nos enfrentamos en nuestros negocios.
9-Diferencias entre el gerente tradicional y el gerente actual
Gerente Tradicional:
- No asegura la imaginacin, la creatividad, o el Comportamiento tico
- Analiza racionalmente una situacin, el desarrollo
- sistemtico de seleccin de objetivos y propsitos (Lo que hay que hacer)
- Dirige la energa hacia: Objetivos, recursos estructura de organizacin, la determinacin de los problemas
hacer resueltos.
Gerente Actual:
Utilizacin del poder personal para influir en los pensamientos y las acciones de los dems.
- Intuitivo, mstico, comprensin de lo que hay que hacer
- Dirige la energa hacia personas con orientacin hacia
soluciones prcticas.
- Toma es las seales emocionales de los dems,
lo que significa algo en la relacin con un individuo, a menudo es apasionado de su trabajo.

10-Las Herramientas Gerenciales:

Las herramientas gerenciales pueden ser muy diversas y clasificarse en mltiples formas, entre las que
sobresalen:
Por unidad de anlisis (enfocadas a la entidad como un todo, al proceso, al producto, a las cadenas de
produccin.)
Por departamento (compras, ventas, produccin.).
Por campo de aplicacin (estrategia, tctica, operacin.).
Por funcin (gestin, diagnstico, mejoramiento.)
Para optimizacin de recursos (informacin bsica, informacin sobre la productividad, sobre la competencia,
sobre la asignacin de recursos escasos

1. LA GERENCIA TRADICIONAL
La gerencia tradicional se basa en los supuestos establecidos por las tres corrientes que la conforman y sus
respectivos pioneros. Aunque se llama gerencia tradicional, hoy en da abundan los ejemplos de organizaciones que
continan utilizando los tradicionales indicadores financieros; los cuales, aparte de evidenciar resultados de acciones
pasadas muestran una visin de corto plazo que impide la proyeccin a futuro, exigida por un entorno en constante
cambio.
El gerente tradicional es aquel que percibe su rol como la direccin y el control del desempeo de su gente, a fin
de obtener resultados predecibles, pues responde a objetivos definidos. El gerente tradicional siempre ha sido visto como
el responsable de motivar a sus subordinados o empleados y de lograr que se cumplan las metas manejado el proceso
de forma predecible.
El comportamiento de un gerente tradicional, generalmente es:
Centrado en la autoridad.
Trabaja muchas horas.
Se enfoca en la cotidianeidad.
Manda y ejerce control.
Tiene una visin a corto plazo.
Fija la vista en los procedimientos y en los presupuestos.
Critica y se queja.
Es el clsico general, e inspira ms temor que respeto.
Mantiene posiciones y arremete emocionalmente.
2. LA GERENCIA CONTEMPORANEA
La gerencia contempornea, induce a la persona a ser proactivo, manifestando la responsabilidad de sus actos,
cuyo comportamiento debe ser consciente de acuerdo a los valores establecidos, que le permitan trabajar y vivir como
quiere, cambiando esos paradigmas que se encontraban en las organizaciones, que no le daban importancia al talento
humano. De igual forma, pregona el liderazgo que debe existir, buscando comenzar cada jornada con un claro sentido de
su conducta y lograr los objetivos que han sido planificados, tanto en lo personal como en lo laboral. Al mismo tiempo la
gerencia se esmera en desarrollar la personalidad de los trabajadores para que tenga xito el trabajo en equipo, donde
fluya el canal de la comunicacin efectiva, que le permita a ambas partes entender el mensaje y comunicarlo para ser
entendido.
En el mismo orden de ideas, se pone de manifiesto la cooperacin creativa y el trabajo en equipo, que va a
permitir que las personas, se comuniquen de forma efectiva y se entienda lo que requiere el otro para que exista esa
cooperacin entre los grupos y circule la creatividad generando opciones de empata y buen ambiente de trabajo.
Tambin es importante sealar, que la gerencia contempornea le ha dado un gran valor al recurso humano
entendiendo su parte humana y brindndole ese conocimiento que le permite desarrollar habilidades en el trabajo y en su
vida personal que llevado al campo laboral da sus mejores frutos, en pro de las metas establecidas por las
organizaciones. Y las capacidades de liderazgo constituyen un rasgo distintivo del perfil gerencial, quiz prioritario y, al
distinguirlo como una capacidad puede ser desarrollada y aprendida.
Los gerentes conocern los sistemas de medicin y su papel en el seguimiento, control y comunicacin del
desempeo. As mismo, manejaran temas de reingeniera, control de gestin, benchmarking, ISO 9000, calidad total:
entre otros muchos que pretende tener la clave del xito empresarial.
Adicionalmente, la gerencia contempornea, induce a la persona a ser proactiva, manifestando la
responsabilidad de sus actos, cuyo comportamiento debe ser consciente de acuerdo a los valores establecidos, que le

