Entre os meses de agosto e setembro de 2015, foi realizada uma pesquisa qualitativa, por Heloisa Santesso,

Bacharel em Comunicao com habilitao em Propaganda e Marketing e Coach Profissional com foco em
Carreiras.
Foram entrevistados 47 Coaches Profissionais ativos, brasileiros e de diferentes nichos de atuao. A coleta de
dados foi efetuada atravs de um formulrio individual online. O objetivo dessa pesquisa foi levantar
informaes sobre como os Coaches Profissionais gerenciam, comercializam e possveis dificuldades no
processo de comercializao de servios de Coaching.
Como profissional e realizadora da pesquisa, meu objetivo foi mapear esses dados para o trabalho de concluso
do curso de ps graduao em Marketing Digital, bem como contribuir com esse mercado, no qual tambm
estou inserida, com uma maior gama de informaes estratgicas para que os profissionais possam tomar
decises mais assertivas e superar possveis dificuldades na comercializao de seus servios de Coaching.

Faixa etria

Tempo de atuao

Aes de prospeco

Meios mais utilizados

(*) No especificado: Os entrevistados no especificaram se as aes ocorrem no ambiente online ou offline.

So elas: atendimento gratuito, publicaes e prospeco ativa.

Principais ferramentas

(*) Foram citadas as seguintes redes sociais: Facebook, LinkeIn, Youtube, Twitter e Blog.
(**) No especificado: os entrevistados citaram apenas internet e no especificaram ferramenta.

Principais dificuldades

A maioria dos entrevistados acredita que a grande

oferta de cursos de Coaching, muitas vezes sem
certificaes ou reconhecimento de instituies
confiveis, bem como a falta de regulamentao da
profisso de Coach, faz com que muitos indivduos
sem qualificao adequada passem a atuar
profissionalmente nesse mercado.
A popularizao da profisso, bem como o aumento
considervel da oferta de Coaches nos ltimos
tempos, somada a uma parcela de profissionais
desqualificados atuantes pode estar prejudicando a
credibilidade da metodologia e dos profissionais que
se consideram qualificados, dificultando a venda para
o consumidor final.

O preo tambm foi citado pelos entrevistados como

um dos fatores que mais dificultam a comercializao
dos servios de Coaching aos consumidores finais,
sejam estes empresas ou pessoas fsicas.
Entre as principais dificuldades relativas a preo,
esto:
Concorrentes que cobram um valor abaixo da
mdia do mercado
Clientes que acreditam que o servio de Coaching
muito caro
A dificuldade em gerar uma proposta adequada
aos servios que sero prestados ao cliente
Ter segurana em relao ai recebimento total do
valor combinado

A terceira maior dificuldade que os Coaches

Profissionais encontram para comercializar seus
servios a falta de conhecimento do pblico em
relao ao Coaching. Acreditam que o pblico no
possui informaes claras sobre a metodologia,
muitas vezes no sabem para que serve e quais so
os benefcios.

A falta de conhecimento sobre o assunto pode fazer

com que a demanda no detecte facilmente a
necessidade de compra dos servios Coaching,
aumentando ainda mais as barreiras para a venda
desses servios.

Entre outros fatores citados pelos entrevistados,

esto: dificuldade para divulgar servios, resistncia e
falta de engajamento dos clientes potenciais, a
intangibilidade de retorno, a situao econmica atual
do Brasil, entre outros.

Apenas 3% dos entrevistados afirmam no ter

dificuldades para comercializar os servios de
Coaching.

Como encontram clientes?

A maior parte dos entrevistados respondeu que para

encontrar clientes interessados em Coaching,
divulgam os benefcios da metodologia e contedos
relevantes relacionados ao nicho de atuao, bem
como informaes e diferenciais profissionais.
Eles tambm procuram demonstrar alto grau de
comprometimento com o seu cliente potencial,
munindo-o com o mximo de informaes para que
se sinta confortvel para tomar uma deciso
favorvel compra.

27% dos entrevistados realizam outras aes para

encontrar clientes interessados em Coaching.

Entre elas possvel citar:

Ampliar rede de contatos
Manter-se persistente e partir para o prximo
cliente interessado
Entregar um servio de qualidade
Incentivar indicao
Buscar ajuda com profissionais mais experientes
em vendas

21% dos entrevistados responderam que no

precisam lidar diretamente com a dificuldade de
encontrar clientes interessados em Coaching.
Apesar das barreiras para a comercializao dos
servios de Coaching serem percebidas por essa
parcela, esses profissionais, alm de Coaches,
exercem outras atividades, cujo fluxo de clientes
nutre a demanda pelos servios de Coaching.

A soluo ideal

47% dos entrevistados acreditam que a soluo ideal

para ganhar maior visibilidade investir mais em
marketing e comunicao, principalmente na internet,
atravs de ferramentas digitais, como: vdeos,
publicao de contedo relevante, site, evento online,
entre outras estratgias que proporcione um aumento
da presena digital e gere autoridade em relao ao
pblico que deseja atingir.

9% dos entrevistados afirmam que no existe uma

soluo ideal para que seu trabalho ganhe mais
visibilidade, uma vez que o mercado, bem situao
econmica do pas se transformam a todo o
momento. Portanto, nesse caso, o ideal seria traar
estratgias de acordo com o momento vivido.

11% dos entrevistados que responderam a pesquisa

defendem a valorizao da profisso como a soluo
ideal para aumentar a visibilidade de seus trabalhos.
Segundo eles, a valorizao pode se dar atravs da
formao adequada de novos profissionais, da unio
entre os profissionais j atuam nesse mercado e
maior representatividade das federaes e
associaes de Coaching.

9% dos Coaches Profissionais que responderam a

pesquisa, acreditam que a soluo ideal para seu
trabalho ganhar mais visibilidade promover o
conhecimento sobre Coaching, garantindo que o
pblico compreenda a metodologia e seus benefcios.

22% dos entrevistados tiveram opinies variadas a

respeito de qual soluo seria ideal para aumentar a
visibilidade. Entre as respostas esto: realizao de
eventos, workshops, aplicativos, ampliao de
parcerias estratgicas e otimizao do tempo.

Ferramenta para gesto do trabalho

(*) Agenda: Google Calendar e Agenda do Outlook.

Ferramenta de Coaching