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ANLISIS PESTE

Entorno General (Macro-Factores)


Poltico Legal: Con el objetivo de analizar el factor poltico
legal en el sector turismo en los ltimos 6 meses del ao 2016 y
ao 2015 con la llegada de turistas internacionales y salida de
peruanos residentes se observa un incremento en lo siguiente:
De enero a junio 2016 llegaron a Per 1 778 430 turistas
internacionales lo que representa un incremento de 6.2 % en
comparacin con el mismo periodo del ao 2015, es decir 103 934
turistas adicionales.
(GRAFICO DE REPORTES TURISTICO) MINCETUR

Econmico:

A pesar de encontrarnos en un nuevo periodo


presidencial ser un ao positivo para la economa peruana.
Continuar liderando el crecimiento de la regin y experimentar
la menor tasa de inflacin donde nuestro principal objetivo es
fomentar y promocionar la inversin turstica.
A continuacin se detalla la produccin total de bienes y servicios
del pas en los ltimos 5 aos.
PBI (GRAFICO DE REPORTE DE PBI)-INEI

Sociocultural:

La cultura de un pas es la personalidad de una


sociedad y se desarrolla a base de creencias, valores, costumbres,
se aprende es compartida y dinmica.

El constante estrs del trabajo impulsa al cliente a buscar espacios


de descansos fuera de la ciudad das libres vacaciones
temporadas.

Tecnolgico:

Expansin de internet de la banda ancha a nivel

nacional.
Favorable por que permite a la empresa vender y publicitarse a
travs de su sitio web.

Ecolgico-Ambiental:

En este factor sugerimos el uso


obligatorio de vacunas en las zonas tropicales del pas para evitar
todo tipo de enfermedades virales.
Teniendo en cuenta la variedad de climas en las diferentes
regiones de nuestro pas.

ANLISIS DE LAS
FUERZAS DE PORTER
1. RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES
Competidores: Agencias de viajes conocidas, prestigios por
aos.

Intensidad: Alta

Argumentacin: Esta fuerza es alta debido a que existen


agencias de viajes conocidas con prestigio y trayectoria.

2. AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES


Nuevos competidores: Personas con poder adquisitivo que
puedan entrar al mercado y pueda aperturar una agencia de
viajes.

Intensidad: Alta
Argumentacin: Debido a que es probable que ofrezcan ms
promociones y compitan con esta categora.

3. AMENAZA PRODUCTOS SUSTITUTOS:

SUSTITUTOS: Todas las agencias de viaje con el mismo paquete


turstico y/o precio

Intensidad: Alta
Argumentacin: Debido a que todas las agencias presentan las
mismas ofertas con el mismo precio o menor (tours)

4. PODER DE NEGOCIACIN DE PROVEEDORES:


PROVEEDORES: Aerolneas
Intensidad: Media
Argumento: Esta fuerza es media debido a que en la actualidad
existen muchos proveedores que ofrecen calidad y precios
similares.

5. PODER NEGOCIADOR DE CLIENTES:


Clientes: Empresas, cliente potencial
Intensidad: Baja
Argumentacin: Debido por ser nueva, tener un solo local y la
pgina web (no ser conocido)

ANALISIS INTERNO: Analizar reas internas de la empresa


para detectar sus fortalezas y debilidades, ventajas.

VENTAJAS DE LA EMPRESA:
-Se incluye los espectculos o actividades ms tursticas.

-Tiene ayuda de un gua local.


-Beneficios de los precios ventajosos (paquetes tursticos).
-El tiempo dedicado es poco (la agencia se encarga de todo).
-Asistencia mdica, cualquier imprevisto.

ANLISIS INTERNO DE LA EMPRESA


FORTALEZAS:
-La ubicacin del lugar ayudara para que los clientes puedan
conocer mejor las promociones y se las expliquen.
-Ofrecemos servicios tursticos dentro de un marco de seguridad
(proteger al turista).
-Ofrecemos la mejor calidad de servicio (Tours).
-Personal idneo para cada tipo de actividad.
-Buena comunicacin y comunicacin en los diferentes nexos.
-Equipos modernos y con disposicin a una web.

DEBILIDADES:
-Existe un cierto endeudamiento por ser una empresa que recin
ingresa al mercado.
-Poco conocimiento de nuestra empresa por los clientes.
-Las diferentes agencias de nuestro alrededor son ms conocidas,
el cual significa no tener un respaldo de antigedad.

MATRIZ FODA
Fortaleza:
-Nuestros colaboradores de RR.HH con experiencia y altamente
capacitados.

-Empresa solvente (recursos financieros) respaldo econmico.


-Empresa con capitales peruanos (el Per est de moda).
-Proceso de venta, pgina web interactuar.

Oportunidad:
-Crecimiento econmico del pas PBI.
-Promocin de servicio interno (incremento del 6.2% de turistas
internacionales de enero a junio 2016.
-Diversidad de lugares tursticos.
-Captar la necesidad de los clientes dejada por la competencia.

Debilidad:
-Empresa poco conocida (etapa de introduccin al mercado.
-Incapacidad de la empresa para hacer frente a una gran demanda
de pblico a la vez (aforo 10 personas).

Amenazas:
-Desastres naturales.
-Problemticas polticos sociales (huelgas, paros marchas y
bloqueos de carreteras).
-Aparicin de algn tipo de virus en las zonas tropicales del pas.
-Aumento de la inseguridad pblica.
-Aparicin de nuevos competidores.

FODA CRUZADO

Fortalezas:

Debilidades:

F1.Calidad y experiencia del


equipo de trabajo.
F2.Innovacion tecnolgica.
F3.Cultura organizacional.
F4.Empresa con capitales
peruanos.
F5.Implementacin del sistema
de telemarketing.

D1.Empresa p
D2.Incapacida
para hacer fre
demanda de p
(aforo mximo
D3.Cultura Or
D4.control y s
procesos
D5.Manejo de
informticos

Oportunidades:
O1.Conociemiento econmico
del pas (PBI, ltimos 5 aos).
O2.Promocin de turismo
interno (ingreso de
extranjeros).
O3.Globalizacin tecnolgica.
O4.Desarrollo de tcnicas de
comunicacin.
O5.Cartera/Perfil de cliente.

Amenazas:
A1.Paquetes tursticos con
caractersticas similares.
A2.Incremento de costos
ope.
A3.Agencias cercanas.
A4.Grupo corporativos de
turismos.
A5.Lealtad a la marca.

Estrategias - FO
(F2,05) Incluir servicios que
complementen y mejoren la
calidad de producto.
(F1,O4) Renegociar y actualizar
los convenios con los
proveedores para fortalecer la
imagen de la empresa,
mejorando la comunicacin y
colaboracin de procesos.

Estrategias D
(D4,O4) Inclui
complemente
operativos y f
el personal co
clientes intern
(D5,O3) Capa
en las diferen
para optimizar los proc

Estrategias FA
(F3,A4) Controlar la prctica
de la cultura organizacional
mediante las evaluaciones
del servicio al cliente.
(F2,A5) Priorizar actividades
de los directivos ante los
principales competidores.

Estrategias D
(D4,A2) Mejor
operativos pa
incremento de
operacionales
(D3,A1) Ofrec
permita la viv
cultura organi
pasajero.

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