Tarea # 2

Ergonoma
Es el conjunto de ciencias y tcnicas cuyo objetivo es la
adecuacin entre el puesto de trabajo y la persona.
La Ergonoma es una disciplina cientfico-tcnica y de diseo que estudia
la relacin entre el entorno de trabajo (lugar de trabajo), y quienes
realizan el trabajo (los trabajadores). Dentro del mundo de la prevencin
es una tcnica preventiva que intenta adaptar las condiciones y
organizacin del trabajo al individuo.
Su finalidad es el estudio de la persona en su trabajo y tiene como
propsito ltimo conseguir el mayor grado de adaptacin o ajuste, entre
ambos. Su objetivo es hacer el trabajo lo ms eficaz y cmodo posible.
Por ello, la ergonoma estudia el espacio fsico de trabajo, ambiente
trmico, ruidos, vibraciones, posturas de trabajo, desgaste energtico,
carga mental, fatiga nerviosa, carga de trabajo, y todo aquello que
pueda poner en peligro la salud del trabajador y su equilibrio psicolgico
y nervioso. En definitiva, se ocupa del confort del individuo en su
trabajo.
El amplio campo de actuacin de la ergonoma hace que tenga que
apoyarse en otras tcnicas y/o ciencias como son: la seguridad, la
higiene industrial, la fsica, la fisiologa, la psicologa, la estadstica, la
sociologa, la economa etc. Es un claro ejemplo de ciencia
interdisciplinar que trata de la adaptacin y mejora de las condiciones
de trabajo al hombre.
La Ergonoma precisa disponer de datos relativos tanto a salud
fsica, como social y mental, lo que implicar aspectos relativos
a:
Condiciones materiales del ambiente de trabajo (fsica).
Contenido del trabajo (mental).
Organizacin del trabajo (social)
Para un diseo ergonmico del puesto de trabajo hay que
considerar:

La carga fsica del trabajo en relacin con las capacidades del

individuo
La carga adicional debida a las condiciones ambientales.
El mtodo y el ritmo de trabajo.

La posicin del cuerpo, los movimientos y esfuerzos.

Los espacios de trabajo.
El diseo y situacin de los mandos y controles.
La cantidad y calidad de la informacin tratada.
El nmero y distribucin de pausas a lo largo de la jornada.
La posibilidad de modificar el orden de las tareas, cambiar de
postura etc.

Para llevar a cabo funciones tan variadas, la Ergonoma se ha

diversificado en las siguientes ramas:
Ergonoma geomtrica.
Ergonoma ambiental.
Ergonoma temporal.
Ergonoma geomtrica: Estudia a la persona en su entorno de trabajo,
prestando especial atencin a las dimensiones y caractersticas del
puesto, as como a las posturas y esfuerzos realizados por el trabajador.
Por lo tanto, tiene en cuenta su bienestar tanto desde el punto de vista
esttico (posicin del cuerpo: de pie, sentado etc.; mobiliario,
herramientas...) como desde el punto de vista dinmico (movimientos,
esfuerzos etc.) siempre con la finalidad de que el puesto de trabajo se
adapte a las caractersticas de las personas.
Un captulo muy importante de esta rama de la Ergonoma es la
Antropometra, que estudia las dimensiones de los distintos segmentos
del cuerpo. Estos datos son utilizados para el diseo del entorno laboral.
Factores que pueden influir en la ergonoma geomtrica son:
Mandos y seales: el funcionamiento de una mquina puede
facilitar o reducir la efectividad del sistema. Los mandos y
seales deben:
Tener un diseo determinado en funcin de su utilizacin, del
esfuerzo exigido. El diseo debe facilitar a los trabajadores la
informacin necesaria para su utilizacin, reduciendo, de este
modo, la fatiga mental.
Ser diferenciados sin dificultad, para disminuir el error.
Poderse manejar con facilidad, evitando posturas forzadas y
realizacin de esfuerzos.
Mquinas y herramientas

 Las mquinas deben estar diseadas de modo que al utilizarlas

favorezcan la adquisicin de una buena postura.
Es necesario, en funcin de las caractersticas individuales y la
cualificacin profesional de los trabajadores, encontrar un
equilibrio entre la actividad manual y la actividad mental en el
manejo de las mquinas.
El diseo de las herramientas debe adecuarse a la funcin para la
que son requeridas y adecuarse a la postura natural del cuerpo
humano.
Tambin debemos destacar la importancia de un correcto
mantenimiento de las mquinas y herramientas, para hacer ms
seguro su uso.

