Cmo los estilos

resilientes.

de

comunicacin

influyen

en

familias

Carolina Garca Hoyos.

UNIVERSIDAD
SANTO
E-mail: krogar@yahoo.com

TOMAS.

Madrid

Resumen
Este estudio nace con el inters de aportar como se puede movilizar
una familia en una crisis, y que estilos de comunicacin utilizan en el
momento de superar la crisis, como los roles cambian y como los sus
factores protectores se destacan para superar el momento qu estan
atravesando sin la necesidad de una ayuda terapeutica, asi mismo
clasifique los estilos de comunicacin y que es lo que se conoce como
una familia resiliente de donde surge este trmino y como puede
llegar a considerarse una familia resiliente, considerada la Resiliencia
como un colchon donde recae toda la problemtica que se puede
originar al interios del sistema familiar considerando este con mas de
tres miembros de personas.
Introduccin
El individuo no es un ser aislado, se desenvuelve en un medio social,
que le permite estar en constate construccin y del cual es a su vez
coconstructor.
Nuestra investigacin nace a partir de la concepcin en la cual la
psicologa reconoce al individuo como producto de la construccin y
del interjuego social. Por lo anterior es posible observar que a partir
de la teora General de los sistemas y del enfoque sistmico, el
hombre es observador y a la vez participa de los sistemas de los que
hace parte, en este caso de la familia, sin dejar de lado la amplia red
de
relaciones
en
las
que
se
mueve.
A travs de nuestro estudio abordaremos el tema de la comunicacin
ya que nos parece un proceso definitivo que mediatiza la construccin
de las relaciones entre las personas en los diversos contextos y
situaciones. La comunicacin permite que las personas interactuen,
sin
ella
seria
imposible
cualquier proceso de construccin de realidades. Adems la familia es
un sistema cuyas reglas de comunicacin nos permiten leer las
relaciones que se tejen y las reglas y pautas de interaccin que se
construyen.

Lo anterior genera en nosotras la inquietud y la posibilidad de

aproximarnos a la pregunta de cmo los estilos de comunicacin
pueden llegar a convertirsen en un elemento resiliente para el
sistema familiar. Para ello nos acercaremos a la conceptualizacin de
lo que es una familia, y la resiliencia de estos sistemas. As mismo
presentaremos ciertos aspectos que tienen que ver con la
intervencin- investigacin en familias para determinar herramientas
que nos permitan movilizarnos dentro de dichos sistemas en este
proceso investigativo. Nos centraremos en comprender los estilos de
comunicacin enunciados por Bellido (1988) y Lutter (1991).
Pretendemos realizar una investigacin de corte cualitativo que sea
coherente con la perspectiva sistemica y que contemple la
circularidad de los fenmenos. As mismo hemos diseado un
instrumento
coherente
con
el
enfoque que nos permita tener en cuenta la construccin de
realidades de los sistemas familiares abordados, como son las
historias de vida. Para complementar la informacin adquirida con
dicho instrumento y con el fin de obtener un anlisis ms completo de
nuestra informacin, aplicaremos la entrevista semi-estructurada, la
observacin
directa
y
un
registro
de
experiencias.
Pretendemos rescatar el concepto de resiliencia, investigando su
inicio
y
su
correspondiente
evolucin
hasta
hoy.
En nuestro trabajo de grado pretendemos hacer una lectura sistemica
de resiliencia, es decir, veremos a todas las familias como sistemas
fuertes, que poseen recursos que les permiten desarrollase en los
diferentes contextos en los que participan.
Justificacin
En el mbito de la psicologa y en el estudio constante del
comportamiento del individuo y por ende del sistema familiar, surge
la inquietud de traspasar del paradigma clasico-reduccionista a
asumir un paradigma de mayor funcionalidad y cobertura: un
paradigma sistemico, que muestre todas aquellas interacciones y
procesos que se originan dentro de una familia y de sta con su
entorno
inmediato.
Es as que nosotras como investigadoras pasamos de ser simples
espectadores, a ser, protagonistas: posibilitadoras, generadoras y
creadoras de contextos, utilizando para ello los recursos del sistema
con el cual interactuamos. Es necesario abordar el tema de la
comunicacin ya que esta es vista como un proceso esencial que
define las relaciones y pautas de interaccin en toda relacin
interpersonal que debe ser estudiada desde el ncleo familiar. Es por

esto que en nuestro constante desarrollo como psiclogas y como

investigadoras nos vemos enfrentadas al reto de comprender,
estudiar y describir este proceso de intercambio comunicativo ya que
es un aspecto central en el desarrollo de todo individuo y de todos los
sistemas, que le permite a la persona una constante construccin de
su mundo de significados , estrategias y cdigos de comunicacin que
le ayudaran a enfrentar diferentes tipos de situaciones en su ciclo de
vida
y
en
su
entorno
familiar
.
Es nuestro inters describir en esta investigacin el proceso de la
comunicacin en las familias, ya que siendo este un tema que ha sido
investigado como un constructo general, en diferentes investigaciones
de familia, creemos que el abordaje que se ha realizado tratando de
destacar y evidenciar sus recursos y potencialidades, no ha sido
trabajado con mayor amplitud , lo cual nos permite un mayor
conocimiento en un aspecto tan fundamental en el desarrollo familiar
como
lo
es
la
comunicacin.
Por todo lo anterior, el alcance de nuestra investigacin, ser intentar
describir cmo los estilos de comunicacin pueden llegar a convertirse
en
un
elemento
resiliente
del
sistema
familiar.
La investigacin la realizaremos mediante un mtodo descriptivo con
cinco familias de Santaf de Bogot elegidas intencionalmente.
Para cumplir con los objetivos de nuestra investigacin, realizaremos
en principio una construccin de cmo se concibe una familia,
teniendo en cuenta conceptualizaciones actuales y la propia
construccin sobre este tema. Hablaremos de la familia como un
sistema resiliente no para caer de nuevo en las clasificaciones sino
para describir la relacin existente entre este concepto y los recursos
de
los
sistemas
familiares.
Las caractersticas de las familias dependern segn nosotras, de los
contextos en que se desenvuelvan en determinados momentos. Es as
como todos los atributos y recursos en las familias no funcionan de la
misma forma ni en los mismos contextos y sistemas.
As mismo, es importante el abordaje de estos estilos de
comunicacin visto desde la psicologa y apoyndonos en diferentes
paradigmas como, la teora sistemica, el constructivismo y el
paradigma
complejo
entre
otros.
Para poder realizar todo lo anterior tendremos en cuenta una
metodologa de tipo cualitativo ya que este mtodo pretende dar
cuenta de los procesos desde un orden comprensivo y una
aproximacin participante tanto de los investigadores como de los

protagonistas del sistema familiar, utilizando para ello, instrumentos

como las entrevistas, observacin directa, historias de vida etc.
Planteamiento

del

problema

El hombre nace y se desarrolla en un medio netamente social que

involucra en toda su extensin el proceso de la comunicacin.
A partir de todo lo anterior nos nace la inquietud: Cmo los estilos
de comunicacin pueden llegar a e convertirse en un elemento
resiliente
para
el
sistema
familiar?
Relacionado con lo anterior, Brenson , G. Y Sarmiento ,M. (1991) ,
afirman que cada ser humano debido a una serie de factores
culturales, familiares y personales desarrollan una serie de
preferencias en cuanto a cmo comunicarse es decir cierto patrn de
uso de estilos de comunicacin. Estos estilos de comunicacin, vistos
desde Bellido y Lutter (1991), son de cuatro formas: democrtico,
autoritario, permisivo e inconsistente, los cuales difieren en el tipo de
relacin
que
se
construye
a
partir
de
ellos.
Para nosotras como investigadoras, las familias son sistemas que
utilizan y recrean potencialmente sus recursos y habilidades para su
continuo
crecimiento,
construyen
determinados
estilos
de
comunicacin los cuales pueden constituirse en uno de sus recursos
ms importantes y significativos, es decir, en factores protectores
entendidos estos como las caractersticas que permiten al sistema
afrontar y construir nuevas alternativas de vida a travs de su
historia.
Estos estilos de comunicacin han sido estudiados en diferentes
investigaciones, con diferentes objetivos, algunas de las cuales
nombraremos
a
continuacin.
Betty Bastos y otros (1996) en su investigacin Construccin de un
instrumento no verbal para identificar formas de comunicacin en
familias nucleares de clase media segn un enfoque sistmico
realizaron un estudio cuyo propsito fue la construccin de dicho
instrumento teniendo en cuenta las formas de comunicacin en la
interaccin familiar planteadas por Waztlawick (1993) ( aceptacin,
rechazo y descalificacin.). Teniendo en cuenta as mismo cuatro
reas de la interaccin familiar: las pautas de crianza, la economa
del hogar, el manejo de la autoridad y la recreacin. El resultado de
esta investigacin fue el instrumento obtenido dividido en tres
pruebas: madres, padres e hijos. Los cuales intentaron identificar las
formas de comunicacin en estas familias pero no es su objetivo
mostrar como estos se constituyen en factores protectores o de
riesgos.

Olga Figueroa Snchez (1995) en su investigacin "Descripcin del

estilo de comunicacin entre padres e hijos adolescentes y su relacin
con los factores socioeconmicos, familiares y acadmicos", describe
el estilo de comunicacin entre padres e hijos adolescentes y su
relacin con dichos factores. Los resultados arrojados por el
instrumento creado por la investigadora dejan ver que el estilo de
comunicacin ms utilizado por estas familias es el democrtico,
seguido por el autoritario. Al igual que en la investigacin anterior
muestra diferentes estilos de comunicacin pero no se llega a concluir
sobre su construccin en el sistema familiar ni se retoman como
recursos
del
sistema.
De acuerdo a estas investigaciones, creemos que es de vital
importancia, retomar los aspectos positivos de los estilos de
comunicacin ya que se han tomado de manera general y muy poco
se ha profundizado sobre los beneficios que estos proporcionan al
sistema.
Objetivos
Objetivo
General
Describir como los estilos de comunicacin pueden llegar a
convertirse en un elemento resiliente en algunos sistemas familiares
de
Santaf
de
Bogot.
Objetivos
Especficos
Identificar y describir los estilos de comunicacin que han construido
las
familias
a
travs
de
su
historia.
Describir cmo el estilo de comunicacin Autoritario puede funcionar
como factor resilientes, en las familias de Santaf de Bogot.
Describir cmo el estilo de comunicacin permisivo puede funcionar
como factor resiliente, en las familias de Santaf de Bogot.
Describir cmo el estilo de comunicacin democrtico puede
funcionar como factor resiliente, en las familias de Santaf de Bogot.
Describir cmo el estilo de comunicacin inconsistente puede
funcionar como factor resiliente, en las familias de Santaf de Bogot.
Realizar una lectura sistemica del concepto de resiliencia teniendo
en cuenta su desarrollo histrico.
Marco conceptual.
comunicacin

Una

mirada

epistemolgica

de

la

El hombre es humano porque puede comunicarse con otros seres

humanos y por medio de esa comunicacin con otros, construye su
sociedad y a su vez sta lo construye a l. ( Bateson, citado por
Keeney
1987)

