LNEA TECNOLGICA DEL PROGRAMA

CLIENTE
RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE SERVICIOS DE SALUD

Modelo de
Mejora Continua

INFORMACIN GENERAL DEL PROGRAMA DE FORMACIN TITULADA

CDIGO:

DENOMINACIN DEL PROGRAMA

525201

ACTIVIDAD FSICA
100

VERSIN:
Vigencia del
Programa:

DURACIN
MXIMA
ESTIMADA DEL
APRENDIZAJE
NIVEL DE
FORMACIN:

Fecha Inicio

ESTADO:

EN EJECUCIN

19/12/2009

Fecha Fin

El programa an se encuentra vigente

Lectiva

Total

18 meses
Prctica

24 meses

6 meses
TECNLOGO
El programa Tecnlogo en Actividad Fsica se cre para brindar al sector productivo del deporte, la
recreacin y la actividad fsica la posibilidad de incorporar personal con altas calidades laborales y
profesionales que contribuyan al desarrollo econmico, social y tecnolgico de su entorno y del
pas, as mismo ofrecer a los aprendices formacin en la tecnologa cliente.

JUSTIFICACIN:

REQUISITOS DE
INGRESO:

DESCRIPCIN:

3/11/16 03:34 PM

En el territorio Colombiano, cuenta con potencial productivo en actividad fsica y su fortalecimiento

y crecimiento socio-econmico tanto a nivel regional como nacional, dependen en gran medida de
un recurso humano cualificado y calificado, capaz de responder integralmente a la dinmica del
sector. El SENA es la nica institucin educativa que ofrece el programa con todos los elementos
de formacin profesional, sociales, tecnolgicos y culturales, metodologas de aprendizaje
innovadoras, acceso a tecnologas de ltima generacin, estructurado sobre mtodos ms que
contenidos, lo que potencia la formacin de ciudadanos librepensadores, con capacidad crtica,
solidarios y emprendedores, que lo acreditan y lo hacen pertinente y coherente con su misin,
innovando permanentemente de acuerdo con las tendencias y cambios tecnolgicos y las
necesidades del sector empresarial y de los trabajadores, impactando positivamente la
productividad, la competitividad, la equidad y el desarrollo del pas.

-Acadmicos: 11 grado aprobado (combinacin del nivel requerido y grado mnimo aprobado).
-Requisito adicional: Superar prueba de aptitud y conocimiento y presentar documento de
identidad.
Alcanzara las competencias requeridas para disear, estructurar y dosificar rutinas y cargas de
entrenamiento relacionadas con la consecucin de un estado fsico saludable tanto en poblaciones
sanas como en poblaciones de caractersticas especiales tales como aquellas personas que
padecen algn tipo de enfermedad crnica no transmisible o algn tipo de discapacidad.

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COMPETENCIAS A DESARROLLAR
CDIGO

DENOMINACIN

230101013

ATENDER AL USUARIO PERSONA EN CASO DE ACCIDENTE Y ENFERMEDAD SBITA DE

ACUERDO CON PROTOCOLOS DE PRIMER RESPONDIENTE.

230101157

ELABORAR PROPUESTAS DE POLTICAS DE PROMOCIN Y PREVENCIN EN SALUD DE

ACUERDO CON PARMETROS Y NORMATIVA VIGENTE.

250801006

CONTROLAR PROGRAMAS Y EVENTOS RECREATIVOS

250801009

ESTRUCTURAR EL PROGRAMA DE ACTIVIDAD FSICA SISTEMTICA DE ACUERDO CON LA

POBLACIN OBJETO QUE CONTRIBUYA EN EL BIENESTAR FSICO, PSICOLGICO Y SOCIAL.

260101042

INTERACTUAR CON CLIENTES DE ACUERDO CON POLTICAS Y ESTRATEGIAS DE SERVICIO

DE LA COMPAA

PERFIL TCNICO DEL INSTRUCTOR

Requisitos
Acedmicos
mnimos

El programa requiere de un equipo de instructores Tcnicos, conformado por:

Licenciado educacin fsica y/o Licenciado en Deporte y/o Profesional en ciencias del deporte y/o
Profesional en deportes y/o Profesional en cultura fsica
Tcnico en APH.
Medico deportlogo.
Nutricionista.
Administrador deportivo.
Licenciado en idiomas.

Experiencia
laboral y/o
especializacin
en...

Mnimo 24 meses de vinculacin laboral con el rea de su profesin

Especialista en actividad fsica
Especialista en ejercicio fsico
Especialista en entrenamiento deportivo

Competencias
mnimas

-Formular, ejecutar y evaluar proyectos.

-Trabajar en equipo.
-Establecer procesos comunicativos asertivos.
-Manejar herramientas informticas asociadas al rea objeto de la formacin.

Centrada en la construccin de autonoma para garantizar la calidad de la formacin en el marco de la

formacin por competencias, el aprendizaje por proyectos y el uso de tcnicas didcticas activas que
estimulan el pensamiento para la resolucin de problemas simulados y reales; soportadas en el
utilizacin de las tecnologas de la informacin y la comunicacin, integradas, en ambientes abiertos y
pluritecnolgicos, que en todo caso recrean el contexto productivo y vinculan al aprendiz con la realidad
ESTRATEGIA cotidiana y el desarrollo de las competencias.
METODOLGICA Igualmente, debe estimular de manera permanente la autocrtica y la reflexin del aprendiz sobre el
que hacer y los resultados de aprendizaje que logra a travs de la vinculacin activa de las cuatro
fuentes de informacin para la construccin de conocimiento:
-El instructor - Tutor
-El entorno
-Las TIC
-El trabajo colaborativo

3/11/16 03:34 PM

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1. CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA

CDIGO:

VERSIN DE
LA NCL

230101013

DENOMINACIN
ATENDER AL USUARIO PERSONA EN CASO DE ACCIDENTE Y ENFERMEDAD
SBITA DE ACUERDO CON PROTOCOLOS DE PRIMER RESPONDIENTE.

DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE (en horas)

120 horas
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN

VALORAR LA ESCENA DEL ACCIDENTE DE ACUERDO CON EL TIPO DE SITUACIN PRESENTADA Y LAS NOMAS
DE SEGURIDAD.
MANEJAR INFORMACIN DE LA SITUACIN DE RIESGO Y DIAGNOSTICA DEL PACIENTE EN EL MOMENTO DE
LA ENTREGA A LA INSTANCIA REQUERIDA, SEGN NORMATIVIDAD Y PROTOCOLO.
APLICAR LAS TCNICAS DE INMOVILIZACIN Y VENDAJES, SEGN LAS LESIONES MUSCULO ESQUELTICAS
EN LOS PACIENTES
REALIZAR EL TRASLADO Y TRANSPORTE DEL LESIONADO, APLICANDO LOS PRINCIPIOS DE ERGONOMA Y
SEGURIDAD DE ACUERDO CON EL TIPO DE TRAUMA.
APLICAR LAS POSICIONES Y LEVANTES PARA LOS LESIONADOS, SEGN EL TIPO DE TRAUMA ESPECIFICO.
IDENTIFICAR LAS FORMAS Y ESTRATEGIAS PARA LA PREVENCIN DE ACCIONANTES EN LOS DIFERENTES
CONTEXTOS SOCIOCULTURALES SEGN PROTOCOLOS.
MANEJAR EL PACIENTE POLI TRAUMATIZADO DE ACUERDO CON EL DIAGNOSTICO SITUACIONAL.
INFORMAR A LA PERSONA SOBRE LOS DEBERES Y DERECHOS EN SALUD; SERVICIOS, RECURSOS Y
HORARIOS DE LAS ENTIDADES DE SALUD DE LA LOCALIDAD RESPECTIVA SEGN PROTOCOLOS Y
APLICAR MEDIDAS DE BIOSEGURIDAD, EN LA ATENCIN DE TODO TIPO DE PACIENTE SEGN NORMAS Y
PROTOCOLOS VIGENTES.
REALIZAR VALORACIN FSICA DEL LESIONADO TENIENDO EN CUENTA LOS PROTOCOLOS DEL PRIMER
RESPONDIENTE.
ATENDER A LA PERSONA CON ALTERACIN DE LOS DIFERENTES SISTEMAS Y TRAUMAS, DE ACUERDO CON
LOS PROTOCOLOS, TCNICAS Y PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS.

