PEMERINTAH KABUPATEN ENDE

UPT DINAS KESEHATAN

KECAMATAN MAUROLE
Jl Trans utara Km 83 Ende Flores. Hotline : 0822-4795-9567
Email : puskesmarole@gmail.com

HASIL SURVEI KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PENDAFTARAN

NO

HASIL SURVEI
SKP

Pendaftaran

REKAP SURVEI
SANGAT
PUAS

PUAS

KURANG
PUAS

TIDAK
PUAS

KETERANGAN SESUAI
VARIABEL PADA IKM
2 Pasien kurang puas terkait
kecepatan petugas,
1 Pasien terkait prosedur
pelayanan.

HASIL ANALISA :
Dari hasil survei di dapatkan 7 responden menyatakan puas pada unit pendaftaran, 3 responden
menyatakan kurang puas, sedangkan tidak ada responden yang menyatakan tidak puas.
KESIMPULAN :
1. Hasil survei menunjukkan 81,4 % responden puas (yang di dapat dari 57/70 x 100% =
81,4% ).
2. Pelanggan merasa kurang puas pada variabel kecepatan petugas dan prosedur layanan di
Unit Pendaftaran.

Mengetahui,
Kepala UPT Dinas Kesehatan
Kecamatan Maurole

Beatus Martin De Porres, S.Kep

NIP : 19720322 199503 1 001