Consultora RAPAS

ndice

Carta de Autorizacin

Guatemala 31/10/2016
Licenciada Mara Fernanda de Castellanos

Por este medio, se le hace conocimientos y la entrega del manual de procedimientos donde
detalla cuales son los procedimientos de reclutamiento y de seleccin los cuales son para
uso del departamento de recursos humanos y que a su discrecin la aprobacin de dicho
manual para uso exclusivo de Logitecsa.

Atentamente

Consultoras Rapas

Introduccin
El siguiente manual de procedimientos fue desarrollado para la que la empresa Logitecsa,
esto para que tenga estipulado los procedimientos y diagramas para el proceso de
reclutamiento y seleccin del personal tanto interno como externo. Este manual detallada
todos los pasos que se debe de tomar cuando surja una vacante ya sea por desvinculacin,
asensos, promociones, transferencias y nuevas plazas mediante el diagrama de proceso de
reclutamiento, posteriormente cuando se tengan los individuos reclutados se detalla los
pasos por medio de el diagrama de seleccin para escoger el candidato que mejor
desempeo tenga en los procesos y que llene los requisitos buscados.

Antecedentes Histricos
La empresa LOGITECSA fue fundada en el ao 2009 con el principal objetivo de distribuir
material de empaque de calidad con un servicio de calidad.
Durante el paso de los aos, la empresa fue creciendo y ampliando su gama de productos
gracias a que los clientes solicitaban diversos productos con la misma calidad, precio y
servicio que siempre se les haba brindado, cumpliendo sus emergencias, dudas o reclamos.
Generalidades de la empresa
LOGITECSA es una empresa dedicada a proveer al comercio e industria nacional de
empaque.
Razn Social: Logstica Tcnica Cantabria, S.A.
Direccin: 47 calle a 5-25 zona 12, Monte Mara III
Telfonos: 2480-1143
2477-3325
Actividad Comercial: Su principal giro es la distribucin de etiqueta autoadhesiva, cinta de
impresin, impresoras para etiquetas, cinta adhesiva, stretch pallet film, bolsa plstica y
adems cuentan con una amplia lnea de productos de limpieza industrial.

Visin
Ser lder en el mercado como distribuidores de material de empaque y productos de
sanitizacin, estableciendo un estndar de calidad, servicio al cliente e innovacin en las
reas de nuestro negocio.

Misin
Satisfacer a todos nuestros clientes con un servicio de calidad en la distribucin de los
productos que requieren y as cubrir sus necesidades.

Valores
Integridad: La capacidad del ser humano para decidir sobre sus comportamientos por s
mismo.
Honestidad: La cualidad humana consistente en comportarse y expresarse con coherencia y
sinceridad de acuerdo a la verdad y justicia.
Servicio al Cliente: Ofrecer, a nuestros clientes los productos y servicios que soliciten, en el
menor tiempo posible.

Objetivo General
Presentar el procedimiento de reclutamiento y el procedimiento de seleccin.
Objetivo Especficos

Presentar el diagrama de reclutamiento

Presentar la descripcin del reclutamiento
Presentar el diagrama de seleccin
Presentar la descripcin de seleccin
reas de aplicacin

El rea de aplicacin de este proceso reside en el departamento de Recursos Humanos de la

empresa Logitesa, y el alcance en el reclutamiento y seleccin del personal interno, externo
y nuevo.
Responsables
Reclutamiento

Jefe Inmediato
Encargado de Recursos Humanos

Seleccin

Encargo de Recursos Humanos

Jefe Inmediato Superior
Candidato

Polticas (10)
1. No contratar familiares de empleados que actualmente estn laborando; para evitar
conflictos de inters dentro de las diferentes reas de trabajo dentro de la
organizacin.
2. No recontratar a empleados que por motivo de desacato no realizaron sus
actividades laborales eficientemente y perjudicaron las actividades laborales de la
empresa.
3. No dar referencias personales de personal que haya salido de la organizacin con el
fin de no promover ningn tipo de contienda dentro de la organizacin con personas
fuera de sta misma.
4. Para la compaa es de suma importancia la formacin profesional de sus
empleados, por lo que es indispensable que todo colaborador se mantenga
aprendiendo; as que cada responsable de un rea de trabajo tiene la responsabilidad
de acompaar y apoyar a sus colaboradores para que progresen en su vida
profesional. El departamento de recursos humanos se encargar de desarrollar

actividades de aprendizaje para que el empleado se capacite dentro de un programa

