Investigacin documental sobre tres definiciones de comercio electrnico,

beneficios del comercio electrnico, origen y evolucin histrica del

comercio electrnico, descripcin de las categoras del comercio electrnico
(B2C,B2G,C2G), mencionar los usos del comercio electrnico, describir cada
una de las tecnologas que emplea el comercio electrnico (intercambio
electrnico de datos (EDI), correo electrnico (e mail), transferencia
electrnica de fondos aplicaciones de internet, wev, news, gopher, archie,
aplicaciones de voz, buzones, servidores, transferencias de archivos, diseo
y fabricacin por computadora (CAD/CAM), multimedia, tableros electrnicos
de publicidad, videoconferencias).

DEFINICIONES

DE

COMERCIO

ELECTRONICO

1.- El comercio electrnico, tambin conocido como e-commerce, consiste en la

compra y venta de productos o de servicios a travs de medios electrnicos, tales
como Internet y otras redes informticas.
2.-El comercio electrnico es definido por los estudios de la Organizacin para la
Cooperacin y el Desarrollo Econmicos (OCDE) como el proceso de compra,
venta o intercambio de bienes, servicios e informacin a travs de las redes de
comunicacin. Representa una gran variedad de posibilidades para adquirir bienes
o servicios ofrecidos por proveedores en diversas partes del mundo. Las compras
de artculos y servicios por internet o en lnea pueden resultar atractivas por la
facilidad para realizarlas, sin embargo, es importante que los ciber consumidores
tomen precauciones para evitar ser vctimas de prcticas comerciales
fraudulentas.
3.- El Comercio Electrnico es un concepto generalista que engloba cualquier
forma de transaccin comercial o de negocios que se transmite electrnicamente
usando las redes de telecomunicacin y utilizando como moneda de cambio el
dinero electrnico.

BENEFICIOS DEL COMERCIO ELECTRONICO

Beneficios para compradores: Acceso a nuevos proveedores, productos y
servicios; Reduccin de costes de la transaccin mediante la automatizacin de
proceso de compra. Interaccin en distintos mercados virtuales; Reduccin de las
tareas administrativas y de los tiempos de la cadena de suministro; Optimizacin
de los precios; Mejora de la comunicacin con el proveedor.
Beneficios para vendedores: Mejora de la comunicacin y servicio al cliente;
Transferencia de informacin en tiempo real con sus clientes (precios,
disponibilidad, estado de los pedidos, etc.); Incremento del nmero de clientes

potenciales; Disminucin de los costes del proceso de transaccin; Servicios

centralizados
de
facturacin,
cobro,
financiacin
y
logstica;
Informacin sobre el comportamiento del mercado.
Ventajas:
Encontrar un producto a menor costo.
Realizar mejor negociacin con el vendedor.
Comodidad en la adquisicin del bien o producto.

Desventajas:
Cercana entre el vendedor y el comprador para proceder con una queja del
producto.
Cobro o poder hacer valida la garanta del producto comercializado.
Se pierde la capacidad de visualizacin del producto en comercializacin o
conocimiento fsico del producto.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRNICO PARA LAS
EMPRESAS
Ventajas:
Elimina obligaciones con trabajadores por los contratos.
Costos de los distribuidores.
Elimina las perdidas por mercanca robada.
Elimina das muertos por causas de huelga.
Genera mayores ganancias por venta unitaria de un producto.

Desventajas:
Menor comunicacin entre vendedor y consumidor.
Hackers
Crackers.
EVOLUCION DEL COMERCIO ELECTRONICO

Todo inici con la Venta por catlogo

A principio de 1920 apareci en EEUU la venta por catlogo, impulsado por
empresas mayoristas. Este sistema de venta, revolucionario para la poca,
consista en un catlogo con fotos ilustrativas de los productos a vender.
El sistema permita ademas tener mejor llegada a las personas (evitaba la
necesidad de tener que atraer a los clientes hasta los locales de venta), lo que
posibilit a las tiendas poder llegar a tener clientes en zonas rurales (gran masa de
personas afectadas al campo).
Los potenciales compradores podan escoger los productos en la tranquilidad de
sus hogares, sin la asistencia o presin, segn sea el caso, de un vendedor. Este
concepto, novedoso para la poca, mantiene los mismos principios que
promovieron el comercio electrnico al da de hoy.
Las Tarjetas de Crdito
La venta por catlogo tom mayor impulso con la aparicin de las tarjetas de
crdito; las cuales permitan determinar un tipo de relacin de mayor anonimato
entre el cliente y el vendedor.
Esto fue factible gracias a la iniciativa de algunas empresas financieras que
crearon este producto en los aos 50. Actualmente, el mayor porcentaje
de transacciones en lnea se realizan utilizando esta forma de pago.

