Professional Documents
Culture Documents
DE LA EDUCACIN
VICERRECTORA ACADMICA
DIRECCIN DE EDUCACIN CONTINUA
OTEC - UMCE
Manual de Calidad
OTEC - UMCE
Versin 03
Direccin de Educacin Continua
OTEC UMCE
12 de noviembre de 2014
TABLA DE CONTENIDO
1.
Nuestra Organizacin...............................................................................................4
2.
Nuestra Misin......................................................................................................... 5
3.
Nuestra Visin.......................................................................................................... 5
4.
4.1.
5.
Referencias.............................................................................................................. 6
6.
6.1.
Compromiso de la Direccin...................................................................................10
Responsabilidad, Autoridad y Comunicacin.......................................................13
8.
9.
9.1.
Gestin de Proveedores......................................................................................17
10.
Requisitos Reglamentarios..................................................................................19
Revisiones
Rev.
Fecha
00
30.07.1
3
01
22.08.1
3
Revis
Coordinador de
Programas de
Formacin
y
Perfeccionamie
nto
Coordinador de
Programas de
Formacin
y
Perfeccionamie
nto
Auditora
Interna
Aprob
Descripcin
Director
OTEC
UMCE
de
-
Director
OTEC
UMCE
de
Auditor
Externo SGS
Emisin
Aprobacin
1.- Se alinearon los objetivos de calidad con
la poltica de calidad, segn indicacin de
auditor SGS
2.- Se excluye la validacin de produccin y
prestacin
Revisin y actualizacin
02
03
21.04.1
4
12.11.1
4
Coordinador de
Programas de Director
Formacin
y OTEC
Perfeccionamie UMCE
nto
Coordinador de
Programas de
Formacin
y
Director
Perfeccionamie
OTEC
nto
UMCE
Auditora
Interna
NUESTRA ORGANIZACIN
La Universidad Metropolitana de Ciencias de la Educacin es la Universidad Pedaggica
de Chile. Su principal foco de investigacin, formacin y especializacin es el mbito
educativo, contando con programas para todos los niveles, reas y sectores de
aprendizaje. Contamos con cobertura total para las necesidades del sistema, con
acadmicos competentes para enfrentar los desafos de la educacin chilena.
Nuestra universidad, consciente de que las necesidades educativas del pas no se
restringen a la investigacin y formacin inicial de docentes, crea en el ao 1998 la
Coordinacin de Educacin Continua, unidad encargada de la especializacin y
actualizacin del magisterio. Esto ha permitido la expansin de los servicios ofrecidos
por la Institucin y ha constituido un factor relevante en la vinculacin entre la
Universidad y el medio. Cabe sealar que a partir del ao 2011, esta coordinacin se
constituye como Direccin, a travs de Resolucin Exenta N 2137 del 30.08.2011, lo
que otorga mayores facultades y ampla su mbito de accin, en consecuencia con la
definicin de fortalecer el rea de especializacin de la docencia.
Paralelamente, el sistema educacional chileno asume nuevos desafos y levanta nuevas
polticas pblicas tendientes a mejorar la calidad del servicio; se promulgan la Ley de
Subvencin Especial Preferencial y la Ley General de Educacin. Para atender este
nuevo y complejo escenario, la Direccin de Educacin Continua (en adelante DEC) se
constituye como organismo de Asistencia Tcnica Educativa, ampliando sus servicios y
destinatarios; complementando la actualizacin y especializacin de docentes con el
acompaamiento a comunas y unidades educativas y levantando un diseo de trabajo
abierto y flexible a las distintas demandas de nuestro sistema educacional.
Para dar respuesta al amplio abanico de servicios descritos, la DEC coordina y articula
las ofertas educativas y capacidades instaladas en las distintas facultades y/o
departamentos, velando por la calidad en su ejecucin y dotando de un soporte tcnico
/ administrativo que permita cumplir con los altos estndares propuestos para
nuestros servicios.
En este contexto, la OTEC UMCE se propone como una unidad que se levanta sobre
los slidos cimientos construidos por la Direccin de Educacin Continua, siendo una
proyeccin de la labor desarrollada a lo largo de todo Chile durante ms de quince
aos. En este sentido, la certificacin bajo las normas NCh 2728 of.2003 e ISO
9001:2008 se convierte en una oportunidad para consolidar un sistema de gestin
sujeto a una revisin permanente y tendiente a una mejora continua.