3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
SISTEMA GENERAL DE SEGURIDAD SOCIAL EN SALUD: PLAN OBLIGATORIO DE SALUD. RGIMEN PARA
CONTRIBUYENTES Y BENEFICIARIOS. RGIMEN SUBSIDIADO. SEGURO OBLIGATORIO DE ACCIDENTES DE
TRNSITO. DEBERES Y DERECHOS.
ENTIDADES DE SALUD PBLICA Y PRIVADA: DEFINICIN, CLASIFICACIN.
COMUNICACIN ASERTIVA. TCNICAS DE COMUNICACIN, MANEJO DE SITUACIONES, MANEJO DE LA
INFORMACIN EN SITUACIN DE EMERGENCIA.
TICA DEL PRIMER RESPONDIENTE Y RESPONSABILIDAD LEGAL. ACTITUDES, VALORES, RELACIONES
PBLICAS, NORMAS DE COMPORTAMIENTO APLICADAS POR EL PRIMER RESPONDIENTE.
ANATOMA Y FISIOLOGA: CONOCIMIENTO BSICO DE LOS DIFERENTES SISTEMAS DEL CUERPO HUMANO.

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PROTOCOLO PARA RESPONDER EN CASO DE UNA EMERGENCIA: DEFINICIN, COMPONENTES,

ESTRUCUTRACION, IMPORTANCIA, INTERPRETACIN PASOS A SEGUIR EN LA ACTITUD DEL AUXILIADOR PARA
CONTROL DE LA SITUACIN, CADENA DE CUSTODIA.
NORMAS DE BIOSEGURIDAD Y TCNICA ASPTICA: DEFINICIN, ESTRUCTURACIN, MARCO LEGAL,
ARGUMENTACIN, Y APLICACIONES.
DIAGNOSTICO Y VALORACIN DEL PACIENTE. DEFINICIN, PROTOCOLOS, TCNICAS Y PROCEDIMIENTOS
TIPOS, CLASIFICACIONES, CATEGORIZACIN.
SOPORTE VITAL BSICO: TCNICAS Y PROCEDIMIENTOS DE APLICACIN.
LESIONES Y AFECTACIONES DE LOS DIFERENTES SISTEMAS Y SU TRATAMIENTO EN PRIMER RESPONDIENTE:
(ATRAGANTAMIENTO, PARO CARDIO RESPIRATORIO, ATAQUE CARDIACO - INFARTO, HEMORRAGIAS, SHOCK,
LESIONES MUSCULO ESQUELTICAS).DEFINICIN, ESTRUCTURACIN FISIOLGICA Y MORFOLOGA,
CARACTERSTICAS, TCNICAS DE MANEJO Y ATENCIN, CUIDADOS
TRASLADO DE LESIONADOS: INMOVILIZACIN, MANEJO MOVILIDAD Y TRANSPORTE DEL PACIENTE
LESIONADO.
RED PBLICA DE EMERGENCIAS: CONOCIMIENTO CON BASE EN LAS NORMAS Y PROCEDIMIENTOS VIGENTES.

3.2. CONOCIMIENTOS DE PROCESO

INFORMAR A LOS PARTICIPANTES SOBRE LOS DEBERES Y DERECHOS EN SALUD DE ACUERDO A SUS
NECESIDADES.
NOTIFICAR LA DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS, RECURSOS Y HORARIOS DE LAS ENTIDADES DE SALUD
DISPONIBLES PARA LOS PARTICIPANTES.
ORIENTAR A LOS PARTICIPANTES DE ACUERDO A SUS NECESIDADES EN SALUD Y LOS RECURSOS
DISPONIBLES PARA SU ATENCIN.
REPORTAR LOS CASOS DE NOTIFICACIN OBLIGATORIA DE LOS PARTICIPANTES DE ACUERDO A LA
NORMATIVIDAD VIGENTE.
INDAGAR AL LESIONADO EN RELACIN CON EL SITIO, HORA Y CIRCUNSTANCIA DEL ACCIDENTE.
REALIZAR LA VALORACIN PRIMARIA Y SECUNDARIA SEGN LA TOMA DE LOS SIGNOS VITALES.
DETERMINAR LA AFECTACIN SISTMICA SEGN LOS SIGNOS Y SNTOMAS DIAGNOSTICADOS EN EL
PACIENTE.
IDENTIFICAR LAS LESIONES MUSCULO ESQUELTICAS, SEGN EL EXAMEN FSICO REALIZADO AL PACIENTE.
VALORAR LA LESIN DEL PARTICIPANTE SEGN PROTOCOLOS DE PRIMER RESPONDIENTE.
PRIORIZAR LA ATENCIN DEL LESIONADO DE ACUERDO A LA VALORACIN DE LA LESIN, LA ESTABILIDAD DE
LOS SIGNOS VITALES Y EL MECANISMO DEL EVENTO.
INMOVILIZAR Y TRANSPORTAR AL LESIONADO TENIENDO EN CUENTA LOS PRINCIPIOS DE ERGONOMA Y
SEGURIDAD.
ATENDER A LOS HERIDOS, QUEMADOS, INTOXICADOS Y ENFERMEDAD SBITA DE ACUERDO CON
PROTOCOLOS DE PRIMER RESPONDIENTE.
MANTENER EL SOPORTE VITAL BSICO DEL LESIONADO, SEGN PROTOCOLOS ESTABLECIDOS HASTA QUE
LLEGUE LA AYUDA TCNICA O ESPECIALIZADA.
REMITIR AL LESIONADO A LA ENTIDAD DE SALUD CORRESPONDIENTE.
INFORMAR LOS DATOS PERSONALES Y DE SEGURIDAD SOCIAL OBTENIDOS DEL PACIENTE, A LA ENTIDAD

4. CRITERIOS DE EVALUACIN
IDENTIFICA LA NORMATIVIDAD EN SALUD VIGENTE EN LOS DIFERENTES CONTEXTOS Y SITUACIONES DE
EMERGENCIA SEGN PROTOCOLOS ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIN.
INFORMA A LAS PERSONAS Y ENTIDADES RESPECTIVAS SOBRE LOS ACONTECIMIENTOS DE EMERGENCIA
SEGN PROTOCOLOS DE SERVICIO Y COMUNICACIN ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIN.
IDENTIFICA LOS ORGANISMOS INTEGRANTES DEL SISTEMA, REGMENES DE AFILIACIN, PLANES DE
BENEFICIOS, DEBERES Y DERECHOS, SOAT Y ECAT DE ACUERDO CON LA ORGANIZACIN PRIVADA O
ESTATAL.

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NECESIDADES Y RECURSOS DISPONIBLES.

