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O PAPEL DO GESTOR NA MOTIVAO DOS SEUS COLABORADORES

Rosane de Souza Oliveira1


Elisete Silva Passos2

RESUMO

Este artigo tem como propsito analisar os aspectos motivadores desempenhados pelo
gestor dentro de organizaes privadas, avaliando a relao afetiva gestor /
colaborador, enfatizando a importncia dos colaboradores para o sucesso da instituio
e as atividades desenvolvidas pelos gestores para motivar sua equipe. A metodologia
utilizada foi a Pesquisa bibliogrfica. O estudo verificou que so inmeras as
competncias que o gestor deve desenvolver para manter seus colaboradores
satisfeitos, atitudes ticas, respeito e lealdade so elementos essenciais que devem
prevalecer no ambiente profissional, a cooperao e a confiana devem ser mutua, uma
vez que para haver xito no andamento da instituio necessrio haver cumplicidade
entre lder e liderados.

PALAVRAS CHAVES: Aspectos motivadores. Gestor/ colaborador. Ambiente


profissional.

ABSTRACT
This article aims to analyze the motivational aspects played by the manager within
private organizations, evaluating the affective relationship manager / collaborator,
emphasizing the importance of contributors to the success of the institution and the
activities undertaken by managers to motivate his team. The methodology was based on
bibliographic research. The study found that there are many skills that the manager must
develop to keep your employees happy, ethical attitudes, respect and loyalty are
essential elements that must prevail in the professional environment, cooperation and
trust must be mutual, since to be successful in progress of the institution is needed
complicity between leader and led.

Graduada em pedagogia pela FVC e Ps-graduada em Gesto e Desenvolvimento de pessoas pelo


CEPPEV.
2
Mestre e Doutora em Educao e Licenciada em Filosofia e professora titular de tica do Centro de
Ps-graduao e Pesquisa da Fundao Visconde de Cairu (CEPPEV) e de tica Profissional no Curso
de Psicologia da Fundao Bahiana para o Desenvolvimento das Cincias (FBDC).
Cairu em Revista. Jan 2013, Ano 02, n 02, p. 33-41, ISSN 22377719

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KEYWORDS: motivational aspects. Manager / employee. professional environment.

INTRODUO
No atual cenrio das organizaes, motivao um fator que esta sendo bastante
enfatizado dentro das empresas que visam crescimento, atualizao constante e
inovao. Segundo o dicionrio Aurlio Motivao : 1. Ato ou efeito de motivar. 2.
Exposio de motivos e causas. 3. V. mbil (2). 4. Conjunto dos fatores psicolgicos
(conscientes ou inconscientes), de ordem fisiolgica, intelectual ou afetiva, os quais
agem entre si e determinam a conduta de um individuo. Conclui-se desta forma que
motivao procura da satisfao de necessidades. Conseguir a unio entre a
satisfao individual e os objetivos da organizao tem sido o grande alvo dos gestores
dentro das empresas, a preocupao das empresas com a motivao dos seus
colaboradores grande, no apenas por se preocupar com o bem estar de seus
funcionrios, mais principalmente porque o elemento motivao um dos grandes
elementos influenciadores da produtividade e conseqentemente do lucro, o gestor tem
como meta diria manter a motivao dos liderados, estratgia que possibilita que os
objetivos institucionais sejam atingidos, pois estes resultados dependem integralmente
da equipe, segundo LAGO ( 2001 ) As empresas que descobrem o segredo de como
desenvolver e manter times eficazes sem que os supervisores fiquem desmotivados, e
provendo os recursos necessrio a excelncia do servio, estaro melhores preparadas
para enfrentar as constantes mudanas que continuaro a vir (...).
O gestor que visa obter uma liderana de sucesso, precisa conhecer de perto as
necessidades, o grau de interesse e anseios de cada colaborador, apesar de a
motivao ser individual utilizada apenas uma receita para motivar todo grupo,
partindo deste pressuposto compreende-se a importncia do gestor para obteno de
xito neste processo, DAMETTO ( 2008 ), ainda mais contundente quando afirma que
A boa liderana requer tambm boa equipe.