Es importante para la presente investigacin, establecer una

perspectiva de anlisis sistmica, y para ello es necesario clarificar la
epistemologa
dentro
de
la
cual
nos
moveremos.
La ciberntica siendo una epistemologa que propone una manera de
discernir y conocer las pautas que organizan los sucesos, nos permite
como sujetos participar permanentemente en la construccin de un
mundo de experiencia, las cuales incluyen realidades familiares.
(Keeney
1985)
El concebir a los individuos segn un pensamiento sistmico y
ciberntico nos lleva a considerarlo no como objetos aislados, dotados
de un esquema evolutivo y comportamental determinado, sino ms
bien como entidades que interactuan dentro de un sistema de
relaciones o un contexto caracterizado por un continuo y mutuo
intercambio de informaciones entre entidades singulares que se
influyen
mutuamente.(
Keeney
1987)
Abordar los fenmenos a partir de una epistemologa ciberntica
implica comprenderla con claridad para no retomarla como un mapa
terico ms, sino como una cosmovisin radicalmente distinta. Si
logramos comprender la diferencia entre esta nueva epistemologa y
nuestros habituales modos de conocer el mundo, es muy probable
que el abordaje de los fenmenos tenga una visin ms abarcadora y
se descubra as, la naturaleza biolgica de cada uno, de nuestras
relaciones
interpersonales
y
nuestro
planeta.
Esta epistemologa, pone el acento en la ecologa, las relaciones y los
sistemas. Debido a ello, nosotras hemos considerado abordar nuestra
pregunta problema a la luz de esta epistemologa, ya que de acuerdo
a la Teora General de los Sistemas (Bertalanffy, 1976) y a la
ciberntica, la familia se concibe como un sistema social natural que
puede ser estudiado en trminos de su estructura (organizacin) y de
sus
procesos
(evolucin
y
cambio
).
Esta descripcin de las caractersticas de la familia como sistema se
inscriben dentro de la epistemologa ciberntica y el constructivismo
expuesto por G. Bateson, B. Keeney, Von Foserter y Morn entre
otros.
Todo organismo viviente, es un sistema abierto, que se mantiene en
continua incorporacin y eliminacin de materia, constituyndose y
demoliendo componentes; en los sistemas cerrados, el estado final
est inequvocamente determinado por las condiciones iniciales, si se
alteran estas condiciones o el proceso, el estado final cambiar
tambin, no ocurre lo mismo en los sistemas abierto, en ellos puede
alcanzarse el mismo estado final y las mismas condiciones iniciales
partiendo
de
diferentes
caminos(equifinalidad)

Este paradigma comienza con una Teora General de los Sistemas que
de acuerdo con Bertalanffy (1980) la podramos definir como una
disciplina cuyo tema principal es la formulacin y derivacin de
aquellos principios que son vlidos para los sistemas en general,
especialmente
para
los
sistemas
vivos
o
abiertos.
Para esta teora, los organismos vivos, hacen parte de las nociones de
totalidad, crecimiento, diferenciacin, orden jerrquico, dominancia,
control entre otras, las cuales constituyen la idea de familia y
sistema.
El hombre y la familia son organizaciones que emergen dentro de lo
que Orin (1986) llama APERTURA ECOLOGICA, en donde la existencia
es la cualidad de un ser que se produce sin cesar en relacin de
ecodependencia y autonoma dependiente. Tal ecodependencia es
mediatizada por dominios lingsticos dentro de los que generan y se
mantienen las relaciones como la construccin de la realidad.
Ser sujeto, es ser autnomo siendo al mismo tiempo dependiente. La
nocin de autonoma es bien compleja porque depende de la
condicin cultural y social.
Para ser nosotros mismos, necesitamos aprender un lenguaje, una
cultura un saber, elegir ideas existentes y reflexionar de una manera
autnoma. Esta autonoma se nutre de dependencia de una
educacin, de un lenguaje, de una cultura, de una sociedad etc.
Teniendo en cuenta esta nueva epistemologa, los hechos se
organizan circular y recursivamente, tratando de focalizar, a travs de
las distinciones hechas por nosotras como investigadoras y
observadoras.
La definicin de sistema y medio, hace evidente que cualquier
sistema dado puede ser subdividido a su vez en subsistemas. Los
objetos pertenecientes a un sistema, pueden considerarse como parte
del medio de otro sistema. Este concepto de sistema-medio o
sistema-subsistema, explica la eficacia de la teora de los sistemas
para estudiar los sistemas vivos ya sea biolgicos, psicolgicos o
interaccionales.
Un sistema puede tener las caractersticas de un sistema abierto o de
un sistema cerrado. Un sistema cerrado se define como aquel donde
no existe un intercambio de energa en cualquiera de sus formas y
componentes; todo lo contrario sucede con los sistemas abiertos los
cuales intercambian energa- informacin con el medio que los rodea;
este sistema abierto tiene propiedades particulares las cuales
tendremos en cuanta en nuestra investigacin.( Bertalanffy, 1968).

Cada parte del sistema esta relacionada con otras de tal modo que un
cambio en ellas provoca un cambio en todas las dems y en el
sistema total, es decir se comporta como un todo inseparable y
coherente.
Una de las propiedades del sistema, es la oposicin al carcter
sumatorio, ya que este considera que una de las variaciones en
cualquiera de las partes no afecta a las otras o a la totalidad,
entonces dichas partes son independientes entre s y no son ms que
la
suma
de
sus
elementos.
En un sistema abierto a la vez se presenta el principio de la
equifinalidad, significando esto que idnticos resultado puede tener
orgenes distintos. Esto implica que no son los eventos en s los que
determinan un funcionamiento especifico, sino que justamente sern
las propias caractersticas del sistema las que condicionen la forma en
que cada sistema asimile y enfrente las situaciones.( Von Bertalanffy
1980).
La ciberntica es una teora de los sistemas de control basada en la
comunicacin (transferencia de informacin) entre el sistema y el
medio circundante y dentro del sistema y en el control
(retroalimentacin) del funcionamiento del sistema en consideracin
al
medio.
Para nuestra investigacin y para nosotras como investigadoras es
importante recordar que histricamente se ha considerado la
comunicacin y las relaciones interpersonales como dos reas de
estudio diferentes; sin embargo, consideramos que esta separacin
olvida el hecho que ha nuestro entender, es evidente: toda situacin
en la que participan dos o ms personas es interpersonal y
comunicacional, siendo adems esta comunicacin la que define la
naturaleza de toda relacin, entre ellas las familiares. Por esta razn
hemos considerado como investigadoras que el estudio de las
relaciones interpersonales se convierte en el estudio de la
comunicacin humana y viceversa. Es por esto, que es tan
importante retomar el enfoque ciberntico ya que nos proporciona
una argumentacin basada en un cambio de niveles de abstraccin de
lo individual a lo relacional y donde tambin necesitamos trasladar
nuestro centro de inters de lo esttico a lo dinmico, ya que
creemos que las caractersticas de la interaccin no pueden
concibiesen en un sentido esttico. La interaccin se constituye por
un proceso continuo de intercambio entre los individuos que se
constituyen y con constituidos en la interaccin. Por otra parte
nuestra investigacin no se realizar mediante actos independientes
sino por el contrario su informacin se alimentara mutuamente y

circularmente

de

los

sistemas

familiares.

Los seres humanos construimos concepciones del mundo que

representan la sntesis ms universal y compleja de miradas,
vivencias,
experiencias,
pensamientos,
influidas
por
otras
interpretaciones, convicciones y que nos dan un valor y sentido a los
objetos con los cuales nos relacionamos en vida, es decir, esta
concepcin del mundo es el resultado de la comunicacin que
desarrollan los sujetos por medio de las relaciones con los otros. A
partir de esta comunicacin, logramos construir relaciones y por ende
un mundo de experiencias.
Hasta este momento, hemos como investigadoras, sustentado una
epistemologa sistemica, explicando sus fundamentos cibernticos.
A diferencia de otras teoras de la comunicacin humana basadas
esencialmente en una concepcin unidireccional del fenmeno, el
enfoque sistmico constructuvista considera la comunicacin como un
proceso interactivo y bidireccional. La comunicacin definida como la
capacidad de los miembros del sistema para negociar las diferencias y
de creas un universo de significados lgicos y analgicos que
permitan su transaccin (Lado 1983) nos permite ver la importancia
de
la
comunicacin
en
cualquier
sistema.
Teniendo en cuenta la definicin de Watzlawich, Beavin y Jackson
(1967) nace la familia como un sistema gobernado por reglas, cuyos
miembros estn en un continuo proceso de negociacin o de
definicin de la naturaleza de la relacin el cual involucra la
comunicacin digital y analgica, podemos inferir que los procesos de
comunicacin y sus formas son elementos centrales para la
construccin de dinmicas de interaccin, adems , porque la
comunicacin entre los diferentes subsistemas definen la estructura
de
la
familia.
Minuchi y colaboradores (1967) afirman que la transmisin de ideas
asociadas con un estado afectivo o emocional, requiere la utilizacin
del lenguaje y el desarrollo del dialogo. Los padres en su
comunicacin con sus hijos, orientan su atencin hacia ciertos
segmentos prevalecientes en el mundo circundante que adquieren
una matriz afectivo. La claridad, orden y grado de diferenciacin en la
comunicacin afectarn las habilidades de los nios de entender su
medio.
Es el momento de abordar una corriente que nos ofrezca
planteamientos acerca de la comprensin del hombre como
constructor de su mundo, a partir de sus creencias y relaciones. Es
as como estamos hablando de una dimensin constructuvista la cual

parte de una creencia bsica acerca de que el mundo y la realidad

son generadas por la actividad del sujeto cognocente que las
construye
a
cada
momento.
El Constructivismo parte del principio: la realidad es percibida a partir
de su construccin por el sujeto perceptor. La forma de construir el
mundo es propia de cada sujeto, ya que ellos son los que construyen
lo que se llama realidad, no solo desde lo cognitivo cultural, sino
adems
de
lo
perceptual
(Glasersfeld.1994)
Von Foerster (1991) afirma que el observador esta implicado en su
observacin ya que si el ser humano se encuentra determinado por
su estructura se deduce que las personas no son iguales, que dentro
de una gama estructural cada cual tiene su estructura particular lo
que hace que lo que cada cual oye, de lo que el otro dice, tiene que
ver con l y no con el otro. En la dimensin de la construccin del
mundo, el enfoque sistmico constructuvista asume una posicin en
donde el hombre construye con el otro, en la interaccin, afirmando
adems, que ni el sujeto ni el objeto, existen propiamente con
independencia de la otra, ya que no hay que pensarlo como entidades
separadas, sino como entidades mutuamente constitutivas.
Nosotras como investigadoras creemos que al igual que el individuo
construye con el otro en su interaccin, construye a su vez la
comunicacin, y la comunicacin familiar construida con el otro;
construcciones que son unicas y propias de cada sistema familiar.
Maturana teniendo gran eco en distintos mbitos como la teora del
conocimiento, la tica etc., hace gran nfasis en lo que se denomina
la
teora
de
la
comunicacin
de
la
cual
afirma...
Todo quehacer humano se da en el lenguaje, y lo que en el vivir de
los seres humanos no se da en el lenguaje no es quehace humano; al
mismo tiempo, como todo quehacer humano se da desde una
emocin, nada humano ocurre fuera del entrelazamiento del
lenguajear con el emocionar, y por lo tanto, lo humano se vive
siempre en un conversar. Finalmente, el emocionar en cuya
conservacin se constituye lo humano al surgir el lenguaje, se centra
en el placer de la convivencia en la aceptacin del otro junto a uno,
es decir, en el amor, que es la emocin que constituye el espacio de
accin en el que aceptamos al otro en la cercana de la convivencia
Confirmamos como investigadoras y teniendo en cuenta lo
anteriormente planteado por Maturana que el individuo construye con
el otro en la interaccin. Entonces el hombre a partir de las
entramadas simblicas que construya en cada cultura tomar
concepciones
particulares
de
la
realidad.

