SOP

UPTD Kesehatan
Kecamatan
Maurole
Pengertian
Tujuan

PENYAMPAIAN INFORMASI
No. Dokumen :
/03/SOP/MHC/VI/2016
No.Revisi
:0
Tanggal Terbit : 1 Juni 2016
Penyampaian Informasi adalah kegiatan
Halaman
: 1/2
menyebarluaskan informasi kepada pasien
Beatus
Martin
De
dan keluarga terkait tarif,
jenis
pelayanan,
Porres.S.Kep
rujukan, ketersediaan tempat
tidur dan halNip.19720322
199503 1 001
hal lain terkait pelayanan di Puskesmas.
Agar masyarakat mendapat informasi tentang Puskesmas.

Kebijakan

SK Kepala UPT Dinas Kesehatan Kecamatan Maurole

No. ....../03/SK/MHC/VI/2016 tentang Kebijakan mutu dan
Keselamatan Pasien.

Referensi

Undang - undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik

(Lembaran Negara Tahun 2009 Nomor 112) Lembaran Negara
Nomor 5038.
Undang - undang Kesehatan Nomor 36 Tahun 2009 Tentang
Kesehatan.
Peraturan Pemerintah Nomor 61 Tahun 2010 Tentang Pelaksanaan
Undang - Undang Nomor 14 Tahun 2008 Tentang Keterbukaan
Informasi Publik.
Permenkes No. 75 tahun 2014 tentang Puskesmas.

Prosedur

1. Petugas loket menjelaskan tentang jenis pelayanan, tarif

pelayanan dan pelayanan lain yang ada di Puskesmas.
2. Petugas loket menyampaikan kepada pasien dan keluarga
bahwa dapat juga membaca informasi tersebut di leaflet /
brosur yang tersedia di dekat loket atau yang ditempel papan
pengumuman puskesmas.
3. Jika ada hal yang belum dipahami pasien maka dapat
langsung ditanyakan kepada petugas pendaftaran.
4. Petugas loket menjelaskan kepada pasien dan keluarga bahwa
leaflet / brosur yang dibaca dapat dibawa pulang.
5. Petugas loket juga dapat mengarahkan pasien dan keluarga
langsung ke Poli atau ke unit pelayanan lain jika
membutuhkan penjelasan atau informasi lebih rinci tentang
pelayanan yang dapat diperoleh pasien.
6. Petugas loket menyampaikan ke petugas Promkes jika
leaflet / brosur tidak tersedia lagi di loket pendaftaran.
7. Jika ada pertanyaan yang tidak bisa dijawab oleh petugas
maka dapat dicatat, untuk didiskusikan bersama.

Unit Terkait

Loket Pendaftaran, Poli Umum, Poli Gigi, Poli KIA / KB, MTBS,
Laboratorium, Poli Gizi.

2/2