Albajari La Entrevista...

Veronlca Laura Albttarl
La Erttreuista en el
Proceso P sicod,iagrt 6 stico
psicoteca editorial
Albajari, Ver6nica Laura

La entrevista en el proceso psicodiagn6stico - 1a ed. 1a reimp. : Buenos Aires
Psicoteca Editorial, 2007.
96 p. ; 28y20 cm.
tsBN 978-950-99665-9-8
1, PsicodiagnSstico. l. Titulo
CDD 157
Primera edici6n, Buenos Aires, marzo de j 996
Reimpresidn, Buenos Aires, Marzo de 2OO7
LS,B.N.: 950-99665-9-2
l.S.B, N.
: 978-950-99665-9-8
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de 2oo7
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lmpreso en la Argentina. Printed in Argentina
a Pab10
Deseo agradecer a la profesora Maria Martina Casullo, quien me solicit6

llevar a cabo esta compilaci6n de diferentes autores que estudiaron una
tem6tica tan apasionante como es la entrevista psicoi6gica.
A mis amigos, colegas y alumnos por el estfmulo e idlas brindadas para
realizar este trabajo, a mi familia por el apoyo y aliento de siempre, y a
Ana por. la riqueza de las experiencias vividas conjuntamente.
Est6n presentes en este agradecimiento todos aquellos que desde algrin

lugar hicieron posible la realizaci6n de este proyecto.
Vrndluca Leim.e Ar,sAJARl

Buenos Aires, marzo de lgg7
Pr6logo: Por Maria Martina
,
'*
{-
Casullo........
Introducci6n........
Capftulo 1: La Entrevista.......
......... g
........11
.................18
o) Conceptualizaci6n
Capftulo 2: Elementos de Ia entrevista........!...r......... ............25

a) Dindmica de la entreuista
b) Momentos de la entreuista
c) Clasificaci6n
,
,
Capitulo 3: La entrevista inicial

a) Objetiuos de la entreuista inicial
b) Datos y dreas a explorar en la etreuista inicial
c) Las entreuistas y la administraci6n d.e tlcnicas
Capftulo 4: La entrevista de
a) Concepto general
b) Tdcnica d,e d,euolucifin
,
,
devoluci6n........
...........3g
...........4g
Capftulo 5: Las entrevistas en diferentes period.os evolutivos.. ........,.57

a),I{ifi.os
b) Padres
c) Adolescentes
capftulo 6: Las entrevistas en diferentes dmbitos ........... ........71

' a) Laboral
b) Forense
c) Clinico
Capftulo 7: Casos
l/" 1: Miguel
N' 2: Ignacio
clfnicos
........i.
....7g
BibliogFaia. ..
91
::II
::
Pr6J(ag
En mi condici5n de profesora unjversitaria me resulta altamente gratificante y alentador prologar un texto escrito por una profesional joven, que se
desempefi.a como auxiliar docente en Ia cdtedra a mi cargo, Teoria y Td.cnicas
de Exploraci6n y Diagn6stico Psicol6gico, en la Facultad de Psicologia de la
Universidad de Buenos Aires.
Es tarea inherente a la Universidad no solo transmitir conoci.mientos sino
participar en su construcci5n y divulgaci6n. En este sentido, el trabajo concretado por la psic6logaVer6nica Laura Albajari, basado en una lectura exhaustiva de publicaciones diversas sobre el tema, asi como en su experiencia docente y pr6ctica profesional, integra elementos te6ricos y empiricos valiosos para
profesionales y estudiantes comprometidos con tareas de psicodiagn6stico.
La entrevista es una herramienta brisica y fundamental para eI buen
desempefr.o laboral de psic6logos, psiquiatras, psicoanalistas, psicopedagogos,
trabajadores sociales. Este libro, elaborado con gran esfuerzo y dedicaci5n personal, resultard de suma utilidad para quienes est6n interesados en profundizar sus conocimientos sobre las entrevistas diagndsticas en distintos campos
de aplicaci6n: clinico, educativo, forense, organizacional, comunitario.
Mania Manrwe Cesur,lo

Buenos Aires, marzo de 1996
Irutroducci1n
Si bien la entreuista es la tdcnica mds utilizada por los profesionales d.e ta sa,lud.
mental, especialmente por psiquiatras y psic6logos, hay pocas publicaciones
dedicadas a su. andlisis.
Por esta raz6n el presente trabajo tiene con1,o objetiuo fundamental recopilar los
aportes de difererutes autores con relaci1n a la entreuista psicol6gica, y su uinculaci6n con el proceso psicodiagnistico.
La entreuista es una de las md.s importantes herramientas de trabajo para
poder generdr hipfitesis e inferencias con relaci6n a las persond,s qu-e ionsultan.
La comprensi1n diagn1stica d.e las problemd.ticas humanas requiere un abordaje extensiuo y conxprensiuo, del que se intentard, dar cuenta en los diferentes
ca.pttulos que integran el texto que presentamos.
Capitulo Uno:
La Erutreuista
a) Conceptualizaci6n
Varios autores se han ocupad.o de analizar el tema de las entrevistas, por

1o que nos encontramos con diferentes conceptualizaciones y maneras de abordarlas.
Desde un punto de vista sem6ntico la entrevista es tur. encuentro, reuni6n
o cita de dos o mds personas en un lugar determinado, para tratar de resolver
algrin asunto o negocio
Entendemos a la entrerrista como una t6cnica, un instrumento clfnico, que
serrrird en el contexto de un psicodiagn5stico para revelar y relevar datos
"...ca del consultante.
Existe coincidencia en destacar a la entrevista como la t6cnica de mayor
aproximaci6n al estudio del comportamiento humano y m6s utilizada en psicodiagn6stico ya que ella facilita obtener datos de una:nayor riqu ezay u*ptitud en relaci6n con cualquier otra t6cnica de evaluaci6n.
Pero aplicar una t6cnica concreta o una'entrevista no significa hacer psicodiagn6stico. En6ste, se pone en marcha un proceso de investigaci6n en el que
se utilizan adem6s de Ia entrevista, diferentes t6cnicas de evJuaci6n psicoi6gicas,. psicom6tricas, proyectivas y hidicas
Generalmente nos acercarnos a un sujeto que por "ntotu. proprio" o por ser
enviado por otro profesional o instituci6n (escuela, tribunates de jusU.i") rJquiere
lYuda para resolver y esclarecer sus conflictos; es por esto que el psicologo
interviene utilizando el co4junto de t6cnicas anteriormente mencionadas paia
abordar Ios interrogantes que se le plantean.
Como lo expreSa Hmuxe Luuazzr on JusANy (1992): ,,El psicodiagn6stico
representa por un lado, el desarrollo de los procedimientos t6cnicos para dar
de las preguatas que lo demandan y tambi6n, por otro lad.o, eI-desarro_cuenta
llo del aparato conceptual para tratar y explicitar tanto la naturaleza de los
datos y los fen5menos que acontecen en su despliegue y sus relaciones con las
inferencias clinicas".
M. Ocarr'eo, M. Anzpxo y E. GnessANo (1987) caracteri zan aJproceso psicodiagn6stico como "una situaci6n con roles bien definidos y.or,',-in contrato en
psicoteca editorial
La entreuisto en el proceso psicodiagnistico
el que una persona (paciente) pide que la ayuden y otra (psic6logo) acepta el
p"dido y r" .o*promete a satisfacerla en Ia medida de sus posibilidades. Es
una situaci6n bipersonal (psic6logo-paciente o grupo familiar), de duraci6n
limitada, cuyo objetivo es lograr una descripci6n lo m6s profunda y completa
que sea factible de la personalidad total del paciente o del grupo familiar.
Asimismo enfahzala investigaci6n de algrin aspecto en particular segrin Ia sintomatologia y las caracteristicas de la derivaciSn (si Ia hubiere). Abarca los
aspectos pret6ritos, presentes (diagn6stico) y futuros (pron6stico) de esa personalidad, utilizando para lograr tales objetivos ciertas t6cnicas (entrevista semidirigida, t6cnicas proyectivas, entrevi sta devolutiv a).
La investigaci6n no solo se centra en los aspectos patotr6gicos dei paciente
o consultante sino que tambi6n tiene en cuenta los aspectos adaptativos y las
;
6reas libres de conflicto.
Si bien el diagn6stico y pron6stico ocupan un lugar prepond.erante" es
importante poder realtzar una ajustada recomendaci6n. A trav6s del material
recogido en las diferentes instancias evaluativas, es necesario elaborar'una
estrategia adecuada que incluya Ia eventual derivaci6n del paciente a tratamiento psicoterap6utico (individual, grupal, familiar, de pareja, etc.), establecer su frecuencia y si es necesaria Ia interconsulta con otros profesionales (neur6logos, psiquiatras, psicopedagogos, etc..).
Las autoras anteriormente mencionadas diferencian d.entro del proceso
psicodiagn6stico las sigrrientes etapas:
1. Primer contacto, en forma personal o por tel6fono y la entrevista
con eI paciente.
2. Administraci6n de la bateria diagn6stica.
3. Devoluci6n de la inforrraci6n oral al paciente (y/o padres)4. Informe escrito al profesional que lo ha derivado.
inicial
EI objetivo d.el proceso psicodiagn6stico radica en dar un sentido a aquello

registrado y enunciado por el entrevistado, entendiendo el discurso verbal, Ios
sonidos, los silencios, hasta ese momento desconocidos por el sujeto. Para esto,
el psic6logo cuenta no solo con su formaci6n te6rica, sino tambi6n con su juicio
clinico.
Nos estamos refiriendo especificamente al proceso de transfonnaci6n de la
informaci6n, la cual que deber6 ser "deuelada" a 1o largo del proceso. Para esto
es importante eI concepto abordado por A. Duentp (1980) sobre eI juicio clinico: 'Podriamos caracteizar el juicio clinico como Ios pasos a seguir en Ia elaboraci6n de hip6tesis clfnica. Descriptivamente un juicio clfnico es un proceso de
transfor:naci6n de datos. El psic6logo en la situaci6n clinica intenta llegar con la
ayuda de sus recursos t6cnicos a la comprensi6n de otra persona, por lo general
ul paciente, comprensi6n que Io lleva a atribuir rrn srdntido a la conducta de esa
pe."ooa. Para ello selecciona, jerarquiza, ordena, cornpara, relaciona, busca reculrencias, integra, intenta en definitiva que su hip6tesis est6 sustentada por Ia
Ver6nica Laura Albajari
14
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reiteraci5n de datos similares que la refuercen o por la convergencia de datos que

le den coherencia".
En otras palabras, se realiza un proceso en donde las hip6tesis pueden ser
reformuladas, refutadas o confirmadas, para lo cuai nos guiamos por la presencia de recurrencias (la repetici6n de un mismo indicador dentro de una
misma t6cnica o en varias) y convergencias (la repetici6n de indicadores disfmiles que apuntan a una'misma secuencia din6mica).
M. M. Casult o (1991) sobtiene que "el proceso de investigar tiene como finalidad lograr conocimientoS que contengan elementos de certeza a fin de poder
ser utilizados como guias de'una prdctica profesional transforrnadora. En Ia
pr6ctica investigativa los lineamientos metodol6gicos muchas veces resultan
insuficientes para acceder a las comprobaciones necesarias. Se requiere recurrir a m6todos especfficos, t6cnicas e instrumentos adecuados y precisos que
posibiliten recopilar y analizar la informaci6n, aquella infor"rn"riO., empiiica
que la teorfa utilizada y las hip6tesis planteadas seflalan como relevantes para
generar conocimientos vd.lidos".
La enhevista entendida como una t6cnicaforma parte del proceso psicodiagn6stico, y su objetivo es eI estudio del comportamiento total del sujeto en
el transcurso de Ia relaci6n establecida.
Por 1o tanto, si hablamos de la entrevista como una t6cnica es necesario
incluir dos aspectos fundamentales:
los fundamentos te6ricos y

las reglas que Ia sustentan
Dado que existen varias definiciones sobre la entrevista, es importante

destacar las diferentes aproximaciones conceptuales a fi.n de familiarizarnos
con sus t6rminos fundamentales.
Esto es importante ya que al hablar de entrevista, al conceptualizarla,
estamos haciendo un recorte te6rico desde eI cual vamos a entenderla y a realizar determinadas intervenciones. Esta delimitaci6n nos perrnite pensar en
diferentes pr6cticas y por 1o tanto en diferentes metas.
No solo nos varnos a encontrar con diversas maneras de realizar una entrevista, sino tambi6n con distintos objetivos por las que se realiza, el para qu6
de Ia entrevista va a determinar c6mo se escucha y qu6 se escucha.
En relaci6n con ello, podemos diferenciar segin sus objetivos, las llamadas
.Enhrvistas de hrvestigaci6rt''y las
'Entnevistas Clfnicas o de Ilrteruenci6nl'.
Q Entrevista de
investigaci6n:
Se trata de recoger informaci6n que luego ser6. procesada para obtener datos
estadfsticos; eI contacto con eI entrevistado se realiza de manerafugaz. Et objetivo principai est6 en relaci6n con los fines investigativos, con Ia tem6tica a ser
investigada, aunque no exclusivamente,ya que en un segundo momento esos
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La en.treuista en
el proceso psicodiagn6stir.o
resultados pueden estar al servicio de

Q Entrevistas
1os
sujetos entrevistados.
clfnicas o d.e intervenci6n:
A diferencia de las anteriormente mencionadas, en 6stas, debido al contacto

directo, se producen repercusiones en el entrevistado, pudiendo diferenciarlas en
"entreuistas diagn6sticas", "entreuistas terapduticas" y "entreuistas d.e coruejo u
orientaci1n".
Las "entreuistas diagn6sticas o de eualuaci1n" tienen como objetivo obtener
informaci6n acerca del entrevistado para poder planificar estrategias de acci6n,
aunque en sf mismas puedan llegar a producir alguna modificaci6n en el sujeto.
Se trata de uno o varios encuentros cuya finalidad es producir una categoizaci6n, clasificaci6n o valoraci6n, que pemita Ia adopci6n de decisiones. Sus caracteristicas variardn segrin el contexto en eI que se inserten (clinica, selecci6n de
personal, peri cia psicol6gica, educacional, etc. ).
Las "entreuistas terapduticas" tienen como objetivo producir cambios en la
conducta del sujeto, a trav6s de la implementaci6n de ul tratamiento acorde con
su padecimiento. La situaci6n de entrevista es el marco en el que puede llevarse
a cabo dicho tratarniento.
Las "entreuistas de consejo u orientaci6n" son en sf mismas el m6todo de
intenrenci6n, siendo la naturaleza del contexto o la clase de orientaci6n a efectuar las que seflalan sus caracteristicas. Se pone 6nfasis en las "necesidades del
cliente", predomina el objetivo de ayuda al entrevistado.
Creemos conveniente enumerar Ia secuencia hist6rica por las que atraves6
el concepto de entrevista en cuanto al tipo, m6todo y objeto de la misma; siguiendo la formulaci6n realizada por Alnlatrrono Avra Espnna (1989). Nbr Cuadro de
pS.gina siguiente).
Se$in Bmcpn (1979) 'L,a entrevista es un inshnrmento firndamental del m6todo
clfnico y es
1o tanto-- una t6cnica de investigaci5n cientiEca de la psicologia".
-porenfatiza en la enfuevista dos aspectos: el de las normas o reglas y el
Este autor
de Ia psicologia de la entrevista que fundamenta a las primeras. En ella se van a
ensamblar los conocirnientos cientificos y la aplicaci6n de los mismos.
La define corno "una relaci6n de lndole particular que se establece enfue dos o ma,s
personas. l,o especffico o parbicular de esta relaci6n reside en que uno de los integrantes de la misma es un tecnieo de la psicologfa que debe acbuar ese rol y el otro -< los
otros- necesitan
de su intervenciSn tecnica''.
Mas adelante afrma que'T-,a regla basica ya no consiste en obtener datos completos de la vida total de una persona, sino en obtener datos de su comportamiento
total en el curso de la entrevista. El campo de la entrevista debe ser configurado firndamentalmente por las variables de ia personalidad del entrevistado. Esto implica
que lo.que ofrece el entrevistador debe ser io suficientemente ambiguo como para permitir la mayor puesta enjuego de Ia personalidad del entrevistado. El enbevistador
confuola la entrevista, pero quien Ia dirige es eI entrevistado".
Ver6nica Laura AJbajali
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Autores
TipO
Pinel
Entrevista m6dica
general
Freud
Enhevista analitica
pura
M6todO
Anamnesis, examen
clinico
Asociaci6n libre
0 etO
Antecedentes
determinacidn de
signos y sintomas
Afloramiento en Ia
conciencia de
contenidos
inconscientes
Menninggl (1952)
Enhevista clinica
Conversaci6n cliuica
Fromm-Reichman
Duetsch (1949)
Comprensi6,n de los
conJlictos y relaciones
rle la personalidad
con la conducta
Sullivan
(1954) |
Gi]l(1954) |
Mc Kin:rou y
Michels
(1971)
Entrevista analftica
Interaccional
Anilisis de la ittteracci6n
Andlisis de la
Interacci6n
Terapeuta/Paciente
Rogers
Entrevista no
directiva
T6cnica de espejo
E1 cliente conoce
conhola sus
conflictos con la
ayuda del
entrevistador
Bleger(1971)
Bellak(1973)
Entrevista estructural
Visi6n topol6gica y grupal
Diag:r6stico
Diferencial de un
modelo estructural
Kemberg(1981)
de funciones del yo
de la personalidad
Kanfer y Saslow
Enhevista Conductual
(1965)
Pautas y gufas para

recoger datos
Shapiro y otros
0bservaci6n medida
y objeiiva de datos
del comportamiento
t'
conceptos for:nulados por Kunr Lnwrn

. La noci6n de campo es tomada de los*Camjo
quien
lo
define de la siguiente manera:
,i,
es la totatid,ai d,e hechos coei, xistentes co:rcebid,os^ cimo mutuamente inteidepend,ientes,,.
Es por esto que
:IPara estudiar 10,diferentes fen61111enos que tienerL Su aparici6111 en la entrevls
erl funci6n de sus relaciOnes,Observar el cOttuntO de

:.:],es n,ceSiri?hacerl
efhoS y COndiciones que confi
uran la situaci6n,ya que la entre
::: le.nentPs,.
vista psicol6gica se caracteriza por su dinamismo. Al mencionai a la entre-
:11:Il::Ill
1,I:
Psicoteca editorial
:ilili
el C ncepto
de encuadre,que signiflca
ll::llll ra ables en cOnstantes;esta eStandari
Lo entreuista en el proceso psicodiogn6stico
zaci6n p te
lograr una estabiliza,i6n de la situaci6n,Si bien ciertas va a

bles son transfomadas en constantes,esto no si uica que no puedan reali
z rse lnodiEcaciones,Por el contrano,en caso de introducirlas, deben obser
varse los efectos que estas producen.
En palabras de BOHOsI 7SKY(1976): Tal tteza es desde luego arbitrarla,de
ahf que el encuadre sea un artiflcio,una tictica o un con unto de reglas dejuego.
EI signlflcado de tictica(arte de poner orden a las cosas),e quece la coln
prensi6n del encuadre,puesto que asf colno el psic61ogo tiene un arte,el de

stado tiene el arte de poner
poner orden en el proceso dela entrevlsta,el entre
desorden en el mismo.El intettuegO de ambas artes adara eventualmente el

pOrqu ,p=a qu6 y c6mo de las conductas del entrevistado.Interpretar ilnplica
siempre una coniontaci6n del dato(la COnducta)emergent en elintettuego del
stado.Estas`ltimas
son actuales siempre pero a la vez condensan y expresarl su histo a pasada y
encuadre del psic61ogo(su tictica)y las ticticas del entrev
itllrao Son hipot6ticallnente la llnanifestaci6n de su estructllra de personalidad.

Mantener o el encuadre de la entrevista(las reglas dejuego maniflestas)es el
requ sito indispensable para poder poner en e dencia las reglas dejuego laten
tes del etttrevlstado(sus pautas de conducta y su estructllra de personalidad),
comprenderlas y eventuahente lnodiflcarlas''.

Los factores que intervlenen en el encuadre soni el tiempo,el lugar y el rol
del profesional.Las distorsiones que se produzcan en estos espacios cOnstitui
rin mate ial de infoHrLaci6n para obtener hip6tesis acerca del llllalestar del
entrevistado.
El tiempo,el lugar2 1os roles,la actitud t cica y el obetiVO de la entrevis
ta deben estar establecidos con ante o dad ya que de lo contrario no contare
mos con un inarco de referenda desde el cual poder entender la condlcta del
entrev stado.
Citamos nuevaIIlente a BOHOSLAVSKY(1976): el entrevistador es qu en defl

ncuadre,solo toma ln cottun
ne y conflttra el cttpo,Su conducta,al ttar el
to de varlables y las convierte en constantes,y dtta en libertad al entrevistado
para conflgurar todo lo que ocl rra dentro de la entre sta.Es dectt que pode
mos reconocer en la entre sta algo 0,COnstarlte o ngldo,que es el encuadre y
algo que es un proceso din co que expresar el modo como el entrttistado er=
ce la libertad de conagurar la situaci6n.Es por esto que elIIlodo como el entre=
stado emplea su libertad para elegir la manera de conflttrar la entrevista se
convierte en un dato rnportante para entender los lnodos habituales lrlediante
los cuales d entrevlstado tterCe su posibilidad de elecci6no Asf,si bien el entre
stador tta Ciertas lineas estables,y si se quiere ttgidas,que operttfarl a modo
de carriles del proceso o del acontecer de la entrevlsta,el acontecer en sf corre
por cuenta del entrevistado''.
En otras palabras,el cllmplimiento o no del horano,el pago o no delos hono:
rattos a t6rmino y el intento de sacar al psicdogo de su rol,como dettp10 de

l.ente.As smo
muchas situaciones posibles,dan cuenta de lo expuesto ante o
psicoteca editorial
si el psic6logo se_ve en la obligaci6n de modificar algr:nas de las pautas fijadas con

anterioridad, debe tener en cuenta que introduce cambios quevan a producir ciertos efectos.
El psic6logo en las entrevistas, es r:rr observador participante; en palabras d.e
(1971) "el entrevistador foru.a parte de1 campo, es decir, que en cierta
Bi,popn
J.
medida condiciona los fen6menos que 6l mismo va a registrar. No hay observaci6n pura en ninglin sentido. Toda obsenraci6n implica ya una interpretaci6n del
hecho observado... no hay observador totalrnente ob5utiro en ninguna disciplina
cientifica y la mdxima objetividad se alcanza incluyendo al observador como una
de las variables que condiciona el fendmeno que se estd observando".
Su rol traer6' como consecuencia, m.odificaciones en el campo de la observaci6n, ya que las variables que introduce dependen de su propia personalidad y
afectan a otro sujeto.
Ya que el campo de la entrevista est5. en permrnente cambio, pensamos a la
misma en forma dindmica, por 1o que 1a obsewaci6n se debe extender al campo
especifico existente en cada momento, a su continuidad, sus cam[ies y el sentido de los mismos.
Epcenno RoLLA (1981) considera ia entrevista ciinica como "uno de los
pasos t6cnicos a dar en Ia toma de contacto con una persona que dice desear
ser a5rudada (por iniciativa propia o por instancia de otros), que es llevada a
cabo por un psiqui atra o un psic6logo con la finalidad de arribar a un diagn6stico de sintesis, al pron6stico y a la orientaci6n terap6utica".
Tanto J. Bieger como E. Rolla ponen 6nfasis en la manera que debe comportarse el profesional ante el pacientey'cliente, dando para elio una descripci6n
minuciosa de la forma de proceder.
E. Rona (1981) va a diferenciar dos periodos en Ia entrevista. EI primero
comienza con el llamado telefSnico para solicitar ser atendido. El modo en que
esto se produce forma parte de los datos a tener en cuenta para luego poder formu-lar hip6tesis (qui6n llama, de qu6 manera se presenta, qu6 impresi6n provoca en el profesional, etc.). Tambi6n debe considerarse para el an6lisis global
de la situaci6n si la hora pactada es respetada, si llega solo o aoomparlado, etc..
En eI llamado "pertodo de instrucciones", E. Rolla hace referencia a su manera de proceder, manifestando que "tod.a indicaci6n del entrevistador debe ser
explicita y dar lugar a un margen mfnimo de duda; eI mensaje con el cual se
explicitan las instrucciones puede ser verbal o no verbal. EI dar la mano o no es
discutido, pero depende de las habilidades sociales de cada lugar. Le tiendo la
mano al entrevistado y mi saludo es parco pero tiene sus razones de serlo, ya que
solamente promncio la palabra hola".
M6s adelante continria afirmando que es conveniente que exista un objeto
intermediario entre el cliente y el profesional o experto (como un escritorio) y
desalienta Ia posibilidad de tener en el gabinete o consultorio algrin elemento que
por su colorido o tamafi.o perturbe el funcionamiento de Ia misma.
I
de obtener los datos filiatorios de la persona, se establecen las "reglas
'uego
psicoteca editoriai
La entreuista en
el proceso psicodiagn6stico
de juego", se Ie
informa cu6nto tiempo demorar6 aproximadamsnls la entrevista, el costo de Ia misma, etc., para poder comenzar con el trabajo propiamente
dicho.
El segundo tiempo o period.o aI que se refiere este autor, es el proceso de la

dinS.mica en la cuai incluye los movimientos transferenciales y contratransferencia-les que se desarrollan y de Ia obseruaci6n entre Ia concordancia o no que,
entre Ia comunicaci6n verbal y no verbal (gestual, corporal, etc.) que
presenta el entrevistado. De estos dinamismos nos ocuparemos md.s adelante.
J. Blpcrn aconseja no entablar relaciones comerciales ni amistosas, adem6s
de no utilizar la entrevista como un medio de grafficaci6n narcisista personal.
Ilannv Srecr SrurveN (1959) psiquiatra norteamericano, en su ltbro "La
erutreuista psiquid.trica" se interesa en la comunicaci6n que se establece en las
relaciones interpersonales, por lo que analiza ala entrevista psiquiStrica como
un ejemplo de este vinculo que se establece entre dos personas. Para 6I, la'psiquiatria es el campo de estudio de las relaciones interpersonales, "destacdndose en especial Ia interacci6n de los participantes de una situaci6n social, m6s
que coneentrarse exclusivamente en la econornia supuestamente privada de
cualquiera de los participantes".
EI libro al que se hace referencia est6 basado en una serie de conferencias
dictadas en la Escuela de Psiquiatria de Washington, en los afr.os 7944 y 7945,
en las que se ocupa de 1os obstdculos que se encuentran en la comunicaci6n de
dos personas que se refner: con un. objetivo comirn: el beneficio o mejora de una
de ellas. La comprensi6n de dichos obstdculos es rrno de los objetivos principales de la entrevista psiqui6tnca descripta por H. Sur,uvar.r.
La entrevista psiquiflffica, segrin este autor, se diferencia de otras por el
6nfasis puesto en la relaci6n interpersonal y en el objetivo que debe cumplir: el
beneficio aI entrevistado. Aplica aI estufio del campo interpersonal el m6todo
cientffico ya que se basa en la teoria de ias relaciones interpersonales. Sostiene
que "Ia persona observada puede ser comprendida solo en t6rmi:ros de su relaci6n con otras que ejercen influencia en su espacio vital o campo de vida, y en
t6r:ninos de Ia conducta del observador, que es necesariamente una parte de
aquel proceso".
Afir:na que "la entrevista es, principalmente, una situaci6n de comr:nicaci6n vocal, en un grupo de dos, m6s o menos voluntariamente integrado, sobre
una base progresivamente desarrollada de experto-cliente, con eI prop6sito de
elucidar pautas caracteristicas de vivir del sujeto entrevistado, el paciente o el
cliente, y qu6 pautas o norrnas experimenta como particulamente productoras
de dificultades o especialmente valiosffi, y en Ia revelaci6n de ias cuales espera
obtener al$1n beneficio" .
En relaci6n al eardcter oral de la entrevista, enfatiza que la misma no solo
se nutre de la comunicaci6n verbal sino que principalmente de Ia comunicaci6n
oral o vocal. Presta atenci6n a Ia entonaci6n, al ritmo de la conversaciSn, a las
dificultades de enunciaci6n, etc., como indicadores significativos.
se produce
Ver6nica Laura Albaj ari
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psicoteca editorial
Las ideas principales de H. Suttwl,N, dentro de Ia denominada psicologta