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A relevncia deste artigo est focado nas inmeras competncias desenvolvidas pelo
gestor em prol da motivao dos seus colaboradores, atitudes ticas, respeito,
honestidade so elementos essncias que devem prevalecer no ambiente profissional,
onde a cooperao e a confiana devem ser mutua havendo sempre cumplicidade
entre lder e liderados.
O presente artigo tem como objetivo geral analisar as competncias desempenhadas
pelo gestor visando motivar seus colaboradores; como objetivos especficos, pretendese: identificar os tipos de relacionamento entre gestor / colaborador que incentivam a
produtividade nas organizaes privadas e a importncia do gestor em capacitar seus
colaboradores.
Este artigo foi realizado na Cidade de Salvador. Com base nos objetivos estabelecidos,
estruturou-se a pesquisa nos desafios desempenhados pelo gestor durante o processo
de produtividade das instituies privadas, a metodologia utilizada foi o estudo
bibliogrfico fundamentada no estudo de teorias de autores que desenvolveram estudos
que perpassam a temtica em questo, a fim de embasar teoricamente todo o trabalho
de pesquisa.
O artigo esta estruturado em trs captulos: O primeiro capitulo aborda as competncias
e atitudes que um gestor deve possuir; o segundo capitulo enfatiza a importncia e a
fora das relaes no ambiente de trabalho, o terceiro e ultimo capitulo analisa a cultura
e o clima ideal dentro de uma organizao contempornea. Por fim, a concluso.

1.0 CULTURA E CLIMA DE UMA ORGANIZAO PRIVADA CONTEMPORANEA

Para abordar de forma clara e consistente o modelo de cultura e clima das


organizaes dos dias atuais fundamental buscar os antigos modelos para fazer uma
analise das mudanas ocorridas. No passado a prioridade das organizaes estava
voltada para a estrutura, para o pblico externo focando totalmente nos ganhos
financeiros, atualmente as relaes humanas encontram-se em evidncia total, a velha
e ultrapassada viso mecanicista que encara a organizao como estrutura rgida
inflexvel na qual os colaboradores eram vistos como meros instrumentos, foi totalmente
deixada de lado e substituda por um modelo humano, na qual as organizaes so
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compreendidas como organismos vivos, por isso que atualmente se busca em um


gestor a chamada profissionalizao de gesto, onde a liderana exercida de forma
natural e espontneo onde o gestor visto como referencia pela sua equipe, PASSOS (
2004, P. 83 ) Relata (...) Se as organizaes colocarem em primeiro plano os ganhos
econmicos, deixando de lado as questes sociais e morais, acabaro por se destruir.
Definamos Cultura como um conjunto de padres que permitem a adaptao dos
agentes sociais natureza e sociedade a qual pertencem, e faculta o controle sobre o
meio ambiente ( SROUR,1998. P. 174 ). Todos os processos de convivncia sociais
ocorridos dentro de uma organizao so meros influencias da cultura da mesma, afinal
valores da empresa so os aspectos que regem a sua cultura, ou seja, a sua viso e os
seus objetivos compartilhado pelos seus membros independente do cargo ocupado.
2.0 COMPETENCIAS NESCESARIAS A UM GESTOR MOTIVADOR

As principais competncias gerencias de um gestor so identificadas e avaliadas a


partir da qualidade e desempenho dos seus colaboradores; atualmente se discute
bastante sobre os verdadeiros fatores motivadores dentro de uma organizao:
plano de Carreira, dinheiro, ambiente favorvel. Porm, j est mais do que
comprovado que a motivao dentro das organizaes se faz presente a partir de
um conjunto de aspectos relevantes para a qualidade do exerccio das atividades
desempenhadas diariamente.Segundo CHIAVENATO(2000 p. 161 ) Motivao se
refere ao comportamento que causado por necessidades dentro do individuo e
que dirigido em direo aos objetivos que possam satisfazer essas necessidades.
O gestor dentro de uma organizao no apenas um lder, sobre tudo mediador
da atuao, participao e envolvimento, buscando ser referencia atravs da
cumplicidade da delegao de tarefas. O lder direciona as aes, confiante no
potencial dos seus colaboradores, para exercer com qualidade este papel de
fundamental importncia que o gestor traga consigo algumas virtudes como:
iniciativa, determinao, prol atividade, o hbito de saber ouvir e de estar aberto
para sugestes.