Ergonoma ambiental
Es la rama de la ergonoma que estudia todos aquellos factores del
medio ambiente que inciden en el comportamiento, rendimiento,
bienestar y motivacin del trabajador.
Los factores ambientales que ms frecuentemente van a condicionar el
confort en el trabajo son: el ruido, la temperatura, la humedad, la
iluminacin, las vibraciones, etc.
Un ambiente que no rene las condiciones ambientales adecuadas,
afecta a la capacidad fsica y mental del trabajador.
La ergonoma ambiental analiza todos estos factores del entorno para
prevenir su influencia negativa y conseguir el mayor confort y bienestar
del trabajador para un ptimo rendimiento.
Dentro de los factores que determinan el bienestar del trabajador, no
debemos olvidar los relativos al ambiente psicosocial, condicionados por
la organizacin del trabajo, las relaciones entre los individuos y la propia
personalidad de cada uno de ellos.
Factores que pueden influir en la ergonoma ambiental
Ventilacin:
- Un diseo incorrecto del sistema de ventilacin puede contribuir a la
formacin de ambientes a los que no llegue el aire limpio.

- Las principales fuentes de contaminacin debidas a una mala

ventilacin son, entre otros: el humo del tabaco (para el caso de que
haya locales para trabajadores que fuman), algn tipo de calefaccin
segn el combustible empleado, pegamentos, productos de limpieza,
insecticidas, pinturas, etc.
Iluminacin:
- Se debe disponer, de un equipo de iluminacin adecuado al tipo de
trabajo y tarea visual que debemos realizar.
- Tenemos que tener en cuenta no slo la cantidad de luz necesaria, sino
tambin la calidad de la luz, evitando contrastes, deslumbramientos,
etc.
Ambiente trmico:
- La adaptacin de la persona al ambiente fsico que le rodea durante su
trabajo est en funcin de dos aspectos:
Las caractersticas del individuo: peso, altura, edad, sexo, etc.
El esfuerzo que requiere la tarea.
- Un ambiente trmico no confortable, produce malestar general,
afectando a la capacidad de movimiento, procesamiento de informacin,
estado de nimo, etc.

Ruido:

- Sera deseable que las exposiciones al ruido no sobrepasaran los 80

dB. Si sto no se puede evitar, se debe:

Encerrar la mquina o los procesos ruidosos.

Disear el equipo para que produzca menos ruido.
Evitar el envejecimiento de mquinas.
Apantallar los equipos.
Facilitar equipos de proteccin individual.

Msica:

- La msica puede producir agradables sensaciones, que influyen positivamente

en la atencin y vigilancia de una actividad y en la sensacin de bienestar y
satisfaccin.
- Es importante conocer la opinin de las personas, sobre sus preferencias.
- El ritmo del programa no tiene que ser mayor que el ritmo de trabajo.
Ergonoma temporal

Consiste en el estudio del trabajo en el tiempo. Nos interesa, no

solamente la carga de trabajo, sino como se distribuye a lo largo de la
jornada, el ritmo al que se trabaja, las pausas realizadas, etc. Estudia
pues, el reparto del trabajo en el tiempo en lo que se refiere a:
La distribucin semanal, las vacaciones y descanso semanal.
El horario de trabajo (fijo, a turnos, nocturno, etc.).
El ritmo de trabajo y las pausas.
Todo ello, teniendo en cuenta las variaciones del organismo humano en
el tiempo. Una buena distribucin del trabajo y del descanso en el marco
del tiempo biolgico, tiene como consecuencia, adems de un mayor
grado de satisfaccin por parte del trabajador, un mayor rendimiento,
que se plasma en una disminucin de los errores y un aumento de la
calidad del trabajo realizado.

En general, son ms efectivas las pausas breves y repetidas.

