2.

4 Frente de la empresa
Hay que olvidar el dicho de que no hay que juzgar un libro por la
portada. Correcto o no, esto es lo que la gente hace cada vez que pasa
frente a un edificio. Incluso aquellos que nunca entran y no saben casi
nada de la empresa se forman una opinin can base a su apariencia
externa: tan solo la vista. Como tal, el exterior de un edificio debe
considerarse como medio de comunicacin, capaz de transmitir
mensajes sobre la empresa. Sin embargo, si no se tiene cuidado, es fcil
transmitir el mensaje incorrecto. Por ejemplo, sera un error que una
tienda que vende artculos para el hogar tuviera la fachada de mrmol
pulido con manijas de latn. Los clientes potenciales al ver el mrmol y
el latn automticamente pensaran que la tienda tiene precios altos.
Una fachada de ladrillos o estuco obtendr una reaccin ms positiva,
alentando a la gente a asociar la tienda con la economa y sentido
prctico.

En ningn otro aspecto influye tanto la apariencia en el xito o fracaso

de una empresa como en el menudeo. Aqu, el exterior de la tienda no
solo debe identificar con exactitud la naturaleza de la empresa (una
tienda exclusiva por ejemplo), sino que tambin debe ser atractiva para
que la gente se sienta invitada a entrar. Para lograr ambos propsitos
(identificacin e invitacin) es necesario planear y considerar los
detalles. Para obtener los mejores resultados, el estilo arquitectnico de
la tienda, los materiales de la construccin, los colores de los exteriores,
los aparadores y los anuncios deben ser parte de un esfuerzo
coordinado.

Una fachada atractiva con un buen diseo que combine bien el uso de
colores y dems elementos, llamar la atencin del consumidor que
transita por la zona, le brindar una imagen positiva del negocio, y lo
estimular a que ingrese al establecimiento.
Algunos consejos para tener una fachada atractiva:
Una buena decoracin
Una forma de hacer atractiva la fachada de un negocio, es procurndole
una buena decoracin, lo cual podra significar el uso de letreros,
carteles o afiches decorativos, que adems de ser elementos de
decoracin, nos permiten promocionar nuestros productos y mostrar
nuestras ofertas.
Para decorar una fachada tambin podramos usar, por ejemplo, objetos
relacionados con el tema del negocio, luces de colores, plantas (siempre
teniendo cuidado de mantenerlas en buen estado), etc.
Un escaparate atractivo

Un escaparate atractivo es la mejor forma de llamar la atencin del

consumidor que transita por la zona.
Para tener un escaparate atractivo, ste debe mostrar los productos
novedosos y ms atractivos, contar con una correcta iluminacin que los
destaque, contar con una adecuada disposicin de stos, y estar
permanentemente limpio.
Limpieza permanente

Una fachada sucia da una muy mala imagen del negocio; adems de dar
la impresin de ser un negocio poco higinico, da la imagen de ser un
negocio descuidado y austero.
Por lo que siempre debemos tener limpia nuestra fachada, lo cual
incluye tener limpias las paredes (las cuales deben ser pintadas
regularmente), el piso, el escaparate, los carteles, las plantas, etc.
Bueno uso de carteles y afiches

Usar carteles o afiches con los principales productos, precios y

promociones, adems de ser una buena forma de decorar la fachada,
permiten estimular el ingreso de los consumidores al local.
Un consumidor podra tomar la decisin de ingresar a un local si ve un
cartel con los precios de algunos productos; mientras que, por otro lado,
un consumidor podra decidir no entrar a un negocio, si no sabe los
precios o las promociones que ste ofrece.
Entrada que facilite y estimule el ingreso

La entrada o puerta del negocio debe facilitar y estimular el ingreso del

consumidor al establecimiento.
Una entrada oscura, demasiado estrecha, o bloqueada por algunos
adornos u otros objetos, podra ser una barrera psicolgica para el
consumidor, mientras que una entrada iluminada, amplia y de fcil
acceso, podra ser un estmulo para que decida ingresar al local.
Diferenciarse de los dems

Finalmente, si las fachadas o frentes de otros negocios cercanos tienen

cierta similitud, una forma de llamar la atencin es teniendo una
fachada diferente que se destaque de las dems.
Segn explicaron expertos en temas de imagen, diseo, marca y
comunicacin organizacional, la fachada se constituye en la primera
impresin que dejan las firmas de su imagen corporativa en las calles de
la ciudad entre sus consumidores y el pblico en general, y puede
convertirse en un arma de doble filo.
Por ello tenerla descuidada, en mal estado y deteriorada podra ir en
contra de lo que corporativamente quiere expresar la empresa a sus
consumidores.
Aunque no necesariamente se aplica aquello de que por el hbito se
conoce el monje o que por la maleta se conoce el pasajero, la fachada
s es la puerta de entrada de las audiencias a las empresas y este es un
tema de cuidado ms cuando lo que se presta es un servicio o se llega a
un pblico masivo.