REPORTA CASOS DE NOTIFICACIN OBLIGATORIA A LAS INSTANCIAS RESPECTIVAS DE ACUERDO CON LA
NATURALEZA DEL HALLAZGO EN SITUACIONES DE PRIMER RESPONDIENTE.
REMITE A LA ENTIDAD DE SALUD CORRESPONDIENTE SEGN PROTOCOLOS DE LA ORGANIZACIN.
IDENTIFICA LOS OBJETIVOS, IMPORTANCIA Y RESPONSABILIDAD EN EL DESARROLLO DE LA PRESTACIN DE
SERVICIOS EN PRIMER RESPONDIENTE SEGN PROTOCOLOS Y NORMATIVIDAD VIGENTE.
ENUMERA LAS CARACTERSTICAS Y CUALIDADES DEL PRIMER RESPONDIENTE SEGN PROTOCOLOS Y
NORMATIVIDAD VIGENTE.
IDENTIFICA LAS CARACTERSTICAS DEL ENTORNO EN QUE SE PRODUCE LA EMERGENCIA SEGN
PROTOCOLO DE SEGURIDAD.
IDENTIFICA LOS DIFERENTES SISTEMAS DEL CUERPO HUMANO Y SUS FUNCIONES BSICAS DE ACUERDO
ESTNDARES Y PROTOCOLOS ESTABLECIDOS.
REALIZA LA TOMA SIGNOS VITALES Y BRINDA ATENCIN SEGN TCNICAS Y PROTOCOLOS.
IDENTIFICA TCNICA PARA VALORACIN FSICA PRIMARIA Y SECUNDARIA DE LA PERSONA DE ACUERDO CON
LAS DIFERENTES SITUACIONES PRESENTADAS EN LOS EVENTOS DE EMERGENCIA.
IDENTIFICA PRIORIDADES PARA LA ATENCIN DE LOS LESIONADOS DE ACUERDO CON LA CATEGORIZACIN
DE LA EMERGENCIA PRESENTADA.
IDENTIFICA LAS MANIFESTACIONES CLNICAS, POSIBLES CAUSAS Y COMPLICACIONES RELACIONADAS CON
INSUFICIENCIA RESPIRATORIA Y PARO CARDIO RESPIRATORIO SEGN PROTOCOLOS Y CUADROS CLNICOS.
IDENTIFICA SIGNOS Y SNTOMAS DE ANGINA DE PECHO E INFARTO AGUDO DEL MIOCARDIO EN CASOS DE
PRIMER RESPONDIENTE SEGN PROTOCOLOS ESTABLECIDOS.
ATIENDE A LA PERSONA CON INSUFICIENCIA RESPIRATORIA, INFARTO DEL MIOCARDIO Y PARO CARDIO
RESPIRATORIO SEGN PROTOCOLOS ESTABLECIDOS.
APLICA TCNICAS PARA EL MANEJO DE SITUACIONES CLNICAS DE LOS DIFERENTES TIPOS DE
HEMORRAGIA, RIESGOS, CUIDADOS Y SECUELAS SEGN PROTOCOLOS ESTABLECIDOS.
IDENTIFICA CAUSAS, SIGNOS Y SNTOMAS DEL SHOCK SEGN PROTOCOLOS ESTABLECIDOS.
ATIENDE A LA PERSONA EN SHOCK DE ACUERDO CON TCNICAS Y PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS
IDENTIFICA LOS ESTADOS DE CONCIENCIA, LIPOTIMIA, Y CONVULSIONES, LAS CAUSAS, LAS
MANIFESTACIONES CLNICAS Y LAS COMPLICACIONES MS FRECUENTES SEGN TCNICAS Y
PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS
ATIENDE A LA PERSONA CON TRASTORNOS DE CONCIENCIA Y CONVULSIONES SEGN PROTOCOLOS
ESTABLECIDOS.
IDENTIFICA Y CLASIFICA LOS DIFERENTES TIPOS DE HERIDAS, ENUNCIA COMPLICACIONES Y MANERA DE
PREVENIRLAS SEGN TCNICAS Y PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS.
ATIENDE A LA PERSONA CON HERIDAS EN CRNEO Y CARA, CUELLO, TRAX, ABDOMEN, EXTREMIDADES,
AMPUTACIONES SEGN PROTOCOLOS ESTABLECIDOS.
ATIENDE A UNA PERSONA CON QUEMADURAS DE DIFERENTE TIPO, EXTENSIN Y PROFUNDIDAD Y PREVIENE
COMPLICACIONES Y SECUELAS SEGN PROTOCOLOS ESTABLECIDOS.
ATIENDE A PERSONA QUE PRESENTA CUERPOS EXTRAOS EN OJOS, ODO, NARIZ O GARGANTA,
PREVINIENDO COMPLICACIONES SEGN PROTOCOLOS ESTABLECIDOS
IDENTIFICA Y CLASIFICA LOS DIFERENTES TIPOS DE MORDEDURAS Y PICADURAS, LOS SIGNOS Y SNTOMAS
QUE PRODUCEN Y SUS COMPLICACIONES SEGN PROTOCOLOS ESTABLECIDOS.
ATIENDE A LA PERSONA QUE SUFRE PICADURA O MORDEDURA SEGN PROTOCOLOS ESTABLECIDOS
RECONOCE LAS DIFERENTES TCNICAS DE INMOVILIZACIN Y SUS PRECAUCIONES Y LOS DIFERENTES
TIPOS DE VENDAJES, OBJETIVOS, NORMAS GENERALES Y SIGNOS DE COMPRESIN SEGN PROTOCOLOS
ESTABLECIDOS.
ATIENDE, INMOVILIZA Y APLICA VENDAJES A UNA PERSONA, SEGN TIPO DE LESIN: ESGUINCE, LUXACIN O
FRACTURA.
DEFINE Y EXPLICA LOS DIFERENTES MTODOS DE TRASLADO Y TRANSPORTE DE LESIONADOS SEGN
PROTOCOLOS ESTABLECIDOS.

3/11/16 03:34 PM

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Modelo de
Mejora Continua

TIPO DE LESIN,
APLICA PRINCIPIOS DE ERGONOMA EN LA MOVILIZACIN Y TRASLADO DE PERSONAS LESIONADAS SEGN
NORMAS Y PROTOCOLOS VIGENTES.
ACTA EN SITUACIONES DE MANEJO DE PRIMER RESPONDIENTE CON INTEGRIDAD Y MANEJA LA
INFORMACIN OBTENIDA CON TICA Y RESPONSABILIDAD SEGN PROTOCOLOS ESTABLECIDOS.

1. CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA

CDIGO:

VERSIN DE
LA NCL

230101157

DENOMINACIN
ELABORAR PROPUESTAS DE POLTICAS DE PROMOCIN Y PREVENCIN EN
SALUD DE ACUERDO CON PARMETROS Y NORMATIVA VIGENTE.

DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE (en horas)

160 horas
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN

EVALUAR EL IMPACTO DE LA INTERVENCIN DE UN GRUPO POBLACIONAL EN PROGRAMAS DE ACTIVIDAD

FSICA SEGN PROTOCOLOS ESTABELCIDOS
RECOLECTAR INFORMACIN SOBRE FACTORES DE RIESGO Y PROTECTORES DE UNA POBLACIN
DETERMINADA SEGN METODOLOGAS ESTABLECIDAS.
ELABORAR EL PLAN DE ACCIN A DESARROLLAR EN UNA REGIN DETERMINADA DE ACUERDO CON LOS
REQUERIMIENTOS DE ACTIVIDAD FSICA DE LA POBLACIN OBJETO.
ESTRUCTURAR UN PROCEDIMIENTO DE IMPLEMENTACIN DE LA INTERVENCIN DE UN GRUPO
POBLACIONAL EN PROGRAMAS DE ACTIVIDAD FSICA DE ACUERDO CON LOS PROTOCOLOS ESTABLECIDOS

3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
EPIDEMIOLOGA: DEFINICIN, MORBIMORTALIDAD, FACTORES DE RIESGO.
PRINCIPALES CAUSAS DE MORBILIDAD: ETIOLOGA, MANIFESTACIONES CLNICAS, PREVENCIN,
DIAGNSTICO Y TRATAMIENTO.
ESTADISTICA: CONCEPTOS BSICOS, MEDICIN DE CARACTERES, ESTADSTICAS PRIMARIAS
TCNICAS DE RECOLECCIN DE INFORMACIN: ENTREVISTA, ENCUESTA, CUESTIONARIO, OBSERVACIN,
DIAGRAMA DE FLUJO, DICCIONARIO DE DATOS.
PRESENTACIN DE PROYECTOS: NOMBRE, TITULO, OBJETIVOS, COSTO DEL PROYECTO, FUENTE
SUBSIDIARIAS, CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES, IMPACTO DEL PROYECTO.
NORMATIVIDAD LEGAL VIGENTE RELACIONADA CON PROMOCIN Y PREVENCIN EN SALUD: NORMAS,
LEYES, DECRETOS, RESOLUCIONES, ACUERDOS, CARTAS.
PROTOCOLOS DE VIGILANCIA EPIDEMIOLGICA: CONCEPTOS, FUNCIONES Y ACTIVIDADES; RECOLECCIN DE
INFORMACIN; PROCESAMIENTO, ANLISIS, INTERPRETACIN; ACCIONES DE CONTROL; ELEMENTOS,
FUENTES Y TIPOS DE DATOS DEL PROCESO DE VIGILANCIA,

3/11/16 03:34 PM

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Modelo de
Mejora Continua

PROMOCIN Y PREVENCIN DE LAS PRINCIPALES CAUSAS DE MORBILIDAD: CONCEPTOS BSICOS,

ESTRATEGIAS, PUBLICIDAD, MERCADEO, REAS DE ACCIN, FUNCIONES.
NORMATIVIDAD Y COMPETENCIAS ESTABLECIDAS EN LA NORMATIVIDAD LEGAL VIGENTE PARA EL RECURSO
HUMANO EN ACTIVIDAD FSICA: NORMAS, LEYES, DECRETOS, RESOLUCIONES, ACUERDOS, CARTAS.
TCNICAS DE COMUNICACIN ORAL Y ESCRITA: TCNICAS DE ELABORACIN DE INFORMES, LECTURA
EXPRESIVA, EXPRESIN ESCRITA, RESUMEN, INFORME, ACTA, CARTA.