El trabajo nocturno es, ergonmicamente hablando, el menos
recomendado, tanto desde el punto de vista de la salud del trabajador
como desde el punto de vista del rendimiento.
El organismo est programado para vivir de da. Ya que la ergonoma
trata de adaptar el puesto de trabajo a la persona, a la hora de realizar
un diseo ergonmico del puesto de trabajo, tendremos que tener en
cuenta factores muy diversos.
http://www.croem.es/prevergo/formativo/1.pdf

RESUMEN: la ergonoma, aunque no tiene una relevancia

mayor a la que debera tomar es de gran importancia para
la productividad del personal de trabajo si mantenemos su
salud estable con el equipo adecuado este por ende se
desenvolver mucho mejor en el trabajo y que si en esta se
mejoran los factores que pueden repercutir en la salud e
integridad fsica de una persona mejorara la empresa tales
factores son el ambiente en el que se desenvuelve la
persona la carga de trabajo que este hace junto con la
presin que este pueda presentar
Anahi Alexandra Orduo Garcia Lic. Psi. 5to semestre

Tarea #3

outsourcing
Es un trmino ingls muy utilizado en el idioma espaol, pero que
no forma parte del diccionario de la Real Academia Espaola (RAE). Su
vocablo equivalente es subcontratacin, el contrato que una empresa
realiza a otra para que sta lleve a cabo determinadas tareas que,
originalmente, estaban en manos de la primera.
El outsourcing, en otras palabras, consiste en movilizar recursos hacia
una empresa externa a travs de un contrato. De esta forma, la
compaa subcontratada desarrolla actividades en nombre de la
primera. Por ejemplo: una firma que ofrece servicios de acceso a
Internet puede subcontratar a otra para que realice las instalaciones. La
empresa principal cuenta con la infraestructura de redes necesaria y el
plantel para vender el servicio; la segunda, en cambio, se limita a llegar
hasta el domicilio del usuario para efectuar la instalacin pertinente.
Cabe sealar que para el cliente final no existe diferencia alguna entre la
empresa contratante y la subcontratada.
La subcontratacin, externalizacin de la mercadotecnia o
tercerizacin (del neologismo ingls: outsourcing) es el proceso
econmico empresarial en el que una sociedad mercantil transfiere los
recursos y las responsabilidades referentes al cumplimiento de ciertas
tareas a una sociedad externa, empresa de gestin o subcontratista, que
precisamente se dedica a la prestacin de diferentes servicios
especializados. Para ello, estas ltimas, pueden contratar slo al
personal, caso en el cual los recursos los aportar el cliente
(instalaciones, hardware y software), o contratar tanto el personal como
los recursos. Por ejemplo, una compaa dedicada a las demoliciones
puede subcontratar a una empresa dedicada a la evacuacin de residuos
para la tarea de deshacerse de los escombros de las unidades
demolidas, o una empresa de transporte de bienes puede subcontratar a
una empresa especializada en la identificacin o empaquetamiento.
Los trminos asociados deslocalizacin y fronteriza implican la
trasferencia de empleos a otros pases, si es que se subcontratan
servicios con empresas extranjeras, o bien estableciendo una base en
sitios fuera del pas. La diferencia se encuentra en la relativa proximidad
del pas en cuestin (fronteriza) o su lejana (deslocalizacin).
http://definicion.de/outsourcing/

RESUMEN: se le llama as a la contratacin que hace una

empresa donde requiere de algunos servicios de otra ya
que la empresa original que requiere estos servicios no la
tiene y hacen contratos donde se encargara de cubrir esas
necesidades que le falta a la empresa que solicita, no es
parte de ella pero colabora y ejecuta actividades
especficas dentro de ella.

