SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN

Procedimiento Ejecucin de la Formacin Profesional
Integral
GUA DE APRENDIZAJE

Versin: 02
Cdigo: GFPI-F-019

GUA DE APRENDIZAJE N
1
1. IDENTIFICACIN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE
Programa de Formacin:
Servicios de instalaciones elctricas
Resultados
de Competencia:
Aprendizaje:
Clasificar
acometidas Identificar el marco normativo del sector de los servicios
reas, subterrneas y pblicos en Colombia.
conexiones, en redes de
baja tensin.
Duracin de la gua ( en
horas):

10 horas

2. INTRODUCCIN

Como se reglament en la Ley 143, la Comisin de Regulacin de Energa y Gas CREG

es la encargada de regular los servicios pblicos domiciliarios de energa elctrica y
gas combustible de manera tcnica, independiente y transparente, promoviendo el
desarrollo sostenido de estos sectores, regulando los monopolios, incentivando la
competencia donde sea posible y atendiendo oportunamente las necesidades de los
usuarios y las empresas, de acuerdo con los criterios establecidos en la Ley, como una
entidad eminentemente tcnica que logre que los servicios de energa elctrica, gas
natural y Gas Licuado de Petrleo (GLP) se presten al mayor nmero posible de
personas, al menor costo posible para los usuarios y con una remuneracin adecuada
para las empresas, que permita garantizar calidad, cobertura y expansin.
Por tal motivo es la encargada de emitir toda la regulacin del mercado elctrico
colombiano y por ende es la que marca la evolucin del marco normativo.

3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexin inicial.

Una empresa que tiene la exclusividad de la prestacin de servicio de energa en un
condominio a las fueras de la ciudad, abusa de su condicin tanto en la facturacin,
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como en la prestacin del servicio. Los usuarios ya se encuentran incmodos con la

situacin pero desconocen cmo darle solucin a este caso. Usted debe darles a
conocer a este grupo de usuarios las leyes que pueden ayudarles a disminuir los
costos y a obtener mejores garantas para ello realice:
1.
Una tabla con las leyes estudiadas en la unidad uno que pueden llevarlo a la
solucin del caso entregado.
2.

Redacte una carta dirigida a la empresa de energa donde sustente su peticin.

3.2 Actividades de contextualizacin e identificacin de conocimientos

necesarios para el aprendizaje.
Para poder dar desarrollo de esta actividad debes estudiar los documentos
contenidos en material del programa :
Ley 142 de 1994. La ley de servicios pblicos domiciliarios.
Ley 143 de 1994. Ley elctrica.
Resoluciones marco del mercado de energa elctrica.
3.3
Actividades de apropiacin del conocimiento (Conceptualizacin
y Teorizacin).
Debes dar lectura a los documentos contenidos en material del programa

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ACTIVIDAD CENTRAL
Unidad 1. Marco normativo del servicio pblico domiciliario
de la energa elctrica.
3.4

Actividades de transferencia del conocimiento.

Nombre de la actividad: Garantas en la prestacin del servicio.

Objetivo
a. Identificar el marco normativo del sector de los servicios pblicos en
Colombia.
Situacin
Una empresa que tiene la exclusividad de la prestacin de servicio de energa
en un condominio a las afueras de la ciudad, abusa de su condicin tanto en
la facturacin, como en la prestacin del servicio. Los usuarios ya se
encuentran incmodos con la situacin pero desconocen cmo darle solucin a
este caso. Usted debe darles a conocer a este grupo de usuarios las leyes que
pueden ayudarles a disminuir los costos y a obtener mejores garantas para
ello realice:
1. Una tabla con las leyes estudiadas en la unidad uno que pueden llevarlo
a la solucin del caso entregado.
2. Redacte una carta dirigida a la empresa de energa donde sustente su
peticin.
Temas asociados
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