La OTEC UMCE est orientada a satisfacer las necesidades de desarrollo de los
destinatarios, a travs de actividades de capacitacin en las reas de:
Administracin
Ciencias y Tcnicas Aplicadas
1.
Computacin e Informtica
Educacin
Servicio a las Personas
Salud
NUESTRA MISIN
2.
NUESTRA VISIN
3.
3.1. EXCLUSIONES
DEL
SISTEMA
DE
GESTIN
DE LA
CALIDAD
Se excluye del Sistema de Gestin de Calidad implementado por la OTEC - UMCE, los
siguientes requisitos normativos:
CONTROL DE LOS DISPOSITIVOS DE SEGUIMIENTO Y MEDICIN.
Las acciones de formacin de la OTEC UMCE
medicin para el desarrollo de sus actividades.
4.
REFERENCIAS
5.
5.1. INTERACCIN
DE LOS
PROCESOS
5.2.
ESTRUCTURA GLOBAL
CALIDAD
DEL
SISTEMA
DE
GESTIN
DE LA
Para dar cumplimento a los requisitos normativos, legales y reglamentarios, la OTEC UMCE ha definido generar una estructura de documentacin que de soporte a la
ejecucin de las actividades.
Para asegurar de manera eficaz la correcta operacin del SGC, se han definido una
serie de procedimientos que dan soporte al accionar general de la OTEC - UMCE. Estos
documentos buscan cubrir tanto los requisitos normativos como los riesgos asociados a
la ejecucin de procesos. Adems, buscan uniformar metodologas de trabajo y
estandarizar la informacin generada por la OTEC UMCE, as como dotar de datos
empricos a la organizacin para una revisin continua de la efectividad de las distintas
fases involucradas en la ejecucin de los programas, determinando el nivel de
cumplimiento de los objetivos y satisfaccin de los usuarios.
La documentacin de la empresa est compuesta por los siguientes procedimientos.
Procedimiento
Manual de la Calidad
9
10
4.2-8.2-8.3-8.5
5.5-6-7-8
6.
COMPROMISO DE LA DIRECCIN
12
13
Tras el Anlisis de los datos de entrada para la revisin, se adoptan las acciones
encaminadas a:
De la revisin por la direccin se deja un acta que constituye un registro del anlisis del
sistema de calidad, el cual se realizar cada ao, durante el primer trimestre.
COMUNICACIN
Las funciones y responsabilidades del personal que realiza tareas que puedan afectar
la conformidad de los productos, se encuentran definidas en cada procedimiento del
Sistema de Calidad. Por otro lado, la OTEC UMCE cuenta con la siguiente estructura
de funciones:
14
7.
lleva a cabo una continua revisin de las capacidades tecnolgicas del organismo,
dotando a todo el personal de las herramientas necesarias para que puedan realizar
sus actividades. Tambin existe una preocupacin continua respecto de la correcta
mantencin de los espacios fsicos, incluyendo el garantizar un adecuado ambiente de
trabajo. Todos estos aspectos son evaluados con una periodicidad anual y se reflejan
en acta de reunin tcnica.
Los perfiles de cargo asociado a cada funcin son los siguientes:
7.1. Direccin: Es responsable de la direccin e implementacin de la oferta
acadmica de la OTEC UMCE, articulando los programas acadmicos con los
Departamentos y/o los Decanatos de la Universidad. Asegura las condiciones para
instalar una capacidad institucional que permita el diseo y operacin de servicios
educativos de calidad, pertinentes y que impacten de manera significativa en el
sistema educacional.
Funciones:
a. Definir polticas, estrategias, normas, lineamientos y procedimientos para el
diseo, elaboracin, aplicacin, seguimiento y evaluacin de proyectos y
programas de la OTEC UMCE.
b. Establecer estrategias que fortalezcan la ampliacin de cobertura y oferta
de la OTEC - UMCE, mediante la incorporacin permanente de metodologas
educativas innovadoras.
c. Establecer estrategias que permitan el aprovechamiento y comercializacin
de los programas acadmicos, potenciales tecnolgicos, de infraestructura y
docentes de la OTEC - UMCE,
d. Promover el desarrollo de un proceso integral y permanente de gestin,
ejecucin, control y evaluacin, que garantice la mejora en la calidad de la
oferta de los servicios educativos de Educacin Continua.
e. Establecer un programa permanente para la formacin y actualizacin de
recursos humanos en la OTEC UMCE, para asegurar el xito en el
desarrollo de programas educativos.
f. Establecer los mecanismos que permitan la vinculacin con instituciones,
organismos, entidades pblicas y privadas, nacionales e internacionales,
para el fortalecimiento de las redes colaborativas en el campo de la
formacin acadmica.
g. Establecer estrategias de marketing que permitan una amplia difusin de los
servicios de Educacin Continua.