dirtd.mica, se basan en el papel preponderantemente activo que toma eI entievistador, conceptualizdndolo como un observador participante que se encuentra
comprometido con eI cliente en una tarea comfn a ambos.
La manera de entender y abordar la entrevista se confronta con la perspectiva psicoanalrtica en varios supuestos. Aonmxn RusNsrrnr (1990) plantea
que H. Sur,lwaN ubica a la misma en un plano imaginario, en un plano especular, donde "el saber aparece coulo una informaci6n a obtener sobre la vida del
paciente y qlre el psiquiatra debe conocer exlhaustivamente. El que tiene el
saber es el profesional, no se trata de lograr una producci6n de saber inconsciente en base al trabajo analitico". Esto coffionta los conceptos a los que hace
referencia Jacques Lacan,
Se observa que llennv SuLUvAN, al igual que Cnur,Es NArrotrM (1961) en su
libro "La entreuista psicol6gica",hacertreferencia a Ia entrevista como sin6nimo
de conversaci6n, en la cual ei psic6logo o profesional ocupa el lugar del experto
y otra persona ocupa el lugar del cliente.
En referencia a C. Nanoinn, 6ste hace menci6n a una estrategia y una titctica de Ia entrevista, que son manejadas por lo que 6l denomina el"personaje central o personaje principal".La estrategia estaria dada por eI an6lisis del conflicto y Ia confecci5n de un plan para realizar la investigaci6n, en tanto que Ia
tdctica est6 relacionada con las reglas de aplicaci5n de la estrategia.
Slcutitio Fneuo, a trav6s de la t6cnica de asociaci6n libre influy6 en Io que
luego se denomin6 "entreuista no directiua," o "centrada en el cliente" que desarroll6 con posterioridad Canr, Rocnns (1966), au+que esa denominaci6n no sea
del todo correcta, ya que e1 entrevistado juega un papel activo en la enbrevista.
La actitud del entrevistador, segrin 1o expresado por C. Rocuns es la de conducir la entrevista de tal manera que el sujeto pueda adquirir conciencia de Ia
situaci6n y por lo tanto desa:rolle comportamientos constructivos y responsables, "el experto ser6 hAbil en el arte de facilitar el desenvolvimiento libre de las
personas".
La t6cnica propuesta por 6l aconseja escuchar Io mdximo posible para tratar de "esclarecer y objetiuar" los sentimientos expresados para lograr forrnularlos nuevLmente. El objetivo de las entrevistar ro .orrriste en encontrar una
explicaci5n, un consejo o una soluci6n a determinado problema sino permitir
que el mismo sujeto la encuentre.
Sin embargo nos queda el interrogante de c6mo se desarrolla una entrevista no directiva. Siguiendo lo propuesto por C. Rocnns el psic6logo no reaiiza un
interrogatorio sobre los antecedentes del sujeto. En su lugar le pedir6 al sujeto
hablar de su problema para que 61 mismo encuentre la soluci6n. La iniciativa
no pertenece al psic6logo sino que aI sujeto, expondr6 el problema y juzgard sus
propias ideas, sentimientos y pensamientos.
THonro (1944), a diferencia de Io propuesto por C. Rocrns, sostiene que el
psic6logo que se maneja con la t6cnica "no-directiva", pierde inforrraci6n valio-
psicoteca editorial
La entreuista en el proceso psicodiogndstico
sa acerca dei sujeto ya que no realiza ura investigaci6n sistemS.tica ni exhaustiva

por fuera de la brindada por eI sujeto. Para 61, toda intervenci5n psicol6gica en
atgfn punto es directiva,ya que el psic5logo es el que escoge el m6todo a utilizar.
Otro de los autores que haltrabajado sobre las entrevistas es Omo KpnNspnc
(1981), quien describi6 t6cnicamente 1a conducci5n de entrevistas orientadas a la
determinaci6n estructural de Ia psicopatoiogra; la llamada"entreuista dingn6stica estructural d,e. orientaci1n psicoanalttica".
Dicha enf,revista se centra en ia sintomatologia, los coffictos o dificultades
deI paciente y en los modos en el que ellos se reflejan en el "aquf y ahoro." con el
entrevistador; esto permite llegar a un diagn6stico sobre la base de la identificaci6n de las caracteristicas estructurales de los tres tipos principales de organizaci6n de la personalidad (neur6tica, psic6tica y li:nitrofe).
Dentro de este esquema es importante pensar en los criterios que nos posibfitar6n la diferenciaci5n clinica entre las tres organizaciones antes mencionadas. Estos indicadores son la prueba de realidad y el pensamiento, Ia orgarizaci6n de identidad y la cualidad de los vinculos, y la orgatizaci6n de las operaciones defensivas. No solo se evahian en la entrevista sino tambi6n en las diferentes t6cnicas utilizadas en el psicodiagn6stico.
La entrevista estructural, que se divide en tres etapas segrin su autor (elarificaci6n, confrontaci6n e interpretaci6n) se centra en el an6lisis de la interacci6n terapeuta-paciente, en los mecanismos defensivos y en la distorsi6n de la
re alidad, identifi cables mediante la transferencia.
La transferencia es "la presencia en la interacci6n diagn6stica de ttna conducta inapropiada que refleja la reconstrucci6n de relaciones patogtinicas y confLictiuas conlos demis signifi.cantes en e[, pasado del paciente". A trav6s de la
misma se pueden realtzar interpretaciones que relacionan las e>rperiencias previas del sujeto con el "aqui y altora".
Para lGnr.rsnnc, el fiagn6stico estructural es el que "incorpora al enfoque
descriptivo (sintomas y conductas), y al enfoque gen6tico (historia familiar), la
comprensi5n de las caracteristicas estructurales intrapsfquicas de los pacientes".
Su mayor inter6s se centraliza en los estados lfmites, en los pacientes bordcrline sosteniendo que "un entendimiento de las caracteristicas intrapsiquicas
de los pacientes con tula organizaci6n de Ia personalidad limitejunto con crite-
rios originados en el diagn6stico descriptivo, pueden resultar en una mejora

amplia de la precisi6n dei diagn6stico".
Creemos importante situarnos en la concepci6n de entrevista de trbnNeuoo
Ur,loe (1985), ya que para efecf,uar un buen trabajo propone algunas nociones
fundamentales y bdsicas que transcribiremos a continuaci6n:
Todo entrevistador debe poder manejar la entrevista como un vinculo donde
- entrevistado,
entrevistador y sus respectivas motivaciones, actitudes t6cniy
cas encuadre general, constituyan un cuadro urritario.
Entender que este campo se da dentro de un contexbo m6s amplio que 1o condiciona
y que puede ser condicionado por la entrevista (familia, hospital,
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colegio, fSbrica, etc.)

Toda buena t6cnica descansa en un buen snf,lgnnm'iento que permite cono-
cer y aprovechar las caracteristicas y iondiciones personales que ser6n

vehiculizadoras de los esquemas te6ricos
AdemSs debe poseer autonomfa responsable, ya sea cientffica (con buena
- informaci6n);
instrumental (con buena distancia lograda con el entrenamiento) y socioprofesional (revisando y modificando los sistemas y d:rrbitos
de trabajo sin someterSe a ellos).
F. Utloe (1985) introduce el concepto de "entreuista operatiua", entendiendo por el]a a la "entrevista que procura resolver urra situaci6n en los dos sentidos que suele tener comri.nmente la palabra: en primer lugar resolver en
cuanto esto implica luta soluci5n favorable de un problema. EI segundo alcance del t6rmino resolver, y que constituye el mds importante dentro de ]a entrevista operativa, es el de'yo resueluo', 'yo decido' y equivale a que el sujeto recobre Ia autonomfa perdida y se decida a emprender los cambios necesarios en
su conducta, a fin de lograr un objetivo".
La entrevista operativa se pone en marcha cuando la situaci6n por Ia que
atraviesa eI sujeto es vivida como traum6tica o cuando frente a condiciorr".
establecidas se producen camlies bruscos; es decir, ante situaciones traumdticas que irrumpen sorpresivamente y en las que ei sujeto no contaba con los
mecanismos de defensa indispensables. F. Uu,oe aconseja que se Ie pida al
paciente el relato de Ia situaci6n vivida, ya sea rrn accidente, guerra, cat6strofe
o la inminencia de una intervenci6n quirurgica para que el entrevistador opere
explicitando las ansiedades provocadas.
Se intenta la resoluci6n de rrn problema, de una situaci6n critica, en un
tiempo limitado; por ello es necesario un buen entrenamiento para lograr un
diagn6stico total de la situaci6n y una adecuada derivaci6n o interwenci6n.
Enoenoo Roila (1981) realtza un aporte acerca de la "temdtica de los puntos de urgencia"; estos puntos a detectar en ruta entrevista estdn en relaci6n
con la problemdtica del individuo.
El o los puntos de urgencia est6n vinculados con eI sistema defensivo del
sujeto; la insuficiencia o el fracaso de las defensas proyoca la aparici6n de cierta ihestabilidad en su capacidad de organizaei6ny adaptaci6n. Es decir que
entran enjuego los conceptos de integraci6n, estructuraci6n, desestructuraci6n
y desintegraci6n. ,,'
Existe cierta riniversalidad en las definiciones ofrecidas por los autores
acerca de la entrevista psicol6gica; algunos de estos "fen6menos con'Lurles" se
pueden observar en los siguientes conceptos:

Para C. Rocrns (L942) Ia entrevista "es el artificio destinado a estimular el
intercambio emocional en el que el consultor auxilia al cliente en descubrir y
dominar sus propios sentimientos".
Para J. Maunazzo (1965) la entrevista "es un tipo d.e conversaci6n, en la
que "dos personas, o m5s de dos, interactrian en forma verbal y no verbal con
psicoteca editorial
23
La entreuista en el proceso psbodiagn6stico
el prop6sito de cumplir un objetivo previamente definido".

Para Calilrm y IGrrN (1968) la entrevista "es una conversaci6n entre dos persones, iniciada por el entrevistador, con el prop6sito especifico de obtener informaci6n importante para la investigaci6n y focaliz.ada por 61 en el contenido especificado por los objetivos de investigaci6n".
Para Ssepmo (1979) la entrevista es "una conversaci6n entre dos personas
con un prop6sito. Una tiene la responsabilidad principal del contenido de Ia
entrevista, y otra, el sujeto, es el interesado en la entrevista".
. Para Bnvcnnu y MooRE (1941) la entrevista "es una conversaci6n seria, que
se propone un fin deterrninado, distinto del simple placer de la conversaci6n".
M6s adelante sostienen que'1a naturaleza de la entrevista varia evidentemente
con el prop6sito perseguido o el uso al cual se la destina. Esos usos son diversos,
pero en rigor, pueden reducirse a tres: recoger hechos, informar, y motivar o
influir. En otros t6r':rrinos se utiliza Ia entrevista sea para averiguar algo de un
sqjeto, para ensefiarle algo, o bien para influir en sus sentimientos o comportamientos. Generalmente en una entrevista domina una de estas intervenciones,
pero sin excluir las otras dos. Por ejemplo, si el fin principal es recoger hechos, el
entrevistador debe a menudo influir en el sujeto para llevarlo a cooperar en el
descubrimiento de los hechos; igualmente, cuando se trata principalmente de
influir en el sujeto, por ejemplo, en el proceso de la venta o en un consejo disciplinario, el entrevistador debe recoger ciertos hechos relativos al sujeto antes de
intentar influir en 6l y debe, alavez, darle ciertas infor:naciones. Pero 1o que distingue entre sf los tres tipos de entrevista, es que uno de los tres objetivos predomina".
Para E Snve (1979) es necesario, pErra hablar de entrevista, que exista una
relaci6n directa entre dos o m6s personas, una vfa de comunicaci6n oral o simb61ica, con objetivos prefijados y conocidos aI menos por eI entrevistador, asf como
una asignaci6n de roles que significa un control (ideal) de la conducta por parte
del entrevistador. La relaci6n interpersonal, para este autor, es asim6trica.
Estas catactertzaciones, como ya expresamos anteriorrnente, son significativas por reiterar en sus definiciones la concepci6n de entrevista, independientemente del modelo seguido.
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psicoteca editorial
Capitulo Dos:
Elementos de la Entreuista
a) Dind,mica de la entreuista
Si bien podemos pensar el campo de la entrevista en forma dindmica y no
est6tica, los constantes cambios observados nos permiten construir hipdiesis
acerca del entrevistado, por lo tanto es necesaria una cierta sistematir".i6r, du
los elementos a tener en cuenta en el estudio de la misma.
Algunos de ellos son: la transferencia, la contratransferencia, la disociaci6n
instrumental, las ansiedades, el proceso de comunicaci6n, Ias intervenciones del
entrevistador.
D 1bansferencia y contratransferencia:
Dentro del proceso de Ia entrevista intervienen mecanismos o determinantes inconscientes, como por ejemplo los llpmados fen6menos transferenciales y
contratransferenciales, que nos serwir6n para lograr un mejor abordaje de la
relaci6n interpersonal.
Pero el concepto de transferencia no pertenece exclusivemente al 6mbito
clfnico; en un sentido amplio podriamos pensar en Ia misma como desplazamiento ya sea de objetos, de derechos, de valores, fondos bancarios.
S. FnsuD (1905) define a la misma en'Tragmento de an6lisis de urr caso de
hjsteria" (EI caso Dora) como las "reediciones,'recreaciones de las mociones y
fantasias que a medida que el an6lisis avarLzano pueden.menos que d.espertarse y hacerse conscientes; pero lo caracterfstico de todo el g6nero es Ia sustituci6n de una persona anterior por la persona del m6dico,,.
J. Lepuucnr y B. Pomraus (1968) designan en su'Diccionario de Psicoan6lisis"
a Ia tralsferencia como el proceso en virtud del cual los deseos inconscientes se
actualizan sobre cierbos objetos, dentro de un determinado tipo de relaci6n establecido con ellos y, de un modo especial, dentro de la relaci6n analitica. Se trata
de una repetici6n de prototipos infantiles, vivida en un marcado sentimiento de
actualidad.
J. BLrcsR (1971) Ie da gran importancia aI fen6meno de la transferencia en
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25
La entrevista en el proceso psicodiagn6stico
la entrevista. Para 6l es la "actualizaci6n en Ia entrevista de sentimientos, actitudes y conductas inconscientes, por parte del entrevistado, que corresponden a
pautas que 6ste ha establecido en el curso de1 desarrollo,.especialmente en la
relaci6n interpersonal con su mefio familiar. Integran la parte irracional e
inconsciente de Ia conducta y constituyen aspectos de la misma no controlados
por el paciente. La observaci6n de estos fen6menos nos pone en contacto con
aspectos de la conducta y de la personalidad del entrevistado que no entran
entre los elementos que 6l puede referir o aportar voluntaria o conscientemente, pero que agregan una dimensi6n importante aI conocimiento de la estructura de su personalidad y a1 car6cter de sus conllictos".
Adem6s, eI entreyistado transfiere o traslada situaciones pasadas a la
situaci6n presente, aportando elementos que deben ser utiiizados como instrumentos t6cnicos de observaci6n y comprensi6n.
En relaci6n con la contratransferencia, incluimos los fen6menos que aparecen en el entrevistador, que deben ser entendidos como emergentes del campo,
del aqui y ahora, de la situaci5n presente. Son las respuestas o los efectos que
producen las manifestaciones del entrevistado. Estos datos de la autoobservaci6n perrniten orientarnos en la comprensi6n del entrevistado en relaci6n con
las conductas que establece con sus otros vfnculos.
Por ejempio, si un entrevistado produce contratransfeiencialmente en el
entrevistador rechazo o indiferencia con sus actitudes o comentarios, el psic5logo no debe actuar ese rechazo sino percibirlo y poder formular hip6tesis acerca
de los motivos que 1o producen. En este punto, y teniendo en cuenta que eI instrumento de trabajo del entrevistador es su propia persona, es imprenscindible
la revisi6n de su historia para no actuar los roles proyectados.
Para muchos autores la contratransferencia no tendrfa que ser tenida en
cuenta, ya que implicaria una perturbaci6n para la entrevista. Creemos, a modo
personal, que no solo no debe desestim:irsela sino que debe ser incorporada para
la interpretaci6n, pero para esto es necesario un amplie gsnesimiento de uno
mismo de modo que pueda ser empleada con rigor cientifi.co y valrtdez.
Tanto los fen6menos de la transferencia como de la contratransferencia formarr parte de toda relaci6n interpersonal. La diferencia radica en que dentro del
marco de la entreuista psicol6gica, son utilizadns como herramientas tdcnicas de
obseruaci1tt. y comprensi6n, por ltl que es imprescindible realizar una lectura
cientifica y tener un buen manejo t6cnico de los mismos para su mejor utilizaci6n.
tr Ansiedad:
En este punto nos varnos a referir a la ansiedad que aparece tanto en etr
entrevistador como en el consultante en el momento de la entrevista. Frente a
la misma, no se debe recrurir a ningrin mecanismo que la anule o suprima sino
Ver6 ca Laura Alb
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que debe ser tenida en cuenta (al igual que la transferencia y contratransferencia), para establecer cu6les son los factores que la producen y poder operar
sobre ellos. La ansiedad en Ia entrevista surge inevitablemente tanto en Ia persona del entrevistado como del entrevistador, ya que ambos al enfrentarse a un
hecho'desconocido, deben modificar las pautas dL conducta anteriores ante Ia
nueva situaci6n
J. Bmcrn (1971) sostiene que "la ansiedad del entrevistador es uno de los
factores m6s dificiles de manejar, porque ella es el motor del inter6s en la investigaci6n y del inter6s en penetrar en lo desconocido. Toda investigaci6n requiere la presencia de ansiedad frente a lo desconocido, y el investigador tiene que
tener capacidad para tolerarla y poder instrumentarla, sin lo cual se cierra la
posibilidad de una investigaci,6n eficaz; esto riltimo tambi6n ocurre cuando el
investigador se ve abrumado por Ia ansiedad o recurre a mecanismos defensivos frente a la misma (racionalizaci6n, formalismo, etc.). Si lo que predomina
son los mecanismos defensivos frente a Ia misma, la tarea del entrevistador es
la de desarmar en cierta medida estas defensas para que apare zca cierto grado
de ansiedad, lo que significa un fndice de la posibilidad de actualizaci6n de los
conflictos. Todo este manejo t6cnico de la ansiedad tiene que ser hecho teniendo siempre en cuenta la personalidad del entrevistado y por sobre todo el beneficio que para 61 puede sigaificar la movilizaci6n de la ansiedad, de tal manera
que arin frente a situaciones muy claras no se debe ser activo si ello significa
abrumar al entrevistado con conflictos que no podr6 tolerar".
Esto riltimo est6. en relaci6n con el concepto de "timing", gu es el tiempo
propio de cada consultante para poder enfrentar y resolver los conflictos que se
Ie presentan.
Es probable que durante la entrevista de fsicodiagn5stico se incrementen
Ios montos de an.qiedad por parte del consultante. Por un lado, se enfrenta a una
situaci6n desconocida, nueva, sobre la que no tiene control. Adem6s estS la
incertidumbre de exponer aspectos de su personalidad a un desconocido sin
saber cu5l va a ser eI destino de esa inforrnaci6n, c6mo van a ser utilizados esos
elementos. Esto riltimo se incentiva en el marco de entrevistas realizadas en los
campos forense o laboral.
,l Por el lado del psic6logo tambi6n encontram.os situaciones que provocan
ansiedad: Ia presencia de sujetos resistentes, poco colaboradores, desvalorizantes, con intentos de.romper el encuadre establecido. Por lo expuesto es evidente que el psic6logo'debe entender que el comportamiento que el consultante
muestra es andlogo a otras situaciones por fuera del marco de Ia entrevista de
psicodiagn6stico y no por fallas o errores en su rol profesional. Este aspecto estd
intimamente relacionado con el concepto de disociaci6n instn:mental que ser6
abordado m6s adelante.
H. SunrvaN (1959) entiende Ia ansiedad como seflal de que la propia estimaci6n y respeto se encuentran en peligro, por 1o que es necesario que se "mflneje" la misma, tratando de evitarla innecesariamente, actuando con claridad
psicoteca editorial
La entreuista en
el proceso psicodiagndstico
ambos.
Dara
r -- no obstaculizar Ia comunicaci6n entre
En muchas oportunid.ades se presenta gran dificultad para hablar sobre
determinados temas que producen gran ansiedad, por Io que se los rodean sin
poder abordarlos. Ante esto eI entrevistador debe estar atento al "hilo del dis'
iurso" pffaobstlrvar en qu6 punto se presenta la ansiedad, ponerla en palabras
pffa aiiviar al entrevistado y permitir que la comunicaci6n continrie.
E, Ro1..q, (1981) diferencia distintos tipos de ansiedades que se presentan en
la entrevista psicol6gica, predominando una de ellas sobre las otras en los
momentos de La misma.
Para 61, en el comienzo de Ia entrevista prevalece un particular tipo de
ansiedad de predominio paranoide o persecutorio y se refiere a Ia necesidad del
entrevistado de descubrir qui6n es y c6mo es su entrevistador. A este tipo de
ansiedad predominante 1a denomina ansiedad de abordaje o ansiedad de
descubrimiento. De la misma manera que su presencia suministra elementos
para elaborar tr-ip5tesis para arribar a un diagn6stico, su ausencia tarnbi6n
constituye un valor apreciable.
En una segunda etapa, el consultante pasar6 a mostrar un predominio de
ansiedad depresiva, eu se relaciona con el mantenimiento del vinculo establecido por temor a 1a p6rdida de dicha relaci6n y por ende la necesidad de cuidar
eI objeto y eI vfnculo. En palabras de su autor: "En una entrevista que podriamos llamar normal, despu6s del descubrimiento, luego que eI entrevistado percibe y siente que su relaci6n objetal interpersonal ha sido establecida, reci6n
pasar6 a transferir o desplazar otras vinculaciones objetales intrapsiquicas y
tambi6n componentes de su sef que ya no nos ser6n dificiles de establecer y de
catalogar, pertenecen m6s o menos arcaicamente a su pasado o son elementos
del sef que le promueven sus sentimientos de dificultad o de vacuidad. La dificultad generalmente relacionada con Ia percepci6n y amenaza de la emergencia
extempordnea de una agresividad que haria peligrar eI vinculo. En esa entrevista normal el cliente pasar6 a mostrar un predominio depresivo, como que
esto fuera el cambio desde el abordaje al logro de1 establecimiento y ahora eI
mantenimiento de la vinculaci6n; es basicamente eI temor a la p6rdida o ruptura del vinculo y por ende una necesidad percibida como de cuidar aI objeto, y
por ende aI vinculo, y entre otras cosas tratard de subsanar ese temor a trav6s
de la proyecci6n transferencial de objetos de cariicter abandonante o frustrante; sus agresores como objetos de recuerdos. Es por esto que a este tipo particular de ansiedad que rubriea esta parte de Ia vincu.laci6n es que propongo sea
denominada ttansiedad de mantenimientot'.
Al finai de la entrevista estaremos en presencia de la denominada ansie'
dad. d.e separaci6n, con un predominio, a diferencia de las anteriores, de
ansiedad ligeramente confirsional.
Es importante establecer no solo el predominio de uno u otro tipos de ansiedad, sino ia ubicaci6n temporal de las mismffi, y& sea dentro de Ia secuencia
esperada o como alteraci6n al orden mencionado anteriormente.
psicoteca ed-itorial
Si el orden de aparici6n de las nismas es el esperadO(ansiedad de descu

b IIliento o paranOide,ansiedad de rnantenilniento y ansiedad de separaci6n),
es probable que el sttetO Cuente con recllrsos yoicos y de orgarllzaci6n defensi_
va que le pe....iten un adecuad0 1nanttO de la angustia.
Disociaci6n instrumental:
.BLEGER(1971)sostiene
que el entrevLStadOr debe Operar( sOciadO:en

parte actuando cOn una identiflcaci6n proyectiva con el entrenstado y en parte
pe
aneciendo fuera de esta identiflcaci6n,observando y controlando 10 que

OCtLrre,de manera de graduar asf el impactO emocional y la desorganizaci6n
ansiOsa.Esta disociaci6n con la que tiene que operar el entrevistadOr es a su vez

hcional o dinttmaica,en el sentidO de que tiene que actuar pe. .anentemente
la proyecci6n e intrOyecci6n,y tiene que ser lo suAcientemente pldstica o pOro
sa para que pueda pe ...anecer ei los linites de una actitud profesiOnalo En su
tarea,el psic61ogo puede oscilar tticihnente entre la ansiedad y el bloqueO,y esto
no pertllrba su tarea siempre que pueda resOlver arlllbos fen6menos en la medi_
da en que aparecen".
Mis ad lante sOstiene que el entrevlstador tiene quejugar los rOles que en
61 son prOmovldos pOr el entrevistado, pero sin asunlirlos en su tOtahdad.
AsulnLr el rOl imphca la rllptllra del encuadre de la entrevlsta.Fastidio,can_
sancio,sueio,i...taci6n,bloqueo,1lstima,c io,rechazo,seducci6n,etc ,son
todos i ldicios cOntratransferenclales que el entrevlstador debe_percibir como
tales en la medida en que se prOducen,y tiene que resolverlo analizindolos para
sf lrllsmo en funci6n de la personalidad del entrevLStadO,de la suya propia,y en
funci6n del contexto y el lnomento en que aparecen"
Una buena disociaci6n instr lmental es importante ya que el psic61ogo
cuenta como iIIst_ento de trab O cOn Su propia personahdad,que entra en
juego en la relaci6n cbn el entre stado,por lo que al exnrninar la da de los
dem4S queda implicada la revLSi6n de supropia da,conaictos,ansiedades,exl
tos,iacasos.
Una lnala disociaci6n puede producir en el profesional el desarro1lo de cOn_
duCtaS biCas,de huida ente al entrevistado o la realizaci6n de entrevlstas
dhasiado pautadas,estereotipadas,en las cuales todo el acOntecer est4 orde
na10,reglado de mlemal10 0 1a incOrpOrad6n exceslva de t6cnicas para evltar
el acercamiento.Ad6m`s de estas cOnductas,puede aparec la gidez(obser

var siempre lo mismO)O la pr6yecci6n olcar 10s propios co ctos en el consul
tante)cOmo mecanismos defens Os.
El procesO de comunicaci6n3
Segun P wATZLAWCK` Oda conducta en una situaci6n de interacci6n tiene

valor de menstte de COmunicaci6n(ya sea gestual,postllral,cOntextual),por
10 tantO hay un cOmproniisO que deflne 91 mOdO de relaci6n entre el elnisOr y
psicoteca editorial
La. entreuista en el proceso psicodiagn6stico
eI receptor".
La-Teoria Comunicacional entiende al sintoma como mensaje de comunicaci6n, por Io tanto el motivo que lleva a consultar a una persona tiene valor comunicativo.
Para esta escuela, la comunicaci6n es una forma de transmisi6n de iaformaci6n. El prirrer contacto con Ia persona tiene como objetivo establecer medios
y canales de comunicaci6n. En este apartado se har6 referencia a cu6les son los
elementos que aparecen en toda entrevista psicol6gica.
Existen seis elementos basicos que se encuentran presentes en toda comunicaci6n: el transmisor, el receptor, la conducta misma, eI c6digo, el contexto y el
canal.
Thansmisor: es el que realizauna "conducta desencadenante o estfmulo".

i
Receptor: es eI destinatario de dicha conducta
'
Conducta: entendida como un mensaje.
C6digo: es el conjunto de reglas por las cu'ales se formula eI mensaje.
Contexto: e1 lugar en el cual se realtza dicha comunicaci6n.
Canal: es Ia via por donde circulan los mensajes, desde las conductas gestuales, mimicas, pantomimicas y los silencios.
"E1 contexto, es importante destacarlo, est6 constituido por Ia situaci6n

misma de interacci6n, de modo que todo lo que ocurre en la situaci6n de entrevista tiene que considerarse como mensaje cuyo referente es, adem6s del aludido en eI mensaje, el contexto mismo en el que se expresa. Los mensajes que circulan por e1 canal estiin confi.gurados en realidad por un paquete de conductas
que integran las palabras, los gestos, Ia mimica, la pantomima y hasta los silencios, 1as entonaciones de lavoz y el estilo personal del mensaje emitido. Este
paquete ha sido analizado por Pittenger, Hockett y Danehy quienes dicen que
todo mensaje est6 integrado en realidad por tres series: una serie auditiva lingriistica, o sea las palabras, que tienen un c6digo conocido y formalizado en el
I6xico de una lengua, una serie auditiva paralingldstica, configr:rada por todos
los componentes sonoros de1 mensaje, sea por presencia o ausencia (los silencios), que no tienen hasta eI momento una codificaci6n formalizada en ningrin
l6xico, pero que sin embargo son indicadores fundamentales para la comprensi6n del clima afectivo dei mensaje; la tercera serie es denominada serie no
auditiva paralingiiistica, (abarca los gestos, Ia mimicaylapantomima). En esta
serie el entrevistado y el entrevistador comprometen su esquema corporal, y es
por eIIo que desatenderla implica dejar de lado una importante fuente de informaci6n".
Adene6s existen dos elementos b6sicos en el proceso de comunicaci6n: la
codificaci6n y la decodificaci6n.
El primero consiste en la transforu.aci6n de un sistema de hechos a otro; en
cambio el segundo penrrite transformElr en signifi.cados que guarden r9laci6n
con los datos reales, a las series aufitivas y no auditivas, Iingiiisticas y para-
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Iingtifsticas. A partir de lo que ocrura en este proceso de decodificaci5n (distorsi6n, desajuste) vemes a tener elementos para determinar la est.rctura de 1a personalidad del paciente.
Siguiendo a JaxonsoN, todo mensaje cumple con alguna de las siguientes
funciones, pudiendo llegar a cumplir m5.s de una: emotiva, referencii.l,
"o.lutiva, metalingiiistica, pritica y po6tica
La funci6n emotiva estd. relacionada con el aspecto afectivo y nos permite entender las motivaciones y las actitudes del paciente; la funci5n referencial es la que alude a un determinado aspecto de la realidad, la de mencionar
objetos diferentes; la funci6n conativa apunta aI tipo de respuesta que eI
mensaje del paciente tiende a desencadenar en el psic6logo. Mientras Ia funci6n metalingiiistica es 1a que tiene en cuenta la posibilidad que tiene eI
mensaje de aludir a otros mensajes; la funci5n p6tica es la que nos da cuenta del tipo de contacto que establece el paciente con las personas de su entorno y por ri.ltimo tra funci6n po6tica es Ia capacidad que tiene el mensaje de
crear nuevas realidades.
El anSlisis de estas funciones permite de alguna manera, aproximarnos
cada vez m5.s a un diagn6stico.
E Intervenciones del entrevistador:

El psic6logo, al ser un observad.or participante en la entrevista, interviene y participa en la misma. Las diferentes intervenciones posibles del profesional son:
T6cnic a de "cottnseling"
Seflalamientos
Interpretaciones
T6cnica d.e "eou.n seling"z

El objetivo de esta intervenci6n consiste en Ia estimr:Iaci5n para obtener
m6s datos acerca del sujeto; los recursos con los que se cuenta son los empleados especialmente por C. Rocras, como repetir las riltimas palabras del entrevistado en tono interrogatorio.
Sefralarniento:
Es la verbalizaci6n o explicitaci6n de mensajes, eue sin ser inconscientes,
no aparecen verbalizados en el discurso. Puede pensarse en los sefialamientos

como eI paso previo a rura interpretaci6n, ya que nos dar6n el grado de insight
que posee el entrevistado a trav6s de la respuesta recibida.
Interpretaci6n:
Es la verbalizaci6n o explicitaci6n "de la comprensi6n del cudndo y
el
c6mo, el cudndo y el porqu6, eI sobre qu6, el para qu6, el con qu6, eI d6nde,
Iatentes (inconscientes) de los emergentes o conductas del entreyistado".
psicoteca editorial
La entreuista en el proceso psicodiagn6stit
A trav6s de las interpretaciones se intenta explicitar cuSles son las razones

o los m6viles que dan cuenta de la conducta del entrevistado. Pero hay que tener
en cuenta que toda interpretaci6n fuera del contexto y de timing, como expresa
J. Blncpn (1971), es una agresi6n y que parte de la forrnaci6n de1 psic6logo consiste tambi6n en aprender a callar. Es por esto que toda interpretaci6n debe
formularse cuando se considera que el entrevistado estd en condiciones de aceptarla y de poder manejar la angustia que ella genera.
Los diferentes tipos de intervenciones pueden combinarse entre si, teniendo en cuenta que no existe una relaci6n de jerarqura entre ellas, que cada una
cumple su objetivo especffico de acuerdo con la situaci6n del mornento.
Bnar'nrmn y SirosrRorr,r (1961) proponen distintas t6cnicas de intervenci6n a
trav6s de las cuales el entrevistador le devuelve informaci5n aI consultante
sobre su conducta. Denominan a este conjunto de t6cnicas "continuum inter-
El t6nnino "continuum interpretatiuo" alude a ciertos grados de profuldidad en las intervenciones. Cada una puede ser utilizada en diferentes rnomentos del proceso, segrin 1o crea oportuno el entrevistador. Los autores sostienen
que e1 continuum abarca las siguientes t6cnicas de intervenci6n por parte del
profesional:
- Reflejo
Clarificaci6n
- Reflexi6n
- Confrontaci6n
- Interpretaci6n
Reflejo:
Esta t6cnica ha sido trabajada fundamentalmente por C. Rocnns (1966) en
la corriente "centrada en el cliente". En la misma se intenta "expresa-r con palabras nuevas no tanto el contenido (material lingri(stico o paralingri(stico con que
se codifica el mensaje) expresado por el paciente sino las actitudes esenciales".
Si bien tiene caracteristicas compartidas por la t6cnica del "counseling"
debe ser distingurda de aqu611a ya que no consiste en la simple repetici6n de las
palabras del paciente sino que Ia funci6n del terapeuta o entrevistador consiste
en formular con sus palabras las actitudes esenciales del paciente, transform6ndose en un espejo de las actitudes de 6ste.
Latdcruca del reflejo posibilita que el consultante pueda asumir sus actitudes y sentimientos como algo que le pertenece, que forma parte de su propia
personalidad.
Clarificaci6n:
Este tipo de intervenci6n es el m6s aproximado a la t6cnica del sefla1amiento anteriorrnente mencionada.
Se incluye en eIIa, la erplicitaci6n de 1o que est6 implfcito en eI mensa-
psicoteca editorial
je,Sin alud
a10s cOnterudos inconscientes,defensas o ansiedades.
Reflexi6n:
Este tipo de intervenci6n posibilita al entrevistador agregar miis datos de

los que aporta el consultante; es la posibilidad de exprer...or palabras lo que
es impUcito e inconsciente, siempre y cuando esta intervenci6n rro 1urru al entre.
vistado a levantar ba:reras contra ese contenido.
La reflexi6n implica que el entrevistado pueda conectar actitudes latentes,
motivos, conductas y afectos por parte der entrevistado.
Confrontaci6n:
Se apunta a lo implicito o inconsciente, incluyendo "la relaci6n d.e la conducta actual con datos del pasado, seflalando similitudes, diferencias y contradicciones entre los datos del pasado, los del presente, igualmente contenidos en
el relato. Es decir que los datos del pasado, los del presente y arin las referencias al futuro estdn arin basados sobre el relato, nosobre la actualizaci6n que
he caracterizado aI hablar de transferencia,,.
: hterpretaci6n:
Este es el quintO nivel de prof ndidad al que hacen menci6n BRAMMER y
SHOSTROM (1961). La interpretaci6n implica para e1los la verbalizaci6n de los
I COnte dos inconscientes,pero incluye ademis la menci6n de las defensas,las
propiOs,tales contenldos y aqu61 que se supone es
i
: llli fll:ll:: :li:r com
l
En este nlvel podemOs dar cuenta del acceso al inconsdente del entrevista
i
dO,incluyendo 10s cOntenidOs transferenciales que se encuentran presentes,
i
COmO ya se ha expuestO ante o. .ente,en toda situad6n interpersonal.
toda interpretaci6n incluye la verbaliza
I
BOHOSLAVSKY(1976)plalltea que
l
ci6n del cOntenido latente de la cOnducta,la resistenda a hacer consciente este
l COnte d ,la ttans re lcia de asp6ctOs ttenOS al campo geogrttco o intemo del
su eto que se e dencian en su conducta".
]Desde llna perspectiva psicOanalttica,las interpretaciones deben realizarse

,
i
a un p b en d quepueda mular
Fi
:
De realizarse siempre y cuando el consul
tante pueda absOrberla,que pueda lnanaar la angustia que le generar ya que

d
podemOs estar mo lLarldO url nicleo pat6geno.

El cuindO,cttntO y c6mo interpretar van settn las caractelsticas del
entrevistadO y de la fOrmaci6n profesiOnal.
s J
Moltt
re js
Toda entrevista, segrin Fnmlai.rno
psicoteca editorial
uuoe (1g8s), se puede entender
como un
La entreuista en el proceso psbodiagnlstico
proceso, qge abarca cinco momentos diferentes que varr a condicionar actitudes
t6cnicas particulares:
1. Preentrevista.
2. Apertura.
3. Acontecer propiamente dicho.
4. Cierre
5. Posentrevista.
E Preentrevista:
Se inicia con el pedido de consulta y finaliza conla apertura de la entrevista inicial. Se eva}i.an los datos que se obtuvieron de Ia persona antes de contactarse con el entrevistador; es la primera infomaci6n que obtenemos acerca
del consultante. Evaluamos:

o no de derivante: puede ser por pedido de algrln profesional,
-Existencia
familiar, amigo o una consulta espont6nea" Perrnite conocer el grado de
insiglfi aeerca del motivo de consulta.
derivante: se refiere a c6mo y qui6n nos vincul6 con eI entrevistado.
-tipo derea\tza
eI pedido: si ei mismo es solicitado por e1 propig sujeto o P9r
-eui6n
un tercero (padres, pareja, amigo). Nos brinda la posibitidad de observar Ia
consistencia o no entre- las caracteristicas del consultante (edad, estado
civil) y Ia persona que se hace cargo del pedido, perrrriti6ndonos inferir acerca de Ia gravedad de la perturbaci6n y/o dependencia del sujeto'
del peitido: se rlfiur" a 1a modalidad deI requerimiento (urgente,
-Calidad
desconfi.ado, indiferente); si esta modalidad se mantiene a 1o largo de la
entrevista, si acepta o no las primeras indicaciones. Nos brindar6 infor:rraci6n para iogr* hetectar el grad.o de ansiedad, de ambivalencia y eI estilo
defensivo dei sujeto. Debemoi estar atentos aI grado de urgencia con el que
se manifiesta ei pedid.o, si el llamado telef6nico se realiza en horas de
madrugada, en eI fin de semana o a altas horas de la noche.
de consistencia entre Ia via elegida para la consulta y el nivel socioe-Grado
con6mico del sqjeto: nos permitir inferir la valorizaci6n o desvalorrzaci6n
del profesional, ia ambivalencia ante la consulta'
provenientes de nuestra impresi6n: expectativa frente a la entrevis-Datos
ta,temores, deseos y prejuicios frente al consultante.
A partir d.e estos "conocimientos minimos" se elaborarSn estrategias PTa
lograr un mejor acercamienio y poder formular hip6tesis sobre la situaci6n, las
qli. ,ro. ,"*ir6r, para comenzar a trabajar. Debemos tener en cuenta que en eI
transcurso de n rJsfuo trabajo 6stas pueden ser confi.rrnadas, revisadas, descartadas o mofficad.as.
D
Apertura:
Es eI momento d.el encuentro entre las dos personas y, por Ser una situaci6n noved,osa para ambos, se produce un incremento de ansiedad acompa-
Ver6nica Laura Albaiari
34
psicoteca editorial
ffada de su correlato corporal.

En palabras de F. Uu,oa, la apertura podrfa definirse como ',Ia situaci6n
vincular donde comparten tiempo y espaci-o el entrevistado y el entrevistador.
Ambos meten el cuerpo,lo que al acompafr.arse de un aumento de ansiedad
hace
particularuente elocuente todo el lenguaje corporal. Es el momento
en el que el
entrevistador atiende_ las impresiones qr" . **ur* muchas .,rur". ."Ufirii"J,
recoge del entrevistado".
El objetivo es captar los emergentes que surgen en este momentot,los'mensajes ertrauerbales'que circulan. El entrevistadir debe estar atento,
ser receptivo, estableciendo una distancia 5ptima que le permita escuchar y vivenciar
Io
transferido por el consultante.
3. Acontecer
propiamente dicho:
En este momento , el "acontecer" deber ajustarse a las motivaciones y fines de

la entrevista, a los objetivos especificos d.e la misma (en el caso de una entrevista
en el marco de orientaci6n vocacional, por ejemplo algunos de los objetivos son la
elaboraci6n de la identidad vocacional, la elecci6r, d" t, .r*era, el proyecto futuro).
Fn esta etapa transcurre la entrevista, y el "material"'qui se'obtenga nos
servird para acercarnos al futuro trabajo con el paciente.
4. Cierre:
Esta condicionado a c6mo se haya logrado el objetivo propuesto; se trata de
producir situaciones abiertas, en las que se instalen esclarecimientos prospectiVsmgnfs oPerantes.
Es importante en esta etapa evaluar la situaci6n de separaci6n.
aQu6 tipos
de ansiedades se registran en esta situaci6n? Las fantasias que aparecen son
las de cura, de abandono.
5. Posentrevista:
Es el momento de elaboraci6n del material obtenido d.urante la entrevista,
prestando atenci6n no solo aI registro escrito sino al registro emocional de la
experiencia con el entrevistado. Tenemos en cuenta no solo los datos "que nos
dicen d,lgo", sino tambi6n los que todavia necesitamos averiguar.
Creemos importalte hacer referencia a las diferente, uiup., de 11na entrevista a las que Jude H. Suu,rveN (1959), para cotejarlas con lus e4puestas anteriormente por F. Uu,oe. Ellas son las siguientes:
L. Comienzo formal.
2. Reconocimiento.
3. Investigaci6n o interrogatorio.
4. Terminaci6n.
1. Comienzo
fomal:
Incluye la recepci6n formal de la persona y el establecimiento del rapport.
psicoteca editorial
35
La entreuista en
el proceso
psicodiagn6stico
Se debe prestar atenci6n a los movimientos, a los gestos, a los comportamientos

de la persona.
2. Reconocimiento:
Esta etapa procu.ra Ia obtenci6n de datos acerca de la historia social d.el consultante: edad, lugar de nacimiento, datos escolares, familiares, ocupacionales.
3.
Investigaci6n o interrogatorio:
Depende exclusivamente del prop6sito de la entrevista, de sus objetivos.
4. Terminaci6n:
Es el momento de 1a culminaci6n de Ia entrevista, en el que se obsenzar de
qu6 manera el entrevistado se despide del profesional, c6mo se produce la sepa,'
iaci6n entre ambos.
Las impresiones registradas a Io largo de las diferentes etapas de la entrevista mencionadas anterionnente deber6n ser sometidas a continuas pruebas y
correcciones, ya que toda hip6tesis o inferencia debe ser estudiada con cuidado
para lograr captar la situaci6n planteada con Ia mayor exactitud posible.
c) Clasificaci6n
Este apartado tiene como finalidad diferenciar los tipos de entrevista psicodiagn6sticas, motivo por el cual necesitamos categorizarlas.
EI grado de estructr:raci6n de las entrevistas variar6 de acuerdo con las diferentes combinaciones posibles de realizar, ya que es imposible separar dicot6micamente las entrevistas estructuradas de las no estructuradas; es preferible
hacer referencia a los diferentes grados posibles dentro de un continuo.
En un proceso psicodiagu6stico, los diferentes tipos de entrevistas se complementan entre si, priorizando algrrna de ellas segrin el objetivo y eI momento
del proceso evaluativo.
Podemos diferenciar tres tipos fundamentales de entrevistas:
1.
Abierta o libre.
3. Semifirigida.
I - Abierta:
En 6sta, el entrevistador asume un rol poco participativo, en la cual la consigna consiste en que ei entrevistado exprese 1o que quiera, que tenga Ia libertad de hablar de 1o que desee. En palabras de J. Bl.pcsn (1971) "esta libertad
reside en una flexibilidad suficiente como para pennitir en todo Io posible que
el entrevistado configure s] gnmpo de la entrevista segrin su estructura l6gica
particular. O dicho de otro modo, que e1 campo de la entrevista se configure al
psicoteca editorial
'
tl:
tlt:
,::
mdximo posible por las variables que dependen de la personalidad del entrevistado".
En otras palabras, el entrevistado configura el carnpo de la entrevista
segin su estructura psicol6gica particular; es por ello que iste tipo d,e entreuista no tiene con'Lo objetiuos plantear preguntas ni recolictar datis.
Para J. Brscnn "la regla b6sica no consiste en obtener d.atos completos de
la vida total de una persona, sino en obtener datos completos de su comportamiento total en el curso de la entrevista. Este comportamiento total incluye lo
que recogeremos aplicando nuestra funci6n de vivencia. y obserar, de tal
naanera que queden incluidas las tres 6reas del comportamiento del entrevistado,,.
Lo i:nportante es observar cu61 es la historia que tiene organizada el consultante, no tanto la historia objetiva sino la subjetiva, ]a que 6lpudo construir.
El concepto de entrevista libre o no estructurada, de por sfl es ut6pico, ya
que es diffcil que un entrevistador pueda manejarse sin
en urp".iul
"Jqo.-r.s,
cuando se trata de entrevistas en un proceso psicodiagn6stico.
Se visualiza como origen de esta modalidad eI m6todo de asociaci6n libre
delineado por Sicuur.ro Fnpuo. Mds adeiante Canr, Rocpns plantear6 este tipo de
entrevista para su modelo terap6utico"psicoterapia no d.irectiua".Estat6lnica
es la utilizada en los abordajes psicoanalfticos.
2 - Cerrada:
Las preguntas han sido establecidas con anterioridad, asi como el orden y
la manera de plantearlas. El ro] del entrevistador, a diferencia de la modalidad
anterior, es directivo, guiando a trav6s de preguntas al entrevistado para obtener datos sobre su historia.
Un ejemplo de entrevista cerrada son los interrogatorios y 1a anamnesis,
donde el objetivo principal reside en Ia recolecci6n de inform".i6., sobre la historia personal del entrevistado para lograr la mayor sistemati zaci6n posible.
La anamnesis tiene su origen en el modelo m6dico; recopila datos concernientes al paciente atravls de interrogatorios, gue permitan obtener una sintesis en el menor tiempo posible de la historia de Ia salud y de la enfermedad
de un sujeto.
'AJgunos de los puntos importantes a consignar en toda anamnesis son los
siguientes: nombre, edad, nacionalidad, estado civil, grupo familiar, domicilio,
ocupaci6n, estudios cursados, curso de la enfermedad (prenatal, de la temprana infancta, riflez, adolescencia, adultezy/o ancianidad), operaciones, internaciones, accidentes, relaciones afectivas (amigos, novias/parejas), situaci6n
laboral, historia escolar, historia psicosexual, actividad deportiva, h6bitos e
intereses.
El objetivo de toda anamnesis es la recopilaci6n de datos y se considera
que toda aportaci6n o comentario del paciente por fuera de los datos necesarios
es pensada como una perturbaci6n. Para poder recogerlos, se trabaja con el
supuesto de que el paciente conoce y estd capacitado para brindarlos-
psicoteca editorial
La entreuista
en. el proceso
psicodiagn1stico
Una de las diferencias entre la entrevista m6dica y la entrevista psicol6gica reside en que en la primera eI acento estd puesto en la enferr:redad, en el
6rgano enfer:rno, siendo el paciente un mediador entre 6sta y el m6dico. En
cambio, en la entrevista psicol6gica la enfermedad es tomada como un puente
entre el paciente y el psic6logo, poni6ndose 6nfasis en la personalidad del
paciente y en comprender cu6l es el origen del malestar.
La Entrevista Diagn6stica InfantoJuvenil (EDIO y la Entrevista Diagn6stica
para Adultos (EDPPA) son un ejemplo de este tipo de entrevista. Las mismas
cuentan con el marco te6rico propuesto por el DSM III (Manual de Diagn6stico
y Estadfstico de los Des6rdenes Mentales) y I^ 9o" versi6n de la clasificaci6n de
los Tlastornos Mentales propuesta por Ia Organizaci6n Mundial de la Salud
(oMS).
3 - Semidirigida:
Como su nombre Io ind,ica, en esta modalidad se alternan secuencias no
directivas que permiten que el entrevistado se exprese libremente y secuencias directivas en las que las intervenciones tienen como finalidad esclarecer
algunos puntos que han quedado confusos o que no fueron referidos por eI
entrevistado.
Este tipo de tdcrtica se utiliza en la entreuista inicial de todo proceso psicodiagn6stico. Volveremos a este tema en el Capftulo Tles sobre "Ld entreuista
iruicial".
Como entrevistadores, nos debemos guiar no solo por el lenguqje verbal
sino tambi6n por el gestual, el corporal ya que nos informan sobre la vida de1
paciente y pueden entrar en contradicci6n con eI lenguaje manifiesto, con eI
lenguaje consciente. Estas contradicciones o disociaciones deber6n ser analizadas para poder integrarlas durante el transcurso de Ia enf,revista.
Ver6nica Laura Albtta
38
psicoteca editorial
Capitulo Tles:
La Entreuista In icial
La entrevista inicial dentro rln proceso psicodiagn6stico se caracteriza por

ser semidirigida, esto implica que el campo psicol6gico que configuran ei entrevistador y el entrevistado se estructurar6 en funci6n de las variables y par6metros seflalados por este fltimo. Se diferencia de la entrevista libre yu. qrr"
implica mayor intervenci6n por parte del entrevistador.
La " entreu ista inicial", tambi6n denomina da "primera entreuista" Lo necesariamente es una sola, y debe realizarse al comienzo del proceso evaluativo. Su
denominaciSn estd en relaci6n con los objetivos especfficos que deben cumplir.
M. Ocalpo, M.AnzsNo v E. GnessaNo (1987) consideran que el entrevistador
interviene con el fil de:
algunos vectores cuando el entrevistado no sabe c6mo empeza-r o
-Seflalar
c6mo continuar. Estas preguntas se hacen, por supuesto, de la manera
m6s amplia posible.
situaciones de bloqueo o paralizaci6n por aumento de angustia
-Seflalar
para asegurar el cumplimiento de los objetivos de la entrevista.
acerca de aspectos de la conducta del entrevistado a los que 6ste
-Inquirir
no se ha referido espont6neamente, acerca de "lagunas" en la informaci6n que el paciente no ha suministrado y que se consideran de especial
importancia, o acerca de contradicciones, ambigtiedades y verbalizaciones
"oscLLras"
Los criterios planteados para la interpretaci6n de esta entrevista son los

misinos que se aplican par; hs diferentes t6cnicas; el tipo de vinculo que el
entrevistado establece con el psic6logo y con otras personas en sus relaciones
interpersonales, las, ansiedades y defensas predominantes, transferencia y
contratransferencia, los aspectos adaptativos y patol6gicos y el diagn6stico y
pron6stico,
Estas autoras proponen "comenzar con una t6cnica firectiva en el primer
momento de la entrevista conrespondiente a Ia presentaci6n mutua y a Ia aclaraci6n del encuadre por parte del psic6logo, y luego operar con Ia t6cnica de
entrevista libre, para que eI paciente tenga la oportunidad de expresar libremente el motivo de consulta. Finalmente, en el ri.ltimo momento de esta primera entrevista debemos forzosamente adoptar una t6cnica directiva para
psicoteca editorial
La entreuista en el proceso Fsicodiagn1stico
poder`rellenar'nuestras`lagunas'.Este orden recomendado opera como gu a

y cada psic61ogO debe aprender cu l es en cada caso ellnomento oportuno en
que debe permanecer en la actituo adOptada o cambiarla,para hablar o
callar y escuchar''.
Considero conveniente comenzar operand ,luego de la explicitaci6n del

encuadre,con la t6cnica de entrevista libre para que el paciente pueda expre
sarse libremente de manera que las ansiedades predonlinantes hallen ma

contenci6n y para evaluar,en el caso de entrevista con padres de nittos y/o
adOlescentes,el rol que ocupa cada uno de e1los con el niio,entre sf,las fan
tasfas de enfermedad y curaci6n sobre el llrlismo,la colaboraci6n en la tarea
diagn6stica.En un segundo lnomento,adoptar la t6cnica de entrevista s nli
dirigida para preguntar sobre aque1los aspectos que el s etO no respondi6 de
manera espontinea y que son importantes para nue,tro trab 0,COmo Por
rj del shtoma en ese contexto familiar.

:
emp10 1a%js
j j
Esto esti en relaci6n con la
Fa r"que se construy6 en relaci6n

con ell sintolrllla,con sus n itos,creencias y tradicionesi es laversi6n que traen
los padres o el sttetO mismo a la consulta acerca de su padecer.
M.E.GARCiA ARZENO(1993)expresa que
conocido el motivo lnaniflesto de
la cOnsulta,interrogaremos todo lo relacionado con cl(el Subrayado es lnfo)
Si por emp10 10S padres dicen que el niio de siete aios se hace pis a la
noche,preguntaremos si tiene el sueio rrluy pesado,si toma lnucho lfquido
de noche,qu6 hacen e1los al respecto,si el ni o est`preocupado o no por su
enuresis y paulatinnmente entraremos en un terreno ln`s profundo pregun
tando si hay algin fanliliar enur6tico,si han dicho que lo llevan a la cama
grande porque asf no se orina,preguntaremos si esto interiere o no en las
relaciones sexuales de la paraa y flnallnente indagaremos si,por el contra
rio,lo llevan para llenar un vacfo que existe en la paraa y esta sobr
estimu
laci6n provoca el sfntomao Si es asf esto explicarfa por qu6 no consultaron

antes y sf ahora que el niio se qutta de que asf no puede ir de campamento
o quedarse a dortrnir en lo de un amigo".
El profesional cuenta con diferentes recursos para observar y registrar lo
que acontece en la entrevista:la comunicaci6n verbal,el registro no verbal
(gestos,modulaci6n de la voz,silencios)y el registro contratransferencial.
Podrfamos distinguir diferentes caras''del sfntoma;citarnos nuevalnente a
M.E.Garcla Arzeno:
Aspecto fenomeno16gico:se reiere a su descripci6n.
Aspecto dininlico:el sfntoma lnuestra y puede ocultar a la vez un deseo
o fantasfa inconscientes.
Beneflcio secundario:alude al beneflcio que se obtiene a trav s del sfnto
ma,qu6 se perderfa al abandonarlo

xpresi6n a mvel familiar:se reflere a la exploraci6n del sintoma en rela
ci6n con el contexto fanlilian
Ruptura del equilib o:el sfntoma quiebra de alguna manera la ho]mosta
40
psicoteca editorial
sis del grupo familiar y puede provocar un desequilibrio en su sistema de funcionamiento.

Es sumamente importante tener en cuedta el contexto institucional en el
que se realiza la entrevista, dado que ese contexto va a determinar c6mo se
aborda al paciente, qu6 tipos de preguntas se formular6n y el grado de colaboraci6n que puede esperarse de la persona entrevistada. Asi, por ejemplo, concretar una entrevista en un servicio o consultorio de emergencias requiere un
encuadre muy distinto aI que puede establecerse en el contexto de una consulta privada.
De la misma manera, ser6n diferentes los abordajes si se estd trabajando en
eI 6mbito de un Hospital General o un seryicio de Psiquiatria o Psicopatologfa.
En consultorios o servicios en los que se atienden emergencias es alta Ia
probabilidad de que el psic6logo tenga que entrevistar a un sujeto con trastornos psic6ticos, sindromes org6nicos cerebrales debidos al consumo de sustan.
cias o secuelas de algrin accidente, personas que llegan alcoholizadas, sujetos
afectados por crisis de pdnico. En estos contextos los pacientes generalmente
est5.n muy atemorizados y pueden no tener la lucidez suficiente como para verbalizar 1o que sienten o piensan. Muchas veces, por estas razones los datos m6s
importantes sobre el paciente los brindan miembros del grupo familiar o amigos que lo acercan a la sala para su atenci6n.
a) Objetiuos de la entreuista inicial

Algunos de los puntos m5s importantes a tener en cuenta en esta entrevista, son los planteados por M. Ocervpo, M. AnzENo y E. Gnassar.ro (1987):
si la primera impresi6n que nos provoca el paciente en el pri-Observar
mer contacto se mantiene o no hasta el cierre de la entrevista; si se modifica, en qu6 sentido lo hace, teniendo en cuenta su lenguaje verbal, gestual, corporal, los movimientos que realiza y su vestimenta.
qu6, c6mo, cu6ndo y a qu6 ritmo rcaliza las verbalizaciones, cote-Percibir
j6ndolo con la impresi6n obtenida al solicitar la consulta. Apreciar las
'caracteristicas del lenguaje, si el mismo es confuso, ambiguo, impreciso,
equivoco, permitiendo o no Ia articulaci6n en eI relato del pasado, presente y del futgro. La evaluaci5n de esta secuencia temporal nos permite inferir c6mo fue, c6mo es y c6mo serd el paciente.
el grado de coherencia o discrepancia entre lo verbalizado y Io
-Establecer
captado a trav6s de su lenguaje no verbal (gestual, corporal, vestimenta).
un buen rapport con eI paciente para que 6ste no se paralice
-Establecer
ni bloquee y se pueda crear un clima propicio para Ia administraci6n de
las diferentes t6cnicas y la obtenci6n del material necesario.
en cuenta qu6 aspectos de su vida elige para comenzar a hablar, en
-Tener
cudles hace hincapi6, cu6les le provocan mayor ansiedad, bloqueo. Si Ia
psicoteca editorial
Lo entreuisto en
el proceso
psicodiagn6stbo
entrevista se realiza apadres de niflos y/o adolescentes, es necesario observar si la preocupaci6n es compartida, si existe contradicci6n, si aparecen
diferentes motivos de consulta manifiestos sobre la misma persona.
la baterfa diagn6stica mds adecuada, eligiendo las t6cnicas a uti-Planificar
lizar, en cuanto a Ia cantidad y calidad de las mismas, su secuencia y el
ritmo.
aquello que el paciente nos traasfiere y 1o que esto suscita en noso-Captar
tros, es decir los aspectos transferenciales y contratiansferenciales del vincu1o, si 6ste intenta a trav6s del vinculo seducir, confundir, evitar, depender
excesivamente. Contratransferencialmente, eI profesional debe estar atento a los sentimientos que el paciente le provoca,para detenrrinar eI modelo
vincular inconsciente del paciente.
entre el motivo de consulta manifiesto y el motivo de consulta
-Distinguir
latente. El primero es el sintoma que preocupa al que solicita la consulta
hasta eI punto de operar en 6l como alarma y que Io lleva a requerir nuestra intervenci5n. El motivo de consulta latente es el que el profesional deber
dilucidar a partir de lo que escucha y piensa acerca del paciente, que luego
en la entrevista de devoluci6n se le transmitir6 o no de acuerdo con determinadas circunstancias.
Es importante determinar si Ia preocupaci6n traida a Ia consulta se trata de
un sfntoma clfnico o no.
H. LuNaza DE firBANy (1992) propone distinguir al sfntoma con valor de mensaje del que no 1o tiene. "Cuando el sfntoma tiene valor de mensaje, 1-) es Ia
expresi6n metaJ6rica de un conflicto (por ejemplo fracasos escolares que encubren r:na depresi6n). Cuando el sintoma no aparece como consecuencia de componentes conflictuales, 2) no tiene valor de mensaje (por ejemplo el fracaso en
el aprendizaje escolar como resultado de una dislexia o trastornos de la organizaci6n visomotriz, como expresi6n de una disritmia cerebral). Esto no implica
desconocer que ese sintoma con origen cerebral a su vez no est6 sobredeterminado y no afecte y se artieule en todo un sistema vincuiar familiar, conformando un otro orden de mensaje tambi6n".
si el paciente puede tomar conciencia a 1o largo de Ia entrevista
-Observar
dei motivo de consulta mds profundo. Esta posibilidad de insighf es importante ya que da cuenta de un mejor pron6stico terap6utico.
si Ia problem6tica planteada se debe a una alteraci6n en algu-Determinar
na etapa del desar-rollo o a perturbaciones producidas por situaciones de
crisis evolutivas; el sintoma debe entenderse dentro del contexto evolutivo
del consultante para que no resulte sobredimensionado.
acerca de las fantasias de salud y enfertredad que tiene eI pacien-Indagar
te acerca de si mismo, relacionadas con el motivo de consulta manifiesto. La
fantasia inconsciente de enfermedad puede ser percibida en un niff.o atrav6s de Ia hora de juego diagn5stica o a trav6s de aigrln gr6fico. El niflo, por
medio de sus creaciones, dramatiza, juega, muestra o dibuja no solo 1as
Ver6nica Laura A)bajari
42
psicoteca editorial
::
:
::
. 11
l
fantasfas de enfe..l.edad sino taIIlbi6n las de cllraci6n,es decitt la solu
ci6n imaginada y fantaseada a su padecen
Poder dete...linarP con la mayor precisi6n posible el estado lnental del

paFiente,evaluando los siguientes aspectos y procesos:
1 Apanencla y comportam ento
2
Actitudes hacia el entrevistador
3-Activldad pslcoH10trlZ
4 Estado nnfmic,lenguaJe
i1
::F: :llilonesperceptivas(alucillaciones)
Atenci6n y capacidad para la concentraci6n
Memoria(illlnediata y mediata)
8
9
lo_TipO y lllvel de inteligencia
uicio de realidad
11 Capacidad de j si
b) Datos
d,reas a explorar en
la entreuista inicial
Antes de comenzar cott la descripci6n de las diferentes 6reas de inter6s a

explorar en la primera entrevista, es importante considerar si la misma es
administrada a un niflo, adolescente, adulto o geronte ya que es imprescindible tener en cuenta las pautas evolutivas respecto de las tem6ticas esperables
en cada ciclo vital.
Algunos de los datos y 6reas a investigar a 1o largo de la primera entrevista son:
la misma est5. compuesta por el nombre completo, fecha y lugar
Iugar de residencia actual. La combinaci6n de estos datos
nos perrnite aproximarnos a una primera identidad acerca del sujeto consultante.
Edad: a partir de ella se pueden ver comportarnientos esperables en rela- 'ci6n
con etapas del ciclo vital.
--Estudios: es necesario tener en cuenta el nivel educacional alcanzado, si
es acorde al con-texto socioecon6mico del sujeto y c6mo juega o jug6 la elecci6n vocacional en relaci6n a la identidad, edad y sexo de la persona.
Detectar las expectativas familiares en relaci6n con el5.rea educativa, si es
aceptada o rechazada y su relaci6n con eI grupo de pertenencia. Si la elecci6n del sujeto se bas6 en una decisi6n aut6noma o fue debido a una fuerte presiSn familiar.
Ocupaci6n: este punto est6 en relaci6n con eI anterior ya que es importante
detectar la coherencia o discrepancia entre las capacidades y potencialidades y el desempeflo actual. Valorizaci6n o no de los 6xitos, de los
-Filiaci6n:
de nacimiento,
psicoteca editorial
43
La entreuista
en el proceso psicodiagndstico
logros. Cxactertsticas de la actividad desempeflada y su relaci6n con otros

integrantes de la misma (sometimiento, sim6tricas, jerSrquicas). Consistencia
o no entre los verdaderos intereses del sujeto, los estudios realizados y la
tarea en la que se desempefla.
nuclear actual: composici6n, descripci6n y reiaci6n entre los dife-Familia
rentes integrantes de su familia actual. A partir de aquf podemos inferir,
entre otras cosas, problem6ticas de dependencia-independencia, grado de
autonomfa respecto a los dem6s integrantes, coherencia o discrepancia en
cuanto a Ia distribuci6n y asunci6n de roles entre la familia de origen y la
actual
nuclear de origen:
nos interesa para entender la constituci5n de

y para observar si la relaci5n actual
personalidad
identidad, de su
existente expresa situaciones infantiles no resueltas. Si existe ,196rr familiar cercano fallecido indagar sobre el motivo del mismo y en qu6 circunstancias ocurriS.
sobre la infancia: registrar c6mo narra eI pasaje por las diferentes
-Datos
etapas evolutivas.
traum6ticas: evaluar elimpacto emocional recibido por estas
-Situaciones
situaciones (guerras, cambios econ6micos bruscos, muertes, enfermedades,
mudanzas) de acuerdo con su historia vital personal.
actual: existencia o no de pareja actual, el tipo de vinculo que esta-Pareja
blece. Evaluar las caracteristicas de la misma y la consistencia o labilidad
del vfnculo.
historia del desarrollo sexual, caracteristicas del rol, segrin
-Sexualidad:
g6nero, el vinculo sexual (genital, pregenital, perverso).
existencia o ausencia de vinculos afectivos por fuera dei 6mbi-Andstades:
(redes
to familiar
de apoyo). Capacidad para mantener relaciones dr:raderas, aceptando los cambios producidos en el otro y en uno mismo.
libre: tipo de actividades que desempefla, tiempo que le dedica y
-fiempo
con qui6n las realiza. Evdluar la relaci6n entre trabajo, estudio y tiempo
libre teniendo en cuenta el momento evolutivo y la realidad socioecon6mica.
religiosa y/o politica: tipo de actividad y tiempo que le dedica,
-Actividad
observando el grado de coherencia entre la ideologfa profesada y Ia forma
de vida del sujeto, arrals,zSttdolo de acuerdo con Ia etapa evolutiva
quinirgicas, enfennedades: evaluar los antecedentes
-Intervenciones
hereditarios, en qu6 momento del ciclo vital se produjeron, gravedad, duraci6n y secuelas de los mismos.
-Familia
su propia
c) Las entreuistas
y la ad,miruistraciSn de tdcnicas
fJna vez concluida la entrevista inicial, y a partir de la elaboraci6n de hip6tesis acerca de la problemdtica del sujeto, en base a criterios nosol6gicos bien
44
psicoteca editorial
lpl
de6 dos,deb i
encuentros si nentes.
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61
ìla
En esta elecci6n incluimos

y rya que la combinaci6n`htgraci6n
brhda y L
",
informaci6n.
Para que estos instrumentos sean efectivos, hay que tomar en consideraci6n
t"q,X#LAad V lC!$iggg;I*ffffieq i6nt que n o s p u e de n ap ort ar, e n re1 aci 6 n c o n
el tiempo y el trabajo que implica dicha elecci6n.
Una baterfa adecuada es la que permite en el menor tiempo posible investigar los diferentes aspectos de Ia problem6tica planteada. Tanto el exceso como
el acortamiento de la misma nos llevan a una distorsi6n del proceso psicodiagn6stico.
M. Ocaupo, M. AnzpNo v E. GnassaNo (1987) sostienen que: "Si el proceso se
acorta demasiado, habrd un d6ficit de informaci6n, sea cual fi.rere el material
de test utilizado. Si se prolonga demasiado; surgen eventualidades de importancia que solo ser6n reconocidas si el psic6logo trabaja con un marco de referencia psicoanaUtico y admite la importancia de la transferencia y contratransferencia en su relaci6n con eI paciente y sus padres. Cuando la bateria de
test se prolonga m6s de 1o debido es porque en el psic6logo predomina la sensaci6n de impotencia frente aI paciente. El paciente resulta recargado en su
labor (sean horas de juego, dibujos o producci6n verbal). Esto facilita en 6l Ia
fantasia de que lo que ocurre es algo tan serio o complicado que lleva al psic6logo a una exploraci6n intensiva. En suma, la fantasfa seria Ia de tener algo
raro, complicado y dificil de captar. Aunque eI paciente no tenga idea alguna
de lo que comri.nmente dura un psicodiagn6stico, puede tambi6n alimentar
estas fantasfas, pues el psic6logo, involuntariamente, Ie transmite su inquietud, incertidumbre, curiosidad, etc. Este ultimo sentimiento es el que puede
favorecer en el paciente otro tipo de fantasias: ]a que for:na con el psic5logo una
pareja de tipo voyeurista-exhibicionista, resultando asi distorsionada Ia dosis
y calidad de curiosidad que el psic6logo debe utilizar para cumplir con eficiencia su rol".
Cuando el proceso se alarga por iniciativa del profesional, es probable que
hayin predominado en 6l sentimientos de impctencia. Al no-poder lograr
entender debidamente la problem6tica del paciente administru ot u, t6cnicas
esperando que 6stas Ie brinden Ia informaci6n necesaria
El acortamiento del proceso facilita Ia fantasia en eI sujeto de que eI profesional estd. investido con atributos mrigicos, que entiende r6pidamsnte la problem6tica del mismo. Por estos motivos es de suma importancia la entrevista
de devoluci6n a la que haremos referencia en eI capitulo siguiente.
No solo es importante la selecci6n de los instrumentos a utilizar,

sino tambi6n la secuencia en la que se los va a aplicar, su ord.en d.e
administraci6n. Esta secuencia debe establecerse en relaci6n con dos factores centrales:
psicoteca editorial
45
La. entreuista en el proceso psicodiagn1stico
de Ia t6cnica: existen instrumentos que son ansi6genos por su

el Test Desiderativo, que moviliza fantasfas de ataque a la identidad, fantasias de desaparici6n y de muerte, por lo cual
se recor:rienda su inclusi6n como primero o riltimo test.
del problema: no deben administrarse en primer lugar los ins-Naturaleza
trumentos que movilizan una conducta en relaci6n con la sintomatologfa planteada, ya que coloca al entrevistado en una situaci6n m6s ansi6gena (un test de
inteligencia a una persona que consulta por probleinas de aprendizaje, un test
gr5fico a un sujeto con serios problemas motores o un test verbal a un tartamudo).
Se recomienda comenzar con t6cnicas grdficas, ya que son de r6pida aplicaci6n y permiten abarcar los aspectos m5s disociados. Las autoras anteriormente mencionadas destacan que "en la mayoria de los casos eI pedido de un gr6fico significa para el paciente enfrentarse eon una tarea conocida que en algun
momento ha realizado. La simplicidad del material contribuye a tranquilizarlo
(pape1 en blanco y l6prz). Dentro de los test gr6ficos propugnamos la inclusi6n
de distintos contenidos en cuanto aI tema solicitado, comenzarrdo por los de
tema m6s ambiguo hasta llegar a los m6s especificos. Por ejemplo: dibujo libre,
figura humana (Machover), pareja (Bernstein), casa-6rbol-persona (Hammer y
Buck), familia (Porot, Garcf a Arzeno-Verthely)':.
M6s adelante continrian "si queremos extraer de los test grdficos la riqueza
que brindan, es importante administrarlos en for:rra sucesiva, constituyendo un
todo que nos permita ia comparaci6n intertest gr6ficos, sin la interferencia de
estimulos que movilicen otros tipos de conducta y de asociaciones (como pueden
ser el Desiderativo o el Phillipson). Esa compa-raci6n constituye un elemento
diagn6stico y pron6stico a nivel de conducta grlficamuy importante,ya que son
estos test los que en distintas investigaciones han resultados indicadores de
incipiente patologia y detectores de remisiones tardfas. Los test gr6ficos reflejan aspectos mds estables de la personalidad,los m6s dificiles de modificar". Las
t6cnicas a utilizar en todo proceso psicofiagn6stico varian de acuerdo con la preferencia y formaci6n te6rica del profesional, segrin las caracteristicas del consultante, del objetivo del psicodiagnSstico. Por lo tanto no hay "recete,s" que den
cuenta de cu51 es la mejor bateria a utilizar; es necesario incluir, como ya se
mencion6 anteriorrnente, diferentes tipos de instrumentos (psicom6tricos y proyectivos), que movilicen eI nismo tipo de conducta para poder comparar entre
si los resultados obtenidos.
-Naturaleza
propia
constituci6n, como por ejemplo.
Dentro de las t6cnicas grSficas pueden incluirse entre otras, eI Tbst

Guestriltico Visomotor (Bender), casa-5rbol-persona (HTP), el Test de las Dos
Personas, eI Dibujo de Ia Figura Humana(*), Familia Kin6tica actual y prospectiva y Dibujo Libre. Si Ia persona a entrevistar es u.n nifio se recomienda la hora
t) N. d.el E.: Respecto d.el D.F.H.se recomienda un nueuo libro:'Dibujo d.e la Figura Humana. Integrorihn
de los aspectos psicomdtricos y proyectiuos en el psicodiagndstico". Mercedes Fernd,ndez Liporace. Ed, Psicoteca,
1996.
46
psicoteca editdrial
de juego diagn6stica. Algunas de estas t6cnicas pueden ser administradas en

for:na individual, familiar o grupal segrin las necesidades de la evaluacidn.
Se puede continuar administrando, si es nbcesario, alguna prueba de inteli-
gencia como el Raven (escala Coloreada, General o Avanzada) o el Weschler

(WPPSI, WISC-III o el WAIS).
Dentro de las pruebas verbales pueden incluirse el Rorschach, el Desiderativo,
el Test de Relaciones Objetales de H. Phillipson (T.R.O), el Test de Apercepci6n
Infantil de L. Bellak (C.A.T), eI Test de Apercepci6n Tbmritica (T.A.T), Ia prueba
proyectiva Pata Negra.
Los cuestionarios autoadministrables de personalidad m6s utilizados son el
Inventario Multif6sico de la Personalidad de Minnesota (MMPI-2 y MMPI-A),
eI Cuestionario de Personalidad de Cattell (16 PF), el [eventario d.e Personalidad
de Eysenck y los Inventarios de T. Mi116n.(-)
En circunstancias muy precisas es necesario obtener datos sobre
procesos
cognitivos especfficos (atenci6n, memoria, aptitudes) a efectos de concretar diagnSsticos neuropsicol6gicos.

En caso de consultas sobre indecisiones vocacionales es conveniente administrar pruebas que evahian valores, aptitudes e intereses.
Cuando debe decidirse la necesidad de internaci6n o externaci5n, es necesario evaluar la estructura y densidad de las redes de apoyo social con la que cuenta el sujeto.
M. E. GenclaArzpNo (1993) manifiesta que'1a concepci6n de 1a personalidad
utilizada parte de la base de que la personalidad tiene un aspecto consciente y
otro inconsciente, que tiene una din6mica interna que el psicoan6]isis ha descripto muy bien; qug hay ansiedades bdsicas que movilizan defensas m6s primitivas y otras m6s evolucionadas (como lo han planteado Melanie Klein y
Anna Freud, respectivamente); que cada individuo tiene una configuraci5n de
personalidad rinica e inconfundible, algo asf como una gestalt personal; que
tiene un nivel y un tipo de inteligencia que puede poner de manifiesto o no
segrin existan interferencias emocionales o no; que hay emociones e impulsos
m6s intensos o md.s mesurados que eI sujeto puede confrolar adecuada o inadecuadamente, que hay'deseos, envidia y celos entretejidos constantemente
con'todo el resto de la personalidad; que 1as pulsiones libidinales y t6nticas
pugnan por ganar pri-macfa a lo largo de la vida; que el sadismo y masoquismo
est5.n siempre presentes en mayor o menor medida; que el indice de narcisismo puede ser demasiado bajo, adecuado o demasiado alto y esto influye en el
grado de sometimiento, madurez u omnipotencia que demuestre; que la cualidad depresiva o esquizoide que predomine como base de la personalidad puede
ser razonable o incrementarse hasta transfonnarse en un conflicto que entorO N. del E.: Puedc consultarse ar,erca del M.M.P.I.-2 y del Inuentario d.e Personatidad, dz Eysenck, respectiuarnente, en los libros: 'Eualuaci1n de la Personalidad (Aportes del M.M.P.L-Z)" y "Teoria y Tcnibas de
Eualua+i1n Psicol6gica", ambos de Psicoteca editorial..
psicoteca editorial
47
La entreuista en el proceso psicodiogndstico
pece o altera eI desarrollo del sujeto; que las defensas que ha instru:rrentado
un sujeto a lo largo de la vida pueden ser beneficiosas o no segirn su contexto,
sin que lo sean en si mismas; que sobre la estrrrctura de base de pred.ominio
esquizoide o depresivo se instauran otras estructuras defensivas de tipo obsesivo, f6bico o hist6rico; que los factores hereditarios y constitucionales desempefi.an un papel muy importante, por lo que no es recomendable trabajar exclusivamente con Ia historia del sujeto y el factor desencadenante de Ia cor:.sulta,
sino estar abiertos a la posibilidad de incluir otros estudios complementarios
(m6dico-cJ.inico, neurolSgi cos, endocrinol6gicos, etc )".
La importancia de Ia elecci6n de los instrumentos radica en poder comparar
las diferentes producciones del sujeto entre sf, correlacionando los resultados
de las t6cnicas grdficas, verbales, hidicas y las respuestas'a los cuestionarios e
inventarios, con los datos aportados por las entrevistas, para llegar a obtener
.
elementos diagn6sticos y pronSsticos del sujeto en
evaluaci6n.
'
48
psicoteca editorial
Capftulo Cuatro:
La Entreuista de Deuoluci6n
a) Concepto general
Luego de evaluar el material obtenido con las diferentes entrevistas y la
administraci6n de t6cnicas, es necesario buscar las recurrencias y convergencias inter e intratests para arribar con un mayor grado de certeza a las conclusiones que dichos materiales arrojan, a fin de realizar una indicaci6n terap6utica adecuada en la finalizaci6n del proceso psicodiagn6stico.
La entrevista de devoluci6n forrna parte del proceso psicodiagn6stico, y a partir de ella el sujeto y/o su grupo familiar comenza-rrin a trabajar en Ia brlsqueda
de soluciones a su padecer. La entrevista devolutiva no funciona por lo tanto como
cierre sino como apertura resolutiva, tratando que el consultante se posicione
de manera diferente frente a los sintomas que motiva-ron }a consulta.
Segrin el Diccionario Enciclop6dico Salvat (1987) devolver significa "uoluer
una cosa al estado que teni.a", "restitttirla a la persono, que la tenta" y "retornar,
dar la uuelta, regresar".
Intentamos que eI sujeto se reconozca) se encuentre, se re-descubra a partir
de la visi6n integradora que promueve la entrevista de devoluci6n, ampliando "el
retornar, el regresar" para poder promover y orientar hacia algun tipo de cambio.
La devoluci6n, segrin M. Ocampo, M. AnzrNo y E. GnesseNo (1987) es la "comunicacidn verbal discriminada y dosificada que eI psic6logo hace al paciente, a sus
padres y al grupo familiar, de los resultados obtenidos en eI psicodiagn6stico. La
transmisi6n de esta informaci6n es, pues, el objetivo basico de la misma, que se
concreta en una entrevista fijada . po.tu.iori de ia administraci6n del riltimo test".
Estas mismas autoras sostienen en relaci6n al rol profesional que "el psic6logo funciona dentro del grupo como un aspecto yoico qr. poru. .., *uyo, medida que los dem6s la capacidad de percepci6n, discriminaci6n, integraci6n y sintesis. Ei percibe con m6s sentido de realidad 1o que estd ocurriendo y 1o que
puede ocurrir y est6 en condiciones de angustiarse menos ante tal percepci6n.
Pero su funci6n seria harto limitada a ineficaz si solo percibiera. Si concebimos
al psic6logo como un agente promotor de cambios, debemos adjudicarle, adem6s, otro rol m6s activo y directo, que seria el de transmitir Io que percibe y
percibir nuevamente para ponderar eI resultado de su mensaje".
Verr5nica Laura Albaj ari
49
psicoteca editorial
Si bien la entrevista devolutiva se realiza aL finalizar el proceso psicodiagn6stico, la misma se inicia al comienzo de la tarea. H. JusANv (1992) expresa "es
un proceso que se inicia desde la primera entrevista cuando trabajamos para
esclarecer las preguntas latentes y manifiestas de la demanda que pone en
marcha el proceso psicodiagn6stico y en el recorte de una motivaci6n personal
en nuestros sujetos, en t6r:ninos de descifrarnientos de preguntas. La entrevista inicial contribuye por un lado a confirmar el sentido de devoluci6n de
inforrnaci6n aI sujeto y por otro, es para nosotros una adecuada fuente de
investigaci6n y orientaci6n en los criterios de diagn6stico diferencial, adem6s
de pera.itirnos una referencia m6s acotada de nuestros datos a aquello que el
sujeto desea conocer, si focalizamos sus preguntas".
Para poder reaJizar una adecuada devoluci6n es imprescindible lograr un
exhaustivo conocimiento del caso, raz6rr por la cual se sostiene que la devoluci6n de informaci6n forma parie de los objetivos propuestos en la entrevj.sta
inicial.
Podemos entender a Ia entrevista devolutiva dentro de un proceso, ya que
est5. presente a Io largo de todo el quehacerevaluativo; eI profesional debe "reuisar" lo ocurrido en los diferentes momentos (primer contacto, entrevistas, administraci6n de t6cnicas) para luego integrar y analizar el material obtenido.
La entrevista de devoluci6n se diferencia del informe; 6ste se realiza en
forma escrita y se dirige al derivante para dar respuesta a sus inquietudes.
Cuando nos referimos a Ia entrevista de devoluci6n, estarnos centr6ndonos
especifi.camente en los Smbitos clinicos y/o educativos, ya que en otras 6reas de
evaluaci6n no necesaria:rrente se realiza la misma (selecci6n de personal, forense,
investigaci6n).
Dicha entrevista no necesariamente es una sola; puede plantearse la necesidad, por parte del psic6logo o de los interesados, de reaJtzar otras para poder
ampliar, aclarar y elaborar Io dicho por el profesional.
Algunos autores opinan de manera inversa, haciendo hincapi6 en que m6s
de una entrevista devolutiva puede fomentar Ia dependencia con el profesional
y obstaculizar eI desprendimiento y la derivaci6n.
Si bien no se pueden aplicar guias ni reglas fijas en relaci6n con la cantidad
de entrevistas devolutivas, el objetivo principal de la devoluci6n est6 dado por
Ia elaboraci6n de la inforrnaci6n juntamente con el consultante, respetando el
"timing'del mismo para evitar que 6ste tome decisiones apresuradas sin la
suficiente reflexi6n. Asimismo, Ia devoluci6n no deberia ser cerrada sino
nutrirse del intercambio y de las intervenciones del entrevistado, obsenzando
Ias respuestas y el grado de recepci6n del mensaje brindado por el profesional.
Si la consulta es en relaci6n a un nii.o o adolescente (prlber), Ia devoluci6n
se realizar6 en primer lugar con los adultos a cargo para transmitirles los
resultados, especialmente Ia estrategia terap6utica, para incluir luego en la
devoluci6n con eI niflo Ia decisi6n de sus progenitores. Adem6s,la devoluci6n
a cada una de las partes, contribuye a lograr rul mayor reconocimiento y discri-
psicoteca editorial
.1 1111
111 :i
minaci6n de los integrantes de la famfia

i rr, :ii ,rr:, ,:rii.,,,:;,i:.t, , , 1,,:i
seg:r5n
M.
ocarwo,
devoluci6n,
M.
La
AnzmNo
E.'G_*r,
);ise realiza
" p*a]"t,:Co#Uifiier
teniendo en cuenta Ia importancia que 6sta otorga
(adultos,
'-:.l1fi:ir'r:
, ,:
niflos, adolescentes) y para el psic5logo
,,,,,, ,.-rl.,1..
i..
r
;'
1
Restituye
al
paciente
sus
aspectos
desva10rizadOs
el examen psico16gico 17nphca,I

los adaptativos;
Desde el p to de
a dd
paciente
.;.,;r::;'ii;.1-:-:+1il#;$t'
.,
psic61ogo de partes adaptativas y enferIIltt del paciette,uni &
su idenddad,exi endO tLna reConex16n intema entre ci
su eto reconoce ccIIrlo suyos(identidad lnanitesta)yotrosqueia

actia (identidad latente). Esta reestructuraci6n implica ya und
de la dinttnica interna y exige,para resolverse en el sen do del
que se le devuelva al exarlunado esa identidad:
de los aspectos desvalo zados y te dos,otros :]]
lll:
mente adaptat os.Si esta rdntegraci6n no se produce,el pa :

perrnanentemente Lgado d psic61ogo en ma rdad6n de ttetO tt ll
y eI psic6logo experimenta dificultades para lograr una buena
porque se siente en deuda con el padente a qden recuerda con preocupacicir
I
durante mucho dempo u ol da totalment '.
como funcionamiento de Ia prueba de realidad; "el psic6logo ha sali;
-Favorece
do indemne de la depositaci6n de los aspectos m6s dafiados y dafiinos del
paciente, que los ha aceptado junto con los buenos y reparadores, reconoci6ndoios como coexistentes y propios del examinadoy''.
a lograr una mejor disposici6n y compromiso por parte de1 con-Contribuye
sultante ya que sabe que aI finalizar se le darrin los resultados.
---Se evita la sensaci6n de empobrecimiento, de robo, de enfermedad, de incura-
bilidad, de curiosidad, ya que funciona como mecanismo introyectivo de 1o

que el consultante nos fue depositando a lo largo de las entrevistas y de 1a
administraci6n de t6cnicas.
a que eI consultante se pueda obsewar con mds objetividad, con
de realidad.
-Contribuye
mayor criterio
C Desde el
punto de vista de los padres del paciente o adultos a cargo:

actuahzay arnplia las im6genes del hijo, de ellos y de su grupo fami-
-Corige,
liar, que no siempre concuerdu1 con la que traen a Ia consulta.
Ia responsabilidad de poder llevar a cabo al$in tipo de tratamiento.

