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Revista Peruana de Epidemiologa

E-ISSN: 1609-7211
revista@rpe.epiredperu.net
Sociedad Peruana de Epidemiologa
Per

Bobbio, Luca; Ramos, Willy


Satisfaccin laboral y factores asociados en personal asistencial mdico y no mdico de un hospital
nacional de Lima-Per
Revista Peruana de Epidemiologa, vol. 14, nm. 2, agosto, 2010, pp. 133-138
Sociedad Peruana de Epidemiologa
Lima, Per

Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=203119666007

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Revista Peruana de Epidemiologa

RPEonline

Artculo Original
Paper
Satisfaccin laboral y factores asociados en personal asistencial
mdico y no mdico de un hospital nacional de Lima-Per
Job satisfaction and associated factors in physicians and
not physicians in a national hospital in Lima, Peru
A,B

Luca Bobbio , Willy Ramos

C,D

RESUMEN
Objetivo: Determinar la satisfaccin laboral y factores asociados en personal asistencial mdico y no mdico del Hospital
Nacional Dos de Mayo (HNDM). Mtodos: Estudio transversal. La muestra fue obtenida mediante muestreo aleatorio
simple y estuvo constituida por personal asistencial mdico y no mdico (enfermera, obstetricia y tcnico de enfermera)
que laboraba en los pabellones de hospitalizacin, consultorios externos, servicios de emergencias (adultos, nios y
gestantes) del HNDM entre enero y marzo de 2007. La muestra fue conformada en el grupo de mdicos por 75 personas,
en el grupo de enfermeros y obstetras por 65 personas y en el grupo de tcnicos de enfermera por 87 personas. Se procedi
a la aplicacin de una encuesta annima que valor la satisfaccin laboral y posibles factores asociados en personal
asistencial mdico y no mdico. Los clculos fueron realizados con un nivel de confianza del 95%. Resultados: El 22.7%
del personal mdico se encontraba satisfecho con su trabajo, la satisfaccin en el grupo compuesto por enfermeras y
obstetras fue del 26.2%; mientras que en el personal tcnico de enfermera, la satisfaccin laboral fue del 49.4%. El
anlisis multivariado mostr que en el personal asistencial mdico del HNDM los factores asociados a satisfaccin
laboral fueron la adecuada higiene y limpieza de los ambientes de trabajo (p=0.003) y el tener adecuada relacin con sus
jefes de servicio (p=0.023). Los factores asociados a satisfaccin en personal asistencial de enfermera y obstetricia
fueron la adecuada carga laboral (p=0.003) y las adecuadas oportunidades de promocin y ascenso (p=0.006); mientras
que, en el personal asistencial tcnico fueron la satisfaccin con el salario mensual (p<0.001) y con la supervisin ejercida
sobre ellos (p<0.001). Conclusiones: Existe un bajo porcentaje de satisfaccin laboral en personal asistencial mdico y
no mdico del HNDM el cual se encuentra por debajo de lo reportado por la literatura internacional. Los factores
asociados a satisfaccin difieren notablemente en el personal mdico y no mdico.

PALABRAS CLAVE: Satisfaccin laboral, Personal asistencial hospitalario.

INTRODUCCIN

presentan el Sndrome de Desgaste Profesional (Burnout), el cual es


un trastorno adaptativo crnico asociado a un afrontamiento
inadecuado de las demandas psicolgicas del trabajo que daa la
calidad de vida de quien lo padece y disminuye la calidad asistencial
y conduce a medio plazo a la desmotivacin y el cansancio
psicolgico. Los estudios han mostrado que este sndrome se
presenta en nivel bajo en el 34 59 % del personal hospitalario
evaluado en Espaa, nivel intermedio en 19 -56 % y en nivel alto en
10 al 20 %.10,11

a satisfaccin laboral es el resultado de varias actitudes que


tiene un trabajador hacia su empleo y la vida en general. Se
espera que el trabajador satisfecho con su puesto tenga
actitudes positivas hacia ste; quien est insatisfecho, muestra en
cambio, actitudes negativas. La satisfaccin laboral es modificada
de manera importante por factores como la productividad, la
motivacin, el clima organizacional, la actitud positiva del
trabajador con el trabajo, etc.1-7
En el mbito hospitalario diversas investigaciones realizadas en
Espaa (Fernndez, 1995; Ignacio, 1997; Lpez-Soriano, 2001) han
mostrado que el nivel de satisfaccin del personal trabajador
(Incluyendo profesionales y personal tcnico) vara entre el 64% y el
75 % siendo factores asociados a insatisfaccin laboral la alta
presin laboral y la escasa promocin profesional, por lo que los
equipos directivos deberan valorar estos tems. Asimismo, las
mujeres presentan mayor porcentaje de satisfaccin laboral que los
trabajadores varones.8,9

