TRABAJO INDIVIDUAL FASE 2

GESTION DE PERSONAL

Fase 2 Actividad Individual

Presentado por:
Gustavo Andres Hernandez
Cd.: 79884565
Tutora:
Alba Sofa Montaez Moreno

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS BSICAS TECNOLOGA E INGENIERA
Septiembre de 2016

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD INDIVIDUAL FASE 2 CURSO GESTION DE

PERSONAL
1. Cada estudiante debe proponer un (1) valor organizacional y un (1) objetivo
organizacional para la empresa suministrada en el caso (Almacn Los Pinos Ver
pgina 1 de este documento).
Para el desarrollo de este punto, es importante establecer el objeto social del Almacn
Los Pinos, el cual se fundamenta en la distribucin y comercializacin de productos de
aseo a un precio econmico, basado en esto se toma el siguiente Valor
Organizacional:
HONESTIDAD: Hacia el cliente y por el cliente, siendo coherentes entre lo que se
ofrece y lo que se vende, entregando productos de calidad al precio convenido,
buscando ante todo la fidelizacin de los mismos con la marca y lograr el
reconocimiento del Almacn Los Pinos como un aliado en el suministro de productos
de aseo para los hogares colombianos.
De igual forma, respecto del Objetivo Organizacional, mi propuesta es:
RENTABILIDAD BASADA EN LA CALIDAD: El Almacn Los Pinos es una empresa
con viabilidad financiera, que genera utilidades a travs de la comercializacin de
productos de aseo de ptima calidad, derivada de procesos gestionados integralmente
haciendo de estos su pilar diferenciador en el sector.
2. Cada estudiante debe proponer 2 competencias cardinales para el almacn
Pinos (genricas, sea aquellas competencias que deben tener todos los cargos en la
empresa y que son fundamentales para la cultura organizacional, para el cumplimiento
de los objetivos y que deben ser acordes a los valores elegidos) y 4 0 5 competencias
especficas para cada cargo, las cuales dependen y estn relacionadas con las
funciones y requerimientos especficos del cargo:
Para el desarrollo de este punto, tomare el cargo de Vendedor, definiendo las
siguientes competencias cardinales:
ETICA: Frente al cliente entregando nuestros productos en la cantidad solicitada, con
la calidad requerida, en el momento oportuno y al precio pactado, cumpliendo con las
normas establecidas por la organizacin, enfocndose adems en el cumplimiento de
los objetivos de rentabilidad basada en la calidad.
TRANSPARENCIA: Con actitud de servicio en coherencia con los principios y valores
organizacionales, actuando con honestidad y equidad.
En cuanto a las competencias especficas se tienen:
ORIENTACION AL RESULTADO: Cumpliendo con el presupuesto de ventas asignado
por cada periodo, contribuyendo de esta forma con el logro de los objetivos de
rentabilidad basada en la calidad.
ENFOQUE ORGANIZACIONAL: Orientando sus capacidades y habilidades para el
logro de los objetivos organizacionales, fomentando la expansin de la organizacin
por medio del conocimiento de la marca y la aplicacin de la cultura organizacional.

ENFOQUE EN EL CLIENTE: Ofreciendo soluciones que satisfacen las necesidades

de los mismos, realizando un proceso de venta consultiva que abarque todos y cada
uno de los requerimientos del cliente.
LIDERAZGO COMERCIAL: Motivando al equipo de trabajo para el cumplimiento de
las metas asignadas e incentivando la generacin de estrategias de ventas que
propendan por el crecimiento de la organizacin.
AUTOCONTROL Y TOLERANCIA AL FRACASO: Asumiendo una postura analtica y
de autogestin que permita un manejo adecuado de sus emociones tanto en
situaciones de xito como en aquellas que no lo sean.

