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2014
Sumrio
Mensagem do Conselho
de Administrao............................................................... 4
Mensagem do CEO............................................................. 6
A Ambev.................................................................................. 8
PERFIL.................................................................................. 9
DESEMPENHO FINANCEIRO.............................................16
Como trabalhamos..........................................................22
GOVERNANA CORPORATIVA...........................................24
INOVAO...........................................................................27
Nossa operao................................................................30
PROCESSO PRODUTIVO....................................................31
DO CAMPO AO BAR............................................................36
Pblicos de relacionamento.......................................38
NOSSA GENTE...................................................................39
FUNDAO ZERRENNER................................................45
FORNECEDORES.............................................................46
CONSUMIDORES.............................................................48
CONSUMO RESPONSVEL................................................52
EMPREENDEDORISMO......................................................56
DESEMPENHO AMBIENTAL...............................................59
Processo de relato..........................................................68
ndice GRI.............................................................................70
Mensagem
do Conselho de
Administrao
G4-1
Sabemos
que nossa
responsabilidade
tem, assim como
o nosso pas,
dimenses
continentais.
Consumo responsvel
Na Copa, disseminamos
mensagens em prol do
consumo consciente para
milhares de pessoas nos
quatro cantos do Brasil.
Mensagem
do CEO
G4-1
CRESCIMENTO E COMPETITIVIDADE
7
Da esquerda para
a direita, sentados:
Flvio Torres, Paula
Lindenberg, Pedro
Mariani, Ricardo
Rittes, Marcel Regis,
Fbio Kapitanovas e
Vincius Barbosa.
De p, ao fundo,
tambm da esquerda
para a direita:
Eduardo Lacerda,
Alexandre Mdicis,
Bernardo Paiva e
Nelson Jamel.
Continuaremos
a focar a elevao
de nossas
marcas, com
inovaes e uma
abordagem 360
em vendas
e marketing.
Bernardo Paiva
Diretor-geral
Nosso time
A Copa do Mundo FIFA 2014, para a
Ambev, foi um projeto que comeou
h quatro anos e se consolidou
como um marco dentro da
Companhia.
a am
mbev
Perfil
A Ambev
integra um
dos maiores
grupos
cervejeiros
do mundo, a
Anheuser-Busch InBev
(ABI)
Nova sociedade
No comeo de 2015, a microcervejaria
Wls, de Minas Gerais, passou a
integrar a Cervejaria Bohemia. A Wls
produz 500 hectolitros por ms e faz
parte de um grupo financeiro com
faturamento de R$ 9 milhes por ano
a ambev
10
PRINCIPAIS MARCAS
G4-4
CERVEJAS E OUTROS
Internacional
Produtos da cervejaria
marcam presena em diversos
pases nas Amricas
NO ALCOLICOS
11
OUTRAS MARCAS
Famlia Brahma: Brahma Malzbier, Brahma
Extra, Chopp Brahma, Chopp Brahma
Black, Brahma Fresh e Brahma 0,0%
Famlia Skol: Skol 360, Skol Beats, Skol
Beats Extreme e Skol Beats Senses
Famlia Antarctica: Chopp Antarctica,
Antarctica Subzero e Original
Famlia Bohemia: Reserva, Bela Rosa,
Jabutipa, Ca-Yari, Escura, Confraria,
Weiss, Imperial e Pilsen
Patrcia
Serra Malte
Caracu
Polar
Lber
Wls
Quilmes
Leffe
Hoegaarden
Patagnia
Nortea
Hertog Jan
Franziskaner
A Ambev
Somos a quarta maior empresa do
segmento no mundo (em volume)
a ambev
12
G4-8
A operao
global da Ambev
conta com
quase 52 mil
funcionrios
Canad (operaes da Labatt Brewing
Company Limited, que inclui vendas internas
e exportaes para os Estados Unidos).
13
AMBEV EM NMEROS
Quarta maior
empresa
do segmento
no mundo
G4-9
65 fbricas
(em volume)
em toda a operao
Ambev, sendo 7
verticalizadas1
(concentrados, rtulos,
rolhas e vidros)
Operao
7 maltarias,
5 CENTROS DE EXCELNCIA
NO BRASIL
168 revendas
no Brasil
Fbricas responsveis pela produo de insumos utilizados pela Ambev em suas operaes.
a ambev
14
GERAO DE VALOR
A Ambev faz parte do setor cervejeiro. O segmento, que comeou
a ser estruturado com a fundao da Cervejaria Bohemia, no ano
de 1853, em Petrpolis (RJ), hoje rene 53 fbricas, de vrias
empresas. Alm do impacto econmico direto na economia
brasileira, o setor movimenta uma extensa cadeia de valor, que vai
do agronegcio responsvel pela produo da matria-prima
at pequenos comrcios espalhados pelo Pas.
2,7 MILHES DE
PESSOAS EMPREGADAS
DE 2010 A 2014, A CONTRATAO
AUMENTOU 23%
PIB NACIONAL
%
PIB
GERAO DE RENDA
PARA 10 MIL FAMLIAS
2%
PRODUTORAS DE CEVADA
R$ 28 bilhes
R$ 70 bilhes
gerados em salrios
de faturamento ao ano
R$ 21 bilhes
gerados em impostos
por ano
Fonte: Anurio CervBrasil 2014.
15
13,5 bilhes
de litros/ano
A cada R$ 1 investido
pelo setor cervejeiro, outros
R$ 2,50 so gerados na
economia brasileira
R$ 17 bilhes
investidos
entre 2010 e 2013
38 MIL
VECULOS NA FROTA
110 MIL
R$ 400 MILHES
a ambev
16
Desempenho
financeiro
Realizao da
Copa do Mundo e
bom desempenho
operacional foram
destaques do ano
de 2014
Mais cerveja
O Mundial foi responsvel pelo
incremento de vendas de 1,4 milho
de hectolitros de cerveja, entre junho
e julho de 2014
Refrigerantes
Em 2014, tivemos 18,8% de
participao de mercado com as
marcas Pepsi e Guaran Antarctica
Recorde de
investimentos
De 2010 a 2014, a Ambev
investiu R$ 12,6 bilhes
no Brasil
17
INDICADORES CONSOLIDADOS1
EBITDA2
RECEITA LQUIDA2
EM R$ BILHES
35
+7,5%
17,5
2014
2013
+8,4%
2013
2014
VOLUME
DE VENDAS
EM R$ BILHES
166,4
11,4
38
+10,9%
18,3
2013
LUCRO LQUIDO
EM R$ BILHES
MILHES DE
HECTOLITROS
171,7
+3,2%
12,4
2014
2013
2014
INDICADORES BRASIL
EBITDA
EM R$ BILHES
RECEITA LQUIDA
+10,6%
22,0
12,0
2013
1Amrica
+5,3%
EM R$ BILHES
113,1
2013
EM MILHES
DE HECTOLITROS
24,4
12,7
2014
VOLUME
DE VENDAS
2014
+3,9%
117,5
2013
Latina Norte + Amrica Latina Sul + Canad. 2Crescimento orgnico ajustado por mudanas de escopo e diferenas de cmbio.
