Ttulo: A adoo da Gesto das Incertezas na Implantao de
Softwares para customizao de solues de ERP num rgo
pblico Nome do aluno: Karina Alessandra Pinto Macedo Nome do orientador: Simone Santos Co-orientador: Marcelo Marinho
RESUMO
A implantao de sistemas integrados de gesto (ERP) na esfera pblica tem
sido muito adotada nos ltimos anos. Seus processos esto cada vez mais complexos e as variaes do ambiente exigem um gerenciamento voltado para os aspectos mais incertos do projeto. Para responder a essas demandas, o Gerenciamento das Incertezas vem surgindo como uma escolha eficaz para alcanar os resultados desejados em cada etapa da implantao de projetos. A identificao das fontes de incertezas no contexto do ambiente fornece as indicaes necessrias para detectar os sinais precoces provindos dos fatos que ainda so desconhecidos para transform-los em riscos. Sendo assim, o objetivo dessa pesquisa analisar a aplicao do Framework de Gerenciamento de Incertezas em projetos de software em um projeto de implantao de ERP de um rgo pblico, com o intuito de identificar as principais fontes e sinais de incertezas do projeto. Durante o desenvolvimento do estudo de caso foram coletados, extrados e analisados os principais contextos, fontes de incertezas e sinais alertas que a implantao do sistema fornecia a fim de aplicar as estratgias e prticas propostas pela abordagem. Os resultados dessa pesquisa contribuem para identificar precocemente os principais sinais de alertas das incertezas existentes no projeto de implantao de um ERP, para analisar o perfil de maturidade de gerenciamento de projetos da organizao, alm de fornecer prticas e estratgias concretas para lidar com as incertezas em projetos de software. Palavras-chaves: Gerenciamento de Incerteza; Gerenciamento de Projetos de Software; ERP; Incertezas.
ABSTRACT
The Implantation of Integrated Management Systems (ERP) in the public
sphere has been very adopted in the last years. Its processes are increasingly complex and environmental variations require a focused management for the most uncertain aspects of the project. To answer these demands, the Uncertainties Management is emerging as an effective choice for achieving the desired results at every stage of project implementation. The identification of sources of uncertainty in the environmental context provides the information necessary to detect early signs stemmed from facts that are still unknown to transform them into risks. Thus, the objective of this research is to analyze the implementation of the Uncertainty Management Framework in software projects in an ERP implementation project of public agency, in order to identify the main sources and project uncertainties signals. During the development of the case study were collected, extracted and analyzed the main contexts, uncertainty sources and warning signs that the system implementation provided in order to apply the strategies and practices proposed by the approach. The results of this research contribute to the early identification of main signs alerts of uncertainties in the implementation of an ERP project, to analyze the profile of maturity of organizational project management, in addition to providing practical and concrete strategies to deal with the uncertainties software projects. Keywords: Uncertainty Management; Management Software Projects; ERP; Uncertainties.