INSTITUTO DE ESTUDIOS UNIVERSITARIOS

MAESTRA EN LNEA:

CIENCIAS COMPUTACIONALES Y TELECOMUNICACIN

ASIGNATURA: TCNICAS DE COMUNICACIN Y

NEGOCIACIN AFECTIVA

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No. 1

EL LENGUAJE Y LA COMUNICACIN

ASESOR: DR. IGNACIO ALONSO MARTNEZ JIMNEZ

ALUMNO:
ING. ENRIQUE RAMOS OVANDO

MATRICULA:
69327
MATAS ROMERO, OAXACA A 20 DE SEPTIEMBRE DEL 2015
GRUPO:
CC15

NDICE

INTRODUCCIN .

DESARROLLO

....

REFLEXIN FINAL

..

BIBLIOGRAFA 10

INTRODUCCIN
Empezare por definir el concepto de comunicacin y lenguaje citados por autores
expertos en el tema ms adelante una breve interpretacin de tema.
Comunicar es llegar a compartir algo de nosotros mismos. Es decir, es una cualidad
racional y emocional especfica del hombre que surge de la necesidad de ponerse en
contacto con los dems, cuando intercambia ideas que adquieren sentido o significacin
de acuerdo con experiencias previas comunes. Varios autores1 definen este fenmeno
llamado comunicacin. Segn Ferrer (1994:25), consiste en la creacin de significados
compartidos a travs de procesos simblicos.
El hombre es una criatura que se comunica, as lo afirma H. Dalziel Duncan (citado en
Ferrer, 1994:21) cuando seala que, por su naturaleza y para satisfacer sus necesidades,
el hombre ha debido comunicarse con sus semejantes utilizando seales, movimientos o
signos, pues nadie puede existir en un grupo o una sociedad sin alguna forma de
comunicacin.
El ser humano desde el momento de su existencia en la tierra tienen la necesidad entre
ellos de comunicarse, en su momento tenan diversas formas comunicarse para expresar
sus ideas, o lo que sentan internamente para satisfacer sus necesidades y poder
sobrevivir al entorno donde vivan. De ah surgi lo que es la comunicacin entre
personas y lgicamente con el paso del tiempo van surgiendo nuevas formas de
comunicarse hasta la actualidad del XXI.
La necesidad del hombre por comunicarse es porque tiene la intencin de compartir a otra
persona o grupos de personas alguna informacin importante, mediante un mensaje de
un emisor a un receptor usando un lenguaje mediante un canal donde se transmita el
mensaje y tomando en cuenta un factor que es el ruido, el receptor interpreta el mensaje
del emisor y de ah surge una retroalimentacin que es una respuesta a lo que entendi
del mensaje el receptor cumplido este proceso se logra la comunicacin.

El lenguaje es parte importante de la comunicacin ya para que se logre el proceso de

comunicacin existe un codificador en la parte del emisor y un decodificador por parte del
receptor que son dos elementos importantes para que se logre la comunicacin.
El lenguaje es un conjunto de palabras, smbolos y signos de forma estructurada,
organizada y con un significado que utilizamos para comunicarnos. Existen dos formas de
comunicarnos mediante el lenguaje de Forma Verbal y No Verbal.
La comunicacin utilizando el Lenguaje Verbal es la ms comn para comunicarnos con
una u otras personas que son mediantes pronunciacin de palabras de un emisor a un
receptor.
La comunicacin utilizando el Lenguaje No Verbal es mediante signos, smbolos o un
movimiento sensorial de cualquier parte de nuestro cuerpo. Es utilizada en varios mbitos
de nuestra sociedad para comunicar alguna informacin o idea.
Por lo tanto la comunicacin y el lenguaje tienen una estrecha relacin para lograr el
proceso de comunicacin. Son dos trminos que se utilizan en nuestra sociedad.
Por eso es importante lograr una buena comunicacin por que se utiliza desde en casa
con la familia, en una institucin educativa, en empresas, en eventos sociales, culturales y
deportivos, etc.

