Comunicacin no verbal

La comunicacin no verbal es la comunicacin que se da mediante indicios, signos y

que carecen de estructura sintctica verbal, es decir, no tienen estructura sintctica por
lo

que

no

pueden

ser

analizadas

secuencias

de

constituyentes

jerrquicos.

Historia
La comunicacin no verbal surge con los inicios de la especie humana antes de la
evolucin del lenguaje propiamente dicho. Los animales tambin muestran tipos de
comunicacin

no

verbal.

La comunicacin no verbal ha recibido menor atencin y estudio cientfico que la

verbal, ya que consiste es un modo de transmisin de informacin menos estructurado
y de ms dificil interpretacin. Antes de 1950 muy pocos trabajos fueron publicados
que profundizaran en aspectos de la comunicacin no verbal ya que esta no se
consideraba un objeto digno de inters cientfico.
Antes del estudio cientfico de la comunicacin no verbal el lenguaje no verbal no haba
pasado del sealamiento ms o menos extenso de ancdotas y observaciones curiosas,
como es el caso de algunos sealamientos presentes en la obra de Charles Darwin The
Emotions in Man and Animals, escrita en 1872. Darwin sugiri la posibilidad de que los
humanos en todos los contextos culturales, tienen elementos de expresin que les son
comunes. Adems Charles Darwin destac la importancia de la comunicacin y de la
expresin en la supervivencia biolgica. Tambin D. Efron con su obra Gesture and

Environment en 1941 estableci la importancia del papel de la cultura en la formacin

de muchos de nuestros gestos.
En la dcada de 1950 comenz un despegue de la investigacin en todas las reas de
comunicacin humana. En lo concerniente al rea no verbal se destacan tres hechos
significativos:
El

antroplogo

Ray

Birdwhistell

escribi

Introduction

to

Kinesics

(1952).

El psiquiatra Jrgen Ruesch y el fotgrafo Weldon Kees publican el primer libro que
utiliz el trmino no verbal, Nonverbal Communication (1956). Esta obra ofreci una
visin

del

tema

acompaada

de

una

amplia

documentacin

grfica.

Otro antroplogo, Edward Hall, public The Silent Language (1959) tras varios aos de
investigar el uso del espacio por los seres humanos: Proxmica. Un estudio ms
detallado sobre este tema apareci ms tarde The Hidden Dimension (1966).
Durante las siguientes dos dcadas (del 1960 al 1980) se llevaron a cabo
investigaciones sistemticas en distintas reas del comportamiento no verbal. Algunos
estudios se dedicaron con gran inters a la combinacin de las distintas partes del
cuerpo para lograr ciertas metas comunicativas. En varios pases hay una amplia
bibliografa
letra

sobre
A

el

lenguaje

en

corporal

el

con

propsito

alfabeto

comunicativo.

del

semforo

Tipos de comunicacin no verbal

Estudios recientes han puesto de relieve tambin la existencia de toda una gama de
formas de comunicacin animal interesantes, ejemplo, las abejas, cantos de los
pjaros y los delfines y ballenas. Tpicamente las formas no verbales de comunicacin
no verbales entre los seres vivos incluyen, luces, imgenes, sonidos, gestos, colores y
entre los humanos los sistemas simblicos como adems las seales, las banderas
(sistemas simblicos) y otros medios tcnicos visuales. Estos sistemas simblicos son
creados por los hombres para comunicarse y para ello deben ponerse de acuerdo
acerca

del

significado

que

van

atribuirle

cada

seal.

Lenguaje gestual y corporal

En nuestra vida cotidiana, constantemente estamos enviando mensajes no verbales a
otras personas (muecas, sealemos con el dedo), que pueden ser mucho ms
importantes

de

quelenguaje en

lo

que

trminos

nosotros
evolutivos,

creemos.
es

una

La comunicacin corporal,
parte

esencial

del

antes
sistema

de comunicacin, y el vehculo para muchas transacciones humanas fundamentales

que el discurso solo no puede comunicar. El lenguaje del cuerpo es una esfera que
muchas personas han utilizado para establecer en cada momento unas pautas de
actuacin o una lnea a seguir en determinados escenarios, sean cotidianos, laborales o
sociales.
La progresin de conductas y un entrenamiento adecuado pueden conseguir que nos
sintamos mucho ms seguros de nosotros mismos ante situaciones para las que hemos
sido entrenados, e incluso generar mecanismos de naturaleza no verbal en momentos
imprevistos

