FORMAS DE TICA EN EL COMERCIO ELECTRNICO

1. Cumplir con la promesa de venta ofrecida en la tienda virtual

2. El comportamiento no tico en internet genera gran desconfianza y se propaga
3. Todos los anuncios hechos en la web(tienda virtual, sitio web) debe incluir
4.
5.
6.
7.
8.

afirmaciones verdaderas
Nunca compartir ni comercializar los datos de su cliente con nadie, son privados
Nunca enviar correos masivos NO solicitados(spam)
No usar ventanas emergentes como publicidad o informacin
Nunca registrar el nombre de un dominio de una marca existente
Velar por el cumplimiento de los compromisos al cliente y de la promesa de las

ventas
9. Cumplir siempre con la garanta (Logstica Inversa)
10. Responsabilidad: como agentes morales libres, las personas y las organizaciones
son responsables de las acciones que realizan.
11. Rendicin de Cuentas: las Personas, las Organizaciones y las Sociedades deben ser
responsables con los dems por las consecuencias de sus acciones.
12. Responsabilidad Civil: caractersticas de los sistemas polticos en la cual hay un
rgano legal que permite a las personas recuperar los daos ocasionados por otros
actores, sistemas u Organizaciones.

DEFINICION DE TRANSACCIONES ELECTRONICAS

Es cualquier actividad que involucra la transferencia de informacin digital para propsitos
especficos.

TIPOS DE TRANSACCIONES ELECTRONICAS

Transacciones entre las Administraciones y otras personas fsicas o jurdicas (egovernment).
La aplicacin de las TIC por las Administraciones Pblicas da lugar a la Administracin
electrnica (e-Administracin), que hace referencia a aquellos mecanismos electrnicos
que permiten la prestacin de servicios pblicos de la Administracin tanto a los
ciudadanos como a las empresas. El servicio de e-Administracin en Espaa est
accesible mediante www.060.es, y la idea es crear una ventanilla virtual nica que
permita la prestacin de todos los servicios pblicos haciendo uso de la interactividad,
rapidez, eficiencia y personalizacin que ofrecen las nuevas tecnologas.
Transacciones interorganizacionales (business-to-business).

Las tecnologas del comercio electrnico hacen posible transmitir mltiples documentos
entre empresas, como pedidos, facturas y notificaciones de entregas, y efectuar cobros y
pagos a proveedores y distribuidores. El empleo de estas tecnologas da lugar a ahorro de
tiempo y costes en actividades como el aprovisionamiento, expedicin de pedidos y
cobros. Por ejemplo, desde el sitio Web de Cisco, www.cisco.es, las empresas y
operadoras de telecomunicaciones pueden comprar distintos equipos de data.com para
sus redes y descargar manuales, informacin detallada sobre sus productos, parches sw,
etc.

Transacciones entre empresas y consumidores finales (business-to-consumer).

Es tecnologas del comercio electrnico tambin hacen posible que los clientes finales
contacten directamente con las empresas, consultando informacin sobre mltiples
ofertas comerciales y estableciendo una relacin de comunicacin personalizada con los
vendedores

que

derive

en

la

compra

de

productos.

Este

sera

el

caso

dewww.sonyericsson.es, el sitio Web de Sony Ericsson, desde el que los internautas

pueden acceder a informacin detallada y comprar telfonos mviles y accesorios.
Transacciones entre particulares (consumer-to-consumer).
Las redes de telecomunicacin permiten que los particulares puedan comunicarse e
intercambiar bienes y servicios, lo que hasta la aparicin de Internet era bastante inusual.
Por ejemplo, desde www.eBay.es, se pueden poner en contacto distintos particulares para
la venta de productos y posibles compradores

Consumer To Administrations (Entre consumidor y administracin/Gobierno)

Los ciudadanos pueden interactuar con el gobierno a efectos de realizar la presentacin
de las declaraciones y/o el pago del impuesto, obtener asistencia informativa y otros
servicios.

Busines to administrations (Entre empresa y administracin/Gobierno)

Las administraciones pblicas actan como agentes reguladores y promotores del
comercio electrnico y como usuarios del mismo.

Las transacciones electrnicas estn exentas de riesgos. Como con el correo

electrnico o cualquier tipo de actividad en lnea, debe tomar las precauciones
necesarias para proteger su computadora (y el telfono celular) de ser hackeados.
Por ejemplo:
Asegrese de que su software antivirus y antispyware estn actualizados. Al realizar
pagos en lnea, busque los smbolos de seguridad como un icono de candado en la barra
de estado del navegador, una s despus de http en la direccin URL, o las palabras
Secure Sockets Layer (SSL).
Revise los resmenes de la tarjeta de crdito y las cuentas bancarias con regularidad e
informe los pagos de facturas duplicados o cargos sospechosos/no autorizados al emisor
de la tarjeta.
Pregunte si su tarjeta de crdito o dbito ofrece cero responsabilidad, lo que significa
que usted no ser responsable por compras no autorizadas o fraudulentas.
Cree contraseas complejas y aleatorias, y cmbielas regularmente.
Cree contraseas complejas y aleatorias, y cmbielas regularmente.
Otra de las preocupaciones del usuario de Internet cuando realiza transacciones
comerciales no annimas, es asegurarse de que los datos que suministra en la
transaccin, por ejemplo, su nombre, direccin, nmero de tarjeta de crdito, etc., no son
capturados en la transmisin por alguien distinto del proveedor con el que quiere realizar
la transaccin, y que posteriormente, pudiera suplantar su identidad. Por otro lado, el
proveedor o vendedor debe asegurarse de que quien efecta el pedido o la orden de
compra es verdaderamente quien dice ser, ya sea el consumidor final o un intermediario.
Las caractersticas que definen a un sistema de transacciones seguras son:
Garantizar, mediante el cifrado, la confidencialidad de las transacciones comerciales
electrnicas, de manera que los datos contenidos en dichas transacciones slo sean
accesibles a las partes que intervienen.
Garantizar, mediante el uso de firmas digitales, la integridad de las transacciones, de tal
manera que su contenido no pueda ser alterado por terceros ajenos, sin ser descubiertos.
Garantizar, mediante el uso de la firma digital y la certificacin, la autenticidad tanto del
titular del medio de pago, como del proveedor. La firma digital garantiza la integridad de la

transaccin. La certificacin por parte de un tercero (notario electrnico) garantiza la

identidad de las partes que intervienen en la transaccin.
No realice transacciones comerciales electrnicas a travs de proveedores con sistemas
"inseguros" o no fiables. 5) Su navegador es capaz de reconocer cundo se conecta a un
servidor que admite transacciones seguras. Consulte el manual de su navegador para
averiguar cmo informa de la conexin a un servidor Web seguro.