DESARROLLO
A continuacin se describe las funciones del lenguaje.
Bhler (citado en El lenguaje de J. Roca Ponds, 1973:13) distingue tres funciones
trascendentales del lenguaje, que acompaan a las intenciones bsicas del hombre
cuando quiere comunicarse con otros:
Una de las funciones es la funcin representativa: que es aquella por la cual el lenguaje
llega a transmitir un contenido. Requiere un sistema de signos representativos de sucesos
o cosas. Es propia solamente del hombre, que es capaz de simbolizar con ideas su
realidad, otra funcin del lenguaje es la funcin expresiva: es la que manifiesta el estado
psquico del hablante. A diferencia de la anterior, esta funcin tambin puede encontrarse
en las expresiones de ciertos animales; por ejemplo, las aves cuyo canto no es un
llamado a las aves vecinas, sino una expresin de su estado afectivo. En la comunicacin
del hombre dicha funcin se manifiesta con singular claridad y es notoria, sobre todo, en
el lenguaje de los nios y segn el autor la ltima funcin es la apelativa o de llamada:
por medio de sta se acta sobre el oyente para dirigir o atraer su atencin. Puede
compararse con las seales de trnsito de las grandes ciudades o, por ejemplo, con el
ladrido del perro que ahuyenta. El lenguaje es, en primer trmino, una llamada al oyente.
Las funciones bsicas del lenguaje (representativa, expresiva y apelativa) se usarn para
cumplir los propsitos generales de la comunicacin. Douglas Ehninger, Alan H.
Monroe y Bruce E. Gronbeck, en su libro Principles and Types of Speech Communication
(1981:66-69), citan cuatro propsitos generales:
Los propsitos generales de la comunicacin es Informar, utiliza la funcin representativa
del lenguaje, ya que con l se intenta explicar algn suceso o trmino, describir relaciones
entre conceptos o bien instruir sobre algn proceso o conocimiento. Entretener es otro
propsito; usa la funcin expresiva del lenguaje, ya que con l se intenta lograr el
encuentro y la comprensin entre hablante y oyente a travs de la propia naturaleza social
del lenguaje. Persuadir usa la funcin apelativa del lenguaje, ya que la persona, al
comunicarse, quiere influir, hacer un llamado al pensamiento del oyente para formar
alguna idea, provocar un cambio de actitud o reforzar creencias y valores. Y el ltimo
propsito es Actuar que se realiza tambin mediante la funcin apelativa o directiva,

intenta dirigir o llevar al oyente a un grado de motivacin que lo impulse a realizar alguna
accin.

Hay varias formas de clasificar la comunicacin para estudiarla, pero la mayora de los
autores (cfr. Hybels y Weaver, 1976; R. Miller, 1978; Blake R. y Haroldsen, 1983; Berlo,
1980) han elaborado tipologas, cuyos elementos de categorizacin son los principales
componentes en el proceso de comunicacin y que funcionan como variables en cada
situacin.
Emisor y receptor
De acuerdo con el nmero de participantes que intervienen en el proceso comunicativo
como emisores y receptores, tenemos los siguientes tipos de comunicacin:
Intrapersonal: consigo mismo, interpersonal: entre dos personas, Grupal: en un grupo
pequeo (tres o ms personas), Pblica: una persona o un grupo ante un pblico,
Masiva: una persona o un grupo hacia un nmero indeterminado de personas a travs de
diversos medios.
Medio
Pueden considerarse tantos tipos de comunicacin como recursos existan para la
transmisin y recepcin de los mensajes, pero la clasificacin ms significativa, de
acuerdo con el medio empleado, es: Verbal: oral y escrita, No verbal: visual, auditiva,
kinsica y artefactual y Electrnica: los recursos que la tecnologa permita para
establecer comunicacin con otros.
Mensaje
a) Por el contenido (idea, tema o asunto) y el destino al que se enva, la comunicacin
puede ser:
Pblica: tema o asunto que se hace o es factible de hacerse del conocimiento de todos
los individuos.
Privada: tema o asunto cuyo contenido es restringido al conocimiento de uno o varios
individuos relacionados con el mismo.
b) Por el tratamiento (el modo de decir o nombrar las cosas) del lenguaje usado en la
comunicacin, sta es:
Culta: los lenguajes acadmico, especializado, tcnico.
Estndar: el lenguaje que habla y entiende la mayora de los individuos que conforman
una sociedad o un pas.
6

 Coloquial: el lenguaje ms personalizado o familiar entre personas cuya interaccin es