(A) Servicio de Dermatologa, Hospital Nacional Dos de Mayo, Lima-Per. (B) Escuela
Acadmico Profesional de Medicina Humana, Universidad Nacional Mayor de San Marcos
(UNMSM), Lima-Per. (C) Instituto de Investigaciones Clnicas, UNMSM. (D) Equipo Tcnico
de Anlisis de Situacin de Salud, Direccin General de Epidemiologa, Ministerio de Salud.
Lima-Per.
Correspondencia a Willy Ramos: wramos@dge.gob.pe
Recibido el 14 de agosto de 2010 y aprobado el 29 de agosto de 2010.
Cita sugerida: Bobbio L, Ramos W. Satisfaccin laboral y factores asociados en personal
asistencial mdico y no mdico de un hospital nacional de Lima-Per. Rev. peru. epidemiol.
2010; 14 (2) [5 p.]

Tambin se ha observado que un grupo de trabajadores hospitalarios

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mdico y no mdico de un hospital nacional de Lima-Per.

- Tiempo mnimo de trabajo de 1 ao.


- Cualquier condicin laboral (nombrado o contratado).

En Mxico, uno de los pases en Latinoamrica que ms ha estudiado


la insatisfaccin del personal mdico, se ha reportado que los
factores relacionados a este fenmeno son la falta de capacitacin,
becas, estmulos, reconocimiento, promocin profesional, excesiva
carga laboral y desorganizacin de las instituciones. 1 2
Observaciones similares se han realizado tambin para
profesionales del sector salud en hospitales de Estados Unidos,
13-16
Canad y Europa Occidental.

Criterios de exclusin
- No aceptar participar voluntariamente en el estudio.
Tcnica y mtodo
Se procedi a la aplicacin de una encuesta annima durante el mes
de enero del ao 2007 que valor la satisfaccin laboral y factores
asociados en personal asistencial mdico y no mdico (enfermera,
obstetricia y tcnicos de enfermera) del HNDM.

En Per, las investigaciones existentes ofrecen explicaciones a partir


de la relacin entre satisfaccin laboral y algunos factores inherentes
al trabajador conocidos como factores intrnsecos. El grado de
satisfaccin vara en funcin con la jerarqua del puesto de trabajo
(menor satisfaccin en los de puestos de menor jerarqua) y el
tiempo de servicios (decreciendo el grado de satisfaccin laboral a
partir de los diez aos de servicio). En relacin a la edad, la
17,18
satisfaccin laboral no muestra un patrn uniforme.

Se describi las caractersticas de cada uno de estos grupos y se


evalu si es que la satisfaccin laboral estuvo asociada a factores
como la profesin desempeada, gnero, tiempo de trabajo, rgimen
laboral (nombrado o contratado), clima organizacional adecuado,
facilidades para capacitacin, ambiente de trabajo adecuado, etc.
Los datos obtenidos pasaron a formar parte de una base de datos
informtica con fines de registro y procesamiento estadstico.

Existen escasos estudios publicados en nuestro pas que evalen la


satisfaccin e insatisfaccin laboral de personal asistencial
hospitalario mdico y no mdico, motivo por el cual se plantea la
presente investigacin. El objetivo del presente estudio fue
determinar la satisfaccin laboral y factores asociados en personal
asistencial mdico y no mdico del Hospital Nacional Dos de Mayo
(HNDM).

