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Repres pour laborer un Rfrentiel Mtier,

un Rfrentiel Comptences et un Rfrentiel Formation
Ce document na pas dautre ambition que de donner des points de repre concrets par rapport aux trois
catgories de rfrentiel que lon peut tre amen raliser. Le rfrentiel de comptences part de la Roue
des comptences. Il ne remplace pas la formation la dmarche.

Le Rfrentiel Mtier
LE MTIER

Intitul du mtier/emploi
Mission
Situations professionnelles
Activits

La mission reprsente ce qui est confi la personne.

Le mtier/lemploi est le regroupement de situations
professionnelles et d'activits prsentant suffisamment de
caractristiques communes pour pouvoir tre prises en charge par
un mme individu.
Les situations professionnelles sont des situations types au sein
desquelles un individu peut exercer son activit. Les situations
professionnelles reprsentent des cibles de comptences.
Les activits professionnelles sont l'expression de ce qui doit
tre fait avec les moyens et ressources mis disposition.

LES RESPONSABILITS
Performance
Conditions de russite
Comportements
professionnels, valeurs

Les responsabilits sont les engagements qui sont pris et doivent

tre tenus dans l'emploi.
Les comportements traduisent les manires professionnelles de
se conduire de manire adaptes au mtier.

LES PR-REQUIS
Niveau de formation
Expression professionnelle
Comptences et qualit
Conditions particulires

Les pr-requis indiquent les conditions d'entre dans l'emploi ou

les conditions particulires d'exercice de l'emploi.
Les comptences ici sont les acquis ncessaires pour entrer dans
lemploi

LA PROGRESSION
Les niveaux de matrise
Les seuils

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Les niveaux expriment les tapes de progression dans la matrise

du mtier.
Les seuils indiquent les passages, souvent en termes de
performance.

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Check-list des questions poser pour laborer le Rfrentiel Mtier

Mtier
1.
2.
3.
4.

Quel est lintitul du mtier ?

Quelle est la mission attribue dans le cadre du mtier et de la performance attendue ?
Quelles sont les diffrentes situations professionnelles contenues dans le mtier (soit des catgories
diffrentes, soit des complexits diffrentes de la mme catgorie) ?
Quelles sont les activits qui y correspondent ?

Responsabilit
1.
2.
3.
4.

Quelles sont les performances atteindre, les engagements respecter ?

Quel est le niveau de qualit attendu (critres) ?
Quels sont les comportements professionnels ou les valeurs respecter ?
Quelles sont les conditions de russite ?

Pr-requis
1.
2.
3.
4.
5.

Quel est le niveau de formation requis pour tenir l'emploi ?

Un diplme est-il ncessaire ou requis ? Lequel ?
Faut-il une exprience professionnelle dans le mme domaine pour tenir l'emploi ? Lequel ?
Faut-il une exprience professionnelle dans un mme emploi ? Un emploi proche ?
Y a-t-il des contraintes particulires au mtier ?

Progression dans le mtier

1.
2.
3.
4.

Quelles sont les activits et responsabilits qui correspondent au niveau "dbutant" ?

Quelles sont les activits et responsabilits qui correspondent au niveau "confirm" ?
Qu'est-ce qui distingue les activits et responsabilits du niveau "expriment" ou "senior" ?
Quels sont les seuils de performance :
entre dbutant et confirm ?
entre confirm et expriment ?

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Le Rfrentiel Comptences
LES COMPTENCES
Techniques
- connaissances
- procdures, mthodes
- savoir-faire
Organisationnelles
Relationnelles
D'adaptation

La comptence, c'est la combinaison des

connaissances, des savoir-faire et des
comportements professionnels ncessaires pour
faire face aux situations professionnelles
courantes et volutives. Elle se formalise par
"tre capable de".

LES NIVEAUX ET LA CIBLE

N1 : aucune matrise
N2 : matrise avec appui
N3 : matrise des situations courantes
N4 : matrise de toutes situations

Le niveau de matrise correspond au niveau

d'apprentissage et de mise en uvre sur le terrain
de la comptence
La cible est le niveau de matrise requis chaque
niveau (dbutant, confirm, expriment).

L'APPRCIATION
Autodiagnostic
Confrontation
Reprage des carts

L'apprciation permet de situer le niveau de

matrise des comptences atteint par rapport au
niveau de matrise souhait.

PROGRESSION
ROFESSIONNELLE
Tableau de mise en perspective des
emplois les uns par rapport aux autres
(matrice de passage)

La matrice de passage est un support ncessaire

identifiant
les
diffrentes
opportunits
d'volution dune situation professionnelle une
autre.

LES COMPORTEMENTS
PROFESSIONNELS
Comportements (ou attitudes)
professionnels

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Les comportements professionnels sont les

manires d'agir souhaites ou requises dans le
cadre du mtier et de la structure.

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Check-list des questions poser pour laborer le Rfrentiel Comptences

1.

Quelles sont les connaissances indispensables pour raliser les activits ?

Les connaissances lies au mtier ?
Les connaissances lies au contexte professionnel direct (produits, services, clients, march) ?
Les connaissances lies l'entreprise ?
Les connaissances thoriques (notions, savoirs disciplinaires) ?