Para el proyecto hay que

consideracin los puntos:

tomar

en

- Fachada de ambiente pesado o ligero,

implica el material empleado y la
armona que esta genera.

- La nitidez o el color, pues este es

importante en cualquier sitio para
generar una cierta confianza
- Si
es
necesario
algn
tipo
de
aislamiento por cualquier cuestin del
producto, ya sea trmico o acstico.
- El material, tal como vidrio, plstico,
ladrillo, etc. Enfocado tanto a esttica
como a funcin.
- Tomar foto de la fachada que ms les
guste para la empresa..
2.5 Ingeniera del proyecto.
La Ingeniera de proceso est constituida por todos los parmetros
optimizables de acuerdo a las materias primas, disponibilidad de
insumos y condiciones de contorno segn la
localizacin.
Permite realizar:
balances de masa
diseo de equipos
prediccin del comportamiento de los equipos ante cambios de
las condiciones
operativas
Se entiende por ingeniera de proyecto, la etapa dentro de la
formulacin de un proyecto de inversin donde se definen todos los
recursos necesarios para llevar a cabo el proyecto.
En el desarrollo de un proyecto de inversin a la ingeniera le
corresponde definir:
Todas las mquinas y equipos necesarios para el funcionamiento del
establecimiento productivo.
lugar de implantacin del proyecto
las actividades necesarias para el suministro de los insumos y de los
productos
los requerimientos de recursos humanos

 las cantidades requeridas de insumos y productos

disear el plano funcional y material de la planta productora
determinar las obras complementarias de servicios pblicos
definir los dispositivos de proteccin ambiental
determinar gastos de inversin y costos durante la operacin
Planear el desarrollo del proyecto durante la instalacin y operacin. Es
importante definir algunos conceptos bsicos para poder realizar la
ingeniera de proyecto

El objetivo general del estudio de ingeniera del proyecto es resolver

todo
loconcerniente a la instalacin y el funcionamiento de la planta. Desde la
descripcin del proceso, adquisicin de equipo y maquinaria, se
determina la distribucin ptima de la planta, hasta definir la estructura
de organizacin y jurdica que habr de tener la planta
productiva.Se deben determinar los procesos, equipos, recurso humano
, mobiliario yequipo de oficina, terrenos, construcciones, distribucin de
equipo, obrasciviles, organizacin y eliminacin o aprovechamiento del
desperdicio, etc.

Diagrama de flujo
Un diagrama de flujo es una representacin grfica de un proceso. Cada
paso del proceso es representado por un smbolo diferente que contiene
una breve descripcin de la etapa de proceso. Los smbolos grficos del
flujo del proceso estn unidos entre s con flechas que indican la
direccin de flujo del proceso.
El diagrama de flujo ofrece una descripcin visual de las actividades
implicadas en un proceso mostrando la relacin secuencial ente ellas,
facilitando la rpida comprensin de cada actividad y su relacin con las
dems, el flujo de la informacin y los materiales, las ramas en el
proceso, la existencia de bucles repetitivos, el nmero de pasos del
proceso, las operaciones de interdepartamentales Facilita tambin la
seleccin de indicadores de proceso

En primer lugar, facilita la obtencin de una visin transparente del

proceso, mejorando su comprensin. El conjunto de actividades,
relaciones e incidencias de un proceso no es fcilmente discernible a
priori. La diagramacin hace posible aprehender ese conjunto e ir ms
all, centrndose en aspectos especficos del mismo, apreciando las
interrelaciones que forman parte del proceso as como las que se dan
con otros procesos y subprocesos.
Permiten definir los lmites de un proceso. A veces estos lmites no son
tan evidentes, no estando definidos los distintos proveedores y clientes
(internos y externos) involucrados.
El diagrama de flujo facilita la identificacin de los clientes, es ms
sencillo determinar sus necesidades y ajustar el proceso hacia la
satisfaccin de sus necesidades y expectativas.
Estimula el pensamiento analtico en el momento de estudiar un
proceso, haciendo ms factible generar alternativas tiles.
Proporciona un mtodo de comunicacin ms eficaz, al introducir un
lenguaje comn, si bien es cierto que para ello se hace preciso la
capacitacin de aquellas personas que entrarn en contacto con la
diagramacin.
Un diagrama de flujo ayuda a establecer el valor agregado de cada una
de las actividades que componen el proceso.
Igualmente, constituye una excelente referencia para establecer
mecanismos de control y medicin de los procesos, as como de los
objetivos concretos para las distintas operaciones llevadas a cabo.
Facilita el estudio y aplicacin de acciones que redunden en la mejora de
las variables tiempo y costes de actividad e incidir, por consiguiente, en
la mejora de la eficacia y la eficiencia.

