glasnik_12_2009.

qxp

21.12.2009

15:43

Page 716

IZ STRUKE, Farmaceutski glasnik 65, 12/2009

Rezultati ankete uz
3. hrvatski dan ljekarni
MAJA JAK[EVAC MIK[A
Hrvatsko farmaceutsko dru{tvo, Zagreb

Uz 3. hrvatski dan ljekarni u 40-tak ljekarni provedena je anketa me|u gra|anima o

tome koliko znaju o ispravnoj primjeni antibiotika i kako su zadovoljni ljekarni~kim uslugama. Da bismo dobili reprezentativan uzorak anketa je provedena u ljekarnama u Zagrebu
i u nekoliko ve}ih gradova te u vi{e manjih mjesta u Hrvatskoj. Me|u odabranim ljekarnama bilo ih je s velikim, srednjim i malim prometom, razli~itih vlasni~kih struktura.
Obradili smo sve anketne listove, prispjele u HFD do 12. studenoga 2009. (ukupno
1334). Najljep{e zahvaljujemo kolegicama i kolegama, koji su se spremno odazvali i proveli anketu u svojim ljekarnama.
Rezultati ankete:
1. Uzimate li ponekad antibiotik
samoinicijativno bez odlaska lije~niku?

2. Jeste li ikada zapo~eli terapiju

antibiotikom iz ku}ne zalihe?

3. Je li Vam ikada ljekarnik prodao

antibiotik bez recepta?

4.a. Znate li da antibiotik mora biti

propisan na lije~ni~ki recept?

716

glasnik_12_2009.qxp

21.12.2009

15:43

Page 717

IZ STRUKE, Farmaceutski glasnik 65, 12/2009

4.b. Znate li da lije~nika trebate upozoriti

ako ste na ne{to alergi~ni ili ste trudni/
dojite?

4.c. Znate li da antibiotike trebate uzimati

u odre|eno vrijeme, u propisanoj dozi i
odre|eni broj dana?

4.d. Znate li da se obi~ne (virusne)

prehlade i gripa ne lije~e antibioticima?

4.e. Znate li da je, zbog neopravdane

uporabe, ugro`eno djelovanje antibiotika,
jer bakterije postaju otporne na te lijekove?

5. Jeste li pri lije~enju antibiotikom

ikada imali ne`eljenu nuspojavu?

717

glasnik_12_2009.qxp

21.12.2009

15:43

Page 718

IZ STRUKE, Farmaceutski glasnik 65, 12/2009

Ako jeste koju?

*slabost, mu~nina, znojenje, glavobolja, povra}anje,...

6. Je li Vam ljekarnici, pri izdavanju

antibiotika daju dovoljno uputa o
ispravnoj primijeni?

7. Biste li `eljeli od ljekarnika dobivati

vi{e informacija o primijeni antibiotika?

8. Od koga dobivate vi{e uputa o primijeni

antibiotika?

718

glasnik_12_2009.qxp

21.12.2009

15:43

Page 719

IZ STRUKE, Farmaceutski glasnik 65, 12/2009

Zadnja dva pitanja nisu bila izravno vezana za antibiotike ve} smo njima `eljeli doznati
kakvo mi{ljenje pacijenti i ostali korisnici ljekarni~kih usluga imaju o ljekarnicima i
ljekarni~kim uslugama.
9. Jeste li zadovoljni savjetima i uslugama dobivenim u ljekarni?
DA

DJELOMI^NO

NE

1155
86,59%

164
12,29%

15
1,12%

10. Kakve biste jo{ usluge `eljeli dobivati u ljekarni?

Na ovo pitanje dobiveno je mnogo razli~itih odgovora, a me|u njima su i brojni navodi gra|ana da su u potpunosti zadovoljni ljekarni~kim uslugama te pohvale ljekarnicima
da su vrlo stru~ni ljubazni i pristupa~ni.
Naj~e{}e navedene usluge koje bi korisnici `eljeli dobivati u ljekarnama su: mjerenje
{e}era u krvi, mjerenje krvnog tlaka, te`ine i visine, mjerenje vitaminskog statusa, vi{e
objektivnih savjeta i informacija o OTC proizvodima, individualan pristup pacijentu i vi{e vremena za razgovor, vi{e uputa o ispravnoj uporabi i djelovanju lijekova te mogu}im
nuspojavama i interakcijama, prezentacije novih preparata za njegu ko`e i kozmeti~kih linija, vi{e savjeta o primjeni homeopatskih pripravaka.
Bilo je i sugestija da se u ljekarni postavi aparat za vodu, uvede komunikacija internetom, produ`i radno vrijeme, dobije vi{e objektivnih, a manje promotivnih bro{ura, dijeli
vi{e testera. Negativnih komentara, odnosno onih koji zahtijevaju pobolj{anje bilo je tek
nekoliko poput: smanjiti gu`vu, vi{e savjeta, vi{e osmjeha i empatije, sniziti cijene lijekova.
Na temelju ove ankete, koja je prvenstveno provedena radi dobivanja uvida u uporabu
antibiotika, mo`e se zaklju~iti da je potrebno:
{irom edukacijom stanovni{tva smanjiti samoinicijativnu uporabu antibiotika
pru`ati vi{e informacija i savjeta o ispravnoj primjeni antibiotika
podu~avati gra|ane o neu~inkovitosti antibiotika pri prehladi, gripi.......
vi{e pozornosti posvetiti nuspojavama (prijavljivati ih)
pobolj{ati sustav zbrinjavanja neuporabljenih lijekova, da se ne stvaraju ku}ne zalihe
smanjiti izdavanje antibiotika bez recepta, poja~anim inspekcijskim nadzorom
vi{e vremena izdvojiti za razgovor s pacijentima
Rezultati ankete bili su prikazani na simpoziju odr`anom 18. studenoga 2009, u povodu
Europskog dana svjesnosti o antibioticima, te }e pridonijeti sagledavanju sit uacije u
Hrvatskoj vezane za primjenu antibiotika.

719