3.2. CONOCIMIENTOS DE PROCESO

IDENTIFICAR LOS DETERMINANTES DE SALUD A TRAVS DE LA INFORMACIN SUMINISTRADA EN LOS
REPORTES SOBRE LAS PRINCIPALES CAUSAS DE MORBILIDAD SEGN PROTOCOLOS ESTABLECIDOS.
DETERMINAR LAS CARACTERSTICAS GEOGRFICAS Y SOCIOECONMICAS DE LA POBLACIN QUE INCIDEN
POSITIVA O NEGATIVAMENTE EN LA SALUD DE LA MISMA A TRAVS DE ESTUDIOS SOCIOS DEMOGRFICOS.
DEFINIR EL PERFIL EPIDEMIOLGICO DE LA POBLACIN DE ACUERDO A LAS CARACTERSTICAS
GEOGRFICAS Y SOCIOECONMICAS DE LA REGIN, SEGN PROCEDIMIENTO ESTABLECIDO.
DEFINIR LOS RECURSOS NECESARIOS PARA INTERVENIR UNA POBLACIN DETERMINADA A TRAVS DE
REPORTES DE LOS ENTES COMPETENTES.
VERIFICAR LA INFORMACIN OBTENIDA Y SUMINISTRADA A TRAVS DE ACTIVIDADES DE CAMPO, SI ES
PERTINENTE.
ELABORAR EL PLAN DE ACCIN A DESARROLLAR CONSIDERANDO EL ANLISIS DE LOS DETERMINANTES DE
SALUD DE LA POBLACIN, PERFIL EPIDEMIOLGICO Y RECURSOS PROYECTADOS.
CONVOCAR LOS ACTORES DE LOS DIFERENTES SECTORES COMPROMETIDOS CON LA SITUACIN DE SALUD
DE LA POBLACIN SEGN RESULTADOS OBTENIDOS.
PLANIFICAR LAS ACCIONES A REALIZAR SEGN COMPETENCIA DE LOS ACTORES CONVOCADOS Y
SITUACIN DE SALUD DE LA POBLACIN.
FOMENTAR LAS ACTIVIDADES DE PROMOCIN Y PREVENCIN DE PATOLOGAS PREVALENTES A TRAVS DE
CAMPAAS CON PARTICIPACIN ACTIVA DE LA POBLACIN, SEGN RECURSOS DISPONIBLES.
IMPLEMENTAR LAS ACTIVIDADES DE CAPACITACIN A LA POBLACIN SEGN DIAGNSTICO SOCIO
DEMOGRFICO OBTENIDO Y RECURSOS DISPONIBLES.
CONTROLAR LAS ACCIONES DE INTERVENCIN ENTRE LOS DIFERENTES GRUPOS POBLACIONALES SEGN
RESULTADOS OBTENIDOS.
ENTREGAR EL INFORME DE LOS RESULTADOS DE LAS ACCIONES REALIZADAS A LOS DIFERENTES
SECTORES COMPROMETIDOS CON LA SITUACIN DE SALUD DE LA POBLACIN ESTUDIADA.

4. CRITERIOS DE EVALUACIN

3/11/16 03:34 PM

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Modelo de
Mejora Continua

IDENTIFICA LAS PRINCIPALES CAUSAS DE MORBILIDAD A TRAVS DE LA INFORMACIN SUMINISTRADA EN

LOS REPORTES SOBRE LAS PRINCIPALES CAUSAS DE MORBILIDAD SEGN PROTOCOLOS ESTABLECIDOS.
ESTABLECE LAS CARACTERSTICAS GEOGRFICAS Y SOCIOECONMICAS DE LA POBLACIN QUE INCIDEN
POSITIVA O NEGATIVAMENTE EN LA SALUD DE LA MISMA A TRAVS DE ESTUDIOS SOCIOS DEMOGRFICOS.
DEFINE EL PERFIL EPIDEMIOLGICO DE LA POBLACIN DE ACUERDO A LAS CARACTERSTICAS
GEOGRFICAS Y SOCIOECONMICAS DE LA REGIN, SEGN PROCEDIMIENTO ESTABLECIDO.
DETERMINA LOS RECURSOS NECESARIOS PARA INTERVENIR LA POBLACIN OBJETO A TRAVS SEGN LOS
REPORTES DE LOS ENTES COMPETENTES.
CONFRONTA LA INFORMACIN OBTENIDA Y SUMINISTRADA A TRAVS DE ACTIVIDADES DE CAMPO SEGN
PARMETROS ESTABLECIDOS.
DISEA EL PLAN DE ACCIN A DESARROLLAR CONSIDERANDO EL ANLISIS DE LOS DETERMINANTES DE
SALUD DE LA POBLACIN, PERFIL EPIDEMIOLGICO Y RECURSOS PROYECTADOS.
RENE LOS ACTORES DE LOS DIFERENTES SECTORES COMPROMETIDOS CON LA SITUACIN DE SALUD DE
LA POBLACIN SEGN RESULTADOS OBTENIDOS.
PLANEA LAS ACCIONES A REALIZAR SEGN COMPETENCIA DE LOS ACTORES CONVOCADOS Y SITUACIN DE
SALUD DE LA POBLACIN.
FOMENTA LAS ACTIVIDADES DE PROMOCIN Y PREVENCIN DE PATOLOGAS PREVALENTES A TRAVS DE
CAMPAAS CON PARTICIPACIN ACTIVA DE LA POBLACIN, SEGN RECURSOS DISPONIBLES.
RECONOCE LAS ACCIONES DE INTERVENCIN ENTRE LOS DIFERENTES GRUPOS POBLACIONALES SEGN
RESULTADOS OBTENIDOS.

1. CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA

CDIGO:

VERSIN DE
LA NCL

250801006

DENOMINACIN
CONTROLAR PROGRAMAS Y EVENTOS RECREATIVOS

DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE (en horas)

500 horas
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN

CONTROLAR LA GESTIN INTEGRAL DEL PROGRAMA DE ACTIVIDAD FSICA SEGN INDICADORES DE

GESTIN Y METODOLOGAS PERTINENTES.
DOCUMENTAR EL PROCESO DE EVALUACIN DE ACUERDO CON LOS PRINCIPIOS DE GESTIN DOCUMENTAL
Y TECNOLOGAS DISPONIBLES.
DEFINIR PROCEDIMIENTOS Y ESTRATEGIAS PARA LA EVALUACIN Y CONTROL DE LOS PROGRAMAS DE
ACTIVIDAD FSICA SEGN METODOLOGAS VIGENTES, POLTICAS Y NORMAS TCNICAS Y LEGALES VIGENTES.

3/11/16 03:34 PM

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CLIENTE
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Mejora Continua

RED TECNOLGICA
TECNOLOGAS DE SERVICIOS DE SALUD

IDENTIFICAR LOS CRITERIOS DE CALIDAD PARA LA EVALUACIN DE PROGRAMAS DE ACTIVIDAD FSICA Y SU

IMPACTO EN LA CALIDAD DE VIDA DE LA POBLACIN, A LA LUZ DE TENDENCIAS NACIONALES E
INTERNACIONALES.
IMPLEMENTAR UN PROCESO DE MEJORA CONTINUA DE LOS PROGRAMAS DE ACTIVIDAD FSICA SEGN
NORMATIVA VIGENTE Y DE ACUERDO CON LAS TENDENCIAS NACIONALES E INTERNACIONALES.

