Antonio-Marinheiro ISEC Opensource

Instituto Politcnico de Coimbra
Instituto Superior de Engenharia de Coimbra

Departamento de Engenharia Informtica e de Sistemas
Anlise e implementao de open

source Business Intelligence
Antnio Marinheiro
Mestrado em Informtica e Sistemas

Coimbra, Dezembro, 2013

Instituto Superior de Engenharia de Coimbra
Departamento de Engenharia Informtica e de Sistemas
Mestrado em Informtica e Sistemas

Projecto Industrial
Relatrio Final
Anlise e implementao de open

source Business Intelligence
Antnio Marinheiro
Orientador:
Prof. Doutor Jorge Bernardino
ISEC - DEIS
Coimbra, Dezembro, 2013
Agradecimentos
Concluir esta dissertao o culminar de um objectivo que se tornou num verdadeiro
desafio, nem sempre fcil de manter nos nveis mais elevados de disponibilidade e
motivao. Tal s foi possvel graas a um conjunto de pessoas que ao longo deste
perodo me apoiaram, aturaram e motivaram a continuar. Deixo os meus agradecimentos:
Ao Professor Doutor Jorge Bernardino que orientou, motivou e acompanhou de forma
assdua o meu trabalho, tornando possvel esta dissertao.
minha famlia por me terem dado a motivao e apoio necessrios, por terem aturado o
meu nem sempre bom humor, e as minhas ausncias em determinado perodo.
A todos os professores e colegas do Mestrado que directa ou indirectamente contriburam
para a minha formao.
administrao da empresa onde trabalho, e a todos os meus colegas, por me terem
apoiado e facultado e tudo quanto necessitei ao longo deste tempo.
Ao Eng. Mrio Leito e ao Eng. Eduardo Jesus por terem facilitado, ajudado e colaborado
no processo de implementao em ambiente real, na empresa MICROplsticos, SA.
Por fim, a todos os meus amigos que sempre me ajudaram a superar as maiores
dificuldades, prestando, como habitualmente, um apoio essencial. Thanks.
Emancipate yourselves from mental slavery; None but ourselves can free our minds.
Bob Marley, in Redemption Song
Anlise e implementao de open source Business Intelligence
Resumo
RESUMO
Vivendo-se actualmente um ambiente de alguma instabilidade no mercado empresarial
um pouco por todo o mundo, todo o conhecimento que as empresas adquiram sobre o seu
negcio pode traduzir-se numa vantagem competitiva face concorrncia. Nestes
momentos de instabilidade necessrio actuar cuidadosamente com um maior
conhecimento, havendo uma menor margem de erro nas decises estratgicas a tomar.
Disponibilizar atempadamente o maior nmero de informaes e conhecimento, est na
base da escolha das alternativas que se levantam como suporte deciso, contribuindo
assim para um incremento do valor do negcio. Nos ltimos anos, as aplicaes
tecnolgicas em diferentes reas, especialmente de Business Intelligence (BI)
desenvolveram-se rapidamente e so consideradas como sendo das de uso mais
significativo nas tecnologias da informao. Business Intelligence uma categoria ampla
de aplicaes e tecnologias para recolha, armazenamento, anlise e disponibilizao de
acesso a dados para ajudar os utilizadores nas empresas a tomarem melhores decises de
negcio. Considerando que, no passado, o mercado de Business Intelligence foi
estritamente dominado por ferramentas comerciais, os tempos recentes foram
caracterizados pelo nascimento de solues open source. Isto representa uma enorme
vantagem competitiva, no entanto, a escolha de uma Suite open source BI um grande
desafio. O nosso trabalho contempla o estudo, avaliao e comparao das ltimas
verses das suites open source de Business Intelligence actualmente existentes. Por fim,
iremos seleccionar uma das suites, e realizar uma implementao de uma soluo de BI
numa empresa em ambiente real, provando que as suites open source BI so uma
alternativa a solues comerciais para a utilizao em PMEs. Em suma, pretendemos com
este trabalho levar o BI para as empresas, sem custo.
Resumo
ABSTRACT
Currently living an environment of some instability in the business market all over the
world, all the knowledge that companies may acquire about their own business can be
reflected as a competitive advantage against the competition. In these moments of
instability, its necessary to act cautiously with greater knowledge, once theres a lower
margin for errors in the strategic decisions to make. Timely providing the greatest amount
of information and knowledge is the basis for selecting the alternatives that arise as
decision support, thus contributing to an increase in the business value. In the latest years,
the technological applications in different fields, particularly of Business Intelligence
(BI), had a rapid development and are considered to be of the most significant use in
information technology. Business Intelligence is a broad category of applications and
technologies for gathering, storing, analysing and providing access to data to help the
users in the organizations to make better business decisions. Whereas in the past the
Business Intelligence market was strictly dominated by closed source and commercial
tools, the last few years were characterized by the appearance of open source solutions.
This represents a tremendous competitive advantage. However the choice of a suitable
open source BI suite is a challenge. The present study evaluated and compared the last
versions of the existent open source Business Intelligence suites. Finally, we will select
one of the suites and carry an implementation of a BI solution in a real business
environment, proving that open source BI suites are a viable alternative to commercial
solutions for use in SME. Resuming, with this study we intend to bring BI to the
organizations, without costs.
ii
Palavras-chave
Palavras-Chave
Open Source
Business Intelligence
Suites Business Intelligence
PME
Keywords
Open Source
Business Intelligence
Suites Business Intelligence
SME
ABREVIATURAS
AT&T - American Telephone and Telegraph
BASH - Bourne Again Shell
BDS - Berkeley Software Distribution
BI Business Intelligence
BIRT Business Intelligence and Reporting Tools
BRR - Business Readiness Rating
DBMS - Database management system
DFSG - Debian Free Software Guidelines
DSA Data Staging Area
DW Data Warehouse
ERP - Enterprise resource planning
ETL Extract, Transform, Load
FLOSS - Free/Libre as Open Source Software
FSE Fornecimentos e servios externos
FSF - Free Software Foundation
GEO Geocaching
GIS - Geographic information system
GNU - GNU is Not Unix
GPL - GNU General Public Licence
ISO - International Organization for Standardization
KPI - Key performance indicator
LDAP - Lightweight Directory Access Protocol
LGPL - GNU Lesser General Public Licence
MDX - Multidimensional Expressions
MIT - Massachusetts Institute os Technology
MP Matria prima
Multics - Multiplexed Information and Computeing
Service
ODS - Operational Data Store
OLAP - On-line Analytical Processing
OS Operating System
OSI Open Source Initiative
PA Produto acabado
PME Pequenas e Mdias Empresas
QSOS - Qualification and Selection Open Source
ROI - Return on investment
ROLAP - Relational On Line Analytical Processing
ii
Palavras-chave
Palavras-chave
SGBD - Sistema de Gesto e Base de Dados

SGDB Sistema de gesto de base de dados
SIG Systema de Informao Geogrfica
SNC - Sistema de normalizao contabilstica
SQL - Structured Query Language
TCP/IP - Transmission Control Protocol/Internet
Protocol
TI - Tecnologia da Informao
Unics - Uniplexed Information and Computeing
Service
VAB Valor acrescentado bruto
XML - Extensible Markup Language
iii
iv
Palavras-chave
NDICE
CAPTULO 1. INTRODUO ...................................................................................... 1
1.1. Principais contribuies deste trabalho ......................................................... 2
1.2. Estrutura do relatrio...................................................................................... 3
CAPTULO 2. SOFTWARE OPEN SOURCE ................................................................ 5
2.1. A histria do software open source ................................................................ 5
2.2. Free Software vs Open Source ...................................................................... 7
2.3. Categorias de licenas de software ................................................................ 9
2.4. O open source nas empresas ........................................................................ 10
2.5. Exemplos de software open source .............................................................. 13
CAPTULO 3. BUSINESS INTELLIGENCE .............................................................. 15
3.1. Dados vs Informao vs Conhecimento vs Deciso ................................... 16
3.2. Componentes do BI ..................................................................................... 17
3.2.1. Dados Operacionais ...................................................................... 18
3.2.2. ODS Operational Data Store ..................................................... 19
3.2.3. Ferramentas ETL .......................................................................... 19
3.2.4. Data warehouse e o modelo em estrela ........................................ 21
3.2.5. Data mining .................................................................................. 23
3.2.6. Visualizao dos resultados ......................................................... 24
3.3. Benefcios na utilizao de BI ..................................................................... 25
3.4. Dificuldades na implementao de BI ........................................................ 27
CAPTULO 4. SUITES OPEN SOURCE BI ................................................................. 29
4.1. Suites estudadas .......................................................................................... 29
4.1.1. JasperSoft ..................................................................................... 29
4.1.2. Palo ............................................................................................... 31
4.1.3. Pentaho ......................................................................................... 33
4.1.4. SpagoBI ........................................................................................ 35
4.1.5. Vanilla .......................................................................................... 37
4.2. Metodologias de avaliao .......................................................................... 39
4.2.1. Integrao ..................................................................................... 39
4.2.2. Entrega da informao ................................................................. 39

4.2.3. Anlise .......................................................................................... 40
4.3. Comparao das Suites ............................................................................... 41
CAPTULO 5. AVALIAO EXPERIMENTAL ....................................................... 45
5.1. OpenBRR .................................................................................................... 45
5.2. Avaliao ..................................................................................................... 50
CAPTULO 6. MODELO DE DADOS ......................................................................... 57
6.1. A empresa .................................................................................................... 57
6.2. Questes a responder ................................................................................... 58
6.2.1. Recursos Humanos ....................................................................... 58
6.2.2. Administrao .............................................................................. 59
6.2.3. Comercial ..................................................................................... 59
6.2.4. Logstica ....................................................................................... 60
6.3. Modelo dimensional .................................................................................... 60
CAPTULO 7. IMPLEMENTAO ............................................................................ 67
7.1. Instalao da SpagoBI ................................................................................. 67
7.2. MySQL ........................................................................................................ 68
7.3. Talend .......................................................................................................... 69
7.4. Extraco da informao ............................................................................. 76
7.5. Acessos ........................................................................................................ 83
7.4. Automatizao ............................................................................................. 84
CAPTULO 8. CONCLUSES E TRABALHO FUTURO ......................................... 85
ANEXO A - Avaliao das mtricas de cada categoria, do mtodo Open BRR ........... 95
ANEXO B - Instalao da suite open source SpagoBI, em Linux .............................. 105
ANEXO C - Artigo CISTI2013 Analysis of Open Source Business Intelligence Suites
....................................................................................................................................... 109
ANEXO D - Artigo C3S2E13 OpenBRR Evaluation of an Open Source BI Suite . 120
ii
NDICE DE FIGURAS
Figura 2.1. Logtipo da OSI............................................................................................................ 5
Figura 2.2. Logtipo do GNU ........................................................................................................ 6
Figura 2.3. Logtipo do Copyright e do Copyleft .......................................................................... 9
Figura 3.1. Dos dados deciso .................................................................................................. 17
Figura 3.2. Arquitectura tpica do BI............................................................................................ 18
Figura 3.3. Modelo em estrela .................................................................................................... 22
Figura 3.4. Processo da extraco do conhecimento ................................................................. 24
Figura 3.5. Exemplos de grficos de extraco de informao .................................................. 25
Figura 4.1. Logtipo da Jaspersoft .............................................................................................. 29
Figura 4.2. Um aspecto do iReport Designer, da suite Jaspersoft .............................................. 31
Figura 4.3. Logtipo da Palo ....................................................................................................... 31
Figura 4.4. Um aspecto da suite Palo ......................................................................................... 33
Figura 4.5. Logtipo da Pentaho ................................................................................................. 33
Figura 4.6. Um aspecto da suite Pentaho ................................................................................... 35
Figura 4.7. Logtipo da SpagoBI ................................................................................................. 36
Figura 4.8. Um aspecto da suite SpagoBI ................................................................................... 37
Figura 4.9. Logtipo da Vanilla ................................................................................................... 37
Figura 4.10. Um aspecto da suite Vanilla ................................................................................... 39
Figura 5.1. Esquema do modelo OperBRR .................................................................................. 47
Figura 6.1. Organograma da empresa ........................................................................................ 58
Figura 6.2. Viso geral do modelo dimensional ......................................................................... 63
Figura 6.3. Detalhe do modelo dimensional para a rea dos Recursos Humanos ..................... 64
Figura 6.4. Detalhe do modelo dimensional para a rea da Administrao .............................. 64
Figura 6.5. Detalhe do modelo dimensional para a rea Comercial .......................................... 65
Figura 6.6. Detalhe do modelo dimensional para a rea da Logstica ........................................ 66
Figura 7.1. SpagoBI no browser, preparado para fazer login ..................................................... 67
Figura 7.2. Modelo entidade-relacionamento no MySQL Workbench ...................................... 68
Figura 7.3. Data warehouse gerada atravs do MySQL Workbench .......................................... 69
Figura 7.4. Ligaes e querys no repositrio do Talend ............................................................. 70
Figura 7.5. Configurao da ligao base de dados operacional, Oracle ................................ 71
Figura 7.6. Job principal no Talend, contendo a sequncia de execuo dos sub-jobs ............. 72
iii
Figura 7.7. Processo de ETL para a tabela de factos Absentismo .............................................. 72

Figura 7.8. Configurao do componente QryInputAbsentismo ................................................ 73
Figura 7.9. Configurao do componente AggregateFaltas ....................................................... 73
Figura 7.10. Configurao do componente de lookup tabela Data ......................................... 74
Figura 7.11. Configurao do componente de lookup para os dados do funcionrio ............... 74
Figura 7.12. Configurao mapeamento para futura gravao de dados .................................. 75
Figura 7.13. Configurao do componente responsvel por gravar os dados ........................... 75
Figura 7.14. Visualizao dos dados inseridos no MySQL Workbench ...................................... 76
Figura 7.15. Configurao de um documento OLAP no SpagoBI Studio .................................... 77
Figura 7.16. Hierarquia da pesquisa OLAP na Area Funcional .................................................... 78
Figura 7.17. Upload do template OLAP para o servidor SpagoBI ............................................... 78
Figura 7.18. Explorar o documento AbsentismoArea no SpagoBI .............................................. 79
Figura 7.19. Formato do ficheiro SVG do mapa do mundo ........................................................ 80
Figura 7.20. Criao do documento Vendas por Pais 2013 no SpagoBI ................................. 81
Figura 7.21. Resultado final do documento Vendas por Pais 2013 ........................................ 82
Figura 7.22. Grfico do peso do Custo do Pessoal relativamente s Vendas ............................. 82
Figura 7.23. Menu da gesto de utilizadores no SpagoBI .......................................................... 83
Figura 7.24. Criao do documento de carregamento do ETL no SpagoBI ................................ 84
iv
NDICE DE TABELAS
Tabela 2.1 Exemplos de software open souce em diversos domnios .................................... 13
Tabela 4.1 Comparao das suites open source BI ................................................................. 41
Tabela 5.1 Categorias da metodologia OpenBRR .................................................................... 45
Tabela 5.2 Mtricas para cada categoria da metodologia OpenBRR ...................................... 47
Tabela 5.3 Peso das diversas categorias escolhidas ................................................................ 51
Tabela 5.4 Peso das capacidades da categoria funcionalidades ............................................. 52
Tabela 5.5 Avaliao das funcionalidades das suites .............................................................. 52
Tabela 5.6 Avaliao da categoria Usabilidade ....................................................................... 53
Tabela 5.7 Avaliao da categoria Qualidade .......................................................................... 54
Tabela 5.8 Avaliao da categoria Documentao .................................................................. 54
Tabela 5.9 Avaliao da categoria Comunidade ...................................................................... 55
Tabela 5.10 Avaliao da categoria Segurana ....................................................................... 55
Tabela 5.11 Avaliao da categoria Arquitectura .................................................................... 56
Tabela 5.12 Nota ponderada das suites em avaliao ............................................................ 56
vi
CAPTULO 1
1. INTRODUO
No ambiente empresarial actual, em virtude das grandes alteraes que se tm verificado,
as organizaes necessitam ser suficientemente geis para antecipar as mudanas,
encontrando solues e adaptando-se, ou criando condies para serem mais competitivas
relativamente concorrncia.
Neste contexto, h cada vez mais a necessidade das organizaes terem informaes
relevantes que auxiliem no suporte de decises estratgicas e de ferramentas para servir
esses propsitos. Desde os primrdios da estratgia organizacional, na A Arte da Guerra,
escrito h cerca de 2500 anos por Sun Tzu (Tzu, 2011), que existe uma preocupao na
forma de se conhecerem os pontos fortes e fracos das organizaes, assim como os dos
concorrentes. Mais recentemente, Michael Porter refere que em qualquer empresa a
informao tecnolgica tem um efeito poderoso na vantagem competitiva em termos de
custos e diferenciao (Porter et al., 1985). Antes da tratamento informtico da
informao, no sendo esta estruturada, as decises tomadas tinham sempre um grande
grau de intuio. Com a complexidade tecnolgica e concorrencial dos dias de hoje, as
empresas esto obrigadas a prestar uma ateno redobrada ao processo de controlo
interno, de desempenho e aos sistemas de suporte deciso. Neste mbito, (Williams et
al., 2003) afirma que a engenharia de processos e a anlise da mudana estabelecem as
bases para incrementar o valor do negcio.
As pequenas e mdias empresas (PME), representam mais de 98% das empresas de todo
o mundo (Global Alliance of SMEs, 2010). No entanto a sua capacidade financeira
normalmente reduzida, o que limita muitas vezes o acesso a sistemas que ajudem na
tomada de deciso, bem como o prprio acompanhamento do seu negcio, o que se no
for feito adequadamente conduz a uma perda da competitividade da empesa, ou at sua
runa.
Nos ltimos anos, as aplicaes tecnolgicas em diferentes reas, especialmente de
Business Intelligence (BI) desenvolveram-se rapidamente e so consideradas como sendo
das de uso mais significativo nas tecnologias da informao. O Business Intelligence
pode ser definido como sendo uma categoria ampla de aplicaes e tecnologias para
recolha, armazenamento, anlise e disponibilizao de acesso a dados para ajudar os
utilizadores nas empresas a tomarem as melhores decises de negcio (Negash et al.,
2003).
Considerando que, no passado, o mercado de Business Intelligence foi estritamente
dominado por ferramentas comerciais, os tempos recentes foram caracterizados pelo
nascimento de solues open source. Isto representa uma enorme vantagem competitiva,
no entanto, a escolha de uma suite open source BI um grande desafio.
O open source comea hoje a ser visto com outros olhos por parte das empresas,
oferecendo cada vez mais garantias e disponibilizando ptimas solues para o ambiente
empresarial, contribuindo para uma grande reduo dos custos a nvel tecnolgico.
CAPTULO 1
O problema principal que este trabalho pretende resolver levar o Business Intelligence
para as empresas, sem custos.
O foco deste trabalho assim a seleco e implementao de uma suite open source de
Business Intelligence, numa empresa de mdia dimenso, tentando demonstrar que estas
solues so viveis neste tipo de empresas, pois no existem custos de aquisio, embora
requeiram algum esforo e investimento na sua implementao.
1.1. Principais contribuies deste trabalho

Tendo em vista a contribuio para o avano da cincia e do conhecimento, foi
identificado o problema, para cuja soluo se pretende contribuir. Para a questo da
necessidade de rentabilizar e optimizar a competitividade das PMEs, e credibilizao das
solues open source, as principais contribuies deste trabalho so:
Mostrar que as suites open source BI so uma alternativa a solues comerciais
para a utilizao em PMEs.
Estudo comparativo de diversas suites open source BI.
Apoiar os processos de implementao e desenvolvimento de suites open source