Con fines del estudio, se defini satisfaccin laboral como el


conjunto de actitudes positivas del individuo hacia diversos aspectos
de su trabajo (satisfaccin/no satisfaccin). Por esta razn la
encuesta obtuvo informacin de aspectos econmicos, tecnolgicos,
organizacionales, motivacionales y actitudinales.
Instrumento de recoleccin de datos

MATERIAL y MTODOS

La encuesta fue diseada en base a estudios anteriores y evalu


aspectos relacionados a satisfaccin en funcin de parmetros como
la ocupacin desempeada, carga laboral, tiempo de trabajo, clima
organizacional adecuado, facilidades para capacitacin, ambiente
de trabajo adecuado, desempeo laboral, relacin con jefes y/o
superiores, etc. El cuestionario estuvo compuesto por preguntas
cerradas de alternativa dicotmica y una pregunta abierta (aspectos
que deben mejorarse para alcanzar la satisfaccin de los
trabajadores). El instrumento fue validado mediante apreciacin de
juicio de expertos (diez en total) y se procedi a una prueba piloto
con 20 mdicos, 20 trabajadores asistenciales de enfermera y
obstetricia as como 20 tcnicos de enfermera del HNDM. Con los
resultados de la prueba piloto se evalu la confiabilidad del
instrumento (consistencia interna) con la prueba alfa de Cronbach
obtenindose valores de 0.747, 0.754 y 0.771 respectivamente; en
todos los casos los valores se encuentran por encima de 0.700 por lo
cual el instrumento es lo suficientemente confiable para la medicin
de la satisfaccin laboral.

Diseo, poblacin y muestra.


Estudio transversal. La poblacin de estudio estuvo constituida por
el personal mdico y no mdico (enfermera, obstetricia y personal
tcnico de enfermera) que laboraba en los pabellones de
hospitalizacin, consultorios externos, servicios de emergencias
(adultos, nios y gestantes) del HNDM durante enero y marzo de
2007.
Se realiz muestreo a partir de una poblacin conocida la cual fue
seleccionada mediante muestreo aleatorio simple. El clculo de la
muestra fue realizado con la siguiente frmula:
2

n=

N.z p.q
2
d (N-1) + (z ) p.q
2

Donde n=muestra, N=poblacin, =nivel de significacin, z= Valor


crtico de z al nivel de error aceptado , p=proporcin que presenta el
fenmeno en estudio, q=proporcin que no presenta el fenmeno en
estudio y d=precisin de la muestra. La poblacin aproximada de
personal asistencial mdico y no mdico (enfermera/obstetricia y
tcnicos de enfermera) fue obtenida de la Oficina de Personal del
HNDM.

Anlisis de datos
El procesamiento de los datos se realiz con el programa Excel para
Windows y para la estadstica descriptiva e inferencial se emple el
programa estadstico SPSS versin 17.0. Para la estadstica
univariada se obtuvo frecuencias, porcentajes, medidas de tendencia
central y de dispersin. Para el anlisis multivariado de los factores
asociados a satisfaccin laboral se emple un modelo de regresin
logstica binaria. Los clculos se realizaron con un nivel de
confianza del 95%.

Para el personal mdico, de una poblacin de 285, una proporcin


desconocida de satisfaccin laboral (p=0.5), margen de error
absoluto del 0.10 y =0.05, la muestra estimada fue de 75. Para el
personal no mdico de enfermera y obstetricia, para una poblacin
aproximada de 180, una proporcin desconocida de satisfaccin
(p=0.5), margen de error absoluto del 0.10 y un =0.05, la muestra
estimada fue de 65; finalmente para una poblacin aproximada de
700 tcnicos de enfermera, una proporcin desconocida de
satisfaccin (p=0.5), margen de error absoluto del 0.10 y un =0.05, la
muestra estimada fue de 87.

Aspectos ticos
El proyecto de investigacin fue aprobado por el Comit de tica en
Investigacin Biomdica del HNDM. Se garantiz la
confidencialidad de la informacin de los participantes la cual fue
utilizada slo con fines del estudio. Debido a que la encuesta fue
annima, no se experiment ni se realiz procedimientos a los
pacientes que pudiesen tener impacto en su salud no se requiri de
consentimiento informado.

Criterios de inclusin
- Trabajadores de cualquier edad y sexo.

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RESULTADOS

eran adecuados los medios materiales que reciba para realizar su


trabajo.

