PEMERINTAH KABUPATEN WONOSOBO

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS WONOSOBO I
Jl.May. Jend.Bambang Sugeng No.24 Telp.(286)321897 Kel. Pagerkukuh Kec. Wonosobo.
Kode Pos 56314

Analisa Survey Kepuasan pelanggan Program Pomkes

Survey kepuasan pelanggan program Pomkes dilaksanakan pada tanggal 13 s/d 18 Desember 2010
terhadap 45 orang responden dengan hasil sebagai berikut:
1. Data Responden
a. Berdasarkan Umur
KRITERIA
Dewasa
Pra Usila
Usila
Jumlah

UMUR / TAHUN
17 45
46 55
56 60

%
100,00
0
0
100,0

Dari seluruh responden yang usia dewasa sebanyak 100 %, usia pra usila sebanyak 0 % , Usila
sebanyak 0 %.
b. Tingkat Pendidikan
Tingkat pendidikan pelanggan program Pomkes

Dari seluruh responden, yang memiliki pendidikan SD sebanyak 6,67 % , SLTP sebanyak 46,67 %,
SLTA 46,67 %, D1/D3 sebanyak 0 %,S1 hanya 0 %, S2. 0 % Tidak sekolah 0 %
c. Pekerjaan.
NO
Pekerjaan
Frekuensi
%
1
PNS/ TNI/ Polri
7
15,6
2
Pegawai Swasta
21
46,7
3
Wiraswasta
9
20,0
4
Pelajar/ Mahasiswa
0
0
5
Buruh/ Petani
8
17,8
6
Lainnya
0
0
Jumlah
45
100
Responden survey kepuasan pelanggan program Pomkes yang memiliki pekerjaan PNS/TNI/Polri
15,6 % Pegawai Swasta 46,7 %, wiraswasta sebanyak 20,0 %, pelajar / Mahasiswa 0 %, buruh /
petani 17,8 %, lainnya tidak ada.

d. Mengetahui program kesehatan promosi kesehatan

Mengetahui program promosi
Jumlah
kesehatan
Responden
Prosentase
Sudah

41

91,1

Belum
4
8,9
Dari 45 responden yang sudah mengetahui program promosi kesehatan sebanyak 41 orang ( 91,1 % )
yang belum 4 orang ( 8,9 % )
e. kegiatan yang belum optimal
Kegiatan yang belum optimal Jumlah responden
Prosentase
UKBM ( contoh UKBM :
2
4,4
Posyandu,
Pengobatan
Tradisional
/
Battra,
PosKestren )
Pemeriksaan Kesehatan Anak
2
4,4
Sekolah / UKS
Pembinaan
dan
41
91,1
Pengembangan Desa Siaga
Dari 45 responden yang sudah melakukan UKBM ( Posyandu, Pengobatan Tradisional / Battra,
PosKestren ) 2 orang ( 4,4 % ) yang sudah melaksanakan Pemeriksaan Kesehatan Anak Sekolah /
UKS 2 orang ( 4,4 % ) yang sudah melaksanakan Pembinaan dan Pengembangan Desa Siaga 41
orang (91,1 % )
f. Kegiatan yang sudah berjalan dengan baik ( berhasil )
Kegiatan yang sudah berjalan
dengan baik ( berhasil )
Jumlah responden
Prosentase
Penyuluhan
Kesehatan
42
93,3
( missal : di Posyandu,
Sekolah,pertemuan Kader )
Penyebaran
Informasi
3
6,7
Kesehatan ( missal : Brosur,
Poster, Leaflet )
Dari 45 responden yang sudah melakukan Penyuluhan Kesehatan di Posyandu, Sekolah,pertemuan
Kader sebanyak 42 orang (93,3 % ) yang sudah melakukan Penyebaran Informasi Kesehatan ( missal :
Brosur, Poster, Leaflet r sebanyak 3 orang (6,7 % )
g. Kesesuaian kebutuhan informasi kesehatan
Kesesuaian kegiatan program
kesehatan lingkungan dengan
kebutuhan kesehatan
Jumlah responden

Prosentase

Sudah
45
100.0
Dari 45 responden yang sudah merasa bahwa informasi kesehatan sangat dibutuhkan sebanya 45
orang ( 100 % )
Mengetahui
Kepala Puskesmas Wonosobo 01

Ketua Pokja Pomkes

Dr. H. R. Danang Sananto S

NIP. 19691206 200701 1 001

Aprilia Dani Susanti, SKM

NIP.