You are on page 1of 2

PEMERINTAH KABUPATEN ENDE

UPT DINAS KESEHATAN


KECAMATAN MAUROLE
Jl Trans utara Km 83 Ende Flores. Hotline : 0822-4795-9567
Email : puskesmarole@gmail.com

HASIL SURVEI KEPUASAN PELANGGAN DI LOKET PENDAFTARAN


UPT DINAS KESEHATAN KECAMATAN MAUROLE

NO

KRITERIA

Sangat Puas

Keamanan pelayanan

Kenyamanan pelayanan

Ketepatan dimulainya pelayanan

Kesesuaian biaya dengan perda

Kecepatan petugas

Keadilan pemanggilan sesuai urutan

Kejelasan petugas

Kedisiplinan jadwal pelayanan

Kepatuhan petugas jam pelayanan

10

Kemampuan petugas

11

Keramahan & kesopanan petugas

12

Keterjangkauan biaya

13

Kemudahan persyaratan pelayanan

14

Kejelasan prosedur pelayanan

Kurang
Puas

Puas

Tidak
Puas

Total

NILAI PER UNSUR PELAYANAN

NO
U1
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22

U2

U3

U4

U5

U6

U7

U8

U9

U10

U11

U12

U13

U14

PEMERINTAH KABUPATEN ENDE


UPT DINAS KESEHATAN
KECAMATAN MAUROLE
Jl Trans utara Km 83 Ende Flores. Hotline : 0822-4795-9567
Email : puskesmarole@gmail.com

23
24
25
26
27
28
29
30
Jml
nilai
per
unsur
NRR

NNR
tertim
bang
per
unsur

Jml NNR
Tertimbang Per
Unsur
IKM Loket Pendaftaran

Keterangan :
- NNR = Nilai Rata-Rata
- IKM = Indeks Kepuasan Masyarakat

Mengetahui,
Kepala UPT Dinas Kesehatan
Kecamatan Maurole

Beatus Martin De Porres, S.kep


NIP : 19720322 199503 1 001

You might also like