Tarea #4

Sndrome de Burnout
El Sndrome de Burnout (tambin llamado simplemente "Burnout " o
"sndrome del trabajador quemado") es un tipo de estrs laboral
conocido como crnico.
El Sndrome de Burnout (del ingls "burnout": consumirse o agotarse) se
caracteriza por un progresivo agotamiento fsico y mental, una falta de
motivacin absoluta por las tareas realizadas, y en especial, por
importantes cambios de comportamiento en quienes lo padecen. ste
cambio de actitud, relacionado generalmente con "malos modales" hacia
los dems o con un trato desagradable, es una de las caractersticas
clave para identificar un caso de Burnout.
Este sndrome suele darse con mayor frecuencia en aquellos puestos de
trabajo relacionados con atencin a terceros, como docentes, personal
sanitario o personas que trabajan en atencin al cliente y puede llegar a
ser motivo de baja laboral, ya que llega un momento en que el
empleado se encuentra fsica y mentalmente incapacitado para
desarrollar su trabajo.
Los sntomas del Sndrome de Burnout son muy similares a los sntomas
asociados al estrs laboral de modo general, sin embargo, en el caso del
Burnout pueden aumentar de intensidad, especialmente en lo
relacionado con cambios de comportamiento o de carcter. Entre ellos,
podemos encontrar:
- Cambios en el estado de nimo: Se trata de uno de los sntomas
principales del Sndrome de Burnout. Es frecuente que el trabajador se
encuentre irritable y de mal humor. En muchas ocasiones los buenos
modales desaparecen y se generan conflictos innecesarios con clientes y
usuarios. La suspicacia o "estar a la defensiva" y el sarcasmo suelen ser
habituales. En algunas ocasiones este cambio de actitud se produce en
un sentido totalmente diferente, en el que el trabajador simplemente
muestra indiferencia hacia los clientes o usuarios, e incluso hacia los
compaeros.
- Desmotivacin: El trabajador pierde toda ilusin por trabajar . Las
metas y objetivos dejan paso a la desilusin y al pensamiento de tener
que soportar da tras da situaciones estresantes que superan sus
capacidades y cada jornada laboral se hace larga e interminable.

- Agotamiento mental: El desgaste gradual que produce el Burnout en

el trabajador, hace que su resistencia al estrs sea cada vez menor, por
lo que al organismo le cuesta cada vez ms trabajo hacer frente a los
factores que generan ese estrs.
- Falta de energa y menor rendimiento: Se trata de una
consecuencia lgica del punto anterior; como el organismo gestiona de
modo deficiente los recursos de que dispone, su capacidad de
produccin disminuye y el rendimiento por tanto baja. Adems, toda
situacin de estrs laboral prolongada en el tiempo, produce a medio y
largo plazo un deterioro cognitivo, lo que puede provocar prdidas de
memoria, falta de concentracin y mayor dificultad para aprender tareas
o habilidades nuevas.
Pero el Sndrome de Burnout no nos afecta slo a nivel psquico,
entre los sntomas a nivel fsico que produce, podemos
encontrar:
- Afecciones del sistema locomotor: Es frecuente la aparicin de
dolores musculares y articulares, que se dan como resultado de la
tensin generada por el estrs laboral y que por lo general estn
provocadas por contracturas musculares.
Otras
alteraciones
psicosomticas:
como
problemas
gastrointestinales, cardiovasculares, afecciones de la piel, dolores de
cabeza o cefaleas, mareos, alteraciones del apetito sexual y mayor
riesgo de obesidad entre otros.
Adems de todos los sntomas vistos anteriormente, el Sndrome de
Burnout puede tener consecuencias como las siguientes:
- Aumento del riesgo de alcoholismo o consumo de drogas: Se ha
demostrado que el estrs laboral aumenta el riesgo de conductas
perjudiciales, como el consumo alcohol, tabaco u otras drogas. En
aquellos empleados en que el consumo ya estaba presente, la tendencia
es a incrementar el consumo.
- Alteraciones del sueo: Al igual que otros tipos de estrs laboral, el
"Sndrome de Burnout", puede producir dificultades a la hora de conciliar
el sueo (insomnio), adems, es frecuente que la persona tienda a
despertarse repentinamente en varias ocasiones a lo largo de la noche,
con el trastorno que ello ocasiona a quien lo sufre.
- Bajada de las defensas: El "sndrome del trabajador quemado"
repercute negativamente sobre nuestro sistema inmunolgico, haciendo
que seamos ms propensos a sufrir enfermedades infecciosas

