PEMERINTAH KABUPATEN WONOSOBO

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS WONOSOBO I
Jl.May. Jend.Bambang Sugeng No.24 Telp.(286)321897 Kel. Pagerkukuh Kec. Wonosobo.
Kode Pos 56314

Analisa Survey Kebutuhan Pelanggan Upaya Gizi

Survey kebutuhan & harapan pelayanan upaya gizi dilaksanakan pada tanggal 13 s/d 18 Desember 2010
terhadap 45 orang responden dengan hasil sebagai berikut:
1. Data Responden
a. Berdasarkan Umur
KRITERIA
Dewasa
Pra Usila
Usila
Jumlah

UMUR / TAHUN
17 45
46 55
56 60

%
80,0
15,5
4,5
100,0

Dari seluruh responden yang usia dewasa sebanyak 80 %, usia pra usila sebanyak 15,5 % , Usila
sebanyak 4,5 %.
b. Tingkat Pendidikan
Tingkat pendidikan pelanggan upaya gizi

Dari seluruh responden, yang memiliki pendidikan SD sebanyak 22, 22 % , SLTP sebanyak 33,33
%, SLTA 33,33 %, D1/D3 sebanyak 8,89 %,S1 hanya 2,23 %, S2. 0 Tidak sekolah 0.
c. Pekerjaan.
NO
1
2
3
4
5
6

Pekerjaan
Frekuensi
%
PNS/ TNI/ Polri
2
4,44
Pegawai Swasta
15
33,34
Wiraswasta
6
13,34
Pelajar/ Mahasiswa
0
0
Buruh/ Petani
12
26,66
Lainnya
10
22,22
Jumlah
45
100
Responden survey kebutuhan & harapan pelanggan upaya gizi yang memiliki pekerjaan wiraswasta
sebanyak 46,67 %, lain-lain 38,33 %, pegawai swasta sebayak 6,67 %, Buruh 5,00 % sedangkan
pelajar / mahasiswa tidak ada.
Pekerjaan pelanggan upaya gizi.

d. Proses Pelayanan yang diharapkan pelanggan

Proses pelayanan yang
diinginkan
Jumlah Responden
Sangat mudah

45

Prosentase
100.0

Dari 45 responden menginginkan proses pelayanan di klinik gizi yang sangat mudah sebanyak 45
orang (100 % )
e. Waktu pelayanan yang diharapkan pelanggan
Waktu pelayanan yang
diharapkan

Jumlah responden

Cepat

45

Prosentase
100.0

Dari 45 responden menginginkan waktu pelayanan di klinik gizi cepat sebanyak 45 orang ( 100
%)
f.

Sikap petugas yang diharapkan

Sikap petugas yang diharapkan

Jumlah responden

Cukup ramah

45

Prosentase
100.0

Dari 45 responden menginginkan sikap petugas di klinik gizi cukup ramah sebanyak 45 orang
( 100 % )
g.

Kedisiplinan waktu petugas yang diharapkan

Kedisiplinan waktu petugas
yang diharapkan
Jumlah responden
Tepat waktu

45

Prosentase
100.0

Dari 45 responden menginginkan kedisiplinan waktu petugas di klinik gizi tepat waktu sebanyak
45 orang ( 100 % )
h.

Ketrampilan petugas yang diharapkan

Ketrapilan petugas yang
diharapkan
Trampil

Jumlah responden
45

Prosentase
100.0

Dari 45 responden menginginkan ketrampilan petugas di klinik gizi trampil sebanyak 45 orang
( 100 % )
i. Kejelasan petugas dalam memberikan informasi dalam pelayanan
Kejelasan informasi pelayanan
yang diharapkan
jelas

Jumlah responden
45

prosentase
100.0

Dari 45 responden menginginkan petugas dalam memberikan informasi di klinik gizi jelas
sebanyak 45 orang ( 100 % )
j. Bahasa petugas dalam memberikan pelayanan
Bahasa petugas dalam
memberikan pelayanan yang
diharapkan

Jumlah responden

Mudah dipahami

Prosentase

45

100.0

Dari 45 responden menginginkan bahasa petugas dalam memberikan pelayanan di klinik gizi
mudah dipahami sebanyak 45 orang ( 100 %
k.

Perlunya melakukan pemeriksaan kesehatan yang diharapkan

Harapan pelanggan ttg perlunya
melakukan pemeriksaan
kesehatan

Jumlah responden

Sangat perlu

prosentase

45

100.0

Dari 45 responden menginginkan perlunya melakukan pemeriksaan kesehatan sangat perlu

sebanyak 45 orang ( 100 )
l.

kepuasan pelayanan gizi yang diinginkan

Pelayanan gizi yang diinginkan

Jumlah responden

Memuaskan

prosentase

45

100.0

Dari 45 responden menginginkan pelayanan gizi yang memuaskaan sebanyak 45 orang ( 100 )
m. Fasilitas penunjang pelayanan kesehatan yang diharapkan
Fasilitas penunjang pelayanan
kesehatan yang diingikan

Jumlah responden

lengkap

45

Prosentase
100.0

Dari 45 responden menginginkan fasilitas penunjang pelayanan kesehatan lengkap sebanyak 45

orang ( 100 )
n. Tempat pelayanan yang diharapkan
Tempat pelayanan yang
diharapkan
nyaman

Jumlah responden
45

Prosentase
100.0

Dari 45 responden menginginkan tempat pelayanan di klinik gizi nyaman sebanyak 45 orang
( 100 )

o. Kejelasan hasil pemeriksaan yang dilakukan

Kejelasan hasil pemeriksaan
yang dilakukan

Jumlah responden

Jelas

45

Prosentase
100.0

Dari 45 responden menginginkan penjelasan hasil pemeriksaan yang jelas sebanyak 45 orang
(100)
Mengetahui
Kepala Puskesmas Wonosobo 01

dr. Siti Qomariyah

NIP. 19911103 198903 2 004

Ketua Pokja Gizi

Munawaroh. SKM
NIP. 19661208 199103 2 001