CERTIFICA:

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE

SAN MARCOS
(Universidad del Per, Decana de Amrica)

PROMUEVE:

MODALIDAD VIRTUAL
80 Hrs.
1 meses
Inicio: 28 de oct.
DIPLOMA DE ESPECIALIZACIN PROFESIONAL

ATENCIN AL CLIENTE
EN EL SECTOR PBLICO

CERTIFICA:
UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE

SAN MARCOS
(Universidad del Per, Decana de Amrica)

PROMUEVE:

ACERCA DE LAS ESPECIALIZACIONES:

DIRIGIDO A:
Profesionales, Consultores, Gerentes vinculados al rubro de servicios. A empresas que estn iniciando el Sistema de Atencin al Cliente en su organizacin, y a
todos los interesados en adquirir, fortalecer o actualizar sus conocimientos en el
tema.

OBJETIVO:
- Aprender de una manera amena ydinmica, las tcnicas ms efectivas para
mejorar el servicio y la atencin al cliente.
- Aplicar herramientas prcticas que permiten lograr clientes realmente
satisfechos.

BENEFICIOS:
- Facilidades de pago.
- Acceso a la plataforma virtual las 24 Hrs.
- Talleres aplicativos y materiales de estudio online.
- Constancia por cada mdulo de estudio (Segn su solicitud)
- Diploma de Especializacin Profesional, acreditado y certificado por la UNMSM.
- Asesoramiento Virtual de acuerdo al requerimiento y necesidad del participante.
- La modalidad de estudios, no se encuentra especificada en el diploma emitido.

TEMAS:
- Ley de modernizacin del estado
- Ley del cdigo de tica de la funcin pblica
- El cliente
- Calidad de atencin al cliente
- Cultura de servicio
- Los pecados capitales en el servicio
- Tcnicas de servicio al cliente
- Manejo del estrs

CERTIFICA:
UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE

SAN MARCOS
(Universidad del Per, Decana de Amrica)

PROMUEVE:

INVERSIN:
MONTO:

s/. 400.00

CUENTA DE AHORROS EN SOLES:

INTERBANK:
SCOTIABANK:
BANCO DE LA
NACIN:

7683074576095
7208118591
04250299783

REQUISITOS DE INSCRIPCIN:
- Copia de DNI
- Ficha de Inscripcin
- Copia simple del grado acadmico o constancia de trabajo y/o estudios
- Voucher por matrcula y 1era. Mensualidad

CERTIFICA:
UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE

SAN MARCOS
(Universidad del Per, Decana de Amrica)

PROMUEVE:

CHICLAYO: Cll. Daniel Alcides Carrin 196 Of. 301

Telf. : (074) 627564 #958614773
Email: inscripciones@promotoriaadrian.com
/Diplomados y Especializaciones