Perfil:
a)
b)
c)
d)
16
e)
f)
g)
h)
i)
Funciones:
a. Analizar y validar propuestas de programas y proyectos, determinando su
viabilidad econmica y los presupuestos asociados.
b. Ofrecer apoyo y asesora a las distintas Unidades Acadmicas de la UMCE
para la generacin y desarrollo de proyectos y programas de Educacin
Continua.
c. Evaluar junto con las unidades de la OTEC UMCE los diferentes proyectos y
programas que la Universidad se adjudique desde la OTEC-UMCE.
d. Representar al titular de la OTEC UMCE en los actos y diligencias que le
sean encomendados, desarrollando las actividades y funciones inherentes a
su competencia.
e. Desarrollar las dems funciones que sealen los reglamentos y manuales
respectivos, y las que le sean encomendadas por la Direccin de la OTEC UMCE.
Perfil:
a) Ttulo Profesional en el rea de las Ciencias Sociales o de la Educacin
b) Desempeo profesional no inferior a 5 aos
c) Capacidad para elaborar presupuestos y seguimiento presupuestario
d) Demostrar experiencia en haber ejercido docencia en Instituciones de
Educacin Superior por: Manejo de legislacin vigente en materia escolar
e) Manejo de franquicia SENCE
f) Trabajo en equipos multidisciplinarios
g) Manejo Office avanzado, especialmente en excell
h) Manejo de nivel intermedio en software SPSS
18
Funciones:
a. Planificar y administrar el registro, control, ejecucin y seguimiento de los
cursos y actividades de la OTEC - UMCE
b. Coordinar, con la Fundacin UMCE, la contratacin y gestin de pagos del
personal que participa en actividades de Educacin Continua.
c. Gestionar con la Fundacin UMCE los recursos materiales y tecnolgicos
para la ejecucin de los programas.
d. Vigilar el cumplimiento de la reglamentacin universitaria para el control y
seguimiento de los procesos de admisin, matrcula, promocin y egreso de
alumnos y participantes de los programas de la OTEC UMCE
e. Coordinar la inscripcin, creacin y registro de los cursos en los sistemas
formales de la Universidad
f. Generar y remitir a la Direccin de la OTEC - UMCE los informes relativos a
los avances y situacin de sus programas y actividades, en los mbitos
acadmicos y administrativos.
g. Desarrollar las dems funciones que sealen los reglamentos respectivos y
las que le sean encomendadas por la Direccin de la OTEC - UMCE.
h. Representar al titular de la OTEC UMCE en los actos y diligencias que le
sean encomendados, desarrollando las actividades y funciones inherentes a
su competencia.
Perfil:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
8.
8.1. GESTIN
DE
PROVEEDORES
Las compras que realiza la OTEC - UMCE estn referidas al pago de relatores, al
alquiler de salas (cuando corresponde), material didctico y fungible, impresin de
material y documentos,
soporte informtico y otros servicios de apoyo.
Los
procedimientos declarados por los Manuales de la FUMCE forman parte del SGC de la
OTEC UMCE.
Para hacer efectiva la compra de los servicios descritos, se deben cumplir con las
siguientes acciones:
1.- La Unidad Acadmica presenta los recursos humanos y materiales requeridos para
cada uno de los cursos a desarrollar.
2.La Secretara de Diseo y Estudio levanta el presupuesto de cada curso y lo
remite a la Direccin de Planificacin y Presupuesto para su aprobacin.
3.- La OTEC UMCE enva solicitud de compra a Fundacin UMCE.
4.- La Fundacin UMCE ejecuta el presupuesto.
5.La Fundacin UMCE remite a la OTEC UMCE la ejecucin y balance
presupuestario de cada curso.
6.La OTEC UMCE realiza el cierre presupuestario de cada curso y levanta un
informe anual respecto de la totalidad de estos, y lo remite a la Vicerrectora
Acadmica.
9.
9.1. ANLISIS
DE
DATOS
Estos puntos tienen como objeto determinar la adecuacin, eficacia y la tendencia del
SGC e identificar reas de mejora del mismo. Todos estos datos son analizados en las
20
22