As Sandoval, (1995) hace una distincin fundamental entre las dos

lneas principales del constructivismo: El constructivismo monolgico,
en el cual el hombre construye de adentro hacia fuera, y el
constructivismo dialgico en donde el hombre construye con el otro
en la interaccin. Nosotras consideramos claramente como lo anuncia
el enfoque sistemico-constructivista, que sta investigacin se
inscribe en la Dialogica.
Las familias son resilientes o son simplemente familias?
Las familias se ven inmersas en la velocidad de los cambios. No
tienen tiempo de absorber todo lo que les exige el mundo exterior,
pues ha nuestro modo de ver se ha producido un debilitamiento de la
membrana familiar y el afuera se introduce violentando la
privacidad de la familia. Todo ello ha producido nuevas tendencias de
estilos
familiares
.
La familia es en la actualidad un sistema que ha cambiado
principalmente en su estructura ( PADRE, MADRE E HIJOS), ya que se
puede hacer alusin a ella sin nombrar a dichos miembros.
La mujer ha salido del hogar a tomar parte de la vida laboral, ya que
muchas veces es cabeza de familia y por ello tiene que asumir roles
compartidos tanto en su hogar como en su lugar de trabajo, lo que
involucra
a
la
familia
en
una
nueva
dinmica.
Este acontecimiento al igual que muchos otros, sumados a los
procesos que se dan al interior del sistema familiar como son la
comunicacin, los roles asumidos, los sistemas de creencias y marcos
de referencia de sus miembros, etc., hacen que la familia est en una
situacin de cambio constante dada por eventualidades que deben
aprender a vivir de la mejor manera posible. Todo ello es ms fcil si
el sistema cuenta con redes de apoyo o si han desarrollado factores
protectores que ha nuestro modo de ver han sido construidos y
desarrollados por todos estos sistemas en situaciones de crisis y de
riesgo que les han exigido un cambio, seguido por un corto periodo
de estabilidad que a su vez es seguido por una situacin diferente
que exige otro movimiento por parte de la familia, lo que hace que
sta
sea
un
sistema
dinmico.
En dicha homestasis interviene la resiliencia del sistema, ya que
como bien la describen Norman y Garmezy (1993), es el proceso que
hace que la familia recobre su funcionamiento despus de la
adversidad.
Nosotras como investigadoras, hemos querido centrarnos en los
aspectos positivos de los sistemas familiares ya que casi siempre las

investigaciones han focalizado las situaciones menos favorables de

estos sistemas proporcionando por supuesto valiosos resultados que
han enriquecido a la psicologa, pero creemos que es necesario
tambin observar el otro lado de estos sistemas que nos pueden
aportar elementos que nos enriquezcan en cuanto a fortalecimiento
de habilidades y recursos y que as mismo funcionen de manera
preventiva.
Pensamos que la resiliencia es una caracterstica propia de todos los
sistemas humanos que de una u otra forma sobreviven a
circunstancias difciles en el transcurso de su vida, es decir que todos
los sistemas familiares poseen caractersticas y recursos que los
describen como resilientes. En algunos sistemas ser por ejemplo la
comunicacin, en otros pueden ser sus marcos de referencia, etc. ; lo
que si deseamos dejar claro es que cada una de las caractersticas del
sistema puede funcionar en algn momento como factor protector
dependiendo de la situacin y de lo que sta le exija al sistema.
Por ello no pretendemos afirmar que existan unas familias que son
resilientes y otras que no lo son; a nuestro modo de ver y siendo
coherentes con el enfoque sistmico, todas son resilientes porque han
construido y poseen recursos y habilidades. No podemos decir que las
familias son, lo que si podemos afirmar es que las familias
funcionan. Es decir, funcionan desde su individualidad y en los
contextos, hay que creer en la fuerza de los contextos.
Los sistemas familiares son dinmicos, como lo decamos
anteriormente, todas las familias funcionan de acuerdo a las
situaciones y a su individualidad, interactuando con su medio ,
construyendo a cada paso sus procesos de comunicacin, sus
sistemas de creencias, sus marcos de referencia , sus relaciones, etc.
Angela Hernndez en su libro familias no clnicas de Bogot define
ciertas caractersticas para las familias no clnicas de Santaf de
Bogot
como
son
:
Familias que no hayan sido intervenidas en tratamientos
psicolgicos.
Familias que no tengan o hayan tenido miembros en la crcel.
Familias que no tengan antecedentes de enfermedades mentales.
Esta clasificacin de familias clnicas y no clnicas est, a nuestro
modo de ver, relacionada con la clasificacin que se hace de familias
resilientes y no resilientes, ya que segn esto, las familias clnicas
seran no resilientes o por lo menos resilientes que las familias no
clnicas.

FAMILIAS
FAMILIAS

CLINICAS---- ANORMALES----- MENOS

NO
CLINICAS--NORMALES---

RESILIENTES
RESILIENTES

Las caractersticas de las familias llamadas no clnicas pueden ser

vistas
desde
otra
perspectiva.
Siguiendo la lgica de esas caractersticas, las familias clnicas seran
entonces las que acuden al psiclogo en bsqueda de nuevas
opciones y alternativas para su vida ; no podemos connotar como
negativo el hecho de que el sistema busque ayuda profesional ya que
esta alternativa es otro recurso que est construyendo el sistema y
que visualiza en sus numerosas opciones de solucin, sin pensar a
partir de ello que la familia sea anormal o clnica.
Todo intento y toda alternativa que vislumbre el sistema para salir
adelante y para construir historias nuevas y ms felices constituye un
recurso
invaluable
y
por
tanto
la
hace
resiliente.
Para aclarar un poco ms este aspecto de la resiliencia que nos
parece muy interesante y rico para explorar, retomaremos a algunos
autores que han investigado sobre este tema e interactuaremos con
ellos, tratando de leer de una manera sistmica lo que es la
resiliencia, partiendo desde sus inicios.
La
Resiliencia
Como
Recurso
El concepto de resiliencia se comienza a estudiar a finales de la
dcada de los setenta, lo que nos indica que es un concepto reciente
que amerita ser investigado. La discusin sobre este tema se inicia en
la psicopatologa , donde se constat que los nios criados en familias
en las cuales uno o los dos padres eran alcohlicos (durante el
proceso de desarrollo de sus hijos), no presentaban carencias en el
plano biolgico ni psicosocial, sino que por el contrario, alcanzaban
una
adecuada
calidad
de
vida
(
Werner,
1989).
El concepto de la resiliencia nace a partir de la premisa de que nacer
en un ambiente psicolgicamente insano, es una condicin de alto
riesgo. Pero ms que centrarse en los circuitos que mantienen esta
situacin, la resiliencia se preocupa de observar aquellas condiciones
que posibilitan el abrirse a un desarrollo ms sano y positivo.
De acuerdo con Rutter (1979), existe una tendencia a centrarse en
todo aquello que resulta sombro, as como en los resultados
negativos del desarrollo. Por ello es importante conocer los factores
que actan como protectores en las situaciones de adversidad.
Para nosotras es importante reconocer que este concepto da un giro
al proceso de investigacin en el sentido de que se estudian como
foco principal los recursos de los sistemas y sus habilidades para

enfrentar situaciones difciles, y este puede ser el inicio de una

historia de prevencin y de aprendizaje ya que se tiene conocimiento
y comprensin de los factores por los cuales algunas personas no
resultan tan afectadas por las situaciones de riesgo. Es un enfoque
dirigido a diagnosticar necesidades y fuerzas de los individuos.,
familias y comunidades, antes de diagnosticar problemas.
La idea es abrir posibilidades mediante la investigacin de los factores
y aspectos positivos de los seres humanos, sin querer desconocer las
situaciones de riesgo y las dificultades que vivimos a diario.
Con esto ltimo deseamos aclarar que la resiliencia no pretende huir
ni dejar de lado las dificultades de los sistemas, por el contrario, la
resiliencia est ligada a los factores de riesgo que persisten en el da
a
da
como
lo
explicaremos
ms
adelante.
La resiliencia es por lo tanto una caractersticas de las familias que
nace a partir de las dificultades de la misma, las cuales la hacen ms
fuerte y le permiten desarrollar mayores recursos. Como lo describe
Warschaw, las familias son sistemas centrados en donde cada vez
que se da una situacin adversa, la familia se est fortaleciendo y por
ello la resiliencia se construye durante toda la vida, ya que una buena
fortaleza no se desarrolla con facilidad, entre ms fuerte el viento,
ms fuertes los rboles.
Pero....
Que
es
Resiliencia
?
A pesar de ser un concepto relativamente nuevo, se han construdo
diferentes definiciones dadas por muchos autores que trataremos de
retomar en su mayora porque pensamos que es importante tener
varias visiones de lo que es la resiliencia y nuestra tarea final de este
captulo ser proponer la nuestra para tener un punto de partida
como
base
de
nuestra
investigacin.
Resiliencia viene del latn resilio que significa volver atrs, resaltar,
rebotar.
Este trmino fue adaptado a las ciencias sociales para caracterizar a
aquellas personas que a pesar de nacer y vivir situaciones de alto
riesgo se desarrollan sanas y exitosas ( Rutter, 1993)
La resiliencia no es una palabra corriente, en francs y en espaol se
utiliza en trminos de ingeniera para describir la capacidad de un
material de recobrar su forma original despus de someterse a una
presin deformadora. En ingls, se utiliza para describir cualidades
humanas
por analoga
con el
significado de ingeniera.
Segn Michael Rutter y Albert Osborn, la resiliencia es la capacidad
de toda persona o sistema social de vivir bien y desarrollarse

positivamente a pesar de las condiciones de vida difciles y esto de

manera
socialmente
aceptable.
Esto quiere decir que la resiliencia no admite la ley de la selva, ni de
la supervivencia a toda costa ; debe tratarse de una supervivencia
socialmente
aceptada.
(Osborn,
1993).
Adems, Rutter (1992) argumenta que la resiliencia no puede ser
pensada como un atributo con el que se nace, ni que se adquiere
durante el desarrollo de la persona, sino que se trata de un proceso
interactivo entre los atributos de la persona y su medio familiar, social
y
cultural.
Segn estos dos autores, hay dos componentes de la resiliencia:
1.
La
resistencia
a
la
destruccin
.
2. La construccin sobre circunstancias o factores adversos.
Otros
autores
la
definen
as:
La resiliencia es la habilidad para surgir de la adversidad, adaptarse,
recuperarse y acceder a una vida significativa y productiva. ( ICCB
1994)
La resiliencia es definida como la historia de adaptaciones exitosas
del individuo que se ha visto expuesto a factores biolgicos de riesgo
o a eventos de vida estresantes. ( Luthar y Zingles,1991 ; Masten y
Garmezy, 1985 ; Wesner y Smith, 1982).
Blieneser y Koferl (1989) la definen como un enfrentamiento efectivo
ante eventos y circunstancias de la vida severamente estresantes y
acumulativos.
Grotberg (1995) habla de la resiliencia como la capacidad humana
universal para hacer frente a las adversidades de la vida, superarlos e
incluso ser transformados por ellos. Es una parte del proceso
evolutivo
promovido
desde
la
niez.
Por su parte Mabel Munist y otros (1998) hablan de la resiliencia
como un instrumento clnico que exige un cuadro de referencia moral.
Lo que implica que un individuo o sistema debe superar la situacin
adversa dentro de las normas culturales en las que se desenvuelva.
Wolin y Wolin (1993) utilizan el concepto de mandala de la
resiliencia ; mandala significa fuerza interna del individuo para
superar la dificultad y sealan ciertas caractersticas personales de
quienes
poseen
esta
fuerza:
Introspeccin : Es el cuestionamiento de s mismo y el darse una
autorespuesta
honesta.

 Independencia : Es la capacidad de establecer lmites entre uno

mismo
y
los
ambientes
adversos.
Capacidad de relacin: Habilidad para crear lazos ntimos y
satisfactorios.
Iniciativa : Placer de exigirse y ponerse a prueba en tareas
exigentes.
Hacerse
cargo
de
las
situaciones.
Humor :Capacidad de encontrar lo cmico en la tragedia.
Creatividad : Capacidad de crear orden , belleza y finalidad a partir
del
caos
y
el
desorden.
Moralidad : Capacidad de comprometerse con valores y de
discriminar
entre
lo
bueno
y
lo
malo.
Teniendo en cuenta las definiciones anteriores se puede ver que la
resiliencia es un proceso que se desarrolla entre personas y entorno y
es fcil entender que no es absoluta ni terminantemente estable. Los
sistemas no son absolutamente resilientes sino que pueden tener sus
altibajos cuando la presin alcanza niveles muy altos.
Al leer estos planteamientos nos hacemos a la idea de que la
resiliencia es como un don que algunos podran poseer segn sus
experiencias de vida. Sera el antdoto para la felicidad y la certeza.
Pero nosotras pensamos que se hace referencia a lo que en el
lenguaje sistmico son los recursos que ha construido el sistema para
resolver sus conflictos y dificultades, lo nico es que no se han
estudiado o por lo menos pocas veces se han dado resultados que
tiendan
a
su
fortalecimiento.
Por ello nuestra intencin en esta investigacin es dar una mirada
profunda a estos factores que siguiendo en el lenguaje de la
resiliencia
se
llaman
factores
protectores.
No queremos decir que resiliencia sea igual a factor protector; la
resiliencia
sera
entendida
a
travs
de
dichos
factores.
La resiliencia, segn la entendemos nosotras, es un proceso de todo
sistema que se va construyendo a travs de las experiencias de vida,
y se va haciendo eminente a partir de las habilidades y fortalezas que
como sistema posee.
Los Factores que Protegen a los Sistemas Familiares
Los factores a los que nos referimos en esta investigacin son los
factores
protectores
o
recursos
del
sistema.
Los factores protectores son las condiciones o los entornos capaces
de favorecer el desarrollo de personas o de grupos y en muchos
casos de reducir los efectos de circunstancias desfavorables. Por
ejemplo en el caso de una madre adolescente, la familia actuara

como

un

factor

protector

de

esta

mujer.