BI em contexto empresarial.
Avaliar o desempenho de solues BI open source num ambiente real.
Mostrar o open source como uma soluo credvel no contexto empresarial.
Incutir e divulgar a importncia dos conceitos de BI.
Melhorar e facilitar o processo de deciso numa PME, intervindo sobre reas

especficas.
Contribuir para o aumento da competitividade duma PME, sem um aumento dos

custos.
Divulgar uma metodologia de comparao de software open source.
So estas, de uma forma geral, as principais contribuies que foram dadas com o
desenvolvimento deste trabalho.
De salientar tambm que foram publicados dois artigos em conferncias internacionais
com processo de seleco pelos pares:
Analysis of Open Source Business Intelligence Suites, CISTI2013, Antnio
Marinheiro e Jorge Bernardino
OpenBRR Evaluation of an Open Source BI Suite, C3S2E13, Antnio
Marinheiro e Jorge Bernardino
CAPTULO 1
1.2. Estrutura do relatrio

Este relatrio est estruturado em oito captulos. No actual captulo, introdutrio, procurase descrever o problema, as principais contribuies deste trabalho e a estrutura do
relatrio.
O estado da arte, encontra-se descrito ao longo dos captulos 2 e 3, divididos
respectivamente em Open source e Business Intelligence. Assim, o captulo 2, descreve o
software open source, a sua histria, o seu impacto nas empresas, sendo dados exemplos
de software desta natureza usados diariamente pelo mundo inteiro. No captulo 3 feita
uma descrio do Business Intelligence, quais os seus componentes, quais os benefcios
na sua utilizao, bem como das principais dificuldades na sua implementao.
No captulo 4, feito um estudo sobre as principais suites open source Business
Intelligence existentes no mercado, e quais as caractersticas de cada uma. tambm
descrita a metodologia de avaliao das diversas suites, e realizada a sua comparao.
O captulo 5 descreve como foi realizada a anlise prtica das suites, apresenta um
mtodo para avaliao de software open source, e demonstra a sua avaliao e
consequente escolha da suite a implementar num ambiente empresarial.
No captulo 6 apresentada a empresa onde foi realizado e executado o estudo, quais as
diversas questes que se pretende que a suite responda, e apresentado e descrito o
modelo dimensional da data warehouse que suporta a extraco de informao, sendo
justificadas as opes tomadas.
No Captulo 7 descrito como foi realizada a implementao, desde a instalao da suite
e softwares acessrios, como foi realizado o ETL (Extract, Transform, Load), e so
mostrados exemplos da extraco de informao que responde aos requisitos.
Por fim, no captulo 8 so apresentadas as principais concluses deste trabalho, e
descrito algum trabalho futuro.
Existem ainda dois anexos que incluem os dois artigos cientficos realizados ao longo
deste trabalho, publicados e apresentados em conferncias de mbito internacional.
CAPTULO 2
CAPTULO 2
2. SOFTWARE OPEN SOURCE

Um software open source, tambm designado por cdigo aberto, baseia-se na partilha de
informaes, permitindo o uso de tecnologias sem pagamento de licenas, em oposio ao
software proprietrio.
Um software open source pode ser copiado, executado, distribudo, modificado e
aperfeioado por todos os seus utilizadores, segundo a definio da OSI (Open Source
Initiative) (Open Source, 2014).
Actualmente usual entender-se que estando perante open source estamos perante
software livre. Embora os princpios sejam os mesmos, no so a mesma coisa. Estando
perante software livre, h quem entenda ainda que estamos perante software gratuito.
Estes conceitos sero abordados de seguida, pois o software destas diferentes categorias
usado cada vez mais por pessoas, empresas e instituies com vista a uma reduo de
custos do seu licenciamento. Na figura 2.1. podemos ver o logtipo da OSI, que identifica
um software open source.
Figura 2.1. Logtipo da OSI
2.1. A histria do software open source

Nas dcadas de 50 e 60, o desenvolvimento de software era realizado nos meios
acadmicos, que de forma cooperativa mantinham e distribuam os sistemas que
desenvolviam. O cdigo fonte destes projectos era distribudo pela necessidade de
correco de bugs ou erros, ou de adequar o seu funcionamento.
Em 1964 os Laboratrios Bell, em conjunto com a American Telephone and Telegraph
(AT&T), perante a deciso de usarem um sistema operativo de terceiros ou
desenvolverem o seu prprio sistema operativo, optam pela segunda opo e, unindo-se
General Electrics e ao MIT (Massachusetts Institute of Technology), criam o Multics
(Multiplexed Information and Computing Service) (Multics, 2014).
CAPTULO 2
Em 1969 a AT&T retira-se do projecto por prever que este demoraria bastante tempo e
levaria a custos altssimos. Os programadores Ken Thompson e Dennis Ritchie juntam-se
assim a outros membros e decidem criar uma verso simplificada do Multics, a que em
forma de stira vm a atribuir o nome de Unics (Uniplexed Information and Computing
Service), mais tarde mudado para Unix.
Na dcada seguinte Thompson e Ritchie publicam um artigo sobre o Unix, incentivando a
cpia do seu sistema por parte das universidades. Visto no ser a informtica o foco da
AT&T, decidiram fornec-lo sem restries, incentivando o seu uso, estudo e
reestruturao. Iniciam-se assim os encontros para discutir o Unix, compartilhando o
cdigo fonte e os estudos para a sua melhoria, o que deu origem a que surgissem desde
logo vrias verses do sistema.
Em 1984 a AT&T, j aps o TCP/IP se ter tornado um padro da Internet, dividida em
vrias companhias, criando uma sucursal para a informtica, o que levou a que o Unix
deixasse de ser uma plataforma partilhada. Nesta altura j eram comuns os computadores
pessoais com sistemas operativos proprietrios.
Ainda em 1984 Richard Stallman inicia o projecto GNU (acrnimo recursivo de GNU is
Not Unix) por achar que a comunidade de programadores que trabalhavam em conjunto
tinha sido praticamente extinta com o desaparecimento dos softwares open source. A sua
ideia foi ento criar um sistema operativo em que qualquer pessoa tenha privilgios e o
possa usar, copiar, alterar e distribuir, juntando novamente uma comunidade de
programadores. A figura 2.2. ilustra o logtipo adoptado para identificar o GNU.
Figura 2.2. Logtipo do GNU

Para que a migrao para o novo sistema fosse facilitada, Stallman sabia que este teria
que ser compatvel com o Unix, que estava j entretanto protegido por uma licena
copyright, que defende os direitos de autor. Assim, ele desenvolve uma licena a que
chamou Copyleft, que permite o uso referido a um programa, desde que este mantenha as
mesmas opes. O projecto GNU comea ento a integrar programas livres, como o
compilador gcc (GNU c compiler) e o editor de texto Emacs (Stallman, 1998).
CAPTULO 2
Em 1985 ele cria ento a FSF (Free Software Foundation) (FSF, 2014) a fim de
desenvolver e manter o sistema GNU, cujo financiamento resultava da venda de CDs de
software livre. Foi desenvolvido ento o interpretador de comandos BASH (Bourne
Again Shell), cujo nome uma aluso a Stephen Bourne, criador do Shell do Unix. A
FSF paralelamente ao desenvolvimento do sistema GNU possibilita ainda aperfeioar
diversos programas que podiam ser executados em sistemas Unix proprietrios. S no
incio da dcada seguinte o sistema GNU dado como praticamente pronto, faltando
desenvolver o seu kernel (ncleo), que possibilitaria a comunicao hardware/software.
Em 1991, Linus Torvalds, ento estudante da Universidade de Helsnquia, na Finlndia,
desenvolve um kernel compatvel com o Unix utilizando o gcc, baseado num sistema
operativo desenvolvido para fins educacionais chamado Minix, que tomou o nome de
Linux. Linus decidiu publicar na Internet o cdigo do seu kernel para que este fosse
estudado e aperfeioado por uma comunidade mais vasta. Em 1992 o kernel Linux foi
integrado no GNU completando assim este sistema, que se passou a chamar GNU/Linux,
actualmente apenas conhecido como Linux.
Ainda nesta dcada h um marco que define aqueles que so os princpios do open
source. Eric Raymond com a publicao do artigo A Catedral e o Bazar (Raymond,
1997) influencia a Netscape a disponibilizar o acesso ao cdigo-fonte do seu navegador,
hoje conhecido como Firefox. Raymond, a Netscape e outras empresas e programadores
comeam ento a procurar formas para atrair para os princpios do open source empresas
que desenvolvem software do tipo comercial.
A publicao de Raymond, que foi apresentada no Linux Kongress (realizado a 27 de
Maio de 1997 em Wurzburg, na Alemanha), considerada como sendo o manifesto do
movimento open source, onde inspirado por Linus Torvals, consagrou a frase Havendo
olhos suficientes, todos os erros so bvios (Raymond, 1997).
2.2. Free Software vs Open Source

Embora se possa pensar o contrrio, no se refere ao mesmo quando se utilizam os termos
Open Source e Free Software, pois h diferenas entre ambos, como iremos ver nesta
seco.
Richard Stallman criou em 1985 a Free Software Foundation e delineou os princpios
ticos do movimento, que se baseia em quatro liberdades: o software deve ser livre para
ser modificado, executado, copiado e distribudo (Free software, 2014)
Um software livre (Free Software) se os utilizadores tiverem as liberdades descritas.
Isto , um utilizador deve ser livre para distribuir cpias dum software, com ou sem
modificaes, gratuitamente ou cobrando pela distribuio, para qualquer pessoa, em
CAPTULO 2
qualquer lugar. O ser livre segundo Stallman significa que ningum tem que pedir
permisso ou pagar pela permisso, desde que esteja na posse do software.
Para que a liberdade de realizar modificaes e de publicar verses alteradas tenha
significado, deve ter-se acesso ao cdigo-fonte do software, sendo esta uma condio
necessria para que o software seja livre.
No entanto Stallman foi sempre uma pessoa tida como tendo um discurso muito
politizado e de alguma forma radical, nomeadamente na condenao do software
proprietrio.
Eric Raymond, fazendo parte de uma nova gerao de programadores, e no concordando
essencialmente com o discurso de Stallman, criticou-o abertamente na publicao j
referida A Catedral e o Bazar (Raymond, 1997), em que considera o modelo de
desenvolvimento GNU como se fossem catedrais, monumentos slidos, desenvolvidos a
partir de um grande planeamento. J o modelo adoptado por Linus Torvals comparado a
um bazar, com uma dinmica bastante descentralizada. As alteraes do software so
rapidamente distribudas pela comunidade, que analisa e avalia, sendo que as melhorias
so rapidamente adoptadas e as falhas so tambm rapidamente identificadas.
Stallman tenta at hoje deixar claro que o free de free software no significa grtis mas
livre. Esta confuso tornou-se assim na justificao que faltava para uma rotura com a
FSF (Free Software Foundation).
Assim, em 1998, Eric Raymond junto com outras personalidades fundou a Open Source
Initiative (OSI), que adoptou o termo open source para se referir ao software livre, com
uma postura mais pragmtica relativamente adopo de software de cdigo aberto como
uma soluo vivel, e menos ideolgica que a da Free Software Foundation.
As quatro liberdades idealizadas por Stallman so aceites como recomendaes prticas.
Porm, para que uma licena de software seja considerada de cdigo aberto pela OSI,
deve atender aos dez critrios da Definio de Cdigo Aberto (OSI, 2014), que inclui a
livre redistribuio, permisso de trabalhos derivados, no descriminao e distribuio
da licena entre outros.
As diferenas de princpio entre os dois movimentos no so muito substanciais, sendo-o
mais ideologicamente. Os defensores do open source dizem que o termo que adoptaram
fez com que os empresrios percebessem que o software livre tambm pode ser
comercializado.
Sobre o assunto, na Wikipdia pode mesmo ler-se que para o movimento do software
livre, que um movimento social, no tico aprisionar conhecimento cientfico, que
deve estar sempre disponvel, para assim permitir a evoluo da humanidade (Software
Livre, 2014). J o movimento pelo open source, defende que o software desse tipo traz
CAPTULO 2
diversas vantagens tcnicas e econmicas. O open source surgiu para levar as empresas a
adoptarem o modelo de desenvolvimento de software livre.
Uma vez que as diferenas so essencialmente ideolgicas, as duas correntes unem-se em
diversas situaes, ou so mencionadas pela sigla FLOSS (Free/Libre Open Source
Software).
2.3. Categorias de licenas de software

A maioria das licenas usadas na distribuio de software livre so licenas copyleft. As
licenas copyleft so uma verso das copyright (que probem que alteraes e cpias
sejam efectuadas sem autorizao do autor), mas definem explicitamente as condies
sob quais as cpias, alteraes e distribuio podem ser realizadas por forma a garantir as
liberdades de modificar e distribuir o software assim licenciado. Podemos ver os
logtipos do copyright e copyleft na figura 2.3., sendo o do copyleft o do copyright
espelhado.
Figura 2.3. Logtipos do Copyright e do Copyleft

O termo copyleft, como j referido foi criado por Stallman para o projecto GNU, e surge
como uma brincadeira com o termo copyright. Flores (Flores, 1988) diz mesmo que
copyleft por sua vez est formado por duas palavras: copy (cpia) e left que pode ser
traduzido tanto por esquerda como pelo particpio do verbo leave (deixar, abandonar), de
jeito que poderamos traduzir copyleft por: deixai copiar.
H vrias categorias de licenas para a distribuio do software livre (Categories of free
and nonfree software, 2014), cuja distino efectuada pelo grau de liberdade dado ao
utilizador. Nada impede que cada interessado crie a sua prpria licena desde que cumpra
as quatro liberdades bsicas, agregando ou no uma clusula de Copyleft. Destacamos
algumas das mais populares.
GPL Significa GNU General Public Licence e a licena que acompanha o

software distribudo pelo projecto GNU, incluindo o sistema operativo Linux.
Esta licena no s d a liberdade para a alterao e distribuio do software por
9
CAPTULO 2
ela protegido, como impede que este seja integrado em software proprietrio
(GPL, 2014).
Debian A licena Debian, chamada de Debian Free Software Guidelines

(DFSG) parte do contrato social celebrado entre a Debian e comunidade de
utilizadores open source. Esta licena cumpre os critrios da GPL, mas acrescenta
outros onde se salienta a proibio de contaminar outro software, ao contrrio
da GPL que o faz (Debian, 2014).
Open Source A licena da Open Source Initiative derivada da Licena Debian,

mas com as menes Debian removidas (OSI, 2014).
BSD Esta licena cobre as distribuies da Berkeley Software Distribution, alm

de outros. Esta uma licena considerada permissiva, por colocar poucas
restries quanto ao seu uso, alteraes e distribuio. No h, por exemplo,
obrigaes quanto distribuio do cdigo-fonte, e este pode mesmo ser includo
em software proprietrio (BSD, 2014).
X.org uma licena do Consrcio X, que distribui o X Windows System, mas

que no adere ao copyleft. H distribuies com esta licena que so software
livre, mas outras que no o so (X.org, 2014).
Alm deste tipo de licenas, destacam-se as licenas de Software Semi-Livre, em que o

software no livre, mas concedida permisso ao uso, cpia, distribuio e alterao,
desde que seja feito sem o propsito de auferir lucros (Software semi-livre, 2014)
Muito utilizados so tambm as definies Freeware (Freeware, 2014) (significando
software gratuito mas no necessariamente livre como o Free Software) e Shareware
(Shareware, 2014) na distribuio de programas, permitindo distribuio, com pagamento
da licena no caso de Shareware, mas que geralmente no permitem a distribuio do
cdigo-fonte do software, no podendo por isso sofrer alteraes.
Na seco seguinte iremos abordar o open source nas empresas, as suas vantagens e
desvantagens.
2.4. O open source nas empresas

A implementao de software em qualquer empresa um processo que deve ser sempre
ponderado com uma srie de factores que devem ser tidos em considerao. Licenas de
software, formao de utilizadores, suporte a dvidas ou problemas, o custo da sua
manuteno, e essencialmente as vantagens produtivas que da possam advir, so os
factores que filtram os tipos de software a adoptar. Normalmente o factor decisivo nesta
tomada de deciso o custo das licenas. No entanto o desconhecimento de alternativas
leva muitas vezes as empresas a optar por uma m deciso.
10
CAPTULO 2
O crescimento do software open source nos ltimos anos vem abrir uma nova janela de
oportunidade para empresas, instituies, utilizadores e fornecedores de hardware e
software.
Embora ainda seja encarado por muitos como uma moda passageira que se esvanecer
a mais ou a menos curto prazo (Baptista et al., 2004), deve ser hoje encarado como uma
opo credvel, criadora de oportunidades de elevado potencial, que dever ser levada em
conta por qualquer decisor ou tcnico envolvido de alguma forma com as tecnologias de
informao.
A Unio Europeia tem nos ltimos anos sido uma das principais dinamizadoras da
adopo de software open source nas suas instituies e tambm entre os estados
membros (Portugal e a realidade europeia, 2012). Em Portugal, esta adopo tem sido
lenta, mas as empresas comeam a aderir a esta oferta.
Uma aposta cada vez maior das universidades no desenvolvimento de software open
source tem levado a uma procura maior por parte das empresas para este tipo de software
para diversas solues como software de escritrio, servidores aplicacionais, servidores
de email, bases de dados, aplicaes de gesto de contedos, aplicaes de gesto de
clientes, etc (Oliveira, 2012).
Uma pesquisa realizada em 2010 pela empresa Zenoss (Watters, 2010) e apresentada
numa conferncia sobre administrao de sistemas numa comunidade open source,
indicava que 98% das empresas usam de alguma forma algum tipo de software open
source. necessrio levar em conta a comunidade em que esta pesquisa foi realizada, mas
tal estudo reflecte algo que inegvel. Neste estudo a flexibilidade e os baixos custos
foram apontados como o principal factor de escolha de open source, j por outro lado a
fraca documentao e a falta de apoio so a sua principal recusa na adopo.
Na Unio Europeia, empresas como a Airbus, a EDF ou o Deutsche Bank so exemplos
de grandes empresas que aderiram ao open source, tal como em Portugal a Zon, a
Sonaecom, a Sumol+Compal, a Ordem dos Advogados ou a Egor (Casos de sucesso,
2014).
A nvel de instituies estatais tal medida implicaria uma grande reduo de custos, e um
exemplo a ser seguido o do Brasil, em que desde h vrios anos vrios sectores do
Estado utilizam software livre, e estabeleceram o seu uso como objectivo estratgico para
todo o governo (Kuhn, 2005). Na Europa, tambm a Rssia assinou um plano para alterar
o software das autoridades federais para software livre at ao final de 2014 (Carlos,
2011).
Tais medidas no significam tomar partido pelo software livre ou pelo software
proprietrio de um ponto de vista fundamentalista, como se um fosse o bom e o outro
11
CAPTULO 2
fosse o mau. No entanto estes podem e devem coabitar no melhor interesse das pessoas,
empresas e instituies envolvidas.
Um grande factor contra o software proprietrio a total obscuridade em termos de
garantias de cdigo e a dependncia dos fornecedores para actualizaes, suporte, e claro,
o custo das licenas. Esta uma das grandes vantagens do open source, a que levou alis
a Rssia a tomar a deciso j referida. No apenas a questo econmica que est em
causa, embora tenha um grande peso, mas acima de tudo a segurana que a
independncia relativamente a fornecedores propcia.
Mas nem tudo no open source so vantagens, h pontos que no so to vantajosos na
adopo destas solues. Como principais vantagens para o open source podem-se referir
(Sinfic, 2008):
O baixo custo ou nulo das licenas.
As actualizaes permanentes.
A troca de experincias, dvidas e informaes numa comunidade sobre

determinado produto.
A facilidade de dividir uma aplicao em mdulos, utilizando s os necessrios,

bem como realizar a adaptabilidade necessria.
Integrao com outras ferramentas, interligando os componentes disponveis

atravs da reutilizao de cdigo.
Descontinuidade de determinado software ou de determinadas verses por parte

das empresas de software proprietrio.
Independncia tecnolgica e/ou de um nico fornecedor.
Possibilidade de auditabilidade dos sistemas.
A menor ameaas de vrus, trojans e worms, bem como ameaas de segurana.
Como principais desvantagens, destacam-se:
12
Produtos pouco amigveis para a maioria dos utilizadores, e muito dependentes de

especialistas para programarem novas funcionalidades.
Maior dificuldade de implementao, nem sempre com ferramentas grficas que

facilitem esse trabalho.
Falta de suporte credenciado para uma aplicao, dependendo normalmente da

comunidade de utilizadores para resoluo de problemas.
CAPTULO 2
Inexistncia de uma verso estvel do produto, pois este est sempre em evoluo.
Inexistncia de vnculos contratuais.
Na seco seguinte iremos dar alguns exemplos de programas de software open source
utilizados em diversos domnios.
2.5. Exemplos de software open source