Transmisin de datos
A principio de los aos 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales que
una computadora para transmitir datos, tales como rdenes de compra y facturas.
Este intercambio de informacin (no estandarizado), trajo aparejado mejoras de
los procesos de fabricacin en el mbito privado, entre empresas de un mismo
sector. Sin este desarrollo, sera imposible imaginar ventas en lnea,
comercio electrnico o toda la gama de tecnologas al servicio de las empresas en
la actualidad.

Venta Directa
A mediados de 1980, con la ayuda de la TV, surgi una nueva forma de venta por
catlogo, tambin llamada venta directa. Los productos eran mostrados con
mayor realismo, y con la dinmica de que podan ser exhibidos resaltando sus
caractersticas. La venta directa es concretada mediante un telfono y usualmente
con pagos de tarjetas de crdito.

Esta forma de negocio ya de por si representa el mismo modelo que las ventas en
lnea actuales, con un comprador y un vendedor en un lugar geogrfico diferente.

Electronic Data Interchange (EDI)

Es la transmisin de datos por medios electrnicos, donde se enva y recibe
informacin referente a transacciones comerciales, utilizando tecnologa
desarrollada a finales de los aos 1970. Es similar a los servicios de transmisin
de datos desarrollados en los aos 50 pero mejorados para enviar
electrnicamente documentos tales como pedidos de compra o facturas, en un
formato estndar.
Los documentos comerciales electrnicos podan tramitarse directamente desde el
computador de la empresa emisora al de la empresa receptora, con gran ahorro
de tiempo y evitando muchos errores, propios de la comunicacin tradicional en
papel.
Globalizacin
El proceso de globalizacin en el que estamos inmersos llev a las Naciones
Unidas a la aprobacin de una Ley Modelo y de una gua para su incorporacin a
los ordenamientos jurdicos internos de los diferentes pases. El carcter gremial
del derecho mercantil ha sido sustituido por un comercio electrnico de mbito
mundial.
En 1995 se crea la Organizacin Mundial de Comercio (OMC), a fin de normar y
regular los procesos de intercambio comercial entre los pases. A pesar de que su
injerencia todava no es mundial, sent las bases de la universalizacin de las
transacciones comerciales, base fundamental del comercio electrnico.
Todos los elementos mencionados anteriormente se conjugaron en un concepto
de comercio mediante el uso de las nuevas tecnologas, basadas en especial en el
desarrollo del Internet en todo el mundo.

El Comercio en Red
Es recin a fines del siglo XX cuando se puede hablar del inicio del
comercio electrnico, cuando las primeras empresas introdujeron un nuevo canal
de ventas basado en Internet, y donde nuevas empresas surgen como un modelo
alternativo de negocios, siendo no las primeras pero si las ms exitosa hasta
ahora Amazon.com, eBay y otras.
A inicios de los aos 90 se defina el comercio electrnico como la compra de
bienes y servicios a travs de la Word Wide Web va servidores seguros

emplendose servicios de pago electrnico como autorizaciones para tarjeta de

crdito o monederos electrnicos.

La Burbuja dot-com
El impulso a este nuevo modelo de negocios se vio bruscamente frenado por los
acontecimientos financieros ocurridos a finales del ao 2000.
El problema fue una corriente especulativa muy fuerte que se dio entre 1997 y
2001, en la cual las bolsas de valores de naciones occidentales vieron un rpido
aumento de su valor debido al avance de las empresas vinculadas al nuevo sector
de Internet y a la llamada Nueva Economa.

El perodo fue marcado por la fundacin (y en muchos casos, espectacular

quiebra) de un nuevo grupo de compaas basadas en Internet designadas
comnmente empresas punto com.
El estallido de la burbuja .com marc el principio de una relativamente suave, pero
larga recesin en las naciones occidentales.