permitan trabajar y vivir como quiere, cambiando esos paradigmas en las organizaciones, que menospreciaban la
importancia vital del talento humano.
El comportamiento del Gerente Contemporneo es:
Procurar el Cambio.
Observar las Realidades Externas.
Promover un Estilo de Capacitacin: ayudar a los empleados a percibir otras maneras de hacer las cosas.
Eliminar el Miedo de los empleados.
Crear Especializacin.
Tener Visin.
Negociar para Resolver Problemas.
Valorar las Diferencias.
Desarrollar una Administracin Participativa.
Desarrollar el Poder de los Equipos.
Ser Inflexible con Respecto a la Calidad Otorgada al Cliente.
3. LAS NUEVAS TENDENCIAS GERENCIALES
Es evidente que el mundo de los negocios ha cambiado y el cambio ha sido radical, no solo con la reformulacin
de nuevos conceptos, sino tambin con la creacin de nuevos contenidos. Ahora el contenido est dotado de una gran
carga de aspectos intangibles, abriendo paso a la industria ms productiva, la empresa del conocimiento.
Las nuevas tendencias hacen necesaria la introduccin de nuevos mtodos y practicas gerenciales. En todos los
casos el conocimiento se hace necesario para poder guiar a la empresa desde el timn de la gerencia hacia un puerto
seguro. Veamos algunas de las ms relevantes:
Gestionar la Competitividad: Recolectar informaciones relativas al personal, capital, tecnologa, proveedores,
procesos u oportunidades de mercado, en una base global, y de saber utilizarlas. Esa calificacin apunta hacia la
expectativa de actuacin de los gerentes para adems de las fronteras organizacionales, anticipndose a hechos
y tendencias y revelando orientacin efectiva para el equilibrio de resultados a corto y largo plazos.
Gestionar la Complejidad: Significa todo, tener una visin sistemtica y estar apto a luchar con intereses
concurrentes, contradicciones y conflictos inherentes a nuestra poca. Eso implica gestionar los intereses de
mltiplos compaeros operarios, clientes, proveedores, distribuidores, gobierno, comunidades, etc., controlar
varias cosas simultneamente, que se opone tendencia de emplear operarios especializados, y la capacidad
de gestionar la transicin, relacionada a productos y servicios, cambios tecnolgicos y transformacin de
informaciones en conocimientos.
Gestionar la Adaptabilidad: facilitador, incentivador de los esfuerzos del equipo de la cual forma parte, dejando de
ser el controlador o supervisor para hacerse un elemento que valora, desarrolla habilidades e integra calidades
de especialistas y generalistas. Debe ser capaz de crear identificacin organizacional, de participacin, lo que
exige de l formacin humanstica, adems de las tcnicas gerenciales y habilidades especficas. Flexibilidad,
adaptabilidad y disposicin de trabajo, exigiendo de los gerentes alto nivel de sensibilidad.
Algunas de las nuevas tendencias gerenciales son:
Coaching Empresarial
El coaching es un conjunto de esfuerzos y tcnicas enfocadas al equipo humano de una empresa u organizacin.
Est destinado a lograr a la vez la eficacia en los resultados y la motivacin y satisfaccin personal de los
trabajadores, cualquiera que sea su nivel. El coaching es una accin directa sobre las personas que son los
verdaderos autores y responsables de la competitividad empresarial.
E-Learning
El e-learning (aprendizaje electrnico) no es otro ms de esos trminos que pretenden revolucionar el mundo con
solo llevar el prefijo "e-"; e-learning es educacin impartida a travs de tecnologa Web. Es un sistema on-line
integrado, hecho a la medida, aplicable a la educacin formal y al entrenamiento corporativo.
El Management
Es el proceso global de toma de decisiones orientado a alcanzar los objetivos organizativos de forma eficaz y
eficiente, mediante la planificacin, organizacin, la direccin y el control las cuatro funciones del management.
Gestin de procesos de negocio
Se llama Gestin de procesos de negocio (Business Process Management o BPM en ingls) a la metodologa
empresarial cuyo objetivo es mejorar la eficiencia a travs de la gestin sistemtica de los procesos de negocio,
que se deben modelar, automatizar, integrar, monitorizar y optimizar de forma continua.La automatizacin de los
procesos reduce errores, asegurando que los mismos se comporten siempre de la misma manera y dando
elementos que permitan visualizar el estado de los mismos.
El Benchmarking

Consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que
pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores prcticas sobre el rea de inters, con el propsito de
transferir el conocimiento de las mejores prcticas y su aplicacin.
Es una herramienta destinada a lograr comportamientos competitivos (eficientes) en la oferta de los mercados
monoplicos, consistente en la comparacin del desempeo de las empresas, a travs de la mtrica por
variables, indicadores y coeficientes.
4. GERENCIA TRADICIONAL VS GERENCIA CONTEMPORNEA
Actualmente los ejecutivos se enfrentan a un mundo ms complejo, ambiguo y de cambios extremadamente
rpidos que desactualizan velozmente los conocimientos, tecnologas y anlisis anticipados.
Hoy en da, la mayora de los gerentes modernos conocen los sistemas de medicin y su papel en el
seguimiento, control y comunicacin del desempeo. Los anaqueles de las libreras estn repletos de textos sobre
reingeniera, control de gestin, benchmarking, ISO 9000, calidad total: entre otros muchos que pretende tener la clave
del xito empresarial.
Sin embargo, abundan los ejemplos de organizaciones que continan utilizando los tradicionales indicadores
financieros; los cuales, aparte de evidenciar resultados de acciones pasadas muestran una visin de corto plazo que
impide la proyeccin a futuro, exigida por un entorno en constante cambio.
Cual es, entonces, la escogencia correcta, entre indicadores financieros e indicadores operacionales?. Ninguno
de los dos. La respuesta est en el uso de una metodologa gerencial que combina lo mejor de ambos mecanismos, en
torno al mbito estratgico.
Aqu es precisamente donde entra en escena el Balanced Scorecard (BSC), una herramienta diseada por
David P. Norton y Robert S. Kaplan - cuya particularidad reside en que transformar la estrategia de la empresa, en
objetivos especficos cuantificables.
"Una vez que uno convierte algo etreo como la estrategia, en algo tangible como los objetivos estratgicos, es
entendible. Y si es entendible, es medible, cuantificable y seguible".
La gerencia no debe entenderse como un mecanismo de anlisis de situaciones, slo con el fin de facilitar la
escogencia entre diversas alternativas. Por el contrario se trata de un proceso que se inicia con la determinacin del
propsito bsico de la organizacin, y se extiende a travs de un complejo proceso de planes. Procedimientos y
programas, concebidos en forma integrada, y orientados al logro de los objetivos de la organizacin.
La gerencia es la funcin de un equipo debidamente estructurado para actuar con sentido de proyeccin hacia el futuro,
donde el gerente cumple el papel de estratega de la organizacin.
Se ha dicho que todo equipo gerencial tiene dos tipos de responsabilidades muy concretas: el primero que
comprende el funcionamiento de los negocios actuales, que se cumplen mediante procesos de toma de decisiones
referidas a las actividades coordinadas en forma cotidiana; y el segundo referido a la proyeccin futura de la
organizacin, para hacer frente al cambio con perspectiva de xito, dadas las demandas determinantes impuestas por el
mundo moderno de los negocios.
Es indudable que las organizaciones ms exitosas de los prximos aos, sern aquellas que mejor aprovechen
sus recursos para explotar reas de oportunidades, en un ambiente cada vez ms exigente y cambiante, y que ms
intensivamente desarrollen sus cuadros gerenciales, para que acten con sentido de estrategas de la organizacin. Por
eso, las organizaciones de nuestros das tienen que utilizar su capacidad de liderazgo para desarrollar la gerencia tanto
como los otros recursos operacionales con que cuentan.
El gerente moderno no slo debe ser una persona organizacionalmente culta, sino que adems debe ser flexible,
y debe estar preparado para actuar en un ambiente de complejidad reciente, en el que adems de diagnosticar
situaciones con acierto, sea capaz de gerenciar estratgicamente, implementando procesos de toma de decisiones cada
vez ms exigentes.