3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
CRITERIOS DE CALIDAD DE UN PROGRAMA DE ACTIVIDAD FSICA.
VARIABLES CUALITATIVAS Y CUANTITATIVAS PARA EVALUAR UN PROGRAMA DE ACTIVIDAD FSICA.
TENDENCIAS NACIONALES E INTERNACIONALES EN LA EVALUACIN DE LOS PROGRAMAS DE ACTIVIDAD
FSICA Y SU IMPACTO EN LA SALUD Y CALIDAD DE VIDA DE LA POBLACIN A INTERVENIR.
ASPECTOS CLAVES PARA LA EVALUACIN DE PLANES, PROGRAMAS Y PROYECTOS DE ACTIVIDAD FSICA.
MODELOS PEDAGGICOS, PARA LA EVALUACIN DE PROCESOS FORMATIVOS EN EL REA DE LA ACTIVIDAD
FSICA.
HERRAMIENTAS DIDCTICAS PARA LA ORIENTACIN DE LA ACTIVIDAD FSICA.
EVALUACIN DEL IMPACTO DE LAS PRCTICAS DE ACTIVIDAD FSICA EN LAS DIFERENTES POBLACIONES.
ESTRATEGIAS DE CONTROL DE PROCESOS PARA LA APLICACIN DE PRCTICAS DE ACTIVIDAD FSICA.
NORMATIVA VIGENTE SOBRE PROGRAMAS DE ACTIVIDAD FSICA: INSTALACIONES, HERRAMIENTAS,
EQUIPAMIENTO, ASPECTOS DE SEGURIDAD.
MECANISMOS DE CONTROL DE RECURSOS FSICOS Y FINANCIEROS EN LOS PROGRAMAS DE ACTIVIDAD
FSICA.
ASPECTOS TICOS Y LEGALES RELACIONADOS CON LA EVALUACIN DEL RECURSO HUMANO EN LA
PRCTICA DE LA ACTIVIDAD FSICA.
SISTEMAS DE GESTIN DE CALIDAD: CONCEPTOS, PRINCIPIOS Y PROCEDIMIENTOS.
APLICACIN DE LAS NORMAS TCNICAS DE CALIDAD EN LOS PROGRAMAS DE ACTIVIDAD FSICA.
GESTIN DOCUMENTAL: PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DE LA ACTIVIDAD FSICA.
TCNICAS PARA LA ELABORACIN Y PRESENTACIN DE INFORMES TENIENDO EN CUENTA LAS

3.2. CONOCIMIENTOS DE PROCESO

INTERPRETAR POLTICAS Y PLANES DE ACTIVIDAD FSICA A NIVEL INTERNACIONAL, NACIONAL Y LOCAL.
ANALIZAR EL GRADO DE DESARROLLO DE LOS PROGRAMAS DE ACTIVIDAD FSICA LOCAL CON LAS
TENDENCIAS NACIONALES Y MUNDIALES.
INTERPRETAR LA NORMATIVA VIGENTE SOBRE ACTIVIDAD FSICA Y SU CUMPLIMIENTO A NIVEL LOCAL,
REGIONAL, NACIONAL E INTERNACIONAL.
IDENTIFICAR E INTERPRETAR NORMATIVAS VIGENTES SOBRE ACTIVIDAD FSICA.
RECONOCER INDICADORES NACIONALES E INTERNACIONALES SOBRE LA CALIDAD DE LOS PROGRAMAS DE
ACTIVIDAD FSICA Y SU IMPACTO EN LA POBLACIN.
IDENTIFICAR LAS BRECHAS TECNOLGICAS RELACIONADAS CON LA IMPLEMENTACIN DE PROGRAMAS DE
ACTIVIDAD FSICA EN COLOMBIA.
ESTABLECER PARMETROS E INDICADORES DE EVALUACIN RESPECTO A LA APLICACIN DE LOS PLANES,
PROGRAMAS Y PROYECTOS.
ELABORAR BASES DE DATOS QUE PERMITAN LA EVALUACIN Y CUANTIFICACIN DE MANERA CONTINUA, EL
IMPACTO DE LOS PROGRAMAS SELECCIONADOS.
DEFINIR MECANISMOS DE CONTROL Y AJUSTE DE LOS PROGRAMAS DE ACTIVIDAD FSICA
ELABORAR INSTRUMENTOS Y FORMATOS PARA LA EVALUACIN DE LOS PROGRAMAS DE ACTIVIDAD FSICA.
CONTROLAR LAS FUNCIONES DEL EQUIPO INTERDISCIPLINARIO DE ACUERDO CON LOS REQUERIMIENTOS DE
LOS PROGRAMAS DE ACTIVIDAD FSICA
EVALUAR EL TALENTO HUMANO SEGN RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES ESTABLECIDAS.

3/11/16 03:34 PM

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Modelo de
Mejora Continua

CONTROLAR LOS RECURSOS ECONMICOS PARA EL DESARROLLO DE LOS PROGRAMAS DE ACTIVIDAD

FSICA.
IDENTIFICAR E INTERPRETAR LA NORMATIVA VIGENTE SOBRE CONDICIONES DE LAS INSTALACIONES PARA
EL DESARROLLO DE LOS PROGRAMAS DE ACTIVIDAD FSICA.
VERIFICAR LAS CONDICIONES DE LAS INSTALACIONES PARA EVENTOS Y PROGRAMAS DE ACTIVIDAD FSICA.
VERIFICAR EL ESTADO Y CONDICIONES DE LOS IMPLEMENTOS UTILIZADOS PARA LOS PROGRAMAS DE
ACTIVIDAD FSICA.
IDENTIFICAR Y APLICAR ASPECTOS TICOS RELACIONADOS CON LA EJECUCIN DE PROGRAMAS DE
ACTIVIDAD FSICA.
REGISTRAR Y REPORTAR LAS NOVEDADES EN LA EJECUCIN DE LOS PROGRAMAS DE ACTIVIDAD FSICA.

4. CRITERIOS DE EVALUACIN
VERIFICA CONDICIONES Y ESTADO DE IMPLEMENTOS Y EQUIPOS SEGN ESPECIFICACIONES DEL
FABRICANTE Y NORMAS DE HIGIENE Y SEGURIDAD.
CONTROLA LAS CARACTERSTICAS DE LAS INSTALACIONES SEGN LA NORMATIVA VIGENTE.
APLICA PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS PARA EL PROCESO DE REGISTRO Y REPORTE DEL DESARROLLO Y
EVALUACIN DE LOS PROGRAMAS DE ACTIVIDAD FSICA.
UTILIZA COMUNICACIN ASERTIVA EN LOS PROCESOS DE EVALUACIN.
OPTIMIZA LA UTILIZACIN DE TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y DE LAS COMUNICACIONES DISPONIBLES.
DESARROLLA PROPUESTAS INNOVADORAS DE ACTIVIDAD FSICA OPTIMIZANDO RECURSOS EXISTENTES.
REPORTA CON OBJETIVIDAD Y OPORTUNIDAD LAS NOVEDADES IDENTIFICADAS EN EL PROCESO DE
EVALUACIN.
APLICA PRINCIPIOS TICOS Y LEGALES EN EL PROCESO DE EVALUACIN.
ACTA CON RESPONSABILIDAD FRENTE A S MISMO, CON LOS DEMS Y LA NATURALEZA, EN LOS
CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL, EN EL MARCO DEL DESARROLLO SOSTENIBLE.
ESTABLECE UNA COMUNICACIN ASERTIVA Y EFICAZ QUE POSIBILITE LA INTEGRACIN IDNEA EN LOS
CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL.
GESTIONA LA INFORMACIN HACIENDO USO EFICIENTE DE LAS TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y LAS
COMUNICACIONES.
INVESTIGA, EXPLORA Y EXPERIMENTA SOBRE SITUACIONES, SISTEMAS Y PROCESOS, DE MANERA
AUTNOMA Y CREATIVA, DISEANDO A PARTIR DE LA INFORMACIN DISPONIBLE, UNA PROPUESTA DE
SOLUCIN VLIDA Y VIABLE PARA DAR RESPUESTA A LA PROBLEMTICA ABORDADA.
ASUME EL LIDERAZGO Y LA GESTIN EN UN EQUIPO DE TRABAJO, MANTENIENDO RELACIONES FLUIDAS CON
LOS MIEMBROS DEL GRUPO, ASUMIENDO RESPONSABILIDADES, COMPROMISO Y COLABORACIN EN LA
SUPERACIN DE LAS CONTINGENCIAS QUE SE PRESENTEN, A FIN DE LOGRAR LOS OBJETIVOS
ESTABLECIDOS.

1. CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA

CDIGO:

VERSIN DE
LA NCL

250801009

DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE (en horas)

DENOMINACIN
ESTRUCTURAR EL PROGRAMA DE ACTIVIDAD FSICA SISTEMTICA DE
ACUERDO CON LA POBLACIN OBJETO QUE CONTRIBUYA EN EL BIENESTAR
FSICO, PSICOLGICO Y SOCIAL.