H muitos exemplos notveis de software open source no mercado, com uma grande
representatividade, dos quais se destacam alguns, contudo estando todos os dias a surgir
novas solues. A tabela 2.1 mostra uma lista com exemplos em diversos domnios,
embora no seja uma lista exaustiva, pois existem muitos programas que no esto
referenciados (Lista software open source, 2014).
Tabela 2.1 Exemplos de software open source em diversos domnios

Domno
Soluo
Modelao de dados
Antivrus e manuteno
Partilha de ficheiros
Argo UML, Open Ameos, Jude
Desenvolvimento
Editores de Imagem
Modeladores 3D
Editores de Som e Imagem
Editores de Texto e HTML
Emuladores
Gestores de Download
Mensagens instantneas
Jogos
Navegador, E-mail e Calendrio
Utilitrios
Office
Software Cientfico
Gesto de Documentos
ClamWin, MemTest
Shareaza, Freenet, Azureus, BitTorrent, eMule, LimeWire,
Ares, Deluge
Euphoria, Code::Blocks, Dev-C++, Dev Pascal, Eclipse, Free
Pascal, Icon, Lazarus, Lua, MinGW, Netbeans, Perl, Python,
Quincy, Ruby, Ruby on Rails, Sharp Develop, Unicon, CARealia, qt
Paint.NET, Inkscape, Gimp
Blender, Wings 3D
Aimp2, Audacity, Virtualdubmod, MPlayer, Media player
classic, VLC, Songbird, Miro, Lmms
AbiWord, LibreOffice, Nvu, LaTeX, Scribus, Notepad++, Vim,
Emacs
Stella, O2EM, MEKA, Gens, ZSNES, Finalburn Alpha,
Project64, Visual Boy Advance, Nintendo DS
Free Download Manager, TrueDownloader, Orbit,
Millweed, Tor
Pidgin, aMSN, Miranda IM, Mercury IM
FreeCol, LGames, SpaceShooter, Frets on Fire, Battle for
Wesnoth, UFO Alien Invasion, Quake 1, 2 e 3
Google Chrome, Mozilla Firefox, Mozilla Thunderbird,
Mozilla Sunbird, K-Meleon, SeaMonkey
1-4a Rename, 7-zip, Filzip, Vorbis, wxMusik, Filezilla
OpenOffice, LibreOffice, Crimson Editor, DeskLight
SciLab, Octave, Maxima, FreeMat, JMathLib
GED Maarch
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CAPTULO 2
Pode ser encontrada informao permanente sobre este tipo de produtos em diversos
repositrios online, de onde se destacam:
http://sourcefourge.net um dos repositrios mais completos sobre aplicaes

open source, com actualizao diria.
http://opensource.org o site da Open Source Initiative promove os produtos por

si certificados.
http://www.w3.org/Status - o site da Worl Wide Web Consortium disponibiliza

tambm uma grande lista de produtos para diversos domnios.
Neste captulo fizemos um resumo da histria do open source, vimos a diferena entre
free software e open source, abordmos os principais tipos de licenas, enquadrmos o
open source na realizade das empresas e fornecemos alguns exemplos de software open
source em diversos domnios. No captulo seguinte iremos abordar o Business
Intelligence.
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CAPTULO 3
3. BUSINESS INTELLIGENCE
Business Intelligence (BI) um termo proposto e promovido por Howard Dresner da
Gartner Group em 1989. Ele descreve-o como um conjunto de conceitos e mtodos para
melhorar a tomada de deciso empresarial recorrendo a sistemas de apoio baseados em
factos (Power, 2007).
Na altura, a indstria de software falava em acrnimos como Sistemas de Apoio
Deciso e Sistemas de Informao Executiva, e Howard Dresner procurava um conceito
que elevasse o debate a outro patamar. Este explica que no tinha inteno de colocar o
foco do lado tecnolgico apenas mas principalmente do lado do negcio.
O Business Intelligence surge assim como um conjunto de conceitos e mtodos para
auxiliar e aumentar a capacidade de tomada de deciso nas organizaes, transformando
os seus dados em conhecimento (Negash, 2004).
J para (Sezes et al., 2006), o BI um conceito que engloba um vasto conjunto de
aplicaes de apoio tomada de deciso que possibilitam um acesso rpido, partilhado e
interactivo da informao, bem com a sua anlise e manipulao; atravs destas
ferramentas, os utilizadores podem descobrir relaes e tendncias e transformar grandes
quantidades de informao em conhecimento til.
Em (Sezes et al., 2006) pode ler-se ainda que os sistemas de BI tm em comum o
seguinte conjunto de objectivos fundamentais:
Acesso a dados fiveis a fiabilidade dos dados, a sua integrao e compreenso

entre diversas reas fundamental a um consciente exerccio de gesto;
Aumento da transparncia e compreenso do negcio a disponibilizao de

conhecimento em tempo real (o qu, o quanto, o quando, o onde e o
como) permite aos gestores e decisores ter uma perspectiva das reas que devem
controlar com total transparncia e aumentar a sua capacidade de compreenso
(do porqu);
Suporte para a tomada de deciso s uma compreenso oportuna da realidade

pode permitir efetuar deciso eficazes; como tal, o conhecimento produzido pelos
sistemas de BI, potenciados pelas tecnologias de comunicao actuais, deve
suportar e justificar as medidas tomadas pelos vrios intervenientes no processo
de gesto.
Assim, conforme tambm j referido no Captulo 1, as empresas tm actualmente que

antecipar mudanas, encontrar solues e adaptarem-se obtendo vantagens competitivas
face concorrncia em momentos adversos.
15
CAPTULO 3
As empresas devem conhecer os seus pontos fortes e fracos, e tambm conhecerem os dos
seus concorrentes, e terem facilmente acesso e actualizao desta informao, traduz-se
em vantagem competitiva para o prprio negcio.
Com a exigncia e complexidade tecnolgica e concorrencial dos dias de hoje, as
empresas esto obrigadas assim a prestar uma ateno redobrada ao processo de controlo
interno, de desempenho e aos sistemas de suporte deciso.
Nas seces seguintes, abordaremos a diferena entre dados, informao, conhecimento e

deciso. Tambm sero estudados os componentes do BI, os benefcios na sua utilizao
e as dificuldades na sua implementao.
3.1. Dados vs Informao vs Conhecimento vs Deciso

Dados so factos isolados, so elementos que isoladamente no tm qualquer utilidade.
At que estes sejam processados e organizados de forma a possibilitar a sua compreenso,
no so informao.
Informao, segundo (Galliers, 1987) um conjunto de dados que, quando fornecido na
forma, contedo e tempo certos, melhora o conhecimento da pessoa que o recebe, ficando
por isso mais habilitada a desenvolver determinada actividade ou a tomar determinada
deciso. Isto , os dados transformam-se em informao quando se lhes acrescenta
significado, como a contextualizao, categorizao, clculo, correco ou condensao
(Amaral et al., 2007).
J o conhecimento reside nas pessoas, e s ele permite decises acertadas. Em (Davenport
et al., 1998) referido que enquanto existirem dados e informaes, obtemos o
conhecimento em indivduos ou grupos ou em rotinas das organizaes.
Para que a informao se transforme em conhecimento, necessrio trabalho humano
como a realizao de comparaes entre informaes, analisar as suas consequncias,
quais as relaes entre a informao obtida e o conhecimento acumulado, e reflectir sobre
as novas informaes. S assim o conhecimento auxilia a tomada de deciso.
J a deciso o processo pelo qual so escolhidas algumas ou apenas uma entre muitas
alternativas para as aces a serem realizadas. Esta escolha deve estar baseada no maior
nmero possvel de informaes e conhecimento para que a deciso escolhida seja a
melhor entre as disponveis (Antonelli, 2009).
A figura 3.1 ilustra este processo, desde os dados at deciso.
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CAPTULO 3
Figura 3.1. Dos dados deciso (adaptado da fonte:

http://www.binapratica.com.br/#!dados-x-informacao/cwk6)
Na prxima seco abordaremos os diversos componentes do Business Intelligence.
3.2. Componentes do BI
Os componentes do BI consistem em ferramentas que realizam em conjunto o trabalho de
armazenamento de dados, anlise de informao e prospeco de dados (data mining),
como se pode verificar na ilustrao da figura 3.2.
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CAPTULO 3
Figura 3.2. Arquitectura tpica do BI (fonte: http://bibuddies.blogspot.pt/)

Numa arquitectura tpica, existem vrias origens de dados, como os CRM (Customer
Relationship Management) ou os ERP (Enterprise Resource Planning), que servem de
base para atravs do processo de ETL (Extract, Transform, Load) se alimentar uma data
warehouse preparada para dar resposta s necessidades de obteno de informao por
parte da organizao. Por sua vez, os utilizadores acedem informao atravs das
ferramentas de BI, reports, dashboards, ou directamente aos dados j tratados que esto
armazenados na data warehouse.
Nas seces seguintes iremos abordar os diferentes componentes que constituem o BI,
para melhor o compreendermos. Sero ento abordados os dados operacionais, o
Operational Data Store, ferramentas ETL, Data Warehouse, Data Mining e Visualizao
dos resultados.
3.2.1. Dados Operacionais

Para que seja possvel a implementao de BI numa empresa, necessrio que esta
possua dados operacionais armazenados, pelo menos, numa base de dados. Estes dados
tm origem no processo operacional da empresa e so guardados pelos sistemas
transaccionais usados nas organizaes. Estes, so a matria-prima para o projecto de BI.
Estes dados so gerados no dia-a-dia de trabalho da empresa e podem estar guardados em
bases de dados relacionais, ficheiros de texto, folhas de Excel, num ERP, em sistemas
desenvolvidos internamente para uma rea ou assunto especfico, em sistemas legados,
etc.
18
CAPTULO 3
Estas vrias origens possuem todas as informaes operacionais da empresa desde o

registo de clientes, fornecedores, produtos, empregados, facturao, stocks, informao
fiscal e financeira, etc. Resumindo, so todas as informaes histricas duma empresa
armazenadas ao longo do tempo de vida desta, sendo que tal se traduz num grande
volume de informao armazenada nas mais diversas origens de dados.
Estando os dados operacionais espalhados por vrios repositrios, no possvel efectuar
uma anlise correcta destes, que normalmente possuem nomenclaturas e termos diferentes
em cada fonte, para designar a mesma coisa.
Veremos frente como se realiza a juno e tratamento destes dados, para que seja
possvel a sua anlise.
3.2.2. ODS Operational Data Store

O ODS uma base de dados projectada para integrar dados de diversas fontes, para
operaes adicionais sobre estes. Os dados do ODS podem regressar para os sistemas
operacionais para outras operaes, ou para data warehouses para reporting.
Como os dados tm origem em diversas fontes de informao, a sua integrao envolve
muitas vezes a limpeza, tratamento da redundncia e cumprimento das regras de negcio
quanto sua integridade. Um ODS muitas vezes concebido para conter dados atmicos,
com histrico limitado, capturados em tempo real, em oposio a volumes maiores de
informao guardados na data warehouse .
Para carregamento de um ODS recorre-se normalmente a virtualizao de dados ou
extraco, transformao e carregamento (ETL) de dados. Um ODS no um substituto
duma data warehouse, no entanto pode ser uma fonte de dados para esta (Inmon, 1999).
O ODS tem importncia no processo de anlise de dados pelas ferramentas de BI, pois
fornece importantes informaes no processo de deciso, devido s suas caractersticas de
consolidao e integrao com as possveis vrias fontes de dados operacionais da
organizao, de forma centralizada.
3.2.3. Ferramentas ETL

O ETL usado para designar o processo de carregamento duma data warehouse (no
mbito de BI) tendo como origem vrias fontes de dados externas. O processo pode ser
usado noutro contexto, como para carregar outras bases de dados que no data
warehouses ou outras necessidades.
As ferramentas de ETL permitem efectuar a extraco de dados de diversos sistemas,
transformar esses dados segundo as regras de negcio, e efectuar o seu carregamento para
data marts ou data warehouses.
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CAPTULO 3
O ETL normalmente considerado uma das etapas mais crticas duma data warehouse,
uma vez que envolve a movimentao de dados. A origem dos dados pode ser diversa,
desde diferentes bases de dados, a ficheiros de texto, ou outras.
A extraco a recolha de dados dos sistemas de origem, os dados operacionais,
extraindo-os e passando-os para o ambiente da data warehouse. O ETL pode ser realizado
de forma independente dos sistemas operacionais.
A transformao realiza a limpeza, os ajustes e a consolidao, permitindo melhorar a
qualidade dos dados e consolid-los das diversas origens. Nesta fase aplicam-se uma srie
de regras ou funes aos dados a serem carregados. Sobre algumas origens pode no ser
necessria grande manipulao de dados, j noutras os dados necessitam ser trabalhados
para um correcto carregamento. A transformao pode passar por exemplo por
seleccionar apenas algumas colunas a carregar, ou traduzir dados para uma linguagem
uniforme da data warehouse (por exemplo, relativamente ao campo sexo, numa origem
feminino pode ser 0, noutra 1, ou F, e na DW ter sido adoptado Feminino).
O carregamento consiste em passar os dados j transformados para o modelo dimensional
da DW. Este passo varia consoante as necessidades das organizaes, ou das opes de
projecto seguidas. Podem ter intervalos de carregamento definidos, actualizar dados
acumulados ou acrescentar dados nas dimenses.
Todo este processo ocorre numa rea da data warehouse designada por DSA (Data
Staging Area), que uma rea de armazenamento, fora dos limites dos utilizadores finais,
e que no fornece servios de pesquisa nem de apresentao de dados.
A gesto de um sistema ETL, exige algumas tarefas especficas de carregamento de
dados, planos de backup, verificao da segurana, etc.
Antes de se iniciar um projecto de ETL, necessrio levar em conta alguns requisitos,
como (Ribeiro, 2011):
Requisito de negcio est clarificado e documentado quais so as necessidades?
Viabilidade dos dados foi realizada alguma anlise da viabilidade dos dados?
Latncia dos dados qual o tempo mximo permitido para disponibilizao dos
dados no sistema de BI?
Polticas de segurana quais so as polticas de acesso e segurana dos dados

adoptadas na empresa?
O ETL assim um dos processos do ciclo de vida da data warehouse, sendo considerado
um dos mais crticos e morosos, onde normalmente despendido entre 55% e 80% do
esforo de todo o processo de implementao (Inmon, 1997; Demarest, 1997).
20
CAPTULO 3
3.2.4. Data warehouse e o modelo em estrela

Em (Kimball et al., 2013) definida uma data warehouse como sendo uma cpia dos
dados transaccionais especificamente estruturada para consultas e anlise.
Segundo (Inmon, 2005), uma data warehouse um conjunto de dados baseados em
assuntos, integrado, no voltil, e varivel em relao ao tempo, para apoio a decises de
gesto.
No fundo, atravs de transaces e processos, uma data warehouse realiza cpia de
dados registados nas diversas origens de dados da organizao, reorganizando essas
informaes e preparando-as para a realizao de consultas, relatrios e anlises.
Isto , trata-se dum armazm de dados com origem nos dados operacionais que suprir a
necessidade das regras para criao de vises estratgicas e de gesto para a
administrao.
As informaes armazenadas numa DW so organizadas pelas reas importantes para o
negcio da empresa, podendo existir vrios nveis de detalhe. Para o seu correcto
funcionamento, e uma vez que os dados podem ter diversas origens, deve existir uma
codificao nica para os dados. Os dados contidos numa DW referem-se a um momento
especfico da informao no tempo. Os dados podem assim ser comparados ao longo do
tempo, mantendo um histrico da trajectria da informao durante a sua existncia. No
voltil porque uma DW no sofre alterao nos dados, a no ser a adio de novas
informaes.
Segundo (Kimball et al., 2013), as principais caractersticas para garantir a qualidade dos
dados duma DW so a unicidade, evitando a duplicao de informao; a preciso, pois
os dados no podem perder as suas caractersticas originais; a completude, no gerando
dados parciais de todo um conjunto relevante s anlises; e a consistncia, pois os factos
devem apresentar consistncia com as dimenses que compe.
O modelo em estrela o modelo dimensional tpico na implementao duma data

warehouse, no qual existe uma tabela central, tabela de factos, qual esto ligadas as
tabelas de dimenso, como ilustrado na figura 3.3.
21
CAPTULO 3
Figura 3.3. Modelo em estrela (fonte: http://plottingsuccess.softwareadvice.com/beginners-guide-to-bi-software-1113011/)

Na figura 3.3 ilustrado o esquema em estrela tpico de um negcio de vendas a retalho.
Mostra os factos das vendas de um produto num determinado dia em determinada loja
para um determinado cliente. O refinamento da informao neste modelo definido pela
granularidade da dimenso Time.
Neste modelo, os dados so mais fceis de compreender e de navegar, porque:
O prprio modelo simples de entender visualmente, com uma tabela central (os
factos) e as dimenses sua volta.
As pesquisas tm melhor desempenho, pois os dados nas dimenses esto
fortemente desnormalizados por forma a termos o menor nmero de junes entre
tabelas;
Facilmente se podem adicionar novas dimenses ou alterar uma tabela de
dimenso.
A tabela de factos a tabela principal (central) do modelo de negcios, onde as medies
numricas do negcio so guardadas. constituda por atributos numricos (factos), e por
chaves forasteiras que ligam a tabelas de dimenso. Como uma tabela que contm uma
enorme quantidade de dados (estima-se que mais de 95% do espao ocupado pela DW),
uma tabela que est fortemente normalizada.
Todas as medies na tabela de factos tm que ter a mesma granularidade (dia, hora, etc),
que determina a preciso com que podero ser realizadas as anlises.
22
CAPTULO 3
Neste modelo, h tantas dimenses quantas as vertentes sob as quais se pretende analisar
os factos. Como as tabelas de dimenso tm poucos registos (comparativamente com a
tabela de factos), so tabelas com muitos atributos (fortemente desnormalizadas), para
evitar mais junes mas que contm os descritores do negcio de forma a permitirem
realizar os agrupamentos de pesquisas necessrios. Isto , como j referido, as pesquisas
so realizadas mais rapidamente pois existem menos junes (join) que so operaes
muito dispendiosas do ponto de vista de processamento.
Para elaborar o modelo dimensional, devem ser seguidos quatro passos:
1. Identificar o processo de negcio e modelizar compreender os requisitos do
negcio conjuntamente com os dados disponveis.
2. Definir a granularidade do processo de negcio especificar o nvel de detalhe
que a tabela de factos representa.
3. Escolher as dimenses para cada tabela de factos representam todas as
descries possveis que tomam os valores nicos no contexto de cada medio.
4. Identificar os factos numricos de cada tabela de factos respondem ao que
estamos a medir, dentro da granularidade definida.
Nesta seco abordmos o modelo em estrela numa data warehouse. Na seco seguinte
abordaremos outro componente do BI, o data mining.
3.2.5. Data mining

O uso de DW s se torna interessante com a utilizao de boas ferramentas de explorao.
No processo de BI o data mining (prospeco de dados) assim um factor decisivo. O
data mining o processo de explorar grandes quantidades de dados procura de padres
consistentes, como regras de associao ou sequncias temporais, para detectar
relacionamentos sistemticos entre variveis, detectando assim novos subconjuntos de
dados (Fayyad et al., 1996).
O modelo da extraco do conhecimento pode ser visto na figura 3.4., sendo que o data
mining constitudo por quatro fases principais, sendo elas:
1. Fase de preparao so as actividades que vo desde a criao duma base de
dados separada para os dados sujeitos a anlise, at ao seu processo de
carregamento.
2. Fase de prospeco a fase de criao dos modelos de data mining, definio de
amostras e seleco de dados.
3. Fase de anlise fase onde realizada a anlise das informaes, criando os
atributos chave para a anlise do negcio. Alguns modelos que podem ser usados
nesta fase so a agregao, classificao, padres sequenciais, e regras de
associao.
23
CAPTULO 3
4. Fase de aplicao fase em que se utilizam os algoritmos ajustados em situaes

reais do sistema.
Figura 3.4. Processo da extraco do conhecimento (fonte: http://www.zentut.com/datamining/what-is-data-mining/)

