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DE TEXTOS OFICIAIS
01-11-2011
administrativas;
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funcionrios;
Os funcionrios, para alm das normas que tm que cumprir e pela importncia
que tem perceber o motivo porque iro utiliz-las, devem obter alguns
conhecimentos, mesmo que bsicos, sobre os procedimentos administrativos
A correspondncia produzida nas instituies designa-se por externa e interna.
Correspondncia externa
toda a aquela que produzida na instituio e se destina a outras entidades,
empresas ou cidados. Sendo os documentos mais utilizados para este efeito os
seguinte:
Ofcios;
Carta /convite
Convites formais;
Circulares externas;
Relatrios;
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Comunicados;
Actas;
Etc.
Correspondncia interna
toda a aquela que produzida na instituio e se destina aos vrios
rgos/sectores
dessa
mesma
instituio.
So
exemplos,
deste
tipo
de
Ordens de servio;
Circulares internas;
Notas Informativas;
Memorandos;
Informao/Proposta;
Relatrios internos;
Despachos;
Actas;
Etc.
pois sobre este tipo de correspondncia que vai incidir o nosso trabalho. Saber
como se estruturam estes documentos, quais as formas mais correctas de os
elaborar e apresentar.
Iremos exercitar a feitura de:
Ofcios;
Carta /convite
Convites formais;
Circulares externas;
Relatrios;
Comunicados;
Ordens de servio;
Circulares internas;
Notas Informativas;
Memorandos;
Informao/Proposta;
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Relatrios internos;
Despachos;
Actas;
Para tal vamos fazer exerccios prticos que consistem na elaborao destes
documentos utilizando papel impresso adaptado a cada um dos documentos:
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REPBLICA DE ANGOLA
MINISTRIO ---------------------------------------Exmo. Senhor
------------------------------Director --------------------------------------- ---------LUANDA
V/Ref.
Data:
N/Ref.
Data:
ASSUNTO:
(apresentao de cumprimentos)
O ------------------,
--------------------------------------Nome
Maria Lusa Matos Gueifo
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REPBLICA DE ANGOLA
INSITUTO ------------------------------------------
Circular n. ____________
DATA: ______________
ASSUNTO:
Exmos. Senhores,
A Directora-Geral,
--------------------------------------Nome
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REPBLICA DE ANGOLA
ESCOLA NACIONAL DE ADMINISTRAO
CONVITE
Exmo.(a) Senhor(a)
A Directora ---------,
Maria --------------------------
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REPBLICA DE ANGOLA
MEMORANDO N. _____
Data: __________
Para:
Assunto:
------------------------------------Nome
Maria Lusa Matos Gueifo
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REPBLICA DE ANGOLA
ESCOLA NACIONAL DE ADMINISTRAO
DATA: __________
ASSUNTO:
A xxxxxxxxxxxxxxx,
--------------------------------------Nome
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REPBLICA DE ANGOLA
ESCOLA NACIONAL DE ADMINISTRAO
Data: _________
ASSUNTO:
----------------------------------------------------Nome
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REPBLICA DE ANGOLA
PARECER:
DESPACHO:
_________________________________________________________________
INFORMAO/PROPOSTA N ---------/ Data: ------------------Exma. Senhora
Directora Geral da ---------ASSUNTO:
considerao superior
Maria -----------------------
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REPBLICA DE ANGOLA
CONVOCATRIA
Agenda de trabalhos
1
O ---------------------------
(nome)
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Modelo
REPBLICA DE ANGOLA
ESCOLA NACIONAL DE ADMINISTRAO
Exmo. Senhor
Dr. --------------------------------------------Ministrio do -----------LUANDA
V/Ref.
Data:
N/Ref. DF/
Data:
ASSUNTO: Convocatria
ORDEM DE TRABALHOS
1
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(apresentao de cumprimentos)
A Directora-Geral,
--------------------------------------Nome
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ACTA N _______
Aos --------- dias do ms de ---------------do ano de ----------------- pelas-----horas--------e ---- minutos, reuniu no ----------------------------------- sito na -------------------- em ----------------- o/a (conselho, comisso, Grupo, etc.) ------------. __
Estiveram presentes, o Senhor ------------------------ que presidiu e os Senhores -----------------, -------------, ------------e-----------------------. No compareceram os
Senhores (1) -----------------------------------e --------------------------------- por -------------------------------------.__________________________________________
Foi lida e aprovada a acta da sesso anterior. (2). ___________________________
Antes da ordem do dia, (3) o Presidente -----------------------------------------------. -------------------------------------------------------------------------. ______________
Entrando na ordem do dia, o Presidente ps discusso a Ordem de Trabalhos,
composta pelos seguintes pontos: _______________________________________
Ponto um: _______________________________
Ponto dois _______________________________
Ponto trs: ______________________________
Ponto quatro: ____________________________
Dando incio discusso do Ponto um, o Sr. Presidente deu a palavra ao Sr. ------------- que referiu ----------------------------------------. ________________________
O Senhor ------------ informou que ------------------------------------------------------------------------------------. _____________________________________________
Passando anlise do Ponto dois, o Sr. Presidente realou que ------------------------------. _____________________________________________________________
Etc. _______________________________________________________________
Etc. _______________________________________________________________
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(1)
Quando no comparecem reunio pessoas que foram convocadas deve
mencionar-se na acta as ausncias.
