ABSTRAK

Aris Munandar. Tinjauan Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Waktu Tunggu

Pelayanan Rekam Medis Pasien Rawat Jalan di Badan Layanan Umum Daerah
RSUD Kabupaten Nagan Raya. Dibawah Bimbingan Sufyan Anwar, SKM,
MARS dan Dian Fera, SKM.
Rekam medis adalah keterangan baik yang tertulis maupun yang terekam tentang
identitas, anamnese penentuan fisik laboratorium, diagnosa segala pelayanan dan
tindakan medik yang diberikan kepada pasien dan pengobatan baik yang dirawat
inap, rawat jalan maupun yang mendapatkan pelayanan gawat darurat.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara kekuasaan, pendapatan
dan kelalaian petugas terhadap waktu tunggu di Badan Layanan Umum Daerah
RSUD Kabupaten Nagan Raya. Populasi penelitian adalah seluruh pasien yang
datang ke tempat pendaftaran selama penelitian berlangsung dengan jumlah
sampel 73 orang yang diambil dengan cara teknik Accidental Sampling. Uji
statistik menggunakan Chi-square test pada taraf signifikan 95% dengan aplikasi
pemograman komputer.
Hasil penelitian diperoleh ada pengaruh yang signifikan antara kekuasaan
terhadap waktu tunggu dimana nilai p-value = 0,008 yang berarti lebih kecil dari
-value (0,05), ada pengaruh yang signifikan antara pendapatan terhadap waktu
tunggu dimana nilai p-value = 0,045 yang berarti lebih kecil dari -value (0,05)
dan tidak ada pengaruh yang signifikan antara kelalaian petugas terhadap waktu
tunggu dimana p-value = 0,319 yang berarti lebih besar dari -value (0,05).
Diharapkan kepada petugas sebaiknya dalam memberikan pelayanan harus
mampu bekerja secara cepat, tepat, ramah dan tidak membeda-bedakan terhadap
pasien sehingga pasien merasa nyaman serta mampu menangkap data secara baik
atau penerimaan pasien yang tegas dan jelas. Dan pada saat proses pendaftaran
sebaiknya petugas memberikan penekanan kepada pasien untuk selalu membawa
KIB pada waktu datang berobat ke Rumah sakit, sehingga pencarian dokumen
rekam medis bisa lebih cepat ditemukan.
Kata kunci: Kekuasaan, Pendapatan, Kelalaian Petugas, Waktu Tunggu.