2014
a ambev
18
Demonstrao de valor adicionado (em %) G4-EC1
2012
2013
2014
33,16%
33,49%
34,54%
9,20%
8,91%
8,37%
52,20%
50,00%
49,19%
0,00%
0,00%
0,00%
5,44%
7,60%
7,89%
2012
2013
2014
50.373.023,00
53.864.909,00
59.682.893,00
-17.559.380,00
-18.551.738,00
-22.562.736,00
32.813.643,00
35.313.171,00
37.120.157,00
4 Retenes
-1.881.595,00
-2.031.823,00
-2.290.670,00
30.932.048,00
33.281.348,00
34.829.487,00
497.700,00
752.550,00
956.025,00
31.429.748,00
34.033.898,00
35.785.512,00
1 Receitas
2 Insumos adquiridos de terceiros
Notas:
(1) Valores expressos em milhares de reais.
(2) A Companhia aplicou, retrospectivamente para 2013, o mtodo do custo precedente para a aquisio do controle da Cerbuco
Brewing Inc. (Cerbuco), holding da Companhia que detm participao controladora na Bucanero S.A. (Bucanero), de maneira
consistente com a prtica contbil para combinao de negcios entre entidades sob controle comum. No reapresentamos
as informaes financeiras selecionadas para o exerccio findo em 31 de dezembro de 2012 para refletir os efeitos dessa
operao, uma vez que no consideramos relevante o impacto dessa atualizao nesses exerccios.
19
OPERAO INTERNACIONAL
Na Hila-Ex (Amrica Central e Caribe),
tivemos mais um ano de slido
crescimento de receita e de Ebitda, com
expanso de margem liderada pelo
desempenho da Repblica Dominicana.
Na Amrica Latina Sul (LAS), com o recuo
da indstria na Argentina, nosso volume
consolidado ficou praticamente igual ao
do ano passado. Por outro lado, a partir
das nossas iniciativas de gesto da receita
e administrao eficiente de custos,
mantivemos nossa rentabilidade na regio.
No Canad, retomamos nosso
crescimento em participao de
mercado, principalmente com a
introduo da cerveja Corona e o slido
desempenho de Bud Light (19. ano
consecutivo de ganho de participao de
mercado) e Shock Top, uma das marcas
que mais cresceram durante o ano.
Leia mais
Confira os resultados das operaes na
Amrica Central e no Caribe
(Hila-Ex), na Amrica Latina Sul (LAS),
na Amrica Latina Norte (LAN) e no
Canad. Acesse www.ri.ambev.com.br
100 mil
aes foram realizadas
nos pontos de venda durante
o Mundial
Marcas premium
Esse segmento de cervejas j representa 8% do volume
total vendido pela Ambev no Brasil. Em 2014, houve um
crescimento de quase 20% nas vendas
Durante a Copa do Mundo FIFA 2014, realizamos uma srie de eventos para fortalecer a marca Budweiser.
a ambev
20
COPA DO MUNDO FIFA 2014
A realizao do evento esportivo no Brasil
teve impacto direto no volume de cerveja
que vendemos no Pas. Considerando todo
o ano de 2014, registramos um aumento de
4,7% no comparativo com 2013.
Os bons resultados so consequncia
de um planejamento que durou mais de
quatro anos e garantiu o fornecimento em
linha com a demanda durante o evento
esportivo. Promovemos diversas aes
para assegurar o consumo responsvel
dos nossos produtos ao longo da Copa
do Mundo FIFA 2014. Durante o perodo
que antecedeu o evento, treinamos 26
mil pessoas responsveis pela venda de
bebidas alcolicas como atendentes nos
estdios, donos e funcionrios de bares
prximos aos locais de jogos e ambulantes
cadastrados pelas prefeituras.
Mais de 1.200 eventos e festas foram organizados pela Ambev durante a Copa do Mundo FIFA 2014.
21
Brahma Seleo
Especial
A Ambev preparou para a Copa uma
edio especial de cerveja. Foram
produzidas 2.014 garrafas contendo
cevada plantada na Granja Comary
(RJ), centro de treinamento da seleo
brasileira durante o torneio. Elas
tambm foram numeradas e assinadas
pelo ento tcnico da Seleo Brasileira,
Luiz Felipe Scolari
como
trabalh
23
hamos
Comeamos
2014
regidos pela
reorganizao
societria
aprovada no
final do ano
anterior
MOVIMENTAES NA LIDERANA
Desde janeiro de 2015, Bernardo Paiva responde como diretor-geral da Ambev. Ele assumiu a posio no lugar
de Joo Castro Neves, que ficou no cargo durante seis anos, assumiu a presidncia da ABI (atual controladora da
Ambev) para a Amrica do Norte e passou a ocupar uma cadeira no Conselho de Administrao (CA) da Ambev.
Fabio Vieira Kapitanovas, que j atuava na Companhia, assumiu como diretor de Gente e Gesto da regio
Amrica Latina Norte (LAN). No seu lugar estava Sandro Bassili, que foi promovido a vice-presidente global de
Gente e Gesto.
Em maro de 2015, Paula Nogueira Lindenberg substituiu o ento diretor de Marketing, Pedro Henrique de S
Earp, que assumiu um novo cargo na operao internacional da ABI.
como trabalhamos
24
Governana corporativa
O Conselho de Administrao a mais
alta instncia de governana corporativa
da Ambev. Cabe ao conselho estabelecer a
estratgia de negcio da cervejaria e zelar
pela observncia e pelo cumprimento
das prticas de governana corporativa.
composto de 11 conselheiros, sendo dois
copresidentes, que possuem prerrogativas
e atribuies idnticas, eleitos pela
maioria de votos de seus membros. J os
conselheiros so eleitos pela Assembleia
Geral, com mandato de trs anos e
direito a reeleio. Dois deles devem ser
independentes.