Personal mdico

En el aspecto econmico, el 30.8% se encontraba satisfecho con el


salario que reciba mensualmente, el 15.4% se encontraba satisfecho
con los incentivos y premios brindados al trabajador y el 41.5% se
encontraba satisfecho con el nivel de calidad obtenido por su
servicio. Con relacin a las relaciones interpersonales, el 73.8%
mantena una relacin adecuada con sus jefes de servicio, el 78.5 %
mantena relacin adecuada con los dems trabajadores de su rea, el
46.2% se encontraba satisfecho con la supervisin ejercida sobre
ellos, mientras que el 60.0% se encontraba satisfecho con su grado
de participacin en las decisiones del servicio.Al interrogarse acerca
del ambiente de trabajo, el 58.5% mencion que el lugar de trabajo
reciba adecuada higiene y limpieza, el 29.2% refera que la
iluminacin, ventilacin y temperatura de su ambiente de trabajo
eran adecuados y el 33.8% refiri tambin que el entorno fsico y el
espacio de trabajo estaban bien regulados. La satisfaccin laboral
del personal no mdico de obstetricia y enfermera entrevistado fue
del 26.2% (Figura 1).

La edad promedio de los entrevistados fue de 43.1 7.6 aos, con


predominio del sexo masculino (57.3%). La distribucin por grupo
de edad se muestra en la Tabla 1.
El tiempo de trabajo promedio del personal mdico en el hospital
fue de 10.4 6.5 aos. El 98.7% de los entrevistados refirieron que
les gustaba su trabajo, el 73.3% se encontraba conforme con la
cantidad de trabajo que realizaban y el 60% mencion tener
adecuada motivacin para realizar su trabajo. El 37.3% manifest
que el hospital brindaba oportunidades satisfactorias de
promocin y ascenso, el 40% se encontraba conforme con la
formacin laboral que brinda el hospital y slo el 30.7% consideraba
que eran adecuados los medios materiales que reciba para realizar
su trabajo.
En el aspecto econmico, el 28% se encontraba satisfecho con el
salario que reciba mensualmente, el 30% se encontraba satisfecho
con los incentivos y premios brindados al trabajador y el 37.3% se
encontraba satisfecho con el nivel de calidad obtenido por su
servicio. Con relacin a las relaciones interpersonales, el 62.7%
mantena una relacin adecuada con sus jefes de servicio, el 64%
mantena relacin adecuada con los dems trabajadores de su rea, el
62.7% se encontraba satisfecho con la supervisin ejercida sobre
ellos, mientras que el 58.7% se encontraba satisfecho con su grado
de participacin en las decisiones del servicio.Al interrogarse acerca
del ambiente de trabajo, el 48% mencion que el lugar de trabajo
reciba adecuada higiene y limpieza, el 32% refera que la
iluminacin, ventilacin y temperatura de su ambiente de trabajo
eran adecuadas y el 32% refiri tambin que el entorno fsico y el
espacio de trabajo estaban bien regulados.

Las sugerencias ms importantes en este grupo para el incremento de


la satisfaccin laboral fueron equidad, implementacin de un
programa de capacitacin continua, incremento de recursos
materiales para realizar trabajo y el incremento del sueldo e
incentivos laborales.
Tcnicos de enfermera
La distribucin por sexo mostr que predomin el sexo femenino
con el 88.5%, la edad promedio de los participantes en el estudio fue
de 44.2 9.1 aos (mediana 44) y el grupo de edad ms frecuente fue
el situado entre los 40 y 49 aos con el 39.1% de la muestra. Esto se
puede observar en la Tabla 1.
El tiempo de trabajo promedio del personal no mdico en el hospital
fue de 18.8 8.5 aos (mediana: 20.0). El 100.0% de los
entrevistados refirieron que les gustaba su trabajo, el 60.9% se
encontraba conforme con la cantidad de trabajo que realizaban y el
71.3% mencion tener adecuada motivacin para realizar su trabajo.
El 34.5% manifest que el hospital brindaba oportunidades
satisfactorias de promocin y ascenso, el 42.5% consideraba que
eran adecuados los medios materiales que reciba para realizar su
trabajo y el 49.4% se encontraba satisfecho con el nivel de calidad
obtenido por su servicio.