integral al momento de ingresar a la organizacin
5. La compaa privilegia estructuras de remuneracin competitivas, motivadoras y
equitativas, proponiendo condiciones de remuneracin atractivas. La remuneracin
engloba el salario, las prestaciones de jubilacin y otros componentes. Cada
departamento tiene sus prcticas de remuneracin, las cuales deben tomar en cuenta
niveles de remuneracin que el mercado local ofrece. Se recomienda realizar
encuestas peridicas para obtener informacin actualizada; todo esto con el fin de
que los candidatos estn interesados en continuar el proceso de contratacin.
6. Para la compaa es de suma importancia apegarse al cdigo de trabajo y el
principio de no discriminacin a los aspirantes dentro del proceso de reclutamiento
y seleccin, por lo que no se discriminar por gnero, raza, religin, etc. Segn lo
establecido por el cdigo de trabajo.
7. Contratar empleados que nicamente est interesados en formar una relacin a largo
plazo con la empresa. Es responsabilidad del departamento de recursos humanos
que al momento de contratacin de personal se dejen claros los valores y principios
de la organizacin para dejrselo claro a los candidatos.
8. La organizacin tiene el compromiso de desarrollar profesionalmente a los
candidatos que ingresen a la compaa, por lo que el potencial de los candidatos
deber ser medido para que puedan desarrollarse satisfactoriamente dentro de la
organizacin.
9. Fomentar una buena reputacin de manera que las relaciones pblicas con
universidades debe ser la prioridad para contratar personal por medio de campaas
de reclutamiento para favorecer una visibilidad ptima de la compaa antes el
pblico.
10. Para el reclutamiento del personal sebe tomar en cuenta siempre de primero las
fuentes internas de la empresa para contratar personal en puestos de trabajo.
Descripcin del Proceso de Reclutamiento
1. Surge la vacante
a. Desvinculacin
b. Asensos, Promociones y Transferencias
c. Nuevas Plazas
2. Requisicin del Personal: el jefe superior debe de llenar una requisicin por
Recursos Humanos para la plaza que se encuentra disponible.
3. Analizar la descripcin, analizar las especificaciones y analizar la requisicin del
personal.
4. Seleccin de la Fuente de Reclutamiento
5. Diseo del Medio de Reclutamiento: el diseo debe de contener la descripcin del
puesto, horario, salario etc.
6. Publicacin: se debe de elegir el medio que se usara
7. Individuos Reclutados: por medio de Curriculum Vitae, solicitud de empleo o fsica.

Diagrama del Proceso de Reclutamiento

Descripcin del Seleccin
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Individuos Reclutados: esto es el producto del proceso de reclutamiento.

Verificacin de Datos y Referencias
Anlisis de Curriculum
Entrevista Preliminar: es este paso ya se involucra a los candidatos escogidos.
Pruebas Psicomtrica y Tcnica
Entrevista de Seleccin
Entrevista con su Jefe Inmediato
Toma de Decisin Final
Diagrama del Proceso de Seleccin
Formularios
Glosario de Trminos

1) Planeacin estratgica
Elaboracin, desarrollo y puesta en marcha de distintos planes operativos, guiados y
orientados
a travs de una estrategia, por parte de empresas u organizaciones, con la intencin de
alcanzar los
objetivos y las metas previamente establecios. Estos planes pueden ser a corto, mediano o
largo
plazos.
2) Planeacin estratgica del capital humano
Forma en la que la gestin del capital humano contribuye a alcanzar los objetivos de la
organizacin
y, al mismo tiempo, favorece e incentia el logro de los objetivos individuales de sus
miembros.
3) PESTEL
Factores del medio ambiente que afectan a las organizaciones.
Polticos
Econmicos
Sociales
Tecnolgicos
Ecolgicos
Legales

4) Adquisicin
Operacin que se emplea para unificar inversiones y criterios comerciales de dos

compaas.
Implica la absorcin de una sociedad por otra.
5) Tcnica de Delfos
Herramienta de sondeo de opiniones mediante la cual se solicitan pronsticos especficos
de un
grupo de expertos, por lo general a nivel gerencial.
6) Extrapolacin
Extender las tasas de cambio del pasado a fases futuras.
7) Indexacin
Mtodo para estimar las necesidades futuras, mediante el cual se compara el incremento
de los
niveles de empleo con un ndice determinado.
8) Fuente interna de suministro de personal
Empleados actuales susceptibles de ser promovidos, transferidos o que pueden
reclasificarse para
llenar las vacantes de otros puestos.
9) Fuente externa de suministro de personal
Personas que ofrecen sus servicios en el mercado local, nacional o internacional.
10) Auditoras del capital humano
Proporcionan un resumen de las habilidades y conocimientos de cada empleado.
11) Planeacin de la sucesin
Proceso mediante el cual la gerencia y el departamento de personal utilizan la informacin
disponible para
auxiliar en el proceso de toma de decisiones sobre promociones internas.
12) Identificacin de talento
Proceso de ubicar e interesar a candidatos capacitados para llenar las vacantes de una
organizacin.
14) Reclutamiento interno
Es aquel que se realiza entre el personal de una empresa.
15) Reclutamiento externo
Es aquel que se realiza entre el capital humano disponible en el mercado de trabajo
externo.