Muestra el flujo de proceso entre organizaciones o reas.

Diagrama de bloques
Un diagrama de bloques es una representacin sencilla de un proceso de
produccin industrial. En l, cada bloque representa una operacin o una
etapa completa del proceso. Los diagramas de bloques se utilizan para
mostrar los conceptos generales de cmo funciona algo, como un
producto o una organizacin. Se utilizan como un medio de referencia,
de modo que aquellos no familiarizados con el proceso puedan obtener
una comprensin general. Un diagrama de bloques exitoso estar
claramente marcado e identificar los pasos clave en el proceso. Los
diagramas de bloques tambin se pueden utilizar como un medio de
mostrar las relaciones entre los departamentos en una organizacin o
lugar de trabajo. Comnmente representan una cadena de comando o
muestran la forma en que se manejan los procesos, tales como las
quejas de los clientes.
Caractersticas
Los diagramas de bloques se pueden crear a mano en papel o con
programas informticos. El punto de partida, as como el flujo general de
la informacin, debe ser fcilmente reconocible. Algunos diagramas
utilizan diferentes formas de cajas para indicar diferentes aspectos o
relaciones.

Un ejemplo:

Diagrama de bloques en ingeniera.

Diagrama de Bloques
Debido a su versatilidad y simplicidad los diagramas de bloques se
emplean, para modelar todo tipo de sistemas. Un diagrama de bloques
se puede utilizar para describir la composicin o interconexin de un
sistema
Los elementos bsicos de los diagramas de bloques son los siguientes:

Algebra de los diagramas de bloques

Los diagramas de bloques permiten tener una cantidad de equivalencias

que ayudan a la simplificacin de los mismos.
Existen las siguientes equivalencias:
Reduccin de realimentacin

Multiplicacin de bloques

Suma y resta de bloques

Movimiento de conector antes de bloque

Movimiento de conector despus de bloque

Movimiento de sumador antes de bloque

Movimiento de sumador despues de bloque

Simplificacin de diagramas de bloques

La simplificacin de diagramas de bloques, tiene como objetivo expresar
este mediante una funcin de transferencia. Para mostrar la
simplificacin de diagramas de flujo, se han planteado los siguientes
ejemplos:
Ejemplo N 1 de diagramas de bloques

Al diagrama anterior, se le aplica un movimiento de conector a la

derecha del nodo de entrada del bloque H1 y se realiza reduccin por
retroalimentacion de los bloques G3 y G4

Al diagrama anterior, se le aplica reduccin por retroalimentacion del

bloque G3G4

Al diagrama anterior, se le aplica reduccin por multiplicacin del bloque

G2 con el bloque de la derecha

Al diagrama anterior, se le aplica reduccin por retroalimentacion del

bloque resultante con H1/G4. El resultado del bloque se simplifica.

Al diagrama anterior, se le aplica reduccin por multiplicacin del bloque

G1 con el bloque de la derecha

Al diagrama anterior, se le aplica reduccin por retroalimentacion del

bloque resultante con H2. El resultado del bloque se simplifica.

Entonces la funcion de transferencia del diagrama de bloques anterior

es:

Ejemplo N 2 de diagramas de bloques

Al diagrama anterior, se le aplica reduccin por retroalimentacin entre

los bloques G4 yH1.

Al diagrama anterior, se le aplica un movimiento de conector a la

derecha del nodo de entrada del bloque H2

Al diagrama anterior, se le aplica reduccin por multiplicacin entre el

bloque G3 y el bloque a la izquierda

Al diagrama anterior, se le aplica reduccin por retroalimentacin del

bloque resultante con H3. El resultado del bloque se simplifica.

Al diagrama anterior, se le aplica reduccin por multiplicacin entre el

bloque G1 y el bloque a la derecha

Al diagrama anterior, se le aplica reduccin por retroalimentacin del

bloque resultante con H2/G3. El resultado del bloque se simplifica.

Entonces la funcin de transferencia del diagrama de bloques anterior

es: