Lic.

En Psicologa Industrial

Materia
Rotacin de Personal y Ausentismo

Tema
Caso prctico "La entrevista de Carol"

Alumnas
Mara Fernanda Hernndez Reyes
Karen Esmeralda Molina Reyes

Docente
Blanca Alicia Padilla Vega

Culiacn, Sin. 30 de julio del 2016.

Introduccin
En el presente trabajo se abordarn los siguientes conceptos:
La solicitud de empleo es un documento que permite recabar de manera introductoria
los datos de los posibles candidatos a ocupar un puesto, tanto los empleadores como los
trabajadores deberan tener claro algunas estrategias para optimizar el uso de este documento.
Para abordar el tema de la solicitud de empleo hemos de considerar una serie de
cuestiones fundamentales tales como:

Qu es una solicitud de empleo?

Por qu se necesita una solicitud de empleo?
Tipos de solicitud laboral.
Ejemplos de solicitud laboral.
Consejos para llenar solicitudes de empleo.
Errores que se cometen al llenar la solicitud laboral.

El tema de la entrevista laboral ocupa un lugar muy destacado dentro de las tcnicas
aplicadas de recogida de datos ya que es una de las ms utilizadas en las investigaciones,
despus de la tcnica de la encuesta, tcnica cuantitativa, la entrevista se diferencia de la
encuesta en que es una tcnica cualitativa.
Para abordar el tema de la entrevista hemos de considerar una serie de cuestiones
fundamentales tales como:

Qu es una entrevista laboral?

Preparacin de la entrevista.

Tipos de entrevista laboral.

Qu se descubre a travs de una entrevista?

Estructuracin de preguntas.

Cmo formular las preguntas?

Cmo entrevistar a candidatos que tienen problemas de comunicacin?

Qu se debe evitar durante la entrevista?

Solicitud de empleo
Qu es una solicitud de empleo?
La solicitud de empleo se encuentra vinculada a una carta de contacto la cual el
interesado enva a una cierta empresa con el fin de postularse para obtener algn lugar o una
oportunidad laboral ya sea porque quiere trabajar ah o porque est seguro de que hay un
trabajo especialmente diseado para su perfil.
Una solicitud puede ser desde muy exacta y bien redactada hasta una solicitud
espontnea la cual el trabajador escribe a la empresa donde adjunta su currculo vitae,
teniendo en cuenta el momento en que surja una vacante.
Est solicitud tambin puede ser gestionada por la propia empresa la cual es
encargada de disear un formulario estndar que el interesado debe completar.
Por qu se necesita una solicitud de empleo?
El principal aspecto de una solicitud de empleo consiste en la explicacin de los
intereses de la persona en este caso el contacto y motivo por el que quiere entrar a dicha
empresa, adems tiene que exponer la experiencia, las aptitudes y los conocimientos que
tiene y que lo hacen ser capaz de llevar a cabo el trabajo correctamente.
Es muy recomendable utilizar un tono formal ante este tipo de solicitudes las cuales
pueden expresar con precisin qu es lo que pretendes con esta solicitud determinando el
puesto y el tiempo.
No existe una regla exacta sobre el diseo de una solicitud de empleo o pasos que
aseguran el xito al momento de solicitar un empleo, sin embargo, hay algunos consejos que
puedes utilizar ante la competencia de diferentes candidatos por ejemplo en primer lugar
debes tener correctamente tus objetivos para dar una razn clara de porque quieres trabajar en
determinada empresa, ya que de lo contrario se te dificultar convencer al que est recibiendo
las solicitudes.
Tipos de solicitud laboral
Bsico
Los formularios de solicitud de empleo ms bsicos consisten en slo una o dos
pginas de preguntas estndar. En primer lugar, la solicitud te pide tu informacin personal y
de contacto, como nombre, fecha de nacimiento, nmero de licencia de conducir, nmero de
seguro social, direccin y nmero de telfono. Los campos restantes suelen pedir informacin
sobre el empleo de al menos dos trabajos ms recientes, historia de la educacin (secundaria
y post-secundaria), disponibilidad para trabajar y referencias personales. Casi todas las
aplicaciones tambin preguntan si ests autorizado para trabajar legalmente en los Estados
Unidos, as como si alguna vez has sido condenado o declarado culpable de algn delito.
Todos los formularios requieren tu firma para certificar que la informacin que has
proporcionado es correcta.

Detallado

Muchos empleadores usan ms los formularios de solicitud en profundidad para el

proceso de contratacin. Aunque estas aplicaciones detalladas incluyen las preguntas bsicas
de la aplicacin, tambin renen ms informacin del puesto de trabajo correspondiente. Casi
todas estas solicitudes contienen una seccin aparte para que firmes autorizando a la empresa
a llevar a cabo una revisin de antecedentes penales y, a menudo, comprobacin de tu crdito.
Adems, las solicitudes ms largas suelen pedir historial de trabajo ms detallado que las
aplicaciones bsicas. Dependiendo del tipo de trabajo, los formularios de solicitud detallados
pueden pedir ms informacin relacionada con el trabajo, incluyendo tu velocidad de
escritura, conocimiento de software, capacidad de levantar ciertos pesos, certificaciones y
habilidades diferentes.
Electrnico
Muchas solicitudes de empleo, sobre todo para las grandes empresas, se deben
completar en lnea o por computadora en el lugar de trabajo. Estas aplicaciones electrnicas
suelen ser bastante detalladas con preguntas similares a las solicitudes en papel. Muchas de
ellas te permitirn guardar el documento si les falta alguna informacin que necesitan para
terminar la aplicacin. A pesar que renen la misma informacin que las solicitudes en papel,
las aplicaciones electrnicas permiten a las empresas administrar fcilmente pruebas durante
el proceso de solicitud.
Pruebas
Algunas solicitudes de empleo en formato papel pueden incluir preguntas de prueba
bsicas en materias como matemticas o servicio al cliente. Sin embargo, la mayora de las
pruebas de aplicaciones en lnea se producen en forma de pruebas psicomtricas. Despus de
proporcionar la informacin e historial, la aplicacin automatizada te dirigir a una porcin
de la prueba final. Las pruebas incluyen preguntas de opcin mltiple diseadas para evaluar
tus aptitudes, personalidad, motivacin, valores e intereses. Entonces, la empresa puede
comparar tus resultados con los de otros, para determinar el mejor perfil de empleo.

Ejemplos de solicitud laboral

Consejos para llenar solicitudes de empleo

Revise la solicitud de empleo antes de empezar a llenarla.

Siga las instrucciones y asegrese de que est
llenndola correctamente.
Usted debe pensar en esta solicitud como su primera
prueba para seguir instrucciones, si usted obtiene el
empleo.
Sea ordenado y termine.
Llene su solicitud de empleo tan limpio y claro como
sea posible.
Use letra de molde, no escritura cursiva.
Utilice solamente bolgrafo (de tinta) azul o negra, y
"corrector" o cinta correctora para corregir errores.
Llene todas las secciones y responda todas las
preguntas de su solicitud de empleo.
Si hay preguntas que no le corresponden a usted,
ponga "no se aplica" o "n/a" en la casilla. Cuando
termine, revise si hay errores en la solicitud.
Adjunte su carta de presentacin y hoja de vida.
No ponga "ver hoja de vida" en las secciones donde usted tiene la misma informacin
que en su hoja de vida. Los empleadores quieren la misma informacin de todos los
solicitantes del empleo y pueden ver esto como vagancia.
Sea honesto y coherente. Si un empleador sabe que usted minti en la solicitud, usted
puede que no consiga una entrevista, o puede que sea despedido una vez que tenga el
trabajo.
Muchas solicitudes preguntan acerca de la razn por la cual usted dej su ltimo
empleo. Si usted fue despedido, debe tratar de ser lo ms positivo posible, sin mentir,
y dele una explicacin ms detallada si obtiene una entrevista. En este caso, usted
puede poner "trabajo terminado" como razn por la que dej su ltimo trabajo.
Mantenga la informacin coherente con la informacin en su hoja de vida. Asegrese
de que todas las fechas, nombres, ttulos, etc., en su solicitud coincidan con la
informacin en su hoja de vida.

Errores que se cometen al llenar la solicitud laboral

Todos cometemos errores, pero al solicitar un nuevo puesto de trabajo, es importante
minimizar los errores en una solicitud de empleo. Despus de todo, le podra costar el puesto.
Errores gramaticales/de ortografa
Cuando usted est rellenando su solicitud, asegrese de haber ledo sobre su trabajo
antes de hacer clic en "enviar". Observe su puntuacin y gramtica, os empleadores se darn
cuenta de estos errores de inmediato. Tmese su tiempo, eso demuestra que es organizado y
que presta atencin a los detalles, ya que, usted siempre debe representarse a s mismo lo
mejor posible.

No seguir las instrucciones

Se debe leer cada solicitud de empleo con atencin antes de empezar a rellenar su
informacin, cada solicitud es diferente y requiere una respuesta diferente. Preste atencin y
ralentice el proceso de solicitud., est al tanto de la descripcin del trabajo en cada solicitud y
decida si usted es adecuado para el puesto. Si se siente apurado, puede ser una seal de que
usted est solicitando demasiados puestos de trabajo que no sean los ms adecuados para
usted.

Informacin de contacto incompleta

Su nombre e informacin de contacto deben aparecer en la aplicacin. No querr que
su nombre sea enterrado bajo un montn de otras solicitudes cuando un empleador tome la
decisin sobre a quin contratar. Incluya su nmero de telfono, direccin de correo
electrnico, direccin de casa, o una forma bsica de comunicacin. Esto es necesario para
que un empleador pueda fcilmente ponerse en contacto con usted si l/ella tuviera preguntas
acerca de su disponibilidad, horario, etc. Asegrese de que su informacin de contacto (as
como su direccin) es reciente y est exenta de errores.

Subestimando sus habilidades

Qu habilidades tiles tiene?, asegrese de hablar acerca de esto en su solicitud, ms
que referencias o cualidades personales, los empleadores quieren saber lo que es capaz de
hacer. Por ejemplo, si usted ha trabajado como camarero en un restaurante, tal vez podra
incluir que tiene excelentes habilidades de comunicacin y el entusiasmo por el servicio al
cliente. No sienta vergenza por presumir de sus conocimientos y experiencia del pasado, si
es relevante para la funcin y las responsabilidades del trabajo.

Tcnicas de Entrevista Laboral

Qu es una entrevista laboral?
Hemos de partir del hecho de que una entrevista, es un proceso de comunicacin que
se realiza normalmente entre dos personas; en este proceso el entrevistado obtiene
informacin del entrevistado de forma directa.
Si se generalizara, una entrevista sera una
conversacin entre dos personas por el mero hecho de
comunicarse, en cuya accin la una obtendra informacin
de la otra y viceversa. En tal caso los roles de
entrevistador-entrevistado iran cambiando a lo largo de la
conversacin.

La entrevista no se considera una conversacin normal, si no una conversacin

formal, con una intencionalidad, que lleva implcitos unos objetivos englobados en una
investigacin.
La entrevista laboral tiene la finalidad de proporcionar informacin concreta sobre
una persona que va a acceder a un puesto de trabajo.

Preparacin de la entrevista
Hay que manejarse con el perfil relevado de la vacante, interna o externa. A partir de
all hay que tomar el tiempo necesario para revisar los antecedentes y las condiciones de
todos los aspirantes antes de recibirlos personalmente.
1. Destine tiempo suficiente para la entrevista
Se debe tomar en cuenta que el entrevistado puede llegar tarde, que el reclutador
puede demorarse en atender, que la entrevista puede ser ms larga, o que el entrevistador
puede tener necesidad de utilizar tiempo extra para analizar los datos obtenidos de la misma.
2. Prepare un ambiente apropiado
Tenga en cuenta las siguientes reglas:

Que sea en privado. Esto es muy importante para que los aspirantes
puedan hablar con libertad.

Que haya un mnimo de distracciones. Entre stas se incluye un

telfono que suena sin que nadie conteste, personas que entran de improviso en la
oficina, o su propia distraccin si se est pensando en todo el trabajo que tiene que
hacer.

Que el aspirante pueda estar cmodo. El comportamiento y la actitud

general como entrevistador determinarn en gran parte el grado de comodidad del
visitante. Hacer lo que pueda por crear un ambiente acogedor, si el solicitante se
siente cmodo, se asegurar una entrevista ms productiva.

Que ambos ocupen lugares apropiados. Hay que recordar que

cualquier cosa que se encare, saldr mejor si se le dedica un tiempo mnimo de
preparacin.
3. La actitud del entrevistador

respuestas.

Evitar la postura dogmtica.

Mostrar sinceridad y franqueza en vez de astucia y sagacidad.
Brindar a la persona entrevistada la oportunidad de expresar todas sus


Antes de entrar de lleno en el
tema es aconsejable apelar a la amabilidad con
preguntas tales como: "Te cost mucho llegar
hasta aqu?, "Encontr lugar para estacionar el
auto?".
Es muy importante comenzar bien, porque esto
nos ayudar en el resto de la entrevista, ya que el
entrevistado va a focalizar su atencin en nosotros, se
crea un clima cordial y una sincera simpata.
Vale destacar que usted no debe ser un nuevo amigo del entrevistado, sino solo una
persona cordial, que deber lograr que el entrevistado se sienta cmodo de modo que le
cuente todo lo que usted necesita saber para formar una decisin. Recuerde que una buena
decisin es buena para ambas partes, no solo para usted.
Lo que no debe olvidar:
1. Releer el CV para saber antes de la entrevista a quin va a entrevistar.
2. Tener en claro los requisitos del perfil.
3. Preparar tres o cuatro preguntas clave que no debe omitir en la relacin con el CV y
el perfil.
Antes de la entrevista:

Analice el

CV

del

candidato

o Planifique las preguntas a formular

o Basndose en la descripcin del puesto, agregue preguntas adicionales si es necesario
Durante la entrevista:
o Presntese y tranquilice al candidato.

o Explique la forma en que se llevar a cabo la entrevista: Yo hago las preguntas

primero, y luego ser su turno.
o Utilice las preguntas brindadas. Estas se idearon para obtener informacin general y
especfica sobre las habilidades del candidato.
o Tome notas.
o Otorgarle al candidato la oportunidad de formular preguntas.
o Explique los futuros pasos y los procesos de seguimiento.
Despus de la entrevista:
o Analice toda la informacin relevante y realice su anlisis inmediatamente despus de
la entrevista.
o Complete los formularios necesarios.

Tipos de entrevista laboral

1) Segn su estructura y diseo.
Estructurada: se planifica previamente las preguntas mediante un guion
preestablecido, secuenciado y dirigido, por lo que dejan poca o ninguna posibilidad al
entrevistado de replica o de salirse del guion. Son preguntas cerradas (si, no o una respuesta
predeterminada).
Semiestructurada: Se determina de antemano cual es la informacin relevante que se
quiere conseguir. Se hacen preguntas abiertas dando oportunidad a recibir mas matices de la
respuesta, permite ir entrelazando temas, pero requiere de una gran atencin por parte del
reclutador para poder encauzar y estirar los temas. (Actitud de escucha)
No estructuradas: Sin guion previo. El investigador tiene como referentes la
informacin sobre el tema, la entrevista se va construyendo a medida que avanza la entrevista
con las respuestas que se dan. Requiere gran preparacin por parte de investigador,
documentndose previamente sobre todo lo que concierne a los temas que se tratan.
2) Segn su momento de realizacin.
Iniciales o exploratorias (diagnstico): Para la identificacin de aspectos relevantes
para poder formar una impresin inicial. Se usan en los primeros momentos para
familiarizarte con el contexto, permite elaborar un plan de actuacin futura.
De desarrollo o de seguimiento: Tiene dos objetivos: Describir la evolucin o el
proceso de una situacin y profundizar en las relaciones, forma de vida, percepciones.
Final: Busca contrastar informacin, concluir aspectos.

Qu se descubre a travs de una entrevista?

Con una entrevista como mtodo de investigacin cualitativa te ayuda a investigar tu

hiptesis. Se hacen una serie de interpretaciones sobre la interaccin de ciertos sujetos con
los objetivos que has marcado en tu investigacin.

Estructuracin de preguntas

En la preparacin de la entrevista, para abordar el tema del guion de las preguntas, es

interesante tener en cuenta los tipos de pregunta que pueden resultar de los actos del lenguaje
llevados a cabo por el entrevistador. Dado que los actos del lenguaje son variados pueden
enfocarse desde varios puntos de vista, las preguntas que resultan de sus posibles
combinaciones reciben distintas denominaciones.
La forma de realizar las preguntas de una entrevista es parte del xito de las
respuestas que se obtiene, con los cual conviene pararse a reflexionar sobre esta cuestin.

1.- GENERAL: Datos generales del candidato: nombre, edad, estado civil,
domicilio.
2.- ESCOLAR: Lugares donde se estudi. Grados alcanzados. Materias que
ms gustaban. Razones por las que se eligi la carrera. Roles desempeados dentro
del estudiantado. Participacin en equipos.
3.- LABORAL U OCUPACIONAL: Lugares en los que se ha trabajado.
Puestos desempeados. Ascensos obtenidos. Tiempo laborado. Razn y fecha de
salida. Sueldos devengados al entrar y salir. Logros alcanzados y cambios
introducidos.
4.- PERSONAL: Averiguar los rasgos ms importantes de la personalidad
segn la opinin que en entrevistado tiene de s mismo. Introvertido o extrovertido.
Inquieto o rutinario. Cualidades y defectos. Tranquilo o violento.
5.- FAMILIAR: Origen, estructura, posicin social, cohesin familiar, valores,
nivel cultural, factores predisponentes, apoyos y obstculos.
6.- SALUD: Enfermedades sufridas, operaciones, accidentes, limitaciones,
herencia, enfermedades en la familia.
7.- PASATIEMPOS: Formas como se utiliza el tiempo libre. Individual o en
equipo. Tipo de deporte. Coherencia con la personalidad que quiere proyectar.
8.- METAS Y PROYECTOS A CORTO Y LARGO PLAZOS: Aspiraciones y
deseos. Coherencia con el empleo al que se aspira. Realismo o fantasa. Tiempos
planeados. Coherencia con el pasado.
9.- EXPECTATIVAS EN CASO DE INGRESAR A LA EMPRESA:
Ofrecimiento profesional que tiene en caso de contratarse con la empresa, que logros
puede dar, que cambios lograra, etc. Que esperara por parte de la empresa y la gente
que en ella colabora.
10.- RELACION CON JEFES ANTERIORES: Respeto, admiracin,
confianza, sentimientos, comunicacin, etc. que ha manifestado en empleos anteriores

por sus jefes directos.

Cmo formular las preguntas?
La manera de preguntar puede afectar profundamente las respuestas que se reciban. Es
importante cmo se formulan las preguntas. Es comn que el entrevistador induzca al
entrevistado segn las expectativas que puso en l o el preconcepto que se formul, ya sea
por referencias o por haber ledo sus antecedentes. Tiene que ser neutral para obtener
resultados ms exactos.
Tampoco es conveniente personalizar de forma tal que el interlocutor pueda
considerarse acusado, juzgado o imputado de algo. El entrevistado debe sentirse libre para
explayarse.
El xito de la entrevista depende fundamentalmente de cmo se pregunta y de saber
escuchar. Para ello es importante:

Tratar de formular las preguntas de manera que puedan comprenderse fcilmente.

Efectuar una sola pregunta por vez.
Evitar que las preguntas condicionen las respuestas.
No formular preguntas directas hasta que se tenga la conviccin de que la persona
entrevistada est dispuesta a facilitar, con exactitud, la informacin deseada.
Formular inicialmente preguntas que no induzcan a eludir la respuesta ni a adoptar
una actitud negativa.

Cmo entrevistar a candidatos que tienen problemas de comunicacin?

En muchas ocasiones nos encontraremos con situaciones problema, ya sea porque el
entrevistado tiene dificultades para relacionarse, o porque la circunstancia de entrevista lo
inhibe.

Los nerviosos
Intente detectar desde el primer momento si el candidato est nervioso. Si es as
extienda la primera parte de la reunin e inicie el dilogo especfico con alguna pregunta
sobre su colegio, su poca de estudios en la universidad, etc., es decir, sobre algn tema que
se relacione con el objetivo central de la entrevista pero que usted suponga que lo
tranquilizar. Muchas veces las personas guardan muy buenos recuerdos de sus pocas
estudiantiles y esto puede ser til para aplacar los nervios.
Los que hablan demasiado
La interrupcin es la forma de retomar el control de la entrevista. Usted debe recordar
que el entrevistador es quien est encargado de conducir la entrevista, por lo tanto frases
como Volvamos a nuestro tema central o Por qu no me relata exactamente cules eran sus
responsabilidades en... pueden ser formas de reencauzar un dilogo. Y si tiene la sensacin
de que la entrevista lleg a su fin, un cierre posible sera: La conversacin ha sido muy

interesante; ya tengo suficiente informacin sobre usted, lo llamaremos la semana

prxima....
Los agresivos
Las personas desempleadas y las que estn pasando por un mal momento laboral son
las que ms incurren en este tipo de actitudes, y debemos ser comprensivos. Si la situacin es
de difcil manejo, la nica salida amigable puede ser explicarle que si l no se siente bien es
preferible hacer la entrevista en otro momento en que se encuentre mejor de nimo. Usted
debe entender que no se le agrede como persona, sino en su papel de entrevistador.
Los muy emotivos
Entrevistar a una persona al borde del llanto es tambin muy difcil. No se
compadezca y no acte usted bajo emocin. Sea amable. Ofrzcale un vaso de agua o invtela
a esperar afuera de la oficina unos minutos hasta que recobre su serenidad. Al igual que el
caso anterior, le queda el recurso de posponer la reunin para otro da.
Los dominantes
Todos conocemos casos de personas que se sientan y comienzan con una frase como:
Bueno, en realidad, yo siempre estoy de ese lado del escritorio, por lo tanto ya s lo que
usted quiere saber u otros ms osados an que desvan la conversacin. Muchas veces slo
tratan de esconder con estas actitudes su propia inseguridad, hay que recordar que el
entrevistador formula las preguntas que tenga planteadas para este caso.
Qu se debe evitar durante la entrevista?

Hablar de usted mismo.

Demostrar su superioridad en la situacin.
Demostrar acuerdo o desacuerdo con lo que el entrevistado diga.
Comparar durante la entrevista al candidato con otro entrevistado o con el actual
ocupante de la posicin que se quiere cubrir.
Interrumpir al candidato sin razn (slo se acepta la interrupcin si tiene un fin
especfico).
Usar terminologa que no pueda entender.
Hablar de cosas irrelevantes.
Ahora bien, veamos la resolucin del Caso Carol

1. De qu manera instruira el lector a la recepcionista para que tratara a los

aspirantes que llegan directamente? Es muy importante la bienvenida de una persona
a cualquier lugar donde se trate a personas directamente, desde un restaurant, un centro
comercial, y muchas ms a una compaa. Una clida bienvenida con una sonrisa nos
hace sentirnos en confianza, sobre todo cuando vamos por primera vez a una entrevista
donde no conocemos en su mayora al personal y que posteriormente esto nos haga
sentir menos nerviosos. Entonces, a una persona que se encuentra en el rea de
administracin debe tener conocimiento claro de esto, pues esta persona representa la
imagen directa de la empresa. Teniendo excelente servicio de actitud.