1200 horas
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE

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DENOMINACIN
DEFINIR CARACTERSTICAS DE LA ACTIVIDAD FSICA DE ACUERDO CON LAS TENDENCIAS, MODELOS Y TIPOS
DE MEDICIN.
ESTRUCTURAR EL PROGRAMA DE ACTIVIDAD FSICA CON EL SOFTWARE ESPECFICO SEGN LA POBLACIN
OBJETO.
CONTROLAR LOS PROCESOS DE ACTIVIDAD FSICA APLICADOS A LA POBLACIN OBJETO, SEGN
COMPORTAMIENTO ESTADSTICO DE LOS DATOS
GESTIONAR PROYECTOS PARA LA IMPLEMENTACIN DE LA ACTIVIDAD FSICA, DE ACUERDO CON LAS
CARACTERSTICAS, Y NECESIDADES DE LA POBLACIN, POLTICAS Y METODOLOGAS ESTABLECIDAS.
EVALUAR EL DESARROLLO Y LOGROS DEL PROGRAMA DE ACTIVIDAD FSICA DE ACUERDO CON OBJETIVOS Y
CRONOGRAMA DEFINIDOS.
IDENTIFICAR LOS PARMETROS DE LA ACTIVIDAD FSICA DE ACUERDO CON LA EVIDENCIA TCNICOCIENTFICA VIGENTE Y SU IMPACTO EN LA SALUD DE LAS PERSONAS
PRESENTAR EL PROGRAMA DE ACTIVIDAD FSICA DE ACUERDO CON LOS REQUERIMIENTOS DEL USUARIO Y
METODOLOGAS ESTABLECIDAS.
PROGRAMAR EL EJERCICIO EN LA POBLACIN OBJETO DE ACUERDO CON LOS CRITERIOS FISIOLGICOS Y
EVALUATIVOS.
DESCRIBIR ESTILOS DE VIDA SALUDABLE SEGN RECOMENDACIONES DE ORGANIZACIONES NACIONALES E
INTERNACIONALES.
EJECUTAR EL PROGRAMA CON LOS RECURSOS TCNICOS Y TECNOLGICOS DE LA ACTIVIDAD SEGN
CRITERIOS ERGONMICOS Y CONSIDERACIONES DE SEGURIDAD PARA EL PARTICIPANTE.
APLICAR PROTOCOLOS DE DIAGNSTICO SEGN LAS PRESCRIPCIONES REALIZADAS POR EL EQUIPO DE
ESTABLECER CAMBIOS COMPORTAMENTALES EN EL PARTICIPANTE DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES
PERSONALES Y LAS RECOMENDACIONES DEL EQUIPO DE TRABAJO

3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
VALORACIN FSICA: DEFINICIN, VARIABLES, MTODOS, ANLISIS E INTERPRETACIN
MEDICIN DE LA ACTIVIDAD FSICA: MTODOS OBJETIVOS, DE CRITERIO Y SUBJETIVOS
PRUEBAS DIAGNOSTICAS: OBJETIVO, CARACTERSTICAS, VALIDEZ Y CONFIABILIDAD
ANTECEDENTES, TERMINOLOGA, MEDICIN Y EVOLUCIN DE LAS RECOMENDACIONES DE ACTIVIDAD
FSICA:
-PERSPECTIVA HISTRICA
-TERMINOLOGA DE LA ACTIVIDAD FSICA: CONDICIN FSICA (FITNESS) Y SALUD
-EVOLUCIN DE LAS RECOMENDACIONES DE ACTIVIDAD FSICA
-MEDICIN DE LA ACTIVIDAD FSICA FITNESS E INTENSIDAD
ACTIVIDAD FSICA: CONCEPTO, CARACTERSTICAS, BENEFICIOS.
HISTORIA NATURAL DE LA ENFERMEDAD: CONCEPTO, CARACTERSTICAS Y NIVELES DE PREVENCIN
SALUD PBLICA: LEGISLACIN, POLTICAS NACIONALES E INTERNACIONALES
MEDIOS Y CONTENIDOS DE LA ACTIVIDAD FSICA: ACTIVIDADES AERBICAS, EJERCICIOS DE ESTIRAMIENTO,
EJERCICIOS DE AUMENTO DE LA FUERZA, ACTIVIDADES AL AIRE LIBRE Y ACTIVIDADES RECREO DEPORTIVAS.
PROGRAMACIN DEL EJERCICIO: INDICADORES, PROYECCIN Y PRONSTICO DEL DESEMPEO FSICO.
FISIOLOGA DEL EJERCICIO: CONCEPTO, GENERALIDADES, TERMINOLOGA, ADAPTACIN MUSCULAR,
ADAPTACIN CARDIO RESPIRATORIA, INFLUENCIAS AMBIENTALES, NUTRICIN Y AYUDAS ERGOGNICAS.
MORFOLOGA: CONCEPTOS, GENERALIDADES, TERMINOLOGA, SISTEMAS ESTRUCTURALES DEL CUERPO

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DESARROLLO PSICOMOTRIZ: ETAPAS EVOLUTIVAS, CARACTERSTICAS, FUNCIONES.

CONDICIN FSICA: DEFINICIN, DESARROLLO, CARACTERSTICAS, MEDIOS Y MTODOS, EVALUACIN.
HABILIDADES MOTRICES BSICAS: DEFINICIN, DESARROLLO, CARACTERSTICAS, MEDIOS Y MTODOS,
EVALUACIN.
CAPACIDADES COORDINATIVAS: DEFINICIN, DESARROLLO, CARACTERSTICAS, MEDIOS Y MTODOS,
EVALUACIN.
CAPACIDADES CONDICIONALES: DEFINICIN, DESARROLLO, CARACTERSTICAS, MEDIOS Y MTODOS,
EVALUACIN.
COMPONENTES DE LA ACTIVIDAD FSICA: ECUACIN FITT (FRECUENCIA, INTENSIDAD, TIEMPO Y TIPO DE
ACTIVIDAD)
MTODOS DE LA ACTIVIDAD FSICA: SEGN CAPACIDAD FSICA (RESISTENCIA, FUERZA, FLEXIBILIDAD) Y
SEGN POBLACIN (PERSONAL Y GRUPO)
PROGRAMACIN DE ACTIVIDAD FSICA: PERIODIZACIN Y PLANIFICACIN
MANEJO DE RECURSOS: SOFTWARE, MEDIOS TECNOLGICOS Y MAQUINAS DE ENTRENAMIENTO.
DISEO DE SESIONES DE ACTIVIDAD FSICA: CALENTAMIENTO, PARTE FUNDAMENTAL Y RETORNO A LA
CALMA (RECUPERACIN).
FUNCIONES DEL EQUIPO DE TRABAJO: INDICADORES FISIOLGICOS, PAUTAS NUTRICIONALES,
COMPORTAMIENTO HUMANO Y MEDIOS DE REHABILITACIN.
ACTIVIDADES DEL PROGRAMA SEGN PRINCIPIOS BIOMECNICAS: CONCEPTO, ANLISIS DE MOVIMIENTO Y
ERGONOMA.
NUEVAS TECNOLOGAS: AMBIENTES VIRTUALES DE APRENDIZAJE, SOFTWARE ESPECIALIZADO Y EQUIPOS
DE ENTRENAMIENTO.
INFORMES DE ACTIVIDAD FSICA: ELABORACIN DE CUADROS, REPRESENTACIONES GRAFICAS E
INTERPRETACIN.
PRUEBAS PEDAGGICAS: CONCEPTO, APLICACIN, CLASIFICACIN E INSTRUMENTOS
SISTEMAS DE EVALUACIN: DEFINICIN Y CLASIFICACIONES SEGN INDICADORES FUNCIONALES,
ANTROPOMTRICOS, BIOMECNICAS Y DE ENTRENAMIENTO