que

comuniquen

nuestros

interlocutores

aquello

que

queremos

transmitirles.
El xito en la comunicacin depende del funcionamiento correcto y adecuado de todos
los componentes del sistema decomunicacin () Partimos de la conviccin de que
hacerse entender por un nmero pequeo o elevado de personas, es un arte que
puede aprenderse. En la medida en que se conocen y se ponen en prctica una serie
de recursos por parte del emisor, en este caso el monitor, se favorecer la transmisin
del mensaje y su correcta asimilacin por parte de los receptores.

Tipos de comportamientos no verbales universales en el ser humano tienen paralelo

evolutivo en otras especies animales: Las posturas de dominio y sumisin en
encuentros cara a cara entre seres humanos son similares a exhibiciones rituales de
agresin y apaciguamiento que establecen y mantienen jerarquas entre otros
primates. La comunicacin es algo que ocurre entre la gente. Cuando las personas
actan en situaciones sociales, no son unidades autosuficientes y aisladas, sino que
estn

inextricablemente

Comunicacin verbal y no verbal

comprometidos

con

los

dems.

No se trata nicamente de la diferencia entre acciones y discurso. En lugar de hacer

una distincin basada en el canalinvolucrado en la comunicacin, podra ser mejor
referirse al cdigo que emplea la comunicacin. Un esquema de distincin sugerido
depende del grado de sutileza con que se utilice el cdigo definido segn estn
presentes o ausentes determinadas reglas de decodificacin. Tendremos que aceptar
que no podemos ser precisos acerca de los lmites entre comunicacin verbal y
comunicacin no verbal. Las caractersticas ms generales de la comunicacin no
verbal son su complejidad y que es ms analgica que digital en forma. En una forma
digital de comunicacin no existe semejanza entre los elementos del cdigo y los
significados subyacentes. La forma analgica conserva al menos algunas caractersticas
del significado en los elementos utilizados para expresarlo. La codificacin digital
consiste en unidades discretas (como las palabras), mientras que la forma algica es
continua (como la risa).

La diferencia hace difcil la traduccin de mensajes no verbales a mensajes verbales y

viceversa. Debido a su naturaleza algica, la comunicacin no verbal requiere menos
aprendizaje. Pero es mucho ms ambiguo, ya que no hay un grupo de convenciones
culturales explcitas y claramente definidas para interpretar sus significados. Algunos
escritores sostienen que la comunicacin "real" requiere que el emisor sea consciente
de estar enviando un mensaje, que se proponga hacerlo y que consiga que ste sea
recibido. En la comunicacin es mejor pensar en la intencionalidad y la conciencia
como variables en grado, ms que si estn presentes o ausentes. Mientras que nuestro
comportamiento con otra gente es pblico, su significado es privado. As, cada mensaje
tiene dos significados, el del emisor y el de receptor; y lacomunicacin es posible en la
medida

que

ambos

coincidan.

Aparatos y sentidos de la comunicacin no verbal

La comunicacin no verbal puede estudiarse subdividindola en canales, destacando la

naturaleza de la comunicacin como interrelacin entre los participantes:
Canales:
1.

Emisor

CARA:
OJOS:
CUERPO:

ceo,

sonrisa,

direccin
postura,

mirada,
posicin

brazos

VOZ:

mueca.

alteraciones
y

piernas,

pupila.
distanciamiento.

tono,

ritmo.

2.
VISTA:

Receptor
Percibimos

la

forma,

color,

tamao

de

las

cosas.

ODO: Captamos los sonidos y distinguimos si son fuertes, dbiles, agudos o graves.
OLOR:

Apreciamos

los

SABOR:

olores

Saboreamos

los

distinguimos

unos

los

de

otros.

alimentos.

TACTO: Notamos el fro, calor, suavidad o aspereza de las cosas.

