UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL PERU

facultad de ciencias de gestin

FACULTAD DE: CIENCIAS DE GESTION ADMINISTRATIVAS

ESCUELA DE: ADMINISTRACION
CURSO: PLAN DE NEGOCIOS

EMPRESA:

NEW LOOK
SALN & SPA
DOCENTE

INTEGRANTES

MARTINEZ DEL RIO CARLOS VALENTIN

ARRIETA CANQUI KATHERINE

JORGE FLORES JUDMIR
MORALES ACUA ALEXANDRA
MORALES TORRES WENDY

2016
NEW LOOK - SALN & SPA
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INDICE

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INTRODCCIN
La empresa New Look Saln & Spa ser un tipo de Sociedad Annima Cerrada
(SAC) ya que este es una sociedad comercial de capital, innovadora. Estimula el
emprendimiento debido a las facilidades y flexibilidades.
Busca tener un lugar perfecto en el cual la poblacin que les guste y sientan esa
necesidad de lucir una nueva imagen da a da puedan tener acceso a esta y
ofrecer un servicio de calidad logrando gran satisfaccin en nuestros clientes.
Brindar a la comunidad un nuevo lugar donde estas puedan asistir y dejar all todo
ese estrs que manejan en algunas ocasiones por varios motivos ya sea como
cansancio de trabajo, estudio, etc, ya que brindamos un saln spa donde puedan
relajarse y quedar como nuevos.
Es necesario plantear nuestro objetivos, a los cuales deseamos llegar cuando se
hacer un anlisis de los recursos necesarios, que se necesitan as bien en lo cual
tenemos como objetivo principal en realizar la implementacin.
Se desea automatizar todo el proceso, porque actualmente en la empresa se
realiza manualmente el registro de datos, as como tambin el control de los pagos
a los empleados.
La relacin que mantenemos con nuestros clientes es a largo plazo, por esta
razn, tratamos a cada uno en forma personalizada y atenta, para crear fanticos
de nuestro servicio.
Para este proyecto se est desarrollando en la cultura y cuidado acerca de la
salud y belleza corporal , en nuestras instalaciones pueda disfrutar y ofrecer a
nuestros clientes con el fin primordial de promocionar la imagen saludable de
nuestros clientes.

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OBJETIVOS
OBJETIVOS GENERALES
El saln & spa tiene como prioridad el brindar un espacio un espacio
esttico y cuidado personal al servicio de cualquier persona especialmente
el adulto mayor en donde se pueden encontrar profesionales , productos y
servicios de la mejor calidad en un entorno de armona y buen servicio.
Saber analizar las demandas y necesidades de las personas respecto a su
imagen personal, proponiendo soluciones para el cuidado y transformacin
del cabello, aplicar medidas de seguridad e higiene para proporcionar un
servicio de calidad y prestigio.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Buscar el local adecuado para implementar el saln & spa.

Cotizar y comprar equipos para implementar la saln & spa.
Tener un saln adecuado para un buen servicio con todas las
normas de bioseguridad.
Brindar a nuestros usuarios una atencin una atencin de la mejor
manera y con estndares de calidad.
Tener personal capacitado en atencin al cliente.
Mantener actualizado al personal en las novedades de la esttica
con esfuerzos de capacitacin.
Integrar herramientas tecnolgicas (internet) para mayor comodidad
de los usuarios.
Fortalecer la relacin entre el usuario y sus asesor por medio de la
tecnologa como la internet.
Implementar nuevos tratamientos de belleza de acuerdo a las
necesidades del mercado.
Buscar nuevas direcciones orientadas al crecimiento continuo
dentro del rubro de la belleza

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MISIN

Cuidar del bienestar y armona que requieren nuestros clientes para lograr
la relajacin, vitalidad y salud que requieren en sus vidas adems de
satisfacer sus necesidades ofreciendo nuevas formas de mantenerse
saludables con excelente servicio e instalaciones de calidad.
Brindar un servicio de belleza personalizado, completo y eficaz, que permita
satisfacer los deseos y expectativas de nuestros.
Generar belleza en nuestros clientes, bienestar laboral y profesional a
nuestros colaboradores y alta rentabilidad a nuestros socios.
Brindar el mejor servicio con calidad, equipos modernos e innovacin, con
asesora de imagen altamente profesional y personalizada, a travs de un
servicio integral, permitiendo no solo satisfacer, sino superar sus
expectativas con confianza, comodidad y relajacin, en un ambiente clido
y agradable.

