Pengertian

SOP

Tujuan

UPTD Kesehatan
Kecamatan
Kebijakan Maurole

Referensi

PENDAFTARAN PASIEN
Pendaftaran
kegiatan pendaftaran pasien yang datang
No. Dokumenpasien
: adalah
/03/SOP/MHC/VI/2016
ke Puskesmas baik
No.Revisi
: 0 untuk berobat maupun untuk Konsultasi
kesehatan.
Tanggal
Terbit : 1 Juni 2016
Sebagai
Halaman Pedoman
: 1/5bagi petugas dalam melakukan kegiatan
pendaftaran pasien yang datang ke Puskesmas. Beatus Martin De
Porres.S.Kep

SK Kepala UPT Dinas Kesehatan Kecamatan Maurole

Nip.197203221995031001
No.
....../03/SK/MHV/VI/2016 tentang kebijakan mutu dan
keselamatan pasien.
Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik
(Lembaran Negara Tahun 2009 Nomor 112) Lembaran Negara Nomor
5038.
Undang-undang Kesehatan Nomor 36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan.
Peraturan Pemerintah Nomor 61 Tahun 2010 Tentang Pelaksanaan
Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 Tentang Keterbukaan Informasi
Publik.
Permenkes No. 75 tahun 2014 tentang Puskesmas.

Prosedur

1. Persiapan Alat :

Ballpoint

Spidol

Nomor urut antrian

Map

Hecter

Penggaris

2. Persiapan Bahan :

Bank nomor ( Nomor, Rangkap 2)

Kartu Berobat Umum

FF (Family Folder)

Catatan Medik Poliklinik

Buku register pasien

3. Langkah-langkah kegiatan
Menyiapkan bahan dan alat yang diperlukan dalam penerimaan pasien

Pasien baru :
a. Pasien mengambil nomor urut antrian, kemudian Petugas
menanyakan kepada pasien apakah pasien tersebut benar
benar baru atau sudah ada keluarga yang pernah
dirawat, apabila pasien tersebut benar benar baru maka
petugas membuat nomor indeks baru, tetapi apabila
sudah ada keluarga yang pernah dirawat maka petugas
menanyakan nomor indeks kepada pasien tersebut.
b. Pasien menyerahkan nomor urut antrian, kartu
identitas dan kartu Jaminan ( JKN, Jamkesda, BPJS,

Jampersal, KIS ), bila ada.

c. Petugas loket mengisi kelengkapan identitas pasien
pada kartu berobat rawat jalan pada pasien yang benar
benar baru dan memberi nomor indeks pada kartu
tersebut sesuai nomor urut pada buku register pasien
sesuai desa masing-masing.
d. Petugas Loket membuat Family Folder untuk pasien
baru tersebut menanyakan unit pelayanan yang dituju
serta mengisi kelengkapan pada status rawat jalan
(Nama, umur, alamat. Jenis kelamin, pekerjaan),
sedangkan untuk pasien yang sudah ada keluarga yang
pernah dirawat maka petugas bisa menggabungkan
dengan family folder keluarga tersebut.
e. Petugas loket memasukkan nomor sesuai nomor
antrian pasien dalam Kartu Rawat Jalan pasien.
f. Petugas mencatat pada buku register kunjungan
puskesmas.
g. Petugas loket menyerahkan kartu rawat jalan (kartu
berobat rawat jalan, kartu JKN, dll) dan nomor indeks
pada pasien.
h. Petugas anamnesis menyertakan kertas kecil yang
digabung dengan rekam medis yang fungsinya untuk
menambah catatan bagi pasien antara lain : riwayat alergi
pasien dll serta melakukan anamnesis terhadap keluhan
pasien dan melakukan pemeriksaan fisik meliputi :
tekanan darah dan berat badan.
i. Petugas anamnesis dengan ramah mempersilahkan pasien
menunggu di ruang tunggu unit pelayanan yang dituju.
j. Petugas anamnesis mengantarkan kartu status rawat jalan
pasien ke unit pelayanan yang dituju ( Poli Gigi, Poli
Umum, Poli KIA, Poli KB dll ).
Pasien lama :
a. Pasien mengambil nomor urut antrian.
b. Pasien menyerahkan nomor antrian, kartu identitas
dan kartu jaminan ( JKN, Jamkesda, BPJS,
Jampersal, KIS ).
c. Petugas loket mengambil kartu status rawat jalan
(Family Folder) pasien ( Umum, JKN, Jamkesda,
BPJS, Jampersal, KIS) sesuai nomor kartu,
menanyakan unit pelayanan yang dituju dan
mengisi kelengkapan status rawat jalan.
d. Petugas loket memasukkan nomor sesuai nomor
antrian pasien dalam Kartu Rawat Jalan pasien.
e. Petugas mencatat pada buku register kunjungan
puskesmas.
f. Petugas loket menyerahkan kartu rawat jalan (kartu
berobat rawat jalan, kartu JKN, dll) dan nomor indeks