provenientes del exterior. Adems un sistema inmune ms dbil

prolongar la duracin de las mismas una vez que las hallamos
contrado e incluso puede provocar situaciones ms graves.
Adems, las consecuencias del "Burnout" se extienden ms all del
propio empleado y llegan a afectar a su familia, amigos y pareja e
incluso pueden ocasionar importantes prdidas econmicas a las
empresas.
Cualquiera de las siguientes causas puede desencadenar una situacin
de "Burnout", especialmente cuando se dan por largos periodos de
tiempo y de modo continuado:
Puestos relacionados con atencin al pblico, clientes o
usuarios: Se da en aquellos puestos de trabajo en los que el empleado
se ve sometido a un contacto continuo con clientes o usuarios, y por
consiguiente, a un gran nmero de quejas, reclamaciones o peticiones
por parte de los mismos. sto puede generar grandes niveles de estrs
en el trabajador y a la larga puede terminar por afectar a su conducta.
En la mayora de ocasiones, un cliente insatisfecho o descontento con el
servicio prestado no suele ser demasiado agradable y esto puede acabar
"contagiando" la conducta del trabajador.
- Acoso laboral: El acoso por parte de compaeros o superiores en el
lugar de trabajo tambin puede favorecer la aparicin de este sndrome.
El acoso laboral o "mobbing" consiste principalmente en el maltrato
psicolgico de la vctima para destrur su autoestima, muchas veces con
el objetivo de que abandone el puesto por propia voluntad. Si lo desea
puede saber ms en nuestra seccin sobre el acoso laboral.
- Elevado nivel de responsabilidad: Algunos puestos de trabajo
exigen un gran nivel de atencin y concentracin sobre la tarea
realizada. El ms mnimo error puede tener consecuencias desastrosas.
Un ejemplo sera el del personal mdico, de cuyas manos muchas veces
depende la vida de un paciente. Se trata de profesiones sometidas a
altos grados de estrs y por tanto propicias para sufrir el Sndrome de
Burnout.
- Jornadas laborales o "turnos" demasiado largos: Otra de las
causas del "Burnout" son las jornadas demasiado largas. Trabajos en los
que el empleado debe mantenerse en su puesto por 10, 12 e incluso 16
horas, pueden aumentar drsticamente la posibilidad de padecer este
sndrome.
- Trabajos muy montonos: Paradjicamente, los puestos laborales
aburridos, repetitivos o carentes de incentivos tambin pueden ser

causa del Sndrome de Burnout . El trabajador no encuentra ninguna

motivacin en lo que hace y esto le causa frustracin y estrs. A nadie le
gusta pasar cientos de horas al mes realizando una actividad que no le
motiva en absoluto y con la que no se siente cmodo.
TIPOS
Burnout activo:
En este tipo de Burnout, el empleado presenta comportamientos de
resistencia activa frente al Burnout y su conducta es asertiva, es decir,
con iniciativa para el cambio a travs de estrategias de afrontamiento.
Burnout pasivo:
El Burnout Pasivo, por el contrario, se caracteriza por una actitud
derrotista, marcada por la apata y la retirada del esfuerzo por cambiar
la situacin, prefiriendo el distanciamiento frente a las situaciones que
provocan estrs.

RESUMEN:
Dice que este sndrome es muy comn en donde no se le toma
mucha prioridad a los recursos humanos a sus necesidades bsicas la
saturacin de actividades laborales, poca motivacin y que esto
repercute en la ejecucin de las tareas de cada empleado se debe al
estrs que tienen los trabajadores este no solo nos puede afectar en
desgaste mental si no tambin fsico.