VISIN

Consolidar a la empresa como lder en Saln & Spa, interesada en ofrecer

los mejores servicios para cuidar la belleza y salud integral de hombres y
mujeres para que puedan verse y sentirse bien.
Posicionarnos en las preferencias de los consumidores a travs de la
prestacin de servicios de belleza de calidad, satisfaciendo los deseos de
los consumidores.
Ser un espacio fresco y moderno para la realizacin de servicios de belleza
con calidad, amabilidad y profesionalismo, donde una excelente experiencia
de servicio sea nuestra mejor recomendacin.
Posicionarnos como el mejor Saln & Spa, manteniendo un alto prestigio en
todos nuestros servicios de manera integral y convirtindonos para en
lderes en la asesora y satisfaccin de necesidades de belleza.

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EMPRESA:

SALN & SPA S.A.C

SALN & SPA S.A.C Es una empresa nueva que desea incurrir en el
mercado que comercializa en ofrecer servicio de cuidado personal

RESUMEN EJECUTIVO DE LA EMPRESA

Descripcin de la Empresa
La Empresa SPA ISABEL S.A.C, cuenta con capital social De 12,000.00 Nuevos
soles - Integrado por cinco socios, La Empresa se dedicara a comercializar
servicio de cuidado personal, para personas de ambos sexos, de edad entre 15 a
50 aos de la Ciudad de Lima. Los productos que se comercializaran son:

Corte de Cabello.
Peinado.
Teir cabello.
Maquillaje profesional
Manicure
Tratamiento facial

Cantidad de personas ocupadas

La cantidad de personas que trabajaran en la empresa son: 8 (ocho).en forma
dependiente y 2 (dos) en forma independiente
Gerencia General
1 Socio
1 secretario-recepcionista
Gerencia Administrativa
1 Socio /
1 cajero
1 encargado de deposito
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Gerencia Comercial
1 Socio
1 vendedor

Staff
Departamento Contable
Tamao de la Infraestructura Fsica
Para la Empresa SPA ISABEL S.A.C, se alquilo un inmueble de (120 mt2) tipo
dplex de altura del 1er piso ser de 3.5 mt de altura (para saln de Atencin) ,
ubicado en el centro comercial Virgen de las Mercedes (alt. cdra. 21.5
Panamericana sur- Lurn )

Clientes a los cuales se puede llegar

Nuestro objetivo es llegar la mayor cantidad de consumidores finales comprendida
entre 15 a 60 aos de la ciudad de Lima, mediante la calidad
del producto, innovacin de los modelos.
La Apertura del negocio ser de acuerdo a las disposiciones legales y
reglamentarias.

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CAPTULO I
ANTECEDENTES DEL PROYECTO
1. Idea del Negocio
Se escoge como razn jurdica de la empresa la denominacin de SPA ISABEL
SAC, se considero Sociedad Annima Cerrada por las ventajas tributarias que
puede tener como:
El sueldo en una Sociedad Annima Cerrada es sin tope (gasto Ley Renta
Art. 31 N6).
Una Sociedad Annima no se debe inscribir en el registro de Servicio de
Valores y Seguros (SVS).
No est obligada a publicar los balances en el Diario Oficial.
El negocio propuesto es nacional dedicada Al servicio del cuidado personal de
diversas procedencias.
1.1 Estudio de Mercado
Se elabor un estudio de mercado a travs de un cuestionario, que se bas en las
interrogantes suficientes para la fuente de informacin.
1.2 Justificacin de la idea del negocio
Debemos tener en cuenta que los consumidores en la sociedad peruana tienden a
tener mayores expectativas con respecto a la satisfaccin de sus necesidades.

Buscan informaciones completas,

Productos adaptados a sus necesidades especficas.

Productos limpios desde el punto de vista ecolgico.