O data mining pode oferecer uma alternativa para as empresas descobrirem novas
oportunidades de negcio, e traarem novas estratgias para o futuro, sendo muito
relevante nos momentos em que vivemos.
O data mining ento o processo de descobrir padres e relacionamentos entre dados,
partindo de algoritmos estatsticos e matemticos. Os algoritmos de associao, por
exemplo, do-nos respostas com a probabilidade em percentagem e tambm com a
margem de erro. Exemplificando, se analisarmos as vendas realizadas num determinado
perodo, levando em conta o perfil do cliente, podemos obter como resultado que clientes
de mdia dimenso, do segmento de distribuio, localizados na regio Sul, tm 77% de
probabilidade de comprar determinado tipo de produto, com uma margem de erro de
previso de 12%.
Outros algoritmos, como os de agrupamento, permitem classificar os clientes por
segmentos, cada um destes com caractersticas e comportamentos semelhantes,
facilitando a definio de estratgias e aces de marketing.
3.2.6. Visualizao dos resultados

A visualizao das informaes obtidas a partir de todo o processo descrito
anteriormente, de forma amigvel, ajuda os utilizadores do BI a tomar decises. H
diversas ferramentas que descreveremos mais frente que auxiliam a tomada de decises,
como por exemplo ferramentas de reporting e de anlise multidimensional dos dados.
24
CAPTULO 3
Na figura 3.5, podemos observar exemplos de grficos disponibilizados por essas

ferramentas que facilitam a interpretao da informao. bastante comum, por ser
visualmente intuitivo, o uso de grficos de barras ou de tartes, e o uso de speedometers
gauges, bubbles ou sliders para valores de indicadores.
Figura 3.5. Exemplos de grficos de extraco de informao (fonte:

http://www.conceptdraw.com/examples/business-dashboard)
Nesta seco abordmos os diferentes componentes que constituem o BI. Na seco

seguinte abordaremos os benefcios na sua utilizao.
3.3. Benefcios na utilizao de BI

Os benefcios de utilizao de BI para as empresas so enormes, no entanto importante
referir que a anlise e levantamento de requisitos realizados, a qualidade e profundidade
destes, e a forma como a implementao efectuada ditam o sucesso ou insucesso do
projecto.
Segundo (Linden, 2011), h dez regras clssicas a seguir para implementar com sucesso
uma soluo de BI numa organizao, alm de aprender com os erros de outros projectos:
1. Definir os requisitos funcionais;
2. Definir os grupos de utilizadores;
25
CAPTULO 3
3. Envolver os utilizadores numa fase inicial;

4. Ter apoio da gesto de topo;
5. Identificar os indicadores de desempenho (KPI) requeridos;
6. Garantir a integrao e qualidade dos dados;
7. Descobrir que ferramentas de BI j esto disponveis na empresa;
8. Escolher o software de BI correcto;
9. Limitar o tempo de execuo do projecto;
10. Um projecto de BI um processo em constante evoluo, sendo necessria a sua
manuteno, actualizao, e garantia de qualidade e funcionamento ao longo do
tempo.
Quanto aos benefcios, tomando por base um projecto implementado com sucesso,
descrito em (Primak, 2008) so referidos:
26
Reduo de custos com software;
Reduo de custos com administrao e suporte;
Reduo de custos na avaliao de projectos;
Reduo de custos com formao dos colaboradores;
ROI (retorno do investimento) mais rpido para projectos implementados na

empresa;
Maior controlo e menos dados incorrectos;
Maior segurana da informao;
Alinhamento da informao estratgica e operacional;
Facilidade de controlo de acesso e definio de nveis de gesto;
Maior alinhamento dos utilizadores da empresa;
Rapidez na informao para tomada de decises estratgicas;
Informao consistente em vrios locais dispersos;
Vantagem competitiva.
CAPTULO 3
Estas so as principais vantagens na utilizao do BI. Na seco seguinte sero descritas

as principais dificuldades.
3.4. Dificuldades na implementao de BI

Na implementao de BI h vrias barreiras a serem transpostas por forma a garantir o
sucesso do projecto. Muitos erros j foram cometidos, com os quais se deve aprender para
evitar insucessos futuros.
Em (Primak, 2008) so referidas algumas das principais dificuldades:
Dados operacionais esto dispersos e muitas vezes incoerentes com a organizao;
Deficincia dos sistemas operacionais utilizados pelas organizaes, que no

armazenam dados teis para futura tomada de deciso;
A organizao no reconhece as necessidades de informaes, e s reconhece

quando muitas vezes tarde demais;
A falta de conhecimento informtico dos gestores pode deixar um projecto de BI

sem utilidade prtica;
Necessidade de uma boa inter-relao entre a rea de negcio e a equipa de

implementao;
As ferramentas tcnicas operacionais da actualidade so dispersas e ineficientes, e

necessitam de uma reconstruo para serem utilizadas para o BI;
A obteno de informaes de diversas fontes externas feita de uma maneira que

a relao custo benefcio pode no ser favorvel;
Alguns projectos falham como consequncia de uma adopo errada de hardware

e software;
Muitos problemas podem ocorrer devido falta de experincia e conhecimento do

fornecedor da ferramenta de BI;
O tratamento dos dados (ETL) e o armazenamento na DW um processo que

deve ser bem planeado, por ser trabalhoso e complexo, necessitando de
profissionais qualificados para garantir o sucesso desta etapa;
Simples erros na elaborao e desenvolvimento de uma DW podem ser fatais e

trazerem resultados negativos ao projecto;
Dificuldade de realizar o nivelamento entre o BI e a gesto do conhecimento da

organizao;
27
CAPTULO 3
O custo de implementao de um projecto de BI muito dispendioso.
Kevin Quinn, vice-presidente de Produtos de Business Intelligence e Servios de Apoio

Comercial da Information Builders, refere mesmo que aps uma anlise realizada a
resultados menos positivos de implementao de solues de BI ao longo dos anos,
identificou aquelas que so as quatro piores prticas de implementao do BI (Quinn,
2011):
1. O primeiro erro acontece na escolha da soluo de BI, pois os decisores no
incluem normalmente os utilizadores da empresa neste processo, e acabam por
escolher solues demasiado complexas para estes. Refere mesmo que apenas
10% dos utilizadores duma organizao tm conhecimentos para usar uma
ferramenta de BI. Para contornar esta soluo devem escolher ferramentas fceis
de usar por todos, especialmente pelos utilizadores no tcnicos.
2. O segundo erro identificado, tem a ver com permitir que o Excel se transforme na
ferramenta de BI por defeito. Independentemente da qualidade e facilidade da
ferramenta, o seu ponto fraco reside na qualidade e coerncia da informao
gerada, pois os seus processos manuais so muitas vezes origem de erros. A
soluo pode passar por converter o Excel num front-end do BI, trabalhando sobre
dados exactos, pr-formatados e pr-calculados.
3. Outra prtica comum considerar que uma data warehouse resolve todas as
necessidades de acesso e distribuio dos dados duma empresa. O problema no
a DW em si, pois esta fundamental no BI, mas quando esta considerada a
soluo para todos os problemas de informao, ou quando se espera que a
disponibilidade da DW conduza os utilizadores informao. As DW no devem
ser implementadas sem se conhecer com clareza a necessidade do negcio.
4. Por fim, outro erro comum a aquisio de software de BI para anlises gerais.
Os custos mais elevados e a rentabilidade mais reduzida do BI derivam da
aquisio duma soluo genrica, sem um objectivo especfico, o que raras vezes
tem impacto positivo no negcio.
Neste captulo abordmos o Business Intelligence quanto sua necessidade por parte das
empresas, quais os seus componentes, os seus benefcios e a dificuldade da sua
implementao.
No captulo seguinte abordaremos as suites open source de Business Intelligence.
28
CAPTULO 4
4. SUITES OPEN SOURCE BI

Suite o termo usualmente utilizado para descrever ferramentas que agregam um
conjunto de funcionalidades. Nesta seco sero analisadas as suites que agregam as
vrias funcionalidades do BI, e que cumprem as necessidades para a implementao
numa empresa. Apresentaremos a anlise relativamente a cinco suites BI: JasperSoft
(Jaspersoft, 2013), Palo (Palo, 2013), Pentaho (Pentaho, 2013), SpagoBI (SpagoBI, 2013)
e Vanilla (Vanilla, 2013). Escolhemos estas ferramentas por serem as que actualmente
existem com o conceito de suite open source, activas, no mercado.
4.1. Suites estudadas

Nesta seco descreveremos cada uma das cinco suites open source, quanto s suas
caractersticas e funcionalidades.
4.1.1. JasperSoft
A Jaspersoft afirma-se como fornecendo uma modalidade de self-service medida das
necessidades individuais das empresas (Jaspersoft, 2014). A sua suite Jaspersoft foi criada
em 2006, depois de vrios anos a empresa ter criado as diversas ferramentas
individualmente. A Jaspersoft afirma que fornece o conjunto de BI mais flexvel,
econmico e amplamente implementado no mundo. No seu site, pode ler-se que j foi
realizado o download de mais de 14 milhes de cpias do software de cdigo aberto em
todo o mundo, 175.000 implementaes de produo e que tm mais de 14.000 clientes
em 100 pases. Afirmam ainda que a suite regularmente actualizada por uma
comunidade de desenvolvimento de mais de 225.000 membros registados. A figura 4.1
representa o logtipo da suite Jaspersoft.
Figura 4.1. Logtipo da Jaspersoft
Possui a distribuio Community, open source, gratuita, e a distribuio Comercial

distribuda por trs edies (Express, Professional e Enterprise). A distribuio
Community bastante limitada relativamente s distribuies comerciais e distribuda
segundo uma licena GNU GPL. composta pelos mdulos JasperReports Server,
JasperReports Library, JasperSoft ETL, JasperSoft Studio e iReport Designer.
29
CAPTULO 4
O JasperReports Server um servidor de relatrios stand-alone que pode ser

incorporado em qualquer aplicao Java. Fornece relatrios e anlises que podem ser
incorporadas em aplicaes Web ou mveis. Fornece informaes em tempo real ou
agendadas, para a Web, dispositivo mvel, impressora ou correio electrnico numa
variedade de formatos. Est optimizado para partilhar, proteger e gerir de forma
centralizada os relatrios e anlises. Entre as funcionalidades, destacam-se: formatao e
visualizao de relatrios de forma interactiva, repositrio centralizado e seguro,
agendamento de gerao e distribuio de relatrios e interface personalizvel.
Segundo a JasperSoft, o JasperReports Library o mecanismo mais popular de relatrios
open source. inteiramente programado em Java e capaz de usar dados provenientes de
qualquer tipo de origem e produzir documentos que podem ser visualizados, impressos ou
exportados numa variedade de formatos, incluindo HTML, PDF, Excel, OpenOffice e
Word.
A integrao de dados (ETL Extract, Transform, Load) suportada pelo JasperSoft
ETL. Permite extrair dados de vrias fontes, transformar os dados com base em regras de
negcio definidas e carrega-os numa data warehouse ou data mart para anlise e
extraco de relatrios. Entre as funcionalidades, destacam-se o ambiente de trabalho
grfico, mais de 500 ligaes a componentes e o controlo de verses de jobs.
O JasperSoft Studio um ambiente de desenho de relatrios baseado em Eclipse (Eclipse,
2014) para JasperReports e JasperReports Server. Permite criar relatrios a partir de
qualquer origem de dados, formatado para visualizao no ecr ou formato de impresso,
com exportao para uma ampla gama de formatos. Entre as funcionalidades, destacamse o ambiente de trabalho grfico; os modelos de relatrios suportados por temas;
integrao com JasperReports Server; layouts sofisticados com grficos, imagens, subrelatrios e tabelas cruzadas; aceder aos dados atravs de JDBC, TableModels,
JavaBeans, XML, Hibernate, CSV e origens personalizadas; e publicar os relatrios em
formato PDF, RTF, XML, XLS, CSV, HTML, XHTML, ficheiros de texto, DOCX ou
OpenOffice.
Baseado em NetBeans, o iReport Designer, uma ferramenta imagem do JasperSoft
Studio, basicamente com as mesmas funcionalidades. Actualmente, a verso mais recente
do JasperSoft Studio a 5.5.1, sendo a ltima actualizao de Fevereiro de 2014. A figura
4.2 mostra um aspecto do iReport Designer, integrante da suite Jaspersoft.
30
CAPTULO 4
Figura 4.2. Um aspecto do iReport Designer, da suite Jaspersoft (fonte:

http://community.jaspersoft.com/)
4.1.2. Palo
Palo como designada a suite open source desenvolvida desde 2007 pela empresa
alem Jedox AG (Palo, 2014). Esta empresa desenvolve ainda uma verso comercial, com
o nome Jedox, que tem normalmente um avano no cdigo desenvolvido entre 12 a 15
meses, relativamente Palo. A plataforma completamente baseada em cdigo open
source, totalmente gratuita e distribuda sob uma licena GNU GPL (v2), sendo o seu
logtipo o que se encontra ilustrado na figura 4.3.
Figura 4.3. Logtipo da Palo

As caractersticas do Palo, agrupam-se em trs grupos: Excel Integration (Excel Add-in;
OLAP); Web-Client (Web Spreadsheet; Web Pivot; File Manager; User Manager; ETL
31
CAPTULO 4
Manager); ETL (ETL Server). ainda composta pelos produtos Palo OLAP, Palo for
Excel, Palo Web e Palo ETL.
O Palo OLAP um servidor multidimensional OLAP, que trabalha em memria, estando
os dados organizados em cubos, dimenses e elementos. Esta estrutura reflecte a forma
como usualmente os utilizadores pensam o seu negcio. O facto de trabalhar em memria
traduz-se numa vantagem relativamente a outros sistemas OLAP com suporte a uma base
de dados relacional, que segundo os responsveis chega a ser 100 vezes mais rpido,
permitindo disponibilizar dados em tempo real.
O Palo for Excel um add-in para o Excel e Open Office, que agregado ao OLAP Server
Database constitui uma soluo completa de BI. Permite integrar no Excel as dimenses
relevantes da organizao disponibilizadas pelo Palo, permitindo a sua visualizao e
anlise simultaneamente.
O Palo Web combina todos os componentes do Palo, que permite criar anlises,
planeamento ou relatrios, numa plataforma uniforme Web. Integra o Palo Spreadsheet,
o Palo Pivot (realizao de pivot tables ad-hoc), o Palo User Manager para gesto de
acessos a utilizadores ou grupos, o Palo ETL Manager que cria e controla os projectos de
integrao de dados e, o Palo File Manager que disponibiliza a cada utilizador ou
aplicao espao para armazenamento de ficheiros, facilitando a integrao e
colaborao.
O Palo ETL permite realizar a integrao, atravs de ETL, de grandes quantidades de
dados a partir de origens heterogneas. Baseado em ambiente Web, permite facilmente a
converso de um modelo relacional para um modelo OLAP, e realiza o armazenamento
em memria necessrio para o Drill-through (ligao entre origens de dados), que exibe
detalhadamente atravs de navegao. A verso mais recente do Palo a 3.2, de Julho de
2011, mostrando a figura 4.4. um aspecto das opes da suite.
32
CAPTULO 4
Figura 4.4. Um aspecto da suite Palo (fonte:

http://www.dataprix.com/empresa/productos/palo-suite-jedox)
4.1.3. Pentaho
A Pentaho foi fundada em 2004 por um grupo de executivos com grande experincia em
BI oriundos de empresas como a Business Objects, Cognos, Hiperion, JBoss, Oracle, Rad
Hat e SAS (Pentaho, 2014). A suite Pentaho actualmente das mais usadas e das que
maior reputao tem no mercado (Schlegel et al., 2013). A figura 4.5. ilustra o logtipo da
Pentaho.
Figura 4.5. Logtipo da Pentaho

Esta suite composta pelas verses Enterprise e Community. A verso Enterprise uma
distribuio paga que contm todos os recursos, com interfaces amigveis e de fcil
compreenso para os utilizadores finais. A verso Community open source, gratuita, e
fornece praticamente os mesmos mdulos, sendo que alguns no tm a interface to
amigvel, e tm maior dificuldade de compreenso e implementao. O seu
desenvolvimento feito em Java, e pode ser executada a partir duma Java Virtual
Machine. A verso Community, composta pelos mdulos Pentaho Data Integration,
33
CAPTULO 4
Pentaho Reporting, Pentaho Dashboards, Pentaho Analysis Services e Pentaho Data

Mining.
O Pentaho Data Integration, tambm conhecido como Kettle, permite realizar o ETL dos
dados de forma fcil e intuitiva. Suporta uma grande biblioteca de objectos de
mapeamento com suporte a diversas fontes de dados, e permite o armazenamento de
dados para dimenses de data warehouses, outras bases de dados ou ficheiros. A
transformao permite a limpeza de dados atravs de regras e a migrao de dados entre
aplicaes.
O Pentaho Reporting composto por duas ferramentas, uma de gerao de relatrios,
tambm conhecida como JFreeReport, e outra para gerao de metadados, que permite a
criao de relatrios ad-hoc via Web. Suporta vrias fontes de dados, incluindo
relacionais, OLAP e XML, permite desenhar relatrios com suporte por wizard, multilngua, filtros de visualizao interactiva, e exportao para os formatos mais comuns.
Os indicadores de desempenho (KPIs) so garantidos pelo Pentaho Dashboards, que
permite a criao de painis de controlo, e reunir na mesma janela os principais
indicadores de um departamento ou de toda a empresa. As mtricas so disponibilizadas
de forma intuitiva, e permite integrao com o Pentaho Reporting e Analysis.
Disponibiliza ainda uma monitorizao contnua com alertas de notificao de problemas.
O Pentaho Analysis Services, tambm conhecido como Mondrian, um motor OLAP,
baseado numa arquitectura ROLAP, que pode ser usado com os principais Sistema de
gesto de base de dados (SGBD), e possui funcionalidades como camada de metadados,
linguagem (MDX, 2014), cache em memria, tabelas agregadas, etc. Suportada num
ambiente totalmente Web, permite a criao de relatrios com suporte drag&drop,
visualizao em grficos, exportao da informao e visualizao multi-dimensional
com seleco de mtricas e atributos a analisar.
Tambm conhecido como Weka, o Pentaho Data Mining um conjunto de ferramentas
para prospeco de dados, cujo conjunto de regras de classificao, regresso, associao
e algoritmos de clustering permite ajudar a entender melhor o negcio e melhorar o
desempenho futuro.
A verso Community distribuda sob as licenas GNU General Public License verso
2.0 (GPLv2), GNU Lesser General Public License verso 2.0 (LGPLv2), e Mozilla Public
License 1.1 (MPL 1.1) [12]. A verso mais recente desta suite a 5.0.1, disponibilizada
em Novembro de 2013. A figura 4.6. mostra um aspecto da suite.
34
CAPTULO 4
Figura 4.6. Um aspecto da suite Pentaho (fonte: http://pentaho-bisuite.blogspot.pt/2013/07/pentaho-community-dashboardcde-basics.html)
4.1.4. SpagoBI
O SpagoBI um software para desenvolvimento de projectos de BI em ambientes
integrados (SpagoBI, 2014). suportado pela empresa Engineering (Engineering, 2014)
que, de acordo com o seu site, no tem interesse na sua explorao comercial, pois uma
empresa de consultadoria. Para desenvolver a ferramenta a empresa criou a SpagoWorld
Initiative em 2006, que mantm a ferramenta com uma comunidade open source,
actualmente sob uma licena GNU Lesser General Public Licence (LGPL). S h uma
verso do SpagoBI, gratuita e completa, ao contrrio de outras suites que tm verses
community, com funcionalidades reduzidas, e verses enterprise, com as
funcionalidades necessrias a uma total integrao numa organizao. Toda a
escalabilidade necessria numa organizao suportada pelo SpagoBI, a nvel de
arquitectura, funcionalidades e segurana. O seu logtipo est mostrado na figura 4.7.
35
CAPTULO 4
Figura 4.7. Logtipo da SpagoBI