pada pasien.
g. Petugas melakukan anamnesis terhadap keluhan pasien
dan melakukan pemeriksaan fisik meliputi : tekanan
darah dan berat badan.
h. Petugas loket dengan ramah mempersilahkan pasien
menunggu di ruang tunggu unit pelayanan yang dituju.
i. Petugas loket mengantarkan kartu status rawat jalan
pasien ke unit pelayanan yang dituju ( Poli Gigi, Poli
Umum, Poli KIA, Poli KB dll)

Pasien Rujukan :
a. Pasien mengambil nomor antrian dan menyerahkan
surat rujukan kepada petugas atau surat balasan
rujukan dari Puskesmas atau sarana kesehatan lain
beserta kartu jaminan ( JKN, Jamkesda, BPJS,
Jampersal, KIS ), bila ada.
b. Petugas loket mengisi kelengkapan identitas pasien
pada kartu berobat rawat jalan untuk pasien yang
baru dan memberi nomor indeks pada kartu tersebut
sesuai nomor urut pada buku register pasien sesuai
daerah asal, sedangkan untuk pasien lama petugas
hanya melengkapi data saja.
c. Petugas loket memasukkan nomor sesuai nomor
antrian pasien dalam Kartu Rawat Jalan pasien.
d. Petugas mencatat pada buku register kunjungan puskesmas.
e. Petugas loket menyerahkan kartu rawat jalan (kartu
berobat rawat jalan, kartu JKN, dll) dan nomor indeks
pada pasien.
f. Petugas melakukan pemeriksaan anamnesis terhadap
keluhan pasien dan melakukan pemeriksaan fisik
meliputi : tekanan darah dan berat badan.

g. Petugas loket dengan ramah mempersilahkan pasien

menunggu di ruang tunggu unit pelayanan yang dituju.

h. Petugas loket mengantarkan kartu status rawat jalan

pasien ke unit pelayanan yang dituju ( Poli Gigi, Poli
Umum, Poli KIA, Poli KB dll)

Bagan Alir

Pasien datang
( Baru Lama
Rujukan )

Pasien
mengambil No
antrian
Pasien

Ya

Baru

Membuat kartu dan rekam

medik baru, Menyerahkan
No. Antrian, Kartu Berobat,
Kartu Jaminan ( JKN, Jamkesda,
Jampersal, BPJS, KIS ), SKTM
serta Surat Rujukan Khusus
pasien rujukan

Tidak
Pasien mendaftar dengan Menyerahkan No.
Antrian, Kartu Berobat, Kartu Jaminan ( JKN,
Jamkesda, Jampersal, BPJS, KIS ), SKTM
serta Surat Rujukan Khusus pasien
rujukan

Petugas Mengisi
rekam Medik dan
Register Kunjungan

Mengantar rekam medik

pasien ke poli tujuan

Mempersilahkan pasien
menunggu di poli tujuan

Pendokumentasian
rekam medis pasien

Unit Terkait

Loket Pendaftaran, Poli Umum, Poli Gigi, Poli KIA/KB, MTBS,

Laboratorium, Poli Gizi.

5/5