16) Programas de promocin de vacantes

Se informa a los empleados sobre las vacantes que existen y sus requerimientos e invita a
quienes los
satisfacen a solicitar el puesto.
17) Pirateo de empleados
Es cuando una compaa trata de atraer a un empleado de otra y le hace una oferta.
18) Gamification
Aplicacin de conceptos y tcnicas de los juegos a otros mbitos. (Ejemplo Marriott
hotel)
19) Outsourcing
Contratacin de una empresa especializada que se encargue de la administracin de
determinados procesos
no esenciales del negocio.
20) Offshoring
Movimientos de capitales y recursos financieros a pases conocidos como "parasos
fiscales", o que estimulan
las inversiones.
21) Desempleo estructural
Situacin en que existen personas dispuestas a trabajar, pero cuya preparacin y capacidad
no se adecua
a los empleos disponibles.
22) Reclutamiento internacional
Prctica de buscar talento en el extranjero.
24) Headhunters
Agentes profesionales que se dedican a identificar talento de nivel relativamente alto.
25) Insourcing
Repatriacin de parte de las operaciones de una empresa.
26) Crowdsourcing
Tercializacin masiva.
27) Job posting
Tipo de reclutamiento que se realiza a travs de una intranet, con el fin de identificar
candidatos de las diferentes
reas de la empresa que renan el perfil de un puesto.

28) Puesto de baja razn de seleccin

Es aquel que resulta difcil de cubrir.
29) Puesto de alta razn de seleccin
Es aquel que resulta fcil de cubrir.
30) Razn de seleccin
Relacin entre los candidatos contratados y el nmero de solicitantes.
31) Competencia
Caracterstica que diferencia el desempeo de una persona en un puesto, funcin, cultura
u organizacin especficos.
32) Conocimiento
Se refiere al saber, es decir, al bagaje de informacin que una persona debe procesar para
desempear
con eficacia un puesto de trabajo.
33) Habilidad
Implica saber hacer, se relaciona con el grado de pericia que mostr el empleado en el
desempeo de una tarea.
34) Actitud
Se vincula al querer hacer, es decir, los atributos que el individuo posee y que, son
permanentes regularmente.
35) Pruebas de idoneidad
Instrumentos para evaluar la compatibilidad entre los aspirantes y los requisitos del
puesto.
36) Enfoque de demostracin prctica
Se basa en el grado de validez de las predicciones que la prueba permite establecer.
37) Enfoque racional
Se fundamenta en el contenido y el desarrollo de la prueba.
38) Prueba confiable
Prueba que arroja resultados similares cada vez que se aplica al mismo individuo.
39) Validez de las predicciones

Correlacin entre la prueba hecha a los candidatos a un puesto y la medicin de su

desempeo en el puesto.
40) Validez concurrente
Correlacin entre la prueba hecha a los empleados de una compaa y la medicin de su
desempeo.
41) Entrevista de seleccin
Conversacin formal para evaluar la idoneidad del solicitante, determinar si puede
desempear el puesto y
comparar su desempeocon el de otros candidatos.
42) Entrevista no estructurada
Permite que el entrevistador formule preguntas no previstas durante la conversacin, pues
indaga sobre
diferentes temas a medida que progresa la conversacin.
43) Entrevistas estructuradas
Se basan en un marco de pruebas predeterminadas.

44) Entrevistas conductuales o de solucin de problemas

Se centran en una serie de asuntos o situaciones que se espera que el solicitante resuelva.
45) Entrevistas de tensin
Busca conocer las reacciones del entrevistado ante situaciones de urgencia mediante
preguntas tajantes,
hechas en rpida sucesin y de manera poco amistosa y seca.
46) Entrevista por competencias
Herramienta que se usa para asegurarse de contar con personal calificado y competente.
47) Disonancia cognoscitiva
Diferencia entre lo que una persona espera encontrar y la realidad que enfrenta.
48) Socializacin
Proceso mediante el cual el empleado empieza a comprender y aceptar los valores,
normas y objetivos de
la organizacin.
49) Induccin
Mtodo eficaz para acelerar la socializacin, y lograr que los nuevos empleados
contribuyan de manera

positiva a la organizacin.
50) E-learning
Tipo de aprendizaje que se realiza utilizando las nuevas tecnologas de informacin y
preparacin profesional.
51) Internalizacin
Uso y aceptacin del conocimiento explcito.
52) Ubicacin del empleado
Asignacin o reasignacin de un empleado a un puesto determinado.
53) Promocin
Cambio de un empleado a una posicin de mejor nivel salarial, con mayores
responsabilidades, esto es,
a un estrato corporativo ms elevado.
54) Principio de Peter
"Las personas tienden a subir en la escala jerrquica hasta alcanzar su nivel de
incompetencia".
55) Transferencia
Movimiento lateral a un puesto con nivel de responsabilidad equivalente, igual
compensacin y similares
posibilidades de promocin.
56) Programas de identificacin de vacantes
Informan a los empleados acerca de las posibilidades de reubicacin y promocin
existentes, as como
sus requisitos.
57) Separaciones
Constituyen la decisin unilateral de terminar la relacin laboral entre la empresa y el
empleado.
58) Downsizing
Situacin en la que una organizacin puede verse obligada a reducir el nmero de sus
integrantes.
59) Atricin
Prdida paulatina de empleados que se genera en el transcurso del tiempo.