A ferramenta permite uma viso de integrao e no de produto, isto , possibilita que,
por exemplo, a funcionalidade OLAP seja usado pelo Mondrian ou o JPalo, ou que para
gerar relatrio se use o BIRT (Business Intelligence and Reporting Tools), Jasper ou
Business Objects. Relativamente a segurana, o SpagoBI autoriza a criao de regras por
grupos de utilizadores para a visualizao de dados, e tem total integrao LDAP e Active
Directory.
Entre as principais funcionalidades, podem-se destacar a gerao de relatrios sobre
quatro motores distintos (JasperReport, BIRT, Accessible Report, Business Objects),
anlise multidimensional (OLAP) suportada por trs motores (JPivot/Mondrian,
JPalo/Mondrian, JPXMLA), ou a gerao de grficos (JFreeChart, HChart, ExtChart) dos
mais variados tipos (histogramas, barras, reas, etc.). Quanto a indicadores de
desempenho (KPI) permite a criao, gesto e explorao sobre modelos hierarquizados,
atravs de diferentes mtodos, regras de clculo, limites e regras de alarme. Permite ainda
relatrios ad-hoc (que possibilita que os utilizadores criem os seus prprios relatrios,
com suporte a multi-pgina, tabelas simples e cruzadas, grficos e diferentes tipos de
layout), georeferenciao por GEO ou GIS (estabelecendo relao entre dados
geogrficos e dados da data warehouse), ou pesquisas ad-hoc suportadas por interface
Web so outras das funcionalidades disponibilizadas e que constituem uma mais-valia
desta suite.
A SpagoBI uma suite bastante completa que suporta ainda data mining (permitindo
descobrir padres de informao), ETL (Extract, Transform, Load) para carregar e gerir a
data warehouse, Mobile BI (disponibilizando componentes especficos para interaco
com equipamentos mveis, preparados para touch-screen). Destacam-se ainda a
facilidade de trabalho colaborativo, integrao com Open Office ou MS Office, e
consolas de monitorizao em tempo real, que podem ser integradas noutras aplicaes
ou processos.
Este conjunto de funcionalidades torna-a uma suite bastante completa e robusta,
totalmente open source, cuja verso mais recente a 4.1, disponibilizada em Dezembro
de 2013. A figura 4.8. mostra um aspecto desta suite.
36
CAPTULO 4
Figura 4.8. Um aspecto da suite SpagoBI (fonte:

http://wiki.spagobi.org/xwiki/bin/view/spagobi_server/Document+Composite)
4.1.5. Vanilla
Vanilla uma suite BI open source suportada pelo consrcio francs BPM-Conseil, com a
primeira verso a ser lanada em Junho de 2008 (Vanilla, 2014). Fundada em 2004, a
BPM-Conseil possui vasta experincia em consultadoria, e com a sua equipa de
programadores iniciou o desenvolvimento do Vanilla em 2007. Mais que uma agregao
de ferramentas, o Vanilla uma plataforma que permite definir a sequncia completa do
negcio graas grande diversidade de componentes que possui. Sendo uma suite
disponibilizada integralmente em open source, distribuda sob uma licena MPL
(Mozilla Public Licence), e desenvolvida em linguagem Java, sendo o seu logtipo o
ilustrado na figura 4.9.
Figura 4.9. Logtipo da Vanilla

A suite faculta acesso a suporte tcnico e a um frum, mantidos pela equipa de
desenvolvimento. Suporta Unicode para a base de dados de cliente e um repositrio com
quatro lnguas padro: Ingls, Francs, Espanhol e Portugus. composta por uma
grande diversidade de components de onde se destacam um Web portal, que o servidor
aplicacional Tomcat Vanilla e possui o Vanilla Web Portal, o motor runtime para objectos
37
CAPTULO 4
BI integrado no portal Vanilla, os mdulos Web para utilizadores finais e tambm alguns
mdulos para Web designers. FreeMetadata, Vanilla plugins for BIRT, Free Dashboards,
FreeWebReport, Analysis Schema Designer, BiGateway para ETL, BiWorkflow e
BiProcessManager so as outras components da suite.
Entre as suas principais caractersticas podemos destacar a integrao segura de
metadados com o BIRT com optimizaes SQL, bem como com o FreeDashboards e
Cubes. Permite ainda integrao com ETL e Workflow. Possui uma base de dados de
indicadores de desempenho (KPIs), totalmente integrveis com outros mdulos como o
BiGateway ou Dashboard. Possibilita ainda realizar todas as etapas padro de ETL, com
suporte a SQL, OLAP, FreeMetrics e origens de dados FreeMetada.
O suporte para SaaS (Software as a Service) permite hospedar diferentes projectos num
nico servidor, disponibilizando ainda multi-repositrios. A arquitectura de cluster
suportada pelo mdulo Hypervision, e permite gerir clusters de diferentes servios
Vanilla (ETL, relatrios, etc.).
A suite bastante completa e robusta, com a vantagem de ser totalmente open source, e
entre as diversas funcionalidades que disponibiliza ainda se destaca o suporte a Workflow
BPMN 2.0 integrado para desenho de processos de negcio complexos, bem como
inmeros recursos de BI como colunas dinmicas, origens alternativas de dados,
validao de polticas de segurana e clculos personalizveis no FreeMetadata.
Suporta ainda a gesto integrada de documentos, e permite a integrao completa de
mdulos e documentos: Metadata, Dashboard, Report, Cubes, KPI, Workflow e ETL. A
verso mais recente do Vanilla a 4.4.2, lanada em Dezembro de 2013, ilustrando a
figura 4.10 um aspecto desta mesma suite.
38
CAPTULO 4
Figura 4.10. Um aspecto da suite Vanilla (fonte: http://bpmconseil.com/content/reporting-and-dashboard)
4.2. Metodologias de avaliao

A avaliao das ferramentas foi baseada nos critrios que a Gartner definiu no seu Magic
Quadrant de 2013 (Schlegel et al., 2013). Estes critrios foram por ns adaptados para a
realidade das suites open source, e traduzem-se em 11 capacidades divididas por 3
categorias de funcionalidades: i) integrao, ii) entrega (disponibilidade) da informao e
iii) anlise. Os critrios de classificao para cada uma das funcionalidades, so descritos
nas seces seguintes.
4.2.1. Integrao
ETL As ferramentas de ETL permitem efectuar a extraco de dados de diversos

sistemas, transformar esses dados segundo as regras de negcio, e efectuar o seu
carregamento para data marts ou data warehouses.
Colaborao Esta capacidade permite que os utilizadores de BI partilhem e

discutam a informao disponibilizada, com chat e notas, e que a possam integrar
noutras ferramentas colaborativas ou sociais.
4.2.2. Entrega da informao
Reporting Disponibiliza a capacidade de criar reports interactivos formatados,

com ou sem parmetros, com distribuio altamente escalvel e capacidades de
agendamento. Adicionalmente deve disponibilizar um vasto conjunto de estilos de
39
CAPTULO 4
reports pr-definidos (por exemplo, financeiros, dashbords operacionais e de

desempenho), e deve permitir aos utilizadores o acesso e interaco com os
contedos disponibilizados em diversas plataformas incluindo Web, dispositivos
mveis, e ambientes comuns de portal.
Dashboards Este subconjunto de reporting inclui a capacidade de publicar

formalmente, baseado em Web ou para dispositivos mveis, reports com
mostradores interactivos de informao. Estes mostradores indicam o estado das
mtricas de desempenho comparadas com um objectivo. So ainda usados para
disseminar dados em tempo real de aplicaes operacionais ou em conjuno com
complexos eventos de processamento.
Pesquisas ad-hoc Esta capacidade permite que os utilizadores faam as suas

perguntas de dados, sem solicitar a criao de um report. As ferramentas devem
possuir uma camada semntica para permitir que os utilizadores naveguem pelas
origens de dados.
Integrao com Office Em muitos casos as plataformas de BI so usadas como

uma camada intermdia para gerir, proteger e executar tarefas de BI, sendo o
Office (particularmente o Excel) a agir como cliente de BI. Nestes casos, vital
que as ferramentas permitam integrao com as aplicaes do Office, incluindo
suporte para formatos de documentos e apresentaes, frmulas, refrescamento de
dados e tabelas dinmicas. As caractersticas cell locking e write-back sero
benefcios adicionais e tidas como integrao avanada.
BI Mvel Esta capacidade permite que as organizaes apresentem reports e

dashboards nas plataformas mveis, numa publicao e/ou modo interactivo, e
aproveitar o modo de interaco dos dispositivos e outras capacidades no
disponveis normalmente nos monitores.
4.2.3. Anlise
40
OLAP Permite que os utilizadores finais analisem dados com pesquisas bastante
rpidas e desempenho de clculo, navegando facilmente em pesquisas
multidimensionais. Nalguns casos permite o write-back de valores para bases de
dados proprietrias para planeamento e modelao. Pode abranger uma variedade
de arquitectura de dados (relacional, multidimensional) e de armazenamento
(disco ou memria).
Visualizao interactiva Oferece ao utilizador a possibilidade de visualizar

numerosos aspectos dos dados mais eficientemente, usando imagens e grficos,
em vez de linhas e colunas. Ao longo do tempo, a visualizao avanada permitir
fatiar os dados para os incluir mais nos processos orientados a projectos de BI,
CAPTULO 4
permitindo que todos os intervenientes compreendam melhor o fluxo de trabalho

atravs da representao visual.
Modelo preditivo e data mining Permite explorar grandes quantidades de dados

procura de padres consistentes, como regras de associao ou sequncias
temporais, para detectar relacionamentos entre variveis, detectando assim novos
subconjuntos de dados, usando tcnicas matemticas avanadas. Os
programadores de projectos BI podem integrar os modelos facilmente em reports,
painis de anlise e processos de negcio.
Scorecards - Torna as mtricas exibidas em painis de anlise em algo mais

avanado, aplicando-as num mapa estratgico que alinha os indicadores de
desempenho (KPIs) com objectivos estratgicos. As mtricas dos scorecards
podem ser inseridas em reports e informaes relacionadas, a fim de realizar
anlises mais aprofundadas. Implica o uso de metodologias de gesto de
desempenho.
4.3. Comparao das Suites

Aps o estudo das suites open source BI que identificmos como tendo capacidades nas
trs categorias de funcionalidades estudadas, foi efectuada uma comparao relativamente
s funcionalidades descritas na seco anterior. A Tabela 4.1 apresenta a comparao das
suites tendo em conta as capacidades suportadas.
Tabela 4.1 Comparao das suites open source BI
Vanilla
SpagoBI
Pentaho
Palo
Funcionalidades
JasperSoft
Suites
ETL
Colaborao
Reporting
Dashboards
Pesquisas ad-hoc
Integrao com Office
BI Mvel
OLAP
Visualizao interactiva
Data mining
Scorecards
41
CAPTULO 4
Desta anlise, podemos destacar como a melhor ferramenta do estudo a SpagoBI, que
suporta todas as capacidades por ns seleccionadas, sendo que das suites estudadas, , a
par com a Vanilla, uma suite que possui uma nica verso, totalmente open source e
gratuita. A SpagoBI disponibiliza ainda outras capacidades alm das avaliadas neste
estudo, como por exemplo Localizao Inteligente (GEO-GIS) ou Master Data
Management (para usufruto das capacidades write-back na base de dados) e rivaliza
mesmo com a maior parte das verses comerciais das outras suites em estudo.
A Pentaho surge como a segunda ferramenta na nossa anlise, visto que suportando
basicamente as mesmas capacidades da SpagoBI, possui uma verso comercial, o que
consideramos uma desvantagem. no entanto, das estudadas, a suite eventualmente mais
usada, como referido por (Schlegel et al., 2013). Oferece, junto com a SpagoBI uma
soluo completa que permite atingir os objectivos duma implementao BI numa
empresa, em busca dum maior conhecimento do negcio e duma vantagem competitiva.
Contudo do estudo efectuado, concluimos que a suite no permite que os utilizadores
partilhem e discutam a informao disponibilizada, com chat e notas, e que a possam
integrar noutras ferramentas colaborativas.
O facto de no suportar uma integrao com Office (Microsoft, OpenOffice, LibreOffice
ou outros) traduz-se numa desvantagem para a Vanilla, que, sendo das suites menos
conhecidas, mas que nas restantes funcionalidades rivaliza tanto com a SpagoBI como
com a Pentaho. junto com estas uma boa soluo de implementao de BI.
J a Palo e a JasperSoft, podemos considerar que esto num nvel inferior s suites j
referidas. O facto de no suportarem data mining nem scorecards deixa-as em grande
desvantagem relativamente concorrncia, pois negligenciam nas verses open source
capacidades fundamentais nas implementaes de BI, apostando essencialmente nas
verses comerciais, nas quais disponibilizam outro tipo de capacidades. O facto da Palo
no disponibilizar uma verso desde Julho de 2011 coloca-a, no nosso entender, para a
ltima posio deste estudo, pois no disponibiliza solues de mobilidade, to usadas
actualmente, e que so uma tendncia do mercado a par com a anlise Big Data (no
levado em conta neste trabalho). A JasperSoft peca essencialmente pela discrepncia de
oferta da verso open source relativamente s suas verses comerciais, que so trs,
apostando visivelmente mais nessa vertente. No entanto, relativamente s capacidades
disponibilizadas na verso Community, estas so robustas e competitivas com as
restantes.
Resumindo, neste captulo, descrevemos e analismos as suites open source escolhidas, e
comparmo-las pelas suas funcionalidades. Da comparao escolhemos as duas
ferramentas que mais funcionalidades e potencialidades ofereciam e que iro ser alvo de
avaliao experimental. Foram estas as suites Pentaho e SpagoBI.
42
CAPTULO 4
No captulo seguinte faremos uma avaliao experimental a estas ferramentas, para

seleccionar aquela com que iremos realizar a implementao.
43
CAPTULO 5
44
CAPTULO 5
5. AVALIAO EXPERIMENTAL
Aps realizar a anlise das ferramentas baseado na informao disponibilizada por cada
fornecedor, neste captulo ir ser feita a anlise prtica das duas ferramentas que mais se
destacaram nesse estudo: SpagoBI e Pentaho.
A anlise ser efectuada sobre duas perspectivas, a da avaliao do software open source
em si, e das funcionalidades do BI, que sero as j referidas na seco anterior e baseadas
nos critrios da Gartner.
Com vista a garantir a qualidade, surgiram diversas metodologias de avaliao de
software open source nos ltimos anos, que devem ser levadas em conta antes de se tomar
a deciso de adopo de um destes tipos de software por parte das organizaes. Duas
destas metodologias que se destacam so a Qualification and Selection Open Source
(QSOS, 2013) apoiado pela Atos Origin (Atos, 2013) e a Business Readiness Rating
(OpenBRR, 2013) criada pelo Carnegie Mellon Silicon Valley Center for Open Source
Investigation (CMU, 2013) e Intel (Intel, 2013). Ambas as metodologias de avaliao
ajudam os utilizadores a alcanar um objectivo semelhante, que seleccionar entre uma
lista de projectos semelhantes o mais adequado ao seu contexto.
Em (Deprez et al., 2008) so descritas as vantagens e desvantagens de cada uma das
metodologias, sendo referido que a OpenBRR permite seleccionar os critrios para os
adaptar a um contexto, e que a QSOS ambgua em mais de metade dos seus critrios.
Esta anlise levou-nos a optar pela adopo da metodologia OpenBRR para avaliar as
suites open source BI.
5.1. OpenBRR
A metodologia OpenBRR assenta em 12 categorias que esto descritas na tabela 5.1.
Tabela 5.1 Categorias da metodologia OpenBRR
Categoria
Funcionalidade
Descrio
O software atende s exigncias do utilizador mdio?
Usabilidade
O interface agradvel? de fcil utilizao para o utilizador final? fcil

de instalar, configurar, implementar e manter?
Qualidade
Qual a qualidade do desenho de software, cdigo e testes? Quo

completa e livre de erros ?
Segurana
Como lida o software com questes de segurana? seguro?
Desempenho
Escalabilidade
Como o desempenho do software?

Como responde num ambiente de grande escala?
Arquitectura
Como a arquitectura do software? modular, portvel, flexvel,

extensvel, aberto e fcil de integrar?
Apoio
Como a componente de apoio do software?
45
CAPTULO 5
Documentao
Qual a qualidade da documentao do software?
Adopo
Como a adopo do software pela comunidade, mercado e indstria?
Comunidade
Profissionalismo
A comunidade de suporte do software est activa e animada?

Qual o nvel de profissionalismo do processo de desenvolvimento e da
organizao do projecto como um todo?
Neste modelo, a classificao das categorias pode ter diferentes nveis de importncia
dependendo dos requisitos para utilizao do software. A implementao do mtodo
divide-se em quatro fases.
1. Numa primeira fase deste mtodo, deve-se identificar a lista de componentes do
software a ser analisada, medir cada componente em relao aos critrios de
avaliao, e remover da anlise qualquer componente do software que no
satisfaa os requisitos de uso.
2. Na segunda fase, deve-se atribuir pesos s categorias e s mtricas do seguinte
modo:
Classificar as 12 categorias de acordo com a importncia (1 a mais alta, 12
a menor).
Seleccionar as 7 categorias mais altas (ou menos), e atribuir uma percentagem
de importncia para cada uma, totalizando 100%.
Para cada mtrica dentro de uma categoria, classificar a mtrica de acordo com
a importncia.
Para cada mtrica dentro de uma categoria, atribuir a importncia percentual,
totalizando todas as mtricas 100% da categoria.
3. Na terceira fase, deve-se recolher a informao para cada mtrica utilizada em
cada categoria, e atribuir uma ponderao, num nvel de 1 (inaceitvel) a 5
(excelente).
4. Por fim, na quarta fase, deve-se utilizar a qualificao da categoria e os factores de
ponderao para calcular a pontuao final.
A figura 5.1. abaixo mostra de uma forma geral o funcionamento do mtodo.
46
CAPTULO 5
Figura 5.1. Esquema do modelo OpenBRR (baseado na fonte:

http://ecarrerasg.wordpress.com/2012/01/02/openbrr-and-qsos/)
As mtricas por cada categoria da metodologia OpenBRR so mostradas e descritas na
tabela 5.2.
Tabela 5.2 Mtricas para cada categoria da metodologia OpenBRR
Categoria
Mtrica
Descrio
Usabilidade
Experincia do interface para o

utilizador final
Mede o quanto o interface

perceptvel ao utilizador final
(interface intuitivo, navegao,
esquema de controle)
Tempo de instalao dos prrequisitos para a instalao do

software open source
Tempo/esforo necessrio para

colocar o sistema funcional, com
todos os pr-requisitos instalados.
No inclui o sistema operativo
Tempo para instalao/configurao
Tempo para obter a instant

gratification, mostra se o projecto
est pensado para levar os
utilizadores a funcionar o mais
rapidamente possvel
N de minor releases nos ltimos 12

meses
Mede os updates planeados e a

correco de erros. Normalmente,
os service packs nos produtos
Qualidade
47
CAPTULO 5
comerciais
N de point/patch releases nos
ltimos 12 meses
Normalmente so correces para