3.2. CONOCIMIENTOS DE PROCESO

REALIZAR LA VALORACIN DEL PARTICIPANTE SEGN LOS CRITERIOS MDICOS, ANTROPOMTRICOS Y
FSICOS.
REALIZAR LA METODOLOGA DEL ANLISIS DIAGNOSTICO SEGN CRITERIOS DEL EQUIPO DE TRABAJO
ELABORAR UN ANLISIS DEL DIAGNOSTICO DEL PARTICIPANTE SEGN SUS POSIBILIDADES FSICAS Y
SICOLGICAS
IMPLEMENTAR EL PROGRAMA DE ACTIVIDAD FSICA AL PARTICIPANTE SEGN EL ANLISIS DEL
DIAGNOSTICO, SUS NECESIDADES E INTERESES.
DESCRIBIR LA SITUACIN ACTUAL Y PROSPECTIVA DE LA ACTIVIDAD FSICA EN COLOMBIA
ESTABLECER LOS ANTECEDENTES DEL PARTICIPANTE Y SU ESTADO DE MOTIVACIN SEGN LOS
RESULTADOS DE LAS PRUEBAS DE ENTRADA
PROMOCIONAR ESTILOS DE VIDA SALUDABLE EN EL PARTICIPANTE SEGN RECOMENDACIONES MNIMAS DE
ACTIVIDAD FSICA PROPUESTAS POR ORGANIZACIONES NACIONALES E INTERNACIONALES
DEFINIR LOS OBJETIVOS DEL PROGRAMA DE ACTIVIDAD FSICA SEGN LA INTERPRETACIN DE LOS
RESULTADOS DEL DIAGNOSTICO
ESTRUCTURAR EL PROGRAMA DE ACTIVIDAD FSICA SEGN LOS CONTENIDOS, MEDIOS Y MTODOS DE
PLANIFICACIN.
ELABORAR EL PROGRAMA DE ACTIVIDAD FSICA FUNDAMENTADOS EN LOS DATOS ARROJADOS POR EL
DIAGNOSTICO
IDENTIFICAR LAS FUNCIONES DEL EQUIPO DE TRABAJO PREVIO A LA INICIACIN DEL PROGRAMA DE
ACTIVIDAD FSICA
SELECCIONAR LAS ACTIVIDADES DEL PARTICIPANTE TENIENDO EN CUENTA LOS CRITERIOS DEL EQUIPO DE

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TRABAJO
DEFINIR RECURSOS NECESARIOS PARA EL PROGRAMA DE ACTIVIDAD FSICA SEGN LAS NECESIDADES DEL
PARTICIPANTE
REALIZAR LAS ACTIVIDADES DEL PROGRAMA DE ACTIVIDAD FSICA DE ACUERDO A LA PROGRAMACIN Y
PRESCRIPCIN DEL EJERCICIO
EJECUTAR LAS ACCIONES REQUERIDAS PARA EL DESARROLLO DEL PLAN DE ACTIVIDAD FSICA DE ACUERDO
A LAS FUNCIONES DEL EQUIPO DE TRABAJO.
APLICAR LAS ACTIVIDADES DEL PROGRAMA DE ACTIVIDAD FSICA AL PARTICIPANTE SEGN PRINCIPIOS
BIOMECNICOS.
UTILIZAR LOS RECURSOS REQUERIDOS PARA LA EJECUCIN DEL PROGRAMA DE ACTIVIDAD FSICA CON LOS
PARTICIPANTES DE ACUERDO A LOS OBJETIVOS PROPUESTOS.
DESARROLLAR EL PROGRAMA DE ACTIVIDAD FSICA CON LOS PARTICIPANTES DE ACUERDO A LOS
PRINCIPIOS DE PERIODIZACIN Y PLANIFICACIN
INTERPRETAR LOS RESULTADOS DEL PARTICIPANTE SUMINISTRADOS POR EL EQUIPO INTERDISCIPLINARIO
DE ACUERDO A LOS REQUERIMIENTOS DEL PROGRAMA.
EVALUAR EL CUMPLIMENTO DE LOS OBJETIVOS DEL PROGRAMA DE ACUERDO A LOS BENEFICIOS FSICOS,
SICOLGICOS Y SOCIALES DEL PARTICIPANTE.
REPORTAR LAS VARIABLES DE EVALUACIN DEL PARTICIPAN SEGN LAS ACTIVIDADES DEL PROGRAMA.
REPORTAR EL PROGRAMA DE ACTIVIDAD FSICA SEGN PRINCIPIOS DE PLANIFICACIN Y CRITERIOS
METODOLGICOS

4. CRITERIOS DE EVALUACIN
DIFERENCIA INSTRUMENTOS DE MEDICIN DE LA ACTIVIDAD FSICA BASADOS EN LOS RECURSOS
DISPONIBLES Y EN SU GRADO DE PRECISIN.
VALORA LA CAPACIDAD FSICA DE LOS PARTICIPANTES DE ACUERDO CON PRUEBAS OBJETIVAS, VALIDAS Y
CONFIABLES.
IDENTIFICA LOS FACTORES PROTECTORES Y DE RIESGO PREVALENTES EN LA POBLACIN DE ACUERDO
CON CRITERIOS EPIDEMIOLGICOS Y DE SALUD PBLICA.
ARGUMENTA RECOMENDACIONES MNIMAS DE ACTIVIDAD FSICA SEGN LA POBLACIN OBJETO
CLASIFICA LA ACTIVIDAD FSICA EN LA POBLACIN OBJETO DE ACUERDO CON SUS NECESIDADES E
INTERESES PARTICULARES.
DIFERENCIA LOS MEDIOS Y MTODOS DE ACTIVIDAD FSICA SEGN CONSIDERACIONES PEDAGGICAS Y DE
ENTRENAMIENTO.
PLANEA LA PERIODICIDAD PARA EL DESARROLLO DE LOS PROGRAMAS DE ACTIVIDAD FSICA CON BASE EN
CRITERIOS CIENTFICOS Y TECNOLGICOS.
MANEJA HOJAS DE CLCULO Y SOFTWARE ESPECIALIZADO PARA REPORTAR LOS PROCESOS DE LA
ACTIVIDAD FSICA SEGN LAS RECOMENDACIONES DEL EQUIPO DE TRABAJO.
IDENTIFICA PRINCIPIOS DE ADAPTACIN FISIOLGICA DEL EJERCICIO SEGN LA POBLACIN OBJETO.
PROGRAMA LA ACTIVIDAD FSICA DE ACUERDO CON LAS EXIGENCIAS ENERGTICAS Y CAPACIDADES
FUNCIONALES DEL PARTICIPANTE.
REALIZA RUTINAS DE TRABAJO O SESIONES DE ACTIVIDAD FSICA DE ACUERDO CON LOS OBJETIVOS DEL
PROGRAMA.
REALIZA EJERCICIOS DE ACTIVIDAD FSICA BASADOS EN ANLISIS POSTURALES TCNICOS Y
BIOMECNICOS.
REPRESENTA VARIABLES DEL EJERCICIO SEGN SU ESCALA DE MEDICIN E INTERPRETACIN
RELACIONA MEDIOS DE ACTIVIDAD FSICA CON ESTRUCTURAS MUSCULARES Y SEAS DE ACUERDO CON AL
MTODO EMPLEADO.
INTERPRETA RESULTADOS DE VALORACIONES ANTES, DURANTE Y AL FINAL DEL PROGRAMA REAJUSTANDO
SEGN LOS RESULTADOS OBTENIDOS.
DILIGENCIA REPORTES DE ACTIVIDAD FSICA DE ACUERDO CON LOS FORMATOS TCNICOS ESTABLECIDOS

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EVALA EL CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS DEL PROGRAMA DE ACTIVIDAD FSICA SEGN LOS
RESULTADOS OBTENIDOS

1. CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA

CDIGO:

VERSIN DE
LA NCL

DENOMINACIN

260101042

INTERACTUAR CON CLIENTES DE ACUERDO CON POLTICAS Y ESTRATEGIAS DE

SERVICIO DE LA COMPAA

DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE (en horas)

90 horas
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN

APLICAR TCNICAS DE COMUNICACIN Y PRINCIPIOS DE COMPORTAMIENTO Y SU RELACIN CON LOS

INDICADORES DE GESTIN EN EL MANEJO DE SITUACIONES DE SERVICIO SEGN ACUERDOS DE
NEGOCIACIN Y PROGRAMACIN DEL SERVICIO.
INTERPRETAR LA IDENTIDAD CORPORATIVA Y SU RELACIN CON LA POLTICA DEL SERVICIO AL
PROPORCIONAR Y REGISTRAR LA INFORMACIN A LOS CLIENTES, TOMANDO COMO REFERENTE LOS
MANUALES, PROTOCOLOS Y PORTAFOLIOS DE LA ORGANIZACIN.
REALIZAR SEGUIMIENTO AL DESARROLLO DE LAS ACCIONES ORIENTADAS A LA SATISFACCIN DEL CLIENTE
SEGN POLTICA DE LA ORGANIZACIN.
ALISTAR MANUALES, PROCEDIMIENTOS Y PROTOCOLOS DE SERVICIO AL CLIENTE SEGN POLTICA DE LA
COMPAA

3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
MISIN Y VISIN CORPORATIVA
POLTICAS DE SERVICIO.
ORGANIGRAMA DE LA ORGANIZACIN
DIAGRAMAS DE FLUJO.
ETAPAS DE PLANEACIN.
MANUALES DE PROCEDIMIENTOS, FLUJOS DE PROCESOS.
PROTOCOLOS DE SERVICIO.
PORTAFOLIO: CARACTERSTICAS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS.
TCNICAS DE SEGMENTACIN
FACTORES DE SEGMENTACIN
MODELOS SICOLGICOS DE COMPORTAMIENTO HUMANO.
PRINCIPIOS DE COMPORTAMIENTO HUMANO.
FACTORES CULTURALES.
TIPOS DE RELACIONES FORMALES E INFORMALES.
RELACIONES INTERPERSONALES.
TCNICAS PARA SABER ESCUCHAR.
PERFILES DE INTERLOCUTORES.
TCNICAS DE COMUNICACIN
MEDIOS DE COMUNICACIN.