-Asumen
a lograr cierto grado de insight de la situaci6n, si han llegado a la
-Contribuye
consulta por recomendaci6n de algfn tercero (escuela, pediatra).
tr Desde eI punto de vista del profesional:

Ia preservaci6n de la salud psfquica del profesional, "la devolues recomendable para preservar Ia salud mental del
-Favorece
ci6n de informaci6n
psicoteca editorial
La entreuista en el proceso psicodiagndstico
psic6logo evitando que su tarea se transforme en insalubre. Esto sucederfa si se hiciera cargo de ias depositaciones masivas del paciente ylo
sus padres. Si restituye a sus verdaderos dueflos tales fantasfas, emociones, impulsos, etc., depositados en 61 consciente o inconscientemente,
el psic6logo est6 preservando su salud. Esto solo puede hacerse en la
entrevista fi.nal".
a partir de las verbalizaciones y reacciones del consultante,
-Contribuye,
a aumentar su caudal informativo acerca del mismo, enriqueciendo los
elementos diagn6sticos y pron6sticos hasta ese momento presentes.
separarse del entrevistado.
-Facilita
La devoluci6n no debe ser una mera descripci6n de Ia conducta ni del rendimiento intelectual del entreyistado; su importancia radica en escuchar m5.s
a116 del sintoma, tratando de entender qu6 lugar est6 ocupando el mismo,
;
b) Tdcnica de deuoluci6n
Para lograr una adecuada devoluci6n, es esenciai llegar a un buen conocimiento acerca del entrevistado, de sus aspectos m5s adaptativos, de los md.s
patol5gicos, de los vinculos con sus padres (si es un nifr.o o adolescente) y con
su grupo familiar.
A partir del material obtenido, se confeccion@ una guia para devolver esta
infonaaci6n al consultante y/o sus padres. Esta gura debe funcionar de manera el6stica ya que puede ser modificada a Io largo de la entrevista devolutiva
en relaci6n con nuevos indicios, reacciones, comentarios y asociaciones del
entrevistado.
Siguiendo a M. Ocampo; M. Arzeno y E. Grassano: "Comenzamos Ia devoluci6n por los aspectos adaptativos del paciente y continuamos con los menos
adaptativos iacluyendo la patologra en la medida y ritmo con que cada paciehte pueda tolerarlo. Hemos hallado claros indicadores de tolerancia o intolerancia expresados en forma verbal y preverbal. Vermos algunos indicadores de
intolerancia. Hay indicadores verbales conciencializados tales como decir: no
entiendo o es rnuy difiril esto para mi. Otras verbalizaciones expresan sensaciones de extraflamiento: ese no soy yo, yo no soy asf. O bien hallamos esas sensaciones proyectadas en el psic6logo Ud. no me entiende. Otros indicadores se
expresan verbalmente, pero el paciente no los tiene conscientes. Se trata de
lapsus y asociaciones que nos estdn mostrando todo 1o contrario de una aceptaci6n o bien una aceptaci6n pasiva y masiva para no pensar". Mis adelante
continri.an "Otros indicadores pertenecen al nivel preverbal. Entre ellos podemos citar: ruptura de encuadre en cuanto alguna de sus pautas, tales como 11egar tarde, querer irse enseguida, pedir una devoluci6n por te16fono, no querer
separtrrse del psic6logo, dar muestras de nerrriosismo, empalidecer, toser, pedir
ir al baflo, etc. En contraposici6n con 6stos, hallamos otros indicadores que
psicoteca editorial
expresan tolerancia de 1o que se les devuelve, a saber: la apariciSn de nuevas

asociaciones relacionadas con los recuerdos reprimidos, nuevos puntos de
vista, expectativas, miedos".
Por 1o tanto comenzarnos con 1os aspectos mr{s sanos del entrevistado y prosegrrimos con los m6s ansi6genos que suelen relacionarse con las 6reas menos
adaptadas o "enfermas" de1 entrevistado (aunque no siempre coinciden); es
importante tener presente que eI objetivo de esta entrevista no consiste en
colocarse en ru: rol superyoico o acusador, sino perrrritir que el entrevistado o
sus padres puedan unir los aspectos reparadores con los destructivos, que se
posibilite la reintegraci6n de los aspectos disociados.
Los autores citados afirman que "esto no significa que el profesional debe
actuar como una figura superyoica y cruel o tir6nica que sin tener en cuenta
las reales posibilidades del consultante en tomar conciencia con 1o que Ie sucede, y los limites que impone la necesidad de proceder con prudencia y cautela,
uomita una serie de afirmaciones en nombre de decir la verdad, cuando en realidad estd operando como agresor y represor que enjuicia al consultante con Ia
inevitable resultante: el sujeto se asusta, no vuelve m6s, se desestructura y
quiere matar al primero que se Ie eruce, o ataca aI propio profesional, porque
1a intensa ansiedad ha puesto en marcha mecanismos de acci6n para atenuar1o (o evacuarla)".
EI proceso de devoluci6n comienza con eI motivo manifi.esto de eonsulta, el
motivo por el cual se solicita el psicodiagn6stico; a partir de aqui se intenta descubrir el rnotivo latente de Ia misma a trav6s de la bateria de t6cnicas seleccionadas con ese fin. Una vez recogido y analizado el material se elaboran hip&
tesis acerca de Ia problem6tica planteada teniendo en cuenta no solo los aspectos psicodin6micos sino tambi6n los aspectos evolutivos, cognitivos y socio-culturales.
Pero 6c6mo y cu6nto de esta informaciSn devolver aI consultante?
El psic6logo deber evaluar en cada caso en particular las caracteristicas del
entrevistado, su capacidad p4ra elaborar e|quantum de informacidn a recibir.
EI profesional debe tener cuidado en no comunicar informaci6n en forma
excesiva, ya que podria estar movilizando un gran monto de ansiedad; inversamente, tambi6n debe estar atento de que la misma no sea escasa ya que restringir informaci6n al entrevistado, puede resultar frustrante para 61.
Es necesario discriminar y dosificar el monto de la informaci6n para que la
misma se convierta en rrna experiencia de aprendizaje, a trav6s de la cual se
pueda establecer un cierto grado de insighf en relaci6n con la problem6tica
planteada.
V. Caupo (1979) e{presa: "Puede sertan esencial saber desprenderse de un
examinado para facilitarle el camino hacia una soluci6n independiente, como
el no abrumarlo con informaci6n sobre sf mismo que, al no poder elaborarla
dado que no se halla en situaci6n de terapia, podr6 ser aceptada intelectualmente
lo es- es decir en forma disociada. Demasiada infor:naci6n
-si
psicoteca editorial
-con
La entreuista en el proceso psicodiagnlstico
la cual estarfamos invadiendo aI examinado con nuestro saber oracular-
puede ser tan negativo y sridico como trna informaci6n mal dada o li:rritada por
temor de entrar en contacto m6s firecto con los sentimientos del exrr.,inado".
A nuestro criterio, a fin de disminuir la ansiedad y la tensi6n presentes en
la devoluci6n, conviene solicitar al entrevistado que nos comunique sus expectativas en relaci6n a la misma y facilitar asf el inicio de la devoluci6n.
A partir de los comportamientos, asociaciones y comentarios del consultante nos daremos cuenta de la tolerancia o no a recibir la informaciSn que se les
brinda en la devoluci6n. Se recomienda el uso de seflalamientos en Ia entrevista de devoluci5n si aparece en eI consultante una excesiva negaci6n o descalfficaci6n de 1o dicho por el profesional, que dificulta el proceso de reintroyecci6n.
M. Ocarpo, M.AnznNo y E. GnessANo (1987) afirman que "la entrevista devolutiva es un paso m6s en el conocimiento del caso, paso que a veces cobra
importancia trascendenta-l cuando en ella surgen recuerdos reprimidos o actitudes inesperadas o no conformadas hasta ese momento, que hacen variar eI
plan tdctico ideado previamente para el caso. Por lo general permite hacer una
buena sintesis. EI caudal informativo se enriquece no solamente para eI profesional que hace el diagn6stico sino tambi6n para el terapeuta a quien se le deriv6 el caso o quien lo deriv6 para el psicodiagn6stico. Sabr6 cu6les son las eonductas probables del sujeto cuando trate de incluir 1o que habitualmente disocia, niega, aisla, etc., mediante la interpretaci6n, lo cual permite planificar Ia
terapia con mds sentido de realidad".
Para que la devoluci6n sea eficaz, debemos tener en cuenta que el lenguaje utilizado sea comprensible y claro para el entrevistado, sin utilizar (como se suele
hacer) t6rminos t6cnicos que difisultan la comunicaci6n.
Es preferible utilizar Ia terminologia presentada por el consultante, teniendo
siempre en cuenta su extracci6n social y nivel socio-cultural, para faciJitar, en palabras de R. F. ou Vnnmmlv, "reconocerse y sentirse reconocido como informante".
Algrrnos profesionales incorporan en la devoluci5n materiales grrificos o alguna
otra t6cnica que facfitan una mejor comunicaci6n con el sujeto. Siempre y cuando la situaci6n Io permita, es preferible elegir el material que incluya el o los
puntos de urgencia que el entrevistado manifiesta en la consulta y a partir de
aquf trabajar Ia problemdtica junto con 6l o ella.
Si la misma se realiza con ru1 niflo, en general elegimos material gr6fico o
alguna escenifi.caci6n de la hora de juego diagn6stica para poder transmitirle
nuestras conclusiones. Con adu-ltos o adolescentes, como la comunicaci6n es
preferentemente a nivel verbal, tratamos de utilizar la terminologia empleada por ellos.
Este trabajo conjunto va a permitir acercarnos cada vez m5.s a plantear las
recomendaciones terap6uticas que per"mitan un mejor abordaje de1 problema
que es motivo de la consulta.
Para concluir, nos hacemos eco de 1o expresado por M. Oceupo y M. A-nzrxo:
54
psicoteca editorial
'1a entrevista de devoluci6n es el momento del psicodiagn6stico que pone de

manifiesto mds que nunca la experiencia clinica del profesional, Ll grado en
que ha logrado an.alizar sus propios contenidos inconscientes y su historia personal, como tambi6n los conocimientos que posee sobre esta especiaiidad.".
psicoteca ed.itorial
55
La entreuista en
el proce-so psicodiagn6stico
Capitulo Cinco:
Las Entreuistas en Diferentes Periodos Euolutiuos
EI ob5etivo en este capitulo es mostrar diferentes tipos de entrevistas que se

pueden realizar tanto con nifr.os, adolescentes y adultos. Elegimos presentar en
esta oportunidad la hora de juego diagn6stica en nifi.os y en e1 caso de adolescentes, una entrevista en el marco de un proceso de orientaci6n vocacional. Los
conceptos vertidos en este capftuio son aproximativos, por Io que necesitardn
ser ampliados para su mejor comprensi5n.
(
La entreuista con nifi.os
En este apartado intentaremos describir un tipo especffico de entrevistas

con nifr.os como lo es la hora dejuego diagn6stica, entendiendo a Ia misma como
un instrumento m6s a utilizar en eI proceso psicodiaga6stico.
La elecci6n de presentar esta actividad hidica como equivaiente a una entrevista con personas adultas se debe a que la forma de expresi6n que tienen los
niflos no se rea\iza a nivel verbal, por lo tanto es necesaria otra forma de comunicaci6n con ellos.
Los niffos pequefr.os se expresan por intermedio de los dibujos, juegos, movi-
mientos corporales y algunas formas verbales.

A,trav6s del juego y de los juguetes elegidos, se podrS,n observar Ias fantasfas subyacentes, Ia transferencia establecida con los objetos y la contratransferencia; que posibilitar6n una mayor comprensi6n de ia problemdLtca del nif,o.
Una lfnea de pensamiento es la desarrollada por A. Anpnasnrny (1972) quien
sostiene que a trav6s de la hora de juego diagn6stica, el sujeto puede manifestar sus fantasias de enfermedad y de curaciSn. Esta autora ampli6 y desarro116 eI esquema referencial propuesto por la escuela inglesa, especifi.camente los
conceptos aportados por Melanie Klein para quien el juego es la vfa de acceso
al inconsciente, comparSndolo con el sueflo en Ios adultos.
MurallIr Ifi,nw (1926) sostiene que "en su juego los niflos representan simb6licamente fantasias, deseos y experiencias. Emplean aquf el mismo lenguaje, el mismo modo de e4presi6n arcaico, fi.logen6ticamente adquirido con el que
estamos familiarizados gracias a los sueflos. Solo podemos comprenderlo ple-
psicoteca editorial
La entreuista en
el proceso
psicodiagn6stico
namente si lo enlbcamos con el m6todo que Freud ha desarrollado para descifrar los suefr.os. EI simboiismo es solo una parte de 61; si queremos comprender
correctarnente ei juego del nifio en conexi6n con todo su comportamiento durante
la sesi6n, debemos tener en cuenta no solo el simbolismo que a menudo aparece tan claramente en sus juegos, sino tambi6n los medios de representaci6n y
los mecanismos empleados en el trabajo del sueflo, y tenemos que tener en
cuenta Ia necesidad de examinar el nexo total de los fen6menos".
A pie de p6gina agrega que "mis an6lisis revelan una y otra vez cu6n distintos significados pueden tener las cosas, por ejemplo muflecos, en el juego. A
veces representan eI pene, a veces el hijo robado a la madre, a veces el paciente mismo, etc. Es solo examinando los mfnimos detalles del juego, y su interpretaci6n, QU pueden hac6rsenos claras Ias conexiones y eficazlainterpretaci6n. El material que los niflos producen durante la sesi6n, a medida que pasan
de juego con juguetes a dramatizar en su propia persona y a jugar con agua,
cortar papel, o dibujar, el modo en que hacen esto, la raz6n por la que cambian
de un juego a otro, los medios que eligen para sus representaciones, toda esta
miscel6nea de factores, que tan a menudo parece confusa y sin sentido, es vista
como coherente y plena de significado, y se nos revelan las fuentes y pensamientos subyacentes, si los interpretamos exactamente como los sueflos.
Ademd.s, los niflos a menudo representan en su juego 1o mismo que ha aparecido en aigrin suefr.o que narraron antes, y con frecuencia producen asociaciones por medio del juego que le sigue, y que es su forma m6s importante de
expresarse".
En relaci6n con lo rnencionado, M. Ocalpo y otros (1987) afirman que "el

juego seria un lenguaje sin lengua en eI que cada dramatizaciSn puede remitir
a varios significados, pero los elementos de este lenguaje en si no remiten a significados. El le6n no ser6 necesariamente padre malo, denotard, en primer
lugar otro significado (por ejemplo puede tomar ese animal de juguete y simbolizar con 6l un aspecto de lo que me pasa), o m6s brevemente: puede simboliza4 alavez que puede connotar, sf, el arquetipo padre malo u otro. Nuestra
impresi6n es que muchas veces se pasa por alto 1o denotado, analizdndose
exclusivamente lo connotado, que se toma como aquello a lo que remite de un
modo fijo el significante. Esto implica una actitud de traducci6n simultd,nea, err
la que deterrninados momentos adquieren especial importancia por su simbolismo".
Por 1o tanto el an6lisis de la hora de juego diagn6stica de un niflo (tambi6n
se puede realizar con adolescentes, adultos o grupo familiar), se basar6 en Ia
secuencia misma del juego.
Es eonveniente aclarar que el juego en los niflos puede ser instrumentado
tanto para diagn6stico (hora de juego diagn6stica) como en un proeeso psicoterap6utico (hora de juego terap6utica).
La modalidad de trabajo en ambas instancias varia ya que en la hora de
j uego diagn6stica se recomiend a no r ealtzar interpretaciones. Arrvmrne ArERASTrrRy
psicoteca editorial
(]lglz)sostiene que "en la hora diagn6stica consideramos conveniente no interpretar. Durante el diaga5stico no sabemos si el nifr,o serd tratado o no y, en el
caso de serlo, cu61 ser6 la t6cnica para aplicar. En estas condiciones es muy
delicado ariesgar una interpretaci6n porque puede romper defensas cuya fragilidad y fortaleza no conocemos todavfa y, en consecuencia, despertar una
gran ansiedad que quedar6 sin resolver si se decide no tratar al niflo. He llegado a la conclusi5n de que en esta primera hora lo indicado es observar los
menores detalles de la actividad del niflo y registrarlos luego 1o m6.s fielmente
posible. En este sentido aconsejo hacerlo siempre inmediatamente despu6s de
la hora de juego, manteniendo la configuraci6n espacial que ha quedado en la
habitaci6tr, y& que esta distribuci6n del material en el 6mbito psicoterap6utico
ayudar6 a recordar los detalles de Ia acci6n. Estimo que no es aconsejable
tomar nota durante la hora diagn6stica porque desconecta al observador y adem6s inhibe la acci6n del niflo aI aumentar la ansiedad persecutoria, que ya de
por si es bastante intensa puesto que sabe que se Io estd observando".
Se trabajar6 en una sala de juego equipada con lugar suficiente para que el
niflo pueda moverse libremente, en la que se le presentar6n diferentes materiales (estructurados e inestructurados) para que 6ste pueda expresarsejugando.
Algunos de los materiales que se recomiendan incluir en la caja de juguetes
son: papeies en blanco junto con crayones, l6.pices negros y de colores para que
pueda dibujar, t6mperas, tijeras, papel glac6, goma de pegar, plastilina, piolines, maderas, trapos, cubos, vasos, pelotas, muflecos de personas y de animales, autos, aviones y la posibilidad de poder trabajar con agua. En la actualidad algunos profesionales han incorporado Ia utilizaci6n de los juegos de las
computadoras como forrna de acercamiento al entrevistado.
Se Ie explica al niflo que puede utilizar todo el material en la manera que 1o
desee, que tiene un tiempo determinado en el cual nosotros trataremos de
conocerlo y comprenderlo para poder ayudarlo.
Luego de Ia presentaci6n mutua, le preguntamos al niflo si 6l conoce los
motivos por los cuales los padres realizaron la consrilta. Esto nos ayuda a entablar,un primer diSlogo con el entrevistado y a poder comparErr si la preocupaci6n de los padres es compartida por 6l y si ademds menciona otros motivos de
preocupaci5n que los padres no manifestaron.
En cuanto al papel que debe asumir el profesional, M. Ocampo y otros sostienen que "el rol que cumple el psic6logo durante el proceso psicodiagn6stico
es un rol pasivo, en tanto funciona como observador, y activo en Ia medida en
que su actitud atenta y abierta (atenci6n flotante) le permite la comprensi6n y
formulaci6n de hip6tesis sobre la problemdtica del entrevistado. La situaci6n
puede ser tal que el niflo requiera nuestra participaci6n, haci6ndonos desempeflar un rol complementario. Incluso puede surgir ia necesidad de un sefr.alamiento (por ejemplo cuando el niflo se bloquea o manifiesta su rechazomediante Ia inhibici6n del juego). Entendemos por sefi.alamientos Ia explicitaci6n de
aspectos manifiestos disociados de la conducta. En ningrin caso deben incluir-
psicoteca editorial
La. entreuista en el proceso psirodiagnistico
se interpretaciones, y& que 6stas apuntan a 1o latente". M6s adelante continrian: "Otro tipo de participaci6n es la puesta de li:nites en caso de que el paciente tienda a romper eI encuadre. En este sentido, toda participaci6n del entre-
vistador tiene como objetivo crear las condiciones 6pfimas para que el niflo
pueda desarrollar su juego con la mayor espontaneidad posible, puesto que
6sta, como cualquier situaci6n nueva, provoca ansiedad. La funci6n especifica
consiste en observar, comprender y cooperar con el niflo".
Si bien el rol del profesional en Ia hora de juego diagn6stica es la de un
observador no participante, a mi criterio creemos conveniente la participaci6n
del psic6logo en el juego del niflo si 6ste asf lo reclama, pero teniendo en cuenta que debemos jugar el rol que ellos nos asignan.
i
A lo largo de la hora de juego diagn6stica observaremos cu61 es la modalidad de sssrsamiento en relaci6n con el material, qu6 tipo de juguetes elige, qu6
juegos realtza y de qu6 manera los l1eva a cabo.
,'
En relaci6n a la modalidad de acercarniento aI material evaluaremos si 1o
realnza en forma espontdnea o si por el contrario espera que eI profesional le
indique qu6 material elegir, si se aproxima lentamente o irn:.mpe brusca e
impulsivemente sobre ellos, si puede mantener Ia elecci5n o cambia reiteradas
veces de material. La modalidad de juego y los materiales elegidos dar6n cuenta, segrin M. ocampo, M. Arzeno y E. Grassano de "la forma en que el yo pone
de manifiesto la funci6n simb6lica. Cada sujeto esh-uctura su juego de acuerdo
con una modalidad que le es propia y que implica un rasgo caracterol6gico.

Entre dichas modalidades podemos detectar: plasticidad, rigidez, estereotipa y
perseveraci5n".
La plasticidad est6 dada por la capacidad para manifestar la misma farrtasfa o defensas de distintas maneras; en cambio la rigidez est6 dada por la utilizaci6n de ciertos mediatizadores en forrrra exclusiva para expresar la misma
fantasfa. Por riltimo, estas autoras sostienen que el juego estereotipado y perseverante caracterfstico de los niflos psic6ticos, se manifiesta por la reiteraci6n
de la misma conducta sin fines comunicacionales, ya que se observa una desconexi6n con el afuera.
En niflos psic6ticos se observa una gran dificultad para llevar a cabo un
juego ya que 6ste implica Ia posibilidad de simbolizar, por 1o tanto esta p6rdida de distancia implica que el sujeto no juegue "a ser" un determinado objeto o
personaje sino que "es"; e\ cambio en un niflo neur6tico la capacidad simb6lica Ie permite poder expresar sus conflictos a trav6s del "como s/" en el juego.
Otro de los elementos a tener en cuenta en la evaluaci6n es el relacionado
con Ia posibilidad del sujeto de adecuarse a la realidad, es decir si acepta el
encuadre establecido, las limitaciones impuestas por el profesional (por ejemplo no jugar con fuego, vidrios o elementos peligrosos) y la posibilidad de aceptar el rol del psic6logo como observador no participante. Esto est5. en relaci6n
con 1o expresado sobre la tolerancia a la frustraci6n. Las citadas autoras sostie.
nen que lamisma se "detecta en la hora de juego a hav6s de la posibilidad de aceptar
Ver6niea Laura Albajari
60
psicoteca editorial
la consigna con las limitaciones que 6sta propone: la puesta de limites, la fi.nalizaci6n de la tarea y en el desarrollo del juego, en la manera de. enfrentarse
con las dificultades inherentes a la actividad que se propone realizar. La evaluaci6n correcta de dicha funci6n es importante a nivel diagn6stico pero arin
m5s en cualto a pron6stico. Resulta fundamental diferenciar d6nde ubica el
niflo la fuente de fi'ustraci6n: si deriva de su mundo interno (dibujar algo que
va m6s alld de sus posibilidades) o si la localttza preferentemente en el mundo
externo (desear algo que no est6 presente), asi como tambi6n la reacci6n frente a ella: encontrar elementos sustitutivos (seflal de buena adaptaci5n) o desorganizarse, ponerse a llorar (actitud negativista)".
Es necesario tener en cuenta en Ia evaluaci6n, la edad del niflo, su estadio
evolutiVo ya que hay diferencias signjficativas entre el juego de niflos muy
pequefr.os y de niflos en el perfodo de latencia.
En nifros y adolescentes, podemos utilizar ademds de la hora de juego diagn5stica, Ia Entrevista Diagn6stica Infanto-Juvenil @DIJ) que es una entrevista clinica estructurada, basada en algunos criterios diagn6sticos del Manual de
Diagn6stico y Estadistico de las Des6rdenes Mentales (DSM III, 1980) publicado por la Asociaci6n Americana de Psiquiatria. Esta entrevista est6 diseflada para ser utilizada con personas entre 5 y 18 aflos.
El objetivo es poder ubicar los sintomas que presenta el niflo en alguna de
1as categorias diagn6sticas propuestas por eI citado manual (DSM
III).
Dicha entrevista estd integrada por 3 partes claramente diferenciadas:

conjunta con e1 nifio y sus padres.
- entrevista
entrevista con el niflo o eI adolescente.
- entrevista con los padres exclusivamente.
- Si bien la primera parte de
Ia entrevista estS pautada para realizarla juntamente con el niff.o y sus padres, algunos profesionales prefieren, por razones
t6cnicas, entrevistar en un primer momento solamente a los padres y luego
concretar el encuentro con eI niflo.
Algunos de los criterios diagn6sticos a investigar en la entrevista con los
niflos son los siguientes: trastornos por d6ficit de atenci6n, trastornos de con,
ducfa, trastornos afectivos, alimenticios, dependencia al alcohol, drogas y sintomatologfa de psicosis.
En relaci6n con eI cuestionario dedicado a los padres, las preguntas estar6n
orientadas a tener infonrraci6n sobre el embarazo, nacimiento, desarrollo temprano, trastornos del suefr.o, autismo, trastornos por evitaci6n, problemas escolares y problemas del habla y deI lenguaje entre otros.
b) La entreuista con padres