P1 bugs1 como deadlocks, memria
e vulnerabilidades de segurana
N de bugs relatado nos ltimos 6

meses
Mede a qualidade do uso do

projecto
N de bugs resolvidos nos ltimos 6

Mede a rapidez de resoluo de
meses (comparado com o n de bugs bugs
relatados)
N de P1/critical bugs relatados
Mede a gravidade dos problemas
de qualidade encontrados
Segurana
Desempenho
Escalabilidade
Tempo mdio de P1 bugs nos

ltimos 6 meses
Mede a capacidade de resposta a

resoluo de problemas crticos
Nmero de vulnerabilidades de
segurana nos ltimos seis meses
que so moderadas a extremamente
crticas
Mede a qualidade relativamente a

vulnerabilidades de segurana.
Quo susceptvel est o software a
vulnerabilidades de segurana
segurana ainda em aberto (sem
correco)
Mede a capacidade que o projecto

tem em resolver todas as
H informao dedicada para

segurana (pgina web, wiki, etc)?
Mede o conhecimento e quanto

so levados a srio os problemas de
segurana
H testes de desempenho e
relatrios de referncia (Benchmark)
disponveis?
Mede se h testes de desempenho

e benchmarks publicados
tipicamente em comparao com
solues equivalentes
Optimizao de desempenho e
configurao
Mede se h alguma documentao

ou ferramenta que ajude a afinar o
desempenho (informao sobre
CPU, disco, rede)
Referncia de implementao
Mede o quanto o software

escalvel e testado em ambiente
real, atravs de implementao no
mundo real
Projectado para escalabilidade
Mede se o projecto foi concebido

com a escalabilidade em mente.
thread-safe? Pode ser executado
P1 bug um bug de prioridade 1 que normalmente significa que sem a sua resoluo a aplicao no
pode continuar
48
CAPTULO 5
em ambiente de cluster? Pode o

hardware resolver problemas de
desempenho?
Arquitectura
H plug-ins de terceiros?
Mede se o projecto foi desenhado

para extensibilidade por terceiros
API pblica / Servio Externo
Permite extenses via API pblica,

tambm permite personalizao?
Volume mdio de listas de discusso

gerais nos ltimos 6 meses
As listas de discusso gerais so o

primeiro stio onde as pessoas vo
para ajuda gratuita
Qualidade do apoio profissional
Apoio profissional que ajuda a

afinar a implementao e resoluo
de problemas sempre desejvel
Existncia de vrios tipos de

documentao
Uma boa ferramenta de

documentao deve incluir
documentao para vrios grupos
de utilizadores em vrios formatos
Contribuio do utilizador
As melhores ajudas vm muitas

vezes de exemplos fornecidos por
utilizadores. o feedback de
pessoas que usaram o produto
Adopo
Quantos ttulos de livros na

Amazon.com devolve a consulta:
subject:computer and
title:component name"
A disponibilidade de livros
certamente bom. Uma forma
padronizada de contagem dos
livros disponveis importante
Mede o quanto o software
escalvel e testado em ambiente
real, atravs de implementao no
mundo real
Comunidade

geral nos ltimos 6 meses
As listas de discusso gerais so o

local onde a comunidade se interajuda
N de contribuintes de cdigo nos

ltimos 6 meses
Os contribuintes de cdigo
normalmente promovem a
construo de uma comunidade
volta do projecto. Quanto maior o
nmero de contribuintes de cdigo,
melhor o apoio da comunidade
Apoio
Documentao
Profissionalismo Driver do projecto
O driver do projecto realiza a

gesto de projectos, angariao de
dinheiro, etc.
49
CAPTULO 5
Dificuldade de pertencer equipa de

desenvolvimento
Para garantir a qualidade do

software, projectos maturos devem
ser selectivos na aceitao de
membros. Novos projectos no tm
opo
A categoria Funcionalidade avaliada de forma diferente das outras, e segue um

mtodo prprio. Nesta categoria pretende-se analisar e avaliar as caractersticas que as
ferramentas tm ou deveriam ter (aquilo que se considere ser expectvel), mais extras. No
caso das suites open source BI o ETL, colaborao, reporting, etc. O mtodo para
avaliao desta categoria o seguinte:
1. Definir os recursos (caractersticas) a analisar, atribuindo-lhes uma importncia de
1 a 3 (menos importante a muito importante);
2. Classific-las numa soma cumulativa (de 1 a 3), podendo atribuir-se nota negativa
(retirar pontos soma cumulativa) se no cumprirem uma caracterstica;
3. Fazer o mesmo para recursos extra;
4. Dividir a soma cumulativa (incluindo extras) pela pontuao mxima possvel de
obter pelas caractersticas base (sem extras). Isto intensionalmente pode dar
inferior ou igual a 0 ou superior a 100, valorizando os extras, e desvalorizando
(punindo) as caractersticas bsicas no contempladas;
5. Normalizar o resultado anterior para uma escala de 1 a 5 para a categoria
Funcionalidade, na seguinte escala:
Menos de 65%, nota = 1 (inaceitvel)
65% - 80%, nota = 2 (fraco)
80% - 90%, nota = 3 (aceitvel)
90% - 96%, nota = 4 (bom)
Superior a 96%, nota = 5 (excelente)
Esta escala final enquadra-se ento nas mesmas medies do resto das caractersticas.
Estas mtricas so um conjunto representativo do modelo Open BRR, entendendo-se que
poder haver melhores candidatos para mtricas para medir a prontido de negcio em
cada categoria. Para algumas mtricas a informao difcil de recolher, ou est
simplesmente indisponvel.
5.2. Avaliao
O mtodo Open BRR, estabelece que se devem escolher, no mximo, as 7 categorias mais
relevantes para a anlise, de forma a evitar que as mais importantes tenham a sua
importncia diluda pelas menos relevantes. Aps esta escolha, deve ento atribuir-se-lhes
o peso para a avaliao final.
A tabela 5.3 mostra a escolha feita para esta avaliao, tendo em conta os interesses da
implementao.
50
CAPTULO 5
Tabela 5.3 Peso das diversas categorias escolhidas

Categoria
Peso
Funcionalidade
40%
Usabilidade
15%
Qualidade
15%
Documentao
10%
Comunidade
10%
Segurana
Arquitectura
5%
5%
A justificao para esta escolha que as caractersticas desempenho, escalabilidade,

apoio, adopo e profissionalismo so pouco relevantes relativamente s escolhidas tendo
em vista o tipo de implementao, a dimenso da empresa, a dimenso do seu
departamento informtico, e a dimenso das prprias ferramentas em anlise.
Sendo uma implementao prtica numa empresa, com o propsito de lhe trazer uma
clara vantagem competitiva, a categoria funcionalidade foi aquela que teve um peso
maior na distribuio. A usabilidade e a qualidade tm a ordem de importncias seguintes
pois tratam-se daquelas que vo causar impacto no utilizador final. A documentao e a
comunidade seguem-se pelo facto de serem importantes para o departamento de TI da
empresa poder realizar a manuteno, continuidade e evoluo aps a implementao.
Sendo importantes, mas devido s mtricas sugeridas pelo mtodo para a sua avaliao, a
segurana e a arquitectura foram consideradas mas coube-lhes o menor peso na anlise.
A categoria desempenho no foi considerada pelo facto de no haver benchmarks
publicados sobre estas ferramentas, e por estas no disponibilizarem praticamente
nenhuma informao sobre a melhor forma de o optimizar. Sendo o software em anlise
suites que tm muitas implementaes e esto em constante evoluo, a escalabilidade
tambm no foi considerada. Como o apoio se refere em parte a apoio profissional, e pelo
facto de j ser prtica na empresa o uso de software open source, com interaco com
comunidades de programadores, e ainda por ter sido considerada para anlise a categoria
comunidade, esta categoria tambm foi considerada como sendo das menos relevantes. A
adopo tambm foi considerada pouco relevante, pois ambas as suites tm forte
implementao no mercado, como j referido. Por fim, e como estas suites tm
comunidades bastante relevantes, e pelo facto de serem ambas suportadas num estilo
corporativo, com grandes empresas a suport-las, tambm o profissionalismo foi uma
categoria considerada das menos relevantes.
Para avaliar a categoria da funcionalidade, foram consideradas as capacidades j usadas
para a escolha das duas ferramentas, a que se atribuiu a sua relevncia na escala de 1
(pouco importante) a 3 (muito importante), como mostra a tabela 5.4.
51
CAPTULO 5
Tabela 5.4 Peso das capacidades da categoria funcionalidades

Capacidades
Peso
ETL
Colaborao
3
2
Reporting
Dashboards
Pesquisas ad-hoc
3
2
Integrao com Office
BI Mvel
OLAP
3
1
Data mining
Scorecards
1
2
Pela importncia para a empresa, na utilizao final, foi atribudo o maior peso (3) ao
ETL, Reporting, Dashboards e OLAP, importncia intermdia (2) Colaborao,
Pesquisas ad-hoc, Integrao com Office, BI Mvel e Scorecards, e menor importncia
(1) Visualizao interactiva e ao Data mining.
A avaliao das funcionalidades das suites, apresentada na tabela 5.5 abaixo.
Tabela 5.5 Avaliao das funcionalidades das suites
Funcionalidades esperadas
Peso
Classificao
Pentaho
SpagoBI
ETL
Colaborao
Reporting
2
3
2
3
2
3
Dashboards
Pesquisas ad-hoc
3
2
3
2
3
2
Integrao com Office

BI Mvel
2
2
0
2
2
2
OLAP
Data mining
3
1
1
3
1
1
3
1
1
Scorecards
Funcionalidades Extra
Georreferenciao
Totais
2
26
0
22
2
26
A funcionalidade de Georeferenciao foi includa na anlise por ter sido demonstrado

interesse por parte da empresa na sua incluso, pois sendo atractiva visualmente para o
utilizador final, pode ajudar a quebrar barreiras sobre a forma como os utilizadores finais
52
CAPTULO 5
olham geralmente para mudanas tecnolgicas. Tendo a SpagoBI essa funcionalidade,

constitui uma vantagem para esta suite nesta avaliao. s funcionalidades no
suportadas, atribumos a nota 0.
Na avaliao das Funcionalidades, segundo a escala do Open BRR, a Pentaho ter nota 3,
com 84,6% (22 pontos em 26), e a SpagoBI nota 5, com 100% (26 pontos em 26).
Para as restantes categorias, Usabilidade, Qualidade, Documentao, Comunidade,
Segurana e Arquitectura, foi utilizado o critrio estabelecido pelo mtodo Open BRR,
como mostra a avaliao nas tabelas 5.6 a 5.11, abaixo.
O critrio para esta avaliao foi o de anlise da informao fornecida por cada
ferramenta nas pginas Web de cada uma, nos seus fruns, e nas ferramentas de
integrao contnua onde podem ser avaliados diversos critrios, como o n de bugs e de
contribuintes de cdigo.
A avaliao mtrica a mtrica, que justifica os valores da avaliao de cada categoria,
pode ser encontrada nos anexos, e todos os dados reportam data da avaliao realizada
em Maio de 2013.
Na tabela 5.6 podemos observar a avaliao para a categoria Usabilidade.
Tabela 5.6 Avaliao da categoria Usabilidade
Categoria
Peso
Usabilidade
15%
Mtrica
Peso
Nota sem peso
Nota sem peso

Pentaho SpagoBI
5
Nota Ponderada
Experincia do interface para o utilizador

final
50%
Pentaho
5
SpagoBI
5
Pentaho
2,5
SpagoBI
2,5
Tempo de instalao dos pr-requisitos

para a instalao do software open
source
25%
1,25
1,25
25%
1,25
1,25
Em todas as mtricas foi dada nota mxima a ambas as suites, pois em ambas a
experincia de utilizao excelente, e o tempo de instalao dos pr-requisitos e da
prpria suite menor do que 10 minutos. A nota de ambas as suites na categoria
usabilidade foi de 5 pontos, nos 5 possveis.
Na tabela 5.7 podemos observar a avaliao para a categoria Qualidade.
53
CAPTULO 5
Tabela 5.7 Avaliao da categoria Qualidade

Categoria
Peso
Qualidade
15%
Mtrica
Peso
Nota sem peso
Nota sem peso

Pentaho
1,9
SpagoBI
3,4
Nota Ponderada
N de minor releases nos ltimos 12

meses
20%
Pentaho
3
SpagoBI
5
Pentaho
0,6
SpagoBI
1
N de point/patch releases nos ltimos

12 meses
20%
0,2
0,6
N de bugs relatado nos ltimos 6 meses
10%
0,3
0,4
N de bugs resolvidos nos ltimos 6

meses (comparado com o n de bugs
relatados)
10%
0,4
0,2
20%
0,2
0,2
Tempo mdio de bugs P1 nos ltimos 6

meses
20%
0,2
Nesta categoria encontrmos para cada mtrica resultados bem distintos entre as suites,
em que, por exemplo, a Pentaho lanou uma verso da suite e a SpagoBI lanou duas,
tento a Pentaho uma nota pior, como pode ser consultado nos anexos. No total da
categoria a Pentaho teve uma nota de 1.9 e a SpagoBI teve uma nota de 3.4 em 5 pontos
possveis, oferecendo a SpagoBI maior qualidade segundo estes critrios.
Na tabela 5.8 podemos observar a avaliao para a categoria Documentao.
Tabela 5.8 Avaliao da categoria Documentao
Categoria
Peso
Documentao
10%
Nota sem peso
Pentaho SpagoBI
Nota sem peso

Pentaho
5
SpagoBI
5
Mtrica
Peso
Nota Ponderada
Pentaho SpagoBI
Existncia de vrios tipos de

documentao
50%
2,5
2,5
50%
2,5
2,5
Na categoria de Documentao ambas obtiveram a nota mxima sendo a nota final de 5

pontos em 5.
Na tabela 5.9 podemos observar a avaliao para a categoria Comunidade.
54
CAPTULO 5
Tabela 5.9 Avaliao da categoria Comunidade

Categoria
Peso
Comunidade
10%
Mtrica
Peso
Nota sem peso

Pentaho
3,8
Nota sem peso

geral nos ltimos 6 meses
60%
Pentaho
3
N de contribuintes de cdigo nos

ltimos 6 meses
40%
SpagoBI
3,8
Nota Ponderada
SpagoBI
3
Pentaho
1,8
SpagoBI
1,8
Nesta categoria, ambas esto dentro dos mesmos intervalos de avaliao das mtricas,
pelo que obtiveram a mesma nota final de 3.8 pontos em 5.
Na tabela 5.10 podemos observar a avaliao para a categoria Segurana.
Tabela 5.10 Avaliao da categoria Segurana
Categoria
Peso
Segurana
5%
Mtrica
Peso
Nota sem peso
Nota sem peso

Pentaho SpagoBI
5
Nota Ponderada
segurana nos ltimos seis meses que
so moderadamente a extremamente
crticas
segurana ainda em abertos (sem
correco)
40%
Pentaho
5
SpagoBI
5
Pentaho
2
SpagoBI
2
40%
H informao dedicada para segurana

(pgina web, wiki, etc)?
20%
Na categoria de segurana ambas as suites obtiveram nota mxima em todas as mtricas,

tendo obtido cada uma a nota final na categoria de 5 pontos em 5 possveis.
Na tabela 5.11 podemos observar a avaliao para a categoria Arquitectura.
55
CAPTULO 5
Tabela 5.11 Avaliao da categoria Arquitectura

Categoria
Peso
Arquitectura
Nota sem peso

Pentaho
5
5%
Mtrica
Peso
Nota sem peso
50%
Pentaho
5
50%
SpagoBI
3
Nota Ponderada
SpagoBI
1
Pentaho
2,5
SpagoBI
0,5
2,5
2,5
Na categoria Arquitectura a Pentaho destacou-se com os plug-ins de terceiros que existem

para a suite, em oposio sua ausncia para a SpagoBI. A nota final da categoria foi de
5 pontos em 5 para a Pentaho e de 3 em 5 para a SpagoBI.
Ponderando as notas de cada categoria, obtivemos o resultado da tabela 5.12, abaixo.
Tabela 5.12 Nota ponderada das suites em avaliao
Categoria
Peso
Nota Ponderada
Pentaho
SpagoBI
Funcionalidade
40%
1,2
Usabilidade
Qualidade
15%
15%
0,75
0,285
0,75
0,51
Documentao
Comunidade
10%
10%
0,5
0,38
0,5
0,38
Segurana
5%
0,25
0,25
Arquitectura
5%
0,25
3,615
0,15
4,54
Aplicando o mtodo Open BRR, com a escolha das categorias mais relevantes tendo em
conta a implementao real e as necessidades da empresa, e distribudos os pesos tendo
em conta o mesmo interesse, a SpagoBI atinge a nota mais alta entre as duas suites.
No critrio do mtodo Open BRR, a nota de 4,54 Muito Bom, o que oferece toda a
confiana para ser esta a suite escolhida para prosseguir o trabalho.
A aplicao deste mtodo mostrou-se til nesta avaliao, pois oferece um critrio de
avaliao objectivo, reproduzvel e auditvel, atribuindo um valor numrico que permite
uma comparao com outras avaliaes de outros produtos.
Assim, ser a SpagoBI que ser utilizada na implementao em ambiente real na empresa.
Em resumo, neste captulo descrevemos a metodologia de avaliao e avalimos as duas
suites que escolhemos anteriormente, a SpagoBI e a Pentaho. Desta avaliao resultou a
suite com que faremos a implementao.
No captulo seguinte, faremos a anlise ao modelo de dados da data warehouse, tendo em
vista a implementao que responder s necessidades da empresa.
56
CAPTULO 6
6. MODELO DE DADOS
Neste captulo ser descrita a empresa MICROplsticos, SA, onde ser realizada a
implementao da suite SpagoBI, e analisaremos as necessidades a que teremos que dar
resposta. Ser tambm definido o modelo dimensional que servir para construir a data
warehouse que suportar a implementao.
6.1. A empresa
A MICROplsticos, S.A., sediada na Figueira da Foz, iniciou a sua actividade em 1987 e
uma empresa que desenvolve uma actividade industrial de fabrico de peas plsticas de
alta preciso e de componentes funcionais para a indstria elctrica, electrnica, de
consumo e automvel.
A actividade principal a injeco de peas em plstico - transformao de matrias
plsticas para produo de componentes industriais. Emprega, em mdia, cerca de 230
trabalhadores e tem influncia directa sobre o emprego de mais 150 trabalhadores ligados
a pequenas empresas locais prestadoras de servios. No produz directamente para venda
ao consumidor final. Os clientes so pertencentes a grupos transnacionais e fornecedores
de grandes indstrias. O volume de negcio anual foi de 27 milhes de euros (Dirio
Coimbra, 2014) para o ano de 2012.
A produo est centrada em quatro indstrias produtos de consumo, elctrica,
electrnica e automvel, sendo que esta ltima a que tem mais peso. No entanto, a
MICROplsticos no est refm de nenhuma das actividades deste sector, nem esta
predominncia determina qualquer perda de competitividade para responder a solicitaes
de outros clusters, distribuindo as vendas por vrias reas dentro da indstria automvel
(v.g. segurana, electrnica, interiores).
uma empresa predominantemente exportadora. O destino maioritrio das suas vendas
o mercado espanhol, em consonncia com a prtica da economia nacional, pois Espanha
tem um posicionamento bastante forte na indstria automvel, ocupando o terceiro lugar
como produtora de veculos e componentes e uma referncia neste cluster em termos de
economia global.
MICROplsticos detentora de certificao dos Sistemas de Gesto Ambiental (ISO
14000), do Sistema de Gesto de Segurana e Medicina (OSHAS 18001/NP 4397), do
Sistema da Qualidade (NP EN ISO 9001:2000 e ISO/TS 16949:2002).
O processo de fabrico tem como principal ferramenta o molde, construdo em ao, que
possui cavidades com a forma da pea a produzir. Cada molde serve apenas para produzir
uma pea ou conjunto de peas e propriedade do cliente, pois a pea plstica que da
resulta exclusiva. A matria-prima plstico que tem um aspecto granulado. Durante o
processo de produo sofre um aquecimento (processo de estufagem) entrada na
57
CAPTULO 6
mquina de injeco para o derreter e depois injectada no molde onde adquire a forma
a desenhada.
A figura 6.1. mostra o organograma da empresa.
Figura 6.1. Organograma da empresa (fonte: MICROplsticos, SA)

Nesta seco apresentmos a empresa onde ser realizada a implementao. Na seco
seguinte analisaremos as questes a que a implementao do BI na empresa deve
responder.
6.2. Questes a responder

No mbito desta implementao, foi decidido com a MICROplsticos actuar e responder
a questes sobre quatro reas que actualmente tm deficincia de informao e bastante
trabalho para obterem os indicadores necessrios ao seu negcio e ao seu processo de
deciso: Recursos Humanos, Administrao, Departamento Comercial e Logstica.
Para cada uma destas reas as questes que se pretendem ver respondidas so as que esto
descritas nas seces seguintes.
6.2.1. Recursos Humanos