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Na caminhada histrica gerencial no mundo coorporativo notria a grande


mudana ocorrida, com a Revoluo Industrial que teve inicio na Inglaterra e se
alastrou rapidamente por todo mundo civilizado, na atualidade muito se fala em
gestor e no mais em gerente, mais de fato h alguma distino? No dicionrio
Aurlio a palavra gerir tem o significado de administrar, dirigir algo ou algum, tanto
no mundo coorporativo quanto na vida pessoal possui o mesmo sentido, j o
gerente o individuo colocado frente de um estabelecimento comercial ou
industrial com o encargo de dirigi-lo, de administra-lo, o chefe, o diretor, patro,
superintendente. Os mesmos so sinnimos, mas dentro das organizaes o gestor
exerce aes mais amplas, o gerente mais um administrador dos planos de aes
da empresa, Segundo DRUCKER (1954, P. 341) registra que o trabalho do gerente
similar ao trabalho do maestro, sendo que o gerente, alm de conduzir a
orquestra, desempenha tambm o papel de interprete. O gestor o responsvel
em criar um ambiente propicio para que sejam realizados os objetivos da empresa,
cabe a ele enxergar e projetar aes juntamente com seus colaboradores. Um lder
motivador sabe que o respeito no se garante pela imposio mais sim pelo
reconhecimento do seu grupo, que seguem suas sugestes no por submisso,
mais sim por acreditarem nos seus propsitos e por confiarem na sua viso.
O bom lder deve ser parte da equipe, parceiro, deve dividir as tarefas e ser
cmplice do seu time, desta forma o grupo de maneira natural vai tornando-se
homogneo.

2.1 A IMPORTANCIA DO GESTOR EM CAPACITAR SEUS COLABORADORES.

O avano tecnolgico que se faz presente desde a era da Revoluo Industrial onde a
estrutura social e econmica foi modificada em funo do surgimento da tica
Protestante exaltando o trabalho, a poupana e o investimento, o surgimento do
Capitalismo onde todos os bens e servios utilizados para sobrevivncia humana so
produzidos pelas organizaes. CHANDLER ( 1977, p. 608 ) registra que raramente na
histria do mundo uma instituio tornou-se to importante num perodo de tempo to
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curto. Braga ( 1987, P. 36) concorda, dizendo que muitos aspectos da atividade
humana, como trabalho, educao recreao e lazer, so largamente influenciados
pelas organizaes modernas.

as organizaes tendem a descobrir novas

perspectivas de evoluo para adaptar-se a nova era industrial.


Nos dias atuais a necessidade de adequao dos funcionrios as atuais tendncias so
imprescindveis para que a empresa no pare no tempo, perdendo espao para os
concorrentes. CHIAVENATO (2002, p. 529), relaciona capacitao com o prprio
desenvolvimento profissional, pois visa ampliar, desenvolver e aperfeioar o ser
humano para o seu crescimento pessoal e profissional.
Sabe-se que as transformaes esto ocorrendo velozmente e as informaes so
constantemente atualizadas, em um mercado cada vez mais competitivo o diferencial
para garantir um lugar de destaque est nas pessoas que compe a organizao. Um
bom projeto de capacitao visa aperfeioar e inovar, o treinamento uma ferramenta
efetiva e eficaz que auxilia significativamente na melhoria e qualidade dos servios
prestados.Com o avano tecnolgico e a continua evoluo tecnolgica, se manter
atualizado exige constante aprimoramento em cursos ou treinamentos respectivamente
aliados com a realidade da organizao. Os colaboradores que vislumbram a
possibilidade de desenvolvimento e aprimoramento pessoal e profissional, tendem a
obter maior oportunidade de ascenso dentro da empresa atuante. Segundo GIL (
2001) A capacitao observada pelas empresas como um processo continuo de auto
avaliao dos recursos humanos disponveis existentes, ou seja, investir no
desenvolvimento do homem, estabelecendo uma rede de aprendizagem auto,
sustentvel, a viso multifuncional e integrada das modernas corporaes.
O programa de capacitao possui maior xito quando feito atravs de um servio
terceirizado prestado por uma consultoria especializados, afinal diretores, gerentes e
supervisores j exercem a funo de orientar e direcionar no dia-a dia.
O bom relacionamento interpessoal um dos fatores que influenciam no satisfatrio
desempenho das produes dirias de um grupo. Uma equipe que trabalha unida em
prol do mesmo objetivo alcana com qualidade e eficincia o que proposto pelo seu
lder.