As mismo pensamos que el efecto de los factores de proteccin se

ver cuando la persona se enfrente a situaciones similares y de una
respuesta comparativamente positiva que la esperada o que la
emitida en tiempos anteriores. Es decir que los factores protectores
se construyen a travs de la vida y por ende de las experiencias de
los sistemas que en cada contexto respondern de manera distinta y
nunca
predecible,
pero
tentativamente
mejor.
Estos recursos del sistema pueden ser externos o internos. Los
externos hacen referencia a las condiciones del medio que
interactan
reduciendo
la
probabilidad
de
daos.
Los internos se refieren a los atributos de la propia persona o
sistema, como por ejemplo su estima, su seguridad, la comunicacin,
su
empata...
Como lo hemos afirmado antes la resiliencia no es una capacidad
esttica, sino que vara a travs del tiempo y de los contextos. Es
mas que todo el resultado del equilibrio entre factores de riesgo,
factores protectores e individualidad del sistema. Uno puede estar
mas
que
ser
resiliente.
Para hablar de resiliencia en la familia, es necesario tener en cuenta
las caractersticas individuales del sistema y las interacciones que se
dan en los diversos contextos ya que varios sistemas vinculados a un
mismo contexto se comportan de manera diferente, cada uno de
acuerdo a su historia y posibilidades.
INDICADORES
DE
RESILIENCIA
EN
LA
FAMILIA
Mediante este trabajo queremos hacer una construccin del concepto
de familia partiendo del criterio de resiliencia, al considerar el hecho
de que una familia con un funcionamiento adecuado, o funcional,
puede promover el desarrollo integral de sus miembros, y lograr el
mantenimiento de estados de salud favorables en estas. Una familia
disfuncional, a su vez, puede ser considerada como un factor de
riesgo, al proporcionar la aparicin de sntomas o de enfermedades
en
sus
miembros.
Como lo explicamos anteriormente, no se trata de desconocer las
situaciones en las que la familia se comporta de manera disfuncional,
lo que si deseamos aclarar es que as sea disfuncional, la familia
sigue
teniendo
y
construyendo recursos, lo que hace posible ver los resultados de la
terapia
en
dichos
sistemas.

Los indicadores de funcionalidad que expondremos ms adelante, a

nuestro modo de ver son propios de todas las familias y funcionarn
de acuerdo al contexto o contextos en los que se muevan.
Para poder hablar de resiliencia en la familia, es necesario tener en
cuenta las condiciones y el estilo del vida del individuo. Por lo general
el hombre pertenece, vive y se desarrolla dentro de un grupo social
primario denominado familia y de ah que consideremos muy
importantes las interacciones que a su interior se dan.
La familia como grupo social debe cumplir tres funciones bsicas que
son: la funcin econmica, la funcin biolgica y la educativa, cultural
y espiritual y es precisamente este uno de los indicadores que se
pueden tener en cuenta para valorar la resiliencia de una familia ;
tendr mayor capacidad de resiliencia la familia que pueda suplir
dicha necesidades a todos sus miembros, actuando adems como
sistema
de
apoyo.
El nexo entre los miembros de una familia es tan estrecho que la
modificacin de uno de sus integrantes provoca modificaciones en los
otros y consecuencias en toda la familia.
Un

lente

sistmico

para

observar

la

familia

Concebir a la familia como sistema implica que ella constituye una

unidad, una integridad, por lo que no podemos reducirla a la suma de
sus miembros, sino que debemos mirarla como la suma de todas sus
interacciones. Esta concepcin de familia como sistema, aporta
mucho en relacin con la causalidad de los problemas familiares, los
cuales tradicionalmente se han visto de una manera lineal, (causa efecto) , lo cual a nuestro modo de ver es un error, pues en una
familia no se puede hablar de un culpable, sino que los problemas y
sntomas son debidos precisamente a deficiencias es la interaccin
familiar, y a la disfuncionalidad como sistema. El funcionamiento
familiar debe verse de una manera circular e integradora en donde la
causa de alguna situacin puede ser al mismo tiempo efecto
consecuencia y viceversa. El enfoque sistmico nos permite sustituir
el anlisis causa efecto por el anlisis de las pautas y de las reglas de
interaccin familiar, que es lo que nos va a permitir redefinir la
situacin
de
la
familia.
A la hora de hablar del funcionamiento familiar, encontramos que no
existe un criterio nico de los factores que los miden, ya que cada
familia y cada sistema es un mundo de construcciones totalmente
distinto. Sin embargo deseamos describir algunos de los factores que
de manera general nos pueden hablar sobre el funcionamiento
familiar.

1. El cumplimiento cabal de sus funciones (econmica, biolgica,

cultural. Espiritual), es un indicador de resiliencia en las familias, ya
que
podemos inferir que el sistema posee grandes recursos y habilidades
que le han permitido sobrellevar las situaciones de riesgo y crisis.
2. Otro factor que nos da luces sobre el funcionamiento de la familia
es ver si el sistema permite el desarrollo de la individualidad de sus
miembros, su autonoma e identidad personal. Par ello hay que tener
en cuenta las interacciones y vnculos creados por el sistema. Esto
tiene que ver con el hecho de mantener los lmites claros de manera
tal que no se limite la independencia, ni haya una excesiva
individualidad para poder promover as el desarrollo de sus miembros
y no se generen sentimientos de insatisfaccin o infelicidad.
3. Si en el sistema familiar existe flexibilidad de las reglas, habr
mayor opcin de estrategias para resolver conflictos. Esto tiene que
ver con asumir o no roles asignados, deberes y derechos de sus
miembros, adems con las jerarquas y el manejo del poder.
4. La comunicacin del sistema es un aspecto primordial, debido a
que a partir de ella se definen muchos de los dems procesos que se
generan interna y externamente, como por ejemplo la definicin de
las relaciones puede ser vista a partir de la comunicacin que se
genera entre los miembros, sus reglas y sus patrones de conducta.
5. La flexibilidad de la familia nos puede arrojar informacin valiosa
sobre cmo se adapta la familia a las situaciones cmo se adapta la
familia a las situaciones nuevas. La familia es un continuo de
estabilidad y cambio. Para lograr la adaptacin al cambio, la familia
debe tener la posibilidad de modificar sus lmites, su jerarqua, sus
roles y reglas, en fin modificar todos sus vnculos familiares pues no
son independientes unos de otros. Hay dos tipos de tareas que toda
familia debe enfrentar , las tareas relacionadas con la evolucin de su
ciclo vital, y las tareas de enfrentamiento de las llamadas crisis
familiares.
Para concluir con este captulo, deseamos afirmar que al igual que la
resiliencia, la funcionalidad familiar no es algo estable y fijo, sino un
proceso
que
debe
irse
reajustando
constantemente.
Estos factores nos han hecho preguntarnos por nuestra experiencia al
pertenecer a un sistema familiar y por los aspectos que muchas veces
dejamos implcitos en nuestras relaciones familiares. Quizs pocas
veces nos preguntamos cmo es nuestra familia?, Cmo nos sentimos
en
ella?,
Si
nos
agrada
pertenecer
a
ella...

Como investigadoras creemos que estudios como estos, focalizados

en la familia y lo ms importante en sus aspectos positivos, permiten
a los protagonistas (muestra-investigadores), una autoevaluacin y
una evaluacin conjunta del sistema familiar del cual hacemos parte,
llegando a conocernos ms como individuos y como personas.
Funcionamiento familiar: Resiliente, Clnico, No Clnico y
Nutricio
Virginia Satir (1991), describe a las familias como nutricias y como
conflictivas, sin desconocer que ambas poseen recursos lo que nos
indica una vez ms que todas ellas se enfrentan a situaciones difciles
y tiene conflictos, su diferencia radica quiz, en que las familias
descritas como nutricias, han construido una historia rica en recursos
que les permiten afrontar y salir adelante en dichas situaciones. Claro
que pensamos que todas las familias pueden llegar a funcionar de
manera nutricia, dependiendo en cada caso individual de variables
como el contexto y de sus caractersticas individuales. Como lo
describamos antes, de pendiendo de los recursos desarrollados, su
historia, ... la familia tendr mas elementos en su repertorio de
respuestas interaccionales y actuar de acuerdo a ello.
Hemos retomado estos conceptos de funcionamiento de la familia, no
para caer de nuevo en clasificaciones, sino para describir la relacin
existente entre el concepto de resiliencia y los recursos de las familias
; as mismo nuestro deseo es dejar en claro que as hablemos de
familias nutricias, familias no clnicas, familias clnicas, no estamos
clasificando ni afirmando que unas sean mejores que otras, nosotras
lo vemos simplemente como formas de funcionamiento los sistemas
de
acuerdo
a
su
historia
de
vida.
Las caractersticas de las familias se hacen evidentes y funcionan,
segn pensamos nosotras, de acuerdo a los contextos en los que est
inmerso el sistema, lo que quiere decir que todos los atributos y
recursos de los sistemas familiares no funcionan de la misma forma
ni en todas las familias ni en todos los contextos. Para explicar lo
anterior nos vamos a referir directamente a nuestro tema de
investigacin: Como los estilos de comunicacin se convierten en un
elemento
resiliente
en
el
sistema
familiar?
Cuando empezamos a investigar sobre este tema pensamos en
muchas posibilidades de funcionamiento de los factores protectores;
y al parecer cuando uno inicia una investigacin cree saber a dnde
va a llegar con ella y se especula sobre posibles resultados. Pues
bien, despus de revisar conceptualmente estos trminos y de hacer
construcciones tericas sobre los mismos creemos estar en la
capacidad de suponer que por ejemplo este estilo de comunicacin
puede funcionar en algunas familias como factor protector en

determinados contextos y pata otras familias en los mismos

contextos ser un factor de riesgo que no permite a la familia
desarrollarse y ser feliz.
LA COMUNICACIN: UNA ENORME SOMBRILLA QUE CUBRE Y
AFECTA TODO LO QUE SUCEDE ENTRE LAS FAMILIAS
Uno de los fenmenos ms genuinamente humano y caracterstico de
nuestra sociedad es la comunicacin. Tan genuinamente humano que
Watzlawick (1989) afirma que el hombre no puede no comunicarse.
En la mitologa griega se conceba de forma muy simple este
fenmeno. Su dios Pies Alados, Mercurio, coga la idea apropiada del
cerebro
del que hablaba y la introduca con la punta de su lanza en quien
escuchaba. Tal como se produca este proceso, las explicaciones con
respecto a la comunicacin no eran necesarias, lo cual se podra
considerar positivo, ya que evitaba los tremendos esfuerzos que
debemos hacer los seres humanos para intentar comprender este
complejo
proceso.
Pero como los mitos se encuentran tan distantes de la realidad de los
seres humanos creemos necesario profundizar sobre este complejo
proceso
comunicativo.
La comunicacin es aprendida; cada beb llega al mundo con los
elementos necesarios para aprender cualquier idioma. Es a partir de
sus relacin con su mundo inmediato en donde aprende a
comunicarse.
Una vez que el individuo llega al mundo, la comunicacin es el factor
determinante de las relaciones que establecer con los dems, y lo
que suceda con cada una de ellas. La manera como sobrevivamos, la
forma como desarrollemos nuestra vida depende en gran parte de
nuestras
habilidades
de
comunicacin.
Segn afirma Virginia Satir (1991), de la comunicacin se desprenden
muchos aspectos; abarca por ejemplo, la diversidad de formas en que
la gente transmite la informacin, el cmo la recibe, como la utiliza y
como
le
da
significado.
En todo momento, como individuos estamos aportando elementos al
proceso
de
comunicacin:
1. Aportamos nuestro cuerpo, que se mueve, tiene forma y figura.
2. Aportamos nuestros valores, los conceptos que representan el
estilo
personal
de
vida.
3. Aportamos nuestras experiencias del momento y las pasadas.
4. Aportamos nuestros rganos de los sentidos, los cuales nos
permiten
relacionarnos
directamente
con
el
mundo.
5. Aportamos nuestra capacidad para hablar, palabras y voz.