O CA conta com dois comits de
assessoramento, cujos membros
tm mandato anual e so eleitos em
Assembleia Geral:
G4-34
25
TICA E INTEGRIDADE
O Cdigo de Conduta rege o
comportamento esperado dos
funcionrios e est balizado em
uma atuao tica, responsvel e
transparente. As diretrizes devem ser
seguidas tanto internamente quanto
com os pblicos de relacionamento,
incluindo nossos fornecedores e clientes.
Ao ingressar na Ambev, todos passam
por um treinamento e assumem o
compromisso de adotar as orientaes
desse documento em suas atividades.
G4-56
Misso
G4-56
Viso
G4-56
como trabalhamos
26
GESTO DE RISCOS
Todos os anos, analisamos nossa matriz
de riscos para identificar possveis
cenrios que possam comprometer
o negcio. Trabalhamos de forma
preventiva e com um planejamento de
curto, mdio e longo prazo. Adotamos
uma forte disciplina financeira e
controle rgido do caixa. Tambm
firmamos contratos de longo prazo
com nossos fornecedores, a fim de
evitar flutuaes no custo de compra
de matria-prima e na prestao de
servios essenciais s operaes.
TRIBUTOS
CMBIO
Risco: parte do nosso custo de matria-prima alumnio, malte, acar e lpulo, entre
outros atrelada a outras moedas e, por isso, o valor pago impactado pela flutuao do
cmbio. O preo dessas commodities afeta diretamente os custos operacionais da Ambev.
Resposta: a Companhia trabalha com uma poltica de hedge, protegendo a empresa contra
oscilaes inesperadas nos pagamentos atrelados ao dlar e outras moedas.
Situao atual: dentro da nossa poltica, estamos constantemente contratando hedges
para um perodo mdio de 12 meses frente. Com isso, entramos em 2015 com um
cmbio mdio j definido para o custo das nossas matrias-primas, permitindo planejar
melhor o ano e evitar flutuaes inesperadas em nossas margens em funo de
oscilaes do cmbio.
27
GUA E
ENERGIA
Inovao
Captando
oportunidades
para expandir
os negcios
como trabalhamos
28
INVESTIMENTO EM PESQUISA
Em 2014, fizemos um importante avano. Anunciamos o investimento de R$ 180 milhes
destinados construo do novo Centro de Inovao e Tecnologia (CIT), no Rio de Janeiro
(RJ). A localizao exata ainda est em definio, mas a proposta que o centro ocupe
uma rea de 16 mil m2 dentro do polo tecnolgico da Universidade Federal do Rio de
Janeiro (UFRJ). A nova unidade empregar cerca de 50 profissionais e deve ficar pronta
em 2017.
A infraestrutura ir contar com laboratrios de alta tecnologia, modernos sistemas de
filtrao de cerveja e de refrigerante, plantas fabris experimentais e uma linha de envase
para todas as tecnologias de embalagens. Tambm sero produzidos prottipos para
serem comercializados em mercados-teste. O objetivo acelerar o processo de inovao
de lquidos cervejas, refrigerantes, chs, isotnicos e energticos e os estudos sobre
a aplicao de novos materiais em embalagens. Outra frente de atuao do centro
a realizao de pesquisas de percepo e de comportamento dos consumidores, que
podero trazer uma viso dos hbitos e tendncias do mercado.
Brahma 0,0%
Apenas dois anos depois de ser criada, a
marca alcanou a liderana no segmento de
cervejas sem lcool e hoje representa 1% do
volume total de cerveja vendido pela Ambev
29
TEM NOVIDADE NA PRATELEIRA
O investimento em inovao fundamental para a estratgia de sermos a melhor
empresa de bebidas do mundo. Estamos sempre em busca de processos mais eficientes
e de novos produtos. Conhea nossos mais recentes lanamentos.
Bohemia
Foram lanadas trs novas variantes de Bohemia, tipo draft. As verses combinam
sabores especiais de frutas e especiarias com ingredientes tpicos do Brasil: Bela Rosa,
tipo witbier (pimenta rosa); Jabutipa, tipo IPA (jabuticaba); e Ca-Yari, tipo Belgian Blonde
Ale (erva-mate). A Bela Rosa ficou em segundo lugar na votao popular do Mondial de La
Bire, festival internacional de cerveja que aconteceu no Rio de Janeiro (RJ), em 2014.
A Bohemia Reserva chegou ao mercado em edio limitada, com apenas 3.978 garrafas,
da safra 2012. Do estilo English Barley Wine, a nova cerveja elaborada com cinco tipos
de maltes de cevada, lpulos ingleses e americanos e levedura de alta fermentao.
Bohemia Chocolatier, que introduziu no mercado a bebida com notas de chocolate.
Skol
Skol Beats Senses, direcionada ao pblico jovem, a primeira bebida base de cerveja
que pode ser consumida com gelo. Completou a linha j existente de Skol Beats e Skol
Beats Extreme.
Refrigerantes
O Guaran Antarctica Black, lanado no comeo de 2015, uma bebida nica e original,
de colorao e espuma avermelhadas, diferente de tudo o que existe hoje no mercado.
A bebida est disponvel em lata de 350 ml e na PET 2 l.
Embalagens
Pepsi de 1 litro (vidro retornvel). Reduo de impacto ambiental e menos custo para
o consumidor.
Fusion Energy Drink (PET de 1 litro).
nossa operao
30
nossa op
31
perao
Processo produtivo
Crescimento
slido em
vendas, gesto
de gua e
energia,
produo
verticalizada
e logstica
eficiente
so alguns
dos focos de
nosso modelo
operacional
G4-9
nossa operao
32
O projeto, iniciado em 2013, poupou
mais de 500 milhes de litros de gua, o
equivalente ao consumo de uma cidade
com 118 mil habitantes.
A iniciativa foi eleita pela ABI como a
melhor prtica de sustentabilidade
ambiental em 2013, tornando-se
referncia para as outras subsidirias da
empresa global, que tem operaes em
25 pases. No Brasil, estamos estudando
as regies prximas s nossas fbricas
para encontrarmos outros possveis
parceiros. Projetos similares j esto
sendo desenvolvidos em Aquiraz (CE) e
Itapissuma (PE). A atuao envolve, ainda,
as prefeituras dos municpios onde temos
fbricas instaladas. A ideia que nossos
efluentes, depois de tratados, sejam
utilizados para limpeza e jardinagem,
o que j acontece em uma das nossas
cervejarias na Argentina, a Maltaria Pampa.