FORMATO DE ANLISIS Y DESCRIPCIN DEL CARGO

ALMACEN LOS PINOS

FORMATO DE
ANALISIS Y
DESCRIPCIN DE
CARGOS
CODIGO: VEN01

NOMBRE DEL CARGO: VENDEDOR

REPORTA A: ADMINISTRADOR, AUXILIAR ADMINISTRATIVA Y ALMACENISTA
DESCRICIN DEL CARGO
El vendedor de Almacn Los Pinos, ser el encargado de impulsar la comercializacin de los productos
ofrecidos por la empresa a travs de los diferentes canales de atencin TAT, PAP, por medio de visitas
personalizadas y trabajo en campo, as mismo ser el encargado de la consecucin de nuevos clientes a
travs de referidos o por medio de la atencin en mostrador en aquellas situaciones que ameriten su
presencia en las instalaciones locativas de la empresa.
FUNCIONES DEL CARGO
Impulsar la comercializacin de los productos ofrecidos por la organizacin, entregar reporte de ventas diario
para su procesamiento administrativo y en almacn, realizar seguimiento a los pedidos generados hasta la
entrega final al cliente, generar reportes peridicos inherentes a su funcin, realizara el cobro de cartera de
los clientes asignados y propender por la consecucin de nuevos clientes y la expansin de la zona de
influencia de la empresa.
RESPONSABILIDADES DEL CARGO
Reportar al tiempo las ventas realizadas, realizar seguimiento a los pedidos generados as como a los
clientes para una correcta administracin de la cartera, cumplir con la proyeccin de ventas por periodo
propendiendo por el cumplimiento del presupuesto asignado, aplicar cada uno de los valores corporativos en
procura de del logro de los objetivos organizacionales.
EDUACIN REQUERIDA:
Tcnico culminado en carreras afines a las ventas: Mercadeo, Logstica, Servicio al Cliente y/o estar
cursando mnimo 4 semestre de carreras profesionales afines: Mercadeo, Logstica, Administracin de
Empresas, Ingeniera Industrial.
EXPERIENCIA REQUERIDA:
Mnimo 2 aos de experiencia en ventas de productos tangibles preferiblemente relacionados con productos
qumicos y de aseo.
OTRAS NECESIDADES DE FORMACIN:
Cursos, seminarios, asistencia a conferencias sobre tcnicas de ventas, servicio al cliente y gestin
comercial.
En los siguiente tem Marcar con una X la casilla que corresponda.
A: Alto.
B: Bueno, por encima del estndar.
C: Mnimo necesario para el puesto (dentro del perfil requerido).
D: Insatisfactorio (pueden significar insatisfactorio o grado mnimo de la competencia. En ese ltimo caso y para el Almacn Los
Pinos, El GRADO D no indica ausencia de competencia, sino su desarrollo en el nivel mnimo.

GRADO
REQUERIDO

COMPETENCIAS CARDINALES DE LA ORGANIZACIN

Nombre de la
Competencia
ETICA
TRANSPARENCIA

Descripcin de la competencia
Cumplimiento de principios ticos en el desarrollo de sus funciones
Coherencia entre principios y valores organizacionales

ENFOQUE
ORGANIZACIONAL
ENFOQUE EN EL

Descripcin de la competencia
Cumpliendo con el presupuesto de ventas asignado por cada periodo, contribuyendo
de esta forma con el logro de los objetivos de rentabilidad basada en la calidad.
Orientando sus capacidades y habilidades para el logro de los objetivos
organizacionales, fomentando la expansin de la organizacin por medio del
conocimiento de la marca y la aplicacin de la cultura organizacional.
Ofreciendo soluciones que satisfacen las necesidades de los mismos, realizando un

X
X

GRADO
REQUERIDO

COMPETENCIAS ESPECFICAS DEL CARGO

Nombre de la
Competencia
ORIENTACION AL
RESULTADO

X
X
X

CLIENTE
LIDERAZGO
COMERCIAL
AUTOCONTROL Y
TOLERANCIA AL
FRACASO

proceso de venta consultiva que abarque todos y cada uno de los requerimientos del
cliente.
Motivando al equipo de trabajo para el cumplimiento de las metas asignadas e
incentivando la generacin de estrategias de ventas que propendan por el crecimiento
de la organizacin.
Asumiendo una postura analtica y de autogestin que permita un manejo adecuado
de sus emociones tanto en situaciones de xito como en aquellas que no lo sean.

PERSONAS A CARGO: No tiene

CONDICIONES DE TRABAJO: Trabajo de campo con visitas a clientes en establecimientos comerciales de
la zona asignada, atencin en mostrador en situaciones especficas que lo requiera.
RIESGOS: Externos: Asociados a factores climticos, ambientales, sociales y aquellos relacionados con
infraestructura externa.
Internos: Inherentes a las instalaciones fsicas de la organizacin, factores posturales y ergonmicos,
accidentes laborales.
OBSERVACIONES: Adems de las funciones especficas del cargo, deber responder por las que le sean
asignadas por su superior inmediato.
Elaborado por: Gustavo Andres Hernandez
Fecha: Septiembre 21 de 2016