Ante el pedido de la realizad6n de un psicodiagn6stico a un niflo, el prirner
contacto que establecemos es con ambos padres.
psicoteca editorial
61
La entreuisto
en el proceso psicodiagndstico
Los motivos por los cuales se cita a la primera entrevista a los padres son:
ellos son los encargados y responsables del niflo.
- crear
un buen rapport y una alianza de trabajo para evitar que en el proceso psicodiagn6stico
se produzcan interupciones, faltas, que dificulten la
realtzaci6n del mismo.
para que puedan explicitar ante el profesional todas sus preocupaciones y
- temores que quizS.s
ante la presencia del niflo no 1o harian abiertamente,
para que no sientan obstaculizada su libre expresi6n.
si la consulta est6 relacionada con un problema que preocupa
- aldiscriminar
nifi.o, a ios padres, a ambos o a un tercero. Se evaluarS. cu61es fueron las
razones para realizar la consulta; si Ia decisi6n de buscar ayuda es espontdnea y compartida por ambos padres, si solo larealiza uno de ellos, o si
fueron derivados por algrin profesional o tercero. Estas situaciones nos
dar6n la pauta eI grado de conciencia de enfermedad y de insight que,'los
padres tienen acerca del confljcto.
evaluar si la preocupaci6n de los padres est6 relacionada con cambios
-para
evolutivos normales y por 1o tanto no se detecta un sintoma preocupante.
En muchas oportunidades esta entrevista no se lleva a cabo por Ia fonnaci6n te6rica del profesional que cree necesaria la presencia del niflo junto a los
padres en la primera consuita para obsewar, entre otras cosas, el vinculo que
se establece con 61.
Tambi6n puede ser modificada segrin las caracteristicas de la derivaci6n y
los datos con los que se cuentan con anterioridad acerca del consultante, que
pueden llevar a citar a la primera entrevista no solo a los padres con eI nirlo
sino tambi6n a todo el grupo familiar.
Otra de las variables a tener en cuenta es la posibilidad de que alguno de los
padres no pueda asistir o que los mismos est6n separados; en este caso es conveniente entrevistar a cada uno de ellos y si alguno tiene una nueva pareja,
brindarie Ia posibilidad de que acuda ala entrevista.
Las variables anteriormente rnencionadas se circunscriben al 6mbito privado ya que la consulta en instituciones priblicas se ve determinada ademds por
sus propios criterios de funcionamiento.
En la entrevista con los padres, siguiendo a M. Oceupo, M. Ar"reNo v E. GnassaNo
(1987) es importante observar "qu6 dice cada uno de los padres, c6mo y cuiindo io dicen, qu6 recuerdan y c6mo 1o hacen, qu6 es lo que olvidan, de manera
de poder reconstruir posteriormente con Ia mayor fidelidad posible eI di6logo y
los elementos no verbales que se dieron. Las amnesias son siempre significativas porque suponen un alto monto de ansiedad que ha deterr:rinado una inhibici6n en el proceso mn6mico. Un fndice favorable de la buena comunicaci6n
entre 1os padres y el psic6logo es el descenso de ese montante de ansiedad, la
supresi6n de la inhibici6n y la aparici6n de1 dato olvidado".
Es importante tener en cuenta Ia manera y la secuencia de presentaci6n de
los aspectos (sanos y enfennos) del hijo; si ambos padres muestraa solo lo
psicoteca editorial
adaptativo o solo.lo enferrno, si los roles se intercambian o si comierazaflpor un

aspecto y terminan exclusivarnente con el otro.
Las autoras anteriormente mencionadas sostienen que en "el caso de padres
que comienzan por los aspectos md.s sanos y gratificantes del hijo, incluyendo
paulatinamente Io m5s enfermo, pensemos que se trata de padres que se preparan y preparan al psio5logo para recibir gradualmente 1o m6s ansi6geno.
Esto conduce a diagnosticar la posibilidad de una buena elaboraci6n depresiva
de la ansiedad, con lo que tambi6n puede preverse una positiva colaboraci6n
con el psic5logo durante eI proceso psicodiagn6stico y con el terapeuta si eI niflo
necesitase tratamiento. Puede ocurrir que los padres muestren exclusivamente lo positivo del hijo hasta el punto de que el psic6logo se pregunte Ia raz6n de
la consulta".
Tambi6n hacen menci6n a casos en los que la secuencia se invierte: "aparece primero Io m6s enfermo y luego ocasionalmente incluyen lo adaptativo.
Considerarnos esto, en t6rminos generales, como un inclicador del deseo de
depositar en forrna r6pida y masiva en el psic6logo lo m6s ansi6geno para proseguir la entrevista con mayor tranquilidad y soltura".
Es importante en este primer encuentro lograr un buen rapport y un clima
de confiaruza,ya que para los padres la consulta significa hacerse cargo de que
algo no. funciona bien, produci6ndoles una herida narcisista, por 1o que nos
vemos obligados a manejar adecuadamente Ia angustia y la culpa que les despierta esta situaci6n.
AI consultar, los padres admiten, de aJguna mernera, que no han podido
resolver eI problema y que necesitan ayuda, ya sea porque perciben aI nirlo
como el causante de 1o que ocurre o porque sienten que cometieron errores en
su proceder.
AmmrolAsERAsrIrRy (7962) expresa que Ia entrevista "no debe parecerse a un
interrogatorio, en eI cual se sientan enjuiciados. Por eI contrario, hay que tender a aliviarles la angustia y Ia culpa que Ia enfermedad o conflicto de un hijo
despiertan y para eso debemos asumir desde el primer momento el papel de
terapeutas del hijo y hacernos cargo del problema o sintoma".
En esta entrevista con los padres, esta autora sostiene Ia necesidad de obtener{os siguientes datos:
1) Motivo d.e consulta
2) Historia del niflo
3) Desarrollo de su vida diaria, domingo, feriado y dfa de su cumpleafr.os
4) Relaciones familiares
O 1)
Motivo de Consulta:
Es la causa por la cual solicitaron ia consulta. Es necesario registrar el

comienzo, desarrollo, agravaci6n o mejoria de la sintomatologia y confrontar
6stos con los que nos comunica el niflo.
Se Ie pedir6 a los padres que den ejemplos de las situaciones que los preo-
psicoteca editorial
La entreuisto en el proceso psicodiagn1stico
cupan, cu6ndo se intensifica y cuiindo mejora Ia situaci6n, en qu6 Smbitos se

observa con mayor frecuencia (escuela, hogar), cu6les fueron hasta el momento las soluciones intentadas, con qu6 frecuencia se observa eI problema, cu6l es
la conducta de1 niflo, de los padres y del entorno (enojo, bronca, comprensidn,
apoyo) ante esas dificultades.
tl
2) Historia del Nffio:

Las 6reas de inter6s que vamos a investigar son:
1- Embarazo: si fue un erabarazo deseado o accidental, cu6l fue la reacci6n de los padres ante la noticia, cu5.1 fue la respuesta emocional de ambos
ante la llegada del hijo y si 6sta fue cambiando a lo largo del tiempo.
2- Parto: c6mo se desarrollo el mismo, si fue a t6rmino, si fue un parto norma1 o con cesdrea, si el esposo presenci6 el mismo
3- Lactancia: si fue materna, las condiciones y el ritmo de la alimentaci6n, -hasta qu6 momento se extendi6, cu6l fue el motivo de1 pasaje del pecho a
la mamadera (rechazo, falta de leche materna, motivos laborales).
4- Alimentaci6n: c6mo se desarrollo y la reacci6n del niflo ante el cambio
de alimentaci6n (liquido a s6lido); esto nos brinda una idea de la dificultad o
no dei niflo y de la madre en relaci5n con el desprendimiento.
5- Locomoci6n: cu6ndo comenzS a gatear, a caminar y asentarse por sus
propios medios que nos brinda Ia pauta de c6mo se logran las reiaciones de
dependencia e independencia (si Ios padres favorecieron o no el inicio de la
marcha, si lo apr:raron, si Ie pusieron trabas).
6- Lenguaje: c6mo se iniciaron y desarrollaron las primeras palabras nos
brinda la posibilidad de observar el grado de adaptaci6n del niflo a la reatidad.
7- Dentici6n: cudndo aparecieron las primeras piezas dentales y si 6stas
fueron acompafladas por algrin tipo de trastorno.
8- Sueffo: si hubo trastornos en el dormir, cu6l es Ia conducta de1 niflo y
'cu6l es la respuesta de los padres (por ejemplo llevarlo a la carna con ellos).
9- Esfinteres: cu6ndo se produjo el control y de qu6 manera se realiz6 el
J
InlsHlo.
10- Sexualidad: c6mo es ia actitud de los padres frente a Ia actividad

sexual del hijo.
11- Escolaridad: a qu6 edad ingres6 a la guarderia, jardfn de infantes y a
Ia escuela primaria; de qu6 manera se dio (placer, rechazo, ansiedad) y c6mo
fue su relaci6n con el aprendizaje.
L2- Actividades hidicas: qu6 actividades son las predilectas, si Ias realiza dn grupo o individualmente, si los padres participan en algrin juego con 6I.
No solo nos interesa eI dato especffico (a qu6 edad cornenz6 a caminar o a

controlar esfinteres) sino tambi6n la manera en que se desarrollaron 1os mismos, la reacci6n del niflo y de los padres ante estos logros.
64
psicoteca editorial
Q 3) Desarsrouo de su vida
dirriq
domingo, feriad.o y dfa de zu cumpreafros:

En este punto se investi gara lo concerniente a un dla de su vida
diaria, sus
actiyidades, horarios, si las realiz.a acompaflado y po. qoie.r, auto"
que nos permitirrin evaluar Ia independencia o dependuo.i. y ia ubertad o restricci6n
segrin su edad cronol6gica.
Q 4) Relaciones
familiares
Nos interesa saber cu6l es la relaci6n entre los diferentes rniembros

de la
familia, las edades y actividades de cada uno de ellos y las cond.icion". g"rrurales de vida. Es
_impgrtante po_rque el niflo, a diferencia del adulto, ,ro ."u"*plaz6 totalmente los objetos r"aes del mundo externo (padres)
por representaciones psiquicas de eIlos, por ende los padres tienen vrta uerd,ad.era
influencia
sobre su hijo.
Gnnar'n PsAxsoN (L972) sostiene que a partir de esta primera
entrevista con
los progenitores o encargados del uiflo, ruilir*.*os no solo el diagndstico
y pron6stico provisorio del mismo, sino tambi6n cu6les son las actitude-s (conscientes
e inconscientes) que la familia hace pesar sobre 6l y si el marco social
actuara
como facilitador u obstaculizador de las modificaciones que sean
necesar.ias.
Para concluir, citaremos a Meuo MaNNor.u (Lg8Z) quiln sostiene que ,,el pri_
mer discurso de los padres suele ser, antes que nada, el d.iscurso d.e los
otros.
Su sufrimiento.puede. sjr expresado en la medida en que pueden estar
seguros
de ser escuchados. (...) Estas preguntas pueden ser planteadas solo
en la medida en que el Otro no asuma el rol de educador o de ju ez, et1 la medida
en que
el Otro, por fin, acepta que surl'a una verdad que no necesariamente es la
suya". Continria afirmando que "a trav6s del Otro, la entrevista con el psicoanalista es un encuentro con su propia mentira. EI niflo presenta esta mentira
en su sintoma. Lo que dafla aI nifro no es tanto la situaci6n real como tod,o
lo
que no es dicho. En ese no dicho, cudntos son los dramas imposibles
de ser
expresados en palabras, cudntas las locuras ocultas por un equilibrio up*urr!e, pero que el nifr.o, trdgicamente, siempre paga. El rol del psicoanalista es el
de permitir, a trav6s del cuestionamiento d" u"a situaci6n, qo" el niflo
emprenda un camino propio".
Por tal motivo, cuando los padres llegan a la consulta, nos interesa escuchar
no solo una descripci6n de la sintomatolog:a (iniciaciSn, desarrollo, agravaci6n
y mejoria del mismo), sino tambi6n cu6l es el lugar que ocupa este sfntoma en
el grupo familiar, qu6 estri expresando y cu6lus son las ventajas (beneficio
secundario) que 6ste trae aparejado
c) La erutreuista con adolescentes

Centraremos la entrevista con adolescentes dentro d.e un proceso de elecci6n
vocacional, teniendo en cuenta que 6ste no es el rinico tipo de entrevista posi-
psicoteca editorial
La entreuista en el proceso psicodiogn1stico
ble a realizar con e11os y que la elecci6n vocacional no se circunscribe solamente al trabajo con adolescentes'
En este apartado nos referiremos a la entrevista operativa como uno de los
principales instrumentos con los que cuenta eI psic6logo para ayudar aI consultante a resolver sus problemas vocacionales.
La entrevista operativa se caracf,eryza por el papel activo que toma el consultante en Ia misma y porque a trav6s de elIa se intenta la resoluci6n de un
conflicto o de una deterrnin ada acci6n crttica en un tiempo limitado.
Fpnnauoo Uu.oe (1985) entiende por acci6n crftica "una situaciSn que por
haberse estereotipado crea dificuitad de adaptaci6n, una dificultad frente al
cambio".
La entrevista operativa, por lo tanto "procura resolver una situaci6n en los
dos sentidos que suele tener comrinmente Ia palabra: en primer lugar resolver
implica una soluci6n favorable de un problema. El segu-ndo
en cuanto
"rio
alcance del t6nrrino resolver, y que constituye el m6s importante dentro de la
entrevista operativa, es el deyo iesueluo, yo decidoy que equivale a que el sujeto recobre Ia autonomia perdida y se decida a emprender los cambios necesarios en su conducta a fi.n de lograr un objetivo"'
El adolescente debe asumir un rol protag6nico en el proceso de elecci6n, desmitificando la creencia de que eI psic6logo va a ser el encargado de elegir por
6l su vocaci6n a trav6s del resultado de algrin test.
El psic6logo colaborar6, en palabras de Rooolno Bonosr,evsKY (1976) "en eI
esclarlcimi"nto y la asunci6n de una identidad vocacional madura y no el de
aconsejar u orientar de modo activo al adolescente o, en un sentido, curarlo,
resolverle todos sus problemas de personalidad".
Mas adelante sostiene que "la entrevista de orientaci6n vocacional tiene que
ser entendida m6s bien como un pensar con el adolescente que como :urrpensar
por o vr1perusar sobre 6l,lo que subraya Ia idea de que el entrevistador es, en
realidad, un co-pensor".
Los objetivos de las entrevistas en orientaci6n vocacional son fundamentalmente:
1- eI esclarecimiento o cornprensi6n del porqu6 de las dificultades que Ie
obstaculi zarr la elecci6n.
2- poder lograr un mayor conocimiento de si rnismo'
B- irindar info"*"ci6n aI consultante acerca de las diferentes carreras y de
la inserci6n en s] snmpo laboral.
Es importante recordar que la entrevista en orientaci6n vocacional persigue
un objetivo claro, es decir que hay anfoco operatiuo que se relaciona con la elecci6n de la carrera y ocupaci6n. Esta focalizaci6n es esencial en orientaci6n
vocacional ya que de lo contrario, aI abandonar los objetivos especificos, corremos eI riesgo de orientar este proceso a una psicoterapia.
Estos objutioo. est6n relacionados con el esclarecimiento y la resoluci6n de
66
psicoteca editorial
los obst6culos que Ie impiden al consultante elegir, que no:

mente que deba elegir una deterrrrinada carrera. Puede
terminado el proceso, eI entrevistado decida postergar por un fi
d.e rrna carrera universitaria o que en lugar de ello decida
EI foco est6 dado por la delinitaci5n de los pumtos de urgencia
m6tica por la cual el entrevistado consulta; en nuestro caso, la
futura
carrera.
:::
: ,.:
:1.
Para lograr una decisi6n aut6noma y madura, eI sujeto debe tener Ia

inmerso. Para lograr esto la mayorfa de los profesionales incorporan, segrin su
modalidad de trabajo, diferentes t6enicas que permiten un mayor autoconocimiento del entrevistado.
Dentro de las t6cnicas proyecitivas podemos incluir el Tbst gr5fico de Pareja

Educativa, el Test de la Familia Kin6tica Actual y Prospectiva, el Autorrelato
de} Yo, el Test de Completamiento de Frases y el Desiderativo Vocacional.
Si se trabaja en foma grupal (generalmente en Ambitos escolares e instituciones), se recomienda la utilizaci6n de t6cnicas dram6ticas como el"role playing",la
inversi6n de roles, 1a dramatizaci6n de un hecho y la t6cnica del "collage".
En relaci6n con la informaci6n, incentivaremos al consultante a la brisque'
da de Ia misma a trav6s de guias con datos sobre las diferentes carreras, visitas a las universidades y casas de estudio, charlas con alumnos, con graduados, acceso al prograrna de estudios para evaluar el tiempo y dedicaci6n necesarios para ilevar adelante el emprendimiento, asistencia a paneles en los que
se exponen las caracteristicas de las ca-rreras y en los cuales el adolescente
puede evacuar sus dudas.
EI rol de1 psic6logo no consiste en transmitirle estos datos, sino en suscitar
en eI consultante la brisqueda de esta informaci6n por fuera de1 consultorio.
Las 6reas en las cuales haremos hincapi6 en las entrevistas est5.n relacionadas con:
de su aprendizaje y de sus elecciones
-Ia historia acad6mico
-rendimiento
aspectos privilegia en la elecci6n (remuleraci6n, status, intereses)
-que
establecida con los compafieros, docentes y autoridades
-relaci5n en relaci6n con las diferentes czu:reras y ocupaciones
-fantasfas
geneal6gico profesional y ocupacional de la familia del sujeto para
-6rbo1
(*) N. d.el E.: El Inuentario dc Estratcgias dc Aprend.baje y Estudio (LASSI) estd editado por
Psicoteca editorial.
psicoteca editorial
67
La entreuista. en el proceso psicodiagndstico
percibLr posibles identiflcacione,

actitud de la familia i ente a la elecci6n
iduencia que el grupo familiar aerce sobre 61
-temores y ansiedades predo 1lnantes f ente a situaciones de calnbio
hibitos de estudio
hobbys
tiempo libre
-lntereses
_aptitudes,
Lo inportante radica en poder obtener datos que nos pe ...itan dar cuentO
de la prOblelnitica vocacional del sttetO que nos consulta.
En relaci6n con los aspectos dininlicos que ntemenen bn las entrevlstas de
orientaci6n vocacional,sostenemos que,como toda situaci6n novedosa,esta

provoca en el consultante un nlonto de ansiedad que ademis de ser instru
mentada,nos sirve para poder infer o predec cu va a ser la reacci6 del
adolescente tente a situaciones desconocidas como elingreso a la lln versidad.
El anilisis de la transferencia en este contexto no est`solalnente rela iona
da con las actualizaciones de los aspectos infantiles o pasados,sino que se hace
hhcapi6 fundaIIlentallnente en el futur ,en los proyectos,en ellnundo adulto
al cual va a ingresar el adolescente.
En palabras de RoDOLFO BOHOsLAVSKY(1976)`lo actualizado no es solo el pasa
do sho tambi6n el itllro del entrevistado y no solo las relaciones ottetales ani
guas o ituras sino,sobre todo,sus relaciones obetaleS htemas.En otras pala
bras,su personalidad.La comprensi6n de los fen6menos transferenciales perIIn
te al psic61ogopor lo tanto comprender las caractelsucas de los ottetOS
inte...os,paSados y futllrOs inclundos en la conducta del entrevistado''.
Las intervenciones con las que cuenta el profesional para devolver en foma
t 7nizada al consultante la info.maci6n sobre su conducta,tienen el o
et O de
ayudarlo a resolver en un tiempo dete....inado,su elecci6n vocacional.En el

j
Capftulo]Dos hicilnos referencia a1 lc
2j
re O"propuesto por
BttmttR Y SHOSTROM en relaci6n con las diferentes t6clllcas `j

con las que cuenta
el psic61ogo para lograr este ottet o y que vanarin settn Su grado de profun
didad(refl o,dariflCaci6n,reflexlon,confrontaci6n e interpretaci6n)
Los momentos por los que atraviesa la entre LSta en o entaci6n vocacional
son los propuestos por FERNANDO ULLOA(preentrevista,apertura,acontecer pro
piamente dicho, cierre, posentrevlsta), aunque debemos destacar algunas
caractensticas especfttcas que las diferencia de las entrevistas en el contexto
de Ln prOCeso psicodiagn6stico.
En la preentrevista debeHlos tener en cuenta qui n es el que solicita la con
sulta,si es el adolescente lnismo de manera espontinea o sila realiza por reco
mendad6n de terceros(padres,docentes,anngos).
La apertllra de la entre sta es el lnomento en el cual se observa un incre
mento de la ansiedad ya que se produce el encuentro entre el adolescente y psi
Ver6nica Laura Albttari
psicoteca editorial
c6logo. Rooor,r'o BoHoslevsrv sostiene que la apertura y la manera en que se

relaciona con el entrevistador, dramatiza el modo en el que el adolescentl fantasea su ingreso a la universidad y al mundo adulto.
El acontecer propiamente dicho est6 ligado a los objetivos propuestos que
son la elecci6n de la carrera y el proyecto futuro.
EI cierre, es el momento en el cual se intenta una sintesis de 1o trabajado en
Ia entrevista para que los esclarecimientos que se han establecido sigan operand.o en el consultante.
La devoluci6n de Ia informaci6n al consultante en orientaci6n vocacional se
instrumenta de manera paulatina a diferencia de otras Sreas de evaluaci6n psicoldgica. Creemos conveniente realizar devoluciones parciales para que el adolescente pueda ir integrando paulatinamente 1o trabajado y elaborado y para evitarle el suspenso de obtener la "soluci6n mrtgica" en la ultima entrevista. Esta
ultima nos sirve para reaJtzat el cierre del proceso de elecci6n vocacional.
El psic6logo, por intermedio de las entrevistas y de las t6cnicas aclministradas, debe ayudar al adolescente a esclarecer los conflictos y obst6culos que Ie
impiden elegir, confrontrindolo con la realidad socioecon6mica y cultural y con
las imdgenes distorsionadas o fantaseadas que 6l posee sobre los roles profesionales.
En este sentido, ei consuitante asume un rol protagdnico en este proceso ya
que es el que debe elegir, dej6ndole el papel secundario (pero no utenos importante) al profesional, que lo ayudard y guiard a trav6s de sus intervenciones, a
poder tomar decisiones maduras.
psicoteca editorial
La, entrcuista en el proceso psicodiagn6stico
Capitulo Seis:
js
L s E
r
s c Dttr
SA
s
j
a) Laboral
Las entrevistas en el rirea laboral tienen como objetivo principal conocer
evaluar las cualidades, capacidades e intereses de los postulantes para

poder acceder a un determinado puesto de trabajo. Se intenta evaluar si las
caracteristicas de la personalidad del entrevistado se adecuan a la vacante a

cubrir.
El o los profesionales que realizarS.n la evaluaci6n pueden desempef,arse
como consultores externos de una empresa o formar parte de Ia misma. En
ambos casos es necesario determinar, no solo el perfil de la personalidad que
se espera para quien cubra la tarea, sino tambi6n conocer en detalle las caracteristicas del puesto a cubrir, las condiciones ambientales, el lugar de trabajo,
los equipos utilizados, Ios riesgos y el grupo de trabajo donde se va a incluir el
trabajador.
A partir de los datos obtenidos a 1o largo de Ia evaluaci6n del candidato, se
predecir6 cudl va a ser el futuro comportamiento (pron6stico) de 6ste, en el
puesto especifi.co de trabajo.
T. Fr-,xs, G. CasANrLr,As, A. MALADESrI y M. MArrNDz sostienen que "la finalidad
de la'evaluaci6n no es el diagn6stico de la personalidad sino el diagn6stico de
una situaci6n total del individuo y de 1a empresa".
Estas entrevistas se caracteizat por ser ansi6genas ya que son vividas
com-o una situaci6n de prueba y de cuyo resultado depender6 el acceso a un
puesto de trabajo. Por este motivo, el postulante trata de mostrar sus aspectos
positivos, tratando de ocultar los negativos, los que menos lo favorecen para
poder lograr asi su inserci6n en ia empresa o instituci6n.
Por este motivo se intenta que el profesional no solo le brinde al entrevistado un clima propicio que favorezca la comunicaci6n, sino tambi6n informaci6n
relacionada con las condiciones de trabajo, posibiJidades de capacitaci6n, beneficios sociales, para que 6stos operen como elemento motivador y iogren disminuir el montaje de ansiedad.
Como toda situaci6n de interacci6n, en 1a entrevista se produce el fen6meno
de Ia transferencia y de la contratransferencia que debe ser tenido en cuenta
psicoteca editorial
Ld, entreoi,sta en el proceso psicod,iagn6stico
para poder analizarlo.

La transferencia, al asignar roles al entrevistador, nos mostrarl, cudl es Ia
posible modalidad de interacci6n que va a tener eI postulante; por ejemplo,
puede establecer una relaci6n de su-misi6n, dependencia, rebeldfa, agresiva con
eI entrevistador que dar6n cuenta de la forma en que 6ste tiende a manejarse.
La conf,ratransferencia, debe ser bien instrumentada por el profesional, ya
que puede cometer eI emor de dejarse llevar por los sentimientos que experimenta (rechazo, deseos de ayudar) y por lo tanto perder su objetividad.
La manera de abord* y la cantidad de entrevistas a rediza4 dependerdn del
tiempo con el que se cuente para llevar a cabo Ia evaluaci6n, de Ia informaci6n
previa que se tenga del candidato, de la etapa del proceso de selecci6n en la que
uno se encuentra y de Ia importancia del ca-rgo a cubrir.
La entrevista m6s adecuada en eI rirea laboral (selecci6n de personal, capacitaci6n y desarrollo, reubicaci6n y promoci6n) es Ia entrevista semidirigida ya
que si bien el campo de la misma estd controlado por el entrevistador, es eI entrevistado eI encargado de estructurarlo en funci6n de sus variables y par6mei,ros.
Nona Monpeu (1995) sostiene que "la entrevista es una prueba de conducta
y para que funcione plenamente como tal es necesario que eI entrevistador permita que emerjan libremente en su transcurso los elementos caracteristicos de
la personalidad del entrevistado. Asf el entrevistado puede asumir una actitud
de dependencia, de dominio, de desconfianza, de colaboraci6n, de omnipotencia
respecto del entrevistador y todos estos elementos que pertenecen a la estructura de su personalidad se ven mejor cuando se permite que el campo de la
entrevista sea configurado por el entrevistado.[...] La experiencia nos indica
que las entrevistas m5s ritiles son aquellas que funcionan sobre la base del
esquema abierto, pero donde el entrevistador controla Ia situaci6n teniendo
presente en forma permanente su objetivo (una evaluaci6n) que funciona como
encuadre y dirige preguntas para cubrir aspectos no encarados por el entrevistado. Norrnalmente, eI tipo de entrevista es deterrninado por el puesto que
se debe cubrir, apareciendo como muy indicadas las entrevistas abiertas cuar]do deben proveerse cargos medios o altos eD la orgatizaci6n y si, como vimos,
debemos llegar a la conclusi6n de que la t6cnica de la entrevista, debe ser flexible a fin de adaptarse a cada caso".
Si se tratade un puesto jer6rquico o de una posici6n muy alta en una empres8, se recomienda comenzar por una entrevista semidirigida a todos los aspirantes, y una vez realizada Ia selecci6n de los candidatos finales realizar
"entreuistas en profundidad" que permita al profesional conocer con m6s detalles los "pu.ntos ddbiles o limitaciones" del sujeto y postular al que 6l considere
mds id6neo.
B Las diferentes 6reas a evaluar son:
de Instrucci6n: recabar informaci6n sobre la historia de los

-Nivel
aprendizajes formales (escuela primaria, secundarta, universidad, estu-
72
psicoteca ediiorial
dios de posgrado) y Ia adquirida de manera autodid 6.ctica.