Os Recursos Humanos pretendem ver respondidas as seguintes questes:
58
CAPTULO 6
N pessoas por tipo de horrio2/ turno

Absentismo por departamento/ seco3 (Anlise por dia da semana/ ms/ turno)
Absentismo por tipo de falta (Anlise por dia da semana/ ms/ turno)
Horas trabalhadas
6.2.2. Administrao
A Administrao elegeu como principais questes a serem respondidas as seguintes:
Gastos com Pessoal/ Vendas
Margem bruta4 das vendas de Produto Acabado (PA)
Margem bruta Total
Margem bruta dos Moldes
Peso dos consumos5 sobre as vendas
Distribuio dos consumos por tipo (MP Plst, Comp Plst, Comp. Diversos,
Embalagem)
Distribuio dos FSE6
Subcontratao - Injeco
Subcontratao - Montagem
VAB7/ N colaboradores
VAB/ Gastos com pessoal
6.2.3. Comercial
O departamento Comercial pretende obter resposta para as seguintes questes:
Vendas por tipo de operao (Injeco; Injeco + Montagem; Montagem)
Vendas de Produto Acabado (PA)
Vendas de PA - real vs objectivo
Vendas de PA - por cliente
Vendas de PA - por mercado geogrfico
Vendas de PA - por indstria
2
H funcionrios que trabalham por turnos e outros por horrio normal
Uma seco implica logo um departamento
Margem Bruta = Vendas / Custo da matria prima
Consumo = Custo da matria prima
FSE Fornecimentos e servios externos
VAB - Valor acrescentado bruto = Vendas Custo mercadorias vendidas (61) Gastos com pessoal (63)
59
CAPTULO 6
Vendas de projectos
Vendas de projectos - por cliente
Vendas de projectos - por mercado geogrfico
Vendas de projectos - por indstria
6.2.4. Logstica
A logstica elegeu como questes a ver respondidas as seguintes:
Variao da produo8
Cobertura de stocks9 Produto Acabado (PA)
Cobertura de stocks Matria Prima (MP)
Transportes especiais/ Venda de produtos
Transportes especiais
Transportes por tipo
Na seco seguinte ser definido o modelo dimensional da data warehouse a implementar

por forma a responder s questes que os diversos departamentos pretendem obter
resposta.
6.3. Modelo dimensional

Nesta seco, tendo em conta as questes a responder, analisaremos o modelo
dimensional para implementar a data warehouse.
Para responder s diversas questes do modelo de negcio da MICROplsticos, a
granularidade definida foi o dia. No se justifica neste caso um detalhe maior, e
suficientemente detalhado para responder s diversas necessidades.
Assim, foram identificadas seis tabelas de factos divididas pelas quatro reas de negcio
abrangidas.
Nos Recursos Humanos, como tabelas de factos, temos
Laborao factos referentes laborao. Por data, por funcionrio, por rea
funcional e por turno. D-nos informao sobre o registo de ponto, nomeadamente
a Hora de Entrada, Hora de sada, n de horas trabalhadas, de falta, e extra.
Absentismo factos referentes ao absentismo. Por data, por funcionrio, por rea
funcional, por turno e por tipo de falta, d-nos o n de horas e de minutos das
faltas.
Stock final inicial, por perodo (sempre em valor)
Stock no fim do ms, multiplicado por 30, sobre as vendas do ms (sempre em valor)
60
CAPTULO 6
A incluso das chaves forasteiras por rea funcional e por turno nestas duas tabelas,
justificam-se pelo facto de ocasionalmente haver rotatividade de funcionrios entre reas
funcionais e turnos.
Na rea de Administrao, temos apenas a tabela de factos:
Contabilidade factos referentes aos movimentos contabilsticos. Por data e por
conta do SNC (sistema de normalizao contabilstica), d-nos informao sobre
os valores a dbito, a crdito e saldo (dbito menos crdito) de determinada conta
do SNC.
Na rea Comercial, temos a tabela de factos:
Vendas factos relativos a vendas. Por data, por cliente/fornecedor e por produto,
d-nos se foi uma venda de injeco e/ou montagem, a sua quantidade e valor.
Utiliza-se cliente/fornecedor em vez de apenas cliente, uma vez que determinadas
entidades so em simultneo uma coisa e outra, isto , uma entidade pode fornecer
matria-prima e comprar peas.
Por fim, na rea de Logstica, temos as tabelas de factos:
Stock factos relativos a stock de produtos. Por data, por produto e por armazm,
d-nos a quantidade, o preo unitrio e valor do stock.
Transportes factos relativos a transportes. Por data, por transportadora, por tipo,
e por natureza, d-nos informao se foi transporte normal ou especial, se foi de
produto acabado ou matria-prima, interno ou externo, se foi subcontratao, se
foi da categoria diversos, e qual foi o seu valor de custo.
A valorizao do stock de produto acabado e de matria-prima diferente, sendo

respectivamente por custo padro e por custo mdio ponderado. No entanto tem sentido
manter o stock destes dois tipos de produtos, resolvendo-se o seu problema de valorizao
aquando do ETL.
Na tabela de transportes, o tipo um cdigo interno da empresa, e identifica se
determinado transporte normal, especial, se foi produto acabado ou matria prima,
mercado interno ou externo, se foi subcontratao ou diversos, segundo o seguinte
cdigo:
01 - Normal, Produto Acabado, Mercado Externo.
02 - Normal, Produto Acabado, Mercado Interno.
03 - Normal, Matria Prima, Mercado Externo.
04 - Normal, Matria Prima, Mercado Interno.
05 - Normal, Subcontratao .
06 - Diversos.
07 - Especial, Produto Acabado, Mercado Externo.
08 - Especial, Produto Acabado, Mercado Interno.
09 - Especial, Matria Prima, Mercado Externo.
61
CAPTULO 6
10 - Especial, Matria Prima, Mercado Interno.

11 - Especial, Subcontratao.
Por sua vez, a natureza indica se foi um dbito ou um crdito, isto se foi um custo para a
empresa ou se foi um transporte prestado pela empresa.
Como tabelas de dimenso foram definidas as seguintes:
Data Alm de toda a informao relativa data, inclui o n de funcionrios a
cada momento visto haver um indicador que o valor acrescentado bruto a dividir
pelo n de funcionrios, tornando necessrio saber esse dado, carregada com
valores desde o incio de 2012.
Produto informao sobre cada produto.
Clientes/Fornecedores informao sobre os clientes e fornecedores.
Pas informao sobre os pases de clientes/fornecedores e ou moradas.
Funcionrio informao relativa ao funcionrio.
Turno Informao relativa a cada turno existente h turnos rotativos, outros

que no o so, e h turnos de horrio normal.
Tipo de falta informao relativa ao tipo de falta.
rea Funcional Informao relativa rea funcional da empresa h

rotatividade de funcionrios entre reas funcionais.
SNC Informao relativa s contas do sistema de normalizao contabilstica.
Armazm Informao relativa aos armazns.
Na figura 6.2 podemos observar uma viso genrica do modelo dimensional. Podemos
observar que existem quatro reas de interveno identificadas, num modelo em estrela,
com a granularidade a ser definida pela tabela Data, comum a todas as tabelas de
factos. Nas figuras seguintes, 6.3 a 6.6, podemos observar detalhes do modelo, por rea
de actuao.
62
CAPTULO 6
Figura 6.2. Viso geral do modelo dimensional

Na figura 6.3, podemos observar um detalhe do modelo dimensional para a rea dos
Recursos Humanos. As tabelas de factos so Absentismo e Laborao, com
granularidade definida pela Data ao dia, e temos como dimenses as tabelas
TipoFalta, Turno e reaFuncional.
63
CAPTULO 6
Figura 6.3. Detalhe do modelo dimensional para a rea dos Recursos Humanos
Com o detalhe da figura 6.3 conseguimos responder a todas as questes que o
departamento dos Recursos Humanos pretende.
Na figura 6.4, podemos observar um detalhe do modelo dimensional para a rea da
Administrao.
Figura 6.4. Detalhe do modelo dimensional para a rea da Administrao
64
CAPTULO 6
A figura 6.4 mostra a tabela de factos Contabilidade que tem como dimenses a tabela
SNC e Data, que define a granularidade, e responde a todas as questes que a
Administrao pretende, baseado no modelo em rvore do SNC.
Na figura 6.5, podemos observar um detalhe do modelo dimensional para a rea
Comercial.
Figura 6.5. Detalhe do modelo dimensional para a rea Comercial

A figura 6.5 mostra o detalhe da rea Comercial, com a tabela de factos Vendas e com
as dimenses ClientesFornecedores, Produto, Pais e Data. Pretende-se a breve
prazo estender a data warehouse a outras reas da empresa, pelo que a opo de
estender a tabela Pais para fora da ClientesFornecedores (processo chamado de
snowflake) foi consciente, pois h necessidade de partilhar esta tabela. Este detalhe
mostra como a data warehouse responde a todas as questes que o departamento
Comercial pretende ver respondidas.
65
CAPTULO 6
Na figura 6.6, podemos observar um detalhe do modelo dimensional para a rea da

Logstica.
Figura 6.6. Detalhe do modelo dimensional para a rea da Logstica

A figura 6.6 mostra o detalhe da rea da Logstica, com as tabelas de factos Stock e
Transportes, e com as dimenses Armazem e Data, que defina a sua granularidade.
Desta forma respondemos a todas as questes que o departamento de Logstica pretende
ver respondidas.
Neste captulo apresentmos a empresa e o seu negcio, analismos as questes a que era
necessrio dar resposta, e definimos o modelo dimensional para a data warehouse.
No captulo seguinte, abordaremos a implementao. Vamos instalar as ferramentas
necessrias, realizar o ETL, e configurar a SpagoBI para dar resposta s necessidades de
extraco de informao.
66
CAPTULO 7
7. IMPLEMENTAO
Neste captulo abordaremos a implementao da suite open source SpagoBI em ambiente
industrial real. Tendo a suite escolhida e definido o modelo dimensional, vamos descrever
neste captulo a implementao.
Na MICROplsticos privilegia-se o software open source, pelo que vrios servios esto
assentes em sistemas operativos Linux.
Tendo em conta este facto, optou-se por preparar uma mquina Linux virtualizada que
facilmente se colocou a funcionar no ambiente real, integrada na restante infra-estrutura
da empresa. Optou-se pelo OpenSuse (OpenSuse, 2014) por ser tambm este j usado e
conhecido na empresa.
H muitas distribuies j com pr-instalao de diversas ferramentas disponveis para
download na Internet. No caso, optou-se por fazer download duma imagem virtualizada,
preparada para o VMWare (VMWare, 2014), no site do Traffic Tool (Traffictool, 2014),
pronta para ser executada atravs do VMWare Player (Player, 2014).
7.1. Instalao da SpagoBI

A verso mais recente da suite SpagoBI a 4.1.
A sua instalao em Linux pode ser consultada em anexo.
Feita a instalao, estamos prontos a explorar a ferramenta, abrindo o browser atravs do
endereo http://localhost:8080/SpagoBI, e fazendo login, como mostra a figura 7.1.
Figura 7.1. SpagoBI no browser, preparado para fazer login

67
CAPTULO 7
Na seco seguinte abordaremos a criao da data warehouse sobre o motor MySQL,

sendo o motor de base de dados escolhido para a suportar,
7.2. MySQL
Para carregar os dados para a data warehouse o motor de base de dados escolhido foi o
MySQL, por ser suportado pela SpagoBI, por ser gratuito e um dos mais utilizados em
todo o mundo, e tambm porque um dos motores de base de dados usados na empresa.
Seguindo o modelo de dados definido, usou-se o MySQL Workbench para desenhar o
modelo entidade-relacionamento, como pode ser observado na figura 7.2.
Figura 7.2. Modelo entidade-relacionamento no MySQL Workbench

Usando a funo Forward Engineer no menu Database, e seguindo o wizard, foi
gerada a base de dados pretendida, como mostra a figura 7.3 para o caso especfico da
tabela laboracao.
68
CAPTULO 7
Figura 7.3. Data warehouse gerada atravs do MySQL Workbench

Tendo a data warehouse criada, temos tudo preparado para partir para a fase seguinte, e
uma das mais importantes de todo o processo de BI, o ETL. Na seco seguinte
abordaremos como foi realizada esta fase primordial na implementao.
7.3. Talend
A SpagoBI suporta automatizao de ETL a partir da ferramenta Talend (Talend, 2014),
que instalmos e usmos para para realizar o mesmo.
Esta ferramenta suportada por vrias suites, e pela experincia que tivemos pode-se
afirmar que simples e intuitiva, e com um ptimo suporte de documentao online
(TalendDocs, 2014).
A base de dados operacional na empresa assenta sobre um motor Oracle. Assim e visto
que para os vrios jobs necessitaramos de introduzir componentes de consulta base de
dados operacional, e de consulta e escrita data warehouse, optmos por criar as ligaes
s bases de dados no repositrio da ferramenta, no caso em Metadata (Metadata, 2014).
As querys de consulta tambm foram a guardadas, sendo mais fcil de gerir e propagar
quaisquer alteraes para os diversos jobs onde estejam a ser usadas, como podemos
observar na figura 7.4.
69
CAPTULO 7
Figura 7.4. Ligaes e querys no repositrio do Talend

Na figura 7.5 abaixo pode observar-se a configurao da ligao base de dados
operacional, que ficar disponvel para usar nos jobs depois de pressionar a opo
Export as context.
70
CAPTULO 7
Figura 7.5. Configurao da ligao base de dados operacional, Oracle

Para uma fcil manuteno foi criado um job para cada tabela a preencher na data
warehouse. Mas para os agregar e executar, crimos um job principal que tem essa
responsabilidade para com os subjobs, como pode ser observado na figura 7.6.
71
CAPTULO 7
Figura 7.6. Job principal no Talend, contendo a sequncia de execuo dos sub-jobs
Vamos explicar o processo de ETL para a tabela de factos Absentismo, que podemos
observar na figura 7.7.
Figura 7.7. Processo de ETL para a tabela de factos Absentismo

Explicando este processo, os dados so lidos atravs do componente
QryInputAbsentismo, que usa a ligao base de dados Oracle, e a query de consulta
que guardmos no repositrio, como pode ser observado na figura 7.8.
72
CAPTULO 7
Figura 7.8. Configurao do componente QryInputAbsentismo

Este componente liga ao AggregateFaltas, que soma as horas e minutos de falta
segundo os critrios de agregao definidos, que so a Data, o Tipo de Falta, e o
funcionrio, como pode ser observado na figura 7.9. Esta agregao necessria por
existirem casos de mais que um registo para o mesmo funcionrio para as mesmas
condies de agregao.
Figura 7.9. Configurao do componente AggregateFaltas

O componente seguinte faz um lookup tabela Data da data warehouse e devolve o ID
que atribuimos data da falta, como podemos observar na figura 7.10.
73
CAPTULO 7
Figura 7.10. Configurao do componente de lookup tabela Data

No componente seguinte fazemos novo lookup, no caso base de dados operacional para
obter a rea Funcional e o Turno que o funcionrio estava no momento da falta, como
pode ser observado na figura 7.11.
Figura 7.11. Configurao do componente de lookup para os dados do funcionrio

O passo seguinte foi realizar o mapeamento para poder inserir os dados na data
warehouse. A figura 7.12 mostra as relaes realizadas no componente Mapeamento,
bem como as expresses de transformao de dados usadas. A row5 serve de entrada
no mapeamento, e tem preenchidos os campos que vm de trs. Assim, mapemos e
transformmos os dados da seguinte forma para o output que preencher a tabela
absentismo:
row5.idData mapeado com idData
row5.CAD_NRE mapeado com idFuncionario
row5.CD_AREAF transformado em inteiro, mapeado com idAreaFuncional
row5.CD_TURNO mapeado com idTurno
row5.CD_ABSENT transformado em inteiro, mapeado com idTipoFalta
row5.SomaHoras mapeado com NHorasFalta
row5.SomaMinutos mapeado com MinutosFalta
74
CAPTULO 7
Figura 7.12. Configurao mapeamento para futura gravao de dados

Por fim foi usado um componente de output para o MySQL, usando a configurao do
repositrio, e que, no caso, apenas indicmos a tabela a preencher, visto toda a
parametrizao e mapeamento j estar realizado, e com a configurao que pode ser
observada na figura 7.13.
Figura 7.13. Configurao do componente responsvel por gravar os dados

No MySQL Workbench podemos consultar os dados inseridos por este processo de ETL,
como pode ser observado na figura 7.14.
75
CAPTULO 7
Figura 7.14. Visualizao dos dados inseridos no MySQL Workbench

O mesmo tipo de mtodo foi seguido para as restantes tabelas de factos e dimenses.
Por necessidade de alterao do processo interno da empresa, visto no haver um registo
fivel em qualquer suporte digital, foi suspenso de momento o ETL e consequente
obteno de indicadores relativamente ao ponto de pessoal. Relativamente aos restantes
dados para indicadores, todos foram carregados para a data warehouse como estava
previsto no modelo de dados.
7.4. Extraco da informao

J foi referido que o suporte criao de documentos de extrao de informao
realizado pelo SpagoBI Studio. Depois de instalado, recorremos a esta ferramenta para
desenhar os documentos analticos que necessitmos.
A documentao sobre esta ferramenta pode ser encontrada na wiki da SpagoBI
(WikiStudio, 2014), ou atravs de Ogutu que explica minuciosamente a criao de muitos
destes documentos.
Na figura 7.15 podemos observar a configurao de um documento OLAP, em que
identificamos como cubo a tabela de factos Absentismo, e como dimenses as tabelas
Funcionario e Data.
76
CAPTULO 7
Figura 7.15. Configurao de um documento OLAP no SpagoBI Studio

No cubo Absentismo necessitamos identificar os factos mensurveis e a sua relao
com as tabelas de dimenso. Nas dimenses necessrio indicar a hierarquia para o drill
down e quais os campos que compem essa hierarquia como pode ser observado na figura
7.16.
77
CAPTULO 7
Figura 7.16. Hierarquia da pesquisa OLAP na Area Funcional

Depois de efectuadas as definies, necessrio gerar o ficheiro xml que servir de
template para a explorao da informao, e fazer o upload para o servidor da SpagoBI,
como mostra a figura 7.17.
Figura 7.17. Upload do template OLAP para o servidor SpagoBI
78
CAPTULO 7
No SpagoBI podemos ento seleccionar o documento que germos e explorar a

informao tal como foi definida, como pode ser visualizado na figura 7.18.
Figura 7.18. Explorar o documento AbsentismoArea no SpagoBI

Para os diferentes indicadores e informao a explorar nas diversas reas em que
intervimos foram criados os templates com suporte ao SpagoBI Studio, e criados os
diversos documentos.
Por exemplo, para criar um documento de geolocalizao com recurso a um mapa,
necessrio ter um ficheiro com o mapa pretendido no formato *.svg (Scalable Vector
Graphics). No caso da implementao com o mapa do mundo fizemos download do site
79
CAPTULO 7
Wikimedia Commons (Wikimedia, 2014), em que cada forma geomtrica vectorial tem
um identificador que deve estar relacionado com a nossa origem de dados, como pode ser
observado na figura 7.19.
Figura 7.19. Formato do ficheiro SVG do mapa do mundo

Depois de carregado o mapa para a plataforma e de gerado o template no SpagoBI Studio,
no qual indicamos os campos de identificao dos pases, e qual o campo de valor na
nossa origem de dados, criamos o documento na plataforma, como pode ser observado na
figura 7.20.
80
CAPTULO 7
Figura 7.20. Criao do documento Vendas por Pais 2013 no SpagoBI

O resultado final deste documento pode ser observado na figura 7.21 abaixo.
81
CAPTULO 7
Figura 7.21. Resultado final do documento Vendas por Pais 2013

Outro exemplo de extrao de informao gerada so grficos, de que a figura 7.22
abaixo representativa para a rea da Administrao. Neste caso so mostrados os pesos
dos gastos com pessoal relativamente s vendas.
Figura 7.22. Grfico do peso do Custo do Pessoal relativamente s Vendas