De acuerdo a los parmetros anteriormente descritos, la satisfaccin


laboral del personal mdico fue del 22.7% (Figura 1). Los
entrevistados consideraron que la satisfaccin laboral del personal
mdico mejorara si se incrementaran los sueldos, se mejorase la
infraestructura del hospital, mejorasen los ambientes de trabajo,
capacitacin, se adquiriesen equipos nuevos y modernos, entre otras
sugerencias.
Enfermeros y obstetras
La distribucin por sexo mostr que predomin el sexo femenino
con el 93.8%, la edad promedio de los participantes en el estudio fue
de 37.7 7.3 aos (mediana 38.0) y el grupo de edad ms frecuente
fue el situado entre los 30 y 39 aos con el 40.0 % de la muestra. Esto
se puede observar en la Tabla 1.

En el aspecto econmico, el 42.5% se encontraba satisfecho con el


salario que reciba mensualmente. Con relacin a las relaciones
interpersonales, el 71.3% mantena una relacin adecuada con sus
jefes de servicio, el 82.8 % mantena relacin adecuada con los
dems trabajadores de su rea, el 62.1% se encontraba satisfecho con
la supervisin ejercida sobre ellos, mientras que el 60.0% se
encontraba satisfecho con su grado de participacin en las
decisiones del servicio. Al interrogarse acerca del ambiente de
trabajo, el 69.0% mencion que el lugar de trabajo reciba adecuada
higiene y limpieza, el 43.7% refera que la iluminacin, ventilacin
y temperatura de su ambiente de trabajo eran adecuados y el 55.2%
refiri tambin que el entorno fsico y el espacio de trabajo estaban

El tiempo de trabajo promedio del personal no mdico en el hospital


fue de 10.8 7.6 aos (mediana 9.0). El 100.0% de los entrevistados
refirieron que les gustaba su trabajo, el 55.4% se encontraba
conforme con la cantidad de trabajo que realizaban y el 56.9%
mencion tener adecuada motivacin para realizar su trabajo. El
30.8% manifest que el hospital brindaba oportunidades
satisfactorias de promocin y ascenso y el 24.6% consideraba que

TABLA 1. Distribucin por grupo etario (aos) de personal asistencial mdico y no mdico del HNDM.
Grupo etario
20 29
30 39
40 49
50 59
60 69
TOT AL

Personal mdico
Frecuencia
%
2
2.7
25
33.3
27
36.0
21
28.0
0
0.0
75
100.0

Enfermera y obstetricia
Frecuencia
%
11
16.9
26
40.0
24
36.9
4
6.2
0
0.0
65
100.0

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Personal tcnico
Frecuencia
%
5
5.8
18
20.7
34
39.1
29
33.3
1
1.1
87
100.0

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FIGURA 2. Tiempo de servicio y satisfaccin laboral.


A. Personal mdico

FIGURA 1. Satisfaccin laboral (%) en personal asistencial del HNDM.


60
49.4

50

40

30

26.2
22.7

20

10

Satisfaccin

MDICOS

ENFERMEROS Y OBSTETRAS

No Satisfaccin

TCNICOS DE ENFERMERA

B. Enfermeros y obstetrices

bien regulados. La satisfaccin laboral del personal tcnico


asistencial entrevistado fue del 49.4% (Figura 1).
Tiempo de trabajo y satisfaccin
Con la finalidad de determinarse la influencia del tiempo de trabajo
en el personal asistencial se form dos grupos segn la presencia o
ausencia de satisfaccin laboral (satisfechos y no satisfechos). La
prueba t de Student no mostr significativamente mayor tiempo de
trabajo en los trabajadores sin satisfaccin laboral en comparacin
con los satisfechos (Figura 2) tanto para el personal mdico
(p=0.660), personal de enfermera y obstetricia (p=0.293) ni en el
personal asistencial tcnico de enfermera (p=0.774).
Anlisis multivariado

Satisfaccin

El anlisis multivariado mostr que en el personal asistencial


mdico del HNDM los factores asociados a satisfaccin laboral
fueron la adecuada higiene y limpieza de los ambientes de trabajo
(p=0.003) y el tener adecuada relacin con sus jefes de servicio
(p=0.023). Los factores asociados a satisfaccin en personal
asistencial de enfermera y obstetricia fueron la adecuada carga
laboral (p=0.003) y las adecuadas oportunidades de promocin y
ascenso (p=0.006); mientras que, en el personal asistencial tcnico
fueron la satisfaccin con el salario mensual (p<0.001) y la
satisfaccin con la supervisin ejercida sobre ellos (p<0.001).