33
INVESTIMENTO EM
TECNOLOGIA E EXPANSO
A cada ano, investimos mais em nossas
reas produtivas, principalmente na
atualizao tecnolgica dos nossos
parques fabris e em inovaes, que
visam aprimorar nossa excelncia
operacional. As cervejarias de Uberlndia
(MG) em fase inicial de produo e
de Ponta Grossa (PR) a ser inaugurada
em 2015 foram projetadas de modo
a utilizar as caldeiras de biomassa
como fonte de energia. Cervejarias mais
antigas, como a de Agudos (SP) e a de
Juatuba (MG), foram adaptadas para
fabricar nossos produtos com 100% do
vapor gerado a partir da biomassa.
Em 2014, iniciaram as operaes da
fbrica em Itapissuma (PE) que ajudar
a abastecer o Nordeste do Pas. Tambm
fizemos duas expanses, uma em Sete
Lagoas (MG) e outra em Aquiraz (CE), e
ampliamos a produo de Budweiser em
nossa cervejaria em Pira (RJ).
A partir de uma viso de longo prazo,
passamos a atuar nos ltimos dez anos
em plantas verticalizadas de vidro,
malte, rolhas metlicas, rtulos, extrato
e malte. Ao produzirmos nossos prprios
Biomassa
como fonte
energtica
Duas plantas, em Minas Gerais e no Paran,
j nasceram com projetos adaptados para
o uso de caldeiras de biomassa
nossa operao
34
utilizada formada por cacos de vidro
gerados em outras unidades da Ambev
e recolhidos por cooperativas parceiras.
De cada dez garrafas produzidas, cerca
de seis so fabricadas totalmente com
material reciclado, o que gera uma
economia de energia de 35% para a
fuso no forno. Tambm deixamos de
consumir cerca de 75 mil toneladas
de material virgem. At o fim de 2015,
duplicaremos nossa fbrica de vidros.
Com essa ampliao, a capacidade anual
aumentar para 125 mil toneladas.
2 mil viagens/ms
foram realizadas no modelo de frota
compartilhada em 2014, em 15 estados diferentes
VENDAS
Em 2014, fortalecemos nossa atuao
em mais de 1,2 milho de pontos de
venda. Nossos vendedores visitam
os estabelecimentos parceiros
semanalmente. Para acompanhar esse
processo, lanamos durante o ano uma
plataforma digital para smartphone
35
DISTRIBUIO
Movimentamos uma das maiores frotas
em circulao no Pas. Mais de 6.500
veculos fazem 113 mil viagens por ms.
Trabalham nessa etapa da operao
25 mil funcionrios, entre prprios
e terceiros. Tambm contamos com
a parceria de mais de 50 empresas
prestadoras de servios logsticos.
Atualizamos nossa frota constantemente,
em um ritmo cinco vezes maior do que
o praticado pelo setor. A maioria dos
caminhes terceirizados da Ambev tem
quatro anos de circulao, ante 20 anos
do restante do mercado. A maior parte
das entregas (88%) se d por meio de
frota dedicada, ou seja, que trabalha
exclusivamente para a Companhia.
Desde 2011, todos os novos veculos
adquiridos chegam s ruas com motor
equipado com um sistema de reduo de
emisses. Em 2014, a empresa trocou
249 caminhes, o que gerou uma queda
de aproximadamente 22% na emisso de
CO2 nessa frota renovada. Esse trabalho
est em linha com nossa meta ambiental
de reduzir em 15% nossas emisses de
carbono nas operaes logsticas at
2017 (Leia mais em Mundo Melhor).
Durante o ano, continuamos investindo
em segurana, focando principalmente
treinamento de nossos funcionrios e
novas tecnologias, como a telemetria. Por
meio dessa ferramenta, conseguimos
visualizar em tempo real a localizao
dos caminhes. Podemos traar as
rotas mais rpidas para entregas,
nossa operao
36
Do campo ao bar
O setor cervejeiro conta com mais de 50 fbricas no Brasil sendo 25 delas
da Ambev e produz 13,5 bilhes de litros de cerveja por ano. At que
cheguem s prateleiras dos supermercados, bares e outros estabelecimentos
comerciais, um longo trajeto percorrido. Conhea a seguir o passo a passo
da cadeia produtiva da cerveja e seus diferentes elos.
1.
O cultivo
2.
Outros
insumos
Para reduzir custos operacionais e
garantir o fornecimento de produtos
essenciais ao negcio, a Ambev tem seis
unidades fabris verticalizadas,1 duas
maltarias, uma fbrica de rtulos, uma
de tampas metlicas, uma de garrafas
de vidro e uma de concentrados esta
ltima para a produo de guaran.
5.
Inovar
sempre
6.
Logstica
inteligente
Fbricas responsveis pela produo de insumos utilizados pela Ambev em suas operaes.
37
3.
Direto para
a fbrica
4.
Sustentabilidade
nas operaes
7.
Parceiros
comerciais
8.
Desce
uma gelada
9.
Gesto de resduos
A Ambev contribui para o desenvolvimento de cooperativas de catadores de lixo em
diversos estados do Pas por meio da plataforma Ambev Recicla, que trabalha a partir
de cinco eixos de atuao: educao ambiental, apoio s cooperativas, pontos de entrega
voluntria de resduos (PEVs), incentivo reciclagem e embalagens sustentveis. Em
2014, foram recicladas mais de 13.400 toneladas de resduos.
pblicos
relacion
39
s de
namento
Nossa gente
Cultura forte,
orientao
para
resultados e
viso de dono
do negcio
so marcas
do nosso
modelo de
gesto
Promoo
Cerca de 94% das vagas
abertas para cargos de
diretoria so preenchidas
internamente
nossa gente
40
Total de trabalhadores por tipo de emprego,
contrato de trabalho e regio, discriminado por gnero (G4-10)
2014
Homens
Mulheres
Homens
Mulheres
10
11
Conselho
Diretoria
130
142
Gerncia
1.095
281
1.100
301
Chefia/coordenao
405
222
448
211
Tcnica/superviso
2.188
408
2.249
469
Administrativo
2.268
1.552
2.335
1.542
22.818
1.095
23.193
1.403
Trainees
23
15
29
14
Terceiros
Operacional
Aprendizes
382
390
421
384
Estagirios
170
128
344
254
29.489
4.098
30.272
4.586
33.587
34.858
2014
Homens
Mulheres
Homens
Mulheres
552
518
765
638
Tempo indeterminado
28.937
3.580
29.507
3.948
29.489
4.098
30.272
4.586
Tempo determinado
Total
33.587
34.858
Homens
Mulheres
Homens
Mulheres
28.937
3.580
29.507
638
552
518
765
3948
29.489
4.098
30.272
4.586
Meio perodo
Total por gnero
2014
Total
33.587
34.858
2013
2014
Mulheres
Homens
Mulheres
3.954
534
6.101
1603
15.956
2.397
15.090
2.729
Regio Centro-Oeste
2.643
334
3.254
496
Regio Nordeste
3.169
387
1.972
224
Regio Norte
3.789
422
2.997
392
29.511
4.076
29.414
5.444
Regio Sul
Regio Sudeste
33.587
34.858
41
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
A Universidade Ambev (UA) foi criada
h 20 anos e oferece 35 programas,
em mdulos presenciais e online, com
treinamentos tcnicos para todas as
reas funcionais da Companhia, alm
de mdulos de formao de liderana
e cultura. Por ano, capacitamos mais
de 2 mil tcnicos para as cervejarias.