Se evaluar6 el tipo de tftulo recibido, la duraci6n del estudio y la calidad
de la educaci6n recibida (lugares donde'recibi6 la instrucci6n). Se evaluard el conocimiento de idiomas (lectura, traducci6n Jr conversaci6n).
laboral y experiencia: se evaluardlaexperiencia acumulada y
-Historia
la evoluci6n laboral y./o profesional. Se tendr6n en cuenta de los trabajos
anteriores, la actividad y responsabilidad en los mismos, si 6sta ura .ohurente con sus capacidades y potencialidades, ascensos, los motivos por los
cuales cambi6 de empleo, si existieron periodos en los que no trabaj6 que
explicite las causas, teniendo siempre en cuenta las limitaciones impulstas por la economfa del pais.
Estos datos nos servir6n para evaluar el grado de motivaci6n, madurez,
estabilidad y sociabilidad de1 postulante.
familiar: se explorarS. el tipo de constelaci6n familiar (actuai y
-Situaci6n
anterior), tomando en cuenta solamente }os elementos que tengan relaci6n
con el trabajo a cumplir. Es importante recabar datos sobre la actividad o
profesi6n de los padres, hermanos y del cdnyuge.
este punto estd en relaci6n con el anterior; se evaluardla
-Disponibilidad:
capacidad de1 postulante de disponer de tiempo necesario para realizat
eventuales viajes de trabajo en los cuales deber6 ausentarse o para participar en actividades organizadas por la empresa.
y estado ffsico: es muy importante la apariencia fisica si se
-Apariencia
trata de un puesto en el que esto es muy valorado (vendedores). En relaci6n al estado fisico, se evaluardn qu6 tipos de enfermedades y operaciones
quirurgicas sufri6 el candidato.
de contacto social: se evaluarS. la calidad del vinculo con los
-Forma
otros; si posee fluidez en el contacto o las relaciones interpersonales que
establece son muy rfgidas. Se evaluarS.n las redes de apoyo, tanto internas
como externas, preguntando, entre otras cosas, qu6 tipo de actividades realiza en el tiempo libre y con qui6n las comparte (c6nyuge, hijos, amigos).
econ6mica: se tratar de determinar si el candidato vive de
-Situaci6n
acuerdo con sus posibilidades y nivel econ6mico, para, a partir de estos
datos, poder evaluar el grado de responsabilidad, madure, y
de
rplanificaci5n.
"upu"idad
motivaciones, preferencias:
-fntereses,
rencias, capacidades e intereses
el conocimiento de las prefenos d.an un indicio de las actividades en

las cuales el sujeto puede mostrar un mejor rendimiento.
competencias conductuales y carencias o necesid.a-Habilidades,
des de formaci6n y desarrollo: conocer las necesidades y/o carencias
que presenta el caldidato, para recomendar cursos y/o seminarios de capacitaci6n, que potencien sus habilidades y conocirnientos.
Estos datos se integrard.n con los resultados de las evaluaciones de las pruebas de aptitud y psicol6gicas administradas a los postulantes (individuales y/o
psicoteca editorial
73
La entreuista en
el proceso psicod.iagndstico
grupales)para luego confeccionar el infome cOn la descrlpci6n del o los candi

datos seleccionados,para que el Gerente de Recllrsos I11llnanos o el efe de
Personal de la empresa decida cuttl es el postulante a incorporar en la misma.
La entrevista de devoluci6n de la info...lad6n se realiza en lnuy pocas opor
tunidades;creemos que es conveniente realizarla,siempre y cunndo el postu

lante la sohcite,ya que el psic61ogo puede asesorarlo en relaci6n con sus difl
cultades o aconsaarle un tratamiento psico16gico si considera que en el sttetO
los problemas afectivOs,cognitivos o vlrlCulares pueden estar lnteJLttendo en su
desempe o
I
l
laboral.
Fo se
Las caractelsticas generales de las entrevistas en el ea forense 3on
similares a las del irea laboral,ya que elsttetO a ser evaluadO no se presenta
de lnanera espontinea a la nusma;son citados por la auto dad judicial.
El psic61ogo actà en el imbito judicial como auxiliar de la Justicia,ase
sora elevando informes conforme con las pautas o cuestion os sumi strados,los cuales deben ser cOnfeccionados con un lengutte clarO y entendible
l
.
1
l
para el magistrado o abogadOs involucrados en el caso(habida cuenta el

caricter de legos en la lnate a).
El psic61ogo que se desempeia en este ttea puede insertarse de diferentes
IInneras:
Perito oicial:es d psldogo que fonna pane del cuepo O co

Administrat o del Poder udicial.Recibe el pedido de pericia de los jueces
delos distintos ierOs O deljuezcOn d que dirmmente a Generalmente,
en el Fuero Penal de la Capital Federal,la relaci6n pe
cialse manda entre
los Jueces y los miembros del Cuerpo M6dico Forense,motivo por el cual
los info...les son elevados por el perito psic61ogo al ln6dico psiquiatra,quien
a su vez remite las conclusiones al Maglstrado peticionante.De esta fo....a
el psic61ogo actia como pe ito auxilian
Pe to de ottcio: La relaci6n de estos auxihares con el Poder Judicial se
encuentra abarcada por una relaci6n contractual o de cOnvenio,Inedinn

te la cua110s psic61ogos que se encuentren inscrlptos en los listados
l l
l l
l
for
mados a tales flnes por las distintas Cttmaras de ApelaciOnes son lla
mados por el Juez para interve r en las pe cias requeridas por las par
tes del proceso(demandante demandado).
Perito de parte:Cumple las funciOnes pe ciales sohcitadas por la parte
mteresada(demandante o demandado),mediante asesoramiento con la

confecci6n de o....eS que luego son presentados como pmeba en el expe
diente judicial.
Los aspectos sobre los cuales el juez requiere asesoramiento,son los
Perjcj y el psic61ogo los abordari a trav6s de entre

denolninados p
s
74
psicoteca edi al
vistas libres o semipautadas y mediante la administraci6n de t6cnicas que se

seleccionardn segrin las necesidades de la investigaci6n.
Las t6cnicas mayormente utilizadas son eI Tbst Guest6lticoVisomotor (Bender),
EI Dibujo de la Figura Humana (DFH ), Casa-drbol-persona (HTp), WISC o
WAIS, Cuestionarios autoadministrables de Personalidad (MMPI-2 y MMPIA), Desiderativo y Rorschach.
Una vez realizado el psicodiagn6stico, se procede a confeccionar y elevar el
informe pericial aI magistrado, que juntamente con los informes aportados por
otros peritos (m6dicos, contadores), resolverl,lacuesti6n planteada en el uip"-
diente.
Deben destacarse las distintas actitudes de lqs peritados en las entrevistas
segrin Ia problemdticaplanteada en el expediente, ya que en determinadas circunstancias intentar6n ocultar sus estructuras psicopatol6gicas y en otros
exarcerbarlas a efectos de lograr una decisi6njudicial favorable a sus expectativas, pudiendo mencionarse como ejemplos:
familiares: (divorcio, exclusi6n del hogar de uno de los c6nyu-Conflietos
ges, tenencia de los hijos, etc.), en los cuales los examinados intentar6n el
referido ocultamiento.
de trrinsito o laborales: Los entrevistados tratarSn de evi-Accidentes
denciar consecuencias traumdticas y demds seiuelas psicoinvalidantes a
efectos de lograr una sentencia favorable a sus pretensiones.
El pedido de evaluaci6n generalmente es concreto, po, lo tanto en nuestra
l,area debemos circunscribirnos al mismo, contestando al juez o abogado de
manera concisa acerca de los puntos periciales requeridos.
La devoluci6n de la informaciSn a los individuos que fueron objeto de estudio no ss rsaliza, salvo que haya un pedido e:preso del juez a esos fines.
c) Clfnico
Segrin Hanolo KapraN y
vistas clinicas:
BnN;a-narN SADocK
(1990) son objetivos de las entre-
-obtener una perspectivayhist6rica
de Ia vida del paciente
una relaci6n una alianza terap6uticas

-establecer
confianza y seguridad reciprocas
-lograr
el funcionamiento actual
-conocera un diagn6stico
-llegar
un plan de tratamiento
-establecer
Para esto podemos dividir a la entrevista clfnica en dos partes: la anamnesis y el estudio del estado mental o semiologfa de las funciones psfquicas.
Dentro de la anaurnesis, recabaremos datos acerca de la historia cronol6gica del paciente desde el nacimiento hasta la actualidad, incluyendo los datos
psicoteca editorial
75
La entreuista en
el proceso
psicodiagnlstico
personales, motivo de consulta o de internaci6n, antecedentes de la enfermedad actual, infonnes de familiares o allegados al paciente (para complementar
los datos vertidos por el mismo), antecedentes hereditarios e historia familiar.
El examen de las funciones psiquicas se efectria durante Ia entrevista y es
un corte transversal del estado mental del paciente en el momento mismo del
desarrollo de la entrevista.
Las rireas o comportnmisntos a evaluar para arribar a qn diagn6stico v6lido son:
general: presentaci6n, vestimenta, marcha, postura, gestos,
-Aspecto
expresiones faciales, aseo.
durante la entrevista: ap6tico, irritable, ansioso, agresivo,
-Actitud
seductor, indiferente, cooperador.
y concentraci6n: hiperprosexia, hipoprosexia,labilidad atentiva.
-Atenci6n
evaluar Ia presencia de ilusiones, alucinaciones psi-Sensopercepci6n:
cosensoriales (visuales, auditivas, olfativas, t6ctiles, cenest6sicas, motoras), alucinaciones psfquicas (im6genes visuales o acristicas), alucinaciones hipnag5nicas y/o hipnop6mpicas
evaluar la presencia de fugas de ideas, inhibici5n, inter-Pensamiento:
ceptaci6n, disgregaci6n, incoherencia, viscosidad, perseveraci6n y mentismo.
Dentro del contenido del pensamiento, es necesario evaluar Ia presencia de
ideas etr6neas, sobrevaloradas, obsesivas, fijas, delirantes (de grandeza, de
persdcuci6n, pasionales, fant6sticas), deliroides, de referencia, neologismos.
evaluar si es iento,locaaz,balbuceante, tartamudeante, entrecor-Lenguaje:
tado, espontdneo, estereotipante, incoherente, mutismo. Afasias, ecolalia,
coprolalia, Iogorrea.
autopsfquica (referida a su mundo interno, en relaci6n con
-Orientaci6n:
su situaci6n y su enfermedad) y alopsfquica (referida al mundo externo,
tanto en tiempo como en espacio).
evaluar el tipo de inteligencia (concreta o abstracta), el
-Inteligencia:
uso del vocabulario, el nivei de educaci6n y el caudal de conocimientos.
evaluar qu6 tipo de trastorno aparece en relaci,6n con esta fun-Memoria:
ci6n. Hipermnesias, amnesias (anterSgrada o retr5grada), paramnesias
o criptomnesias (dejri vu, dej6 vecu, jamSs vu).
o conducta motora: hipoabulia o abulia, hiperabulia, impul-Voluntad
siones, compulsiones, apraxias, ecopraxias, estereotipas, negativismo, flexibilidad c6rea, tics, muecas, temblores, agitaci6n o retardo psicomotor.
evaluar el tipo de sentimiento predominante; alegre, jubilo-Afectividad:
so, confiado, triste, preocupado, desamparado, angustiado, euf6rico, aburrido, sensaci6n de vacfo, melanc6lico, mania@, sdcid4 desesperanzado. Hipertimia,
hipotimia, p aratimias.
-Juicio: evaluar Ia capacidad de comprender Ia relaci6n entre hechos y
poder extraer c.onclusiones. Conservado, desviado, alterado, debilitado,
suspendido.
de insight: es el grado de conciencia de la situaci6n, es poder reco-
-Nivel
Ver5nica Laura AJbajari
psicoteca editorial
nocer el problema como propio. Puede reconocer la necesidad de tratarniento, responsabilizar a factores externos o negar la enferrnedad.
La psiquiatrta dindmica, al recibir influencia del psicoandlisis, sostiene presa las 6reas anterionnente mencionadas (memoria, ,i.rropercepci6n, pensamiento) sino tambi6n a la historia del sujeto en relaci6n con el
sintoma, a su enferr:aeda{ EI objetivo es elaborar un diagn6stico gen6tico, dind.mico y clinico de la vida del paciente
En algunas ocasiones es conveniente efectuar exdmenes complementarios
m6dicos y neurol6gicos Oaboratorio, electroencefhlogramas, diagn6stico por imrigenes) ya que algunas psicopatologias pueden tener basamento orgdnico.
Independientemente del diagn6stico (por ejemplo a trav6s aei nSU fV), es
necesario hacer hincapi6 en la presencia de signos o sfntomas que nos hagan
pensar en la posibilidad de tendencias suicidas u homicidas.
IJna vez finalizado el diagn6stico, los pasos a seguir son la implementaci6n
de un plan terap6utico (psicoterapia, internaci6n, farmacoterapia) y la valoraciSn del pron6stico del paciente (curso y deseniace esperado).
Creemos importante hacer algunas referencias a los aportes del psicoandJisis. AI referirnos a 1as entrevistas desde el marco te6rico piicoanalitico, estamos
realizando un recorte que nos va a permitir definir una prS.ctica, los tipos de
intervenciones posibles, el para qu6 de esas intervenciones, e1 qu6 se escucha y
con qu6 objetivo se escucha.
En el contexto de la chnica psicoanalitica, S. Fnprm (1913) planteaba en sus
escritos t6cnicos, Ia importancia del "per[odo de prueba o ensayo" para arribar
al diagn6stico, y para evaluar si el sujeto era apto para eI psicoandlisis, es decir
si era posible establecer rula neurosis de transferencia, ya que no consideraba
aplicable su m6todo a la esquizofrenia o parafrenia.
Este periodo, que abarcaba una o dos semanas, ya forma parte del comienzo
mismo del psicoandlisis y por Io tanto obedece a ciertas reglas (actualmente
podrfaanos denominario encuadre). Algunas de esas reglas o consejos son:
tar atenci5n no solo
-no
aceptar como pacientes a familiares o amigos.
,rsobreestimar su confianza al mismo, ya que son las resistencias internas las

que mantienen la neurosis.
relaci6n con.el tiempo, se le asignaba a cada paciente una determina-en
da hora que Ie pertenecfa por m5.s que no la utilizara. La frecuencia recomend.ada era de seis sesiones semanales y en tratamientos avanzados,
tres sesiones a la semana.
relaci6n con el dinero, fundamentaba el pago de los honorarios en
varias razones: es el medio de sustento del profesional y porque los tratamientos gratuitos incrementan las resistencias del paciente.
relaci6n con Ia duraci6n del tratamiento, S. Fnpm (1913) respondia
-en
que era imposible predecirlo con anterioridad ya que "unas alteraciones
'
-en
psicoteca editorial
77
La entreuista en el proceso psicodiagn6stico
animicas profundas solo se consuman con lentitud; ello sin duda se debe,
en riltima instancia, a 1a atemporalidad de nuestros procesos inconscientes [...] Sin duda, el m6dico analista es capaz de mucho, pero no
puede determinar con exactitud lo que ha de conseguir. EI introduce un
proceso, a saber, la resoluci6n de las represiones existentes; puede supervisarlo, promoverlo, quitarle obst6culos del camino, y tambi6n
-por
cierto- viciarlo en buena medida. Pero, en lineas generales, ese proceso,
una vez iniciado, sigue su propio camino y no admite que se Ie prescriban ni su direcci6n ni la secuencia de los puntos que acometerS".
en este periodo de prueba, el uso del div6n para evitar Ia mira-mantenfa
da del paciente, para mantener la "atenci6n flotante" y para "prevenir la
inadvertida contaminaci6n de la transferencia con las ocurrencias del
paciente, aislar Ia transferencia y permitir que en su momento se la des-
taquenitidamentecircunscriptacomoresistencid,.
la regla fundamental de la t6cnica psicoanalitica, es decir'7o
-formulaba
asociaci6n
libre'.
Consideramos de suma importancia poner eI acento en la "atertci6n flotartte" y en Ia "regla fundamerutal" ya que ambas son caracterfsticas de las entrevistas en el contexto de Ia clfnica psicoanaUtica.Laprimera de ellas supone "no
querer fijarse en nada en particular y en prestar a todo cuanto uno escucha la
m jsma atenci6n parejamente flotante".
Esta regla, segrin S. Fnpuo (1912) se corresponde con io que se le exige al
paciente a trav6s de Ia regla fundamental, "qoe refiera todo cuanto se le ocurra, sin criticas ni selecci6n previa [...] Es incorrecto dictar al arralizado unos
deberes: recopilar sus recuerdos, reflexionar sobre cierfa 6poca de su vida, etc.
cual no es fricil de aceptar para
Es que 6l tiene que aprender sobre todo
-lo
nadie-.que ni en virtud de una actividad mental como la reflexi6n, ni de un
esfuerzo de atenci6n y de voluntad, se resolverdn los enigmas de la neurosis,
sino solo por Ia paciente obedjencia ala regla psicoanalitica que ordena desconectar Ia critica a lo inconsciente y sus retoflos".
A partir de estas reglas, los sintomas de la enfermedad adquieren una
nueva significaci6n sustituyendo su neurosis por una neurosis de transferencia, teniendo en cuenta que "Ia enfermedad no debe ser encElrad.a como un
hecho hist6rico sino como una potencia actual".
78
psicoteca editorial
Capftulo Siete:
Casos Clfnicos
::
erO r
Sfntesis de la prlalera
entreViSta COn un paciente adulto en un Se ::111
Psicopatolo a de un HOspital G
Migud iene 26 os,es solter%en el mome O de h entrevista se eh
leral.
gO
=
:[l) :F::][[ I:L:I:l[ :FettteasOlicitarturnoconunpsic,l

V e s010 y ha completado sus estudios secllndariOs.

jc
Ps _ .
ser
ce s se
s y s Z 6
c : :
Po r` C
II:
P r 9
O jz ?
Ps,c6JOgoo
j
rl) l
F T
Ps.: Q 9 je ecjr g e sc P e er j s 7
:
M: Bueno...lo que quiero decir es que lne angustio,me pongo ansioso cada'':
vez que tengo que decitt algo
me parece que lo voy a decitt nlal...que vOy a'
estar tan ansioso qte voy a empezar a hablar pero que no voy a poder termi=
nar de decir lo que quiero.
PSO: POartt r e 7 9 9 J qy P S es ?
M: Sf. recuerdo la iltima vez que concurrl

a una rellni6n grupal,bLLSCaba
trab O y era parte del mecanismo de selecci6n,he hace menos de un a o
te=alnOs que levarltarnos,esttbnmos tOdos senta40S,y decir nuestros nom
br9s.Empec6 a sentime tarL nerVioso que crefa que iba a daar de respir ..que
me iba a morir de los nervios. cuando me toc6 elt LmO me pare y je minom
bre,pero me senl tan estipido...un idiota.Tanto lfo y s010 se trataba de decir
c6mo lne llaalaba.
Dado que expresiones cOmo:` j 7 rir"suelen ser bastante conlunes en
personas con ataques de pttcO,la prOfesional decidi6 indagnr a efecto de
poder cla flcar las circunstancias de sus prLmeraS experiencias ansiosas.
j6
Ps.:eg sr 9 trc & crr J
9e
e s c
p recjJ 9 e C b e re
r
M:La prilnera vez...buenO,yo estaba en el secundano...recuerdo que lne

poia nervioso al pensai que tenMa que hablar en clase,decir algo.Per ,la
1
psicoteca editorial
primera vez que recuerdo bien era cuando estaba por terminar eI secundario,
creo que estaba en quinto aflo.
-ludnteme
qud le sucedi6.
M: Creo que teniamos que traer a clase rgcortes de peri6dicos, de diarios.
Empec6 a ieer mi recorte y empec6 a ponerme muy nervioso. Cada vez me
ponfa rn5.s nervioso... 11eg6 un momento en que no pude seguir 1eyendo... dej6
de leer... me senti tan avergonzado...
Ps.z
otra uez le lta sucedido sentirse repentinamente muy ansioso ?
Ps.z
M: -2Algurua
Ps.:-Sf.
M: -;Cud.ndo?
me pongo a pensar. en cosas que hice. Pienso si realmente estu-Cuando
ve ansioso,
nervioso o no. Pienso en qu6 me hubiera pasado si me hubiera sentido nervioso, si alguien me habria ayudado. Me preocupa pensar que actu6
como un estripido.
Ps.:
l, prrorupa, saber si ua a recibir ayuda o si actu6 conlo un estilpida?
-iQud
M:
que lo que m5s me pone mal, Io que me jode, es pensar que actu6
-Creo
como un estripido .
Ps.:
se pone neruioso cuando piensa en situaciones en las que estd, con
,,'
gente?-;Solo
M:
es exactamente asi (toca
y mueve sus d.edos). Tengo que estar penconcreta, en una situaci6n en Ia que tuve que decir
algo... ahi empiezo a sentirme mal...
Ps.:
ansiedad aparece siernpre que tiene que hablar en frente de otras
-No
sando
en una situaci6n
-2Su
personas?
M:
siempre. Por ejemplo, me las arreglo bien cuando tengo que
-No
entrevista
ir a una
por trabajo, a hablar con alguien a solas. Me pongo mal cuando

tengo que mostrar que puedo hacer algo... cuando me siento forzado a hablar...
cuando siento que ya no me las puedo tomar... irme...
qu,6, frecuencia se siente ansioso porque tiene que mostro.r que
Ps.:
-;Con
puede hacer algo? 2Urua uez por semana, dos ueces, cada tanto?
yo diria que esas cosas me pasan una vez al mes, mds veces no creo
M:
-No,
que me pase.
Ps.:
Qu6, siente?
-2
que me falta el aire, que voy a dejar de respirar, que se me aceM:
-Siento
lera Ia circulaci6n, un poco de mareos... que no soy yo... que voy a morirme...
Ps.z
de recordar la illtima uez que le pas6 el ponerse n'Luy ansioso por
-Tbate
tener que hablar en pilblico. 6Cud.ndo fue?
M:
en la reuni6n grupal de Ia que le habl6. Esa fue Ia riltima vez que
-Fue
me pas6.
A esta altura de la entrevista, el paciente ha dado cuenta de una serie de sfntornas que coffesponden a 1o que eI DSM-IV denomina trastornos por p6nico.
Ps.:
de las situaciones que me corut6, 1alguna otra uez sinti6 que
-Ademd.s
iba a morirse?
Verdnica Laura A)bajari
psicoteca editorial
M:
que iba a morirme en serio una vez, cuando estaba en s6ptimo

Estdbarnos en el bar de la escuela comiendo sandwiches..,
yo me puse el sandwich entero en Ia boca y me atragantl, no lo podia tragar.
Sentia que me morfa... salf a buscar a la maestra... la profesora de mrisica
venia'caminando por un pasillo y pas6 a mi lado y ni me mir6... yo empec6 a
seguirla... no podfa hablar... Ia alcanc6... se dio cuenta de lo que pasabi y me
golpe6 la espaldalasta que pude escupir parte del sandwich... recuerdo que
pensaba en todos los compaf,eros que me estaban mirando... recuerdo que por
varios dias no podfa comer nada... mi mam6 se dio cuenta y medio como qo" .
\a fuerza me ayud6 a volver a comer normalmente, pero me qued6 la preocupaci6n de que no me faltara el aire.
Ps.:
Ud. que artn le sigue preocupando?
M: -2Dirf,a en parte sf. Me preocupa quedarme sin aire cuando tengo que
-Bueno,
hablar
en ocasiones formales.
Ps.:
cuando tiene que hablar?
-2Solo
IVI:
creo que si me encerraran en una caja muy chica o me enterra-Bueno,
ran vivo me preocuparfa tambi6n que me falte el aire. Pero no pienso en esas
grado-Sentf
del primario.
cosas.
Ps.:
siente neruicso cuando estd. en u,n ascensor o en lugares cerrados?
-;Se
M:
solo me preccupa cuando tengo que hablar.
-No,
Dado que eI paciente continria haciendo referencia a "preocuparse" se considera adecuado orientar la entrevista hacia la posible presencia de trastornos
generalizados de ansiedad,
Ps.:
habla de estar preocupa.dn por si le falta el aire, por tener que
-Ud.
hablar en prtblico. lHay otras cosas que tarnbi1n le causan preocupaci6n?
M: ;Bueno, me preocr.lpa poder conseguir un buen trabajo. Y yo creo que este
problema mio relacionado con hablar va a impedirme poder conseguir un buen
trabajo.
preocupan su. salud, su futuro, su situaci1n econ6mica?
Ps.z
-2Le
M:
no me definirfa como una persona "preocupada", (se inclina un poco
-No,
hacia adelante). Me importa estar preparado, listo para hacer algo. Y creo que
los dem6s tambi6n deben estar preparados para hacer cosas.
Ps.:
ha sentido ansioso, neruioso, sin tener motiuo o raz6n para estarlo?
-;Se
M:
en absoluto. En general me siento muy bien.
Ps.:-No,
Tate de recordar situaciones que podrian hacer que no se sintie-Bien.
ra bien, que le cd,usqran miedos.
M:
ahora no, pero cuando iba al secundario me daba miedo ir en
-Bueno,
colectivo a la escuela. Eso fue despu6s de la experiencia que Ie cont6 con el
sandwich. Creo que nle preocupaba que no hubiera suficiente aire en el colectivo; nunca dej6 de tomarlo pero trataba de sentarrne o quedar:rre adelante,
cerca de Ia puerta.
Ps.:
tratando de sentarse o quedarse adelante ahora?
-;Sigue
M:
Ni siquiera pienso en eso. Ni se me hubiera ocurrido pensar en eso
-No.
psicoteca editorial
La, entreuista en
el
proceso psicodiagndstico
si Ud. no hubiera mencionado hablar de miedos.

Ps.:
c6mo se siente en restauraittes o en bares?
M: -;Y esto es inteligente.
Ps.:-Oh,
es inteligente?
-;Qud
M:
-El que haya mencionado los restaurantes. Yo me siento un poco raro en
los restaurantes.
Ps.z
se siente?
M: -2C6mo
me siento nervioso... me siento raro, extrarlo.
Ps.:-No
ir a restaurantes?
-2Euita
para
M:
nada. Como ya le dije, no siento miedo, siento algo... extrafr.o.
No -No,
hay evidencia de que el paciente padezca de ataques de p6nico y tambi6n
ha negado tener fobias especfflcas.En raz6n de e1lo se intonta profundizar los
datos relacionados con temores sociales.
Ps.; -1uand,o tld.. estd, con otras persorlas jle preocupa el d,ecir o hacer a,lgo
que lo haga sentir humillado o ouergonzado?
M:
Ud. se refiere a sentirme mal por sentir que me va a faltar el aire, Ia
respuesta es
pensamientos le uienen a la cabeza cuando estd. eru una de esas
Ps.:
-Si
sf.
-;Qud
situaciones?
M:
siento p6nico? ;Si pienso qu6 van a pensar de mf? Yo no quiero apa-6Si
recer como un estripido enfrente de otras personas.
Ps.:
pd,nico?
-;Siente
M:
1o siento.
-Sf,
Ps.:
de euitar estar en ese tipo de situaciones?
-2Tbata
Mr
supuesto que si.
Ps.:-Por gustarda que nombrase alguruas situaciones en las que siente miedo
-Me
estando
con gente y a la uez se siente ansioso.
M:
en cualquier reuni6n en Ia que pienso que tal vez tendrfa que
-Bueno,
decir
cuando me encuentro con gente que no conozco y tengo que pre"lgo...
sentanne... si tengo que hablar con un jefe, gerente, alguien con algfn cargo de
importancia.
personas lo hacen serutir md.s ine6mod,o que otras?
Ps.:
-2Algunas
M:
siento peor cuando estoy con hombres de mi edad... me siento mal
-Me
de verdad. No quiero mostrarme como alguien d6bil ante ellos. Yo s6 ele soy
una persota capaz, pero si el trabajo que tengo que hacer implica hablar adelante de otros, no me siento capaz de poder hacerlo... es algo muy frustrante.
Ps.:
temor estd limitand,o sus oportunidades laborales, lo ha afectado
-2Ese
en su. uid,a acaddtnica o social?
M:
reahnente no lo creo.
-No,
Ps.:
Ud. una persona que tiene que repetir algunos com.portamientos o
-;.Es
ha,cerlos de determinada rnanera aunque ello no tenga para Ud, mucho sentido?
2Siente que si no los hace le podrfa pasar algo desagradable o malo?
M:
a mi me gusta que las cosas se hagan de determinada rnane-Bueno,
psicoteca editorial
ra,pero puedO cambiar sl es necesarlo.
PS.8-C
sj
cO j jr ,, er Cj esagra J y
cstres
M:
gO parecido a lo que me suce 6con d sand ch?