Los esquemas de clasificacin que se utilizan para el estudio de esta comunicacin se
refieren a caractersticas estructurales, a la dsescripcin fsica del comportamiento.
Uno de estos es el que estudia un solo canal, Tcnica de Puntuacin de Emocin Facial
(TPEF), que est siendo sustituido por un sistema ms complejo y completo
denominado Sistema de Codificacin de Accin Facial (SCAF), que estudia cualquier
movimiento facial que pueda ser identificado visualmente. El nuevo sistema facilitar el
estudio del movimiento facial en investigaciones no relacionadas con la emocin. Otros
sistemas se refieren a la funcin. Una clasificacin funcional hace presunciones acerca
del significado de diversos comportamientos, generalmente desde el punto de vista del
observador. Eckman y Friesan desarrollan un esquema de cinco categoras: a)
Emblemas: movimientos y substitutorios de las palabras. b) Ilustrativos: movimientos
que acompaan un discurso y que lo subrayan, modifican o puntan. c) Reguladores:
movimientos que mantienen o sealan un cambio en los roles de habla y escucha. d)
Adaptativos: movimientos ligados a la necesidad individual o al estado emocional. e)
Exhibidores de afecto: las expresiones faciales vinculadas a la emocin.

La mayor parte del comportamiento no verbal est codificado de forma distinta del
lenguaje escrito o verbal. Por lo tanto, utilizar un sistema orientado al lenguaje para
comprender toda la comunicacin equivale a distorsionar los elementos cruciales de
naturaleza no lingstica. No cabe duda de la importancia de lo no verbal en la
totalidad
Anlisis

del

proceso

de

comunicacin.

Diversos psiclogos y psiquiatras han demostrado que la forma de moverse de una

persona proporciona indicaciones sobre su carcter, sus emociones y sus reacciones
hacia la gente que lo rodea[1]. Mucha gente, cuando se entera que la comunicacin no
verbal es una va de comunicacin, toma conciencia de s misma y esto se convierte en
un problema. Pinsese que puede significar para una persona consciente, la
importancia de la comunicacin no verbal para dar seales de sus sentimientos,
cuando habla con un psiclogo al que atribuye una especial capacidad lectora de esas
seales.
Uno puede enfrentarse ante la comunicacin no verbal, al menos de tres formas. Uno
puede intentar inhibir cada uno de la comunicacin no verbal que, de acuerdo a
su conocimiento o creencia, significan algo en la interaccin que no quiere que se note
o sepa. Este comportamiento supondra iniciar cada interaccin con mucha tensin, o
de una forma poco expresiva. Uno tambin puede sentirse liberado al reconocer cmo
deja traslucir sus emociones, darse cuenta de que la gente conoce acerca de uno
intuitivamente, mucho ms de lo que uno mismo es capaz de decir en palabras acerca
de cmo se siente. Y por ltimo, uno puede sentirse simplemente despreocupado, al
tomar conciencia de que es inevitable comunicar algo, que ese algo se capta sobre
todo, intuitivamente, y que en realidad nadie mantiene una interaccin pendiente de
fijarse en cada comportamiento no verbal y analizar su significado, a no ser que sea un
movimiento realmente inusitado.
El anlisis de la comunicacin no verbal requiere al menos tener en cuenta tres
criterios

bsicos:

1.- Cada comportamiento no verbal est ineludiblemente asociado al conjunto de la

comunicacin de la persona. Incluso un solo gesto es interpretado en su conjunto, no
como algo aislado por los miembros de la interaccin. Si es un gesto nico asume su
significado

en

cuanto

gesto

en

un

cuanto

que

no

hay

ms

gestos.

2.- La interpretacin de los movimientos no verbales se debe hacer en cuanto a su

congruencia con la comunicacin verbal. Normalmente la intencin emocional se deja
traslucir por los movimientos no verbales, e intuitivamente somos capaces de sentir la
incongruencia entre estos y lo que verbalmente se nos dice. La comunicacin no verbal
necesita ser congruente con la comunicacin verbal y viceversa, para que la
comunicacin

total

resulte

comprensible

sincera.

3.- El ltimo criterio de interpretacin del sentido de la comunicacin no verbal, es la

necesidad de situar cada comportamiento no verbal en su contexto comunicacional.

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