S em 2014, investimos R$ 35 milhes
e treinamos quase 23 mil pessoas.
Desde 2013, temos avanado no uso
das ferramentas virtuais. No ltimo ano,
iniciamos na UA um projeto-piloto com
o Servio Nacional de Aprendizagem
Industrial (Senai) que contempla cursos
profissionalizantes (180 h).
Cerca de
23 mil
funcionrios foram treinados pela
Universidade Ambev durante o ano
Universidade
Ambev
R$ 200 milhes j
foram investidos desde a
criao da UA. Desse total,
R$ 35,7 milhes apenas
em 2014
nossa gente
42
Horas
Horas por
colaborador
116
1.446
12
Financeiro funcional
9.535
10.710
6.867
13.176
Industrial funcional
1.659
285.180
172
Liderana
2.353
36.196
15
Logstica funcional
712
1.689
Marketing funcional
116
333
13.814
19.032
82
164
40.979
118.849
4.607
10.038
80.840
496.813
Nmero de
colaboradores
Horas
Horas por
colaborador
Homens
62.644
373.724
Mulheres
18.216
123.085
Mtodo
Suprimentos funcional
TI funcional
Vendas funcional
Total
2014
Por gnero
Total de colaboradores
Nmero de colaboradores
submetidos a anlise de
desempenho e
desenvolvimento de carreira
% por gnero
% Total
2013*
2014
Homens
Mulheres
Homens
Mulheres
Homens
Mulheres
3.3284
4.215
32.798
4.372
32.795
4.766
4.215
1.949
3.384
1.542
21.206
2.797
13%
46%
10%
35%
65%
59%
16%
13%
64%
43
FBRICA DE LDERES
A Ambev reconhecida pela consistncia
na formao de lideranas. Temos
programas de desenvolvimento de lderes
para todos os nveis de transio de
carreira. Eles so focados em exemplos
prticos e tm tambm o objetivo de
fortalecer a nossa cultura. Alm disso, no
nosso Ciclo Anual de Gente definimos o
pipeline de sucesso. Para os funcionrios
mapeados, planejamos as aes de
desenvolvimento e os prximos passos
para prepar-los para os futuros desafios.
Nossa liderana
Fomos reconhecidos pela Revista Exame como
uma fbrica de lderes, de acordo com um
ranking elaborado com o apoio da Fundao
Instituto de Administrao (FIA)
SEGURANA E
SADE OCUPACIONAL
Trabalhamos intensamente para
alcanar altos padres de segurana
e sade ocupacional dentro da
Ambev, como a implantao do Pilar
Segurana na rea de Supply, em
2009, e para o time de logstica, ligado
diretamente a Vendas, em 2012.
Os processos do pilar descrevem
em detalhe como eliminar riscos
e comportamentos inseguros.
E, ano a ano, temos evoludo na
sustentabilidade dessas prticas.
Nos ltimos anos, tambm temos
utilizado amplamente a tecnologia
para melhorar os ndices de
segurana. Dentro de nossos
centros de distribuio e armazns,
desenvolvemos, por exemplo,
um sistema de identificao por
radiofrequncia que desabilita o
acelerador de empilhadeiras quando
percebe a aproximao de pedestres,
evitando atropelamentos. Tambm
adequamos mais de 800 empilhadeiras
utilizadas em nossos armazns com 20
novos itens de segurana. Para a nossa
frota de motos, que composta de
4.500 veculos, firmamos uma parceria
com a fabricante Honda para criar
modelos mais seguros e que atendam
rea de Vendas. Um dos diferenciais
o freio a disco na roda dianteira, que
garante mais eficincia na frenagem,
com menor tempo e distncia.
RETENO DE TALENTOS
O investimento em desenvolvimento, associado ao nosso
modelo de gesto, tem nos ajudado a obter melhores ndices
de excelncia operacional e de reteno de talentos. Em
2014, reduzimos em 10% a nossa taxa de rotatividade.
A principal frente de atuao o fortalecimento
do processo de gesto de pessoas, por meio do
aprimoramento da comunicao com a liderana e da
transparncia a respeito dos critrios de promoo. Alm
de ajudar a reduzir a taxa de rotatividade, essa iniciativa
tem o objetivo de melhorar a produtividade das operaes.
A ao comeou a ser implantada de forma piloto em
2012, no Rio de Janeiro (RJ), e, a partir dos bons resultados
obtidos, foi expandida para o resto das cervejarias. Hoje,
70% das nossas fbricas j adotam essas melhorias em
seus processos de gesto de pessoas.
nossa gente
44
Tambm adotamos um sistema de
telemetria chamado Tech Safety,
capaz de acompanhar a conduo
e traar o perfil do motociclista.
Diariamente, so gerados relatrios
sobre o comportamento do condutor,
permitindo identificar os problemas
e trein-los para evitar acidentes.
Desde a implantao do Tech Safety,
Reduo de
acidentes
Para tornar nossa
operao ainda mais
segura, investimos cerca
de R$ 10 milhes em 2014
45
Fundao Zerrenner
A FAHZ
fornece
alguns dos
benefcios
concedidos
aos nossos
funcionrios
FAHZ em
nmeros (2014)
81.890 pessoas beneficiadas
R$ 261 milhes investidos
durante o ano
Reembolso do material escolar
(com teto de R$ 267) para filhos de
17.516 funcionrios
1.821 bolsas de estudos
nossa gente
46
Fornecedores
Gesto
da cadeia
produtiva
considera
critrios como
excelncia e
produtividade,
qualificando
os produtores
de cevada e
guaran
G4-12
Todos os fornecedores
que atendem a Ambev devem seguir nosso Cdigo de tica, que
inclui a exigncia do cumprimento da legislao trabalhista e
o respeito aos direitos humanos. Realizamos periodicamente
auditorias externas a fim de coibir qualquer prtica ilegal
POLTICA DE INCENTIVO
A cada safra, lanamos uma nova poltica de incentivo ao plantio de cevada, na qual os produtores dispem de
duas alternativas de preo para venda: a partir de uma tabela de valores por regio ou pelo preo determinado
pela Bolsa de Chicago (CBOUT), que controla commodities como gros e cereais. Para 2014, a nova poltica
passou a oferecer uma terceira opo de preo para os produtores, com base em um teto mnimo e um mximo,
permitindo a venda de maneira fracionada e acompanhando as oscilaes do mercado. Nos trs modelos
disposio, o produtor tambm escolhe a melhor opo de logstica para a entrega do carregamento.