6. Aportamos nuestro cerebro, almacn de conocimiento, que incluye

nuestros
pensamientos
y
aprendizaje.
Pensamos que muy pocas veces damos importancia a la
comunicacin en nuestra vida diaria y mucho menos pensamos en
todo
lo
que
invertimos
en
ella.
Es as como funciona la comunicacin, te encuentras frente a mi, tus
sentidos asimilan mi aspecto, mis sonidos, olor,.. tu cerebro informa
entonces lo que esto significa para ti., evocando experiencias del
pasado , vivencias con los padres y amigos, tu aprendizaje en libros y
a travs de tu cultura son elementos que ayudan a entender el
mensaje de tus sentidos ; segn esta informacin, te sentir cmodo
o no, tu cuero se tensar o se relajar... Pero mediante qu pasos se
origina todo esto ? Pues bien, Gonzalo Mutis se refiere a la
comunicacin como un proceso y como tal se refiere a ciertos pasos y
elementos
que
participan
de
este
proceso:
1.
Emisor
:
Origina
el
proceso
de
la
comunicacin
2. Mensaje : Es todo lo que se quiere decir o significa.
3. Receptor : Es la persona afectada por el mensaje del emisor.
4. Canal : Medio o vehculo que utilizamos para enviar el mensaje.
5.
Cdigo
:
Es
el
idioma
en
el
cual
comunicamos
6. La respuesta: Es la reaccin por parte del receptor.
Una de las principales caractersticas del proceso comunicativo es que
obedece a un doble propsito:

Es importante resaltar que consideramos ambas funciones necesarias

en un proceso comunicativo y que se dan simultneamente en
cualquier
comunicacin.
Igualmente, cada una tiene una forma de transmisin, de lo cual
afirma Mutis, que en el mbito del contenido, la transmisin se realiza

de forma digital, mientras que en el relacional se transmite de forma

analgica.
Para ser ms claras deseamos dar un ejemplo en el que estos dos
componentes se dan; una madre que le dice a su hijo de 16 aos que
puede salir hasta las diez de la noche (informativo), y con el tono y
los ademanes de su cuerpo le proporciona al joven ms informacin
que es adicional a la verbal ( relacional), as le hijo puede legar a
inferir que la relacin con su madre est basada en el mayor poder de
aquella y que una transgresin a sus reglas puede traer ciertas
consecuencias
negativas.
Concluimos as, que la informacin puede obtenerse a travs de la
comunicacin analgica (informacin implcita) y de la digital
(
informacin
explcita).
Como investigadoras, consideramos que la comunicacin entre los
seres humanos constituye un poderoso determinante del bienestar, la
calidad de vida y la salud. La comunicacin en si misma puede ser un
elemento efectivo en la resolucin de conflictos, y la frmula para
acercarnos a ese ideal de bienestar fsico y psicolgico.
La comunicacin: un proceso importante para las familias
La comunicacin es un proceso importante para la familia debido a
que interviene en la definicin de reglas, relaciones, y redes de
apoyo, entre otras. Virginia Satir (1991) informa a este respecto, que
en su vasta historia profesional ha visto familias que tienen
problemas de alcohol, otras con problemas a nivel educativo, o con
cualquier otra dificultad, las cuales utilizan patrones destructivos de
comunicacin o patrones inefectivos, como las discusiones, las
peleas, los mal entendidos, los dobles mensajes y toda una gama de
dificultades
en
la
comunicacin.
A medida que profundizamos sobre este tema encontramos que la
relacin familiar es sinnimo del cmo se comunican sus
miembros : como se hablan, como se escuchan, la calidez o frialdad
de sus miradas, quien se comunica ms con quien, de qu forma, la
claridad de sus mensajes..., lo que nos brinda informacin adems,
sobre los estilos y formas de comunicacin que han construido..
Desde la teora de la comunicacin y segn Gregory Bateson, las
palabras y los mensajes, ofrecen del 65% al 90% del significado de la
comunicacin y son las que establecen el clima o la atmsfera
familiar. De manera que cuando los problemas surgen, tendrn que
ver con la problemtica de tipo comunicativo, es decir de la forma en
que comunican lo que quieren y necesitan los miembros del sistema.

Los

problemas

ms

frecuentes

este

nivel

son:

1. Que las palabras no transmitan el mensaje que se quiere

transmitir, o que el oyente de un significado diferente.
2.
Que
las
palabras
lleven
ms
de
un
mensaje.
3. Que los miembros que se comunican usen sistemas sensoriales
diferentes, lo que empobrece y entorpece la comunicacin.
Es claro para nosotras que de lo anterior, se originan problemas
comunicacionales que debilitan al sistema familiar haciendo que las
dificultades tomen forma de incomprensin, falta de respeto etc. ; es
por ello que para tratar de fortalecer al sistema se debe procurar y
fortalecer la comunicacin clara, sincera y explcita, donde los deseos
y necesidades de cada miembro deben ser manifestadas de manera
adecuada y posteriormente debe darse una negociacin de intereses
y la mutua comprensin y respeto por las diferencias, desde lo cual,
cada miembro del sistema pueden percibir los acontecimientos y la
integracin de la necesidades individuales con las de un todo mas
general
(el
sistema).
Bizavard (1989) y Diego (1990) coinciden en afirmar que cuando en
la comunicacin no hay coherencia entre el mensaje verbal y el
mensaje no verbal, la interpretacin es ambigua y confusa, lo que
puede originar interpretaciones errneas entre los interlocutores. Por
esta razn es fundamental desarrollar procesos de comunicacin en la
familia, que involucren actitudes, sentimientos, deseos e intereses, ya
que la comunicacin es un elemento dinamizador muy importante
para
las
relaciones
interpersonales.
En conclusin, consideramos, que en la familia existen estilos de
comunicacin que han sido construidos y mantenidos por ella misma,
lo que interviene a su vez con la construccin de tipos de relacin
entre sus miembros, lo cual contribuyen al desarrollo de los
integrantes del sistema.
Estilos

de

comunicacin

En el contexto familiar se dan diferentes patrones de estilos de

comunicacin dependiendo de la forma como se realice y se ejerza la
actividad por parte de los padres hacia los hijos, utilizando tanto la
comunicacin
verbal
como
la
no
verbal.
Para Bellido (1988) y Lutter (1991) los estilos de comunicacin son
entendidos como la forma de comunicacin entre los miembros de un
sistema,
y
ellos
pueden
ser:
AUTORITARIO: Se genera cuando los padres son estrictos,
desplegando su autoridad en el hogar y tomando as todas las

decisiones de la familia. Los sentimientos y pensamientos de los hijos

rara vez son tenidos en cuenta para los padres. Los padres siempre
mandan y esperan obediencia sin permitir desacuerdos. La
comunicacin en general, es unilateral, no se escucha realmente a los
hijos aunque, aveces, se aparenta hacerlo, porque las ideas de los
padres ya estn preconcebidas. La meta es obtener obediencia
estricta
de
las
normas,
por
parte
de
los
hijos.
Los resultados de este estilo de comunicacin pueden ser: que el
adolescente obedezca por miedo, limitndose a hacer solamente lo
ordenado por sus padres, el adolescente pierde as su capacidad de
tomar decisiones y la posibilidad de enfrentar su responsabilidad.
Esto crea distanciamiento entre los hijos y los padres porque las
relaciones poco a poco, pierden su calidez y el adolescente se torna
tmido e inseguro de s mismo y en algunos casos rebeldes.
(Korkheimer
1977,
citado
por
Echeverri
1985).
INCONSISTENTE: Los padres tienden a imponer reglas estrictas,
pero son incapaces de llevar a cabo sus demandas o amenazas. Ellos
usan este estilo de comunicacin por lo general, estn cargados de
problemas y sus hijos adolescentes son un problema ms. Parece ser
que la meta de estos padres es evitar desacuerdos, pero el hijo no
recibe orientacin consistente. Como respuesta a este estilo de
comunicacin los hijos pueden no aprender a autocontrolarse pero si
a buscar mecanismos para lograr sus fines; no aprende a considerar y
a tener en cuenta los sentimientos de las otras personas, solo se fija
en sus deseos. Es posible que desarrolle poca tolerancia a la
frustracin y que ms tarde tenga problemas con figuras de autoridad
como profesores, jefes etc.. El hijo no aprende a tomar decisiones y
acta respondiendo a los impulsos del momento. (Turner y Holmes,
1988).
PERMISIVO: es aquel en que los padres o personas responsables del
adolescente le permiten decidir actitudes, comportamientos y
opciones de su vida con respecto a los dems, sin orientarlo en
manera alguna. Por lo tanto en este estilo de comunicacin hay
ausencia de autoridad debida a variadas razones entre otras: no
querer contrariar al hijo por temor a que se aleje de ellos o del hogar,
descuido o falta de inters de los padres. Los resultados de este estilo
de comunicacin pueden ser funestas ya que el joven puede cometer
graves errores debido a su inexperiencia y carencia de orientacin
adecuada y oportuna. En ocasiones, el joven que ha crecido en este
ambiente puede ser sujeto de alto riesgo para adquirir conductas
inadecuadas.
DEMOCRATICO: El inters de los padres es ayudar al adolescente a
aprender a tomar decisiones, explorar alternativas y considerar

consecuencias. Los errores cometidos por los hijos son calificados

como experiencias validez de aprendizaje. Aqu la comunicacin es
bilateral y los problemas que surgen en la familia los padres tienen en
cuenta a sus hijos para lograr la solucin. Las decisiones son fruto de
comn acuerdo y ante situaciones de desacuerdo saben llegar a un
entendimiento y compromiso entre ambas partes, que llevan
acuerdos satisfactorios tanto para los padres como para los hijos. Los
padres respetan la individualidad de los hijos, no existen amenazas,
ni tampoco manipulaciones, pero si advertencias claras lgicas y
oportunas a manera de informacin. Es posible que este estilo de
comunicacin lleve a obtener mejores resultados en todos los
miembros de la familia, en especial, entre los hijos, ya que tienen
oportunidades de ser crticos, tomar decisiones por ellos mismos y
actuar con responsabilidad considerando los efectos de sus actos.
Adems desarrolla en los hijos una alta autoestima y seguridad de s
mismos.
Por consiguiente es probable que este ultimo estilo de comunicacin
sea el ms adecuado para lograr satisfactorias relaciones
intrafamiliares.
Sin embargo, nosotras en nuestra investigacin, deseamos tomar
como foco el estilo de comunicacin autoritario ya que en opinin
personal de nosotras, es un estilo que segn nuestros perjuicios, a
simple vista puede parecer como un estilo poco desfavorable al
sistema familiar, y por lo tanto sirve como medio de nuestro trabajo
para investigar si este estilo de comunicacin puede comportarse
como factor de riesgo en algunas familias y posiblemente podamos
encontrarlo como factor protector en otras, teniendo en cuenta como
ya lo dijimos antes el contexto y la historia construa por ellas.
Es simplemente como un pretexto para investigar si un elemento o
una caracterstica del sistema se puede comportar como factor
protector en un sistema y en otro ser un factor de riesgo.
Por

qu

hablar

de

intervencin

en

familia?