Tarea # 1

Planeacin
El concepto de planeacin proviene de la palabra planear, que es un
verbo y que significa organizar algo con anticipacin a que suceda para
encontrarse uno mejor preparado. La planeacin es entonces el acto
mediante el cual una persona, una institucin, un grupo organizan de
manera anticipada una situacin, evento o accin que ya se sepa que
tomar lugar con el objetivo de hacerlo de la mejor manera posible.
La planeacin es muy comn en determinados mbitos que tienen que
ver con acciones a largo plazo o acciones de cuyos resultados se deba
hacer un balance.
La planeacin de la fuerza laboral es una herramienta que los
dueos de negocios pueden utilizar para planificar la dotacin de
personal de la empresa de manera eficaz y dentro del presupuesto. La
planificacin calcula el nmero correcto de empleados de la empresa,
as como la habilidad apropiada de los conjuntos para alcanzar los
objetivos de la empresa. La planificacin de la fuerza laboral es un
proceso continuo que asegura a un negocio tener los niveles apropiados
del personal en todo momento.
Definir roles de empleo y responsabilidades
La planificacin de la plantilla debe identificar y definir los roles de
trabajo en todos los departamentos de la empresa. La definicin de los
roles de trabajo es un paso hacia la identificacin de las necesidades de
personal de cada departamento de la organizacin. Para identificar las
funciones de los puestos o cargos en la empresa, los profesionales de
recursos humanos deben vincular los objetivos de negocio de la empresa
para la reserva de talento dentro de la organizacin e identificar las
reas que requieren ms empleados con experiencia. Por ejemplo, si un
objetivo de la empresa es ampliar la investigacin y el desarrollo, los
profesionales de recursos humanos pueden identificar la necesidad de
una nueva posicin para gestionar el departamento de investigacin y
desarrollo, o la necesidad de aumentar el personal de ingeniera.
Identificar los niveles del equipo
Uno de los objetivos de una estrategia de planificacin de la plantilla es
identificar los niveles adecuados del personal para todos los
departamentos de una empresa durante todos los turnos. Esto requiere
que el dueo del negocio determine los niveles para las ventas actuales

o carga de trabajo, as como para prepararse para aumentar la actividad

empresarial y de ventas. La planificacin de la plantilla busca anticiparse
a las necesidades futuras de personal en base a las previsiones de
ventas para prevenir las necesidades de personal de la empresa. Los
trabajadores de recursos humanos deben tener un plan de reclutamiento
y contratacin en lugar de satisfacer las necesidades de la empresa.
Esta preparacin se asegura de que la empresa est dispuesta a
aumentar los niveles de personal cuando aumente la produccin. Una
estrategia de planificacin del personal asegura que siempre se tenga el
nivel adecuado de empleados, independientemente de las condiciones
econmicas.
Incremento de la eficiencia en los recursos humanos
Una estrategia eficaz de planificacin debe tambin planear el utilizar
eficazmente a los trabajadores en la empresa. La estrategia puede
incluir la capacitacin de trabajadores para moverse a puestos ms altos
y la promocin dentro de la empresa. El uso efectivo de personal actual
asegura que la compaa puede operar con un menor nmero de
trabajadores durante tiempos econmicos difciles. Algunas empresas
optan por el entrenamiento cruzado de los empleados para mantener
una fuerza de trabajo flexible que pueda realizarse en mltiples roles
cuando sea necesario.
Mejorar la asignacin de recursos
Cuando una empresa determina los niveles de dotacin de personal y las
habilidades necesarias para los departamentos especficos de la
empresa, el empresario podr asignar los recursos en el presupuesto
para financiar el reclutamiento, la contratacin y los costos de la
capacitacin, as como los salarios de financiacin para los nuevos
empleados. El anlisis de la plantilla de planificacin tambin puede
determinar que los niveles actuales de personal son adecuados, pero los
empleados existentes requieren capacitacin adicional para mantenerse
al da con los cambios tecnolgicos. En este caso, el propietario del
negocio puede transferir los fondos del reclutamiento y contratacin a la
formacin y educacin de los empleados actuales. La fuerza laboral
permite a la empresa determinar las necesidades futuras de la
organizacin y la asignacin de recursos a estas necesidades.
http://pyme.lavoztx.com/objetivos-de-la-planeacin-de-la-fuerza-laboral7825.html

RESUMEN:
toda institucin u organizacin que busca obtener ganancias debe
planear con anticipacin elementos tales como inversin, gastos
anticipados, tiempo de recuperacin de la inversin, gastos
accesorios, posibles dificultades que limiten las ganancias, crditos,
etc. Todo esto deber exponerse en la planeacin a modo de
organizar de mejor manera el desempeo y estar al tanto de las
posibles consecuencias del trabajo.

ANAHI ALEXANDRA ORDUO GARCIA 5TO A LIC PSIC.