A partir da cevada, produzimos o malte, matria-prima essencial para as nossas cervejarias. A Ambev conta com
cinco maltarias, sendo duas no Brasil, duas no Uruguai e uma na Argentina. Nossas maltarias esto localizadas
prximas de nossos fornecedores de cevada Passo Fundo e Porto Alegre, no Rio Grande do Sul e abastecem
nossas fbricas com cerca de 80% do malte usado para a produo de cerveja. Outra importante matria-prima
o lpulo, que confere o sabor amargo da bebida. Esse insumo importado dos Estados Unidos e da Europa.
Tambm compramos de fornecedores latas de alumnio, vidro, barris e garrafas PET.
47
J o Programa de Excelncia de
Produtores busca fortalecer o
relacionamento entre a Ambev e os
produtores de cevada, gerando maior
fidelidade. Na prtica, esse projeto um
canal importante de aperfeioamento
dos agricultores, que recebem
orientaes em gesto para obter
melhores resultados. O terceiro projeto
contempla a aplicao do programa
Radar no cultivo de cevada. Trata-se
de um sistema que alia informaes
climticas aos dados de estaes
experimentais, para auxiliar o agricultor
na tomada de decises. Ele recebe
informaes sobre as condies de
umidade do solo, temperatura do ar,
vento e probabilidade de chuvas, alm
de informaes sobre o que poder
ocorrer no tempo nos prximos dez
dias. Alm de otimizar os recursos,
esse projeto, desenvolvido em parceria
com a cooperativa Agrria, aumenta a
produtividade por hectare.
DIAS DE CAMPO
O evento realizado h mais de trs dcadas pela Ambev na
Regio Sul. Produtores rurais, distribuidores e cooperativas
agrcolas so convidados a discutir com nossos funcionrios as
melhores prticas sobre o plantio da cevada. Em 2014, abrimos
pela primeira vez as portas da nossa maltaria em Passo Fundo
(RS) para receber os convidados.
GUARAN
Alm da produo de cevada no Sul, trabalhamos com o plantio de guaran, que feito no Amazonas.
Hoje, 10% do nosso guaran vem da Fazenda Santa Helena, localizada em Maus (AM), propriedade da
Ambev desde 1971. A propriedade ocupa uma rea de mais de mil hectares, sendo 640 de mata nativa
preservada pela Companhia.
Mantemos um relacionamento prximo com a comunidade local. Doamos mais de 54 mil mudas de
guaran para cerca de 150 produtores da regio, que receberam, tambm, orientao e assistncia
tcnica para o cultivo. A produo comprada pela prpria Ambev.
Em 2014, lanamos o projeto Caulinha, que fornece capacitao tcnica agrcola para filhos de
produtores. A ideia formar a nova gerao de agricultores com foco no cultivo de guaran. As aulas,
ministradas na Fazenda Santa Helena, tm como nfase as tcnicas agrcolas sustentveis. Em 2015,
vamos trabalhar com uma turma de 15 alunos, com concluso de curso previsto para 2016.
nossa gente
48
Consumidores
Nossos
parceiros
comerciais so
responsveis
pelo contato
direto com os
consumidores
de nossos
produtos
G4-12
49
CANAL DIRETO
COM O CONSUMIDOR
A loja virtual Emprio da Cerveja
(www.emporiodacerveja.com.br) uma
ferramenta de comunicao direta
com nossos consumidores. Trata-se
de um canal de vendas de cervejas
premium Quilmes, Wls, Corona, Leffe
e Hoegaarden, entre outras. Oferecemos
tambm kits com taas e copos. O
site uma parceria da Ambev com a
100%
Telefone
juntos p
mundo
51
por um
melhor
Assumimos o
compromisso
de trabalhar
para criar um
mundo melhor
PLATAFORMA
Nossa viso de contribuio
para um mundo melhor prioriza
o consumo responsvel, o
engajamento da comunidade e
a eficincia ambiental
mundo melhor
52
Consumo responsvel
Os produtos
da Ambev
so feitos
para unir as
pessoas e ser
consumidos
em momentos
de celebrao
Debate realizado pelo programa Jovens de Responsa na comunidade de Helipolis, em So Paulo (SP).
53
Trabalho em conjunto
Contamos com o apoio de dez times de futebol do
Campeonato Brasileiro para disseminar o consumo
responsvel
Em 2014, os jogadores entraram em campo carregando
faixas com mensagens sobre a importncia de cumprir a
lei que probe a venda de bebidas alcolicas para menores
de 18 anos. Os clubes tambm postaram a mensagem em
suas fanpages, ajudando a divulgar a mensagem
mundo melhor
54
TIME DE RESPONSA
Conhea as plataformas de
disseminao do consumo responsvel
promovidas pela Ambev.
Supermercado de Responsa
Iniciativa busca combater a compra de
bebidas alcolicas por menores de idade
7 mil
2.035
jovens impactados
em 2014 pelo programa
Jovens de Responsa
estabelecimentos participam
da plataforma Supermercado
de Responsa
55
mundo melhor
56
Empreendedorismo
Por meio dos
nossos seis
modelos de
franquia,
oferecemos
ao mercado
novas formas
de desenvolvimento local
Fomentamos o empreendedorismo a
partir de diferentes formatos de lojas
para atender aos mais variados perfis de
investidores e pblico. Todos os nossos
modelos contemplam uma consultoria
de campo, treinamento de equipe e
acompanhamento inicial da operao,
alm de planejamento de campanhas
e promoes, suporte gesto e
uma central de atendimento tcnico.
Oferecemos tambm treinamento em
consumo responsvel (saiba mais em
Consumo responsvel). Encerramos 2014
com mais de 1.500 lojas franqueadas.