Ps.:B Q es P r` slr . : j tt sJ cJ es P recj
s es ?
M: Bueno. recuerdo algO que lne sucedi6 cuando
era lnuy chicO,nO si es
a eso a 10 que l d.se reiere...yo tentta tres,cuatro nnOs...Ini padre estaba
discutiendo con un vecino. nO recuerdo bien por qu6 disculan,perO sf que el
vecinono a la puerta de casa.Yo le abtt la puerta y me ncOntr6 cOn 61 gri
tandoo Mi padre se acerc6 y los dOs empezaron a gritarse slg eron gritandO
afuera,en la vereda...yO recuerdo que 10s nuraba. estuvleron discutiendo un
rato largo y despu6s el vecino se fueo Papd entr6 a casa pero nO diiO nada.La
ventana de lni habitaci6n dabajustO a la casa de ese vecino y lo que sf recuer
do es que ala noche,cuando lne acOstaba. pensaba que ese hOmbreiba a ven
a rnl pieza y que iba a tratar de lastimarTne...de hace e algo.
Ps : l Pa s6 7
es
M: TOdas las noches.
PSO: yp rc
o
esos P s je
Os?
M8-Por lo lnenos por uno o dos aios.
Ps.: l A 9 Se
bj6 g e
dC P s rZ ?
M: Nos lnudallILOS a Otro barnOo creo que si no nos hubi( n7nOs nludado lne
hubiera settdo preOcupando ese tema.

Potta pensarse en sfntomas de estr6s postrall nitico o en una estructllra de
tipo obsesivO.
PS 8
c
rtt
g s
se
rse
er j
s ber s:
sQ SjOSQ
,
S
s e erj
cJ s
cJ
s

c J s 9 e
Cy
s
J
M:
Bueno. me sentf muy mal cuando empec6 a ir aljar
n de infantes.
Creo que por dos seIIlanas o algo asfine po a a 1lorar cada vez que miln rni
me daaba y Seiba.Con el tiempo d 6 de hacer10 No 110r6 mis.
PS.3 Ud.
cjO s rep s re. POr 9 tt e c
Jgo
cerc
J s?
`
M: Bueno,mis padrel venjLLntOS.Se llevan bien.Papd estttjubilado,tra
ba6 iempre en una ettpresa metalicao Mi madre es ama de casa somos
cuatro he
1.anOs,yo sOy el cO var6n...tengo dos he....anas lnayores y una
menor que yoo Siempre tuve una relaci6n muy buena con mi padre a611e pre
ocupaba que cOn tantas mttereS a mi alrededOryo saliese algo maric6n,por esO
me dedicaba tiemp0 10s ines de semana y lne llevaba a ver f`tb01,a veces fba
mos a pesc El que a una tto fuerte,seguro. nadie en mi famttia sabe qie
vine a verla,reahnente lne d a vecsenza que supieran acerca de estOs lnie
dos mfOso La ttica que lo sabe es no a,ella rOalmente me emp 6 mucho
para que vinlera.
Fui bastante buen al O en la escuela...las mate as que lnds me gustaron

fuerOn las ciencias...matellnaticas.Tenfa ttuchoS amigos en la escuela ylo pas6
psicoteca editorial
83
La entreuisto en el proceso psicodiognlsti,co
pOCOS trabttos en este cttQpo. cFeo

lad. en realidad ine hubiera gustado ir,
r en pibhco y eso lne en6.
s s y s2
s p recjos
9
M8- Creo que papi tiene algo parecido...si sabe que tiene que hablar delan
te de otras personas,desapaFeCe...n ngun otro ei la famiha,que yo sepa.
PS.8-B C7 Q Ora g s r 9 e bJ s POCO Cerc de s FOr &
Oes Ud.?
sctt e s PcrsO Jj. C6, Se esc bjr` a.t's, Q c6
Creo que soy emprendedott honesto,testarudo,e. lmpaciente.
] :
Ps :
Q P
M:Emprendedo
PS :
9 r
j s s r S s
pS
honesto,testarudo,impaciente.
Sj
Sj
pers cO
escrjbjr
O?
j
Cj tt s ?
Probablemente lrnis padres... salgo testarudo

a.mi padreo Mi amigo
:
Marcelo. InL nOVia,ella lne apoya mucho.
s?
estts
Pers
c
cj6
reJ
C
eSS
C6
Ps.:
M:
Siempre muy apegado a mis padres,pero somos poco demostrati
R :
yO nO Soy una persona demostrativa...mi no a me reprocha eso algunas

veces.L[e gusta la gente perolrne cuesta expresar lo que sientoo Con Marcelo
nos cont mOs todo lo que nos pasa...en reahdad 61 me cuenta lntt que yo a 61.
VOS.
Pro Je s e s s reZ cj es?
Ps.:Es For SZty e scr

M:Puede se nunca pens6 en eso.Tengo problemas cuando eniento
ittuStiCiaso Por demp10 SOy pOcO tolerante con las personas ventaeras,con la
gente que no es solidarla con sus Tnigoso Me c cen que soy una persona lnuy
e gente con los dem`s.
Estos datos sugieren la presencia de una personalidad obses a compuls a.

Por lo tanto,se indaga este`rea.
cj es cO 0 rosa
Jtt es e s s
pr c
Ps.: EJ ser as
r ?
jrcProc
9 e S
"c
ès
M: C6mo lo adivln6?reahente,siempre lne lo echan en carao Me cuesta
mucho darle la raz6n a otro,aunque sepa que la tiene.Me pasa con lni novia
Mc hacen bromas sobre nli puntualidado Me gusta ser puntual y lne sacan de
las casillas las personas impuntualeso Me da lnucha bronca tener que esperar
a alg en
j je
jrtt s b
y 9
sa jLc s J cj
r s se
Ps.:
s r
s r r carj ?
M8-No,eso es para lnf muy dttcilo Puedo decirle a Tnl novia lo que siento
pOr ella,pero. no a lnifamiha...nunca les diie que los quiero. no me salen las
palabras.
js ?
j
r O. Djr 9 c esPerFeccj
es
Ps.: . Ser
M8-Muy perfeccionista.No hago cosas si no estoy seguro de poder hacer

las bieno Sef asf IIle hacfa ser lntt lento que lnis c6mpaieros en la escuela.
siempre hacfa las cosas muy bien pero incompletas...tambi6n soy muy per
feccionista conlnigo,C9n mifbma de vest]rme.Mi novia lne carga y me( ce
84
psicoteca editorial
que tardo mis que lna m jer en vesti.meo No meca ls6 problemas en mis tra
bttOS Ser asf,pero,en reahdad no habfa lnu9hO cOn 10 que ser lnuy perfecciO_
udo. nO d O que 10s otros hagan las cosas por lnf...dudo

que las vayan a hacer bien,cOmo yo las qu ero hechas.
Ps ,A
Z P
S6
er ec
r
j c rrec7
9 /2
piensan que
M8-Yo no creo que esas cosas IIle preocupen,pero lnis amigos
soy algo moralista. me dicen que la da no es blanc0 0 negro,conllo yo pre
tendo que seao Mis alnigos dicen que hay que violar una ley si el in es lrnpor
tante,necesario.Yo no lo puedo entenden Para mf un reglamento es un regla
nista.Pero sOy test
mento.Hay que cumplirlo.

Pse:TaSC C sj
. jc J
?
M: No,nunca tuve un trab O que pudiera provocar eso.Tal vez si 10
hubiera te do,hubiera pOdido llegar a dedicarlne tOtahnente.Me gustarfa
encontrar url trabtto al que dedicaHFle con todo.
j
PSe: g s g rd r c s tt
s 9
7 C O
sj7 Ze
Or cO Se rJ s2
p:_Bueno,Hle pasa con las revistas.No puedo dttar de guardarlas.Las
compro y las cOnservo, y. reahnente...no s6 para qu6 1as guardo.S010111e
pasa con las re stas.

El paciente reine los crite os que coresponden a un trastomo de persOna
lidad de tipo obsesivo compulsivoo Se pasa a indagar si estin presentes otros
trasto...oS.
Ps.:
A
azPje s
j
P ec r e
O Sje
g J ge
cer 9 e
n:
No,en
absoluto.En general cottO en los demtts y creo que si lne pasa

algo es porque no hice las cosas como corresponde.
Se c
Ps.:
s :er zt PCrSOSO j
rj% 0 sJ es ar c Jras pers s7
M8 0,nO soy sohta o.Me gusta cada tanto estar con Hlis padres y lnis
he..uanas.SalgO bastante con ini novia,tenemos un par de anligoso No,no soy
para nada un solitario Ine gusta estar con gente aunque a veces desapruebe
lo que piensan o hacen,No lne gusta estar donde hay lnucha gentejllnta....en
.
una manifestaci6n,por aemplo.En una marcha,eso no.

ps.:_ AJg
%j prob
as
Jega es P r s FOr &C p

rs 7
M:Legales? Usted quiere decir con la policFa?
Pse:_4Jgo c cs9i
M8-Para nada. cmplo con lo que hay que hace jaIIL`S pOtta tener pro
blemas por no c lmplin. en la escuela siempre tuve lo que llanlan buena cOn
ducta.Mis,le dL a que no entiendo a la gente qtte hace cosas que son ilega_
les
Hle molestan.
Ps : j
j
r s
js s
M:Novias...no.Amigas,algunas.Estoy
de novio desde hace dos aios y
me gusta esta relaci6n,estoy lnuy bien con ella.Susana es lnuy buena corlmi
go,me hace sentir bien. lne entiende.Nos llevalnos bien tanto en lo corporal
psicoteca editorial
85
La, entreuista en el proceso psicodiagndstico
como en 10 espiritual.
Ps.:
pens6 en que ya no ualia la pena seguir uiuiend,o?

pensrS en suicidarme? No... no me acuerdo de haber
-;Quiere
pensado en eso alguna vez. Recuerde que soy bastante moralista... asf dicen
mis amigos... no estS bien quitarse la vida. Hay que esforzarse por superar las
cosas que no andan bien.
Ps.:
considera Ud. una persona algo especial, diferente a los demi,s?
-;Se
M:
soy diferente a muchos
asunto de tener miedo a hablar
-Bueno,
".tu me pongo nervioso lo que me
cuando estoy con gente... ya le dije que"rl.cuando
siento es especialmente estiipido. Soy un tipo bastante comfn... creo... algo perfeccionista y testarudo... pero comrin.
Ps.:
considera Ud. una persona dependiente, siente alguna uez miedo
-;Se
a quedarse solo, sin
:
M:
no me gustaria quedar:::re completarnente solo... creo que a nadie
-Y...
le gusta
eso. Y... no creo que algo asf pueda llegar a pasarme. No pienso en esas
cosas que a Ud.se le ocurre preguntarrne, pero no me molesta que me pregunte... en realidad me parece bien que me haga preguntas.... si no me conoce un
poco no va a poder ayudame. No me definiria como alguien dependiente de
otros. Tampoco creo ser completamente independiente... nadie es completamente independiente. Bueno, eso creo.
Ps.z
de finalizar esta entreuista, me gustarta saber si le
-Antes
uenir dos
o tres ueces md.s para que podarnos eualuar si necesita algfiru tipo d,e
tratamiento y si estd, dispuesto a realizarlo.
M:
principio si. Le aseguro que realmente quiero entender mi miedo a
-En
hablar en pribiico y solucionarlo de una buena vez.
Ps.:
nos uenl,os la semana que uiene en esta misma hora.
uez
M: -;Algunadecir si
amigos?
interesarfa
-Eztonces,
b) Nil,mero 2:
La presente entrevista de devoluci6n se realiz6 con ambos padres de Ignacio
(9 aflos, 4 meses), cuyo psicodiagn6stico se realiz5 a solicitud d" lu maestra y
director de Ia escuela primaria a la que concurre. Vive con sus padres, Juan,
45 aff.os, empleado bancario e fsabel, 43 afr.os, nma de casa y con un herrnano
menor, Juan, de 18 meses.
Los motivos de la derivaci6n son las dificultades en el aprendizaje, el deterioro en sus logros acad6micos y los problemas de relaci6n en clase con algunos
de sus compafr.eros.
O T6cnicas
'
i
adrninistradas:
con nmbos padres.
-Enf,revista
de juego diagn6stica.
-Horade Bender.
-Test
grilfica Familia Kin6tica
-Prueba
psicoteca editorial
-Dibujo
-Escala
de la Figura Humana
de inteligencia WISC-R
Algunas consideraciones diagn6sticas a partir del an6lisis del material
obtenido:
Ignacio es un niflo con buena maduraci6n visonaotriz. En la prueba d.e

Bender aprrecen algunos indicadores emocionales. Su C.I. se ubica en el t6rtnino medio. No hay dispersiones entre Ia Escala Verbal y la de Ejecuci6n
En la prueba grlfica de la Familia Kin6tica omite dibujar a su herrnano
menor y 61 se incluye muy alejado de ambos padres. Entre ambos padres dibuja a un perrito.
Estd muy celoso por las atenciones que la familia brinda al nuevo hermano
desde su nacimiento. Le molesta que lleve el mismo nombre que su padre y 6l
no. Hay fantasias respecto a ser un hrjo adoptado. Se siente traicionado.
Ambos padres concurren a la entrevista en el horario convenido
Ps.z
tal com.o habdamos acordado, cbnuersareffLos acerca dc.Igruacio y
-Bueno,
los datos que he obtenidp sobre 6l en lns distintas ueces que uirto a uerrrle.
Mad:
muy contento de venir a estar con Ud. Al menos a mf me
-Estaba
parecfa que
1o estaba.
Pad:
poder encontrar las razones de sus problemas en la

-Esperemos
escuela. Antes era muy buen alumno... y... de repente, este aflo, dej6 de ocuparse de Ia escuela y est6 muy peleador.
Ps.:
algunas de los motiuos de lo que le estd, pasando creo que los
-Bzeno,
podemos
an alizar juntos.
Mad:
que, como siempre pasa en momentos como 6ste, Ios culpa-Seguro
bles son los padres.
Pad:
que nos e4plique lo que piensa la psic6loga, para eso vini-Dejemos
noos. No empecemos a hablar de culpas
Ps.t
sus dibujos, cuando jug6, en las respuestas que dio a algurws cuestin-Ert
narbq lgnario aparece coffto un chico maduro, inteligente, con buena memoria,.
Pad:
todo est6 bien. No le pasa nada.
-Entonces,
Ps.:
estoy diciendo eso, algo le pasa.
-No
Pad:
es 1o que le pasa?
-Qu6
ser que estd, bastante celoso d.e su hermano; cree que lo quie:Ps.:
ren md,s-Pareciera
que a 61. l
Mad:
no es cierto... a 6l siempre 1o quisimos mucho... lo que pasa es
-Eso
que un beb6 siempre nos lleva mris tiempo.
Pad:
si 1o queremos.... 1o que pasa es que por m6s de siete afi.os fue
-Vaya
hijo rinico... y... ahora, ya no lo es.
Mad:
estaba convencida de que no podfa tener hijos cuando naci6
Juan. Fue-Yo
toda una sorpresa. Tenfa 41 aflos cuando qued6 embarazada.
Ps.:
lgnacio le preocupa, le molesta, que su hermano tenga el nombre
-A
de su padre y dl no.
psicoteca editorial
La entreukta en el proceso psicodiagn6stico
Largo silencio.
Mad: Ignacio es el nombre de un tfo lnfo que lnuno.Yo lo que]ra lnuchf
slmo y quiero mucho ese nombre,Ptta rrll es ln nombre muy neno de afecto."en
realidad hablalnos poco o nada con 61 deltto lgna ,como 61 no lo conod6...
Ps.: jQ 9 jS decJr 9 ec g es c ecj 9 a
Os c c,6u?
P tt
Largo siencio.
Stt 9 e es aq
PS : Cj jqttj % C J
.
Pad:JgnaCiO le jo esO a ud ?

tt Pttj j brjr de s s
Pse: No J tt j C PerO
dtt J
ers
9 e c
s.
S PrCg
Os e
0 de
ag ,
9 Q
j6 Jg
J fOr
Pad:(di gi6ndose a la madre,algo ansioso). Yo siempre partidariO de

decir la verdad,pero vos siempre te Opusisteo
F
]EI Inarido le acerca lln panuelo
La madre se pone lnuy tensa.Se pone a oc
cil vamos a
Pad3-No te estoy echando la culpa,digo que aunque es(
tener que decirle que fte adoptadoo No s6 c6mo se dio cuenta si nadie lo sabe.
Qui6n pudo deciselo?
r
. s P c
s es cjer
O ces J 9 c %g
PS.8-E
js
. ce g e es 9 Jes
s eS
J
e g
P er
r ttj
ce
Jes
Pro
rec
es
9
Me siento muy mal en este momento porque yo sienlpre me opuse a
Mad:
declo.Tal vez el error ie ponerle a nuestro jo el nOmbre de mi marido,nos
equlvocnmOs.
j
eS
C
PS 8- 1/S edes cree 9
9
Silencio bastante prolongado.Ninguno habla.
&S rO
es c J ttcj6 es P S
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PS.3-E j&
jr
SQ CjZ yp pareca gzte J s ce se

.
Pad: Es
digcil tener que decittselo a lgnacio...y uno se siente mal por

haberlo adoptado.
tt ro ?
por berJ ic 9 e
Psc: l Por
er
Mad:No,por haberlo adoptado no...de ninguna manera. .creo que nos
pone mal el haberle nlentido.
jer" ecjr
e
z
Ps.: J
Mad:Creo que fte verguenza...recuerdo que nle daba verguenza no que

dar embarazada...
Pad3-Yo pensaba que habfa que decirlo,pero lsabel crefa que laibe
a dttar
de querer por eso.I lla lo qu ere n ucHslmo.
Y eso de sentir verguenza. tal vez si...tal vez sentlHlos eso.
adopttt a un beb6. m m ttliZ dolo_.me hzo
tht
PS.8-POr S
09ep s j
ptteSlb y es j r
y c
CZt O P
Ve nica Laura Albttari
pac
lg2 cj
`rse
psicoteca editorial
Pad:
contar con su ayuda profesional para poder hacerlo?
Nosotros-6Podrfamos
solos no varnos a poder, varnos a hacer las cosas maI. Y no quiero
hacer mds macanas. Realmente yo no quiero lastimarlo m6s... lo que hicimos
lo hicimos creyendo que actudbamos bien...
que hacerlo... nunca se me ocurri6 pensar que los problemas de
Mad:
-Hay
Ignacio en
el colegio tuvieran que ver con este tema... nurrca... usted podria
hablar con 6l y decirselo... o podemos venjr los tres y usted le explica.
que son ustedes quienes tienen que hablar con dl primero.
Ps.:
-Creo
Despuris, si lo desean, no hay inconueniente en que nos juntemos los cuatro.
que estar preparados a que no le caiga bien lo que le digamos.
Pad:
-Hay
Eso nos va a joder un poco.
Ps.:
al principio se sienta mal, se enoje, pero, juntos, podre-Posiblemente
mos lograr que lo uaya entendiendo y lo acepte. Es un chico inteligerfie, capd.z.
Mad:
quiero darle las gracias por ser tan sincera y decirnos lo
-Realmente
que pasa...
me siento llena de culpa..
Ps.:
en Ignacio. En vez de hablar de culpa hablemos de res-Pensemos
ponsabilidad. Es Ia responsabilidad de ustedes decirle a Ignacio las cosas como
son y ayudarlo a que empiece a sentirse un poco mejor.
Pad:
es. Tenemos que hacerlo. No va a ser f6cil... hay verdades dolo-Asi
rosas... la mentira tiene patas cortas...
Ps.:
no ud, a ser fd,cil para ustedes. Pero es necesario.
-No,
Mad:
1o mejor nos va a reprochar que no se 1o hayamos dicho... no s6 si
-A
a su ed.ad se pueden entender estas cosas...
gustarda que hablerrlos un poco sobre el tema de la uergi)enza al
Ps.z
-Me
que hicieron referencia.
Pad:
se sentfa avergonzada cuando le preguntaban para cu6ndo fba-Isabel
mos a tener un hijo... era algo asf como que los dema:s pensaran que no teniamos
relaciones... relaciones en la cama... que no pasaba nada entre nosotros...
Mad:
hacer esos estudios sobre esterilidad...y no se lo dijimos
-Decidimos
a nadie... son cosas como muy fntimas... cuesta hablar de eso... yo creo que me
parecfa que si los resultados daban positivo significaba que no 6ramos un hombre o una mujer norrnales. En realidad despu6s de ter:ninados los estudjos llegaron a la conclusi6n de que podiamos tener hijos, que si no quedaba embarazada era por causas emocio,rales,... psicol6gicas o algo asi...
Pad:
recornenderon hacer terapia de pareja... no Io hicimos... decidimos que -Nos
ibamos a adoptar uu niflo y nos ocupamos de eso.
Ps.:
opinan de hacer psicoterapia?
-;Qud
Mad:
creo que vamos a necesitar cierto apoyo para saber c5mo con-Ahora
tarle todo esto a Ignacio... por lo menos ahora creo que estar hablando con Ud.
de estos temas me sirre.
Pad:
-A mi nunca me convenci6 eso de hacer psicoan6lisis... son tratamientos inter:rninables y cuestan plata.
Mad:
doctora nos puede ayudar a hacer alguna psicoterapia que
-Bueno,la
psicoteca editorial
La entreuista en el proceso psicodiagnistico
nos oriente sobre este tema y que no sea interminable... no podemos dejar
pasar mucho tiempo y no hablar de esto con Ignacio.
Pad:
el tiempo tal vez podamos decirle a Ignacio que adoptarlo nos
ayudS a -Con
tener nuestro propio hijo... pues en realidad creo que eso fue lo que nos
pas6... y decirle al mismo tiempo que 61 es tnmbi6n nuestro hijo... pavada de problema el que tenemos.-. es comp1icado.... por algo no nos animamos a decirselo...
Mad:
no vamos a poder decir todo de golpe. Yo estuve pensando que en
realidad -Si,
Ignacio me sirvi6 para probar que podfa ser una buena madre... era
como si tenia miedo a tener un hijo... en realidad solo pensar en un parto me
aterrorizaba... pensaba en el sufrimiento y eI dolor. Nos casamos muy j6venes,
yo tenfa 20 aflos... miraba escenas de parto en las pelfculas y cerr.aba los ojos.
Recuerdo que me decia a mf misma "yo nunca voy a pasar por algo asf'... pensaba para mis adentros " yo prefiero adoptar.un beb6...l'
Pad:
que tendriamos que tener algunas consultas m6s con Ud. para
-Creo
tener un poco m6s en claro c6mo manejar todo este tema.
Tenemos que ayudar a Ignacio... me est6 quedando miis claro que 61 nos
ayud6 a nosohros... pero no podemos hablar con 6l de la misma manera que
hablamos con Ud. ahora, entre adultos.
Ps.t De acuerdo. Combinemos un pr6ximo encuentro para seguir hablando
del tema.
:
psicoteca editbrial
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psicoteca editorial

Albajari La Entrevista...

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Veronlca Laura Albttarl

Albajari, Ver6nica Laura

Primera edici6n, Buenos Aires, marzo de j 996

Reimpresidn, Buenos Aires, Marzo de 2OO7

Queda prohibida la reproducci6n total o parcial por cualquier medio de impres[6n,

!ued.3 hecho el depdsito que marca la Ley 11.72S

Deseo agradecer a la profesora Maria Martina Casullo, quien me solicit6

Est6n presentes en este agradecimiento todos aquellos que desde algrin

Vrndluca Leim.e Ar,sAJARl

Pr6logo: Por Maria Martina

Capftulo 2: Elementos de Ia entrevista........!...r......... ............25

Capitulo 3: La entrevista inicial

Capftulo 5: Las entrevistas en diferentes period.os evolutivos.. ........,.57

capftulo 6: Las entrevistas en diferentes dmbitos ........... ........71

Mania Manrwe Cesur,lo

Varios autores se han ocupad.o de analizar el tema de las entrevistas, por

La entreuisto en el proceso psicodiagnistico

EI objetivo d.el proceso psicodiagn6stico radica en dar un sentido a aquello

Ver6nica Laura Albajari

reiteraci5n de datos similares que la refuercen o por la convergencia de datos que

los fundamentos te6ricos y

Dado que existen varias definiciones sobre la entrevista, es importante

resultados pueden estar al servicio de

clfnicas o d.e intervenci6n:

A diferencia de las anteriormente mencionadas, en 6stas, debido al contacto

Ver6nica Laura AJbajali

Visi6n topol6gica y grupal

Pautas y gufas para

conceptos for:nulados por Kunr Lnwrn

erl funci6n de sus relaciOnes,Observar el cOttuntO de

vista psicol6gica se caracteriza por su dinamismo. Al mencionai a la entre-

ll::llll ra ables en cOnstantes;esta eStandari

Lo entreuista en el proceso psicodiogn6stico

lograr una estabiliza,i6n de la situaci6n,Si bien ciertas va a

prensi6n del encuadre,puesto que asf colno el psic61ogo tiene un arte,el de

desorden en el mismo.El intettuegO de ambas artes adara eventualmente el

itllrao Son hipot6ticallnente la llnanifestaci6n de su estructllra de personalidad.

comprenderlas y eventuahente lnodiflcarlas''.

Citamos nuevaIIlente a BOHOSLAVSKY(1976): el entrevistador es qu en defl

rattos a t6rmino y el intento de sacar al psicdogo de su rol,como dettp10 de

Ver6nica Laura Albajari

si el psic6logo se_ve en la obligaci6n de modificar algr:nas de las pautas fijadas con

El segundo tiempo o period.o aI que se refiere este autor, es el proceso de la

Ver6nica Laura Albaj ari

Las ideas principales de H. Suttwl,N, dentro de Ia denominada psicologta

La entreuista en el proceso psicodiogndstico

sa acerca dei sujeto ya que no realiza ura investigaci6n sistemS.tica ni exhaustiva

rios originados en el diagn6stico descriptivo, pueden resultar en una mejora

Ver6nica Laura Albajari

colegio, fSbrica, etc.)

cer y aprovechar las caracteristicas y iondiciones personales que ser6n

pueden observar en los siguientes conceptos:

La entreuista en el proceso psbodiagn6stico

el prop6sito de cumplir un objetivo previamente definido".

Ver6nica Laura Albajari

La entrevista en el proceso psicodiagn6stico

Ver6 ca Laura Alb

Ver6nica Laura Albajari

Si el orden de aparici6n de las nismas es el esperadO(ansiedad de descu

que el entrevLStadOr debe Operar( sOciadO:en

aneciendo fuera de esta identiflcaci6n,observando y controlando 10 que

ansiOsa.Esta disociaci6n con la que tiene que operar el entrevistadOr es a su vez

el acercamiento.Ad6m`s de estas cOnductas,puede aparec la gidez(obser

Segun P wATZLAWCK` Oda conducta en una situaci6n de interacci6n tiene