La terapia familiar tuvo desde siempre una posicin tradicional y

positivista compartiendo las ideas de la epistemologa tradicional de
la practica social, la cual describe al investigador como un ser
desligado del proceso de la intervencin en una posicin de
observador
objetivo
no
participante.
Sin embargo a partir de los aos 80 la terapia familiar fue invadida
por el Constructivismo y se empezaron a desarrollar practicas
basadas en una concepcin diferente de lo que significa investigar e
intervenir
en
grupos
familiares.

Esta nueva perspectiva sita al investigador como un integrante ms

del
sistema
observado.
Por otra parte, la intervencin y la investigacin no son actos
independientes sino que se alimentan mutua y circularmente,
convirtindose en dos modos posibles de describir la interaccin como
totalidad.
La investigacin no es simplemente, recoger informacin acerca de
un objeto; la informacin genera una distincin en el sistema y hace
una diferencia sobre la diferencia, lo que conlleva en si mismo a un
proceso de intervencin. No podemos acercarnos a un sistema sin
afectarlo, sin crear una diferencia que conlleve a cambios en este. Por
ello
la
investigacin
es
un
acto
de
intervencin.
Por lo anterior, es imposible acercarnos a un sistema quedndonos
fuera de l, ya que la participacin y la observacin son
dimensiones que estn ligadas a la experiencia humana en todo
momento; por esto mismo es importante tener en cuenta como
investigadoras, la praxis reflexiva, es decir la necesidad de la autoobservacin de nuestra condicin de participantes; aunque esta
siempre tendr un punto ciego: los aspectos de la interaccin en la
que nos vemos envueltos al abordar al sistema. Esto conlleva al
fenmeno autoreferencial, al darnos cuenta desde donde
intervenimos, desde donde nos acercamos a dicho sistema, y cuanto
nos afecta determinada problemtica. No es malo sentirnos como
terapeutas-investigadores, afectados por algunas situaciones del
sistema familiar, pero hay que tener en cuenta la autoreferencia y
mirar cual afectados estamos para proceder ms asertivamente.
Cuando nos acercamos a un sistema, nos hacemos participes de l y
de la construccin de realidades por medio de algunos instrumentos,
en
este
caso
nos
referimos
al
lenguaje.
En la interaccin social y en la terapia misma enfocamos el discurso,
como el producto interpersonal de una conversacin, como una coconstruccin.
As mismo la terapia se convierte en el nosotros de la conversacin
en donde a travs de narrativas los problemas y las Soluciones se
hacen reales y abren o cierran posibilidades de accin para el
sistema.
La realidad puede construirse a travs de diferentes tipos de
historias: las que contamos (fantasas y representaciones), de las que
hacemos parte (no tenemos acceso total a ellas), e historias

encarnadas (biolgica, cultural y arquitectnica), es decir lo que

somos
y
habitamos.
Teniendo en cuenta lo anterior, pensamos que no es nuestro foco
observar y comparar la veracidad de la historia, lo importante es la
interpretacin que de ella se haga y la construccin que se de en el
espacio de la terapia. Las historias de vida se crean en este contexto
y no existen antes de la demanda del investigador. Somos
copartcipes de dichas construcciones.
CONSTRUCCIN
DEL
ESPACIO
DE
INTERVENCIN
1. Construccin de hiptesis: es importante dar espacio a la
construccin de las hiptesis las cuales pueden surgir en cada
encuentro con el sistema. Estas deben permitir que nos movamos en
el contexto de la terapia y por ello deben ser flexibles lo que no
implica tomarlas a la ligera, sino por el contrario, tomarlas con la
seriedad de saber que existirn otras opciones y construcciones
posteriores.
2. Mantener la neutralidad: Este termino evoca una cierta distancia
emocional que nos es necesaria, no da cuenta del hecho de que en
tanto terapeuta , nos encontramos mas o menos apasionados por una
u otra posicin o mas o menos cercanos a un miembro de la familia,
es importante darnos cuenta de ello, para recuperar una posicin que
de lugar a que otras voces aparezcan y retomen la importancia en la
interaccin.
3. Promover la connotacin positiva: Fortalecer en ciertos momentos
las habilidades del sistema , es una manera de definir y construir
nuestra relacin con este. mediante la connotacin positiva se abren
alternativas de accin que le permitan actuar al sistema de un modo
diferente,
4. Unificar lenguajes: Se trata de usar en la medida de lo posible el
mismo lenguaje con el sistema y con cuentos colegas. Es importante
tener en cuenta que muchas veces el lenguaje especializado tiende a
generar una realidad que no concuerda con Lo que realmente le
sucede al sistema lo que tiende a alejarnos como investigadoresterapeutas, de la historia de la familia y de su particular situacin.
5. Historia Presente, pasada y futura de la familia: es importante
tener en cuenta estos aspectos para visualizar tareas, relaciones o
situaciones pasadas que den luces sobre las habilidades del sistemas
y recursos no utilizados. Tambin de mitos o creencias que impidan la
evolucin
y
desarrollo
del
mismo
sistema.
6. Generar eventos de la vida cotidiana en espacios teraputicos: Se
trata de recrear o crear situaciones de impacto emocional que

involucren al sistema en situaciones que estn viviendo o por el

contrario en alternativas diferentes del comportamiento con su
respectiva
reflexin.
7. Parmetros axiolgicos: Para que el investigador-terapeuta valide
su
quehacer
debe
tener
en
cuenta
ciertos
criterios:
Pragmtico: toda nueva construccin debe abrir alternativas
diferentes
de
acin
para
el
sistema
.
Etico: Toda nueva construccin de realidades debe respetar la
condicin
de
sujetos
de
todos
los
involucrados.
Esttico: Toda nueva construccin debe promover un movimiento
del malestar al bienestar del sistema.
Marco

metodolgico

La presente investigacin se realizar con un grupo de 5 familias en

la ciudad de Santaf de Bogot, por medio de las historias de vida,
registro de experiencias y entrevistas, los cuales se ampliaran en el
contexto
de
la
interaccin.
Para describir lo anterior utilizaremos un mtodo cualitativo ya que
ste, parte de dar cuenta de los procesos desde un orden
comprensivo y mediante una aproximacin participante, con los
protagonistas, facilitando el proceso de investigacin para la
construccin
de
nuestra
tesis
de
investigacin.
POBLACIN
Para el presente estudio se tomarn cinco familias nucleares de nivel
socioeconmico medio de Santaf de Bogot, las cuales son
conocidas por parte de una de las investigadoras. Se entiende por
familia nuclear la constituida por madre- padre e hijos.
Los protagonistas de nuestra investigacin han sido elegidos
intencionalmente y nuestra pretensin no es generalizar sino describir
el
fenmeno
en
cuestin
en
las
cinco
familias.
FUNDAMENTOS
DE
LA
METODOLOGA
Para el desarrollo de nuestro proyecto utilizaremos una investigacin
de tipo cualitativo donde nuestro inters ser captar una realidad
familiar y social a partir de la percepcin que tiene el sujeto de su
propio contexto., donde el investigador induce las propiedades de la
situacin estudiada a partir de la forma como orientan e interpretan
su mundo los individuos que se desenvuelven en la realidad que
examinan.(Bryman, 1988)
Investigacin

cualitativa

El mtodo cualitativo de nuestra investigacin no parte de supuestos

derivados tericamente, sino que busca conceptualizar sobre la

realidad con base en el comportamiento, la comunicacin, los
conocimientos, las actitudes y los valores que guan el
comportamiento de las personas estudiadas, en este caso las 5
familias.

Esta investigacin explorar de manera sistemtica los estilos de

comunicacin, que comparten los individuos en un determinado
contexto
espacial
o
temporal.
As es como intentaremos hacer una aproximacin global de las
situaciones sociales para explorarlas, describirlas y comprenderlas de
manera inductiva, es decir, a partir de los conocimientos que tienen la

diferentes personas involucradas en ellas, y no deductivamente, con

base en hiptesis formuladas por el investigador externo.
As mismo nuestra investigacin ser de tipo descriptivo ya que
buscaremos describir situaciones y acontecimientos sin querer
comprobar explicaciones ni teoras y tampoco el hacer predicciones.
Por esto hemos definido en trminos claros y especficos las
caractersticas que hemos querido describir (estilos de comunicacin),
como van hacer realizadas las observaciones, como escogimos
nuestra muestra y los instrumentos que utilizaremos para la
recoleccin y anlisis de nuestra investigacin.
ETAPAS
DEL
PROCESO
DE
INVESTIGACIN
La fase inicial de nuestra investigacin es la planeacin del proceso,
que posibilita tener una visin de conjunto de toda la investigacin y
vislumbrar las diferentes etapas involucradas. La planeacin de esta
investigacin equivale a la exploracin de que debe realizarse para
lograr
conocer
la
realidad
que
estamos
estudiando.
Como lo observamos en el siguiente cuadro, nuestra investigacin
contiene un proceso de entradas mltiples que se retroalimentan con
las experiencias y conocimientos que se van adquiriendo del estudio.
Segn este diagrama que es tomado del libro Mas all del dilema de
los mtodos existen tres grandes momentos. Ellos son:

Estas son las principales caractersticas de las etapas del proceso de

investigacin:
1. DEFINICIN DE LA SITUACIN: que abarca la exploracin de la
situacin, el diseo propiamente dicho y la preparacin del trabajo de

campo.
A. Exploracin de la situacin: este es un requisito fundamental y
determinante para decidir que mtodos debemos usar, como disear
nuestra estrategia preliminar que gue la exploracin en el terreno y
que
instrumentos
de
recoleccin
son
pertinentes.
EXPLORACIN DE LA SITUACIN EN NUESTRA INVESTIGACIN
Al inscribirnos a la lnea de investigacin de familia, estabamos
convencidas de que queramos investigar aspectos que involucran los
sistemas familiares, teniendo en cuenta los diversos procesos que a
su interior se dan. Luego de enterarnos de las pretensiones y
objetivos de la lnea, que eran entre otros fijar nuestra atencin en
los aspectos positivos de estos sistemas, ya que hasta ahora la
mayora de las investigaciones se haban centrado e interesado en los
aspectos que la hacan disfuncional, nos pareci muy interesante, y
fue entonces cuando decidimos seguir estas pretensiones ya que nos
pareci un tema diferente y poco estudiado que posibilitaba ver a la
familia desde otra ptica Ya entones, tenamos un tema amplio a
estudiar
como
eran
las
familias
fuertes.
La comunicacin nos pareca un aspecto fundamental que define las
relaciones e interacciones entre la familia, y pensbamos que seria
interesante estudiarla como recurso de esta; nuestra pregunta para
este entonces era estudiar cuales son los estilos de comunicacin que
se constituyen como factores protectores en las familias resilientes?.
En este momento nos cuestionbamos acerca del tema de las familias
resilientes y de las caractersticas de estas. Para ese entonces nuestra
preocupacin era definir cuales estilos de comunicacin eran mejores
que otros en este sistema, otro aspecto que nos preocupaba era que
de acuerdo a las Caractersticas que nosotras mismas habamos
definido de familia fuerte, delimitaban las familias con las que
podamos trabajar y nos sentamos estancadas en nuestro proceso
investigativo.
Al retomar todas estas inquietudes, redefinimos nuestra pregunta
problema, la cual era: Como se construyen y constituyen en factores
protectores, los estilos de comunicacin en las familias fuertes?.
Fue entonces cuando realizamos nuestra primera entrega de la cual
obtuvimos la aprobacin del tema con ciertas correcciones por parte
de nuestros jurados. A partir de estas correcciones y con la
colaboracin de nuestros jurados de tesis y directora de tesis,
logramos replantear el concepto de familia y de resiliencia en donde
logramos aclarar que toda familia es resiliente para nosotras;
logrando redefinir nuestra pregunta problema con la cual intentamos

descubrir los aspectos positivos de los estilos de comunicacin en las

familias.
Despus de haber hecho este planteamiento definimos un diseo
cualitativo de investigacin ya que nuestro compromiso como
investigadora tiene un significado social, ya que buscamos
comprender y describir los aspectos comunicacionales del sistema.
Para cumplir con los objetivos planteados en nuestra investigacin
decidimos utilizar instrumentos coherentes con nuestro tema y diseo
de la investigacin. Para ello creamos unos taller donde
identificaremos que estilo de comunicacin utilizan estos sistemas en
determinadas
situaciones
(utilizando
laminas
de
diferentes
situaciones familiares y sus posibles elecciones). Conjuntamente,
realizaremos con ayuda de la familia, historias de vida (utilizando el
sistema familiar, fotos, objetos significativos etc.), para as
comprender los aspectos positivos de los estilos de comunicacin de
las familias y apoyndonos con una entrevista semi-estructurada (se
desarrollara en cada actividad planteada como instrumento de
complementacin para la informacin recibida). Estos instrumentos,
ms los anteriormente mencionados, nos ayudaran a definir focos y
nos
permitirn
centrarnos
en
el
tema
a
investigar.
B. El diseo: antes de inicial un claro diseo investigativo es
importante que como investigadores formulemos claramente el
problema. Nuestro diseo que ser descriptivo nos ayudara a explorar
(objetivos), como debe procederse (estrategia) y que tcnicas
utilizaremos
en
la
investigacin
(recoleccin).
C. Preparacin del trabajo de campo: planeacin de las sesiones y
definicin de los instrumentos a utilizar.
Diseo y preparacin del trabajo de campo de nuestra
investigacin
CATEGORIAS