Um dos nossos modelos de franquia
o Nosso Bar, destinado a micros e
pequenos empreendedores de regies
urbanas, periferias e centros de
57
Evento Reciclagem
Premiada, realizado
pela Ambev em
Salvador (BA),
promoveu a
reciclagem de
garrafas PET.
Curiosidades
O lder entre os clubes brasileiros
o Internacional, com 127 mil
scios-torcedores. Esse o maior
nmero de associados dentre
os programas de fidelizao dos
clubes de futebol das Amricas
Em segundo lugar vem o Grmio,
com 80 mil scios-torcedores
mundo melhor
58
ARTE NATURALISTA
Um dos projetos voltados para a comunidade apoiados pela Ambev o Arte Naturalista,
desenvolvido em parceria com o Instituto de Pesquisas em Tecnologia e Inovao (IPTI). A
iniciativa visa desenvolver aptides tcnicas para as artes em jovens da regio de Santa
Luzia do Itanhy (SE). Eles fazem parte do programa Sergipe Mais Justo, uma iniciativa do
governo local que tem por objetivo fortalecer e ampliar as polticas pblicas de incluso
produtiva e de gerao de renda para beneficiar a populao que vive em situao de
extrema pobreza. As obras so relacionadas ao desenvolvimento de tcnicas de ilustrao
com foco no ambiente costeiro.
Em 2014, as produes foram expostas na Semana Nacional de Cincia e Tecnologia,
organizada pelo Ministrio da Cincia, Tecnologia e Inovao. Em 2013, os trabalhos foram
apresentados no Frum Mundial de Direitos Humanos, organizado pela Secretaria de
Direitos Humanos.
Sempre gostei de desenhar, mas era apenas uma brincadeira. Quando descobri o
projeto, quis melhorar minhas tcnicas e aprender coisas novas. O projeto fez com que
eu ficasse mais responsvel. Moro em um lugar pobre e, s vezes, os pais no estimulam
os filhos a estudar, at mesmo porque muitos ajudam em casa. Percebi a importncia
da escola e dos estudos na minha formao. Passei a ver o manguezal de uma forma
diferente. Para mim, esse era um lugar para as pessoas trabalharem, catando aratu e
caranguejo. Hoje, vejo que o manguezal um ecossistema e tem uma importncia que vai
alm de gerar emprego. No futuro, quero me tornar um artista reconhecido, ganhar pelo
meu trabalho e poder ajudar minha famlia.
Matheus Glaudston Pereira, de 18 anos, morador do Povoado de Crasto, em Santa Luzia
do Itanhy (SE), e participa do projeto
59
Desempenho ambiental
Produzir
mais bebidas
com menos
recursos
naturais um
desafio dirio
que a Ambev
assumiu como
compromisso
Aspecto
Proteo de mananciais
-10%
Energia
-10%
Investimentos em ecoeficincia
Materiais
-15%
mundo melhor
60
GUA
Para reduzir o consumo de gua em
nossas operaes, trabalhamos em
vrias frentes. Temos medidores de
consumo em cada etapa de produo,
acompanhamos os ndices de uso e
definimos metas, tanto individuais como
coletivas, atreladas ao consumo de gua
para toda a liderana.
Promovemos treinamentos com nossos
funcionrios para que eles adotem
medidas de consumo responsvel de
gua e para viabilizar solues criativas
e inovadoras no processo produtivo.
Todo esse trabalho conduzido pela
Comisso Interna de Meio Ambiente
(Cima), liderada pelo gestor de meio
ambiente local e da qual participam
representantes de cada rea produtiva.
O comit rene-se quinzenalmente.
De 2002 a 2014, reduzimos o consumo
de gua em quase 40% em nossas
unidades fabris.
2012
2013
2014
variao
gua de superfcie
(rios, lagos, reas midas, oceanos)
46,2%
45,1%
46,8%
3,87%
gua subterrnea
40,4%
40,8%
39,4%
-3,53%
Concessionria/empresa de abastecimento
13,4%
14,1%
13,8%
-2,15%
#-REF!
100%
100%
100%
Total/unidade
Total
61
mundo melhor
62
AMBEV RECICLA
a plataforma que rene as iniciativas da Companhia voltadas ao descarte correto
e reciclagem de embalagens ps-consumo. Um dos principais objetivos do Ambev
Recicla contribuir para o aumento da reciclagem no Pas por meio da incluso
social e da gerao de renda para os catadores de materiais reciclveis.
Atualmente, o programa auxilia no desenvolvimento de 50 cooperativas, em 15
cidades brasileiras. Entre as aes promovidas esto melhorias na gesto e na
infraestrutura, doao de equipamentos, estmulo atuao em rede com outras
cooperativas e facilitao do acesso indstria recicladora.
Ao todo, 180 iniciativas de educao ambiental foram realizadas. Cerca de 20 mil
pessoas foram impactadas diretamente e outras 180 mil, indiretamente. Tambm
ampliamos o nmero de Pontos de Entrega Voluntria (PEVs), que hoje somam
16. Graas aos PEVs e ao trabalho das cooperativas apoiadas, em 2014 foram
recicladas mais de 13.400 toneladas de resduos.
63
RESDUOS E EFLUENTES
Contamos hoje com 39 estaes de
tratamento de efluentes (Eteis), que
atendem todas as unidades fabris.
Juntas, elas possuem capacidade de
tratamento de esgoto suficiente para
prover gua a 9,2 milhes de pessoas
por dia.
Em 2014, o descarte de gua alcanou
2,57 hL/NhL, ligeiramente abaixo do ano
anterior. O mtodo de tratamento atende
s normativas de rgos ambientais
locais, em processo anaerbio e aerbio.
O escopo abrange as unidades fabris
LAN. G4-EN22
43%
das garrafas PET das marcas Guaran
Antarctica, Soda Antarctica e H2OH! so
produzidas a partir de PET 100% reciclada,
embalagem pioneira lanada pela Ambev
Outra ao o reaproveitamento e
reciclagem de resduos industriais e
ps -consumo. Atualmente, 43% das
garrafas PET das marcas Guaran
Antarctica, Soda Antarctica e H2OH! j
so produzidas a partir de PET 100%
reciclada. A criao da tecnologia
permitiu a reciclagem de quase
700 milhes de garrafas PET. J os
subprodutos que no so aproveitados
em nossas fbricas so encaminhados
para outras operaes industriais. O
bagao de malte, gerado no processo
de fabricao da cerveja, pode ser
usado como rao animal. O lodo das
nossas estaes de efluentes usado
para compostagem e melhoria do solo.
Alm dessas, h muitas outras
iniciativas que atendem ao mesmo
propsito. Iniciamos, em 2014, um
novo projeto para o reaproveitamento
do lquido dos refrigerantes vencidos.