cercana (amigos).
Popular: el lenguaje comn, vulgar, propio de todos los hablantes de pueblos, regiones
o grupos especficos. Puede llegar a ser obsceno.
Contexto
De acuerdo con el lugar, la situacin social y el ambiente psicolgico en el que se produce
la comunicacin, puede ser:
a) Formal: est sujeta al orden, las normas y los papeles establecidos por el grupo en
cierto nivel o estrato de la sociedad.
b) Informal: es espontnea, ms natural, de acuerdo con gustos y preferencias
individuales.
Existe otra forma de representar los elementos del proceso de la comunicacin en el
enfocado ms a lo organizacional como se lleva la comunicacin en empresas y algunos
elementos coinciden al anterior que es enfocado al proceso de la comunicacin entre la
personas en la sociedad.
Emisor: Es el empleado o administrador con ideas, intenciones, informacin y el
propsito de comunicarse.
Codificacin: Su funcin es proporcionar una forma en que las ideas e intenciones se
expresen como mensaje.
Mensaje: Es lo que el individuo quiere comunicar al receptor destinado, y su forma exacta
depende en buena parte del medio por el que se transmite.
Medio: E el transmisor del lenguaje. Existen varias maneras de transmitir informacin:
Comunicados en persona, Va telefnica, reunin de grupos, memorandos, correo
electrnico, mensajes instantneos, videoconferencias, teleconferencias, etc.
Decodificador y receptor: La decodificacin consiste en interpretacin. El receptor
interpreta el mensaje a la luz de sus propias experiencias.
Retroalimentacin: Un ciclo de retroalimentacin ofrece un canal para la respuesta del
receptor con la que el emisor determina si se recibi el mensaje y produjo la respuesta
pretendida.
Ruido: En el marco de la comunicacin humana, cabe considerar el ruido como lo que
distorsiona el mensaje pretendido. Se produce ruido en todos los elementos de la
comunicacin.

Hay que considerar todos estos elementos para que se lleve un buen proceso de
comunicacin.

REFLEXIN FINAL
Las implicaciones que pueden suceder entre la relacin de comunicacin y el lenguaje es
que en el mundo hay una diversidad de lenguas, culturas y costumbres lo cual en cada
pas es diferente la formas de comunicarse ya que en cada pas hay un cierto lenguaje
que domina la sociedad y le dan distintas interpretaciones a los mensajes que deseamos
comunicar segn el contexto donde nos encontremos.

De ah que el internet es un ejemplo que nos proporciona informacin y nos podemos

comunicar e interactuar, pero las plataformas estn diseadas en distintos lenguajes y
segn el contexto donde se desee que llegue la informacin.

Otro ejemplo claro son las empresas u organizaciones que estn en todo el mundo lo cual
pretenden vender su producto en todas partes del mundo, por lo tanto la forma de
comunicacin con sus clientes va ser distinto para poder vender sus productos, tambin
implica una buena comunicacin con sus empleados para que as funcione al 100%.

Es claro que en la actualidad el internet es la nueva forma y la tecnologa ms barata de

comunicacin, la empresa que no tenga esta tecnologa no compite en el mercado
internacional. Con el correo electrnico, mensajes instantneos, videoconferencias, etc.

En la educacin con el uso de tic es la forma ms fcil de conseguir informacin, poder

comunicarnos y nos sirve como herramienta para nuestras clases y el alumno tenga la
capacidad y rapidez de un aprendizaje crtico.

Mientras ms personas estn implicadas en un proceso de comunicacin es ms

complicada que se logre. Lo ideal es la comunicacin entre dos personas cara a cara es
8

lo mejor nos brinda las mejores fuentes de informacin as como las mejores
oportunidades para una retroalimentacin inmediata ya que empleamos el lenguaje verbal
y el corporal, las negociaciones se conducen mejor persona a persona es como se puede
llevar una comunicacin afectiva.

Para llegar a una buena negociacin existen reglas para escuchar y para hablar que se
debe cumplir si se desea tener una buena comunicacin afectiva.

En conclusin la comunicacin tiene cuatro propsitos generales que son: informar,

entretener, persuadir y actuar cada una de ellas utiliza un lenguaje segn la funcin. Y
tambin la comunicacin humanan tienen ciertas caractersticas segn la naturaleza
social y son compartir con otras personas, lograr significados comunes, ejercer una
influencia recproca, vivir en comunin y tener una interaccin continua.

BIBLIOGRAFA
Fonseca, M. S., et al. (2011). Comunicacin oral y escrita (pp. 1 -15) Pearson
Education. Mxico.
H. Dalziel Duncan (citado en Ferrer, 1994:21.
Bhler (citado en El lenguaje de J. Roca Ponds, p. 13) habla sobre estas funciones
con un sentido biolgico o gentico del lenguaje, que son trasladadas a la
actividad psquica del hombre y en especial a su facultad de hablar.
Bhler (citado en El lenguaje de J. Roca Ponds, 1973:13)
Douglas Ehninger, Alan H. Monroe y Bruce E. Gronbeck, en su libro Principles and
Types of Speech Communication (1981:66-69).
cfr. Hybels y Weaver, 1976; R. Miller, 1978; Blake R. y Haroldsen, 1983; Berlo,
1980
Ivancevich, J. M. (2006). Comportamiento Organizacional (pp. 421 - 444).
McGraw-Hill. Mxico.
Budjac, B. A. (2011). Tcnicas de negociacin y resolucin de conflictos (pp. 85 99). Pearson Education. Mxico.

10