DE

ANALISIS:

RESILIENCIA
Para nosotras es importante reconocer que este concepto da un giro
al proceso de investigacin en el sentido de que se estudian como
foco principal los recursos de los sistemas y sus habilidades para
enfrentar situaciones difciles, y este puede ser el inicio de una
historia de prevencin y de aprendizaje ya que se tiene conocimiento
y comprensin de los factores por los cuales algunas personas no
resultan tan afectadas por las situaciones de riesgo. Es un enfoque
dirigido a diagnosticar necesidades y fuerzas de los individuos.,
familias y comunidades, antes de diagnosticar problemas.

La idea es abrir posibilidades mediante la investigacin de los factores

y aspectos positivos de los seres humanos, sin querer desconocer las
situaciones de riesgo y las dificultades que vivimos a diario.
Con esto ltimo deseamos aclarar que la resiliencia no pretende huir
ni dejar de lado las dificultades de los sistemas, por el contrario, la
resiliencia est ligada a los factores de riesgo que persisten en el da
a
da
como
lo
explicaremos
ms
adelante.
La resiliencia es por lo tanto una caractersticas de las familias que
nace a partir de las dificultades de la misma, las cuales la hacen ms
fuerte y le permiten desarrollar mayores recursos. Como lo describe
Warschaw, las familias son sistemas centrados en donde cada vez
que se da una situacin adversa, la familia se est fortaleciendo y por
ello la resiliencia se construye durante toda la vida, ya que una buena
fortaleza no se desarrolla con facilidad, entre ms fuerte el viento,
ms
fuertes
los
rboles.
ESTILOS
DE
COMUNICACIN
AUTORITARIO: Se genera cuando los padres son estrictos,
desplegando su autoridad en el hogar y tomando as todas las
decisiones de la familia. Los sentimientos y pensamientos de los hijos
rara vez son tenidos en cuenta para los padres. Los padres siempre
mandan y esperan obediencia sin permitir desacuerdos. La
comunicacin en general, es unilateral, no se escucha realmente a los
hijos aunque, aveces, se aparenta hacerlo, porque las ideas de los
padres ya estn preconcebidas. La meta es obtener obediencia
estricta
de
las
normas,
por
parte
de
los
hijos.
Los resultados de este estilo de comunicacin pueden ser: que el
adolescente obedezca por miedo, limitndose a hacer solamente lo
ordenado por sus padres, el adolescente pierde as su capacidad de
tomar decisiones y la posibilidad de enfrentar su responsabilidad.
Esto crea distanciamiento entre los hijos y los padres porque las
relaciones poco a poco, pierden su calidez y el adolescente se torna
tmido e inseguro de s mismo y en algunos casos rebeldes.
(Korkheimer
1977,
citado
por
Echeverri
1985).
INCONSISTENTE: Los padres tienden a imponer reglas estrictas,
pero son incapaces de llevar a cabo sus demandas o amenazas. Ellos
usan este estilo de comunicacin por lo general, estn cargados de
problemas y sus hijos adolescentes son un problema ms. Parece ser
que la meta de estos padres es evitar desacuerdos, pero el hijo no
recibe orientacin consistente. Como respuesta a este estilo de
comunicacin los hijos pueden no aprender a autocontrolarse pero si
a buscar mecanismos para lograr sus fines; no aprende a considerar y

a tener en cuenta los sentimientos de las otras personas, solo se fija

en sus deseos. Es posible que desarrolle poca tolerancia a la
frustracin y que ms tarde tenga problemas con figuras de autoridad
como profesores, jefes etc.. El hijo no aprende a tomar decisiones y
acta respondiendo a los impulsos del momento. (Turner y Holmes,
1988).
PERMISIVO: es aquel en que los padres o personas responsables del
adolescente le permiten decidir actitudes, comportamientos y
opciones de su vida con respecto a los dems, sin orientarlo en
manera alguna. Por lo tanto en este estilo de comunicacin hay
ausencia de autoridad debida a variadas razones entre otras: no
querer contrariar al hijo por temor a que se aleje de ellos o del hogar,
descuido o falta de inters de los padres. Los resultados de este estilo
de comunicacin pueden ser funestas ya que el joven puede cometer
graves errores debido a su inexperiencia y carencia de orientacin
adecuada y oportuna. En ocasiones, el joven que ha crecido en este
ambiente puede ser sujeto de alto riesgo para adquirir conductas
inadecuadas.
DEMOCRATICO: El inters de los padres es ayudar al adolescente a
aprender a tomar decisiones, explorar alternativas y considerar
consecuencias. Los errores cometidos por los hijos son calificados
como experiencias validez de aprendizaje. Aqu la comunicacin es
bilateral y los problemas que surgen en la familia los padres tienen en
cuenta a sus hijos para lograr la solucin. Las decisiones son fruto de
comn acuerdo y ante situaciones de desacuerdo saben llegar a un
entendimiento y compromiso entre ambas partes, que llevan
acuerdos satisfactorios tanto para los padres como para los hijos. Los
padres respetan la individualidad de los hijos, no existen amenazas,
ni tampoco manipulaciones, pero si advertencias claras lgicas y
oportunas a manera de informacin. Es posible que este estilo de
comunicacin lleve a obtener mejores resultados en todos los
miembros de la familia, en especial, entre los hijos, ya que tienen
oportunidades de ser crticos, tomar decisiones por ellos mismos y
actuar con responsabilidad considerando los efectos de sus actos.
Adems desarrolla en los hijos una alta autoestima y seguridad de s
mismos.
Los instrumentos que vamos a utilizar en nuestra investigacin sern
ENTREVISTAS:
En el contexto de nuestra investigacin cualitativa, la entrevista se
realizar de forma abierta, siendo este un instrumento muy til para
indagar una situacin y comprenderla tal como es. (Elssy Bonilla
1997)

Como afirma Patton (1980), el objetivo de este tipo de entrevista

cualitativa es conocer la perspectiva y el marco de referencia a partir
del cual los individuos organizan su entorno y orientan su
comportamiento.
La entrevista es un instrumento que nos proporciona una
conversacin o un intercambio verbal cara a cara, para conocer en
detalle lo que piensa o siente una persona con respecto a una
situacin
determinada.
Este tipo de entrevistas cualitativas se centra en el conocimiento de la
opinin individual o grupal, solo en la medida en que dicha opinin
pueda ser representativa de un conocimiento cultural ms amplio.
Nuestras entrevistas pretenden buscar en las familias una disposicin
a cooperar, una motivacin en el proceso, un conocimiento por parte
de ellos de los objetivos del estudio y una accesibilidad a la
informacin, es decir, que las personas que estn siendo
entrevistadas, entiendan lo que preguntamos y estar a su vez en la
capacidad
de
proveer
los
datos
que
se
soliciten.
De acuerdo con lo anterior, nosotras como investigadoras y bajo el
enfoque investigativo ya mencionado, jugaremos un papel de
facilitador en todo proceso comunicativo que se presente y desarrolle
con los sistemas familiares, adems, de inspirar confianza, escuchar
activamente y atender tanto el comportamiento verbal como no
verbal de la persona o personas que se involucren en nuestra
investigacin, resaltando ante el sistema familiar que la utilizacin de
la informacin ser confidencial y desarrollando las sesiones bajo un
ambiente fsico y de tiempo planificados de comn acuerdo.
Teniendo en cuenta lo anterior, realizaremos una entrevista , la cual
complementara cada una de las actividades y donde existirn
diferentes tpicos, entre ellos las actividades cotidianas de la familia
y momentos significativo, resaltando las representaciones de cada
miembro
de
la
comunicacin
en
el
sistema.
La formulacin de las preguntas sern libres, es decir, de acuerdo a
las situaciones que se presenten en las sesiones, garantizando que se
recolecte una informacin que nos ayude a la profundizacin de
dichos
tpicos
especficos.
La entrevista girara al rededor de preguntas de tipo circular, reflexivo
y estratgico, focalizando momentos significativos en la vida familiar
de estos sistemas, indagando como han construido su historia
familiar
y
a
partir
de
qu
estilos
de
comunicacin.

REGISTRO

DE

EXPERIENCIAS

DE

LAS

INVESTIGADORAS

Adems de una observacin pensamos que es recomendable llevar un

registro de nosotras como investigadoras, para consignar
cotidianamente las experiencias, ideas, confusiones y problemas que
surgen bajo el proceso de recoleccin de la informacin.
Este registro constituye una fuente importante para ponderar la
informacin en tanto que nos permite tener en cuenta nuestro
proceso de construccin de la realidad a partir de las interacciones
con
los
sistemas.
Adems esto nos permite como investigadoras una radiografa del
proceso de recoleccin adems de contribuir a afinar nuestra
capacidad analtica y utilizarla como un monitoreo permanente del
proceso
de
observacin.
Para la realizacin de dicho instrumento tendremos en cuenta:
Identificacin de investigadora, quien resaltara y describir su
experiencia
particular
en
el
proceso
investigativo.
Utilizacin de un lenguaje claro, sincero y concreto.
Adems de ser realizado inmediatamente sucedan los hechos
investigativos.
Su realizacin por parte de las investigadoras debe ser libre
expresando tal cual como sucedieron y se sintieron en las situaciones.
HISTORIAS