Em vez de descart-lo, estamos
estudando o uso desse insumo para
revestimento de piso.
mundo melhor
64
Atualmente, a Ambev no possui
instrumentos para medir a quantidade
de embalagens recuperadas. Por
isso, utilizamos como referncia os
dados de estudos do Compromisso
Empresarial para Reciclagem
(Cempre), iniciativa focada na
promoo da reciclagem. O ltimo
estudo da instituio foi publicado em
2013. G4-15, G4-16
Na gesto de resduos, a reciclagem
a principal forma de destinao.
Os subprodutos do nosso processo
produtivo so destinados como
suplemento alimentar, incluindo
bagao de malte, levedura mida e
seca, p e casca de malte e radcula,
representando quase 70% do total
gerado. O restante constitudo
basicamente de embalagens (PET,
plstico, vidro, atas de alumnio) e
reciclado dentro de casa (caco de
vidro) ou enviado para empresas de
reciclagem.
Consumo de gua
(em hL/hL*)
-10%
3,59
3,34
3,24
2012
2013
2014
Reciclagem
Aterro sanitrio
Total
2012
2013
2014
Variao
1.623.475.313
1.477.081.292
1.616.774.780
9,46%
15.470.021
12.459.418
15.668.510
25,76%
1.638.945.333,65
1.489.540.709
1.632.443.290
9,59%
65
EMISSES
A Ambev trabalha com duas metas de
emisses de gases de efeito estufa. A
primeira refere-se operao e aos
processos produtivos da Companhia.
Uma das aes para reduzir as emisses
a substituio do combustvel fssil por
biomassa na produo de energia (saiba
mais em Energia).
A segunda meta est relacionada
cadeia logstica. Para alcan-la,
trabalhamos com diferentes frentes.
Entre elas est uma parceria com a
Volkswagen. Durante a Copa do Mundo
FIFA 2014, lanamos o caminho 100%
movido a gs natural, que reduz em
20% a emisso de CO2. Paralelamente,
testamos um novo equipamento
antipoluente, o Eco Fuel, que pode
diminuir em 15% a emisso de CO2. Os
dois projetos esto em fase-piloto.
Inovao
Durante a Copa do Mundo FIFA 2014,
lanamos o caminho 100% movido
a gs natural, que reduz em 20% a
emisso de CO2
O combustvel usado em alguns caminhes da frota da Ambev pode reduzir a emisso de CO2 em at 20%.
mundo melhor
66
ENERGIA
A participao das fontes de energia
renovvel na matriz energtica da Ambev
aumentou 8% nos ltimos trs anos e
representa atualmente 37,2% do total
que utilizamos. Nosso objetivo ter
40% da matriz composta desse tipo de
combustvel at o fim de 2017.
Matriz energtica
37,2% da matriz energtica da Ambev
composta de fontes renovveis.
O objetivo da Companhia alcanar
40% at o fim de 2017
67
1.109.348 kWh
foi o total de energia eltrica
consumida pela Companhia** G4-EN4
970.266 kWh
18.765 kWh
Total de energia economizada por meio de iniciativas de eficincia em 2014,
incluindo trocas de maquinrio e campanhas com colaboradores G4-EN6
2013
2014
141.170.882
126.561.757
178.482,00
2013
2014
79,95
81,22*
82,29
*Nmero alterado em funo da incluso das fbricas da Repblica Dominicana e de Cuba no escopo.
2013
2014
5.208.983.447
5.575.947.066,0
810.834.406
821.198.303,4
2.665.539.027
1.915.002.229,99
120.669.473
40.546.635,47
68
processo de relato
processo
Foco nos
temas
materiais
garante uma
comunicao
mais objetiva
e concisa dos
resultados
69
de relato
Tema material G4-19
Indicadores reportados
gua
EN gua
EN Efluentes e resduos
Consumo responsvel
PR Rotulagem de produtos
e servios
G4-PR3; G4-PR4
LA Treinamento e educao
G4-LA9; G4-LA11
Transparncia e
desempenho econmico
EC Desempenho econmico
e Governana
G4-EC1; G4-35
Eficincia energtica
EN Energia
EN Efluentes e resduos
EN Produtos e servios
G4-EN23; G4-EN28
70
ndice GRI
G4-32
CONTEDO GERAL
Aspecto
Descrio
Pgina/resposta/omisso
Estratgia e
anlise
4, 5, 6, 7
Perfil
organizacional
10
9, 12
13
40
23
48, 49
64
64
Verificao
externa
71
Aspecto
Descrio
Pgina/resposta/omisso
Aspectos
materiais
identificados e
limites
68, 69
68, 69
68, 69
68, 69
No houve
Aspectos
materiais
identificados e
limites
Engajamento
de stakeholders
68, 69
68, 69
68, 69
68, 69
68, 69
68, 69
68, 69
68, 69
68, 69
24, 25
Perfil do
relatrio
Governana
tica e
integridade
25
Verificao
externa
ndice gri
72
CONTEDO ESPECFICO
Aspecto
Descrio
Pgina/resposta/omisso
Categoria econmica
Desempenho
econmico
16, 17, 18
18
Categoria ambiental
Energia
66, 67
66, 67
gua
Efluentes e
resduos
66, 67
63, 64
Produtos e
servios
66, 67
63, 64
63, 64
63, 64
A Ambev no conseguiu detalhar o
percentual de embalagens reutilizadas
no processo considerando todos os seus
materiais. A expectativa que o indicador
possa ser reportado no prximo ciclo
41, 42
42
Verificao
externa
Aspecto
Descrio
Pgina/resposta/omisso
48, 49
Rotulagem
de produtos e
servios
48, 49
48, 49
48
48
Verificao
externa
processo de relato
4
Expediente
Coordenao geral do relatrio
Comunicao Externa Ambev
Equipe
Guto Lobato e Luciana Zenti (edio), Ana Souza e
Luana Bessa (gesto de projetos e relacionamento),
Fabola Nascimento e Victor Netto (materialidade
e consultoria GRI), Gabriela Scheinberg (redao) e
Sergio Almeida (projeto grfico e diagramao)
Reviso
Assertiva Produes Editoriais
Fotografia
Banco de imagens Ambev
Impresso e acabamento
Grfica: Braspor Grfica e Editora Ltda.
Tiragem: 50 exemplares
Papel: miolo CF 150 e capa DD 250
Famlia tipogrfica
DIN Next, verso redesenhada, Akira Kobayash, 2000
www.ambev.com.br