El sistema de valores del consumidor

El estilo de vida del los peruanos de tener una vida ms sana frente a la gran e
innumerables enfermedades presentes en este milenio. Desata el afn del
consumidor presenta como la realizacin de una vida humana plena, sana libre de
enfermedades.
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La propaganda nos ofrece la posibilidad de dar al consumidor como los arquetipos
del hombre / mujer que presentan a la gente famosa de excelentes figuras y que
gozan de una excelente salud en nuestra sociedad
La Empresa SPA ISABEL SAC, busca no slo ofrecer servicios de cuidado
personal a sus Clientes, sino imagen con los modelos de los mismos, comodidad,
calidad, una vida sana y un sentido de pertenencia a la misma. La Empresa
ofrecer a los consumidores servicio con diseos variados, actuales, cmodos,
prctico para realzar su imagen personal, que les permita verse bien, elevar
su autoestima . Y que les haga sentir satisfechos con su eleccin, porque
realizaron una buena eleccin de servicio.
1.3 Localizacin
En cuanto al estudio de localizacin que se ha realizado, el saln de belleza, el
departamento administrativo y el depsito de la Empresa se hallarn ubicados en
la ubicacin ser en un punto del centro comercial virgen de las Mercedes (alt.
cdra 21.5 Panamericana sur - paradero Lurn) en el distrito LURIN
La eleccin del lugar se debe a que es un sitio cntrico de gran afluencia de gente
y adems se encuentra en unos de los distritos de mayor poblacin y mayor
crecimiento econmico, adems del fcil acceso.

CAPTULO II
INVESTIGACIN DE MERCADO
2.1 Descripcin del Producto o Servicio
El producto a ser ofrecido en el mercado estudiado consistir en personal que le
encanta cuidar su imagen personal.
2.1.1 Caractersticas del Servicio
Es todo lo que se ofrece al mercado para su adquisicin, capaz de satisfacer al
comprador.
La Empresa se dedicara a comercializar servicio de cuidado personal
personas de ambos sexos, de edad entre 15 a 60 aos.
Estos Productos son:
Corte de Cabello.
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para

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Peinado.
Teir cabello.
Maquillaje profesional
Manicure
Tratamiento facial

Informaciones adicionales acerca del producto

Beneficio Bruto: que ofrece la Empresa SPA ISABEL SAC a sus clientes, es
decir, a toda aquella persona que gusta cuidar su imagen personal.
Producto Genrico: Los servicios de la Empresa SPA ISABEL SAC , es
dedicado al cuidado personal.
Producto deseado: Los servicios que ofrece la Empresa SPA ISABEL SAC,
son servicios de primera calidad.
Producto esperado: SPA ISABEL SAC ofrecer a su selectiva clientela
asesoramiento en sus interrogativas a cerca del usufructo del producto,
ambiente agradable, informaciones sobre nuevas promociones.
Producto Potencial: SPA ISABEL SAC podr ampliar la gama de los
servicios.
2.2 Objetivos de la investigacin (Anlisis de la Oferta, Demanda, Precio y Canal
de Distribucin)
2.2.1 Propsito Fundamental de la Investigacin de Mercados:

Determinar el nivel de demanda de los productos en estudio.

Determinar el grado de satisfaccin por parte de los consumidores hacia los

servicios de cuidado personal.

Determinar los motivos de adquisicin de los servicios elegido.

2.2.2 Objetivos de la Investigacin

Analizar las caractersticas y comportamiento de la demanda.

Investigar los aspectos que diferencian los productos deportivos.

Establecer el mejor canal de distribucin para los servicios de cuidado

personal.

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Conocer las influencias que ejerce el precio sobre los servicios de cuidado
personal.

Analizar el grado de importancia de la promocin para la demanda de los

servicios de cuidado personal.

2.3 Necesidad de Informacin

2.3.1 Datos Necesarios

Nmeros de habitantes de la Ciudad de Lima.

Nmero de Viviendas de la Ciudad de Lima.
Nmero de Barrios de la Ciudad de Lima.
Distribucin de la Poblacin por Sexo y Edad.
Hbitos de Consumo de la Poblacin.
Cantidad de empresas de servicios de cuidado personal.
Datos sobre el promedio de los precios de los servicios en el cuidado
personal en el sector.
Datos sobre los servicios Sustitutos.
Crecimiento de la Poblacin de Lima.
Ubicacin de Empresas Competidoras.
Preferencias de los Clientes para adquirir el servicio.

2.4 Fuente de datos

2.4.1 Datos Primarios
Para
la
obtencin
de
informacin
de
primera
utilizaron; encuestas, entrevistas y mtodos de observacin.

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