(2)
Este pargrafo inclui-se na acta sempre que for o caso.
(3)
frequente a Agenda de Trabalhos incluir um ponto inicial a que se d o
nome de Antes da ordem do dia e que se destina a informaes.
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REPBLICA DE ANGOLA
ESCOLA NACIONAL DE ADMINISTRAO
ACTA N _______
Aos --------- dias do ms de ---------------do ano de ----------------- pelas-----horas--------e ---- minutos, reuniu no ----------------------------------- sito na -------------------- em ----------------- o/a (conselho, comisso, Grupo, etc.) ------------. __
Estiveram presentes, o Senhor ------------------------ que presidiu e os Senhores -----------------, -------------, ------------e-----------------------. No compareceram os
Senhores (1) -----------------------------------e --------------------------------- por -------------------------------------. __________________________________________
Foi lida e aprovada a acta da sesso anterior. (2). ___________________________
Antes da ordem do dia, (3) o Presidente -----------------------------------------------. -------------------------------------------------------------------------. ______________
Entrando na ordem do dia, o Presidente ps discusso a Ordem de Trabalhos,
composta pelos seguintes pontos: _______________________________________
Ponto um: _______________________________
Ponto dois _______________________________
Ponto trs: ______________________________
Ponto quatro: ____________________________
Dando incio sesso o Senhor Presidente ps discusso o ponto, sobre o qual foi
deliberado por unanimidade -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------.
Passando ao ponto dois da ordem de trabalhos e aps a interveno dos membros
presentes foi decidido por maioria -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------.
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Data
Despedida
Cargo/funo
Assinatura
Nome
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ofcio
deve
ser
estruturado
tendo
em
ateno
importncia
que
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O ofcio circular deve ser elaborado com tanto empenho e zelo como se fosse
dirigido a um s destinatrio, ou seja, deve ter o aspecto de uma carta
personalizada.
Para tal, o endereo deve ser preenchido individualmente no prprio ofcio circular
e deve ser assinado manualmente.
Se, porventura, dada a natureza do assunto a divulgar, se julgar no ser
necessrio tal formalismo, o ofcio circular poder no ter o endereo preenchido,
bastando escrever Exmo. (a) Senhor (a) ou colando na zona do cabealho uma
etiqueta impressa no computador e a assinatura do responsvel pelo servio
emissor poder ser digitalizada. Neste caso o nome e endereo do destinatrio s
sero preenchidos no envelope.
Em qualquer destas situaes a circular dever ser numerada.
Carta/C
Convite
O convite feito atravs de carta tem menos formalidade que o convite designado
formal e que veremos adiante.
Convite formal
O convite formal mais utilizado para eventos que tenham ou a que se queira dar
alguma formalidade (cocktails, jantares, recepes, etc.) ou at para os eventos
atrs descritos, se para algumas personalidades se justificar o envio de um
convite formal.
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O convite formal deve ser entregue com a antecedncia apropriada para o evento,
que pode ser de 8, 15 ou 30 dias. No entanto, quando se convidam
individualidades os convites devem ser antecedidos de um telefonema para o
(Director de Gabinete, Assessores, secretariado, etc.).
Memorando
Definio e Finalidade
O memorando a modalidade de informao entre unidades administrativas de um
mesmo rgo, que podem estar hierarquicamente no mesmo nvel ou em nveis
diferentes. Trata-se, portanto, de uma forma de notcia eminentemente interna.
Pode ter carter meramente administrativo, ou servir para transmiir projectos,
idias, etc. a serem adoptados por determinado setor do servio pblico.
A tramitao do memorando em qualquer rgo deve pautar-se pela rapidez e pela
simplicidade de procedimentos burocrticos. Para evitar desnecessrio aumento do
nmero de comunicaes, os despachos ao memorando devem ser dados no prprio
documento e, no caso de falta de espao, no verso ou em folha que se anexa para o
efeito. Esse procedimento simplificado, assegura maior rapidez na
tomada de
decises.
Circular interna
Tambm internamente as instituies comunicam, atravs de circulares internas,
assuntos do interesse geral dos seus funcionrios e colaboradores.
O processo idntico ao anterior mas aceitvel uma menor preocupao no
aspecto formal.
A circular interna contm normalmente informaes ou instrues e emanada por
um rgo dirigente.
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Ordem de Servio
Habitualmente so os rgos Dirigentes que emanam Ordens de Servio
destinadas a um, a vrios ou a todos os Departamentos/rgos/servios da
instituio.