2. De qu manera debe organizar sus entrevistas el departamento de personal:

hombres que entrevistes a hombres, etc.? Deben asignarse las solicitudes directas
al azar? Medio tiempo para una persona: tiempo completo para otra? Cmo?
Claro que no es una norma el que los hombres entrevisten a candidatos hombres y
mujeres a candidatas mujeres, simplemente debe haber una persona encargada de cada
proceso, una persona para reclutamiento y otra persona para entrevista pues as llevaran
mejor control de sus candidatos aptos. Y hay algunas reas que se requiere de todo el da
laboral, otras reas que no lo exigen como un office boy, un auxiliar de cualquier
departamento, etc.
3. Cmo rediseara el lector la forma de solicitud? La forma de solicitud depender
de cada puesto requerido, pues no debera ser el mismo para un gerente de ventas a una
persona de recepcin, y para tener una solicitud diferente deben estar administrados
segn el rea. No necesariamente tiene que ser tan complejo y largo, pues muchos datos
se recaban en la entrevista oral, es como un estudio socio econmico donde se desea
saber y conocer ms sobre el candidato y por ello requieren algunas preguntas directas.
4. De qu manera capacitara a Karen para tratar a los aspirantes futuros? Tal vez
ella no menta en que solo entrevista a personas con aspiraciones secretariales, mas sin
embargo su actitud tan cortante hace que la persona salga molesta y con mala imagen de
la compaa que no se puede olvidar, pero sin embargo llegara a estar una persona as
en entrevistas, se debe estar monitoreando o supervisando por un gerente para que est a
prueba su puesto, pues la actitud buena, ya se trae desde siempre y es preferible elegir
personas con actitud suave y emptica para entrevistas.
5. Carol debera de haber presentado una queja? Qu habra sucedido de haberlo
hecho? Pues de hecho la present, era muy obvio que se iba a quejar ante la falta de
inters y sin la presencia de la persona que supuestamente la atendera. Claro lo hizo
adecuadamente con las personas correctas, no hizo un escndalo y mantuvo la
compostura, solo sali y present su queja.
6. Si Vance llamara maana a Carol para ofrecerle otra entrevista para un puesto de
aprendiz en administracin, lo debera de aceptar? Supongo que no, pues se llev
mala imagen de la compaa donde su trato fue descorts y sin inters y tard algn
tiempo, pues menciona que se gradu y aun no saba nada de Vence.

Conclusin personal
Mara Fernanda Hernndez Reyes:
El xito de una entrevista laboral y de ser elegido para un puesto requiere de tiempo,
dedicacin, personas entrenadas en entrevistas o, en su defecto, que soliciten apoyo, un
proceso con varios pasos de seleccin y una confrontacin profunda del candidato
preseleccionado con el perfil de la bsqueda.
Una de las principales pautas que hay que respetar es la relacin asimtrica que debe
existir entre entrevistador y entrevistado, debe mantenerse el equilibrio entre crear un buen
clima y conservar el lugar: el entrevistador es quien dirige la entrevista, no el entrevistado.

Karen Esmeralda Molina Reyes:

Una entrevista debe ser pacfica y emptica, mostrar algunas cualidades ante un
candidato hace que se relaje y sienta en confianza, y poco a poco sacan su verdadera
personalidad y esto puede beneficiarnos pues as conocemos al candidato. El caso de Carol
fue muy prctico porque viene en secuencia de como NO debera comportarse una persona y
nos hace pensar en que SI debemos hacer bien, reflexionar sobre este caso nos ayudar a
mejorar algunas actitudes. El proceso despus de reclutar a candidatos es ms detallado pues
una vez seleccionados a los supuestos aptos, ahora viene la hora de escoger solo a uno o a los
que se requiera en el rea solicitada. Por ello debe mantenerse buen respeto hacia el aspirante
ya que estamos representado el nombre de la empresa.