No Satisfaccin

C. Personal tcnico de enfermera

DISCUSIN
Es importante en todo sistema sanitario determinar el grado de
satisfaccin laboral de los trabajadores de salud porque esta es
decisiva para alcanzar la satisfaccin del paciente. El presente
estudio muestra que existe un bajo porcentaje de satisfaccin laboral
en personal mdico y no mdico del HNDM la cual es determinado
principalmente por factores organizacionales, actitudinales y
econmicos. La realidad laboral de ambos grupos difiere lo que
determina la diferencia de sus factores asociados a satisfaccin.

Satisfaccin

positivas hacia su trabajo. Otro factor encontrado ha sido el tener


adecuada relacin con sus jefes de servicio motivo por el cual el
personal debe esforzarse en mejorar las relaciones en los ambientes
de trabajo. Los factores econmicos como usualmente se describe
no han mostrado tener impacto importante sobre la satisfaccin en
este grupo.

La satisfaccin laboral en el personal mdico ha sido vinculada slo


a dos factores que son la higiene y limpieza de los ambientes de
trabajo y el tener adecuada relacin con sus jefes de servicio lo que se
espera influya en la calidad de su atencin, en la relacin con sus
pacientes, en sus patrones de prescripcin, etc como descrito en
otros estudios.19,20 Es lgico deducir que al fortalecer la higiene y
limpieza en los consultorios externos y en las salas de
hospitalizacin donde los mdicos realizan su actividad laboral
incrementara el grado de satisfaccin en este grupo lo cual no
tendra un costo econmico alto para el hospital y generara actitudes

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No Satisfaccin

Para el personal de enfermera y obstetricia tuvieron mayor


relevancia en la satisfaccin laboral factores organizacionales como
la carga laboral y las adecuadas oportunidades de promocin y
ascenso; mientras que, en el personal tcnico de enfermera tendran
mayor relevancia factores econmicos y organizacionales como el
salario mensual y la satisfaccin con la supervisin ejercida. Cabe
resaltar que el personal tcnico de enfermera es el que percibe
menores ingresos y tiene contacto frecuente con los pacientes por lo
que debera evaluarse la posibilidad de incrementar el salario

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mdico y no mdico de un hospital nacional de Lima-Per.

entre el sexo del trabajador y satisfaccin laboral, a pesar de la alta


frecuencia de mujeres en el grupo del personal no mdico.
Contradictoriamente a algunos estudios, el tiempo de trabajo
tampoco ha mostrado asociacin significativa con la satisfaccin
laboral.21,22

mensual de este grupo.


El nivel de satisfaccin (22.8%) alcanzado por personal mdico del
HNDM es significativamente inferior al reportado en otros estudios
como el realizado por Bonadeo (Argentina, 2005) en un hospital
peditrico de la ciudad de Buenos Aires donde el nivel de
satisfaccin alcanz de forma global el 50 % con factores asociados
similares a los obtenidos en este estudio.19

Se sabe que la insatisfaccin laboral y la disminucin de la calidad


de vida profesional constituyen factores asociados al sndrome de
desgaste profesional (Burnout).22,23 De acuerdo a los resultados
presentados en nuestro estudio, si los trabajadores asistenciales
mdicos y no mdicos del HNDM presentan un bajo porcentaje de
satisfaccin laboral, sera esperable que esto se correlacione con una
la prevalencia de sndrome de Burnout; sin embargo, esto no ha sido
medido previamente por lo que debera realizarse un estudio
exploratorio buscando detectar dicho sndrome.