Tal como o prprio nome indica, a Ordem de Servio determina algo que tem que
ser cumprido pelos destinatrios.
Informao/Proposta
Informao/Proposta o documento usado nas instituies em que intervm trs
nveis de hierarquias.
A que presta uma determinada informao;
A que d o seu parecer sobre a informao prestada;
A que d odespacho final
ELABORAO DE UM RELATRIO:
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Introduo
Introduo (o qu, quando e onde)
Situa pormenorizadamente o destinatrio no assunto/ facto/acontecimento;
Maria Lusa Matos Gueifo
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Desenvolvimento
Nesta zona do relatrio faz-se a apresentao detalhada e objectiva dos factos ou
resultados, do ponto de vista do autor e das propostas ou solues preconizadas.
Com a finalidade de facilitar a leitura e a compreenso do texto, o desenvolvimento
do relatrio pode ser apresentado dividido em ttulos e subttulos. Esta metodologia
proporciona:
Definir marcos que vo orientando a leitura;
Permitir uma leitura selectiva do texto;
Prender a ateno do destinatrio;
Arejar a apresentao do texto;
Estabelecer pontos de referncia em relao ao plano global do texto.
Sempre que se julgue necessrio, o texto poder ser complementado com grficos,
fotografias, tabelas, etc.
Estas ilustraes podem ser inseridas no texto e conter legendas ou includas em
anexos, devendo nesse caso ser referenciadas no decorrer do texto.
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Bibliografia
Nos relatrios tcnicos poder ter que se fazer referncia a bibliografia.
importante no esquecer:
Que devem ser mantidos os critrios de apresentao ao longo de todo o texto;
Que os relatrios curtos so mais provveis de serem lidos do que relatrios longos.
Conciso significa ser breve e completo;
Que tudo o que for afirmado no relatrio deve poder ser provado;
Que o objectivo de um bom relatrio que na sequncia da sua leitura sejam
tomadas atitudes;
Que no deve ser utilizada uma linguagem rebuscada, vocabulrio complicado ou
frases longas. Devem ser usadas frases simples e curtas. O relatrio deve ser:
Bem estruturado;
Objectivo.
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A acta o documento escrito que relata o que se passou e decidiu durante uma
reunio.
Os
rgos
deliberativos
das
instituies
(conselhos
de
administrao,
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Informou
Concluiu
Manifestou
Alvitrou
Questionou
Sugeriu
Salientou
Solicitou
No uso da palavra
Para concluir
Para terminar
Referiu
Realou
Maria Lusa Matos Gueifo
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Votaes:
Quando no decorrer de uma reunio, para decidir algum assunto, se realiza uma
votao, a acta deve mencionar essa situao.
Se a votao for por escrutnio secreto a acta referir a ocorrncia e mencionar
somente o resultado obtido. Se a votao ocorrer de brao no ar e no existir
indicao em contrrio, na acta referem-se os nomes dos elementos que votaram a
favor, contra, que se abstiveram (se tal for permitido) e o resultado obtido.
Exemplo:
Posta votao a proposta X, a mesma foi aprovada com N votos favor dos
Senhores X, Y e Z e N votos contra dos Senhores A e B
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Depois de largamente debatido este ponto, foi decidido por maioria que...
Aps longo debate sobre o assunto, foi decidido por unanimidade que...
Aps uma longa troca de impresses em que intervieram todos os membros
presentes, e depois de se ter concludo que no era possvel chegar a consenso, foi
decidido voltar a discutir este assunto numa prxima reunio.
Terminologia:
Numa reunio existem alguns conceitos, expresses e termos que, pela sua
importncia e especificidade, importa referir:
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Ordem do dia
Ordem de trabalhos
correcto utilizar qualquer uma das expresses acima referidas. A escolha depende
somente do gosto pessoal do redactor.
Lista de Presenas
Folha de Presena
correcto utilizar qualquer uma das expresses acima referidas. A escolha depende
somente do gosto pessoal do redactor.
Voto de qualidade:
Se durante uma votao ocorrer uma situao de empate, o elemento do grupo que
preside sesso, se para tal estiver autorizado, pode votar isoladamente, fazendo
assim com que se aprove ou no, a proposta em discusso. Este voto isolado
designa-se por voto de qualidade.
Neste caso, a acta deve referir que foi utilizado o voto de qualidade.
Qurum:
(Qurum o nmero requerido de participantes numa reunio/sesso de qualquer
rgo deliberativo para que as decises sejam vlidas.)
Os estatutos ou as leis orgnicas definem que, para que as deliberaes tomadas
durante uma assembleia sejam vlidas, tenha que estar presente uma determinada
percentagem/nmero de membros. Quando esse nmero de membros no est
presente diz-se que no houve Qurum.
Neste
caso,
far-se-
uma
acta
referindo
que
por
falta
de
qurum
reunio/assembleia no se realizou.
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