DE

VIDA

A medida que transcurre la vida de una persona, sta va acumulando

una serie de testimonios acerca de su existencia y comportamiento
en
diferentes
formas,
que
incluyen
registro
acadmico,
recomendaciones para obtener crdito, experiencias de trabajo,
cartas, documentos, fotografas, premios etc., y que para nosotras
como investigadoras son un medio til para aprender una gran
cantidad de cosas acerca de una persona mediante un anlisis
cuidadoso
de
estos
pasajes
histricos.
Si comenzamos describiendo el estilo de la historia oral, la primera
paradoja que nos aparece es como un procedimiento que resulta a
primera vista y que se ocupa de temas antiguos o marginales, cuando
no son intiles, vuelve a resurgir precisamente cuando la propia
concepcin de la historia y de la identidad experimenta una fuerte
crisis y piden decirse de maneras nuevas. Las historias de vida estn
formadas por relatos que se producen con una intencin de elaborar y
transmitir una memoria personal o colectiva que hace referencia a las
formas de vida de una comunidad en un periodo histrico concreto. Y
surgen a peticin de un investigador, esta primera caracterizacin las

diferencia
de
otros
materiales
y
repertorios
(como
las
autobibliografias, las historias de personajes, los cuentos populares,
las tradiciones orales) que se difunden en el interior de un grupo o en
el espacio de una subcultura; en principio las historias de vida no
preexisten a este proceso, se producen en l, aunque las formas del
contexto oral ( la historia oral) vengan refirindose o silenciando
aspectos , sagas y relatos que luego se articulan en las historias que
recogemos.
En nuestra investigacin las historias de vida sern el instrumento
principal, ya que nos permitirn reconocer las construcciones del
grupo familiar como sistema en unos tiempos especficos: pasado,
presente y momento de la entrevista. Como lo describiremos a
continuacin estas historias de vida se llevaran acabo por medio de
unas laminas diseadas por nosotras , con momentos especficos y
cotidianos de su vida en familia, que nos remitirn posteriormente a
elementos significativos para cada miembro y el grupo en general,
como son las fotos familiares y algunos objetos de gran valor y
significado para ellos, que nos permitirn a partir de ellos reconstruir
su historia enfocndonos principalmente en sus procesos y estilos de
comunicacin utilizando como instrumento la entrevistas y preguntas
que
surjan
en
el
desarrollo
de
la
sesin.
OBSERVACIN
La ciencia comienza con la observacin, un estudio riguroso de la
observacin en el panorama en los mtodos y tcnicas cualitativas de
investigacin social, afirma que es un instrumento necesario para
recoger informacin, acciones, observar hechos, autoobservarse,
tomar posiciones en la observacin, etc. En consecuencia presentar
formas cualitativas de observacin y argumentar muy brevemente la
mayor importancia para la investigacin social de alguna de ellas,
obliga a establecer referencia a las respectivas teoras del sujeto y del
cambio social. En otras palabras no comprendemos un estudio del
objeto y del mtodo, sino el simultaneo estudio del sujeto, as mismo
hablar
del
sujeto
presupone
la
existencia
del
objeto.
No debe olvidarse que la observacin desempea un papel
fundamental en el trabajo de campo de las investigadoras, ni
debemos pasar por alto que estas a su vez constituye a la vez el eje
de la idiosincrasia disciplinar de la psicologa social o cultural.
Un proverbio conocido: mas vale una accin que mil palabras,
proporciona gran parte de la base del deseo que nosotras como
investigadoras tenemos para completar las mediciones de
autoreporte, como las entrevistas con la observacin directa de la
conducta de una persona en determinadas situaciones que le

interesen. Ya que lo importante es trascender lo que dicen los

protagonistas y descubrir lo que la persona realmente hace. Por
ultimo las observaciones tienen la ventaja de que permiten la
descripcin y anlisis de la conducta en trminos muy particulares y
con gran lujo de detalles.
Para ampliar dicho instrumento, filmaremos las sesiones con previo
consentimiento de las familias, para no obviar detalles que a las
investigadoras
se
les
pueden
escapar.
3. TRABAJO DE CAMPO que corresponde al periodo de recoleccin y
organizacin
de
los
datos.
A. Recoleccin de datos cualitativos: la realizaremos siguiendo un
patrn previamente determinado en el diseo, que nos permitir
como investigadoras pasar de las observaciones ms superficiales de
la organizacin formal, a los aspectos subjetivos pertinentes al modo
como
las
familias
interpretan
su
realidad
objetiva.
B. Organizacin: En esta etapa, se iniciar conjuntamente la
recoleccin de la informacin para documentar, archivar, chequear y
limpiar la informacin desde el mismo momento en que ste es
registrado.
Para nuestra investigacin consideramos pertinente iniciar una
aproximacin inicial con las familias (5) en donde se realice un
contacto personal de ambas parte para informarles sobre el objetivo
de estudio de nuestra investigacin, solicitarles la colaboracin y
motivar la participacin entre ellas; como as mismo esperar una
respuesta favorable de estas 5 familias a tales pretensiones.
Como anteriormente lo mencionamos, a partir de la aproximacin que
realizaremos con las 5 familias y ya con una respuesta; empezaremos
a negociar el da, hora, lugar y duracin del primer encuentro, que
deseamos
realizar
inicialmente
para
nuestra
investigacin;
posteriormente se realizara la aplicacin de los siguientes
instrumentos:
Historia
de
Vida
y
entrevista
.
PROCEDIMIENTO
ETAPA

1.

DEL

TRABAJO

CONTEXTUALIZACIN,

DE

CAMPO
ENGANCHE.

De acuerdo a lo anterior, y a nuestros objetivos, hemos construido

instrumentos para recolectar la informacin pertinente a nuestra
investigacin. Hemos considerado que segn el nfasis de esta
investigacin por establecer como los estilos de comunicacin pueden
convertirsen en un elemento resiliente en las familias, tendremos en
cuenta la definicin acerca del tipo de relacin que mantienen cada
uno de los miembros de las familias, reconstruyendo adems,

espacios que nos den idea sobre las condiciones propias de la

cotidianidad de estos; todo ello para tener informacin sobre que
estilos de comunicacin utilizan cotidianamente, en que contextos y
sobre
todo
su
funcionalidad
para
ellos.
Las sesiones que llevaremos acabo estn planeadas de la siguiente
manera:

Contextualizacin,
enganche.

Recuperacin
de
la
historia
familiar.

Cierre.
En la primera sesin, la cual tendr como duracin una hora,
realizaremos una Contextualizacin sobre que se va hacer, que
constara de una Presentacin por parte de nosotras y del sistema
familiar, un planteamiento de los objetivos de la investigacin, as
mismo se har explcito lo que cada grupo, investigadores y familia,
obtendrn como beneficio, dando importancia a que como sistema
tendrn quizs un espacio para pensar en si mismos como familia y
reconocer sus habilidades y recursos lo que posiblemente conllevara a
un
fortalecimiento
en
los
mismos.
Se define la duracin de la siguiente sesin, ( como mnimo tres
horas) y se explcita que se realizaran en el hogar de cada sistema
familiar, adems se pedir su consentimiento para filmarlos. Se le
dice a la familia que es importante la participacin de todos en los
encuentros, pero que de igual forma se respetara la autonoma de
cada
uno,
su
deseo
de
asistir
o
no.
Objetivos
- Presentar al sistema familiar, el marco general de nuestra
investigacin
el
cual
incluye
los
objetivos
y
ganancias.
- Recibir por parte del sistema inquietudes, expectativas sobre el
proceso.
- Construir un espacio que garantice el respeto por el sistema y as
mismo
su
compromiso
con
las
investigadoras.
- Definir el contexto de trabajo es decir, tiempo, espacio.
Obtener
una
primera
impresin
del
sistema
familiar.
Procedimiento
Despus de haber explicado todo lo anterior, se abrira un espacio de
preguntas que el sistema familiar tenga con respecto a lo dicho. Se
aclararan dudas y si es necesario se negociaran horarios.
ETAPA
Objetivos

2.

HISTORIA

FAMILIAR

CIERRE

- Conocer los aspectos de la historia familiar que han sido relevantes

a lo largo de sus vidas y como han sido manejados.
- Identificar a partir de estas historias de vida que estilos de
comunicacin
utilizan
estas
familias.
- Reconocer como recursos estos estilos de comunicacin.
<B/>Duracin
El desarrollo de la actividad con laminas y sus historias familiares
tendr una duracin de tres horas. El cierre y conclusiones las
realizaremos
en
media
hora.
Procedimiento
Al iniciar la actividad se leern lo objetivos de la sesin y se
proceder a explicar el desarrollo y culminacin de la misma.
Durante el desarrollo de esta fase se utilizarn unas laminas con
situaciones cotidianas y unas posibles respuestas las cuales cada
miembro de la familia debe elegir de acuerdo a sus propias
experiencias. Estas laminas estarn relacionadas a su vez, con la
edad y con las actividades que realizan cotidianamente (estudiantes
de colegio, estudiantes de universidad, profesionales trabajando).
Estas

laminas

contiene

las

siguientes

PARA

situaciones:
HIJOS

Estudiantes de universidad (EU) y Estudiantes de Colegio (EC)

- En el momento de elegir tu carrera profesional tus padres: (EU)
- En el momento de elegir tu colegio tus padres: (EC)
Cuando
quieres
jugar
con
tus
padres
ellos:
(EC)
- Cuando te va mal en los estudios y tus padres deciden buscar una
solucin
ellos:
(EU
Y
EC)
- Cuando tus amigos te invitan a un paseo o a un viaje tus padres:
(EU
Y
EC)
- En el momento de elegir tus amigos tus padres: (EU Y EC)
- Para la celebracin de fechas especiales (cumpleaos- Navidad) tus
padres:
(EU
Y
EC)
- Cuando llega la temporada de vacaciones y deciden realizar un viaje
tus
padres:
(EU
y
EC)
- Cuando vas ha comprar tu ropa tus padres: (EU Y EC)
- Cuando deciden ir a ver una pelcula de cine, tus padres: (EU Y EC)
- Dejamos una lamina en blanco para alguna situacin que ellos
quieran
rescatar
y
no
hayamos
contemplado.
Respuestas:
a.
Mis
b.
Mis
padres

no

se

padres
ponen

de

deciden
cuerdo

c.
A
mis
padres
no
les
interesa
d. Mis padres hablan conmigo sobre lo que quiero. (gustos y
preferencias)
e.
Otra
alternativa.
PARA

LOS

PADRES

- En el momento de elegir la carrera profesional de tu hijo:

- En el momento de elegir el colegio de tus hijos:
Cuando
tus
hijos
quieren
jugar
contigo:
- Cuando le mal en los estudios a tus hijos y tu como padre decides
buscar
una
solucin:
- Cuando a tus hijos los invitan a un paseo o a un viaje:
- En el momento que tus hijos comienzan a elegir a sus amigos :
- Para la celebracin de fechas especiales (cumpleaos- Navidad):
- Cuando llega la temporada de vacaciones y deciden realizar un
viaje:
Cuando
vas
ha
compra
la
ropa
de
tus
hijos:
Cuando
deciden
ir
a
ver
una
pelcula
de cine:
- Dejamos una lamina en blanco para alguna situacin que ellos
quieran
rescatar
y
no
hayamos
contemplado.
Respuestas
a.
Tu
y
tu
pareja
deciden
b.
Tu
y
tu
pareja
no
se
ponen
de
acuerdo.
c.
A
ti
y
a
tu
pareja
no
les
interesa.
d. Tu y tu pareja hablan con sus hijos acerca de lo que ms les gusta.
e.
Otra
alternativa.
Luego de haber escogido las respuestas a determinadas situaciones,
cada miembro de la familia deber traer un objeto (fotos, cartas etc.)
que ejemplifique la situacin y opcin que ellos eligieron. A partir de
esto se realizara una entrevista, teniendo en cuenta las situaciones
significativas sealadas por la familia en las laminas y se utilizaran
preguntas de tipo estratgico, circular y reflexivas orientadas a
comprender y describir los estilos de comunicacin como un factor
resiliente
para
el
sistema
familiar.
En el cierre de la sesin, realizaremos una retroalimentacin del
trabajo realizado y construido por la familia, as mismo tomaremos
impresiones de la familia acerca de cmo se sintieron y del beneficio
o
no
de
este
trabajo.
4. ANLISIS E INTERPRETACIN DE LOS DATOS. Para ello se
realizara una revisin permanente de los datos que recojamos, para
evitar una sobrevaloracin de una determinada situacin a costa de
subvalorar otra, identificaremos categoras de anlisis, entre otras.

ANALISIS DE LA INFORMACIN EN NUESTRA INVESTIGACIN

El anlisis de la informacin se llevara a acabo a travs de matrices
en las cuales se cruzaran las diferentes categoras de anlisis.
Tendremos en cuenta la descripcin de los estilos de comunicacin a
partir de la interaccin que se ha tenido con el sistema familiar;
adems de nuestra descripcin y construccin como investigadoras.
Se realizaran unos cuadros y tablas en donde se registrara la
informacin suministrada por cada familia y as mismo se cruzara la
informacin teniendo en cuenta las diferentes categoras, para tener
elementos suficientes que nos lleven a describir como los estilos de
comunicacin encontrados funcionan como factores resilientes en
estos
cinco
sistemas
familiares.
Un ejemplo de cmo utilizaremos estas matrices:

En cada celda colocaremos la informacin arrojada por el sistema

sobre cada estilo de comunicacin, sealando la funcionalidad de
cada uno de estos estilos en cada contexto y tiempo.
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