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O papel do gestor nesse processo de grande importncia, afinal de sua


responsabilidade administrar os conflitos existentes entre os componentes do time e
fazer com que o clima seja agradvel e sinrgico, onde a unio e a cooperao entre os
colaboradores prevaleam. Existem alguns fatores que so imprescindveis para se
fazer presente harmonia dentro do mbito de trabalho: o bom humor, esprito de
equipe, profissionalismo e comunicao direta e clara, BERNARDES (2003, p. 183)
enfoca a comunicao como fator altamente importante para os envolvidos em funo
de responsabilidade.
O gestor que consegue liderar e manter uma satisfatria relao com seus
colaboradores, apenas define as metas, incentiva e orienta a equipe, administra os
conflitos, pois divergncias so inevitveis, afinal uma equipe formada por pessoas de
diferentes ideologias, e aos colaboradores fica a funo de contribuir para o alcance
das metas propostas, identificar problemas, apontar solues e melhorias, compete
tambm permitir uma avaliao sobre seu trabalho e sua postura, seus pontos positivos
e seus pontos que necessitam ser aperfeioados.

3.0 MOTIVAO ESTRATEGIA DE MARKETING INTERNO

As grandes e pequenas empresas que se mantm atualizadas sabem que para


alcanar e agradar o publico externo necessrio conquistar a autoconfiana do
publico interno, Menshhein (2007) relata que, "Saber conquistar o cliente interno um
dos diferenciais de maior valor para as empresas, tambm demonstrando que o
sucesso deve ser iniciado dentro de casa". A mudana de foco, onde a preocupao
no concentra-se apenas nos clientes externos, surgiram a partir da necessidade de o
prprio colaborador torna-se cliente acreditar no seu servio ou no seu produto, vestir a
camisa da empresas sentir-se parte importante da organizao na qual compe, para
que isso se faa presente dentro de uma organizao o colaborador precisa sentir -se
motivado no exerccio da sua atividade diria. A motivao pea chave para que os
colaboradores trabalhem em prol dos objetivos da organizao, possvel chegar ao
elemento motivador atravs das propostas do marketing interno tambm conhecido
como endomarketing, aes desenvolvidas pela empresa que permite os funcionrios
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independente do cargo ter conhecimento dos planos, projetos e cultura da empresa que
encontra-se inserido, este um projeto que visa criar uma relao de credibilidade
entre empresa e funcionrio com a finalidade de alcanar e suprir os desejos do pblico
externo, para BRUM ( 2003, P. 39 ) o marketing interno (...) a percepo do
funcionrio sobre a empresa e seus processos de gesto.

CONCLUSO

No atual contexto das organizaes privadas, com as constantes mudanas que vem
ocorrendo e a competitividade no mercado, o ritmo de produo das empresas tem
ganhado agilidade. Para enfrentar os desafios da nova era, as empresas precisaram
criar estmulos que proporcionem motivao aos colaboradores, para que os mesmos
possam alcanar os objetivos pessoais e os objetivos da empresa, afinal, para obter
produtividade e lucro necessrio que a empresa desenvolva polticas pblicas que
favoream o colaborador como ser humano e no como um mero instrumento de
produo.
Sabe-se que dentro de uma organizao para obter bons resultados preciso ter
planejamento estratgico e a frente deste propsito precisa haver um lder para articular
os objetivos. Constatou-se atravs da presente pesquisa a fundamental importncia do
gestor dentro da empresa, para administrar de forma tica os diversos tipos de
situaes que ocorrem dentro do mbito organizacional, pois competi ao mesmo a
funo de manter-se atento sobre as necessidades de cada funcionrio que compe a
sua equipe de trabalho, identificar as insatisfaes com profissionalismo, propor
solues so aspectos que favorecem a relao gestor/colaborador.
Conclui-se que para obter colaboradores motivados dispostos a contribuir e exercer
suas atividades de maneira efetiva necessrio ter como linha de frente um gestor
capacitado, pois estes trabalham sobre forte presso, com prazos e metas, um gestor
insatisfeito ou mal qualificado para o desempenho da sua atividade desestrutura toda
equipe e coloca uma empresa a baixo. O lder motivador, antes de tudo aquele que
trabalha motivado que acredita na proposta da empresa que atua e no potencial dos
seus colaboradores.
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Espera-se que a presente pesquisa contribua para o trabalho dos gestores e


colaboradores de organizaes privadas, a fim de perceber a importncia da motivao
para qualidade e o xito profissional nas empresas.

REFERNCIAS

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