El Futuro
Mucho se puede especular sobre como seguir desarrollndose el comercio
electrnico en el futuro. Algunos expertos auguran cambios radicales en los
prximos aos que incluyen el desarrollo de plataformas de comercio mvil
(orientado a telfonos celulares y smartphones) y formas de pago alternativas a
los servicios predominantes de PayPal y Google.
Lo cierto es que esta forma de comercio esta recin iniciando y es imposible
determinar en el corto plazo los cambios e innovaciones tecnolgicas que puedan,
nuevamente, revolucionar la forma actual de hacer negocios.

CLASIFICACIN DE B2B, B2C Y B2G

Comercio electrnico B2B
El comercio electrnico B2B (Business to Business) es el negocio orientado entre
las diversas empresas que operan a travs de Internet.
Dentro del comercio electrnico B2B se pueden distinguir tres modalidades:

El mercado controlado por el vendedor en busca de compradores.

El mercado controlado por el comprador que busca proveedores.

El mercado controlado por intermediarios que persiguen el acuerdo entre

vendedores y compradores.
El comercio electrnico B2B ha supuesto un gran avance tecnolgico, pero se
requieren una serie de caractersticas para sacar el rendimiento ptimo:

Experiencia en el mercado concreto.

La oferta debe ser un valor aadido.

Evitar fallos de produccin, logstica y distribucin.

Las ventajas y caractersticas han convertido al comercio B2B en una opcin que
cada vez tiene ms adeptos:

Reduccin de costes.

Ampliacin de mercado.

Aumento de la velocidad.

Centralizacin de oferta y demanda.

Informacin de compradores, vendedores, productos y precios en un lugar

comn.
Mayor control de las compras.
Comercio electrnico C2G
En el comercio electrnico B2C (Business to Consumer) el negocio va dirigido de
las empresas al consumidor.
Las ventajas ms destacables del comercio electrnico B2C son:

Compra ms cmoda y ms rpida.

Ofertas y precios siempre actualizados.

Centros de atencin al cliente integrados en la web.

Los inconvenientes, como sucede en toda transaccin, tambin existen. El
consumidor debe prestar especial atencin a laseguridad en las compras.
Existen diferentes tipos de comercio electrnico B2C:

Intermediarios on-line: Se trata de compaas que facilitan las

transacciones entre compradores y vendedores a cambio de una contraprestacin
econmica a modo de porcentaje.
Modelos basados en la publicidad: Publicidad basada en el sistema, donde
las empresas tienen sitios web de un inventario, que venden a las partes
interesadas.

Modelos basados en la comunidad: Las empresas facultan a los usuarios

para interactuar, en todo el mundo, en reas similares de inters.
Modelos basados en tarifas: En un sistema de pago basado en el sistema.
En este caso la empresa cobra una tarifa de suscripcin para ver su contenido.
Comercio electrnico C2G
El comercio electrnico C2G (Citizen to Government ) relaciona a los
consumidores con el Gobierno, facilitando el intercambio telemtico de
transacciones entre los ciudadanos y las administraciones pblicas.
Algunos de los servicios ms habituales son:

Informacin.

Participacin del ciudadano.

Suscripcin para la notificacin telemtica.

Pago de tasas e impuestos.

Sugerencias y reclamaciones.

Entrada y/o salida a travs de registro.

Diversos servicios, como empleo, sanidad o educacin.

Comercio electrnico B2G
El comercio electrnico B2G (Business to Government) busca una mejor
optimizacin de los procesos de negociacin entre empresas y el gobierno. Su
aplicacin se destina a los sitios o portales especializados en la administracin
pblica. En ellos las instituciones oficiales tienen la posibilidad de contactar con
sus proveedores, pudiendo estos agrupar ofertas o servicios.

EDI
El intercambio electrnico de datos es la transmisin estructurada de datos
entre organizaciones por medios electrnicos. Se usa para transferir documentos
electrnicos o datos de negocios de un sistema computacional a otro. El
intercambio
electrnico
de
datos
puede
realizarse
en
distintos
formatos: EDIFACT, XML, ANSI ASC X12, TXT, etc.
EDIFACT es un estndar de la Organizacin de las Naciones Unidas para el
intercambio de documentos comerciales en el mbito mundial. Existiendo
subestndares para cada entorno de negocio (distribucin, automocin,
transporte, aduanero, etc) o para cada pas. As, por ejemplo, AECOC regula el
estndar EDI del sector de distribucin. Para el intercambio de este tipo de