2.

Quelles sont les mthodes utilises, les rgles d'action propres au mtier ?
Quelles sont les mthodes, les techniques et procdures acqurir ?
Quels sont les logiciels indispensables utiliss ? Dans le mtier ? Dans l'entreprise ?

3.

Quelles sont les autres comptences ncessaires ?

Quels sont les savoir-faire techniques complmentaires (savoir-faire exprientiel) que donne
l'exprience (dtection, apprciation, analyse) ?
Quelles sont les comptences particulires d'organisation utiles ce mtier ?
Quelles sont les comptences relationnelles spcifiques ce mtier ?
Quelles sont les comptences d'adaptation ncessaires ce mtier ?

4.

Comment valider les comptences ?

Toutes ces comptences sont-elles formules sous forme de : tre capable de + verbe ?
Retrouve-t-on les mmes termes dans les activits et les comptences ?
Toutes les comptences peuvent-elles faire l'objet d'un apprentissage (en salle ou avec un
responsable) ?
Les comptences couvrent-elles tous les champs (techniques, organisation, relation, adaptation) ?

5.

Quelles sont les comptences correspondantes chaque niveau (et chaque situation
professionnelle) ?
Dbutant, confirm, expriment ?

6.

La grille propose (N1, N2, N3, N4) est-elle satisfaisante ou faut-il la modifier ?
A quel niveau de matrise (N1, N2, N3, N4) doit correspondre chaque comptence ou chaque
ensemble de comptences (cibl) ?

7.

Quelle est la mthode choisie pour l'apprciation ?

8.

Quelles sont les situations professionnelles-types permettant la professionnalisation sur telle ou

telle comptence ?
Quels sont les comportements professionnels :
- inhrents au mtier ?
- que l'entreprise souhaite valoriser ?

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Le Rfrentiel Formation
LOFFRE DE FORMATION
L'existant de la formation
L'analyse des formations existantes
La mise en perspective, l'laboration
ou l'intgration de module
complmentaire

Loffre de formation, cest le diagnostic et lajustement

de la formation existante et de ses contenus, au
dveloppement ncessaire des comptences.

LINGNIERIE DE LA FORMATION
Principales modalits de formation
Combinaison des modalits par
rapport aux objectifs

LES BESOINS DE FORMATION

Dfinir les besoins partir du
diagnostic
Prioriser les besoins individuels et
collectifs

Lingnierie de la formation, cest lagencement et

combinaison des modalits de formation destines
professionnaliser les salaris.

Les besoins de formation se dfinissent aprs

lidentification des carts entre les comptences
ncessaires et les comptences requises et possdes.

LE PLAN DE FORMATION
Plan de formation par entit
Plan de formation global
; Recherche des organismes, des
financements
Budget

Le plan de formation : c'est l'ensemble structur,

ordonnanc, budgt de toutes les formations rpondant
la stratgie de lentreprise, aux besoins des services, aux
besoins des quipes, aux besoins de personnes.

LA VALIDATION DES
COMPTENCES
Modalits de validation
Modalits de reconnaissance

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Validation des comptences : c'est la reconnaissance

officielle d'un niveau standard.

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Check-list des questions poser pour laborer le Rfrentiel Formation

1.

Quelle est l'offre existante ?

Quelles sont les formations existantes en interne ?
Quelles sont les formations faites l'extrieur ?
Quels sont les accompagnements existants ?
Les formations couvrent-elles toutes les comptences ncessaires ? Quelles sont les
connaissances et comptences prises en compte dans les programmes et contenus ?
Quels sont les modules revoir ? les contenus intgrer ?
Quels sont les interlocuteurs internes et externes concerns ? quelle valuation des organismes
existe-t-il ?

2.

Quelles sont les besoins stratgiques (institution, service) de formation ?

Quelles sont les orientations de formation ?
Quels sont les objectifs de dveloppement des comptences ?
Pour quelle population ?
Quels sont les financements externes possibles ? quel est le budget disposition ?

3.

Quels sont les besoins individuels par rapport aux performances attendre et aux rsultats ?
Qui est concern ? quels sont les besoins ?
Comment se font les arbitrages ? quest-ce qui est prioritaire ?
Quest ce qui peut tre pris en charge par le management ?

4.

Quelles sont les modalits d'accroissement des comptences les plus adaptes ?
Les comptences demandent-elles :
- une formation en salle ?
- un accompagnement ? du coaching ?
- un tutorat ?
- un auto-apprentissage ?
- des groupes d'changes ?
Quelles combinaisons semblent les meilleures pour dvelopper les comptences ?

5.

Quel est le plan de formation ?

Comment retrouve t-on les orientations dans le plan de formation ?
Quelles sont les choix raliss, pour quelles raisons ?
Quels sont les dlais, les populations concernes ?
Quel est le budget ?
Quelles sont les populations hors du plan ? quelles sont les formations non prises en compte ?

6.

Quelles sont les modalits de validation prvues ?

Pour le demandeur ?
Pour les diffrents acteurs concerns ?

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