Krogstad,14 en un estudio en hospitales de Oslo, Noruega, encontr


que los predictores de satisfaccin laboral ms importantes en el
personal mdico fueron las oportunidades de desarrollo profesional
y la relacin con jefes del rea; para las enfermeras los predictores
ms importantes fueron la relacin con jefes del rea, la supervisin
por parte de superiores y la organizacin del trabajo; finalmente,
para el personal auxiliar de enfermera los predictores ms
importantes fueron la cultura de desarrollo profesional y la
competencia en el trabajo. Los resultados obtenidos por Krogstad
concuerdan parcialmente con los obtenidos en el HNDM,
observndose que el personal de salud de Oslo no prioriza los
aspectos econmicos (sueldos e incentivos) ni la higiene y limpieza
de los ambientes de trabajo lo que podra explicarse por la condicin
de Noruega de pas Europeo desarrollado que destina una gran parte
de su producto bruto interno (PBI) al sector salud, en comparacin
con los hospitales de Per donde los sueldos son bajos
(particularmente en los tcnicos de enfermera) y la austeridad
econmica obliga a racionar los recursos materiales lo que influye en
la calidad de algunos de los procedimientos realizados por el
personal de salud.

Nuestros resultados permiten la inferencia de los resultados al


HNDM; sin embargo, es sabido que los hospitales del MINSA tienen
caractersticas comunes propias del sistema por lo que se espera que
la realidad de los trabajadores de otros hospitales del MINSA sea
similar. Por esta razn, se plantea la medicin peridica de la
satisfaccin de los trabajadores hospitalarios con la finalidad de
realizar intervenciones y priorizar los grupos de intervencin. La
direccin general de los hospitales deben no slo medir la calidad del
servicio que brindan a la comunidad sino tambin priorizar su capital
humano lo que mejorar el prestigio de las instituciones y mejorar
la calidad de la atencin de forma global.
En conclusin, existe un bajo porcentaje de satisfaccin laboral en
personal asistencial mdico y no mdico del HNDM el cual se
encuentra por debajo de lo reportado por la literatura internacional.
Los factores asociados a satisfaccin difieren notablemente en el
personal mdico y no mdico.

Algunos autores refieren que el grado de satisfaccin laboral en


personal de salud sera determinado por el sexo del trabajador,
observndose que el sexo femenino muestra mayor nivel de
satisfaccin. La presente investigacin no ha mostrado asociacin

*****

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Rev. peru. epidemiol. Vol 14 No 2 Agosto 2010

Original

Revista Peruana de Epidemiologa

Paper

Bobbio L, et al. Satisfaccin laboral y factores asociados en personal asistencial


mdico y no mdico de un hospital nacional de Lima-Per.

ABSTRACT
JOB SATISFACTION AND ASSOCIATED FACTORS IN PHYSICIANS AND NOT PHYSICIANS IN A NATIONAL HOSPITAL IN LIMA,
PERU
Objective: To determine job satisfaction and associated factors related to health and not health workers from the Hospital
Nacional Dos de Mayo (HNDM). Methods: The sample was obtained by simple random sampling and consisted of
personal medical and nonmedical care (nursing, midwifery and nurse technicians) who worked in hospital wards,
outpatient, emergency services (adults, children and pregnant women) of HNDM between January and March 2007. The
sample consisted of physicians in the group of 75 people in the group of nurses and midwives per 65 people in the group of
nursing technicians by 87 people. We proceeded to the implementation of an anonymous survey that assessed the job
satisfaction and personal factors associated in medical and nonmedical care. The calculations were performed with a
confidence level of 95%. Results: 22.7% of the medical staff was satisfied with his work, satisfaction in the group
consisting of nurses and midwives was 26.2%, while in the nursing staff, job satisfaction was 49.4%. Multivariate analysis
showed that the care doctor HNDM factors associated with job satisfaction were the proper hygiene and cleanliness of the
work environment (p = 0.003) and having a proper relationship with their department heads (p = 0.023). Factors associated
with personal satisfaction in nursing and midwifery care were appropriate workload (p = 0.003) and adequate opportunities
for promotion and advancement (p = 0.006), whereas in the technical assistance staff were satisfaction with the salary month
(p <0.001) and with the supervision exercised over them (p <0.001). Conclusions: There is a low percentage of staff job
satisfaction in medical and nonmedical care of HNDM which is lower than that reported in international literature. Factors
associated with satisfaction differ markedly in the medical and nonmedical.

KEYWORDS: Job satisfaction, medical and no medical personal.

Rev. peru. epidemiol. Vol 14 No 2 Agosto 2010

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