informacin se suelen utilizar las redes de valor aadido. Adems del intercambio
de la informacin, estas redes permiten su registro.
EDI son las siglas de Electronic Data Interchange, intercambio electrnico de
datos. El sistema EDI permite el intercambio (envo y recepcin) de documentos
comerciales por va telemtica.
Albaranes, facturas, rdenes de compra y otros documentos comerciales
electrnicos pueden tramitarse directamente desde el ordenador de la empresa
emisora al de la empresa receptora, con gran ahorro de tiempo y evitando muchos
errores, propios de la comunicacin tradicional en papel.
E-MAIL
Descripcin del correo electrnico
El correo electrnico, llamado tambin habitualmente e-mail, es la aplicacin ms
extendida en Internet. Permite al usuario enviar y recibir mensajes escritos a otros
usuarios de la red situados en cualquier lugar del mundo, siempre que dispongan
de una direccin de correo electrnica (e-mail address).
Una caracterstica importante del correo electrnico es que no es necesario que el
destinatario de un mensaje est frente a la pantalla en el momento en que otro
usuario se lo enva. Y tampoco es necesario que su ordenador est conectado a la
red o que est encendido. Los mensajes que le llegan se almacenan en el
ordenador servidor en el que el destinatario est dado de alta. Despus, cuando
ste se conecta con el servidor utilizando su programa de correo, le pide al
servidor que le enve a su ordenador los mensajes que tiene almacenados.
El correo electrnico se est convirtiendo en un importante medio de
comunicacin, porque, adems de ser rpido y econmico, ofrece muchas
posibilidades: permite intercambiar informacin, comunicar ideas, debatir temas,
compartir ficheros, editar y revisar documentos, etc.

TRANSFERENCIA ELECTRONICA DE FONDO DE DATOS

Es un componente que realiza los pagos a sus suplidores locales a travs de
Transferencia Electrnica de Fondo y realiza el aviso de pago a travs de la
herramienta de internet. Con EFT, los pagos sern depositados electrnicamente
en su cuenta de cualquier banco nacional a travs del sistema SINPE (sistema
interbancario de negociacin y pagos electrnicos). Que son conocidos en algunos
pases del mundo.

WEV, NEWS, GOPHER, ARCHIE

Es un conjunto de aplicaciones especializadas para facilitar el acceso y la

transferencia de informacin de forma fiable entre usuario, independientes del
sistema operativo sobre el que trabajen.

DISEO Y APLICACIN DE COMUTADORA CAD/CAM

En la actualidad existen sistema de diseo asistido por computadora CAD siglas
en ingls (Computer Aided Design) se utiliza para generar modelos con
caractersticas de un producto determinado. Las caractersticas pueden ser el
tamao el contorno y la forma de los componentes, se almacenan en dibujos
electrnicos ya sean bi dimensional o tridimensional.

MUTTIMEDIA
Es cualquier combinacin de texto, arte grfico, sonido, animacin y video que
llega a nosotros por computadora u otros medios electrnicos, cuando conjuga los
elementos de multimedia fotografas y animacin deslumbrantes, mezclando
sonido, video clips y textos informativos- puede electrizar a su auditor, y si adems
le da control interactivo del proceso quedaran encantado.
TABLERO ELECTRONICO DE PUBLICIDAD
Los tableros electrnicos del lector son la mayora de modo eficaz de transportar
la informacin. Por lo tanto estos se aceptan hoy en da extensamente por todo el
mundo estos han encontrado admiradores en todas las clases de lugares, y
continuo en servicio en reas inverosmiles tambin, en el mundo de las finanzas,
de los deportes, de la investigacin y de muchas otras.
VIDEO CONFERENCIA
Es la comunicacin simultnea bidireccional de audio y video, permitiendo
mantener reuniones grupos de personas situadas en lugares alejados entre s.
Adicionalmente pueden ofrecerse facilidades telemticas o de otro tipo como el
intercambio de informaciones grficas, imgenes fijas, trasmisin de ficheros
desde el pc. Etc...
TRANSFERENCIA DE ARCHIVOS
En esta aplicacin se utiliza para transferir de diferentes bases de datos que se
encuentran en el internet, que comnmente contienen caractersticas de los
productos que se comercializan.
APLICACIN DE VOZ: BUZONES, SERVIDORES

Es el conjunto de aplicaciones que preferencialmente se hacen por buzones de

voz y servidores.

Bibliografa:
http://www.slideshare.net/KelvinB/tecnologas-que-emplea-el-comercio-electrnico