EVIDENCIA AA11-4: MATRIZ DE INDICADORES DE GESTIN

MATRIZ DE INDICADORES DE GESTIN

INDICADOR
cumplimiento

Satisfaccin
del Cliente
Mejora
Continua
Nuevas
tecnologas
Trabajos no
conformes

FORMULA
# Informes de Ensayo
entregados a tiempo *
100/# total de
reportes
de resultados

META

RESPONSABLE SEGUIMIE MEDICI

100%

Director de
Control de
Calidad

Tabulacin del formato

de satisfaccin de
clientes del laboratorio

Buena

Director de
Control de
Calidad

Trimestral

Nmero de propuestas
de mejora

Mayor
o igual
a1

Director de
Control de
Calidad

Trimestral

Nmero de nuevos
equipos

Mayor
o igual
a2

Director de
Control de
Calidad

Trimestral

Menor
o igual
a1

Director de
Control de
Calidad

Nmero de servicios
no conformes

Mensual

Mensual

Semestral

Semestral

Semestral

Semestral

Semestral