Professional Documents
Culture Documents
SERVICIO AL CLIENTE
102609 A
INGENIERIA DE SISTEMAS
TUTORA:
CLARA SOFA CAVIEDES VILLEGAS
INTRODUCCION
ENSAYO
Las empresas hoy en da deben afrontar retos muy grandes a nivel de servicio ya
que los clientes se han convertido en personas exigentes que no se dejan vender
una idea tan fcil, o que por el nivel tecnolgico requieren un servicio cada vez
ms puntal y en este orden de ideas las personas que prestan este servicio de
soporte tiene que estar a la vanguardia, teniendo pleno conocimiento de cmo
proceder frente a diferentes situaciones, conociendo su campo de accin a
plenitud.
MAPA CONCEPTUAL
CONCLUSIONES
Con este trabajo podemos observar el esquema de diseo del curso, aparte de esto con las
lecturas que estn contenidas podemos evidenciar lo importante que es un servicio, que aspectos
recubre el ser practico, innovador, y estar a la vanguardia de todo un mundo de posibilidades que
tenemos por descubrir. Aparte de esto reforzamos que el autoaprendizaje es parte fundamental
en el buen aprendizaje de la educacin virtual.
BIBLIOGRAFIA