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BUENAS PRCTICAS DE COMUNICACIN

NORMAS DE CORTESA.
TCNICAS DE SOLUCIN DE CONFLICTOS.
MANEJO DE GUIONES Y CATLOGOS, FOLLETOS Y FORMULARIOS.
OPERACIONES BSICAS.
SITUACIONES DE SERVICIO
PROVEEDORES DE SERVICIO.
ACUERDOS DE NEGOCIACIN DEL SERVICIO.
ESTNDARES DE SERVICIO: TIEMPOS, CUMPLIMIENTO, SATISFACCIN.
QUEJAS Y RECLAMOS.
PROGRAMACIN DE ATENCIN A CLIENTES.
INDICADORES DE RESPUESTA EN EL SERVICIO.
REGISTROS DE INFORMACIN.
FLUJOS DE INFORMACIN
FUENTES DE INFORMACIN
TIPOS DE INFORMACIN.
UTILIDAD DE LA INFORMACIN.
BUENAS PRCTICAS DE DOCUMENTACIN.
TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN.
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD DEL SERVICIO.
TRAZABILIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE

3.2. CONOCIMIENTOS DE PROCESO

DESARROLLAR LAS ACTITUDES DE SERVICIO DE ACUERDO CON LA MISIN Y VISIN CORPORATIVA DE LA
EMPRESA.
IDENTIFICAR EL PERFIL DE LOS INTERLOCUTORES DE ACUERDO CON LOS FACTORES DE SEGMENTACIN.
APLICAR LOS PRINCIPIOS Y VALORES DE ACUERDO CON LA SITUACIN PRESENTADA.
REALIZAR LA COMUNICACIN DE ACUERDO CON EL MEDIO UTILIZADO.
ESCUCHAR LOS MENSAJES APLICANDO TCNICAS PARA ESCUCHAR.
ESTABLECER LOS RANGOS DE PERSONALIDAD DE ACUERDO CON LOS MODELOS SICOLGICOS
EXISTENTES.
REALIZAR LAS RELACIONES DE SERVICIO CON LOS CLIENTES CUMPLIENDO LOS PROTOCOLOS DE LA
ORGANIZACIN.
APLICAR LAS TCNICAS DE COMUNICACIN DE ACUERDO CON LA PERSONALIDAD DEL CLIENTE Y DEL
PRESTADOR DEL SERVICIO.
DESARROLLAR LA INTER RELACIN CON LOS CLIENTES TENIENDO EN CUENTA LAS NORMAS DE CORTESA
EXISTENTES.
ATENDER LAS SITUACIONES DE SERVICIO DE LOS CLIENTES DENTRO DE LOS PLAZOS Y TIEMPOS
ESTABLECIDOS.
RESOLVER LAS SITUACIONES DE SERVICIO FRENTE A LOS CLIENTES DE ACUERDO CON PROCESO Y
PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS EN LA EMPRESA.
RESOLVER LAS SITUACIONES DE SERVICIO FRENTE A LOS CLIENTES SEGN POLTICAS DE TRAZABILIDAD
DEL SERVICIO.
SOLUCIONAR LAS INQUIETUDES Y SOLICITUDES DE LOS CLIENTES DE ACUERDO CON LOS
REQUERIMIENTOS.
IDENTIFICAR LOS PROVEEDORES DEL SERVICIO Y SUS NIVELES DE RESPONSABILIDAD DE ACUERDO CON
ETAPAS DEL PROCESO
CONCRETAR LAS SITUACIONES DE CONFLICTO APLICANDO TCNICAS DE SOLUCIN DE CONFLICTOS.
RESPONDER AL TIPO DE SITUACIN PRESENTADA DE ACUERDO CON LA POLTICA DE LA ORGANIZACIN.
ANALIZAR LAS CAUSAS DE LA SITUACIN PRESENTADA DE ACUERDO CON LOS ANTECEDENTES Y

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REQUERIMIENTOS DE INFORMACIN DE CLIENTES.

ENTREGAR INFORMACIN A LOS CLIENTES QUE RESPONDA A LAS ACCIONES DEL PLAN DE MERCADEO DE
LA EMPRESA.
ENTREGAR LA INFORMACIN PERTINENTE A CLIENTES DE ACUERDO CON LOS LINEAMIENTOS Y PROCESOS
DE LA ORGANIZACIN.
SUMINISTRAR LA INFORMACIN SOBRE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE ACUERDO CON LOS PORTAFOLIOS
DE PRODUCTOS Y SERVICIOS.
CONTACTAR LOS CLIENTES CON LAS PERSONAS SOLICITADAS EN LA ORGANIZACIN DE ACUERDO CON LA
PROGRAMACIN.
IDENTIFICAR EL CANAL DE COMUNICACIN SE ACUERDO CON LOS REQUERIMIENTOS DE LOS CLIENTES.
REGISTRAR LA INFORMACIN SUMINISTRADA POR LOS CLIENTES DE ACUERDO CON ORIENTACIONES Y
PROCEDIMIENTOS.
APLICAR LA INFORMACIN CON CLIENTES APOYNDOSE EN LAS HERRAMIENTAS Y TECNOLOGAS
ESTABLECIDAS POR LA EMPRESA.
PROPORCIONAR EL MATERIAL INFORMATIVO A LOS CLIENTES DE ACUERDO CON LOS LINEAMIENTOS DE LA
ORGANIZACIN.
SOLICITAR LA INFORMACIN A LOS CLIENTES SEGN REQUERIMIENTOS DEL SERVICIO.
REVISAR LOS EVENTOS DE ACUERDO CON LOS PROCEDIMIENTOS DE LA ORGANIZACIN.
ANALIZAR LAS SITUACIONES DE SERVICIO A PARTIR DE LAS CARACTERSTICAS DEL PRODUCTO O SERVICIO.
EVALUAR LA INFORMACIN ENTREGADA A LOS CLIENTES CON BASE EN LOS INDICADORES DE SERVICIO.

4. CRITERIOS DE EVALUACIN
APLICA LA CULTURA DEL SERVICIO AL CLIENTE DE ACUERDO CON LA IDENTIDAD CORPORATIVA DE LA
ORGANIZACIN.
COMPARTE CON LOS CLIENTES LAS ACTIVIDADES PROGRAMADAS SEGN LA POLTICA DE SERVICIO DE LA
ORGANIZACIN.
INTERPRETA LOS MANUALES Y PROTOCOLOS DE SERVICIO DE ACUERDO CON LA POLTICA DE LA
ORGANIZACIN EMPRESARIAL
INTERPRETA LA POLTICA DE CALIDAD EN RELACIN CON LA TRAZABILIDAD Y EL ASEGURAMIENTO DE LA
CALIDAD DEL SERVICIO SEGN POLTICA DE LA ORGANIZACIN.
APLICA TCNICAS DE COMUNICACIN Y PRINCIPIOS DE COMPORTAMIENTO Y SU RELACIN CON LOS
INDICADORES DE GESTIN EN EL MANEJO DE SITUACIONES DE SERVICIO SEGN ACUERDOS DE
NEGOCIACIN Y PROGRAMACIN DEL SERVICIO.
INTERACTA EN LOS DIFERENTES CONTEXTOS Y CON LOS DIFERENTES ACTORES RELACIONADOS CON LA
POLTICA DE SERVICIO AL CLIENTE EN LA ORGANIZACIN SEGN PROTOCOLOS Y NORMATIVIDAD VIGENTE.
RESUELVE SITUACIONES DE CONFLICTO EN EL DESARROLLO DEL SERVICIO AL CLIENTE SEGN
PROTOCOLOS ESTABLECIDOS.

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