Para todos os indicadores pretendidos foram elaborados os mais diversos documentos e
mapas por forma a responder s vrias necessidades da empresa, que auxiliam o seu
acompanhamento, contribuindo para o conhecimento prprio e tornando este numa mais
valia competitiva. Tomando como exemplo a figura 7.22 acima, facilmente se percebe
82
CAPTULO 7
que os custos com pessoal relativamente s vendas variam entre os 12 e os 16%, com
excepo dos meses em que h lugar a pagamento de subsdios, e do ms de Agosto em
que a empresa fecha temporariamente para frias e os custos com pessoal tm um peso
maior. Olhando para o grfico e numa anlise muito superficial, percebe-se que no h
desiquilbios, o que indica que uma empresa estvel, e de boa sade.
7.5. Acessos
As configuraes de regras, autenticao e acessos aos diversos documentos foram
realizadas para os diversos utilizadores que tm acesso a este tipo de informao, atravs
do menu de gesto que pode ser observado na figura 7.23.
Figura 7.23. Menu da gesto de utilizadores no SpagoBI

Esta uma parte fundamental duma implementao deste tipo, pois estamos a lidar com
informao normalmente confidencial para a maioria dos colaboradores, e em que cada
utilizador do sistema ter acesso restrito a determinados documentos. Foram criados
grupos de utilizadores, com restries de visualizao de pastas por grupo, e as estes
grupos foram associados os utilizadores que tm acesso ferramenta. A restrio foi feita
ao grupo de utilizador tornando a manuteno mais fcil.
83
CAPTULO 7
7.6. Automatizao
Para automatizar o carregamento do ETL foi tambm criado um documento do tipo ETL
Process, com recurso ao Talend Engine, como mostra a figura 7.24, e que foi
agendado para uma execuo diria.
Figura 7.24. Criao do documento de carregamento do ETL no SpagoBI

Desta forma fechmos o ciclo da implementao pretendida, que no nosso entender
responde s necessidades levantadas e confere empresa um conjunto de ferramentas de
anlise que lhe traz uma vantagem competitiva que advm do facto de facilitar o seu
prprio conhecimento e do seu negcio.
Esta soluo ainda est neste momento numa fase de avaliao e validao por parte dos
responsveis dos vrios departamentos onde houve interveno na empresa, existindo
ainda a necessidade de alterar alguns processos internos para a implementao entrar em
pleno funcionamento.
84
CAPTULO 8
8. CONCLUSES E TRABALHO FUTURO

O problema principal que nos propusemos resolver com este trabalho foi levar o Business
Intelligence para as empresas sem custos. Assim, este trabalho de investigao teve como
objectivo seleccionar e implementar uma suite open source de Business Intelligence numa
empresa de mdia dimenso, tentando demonstrar que estas solues so viveis neste
tipo de empresas, sem que tal implique um significativo aumento de custos na sua
aquisio e implementao.
Vivendo-se actualmente um ambiente de alguma instabilidade no mercado empresarial
um pouco por todo o mundo, todo o conhecimento que as empresas adquiram sobre o seu
negcio pode traduzir-se numa vantagem competitiva face concorrncia. Nestes
momentos de instabilidade impe-se mais conhecimento e menor margem de erro nas
decises estratgicas.
Disponibilizar atempadamente o maior nmero de informaes e conhecimento, est na
base da escolha das alternativas que se levantam como suporte deciso, contribuindo
assim para um incremento do valor do negcio.
O Business Intelligence, como mostrado ao longo deste trabalho, a tecnologia que
suporta esta deciso disponibilizando o conhecimento necessrio. O BI deve ser bem
estruturado e pensado por parte dos implementadores e analistas, num trabalho que deve
ser desenvolvido com os gestores e utilizadores finais. Estes ltimos tero ento
disponvel um conjunto de elementos que pode apoiar na tomada de deciso e
acompanhamento do seu negcio, sendo certo, que o BI por si s no resolve quaisquer
problemas.
O facto de se implementarem solues open source que garantam um determinado
conjunto de garantias de satisfao, ajuda a que as empresas possam optar por estas
solues, pois traduz-se num benefcio entre as vantagens que oferece e os custos que
implica.
Tendo em conta estas questes, e aps analisar o estado da arte relativamente ao open
source, ao Business Intelligence e s suites open source BI existentes no mercado, foram
identificadas aquelas que poderiam ser uma soluo para o problema colocado.
Das cinco seleccionadas (Jaspersoft, Palo, Pentaho, Spago BI e Vanilla), foram
identificadas a Pentaho e a Spago BI como sendo as melhores solues no contexto da
anlise.
Com vista a eleger entre as solues seleccionadas aquela que iramos implementar, foi
apresentado um mtodo de avaliao de software open source, o Open BRR, que serviu
para realizar a avaliao das suites, e seleccionar a melhor para a implementao. Aps
avaliao diversos critrios na implementao da metodologia, resultou na escolha da
SpagoBI como sendo a melhor suite open source BI para proceder implementao em
ambiente real, visto ter sido a que obteve melhor pontuao final no mtodo seguido. Esta
85
CAPTULO 8
suite destacou-se da Pentaho nas funcionalidades que oferece (geolocalizao, por

exemplo), e na qualidade segundo o mtodo Open BRR.
Aps vrias reunies na empresa onde a implementao seria realizada, chegou-se a um
conjunto de questes que deveriam ser respondidas por um sistema desta natureza,
englobando quatro reas de actuao: Recursos Humanos, Administrao, Comercial e
Logstica. Foi assim desenhado o modelo dimensional da data warehouse que suportaria a
implementao, e validado junto dos utilizadores.
Foi realizada a implementao na empresa MICROplsticos, SA, que passou pela
instalao, pela automatizao do ETL, e consequente configurao do sistema, por forma
a disponibilizar a informao aos analistas e gestores, e assim ajudar no processo de
deciso da empresa.
Verificou-se que a suite escolhida responde adequadamente s necessidades levantadas,
possuindo as capacidades necessrias a uma empresa desta dimenso. Sendo um software
open source, revelou-se uma excelente alternativa a solues comerciais que pouco ou
nada acrescentariam em termos de valor de negcio, e seriam certamente um factor de
acrscimo de custos.
Assim, com este trabalho conseguimos atingir as principais contribuies a que nos
propusemos:
Mostrmos que as suites open source BI so uma alternativa a solues comerciais
para utilizao em PMEs, pois realizmos a implementao com sucesso
respondendo a todas as questes que foram colocadas pelas diversas reas da
empresa onde interviemos.
Realizmos um estudo comparativo das principais suites open source BI existentes
no mercado.
Apoimos o processo de implementao de suites open source BI em contexto
empresarial, pois foi neste contexto que realizmos a nossa implementao.
Mostrmos que o open source uma soluo credvel no contexto empresarial,
pois implementmos uma ferramenta desta natureza nesse ambiente com
resultados muito satisfatrios, e acolhida com entusiasmo.
Incutimos e divulgmos a importncia dos conceitos de BI, pois demos facilmente
resposta a diversas questes que a empresa levaria muito tempo a obter, e
ajudmos a obter conhecimento valioso para a prpria empresa. Tal levou ainda a
que se repensassem alguns processos internos.
Melhormos o processo de deciso numa PME intervindo em reas especficas,
pois, como j referido, demos resposta a vrias questes que consumiam tempo e
recursos.
Contribumos para o aumento da competitividade duma PME sem um aumento
dos custos, pois ajudmos a que a empresa se conhecesse melhor e se torne mais
competitiva, com uma soluo totalmente open source que no levou a qualquer
custo adicional.
86
CAPTULO 8
Divulgmos uma metodologia de avaliao de software open source, visto termos

usado o Open BRR para avaliar e seleccionar a suite a implementar, e realizmos
um artigo sobre o assunto que foi publicado numa conferncia internacional.
Inserindo-se a empresa num universo de cerca de 98% do tecido empresarial, as PMEs, e
quase saindo j deste universo para o lado das grandes empresas, pode-se concluir que
uma implementao BI com uma suite open source dar resposta s necessidades de uma
fatia muito elevada do mercado das PMEs.
A nvel pessoal, considero que foi uma experincia muito satisfatria, e uma boa surpresa,
a resposta dada por uma ferramenta desta natureza. Julgo que uma vitria do open
source e da sua comunidade de programadores, pois para as necessidades deste tipo de
empresas no so necessrias solues comerciais.
Uma das principais dificuldades encontradas neste trabalho foi conseguir pr o Studio a
comunicar com o Server da SpagoBI, nomeadamente com a verso do JDK, que s aps
alguma investigao (e a leitura o livro do Ogutu) foi resolvida. Outra dificuldade foi com
os drivers do MySQL connector, que foi necessrio actualizar para a verso mais recente
para que a SpagoBI devolvesse resultados nos DataSets criados. Esta dificuldade s foi
ultrapassada aps pesquisa em fruns. Na parte do ETL houve algumas dificuldades em
obter de forma correcta os dados operacionais, pois a estrutura de tabelas do ERP usado
muito complexa, h muitas regras internas, e foi fundamental o apoio do departamento de
informtica da empresa para ultrapassar estas situaes. Por fim, e como referido no
captulo da implementao, parte do ETL no foi realizado, pois no existem dados sobre
o ponto de pessoal em nenhum formato digital que possam ser carregados, situao que
ser resolvida a breve prazo com alteraes de procedimentos internos na empresa.
Como trabalho futuro, premente continuar a acompanhar a evoluo das suites open
source BI. A portabilidade e o acesso informao atravs de tablets e smartphones, o
tratamento de enormes quantidades de dados, e a disponibilizao da informao em
tempo real so paradigmas e apostas que esto a surgir nas suites comerciais, e que seria
importante analisar no mundo do open source. No mesmo sentido, a Cloud BI uma
soluo que comea a ser adoptada e que desperta todo o interesse por parte das
empresas, nomeadamente quanto ao custo de armazenamento e disponibilidade da
informao, e que premente acompanhar e evoluir.
O crescimento das comunidades e do nmero de ferramentas de software open source
tambm requer um acompanhamento. Por fim, as metodologias de avaliao de software
necessitam ser cimentadas e acompanhadas, pois de alguma forma ficaram estagnadas,
como se referiu no estudo.
87
CAPTULO 8
88
REFERNCIAS
REFERNCIAS
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93
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94
ANEXO A
Avaliao das mtricas de cada categoria, do mtodo

Open BRR
O mtodo Open BRR , tem uma escala de 1 a 5 (inaceitvel a excelente) para cada uma
das mtricas referidas. Os critrios para a avaliao sero referidos em cada mtrica.
Esta anlise foi efectuada em Maio de 2013, e todos os dados se reportam a essa altura.
Usabilidade
Experincia do interface para o utilizador final
Descrio
Mede o quanto o interface perceptvel ao utilizador final (interface

intuitivo, navegao, esquema de controle)
Avaliao
5 - Excelente
Simples e
intuitivo,
informao est
bem organizada,
no necessrio
manual
Pentaho
SpagoBI
4 - Bom
3 Aceitvel
Leva algum
tempo a
aprender,
informao
pouco
organizada,
algum uso do
manual
2 - Pobre
1 Inaceitvel
Informao
complexa, sem
organizao
lgica, no pode
ser usado sem
manual
X
X
Tempo de instalao dos pr-requisitos para a instalao do

software open source
Descrio
Avaliao
Pentaho
SpagoBI
Tempo/esforo necessrio para levantar o sistema, com todos os prrequisitos instalados. No inclui o sistema operativo
5 - Excelente
< 10 minutos
X
4 - Bom
10 - 30 minutos
3 - Aceitvel
30 min - 1 hora
2 - Pobre
1 - 4 horas
1 Inaceitvel
> 4 horas

Descrio
Avaliao
Pentaho
SpagoBI
Tempo para obter a instant gratification, mostra se o projecto est

pensado para levar os utilizadores a funcionar o mais rapidamente
possvel
5 - Excelente
< 10 minutos
X
4 - Bom
10 - 30 minutos
3 - Aceitvel
30 min - 1 hora
2 - Pobre
1 - 4 horas
1 Inaceitvel
> 4 horas
95
ANEXO A
Qualidade
N de minor releases nos ltimos 12 meses
Descrio
Avaliao
Pentaho
SpagoBI
Mede os updates planeados e a correco de erros. Normalmente, os

service packs nos produtos comerciais
5 - Excelente
2
4 - Bom
3 - Aceitvel
1 ou 3
X
2 - Pobre
1 Inaceitvel
0 ou >3
A Pentaho lanou a verso 4.8 a 29/11/2012, e tinha lanado a 4.5 a 20/04/2012

A Spago lanou a verso 3.5 a 04/07/2012 e a verso 3.6 a 06/11/2012.
N de point/patch releases nos ltimos 12 meses

Descrio
Avaliao
Normalmente so correces para bugs P1 como deadlocks, memria e

5 - Excelente
3-4
4 - Bom
Pentaho
SpagoBI
3 - Aceitvel
1-2 ou 5-6
2 - Pobre
1 Inaceitvel
0 ou >6
X
No h relato de actualizaes da Pentaho nos ltimos 12 meses.

A Spago lanou a verso 3.5.1 a 07/08/2012 depois de ter lanado a 3.5.0 a 04/07/2012
N de bugs relatados nos ltimos 6 meses

Descrio
Avaliao
Pentaho
SpagoBI
Mede a qualidade do uso do projecto

5 - Excelente
< 50
4 - Bom
50 - 100
3 - Aceitvel
100 - 500
X
2 - Pobre
500 - 1000
1 Inaceitvel
> 1000
Consultas efectuadas ao Jira de ambas as plataformas em

http://jira.pentaho.com/issues/?jql=project%20%3D%20BISERVER%20AND%20issue
type%20%3D%20Bug%20AND%20created%20%3E%3D%202012-1207%20AND%20created%20%3C%3D%202013-05-07
Resultado: 402
http://www.spagoworld.org/jira/issues/?jql=project%20%3D%20SPAGOBI%20AND%
20issuetype%20%3D%20Bug%20AND%20created%20%3E%3D%202012-1207%20AND%20created%20%3C%3D%202013-05-07
Resultado: 50
96
ANEXO A
N de bugs resolvidos nos ltimos 6 meses (comparado com o

n de bugs relatados)
Descrio
Avaliao
Mede a rapidez de resoluo de bugs

5 - Excelente
> 75%
Pentaho
SpagoBI
4 - Bom
60% - 75%
X
3 - Aceitvel
45% - 60%
2 - Pobre
25% - 45%
1 Inaceitvel
< 25%
type%20%3D%20Bug%20AND%20status%20in%20(Resolved%2C%20Closed)%20A
ND%20created%20%3E%3D%202012-1207%20AND%20created%20%3C%3D%202013-05-07
Resultado: 286 -> 71%
20issuetype%20%3D%20Bug%20AND%20status%20in%20(Resolved%2C%20Closed
)%20AND%20created%20%3E%3D%202012-1207%20AND%20created%20%3C%3D%202013-05-07
Resultado: 15 -> 30%

Descrio
Avaliao
Mede a gravidade dos problemas de qualidade encontrados

5 Excelente
0
4 - Bom
1-5
3 - Aceitvel
5 -10
2 Pobre
10 - 20
Pentaho
SpagoBI
1 Inaceitvel
> 20
X
X
type%20%3D%20Bug%20AND%20created%20%3E%3D%202012-1207%20AND%20created%20%3C%3D%202013-0507%20AND%20priority%20in%20(Blocker%2C%20Critical%2C%20Severe)
Resultado: 304
20issuetype%20%3D%20Bug%20AND%20priority%20in%20(Blocker%2C%20Critic
al%2C%20Major)%20AND%20created%20%3E%3D%202012-1207%20AND%20created%20%3C%3D%202013-0507%20ORDER%20BY%20priority%20DESC
Resultado 36
Tempo mdio de bugs P1 nos ltimos 6 meses

Descrio
Avaliao
Mede a capacidade de resposta a resoluo de problemas crticos

5 Excelente
4 - Bom
3 - Aceitvel
2 Pobre
1 Inaceitvel
97
ANEXO A
<1 semana
Pentaho
SpagoBI
1 - 2 semanas
2 - 3 semanas
3 - 4 semanas
> 4 semanas
X
type%20%3D%20Bug%20AND%20status%20in%20(Resolved%2C%20Closed)%20A
ND%20created%20%3E%3D%202012-1207%20AND%20created%20%3C%3D%202013-0507%20AND%20priority%20in%20(Blocker%2C%20Critical%2C%20Severe)%20OR
DER%20BY%20remainingEstimate%20ASC%2C%20due%20ASC
Resultado: 34 dias
20issuetype%20%3D%20Bug%20AND%20priority%20in%20(Blocker%2C%20Critic
al%2C%20Major)%20AND%20status%20in%20(Resolved%2C%20Closed)%20AND
%20created%20%3E%3D%202012-1207%20AND%20created%20%3C%3D%202013-0507%20ORDER%20BY%20priority%20DESC
Resultado: 1,8 dias
Segurana
Nmero de vulnerabilidades de segurana nos ltimos seis
meses que so moderadamente a extremamente crticas
Descrio
Avaliao
Pentaho
SpagoBI
Mede a qualidade relativamente a vulnerabilidades de segurana. Quo

susceptvel est o software a vulnerabilidades de segurana
5 - Excelente
0
X
4 - Bom
1-2
3 Aceitvel
34
2 Pobre
5-6
1 Inaceitvel
>6
type%20in%20standardIssueTypes()%20AND%20priority%20in%20(Blocker%2C%20
Critical%2C%20Severe%2C%20Medium)%20AND%20created%20%3E%3D%20201
2-12-07%20AND%20created%20%3C%3D%202013-0507%20AND%20text%20~%20security%20ORDER%20BY%20issuetype%20DESC%2
C%20resolution%20ASC%2C%20remainingEstimate%20ASC%2C%20due%20ASC
Resultado: 0
20issuetype%20in%20standardIssueTypes()%20AND%20priority%20in%20(Blocker%
2C%20Critical%2C%20Major)%20AND%20status%20in%20(Resolved%2C%20Close
d)%20AND%20created%20%3E%3D%202012-12-
98
ANEXO A
07%20AND%20created%20%3C%3D%202013-0507%20AND%20text%20~%20security%20ORDER%20BY%20priority%20DESC
Resultado: 0
Nmero de vulnerabilidades de segurana ainda abertas (sem

correco)
Descrio
Avaliao
Pentaho
SpagoBI
Mede a capacidade que o projecto tem em resolver todas as

5 Excelente
0
X
4 - Bom
1
3 Aceitvel
2
2 Pobre
3-5
1 Inaceitvel
>5
H informao dedicada para segurana (pgina web, wiki,

etc)?
Descrio
Avaliao
Pentaho
SpagoBI
Mede o conhecimento e quanto so levados a srio os problemas de

segurana
5 Excelente
Sim, bem
mantida
X
4 - Bom
3 - Aceitvel
Sim
2 Pobre
1 Inaceitvel
No
http://wiki.pentaho.com/display/ServerDoc2x/Security
http://wiki.spagobi.org/xwiki/bin/view/spagobi_server/User+Management_v3
Desempenho
H testes de desempenho
(Benchmark) disponveis?
Descrio
Avaliao
relatrios
de
referncia
Mede se h testes de desempenho e benchmarks publicados

tipicamente em comparao com solues equivalentes
5 Excelente
Sim, com bons
resultados
4 - Bom
3 - Aceitvel
Sim
2 Pobre
1 Inaceitvel
No
X
Pentaho
SpagoBI
Optimizao de desempenho e configurao

Descrio
Avaliao
Mede se h alguma documentao ou ferramenta que ajude a afinar o

desempenho (informao sobre CPU, disco, rede)
5 Excelente
Sim, extensa
4 - Bom
3 - Aceitvel
Sim, alguma
2 Pobre
1 Inaceitvel
No
99
ANEXO A
Pentaho
SpagoBI
http://wiki.pentaho.com/display/EAI/Performance+tuning
Escalabilidade
Descrio
Mede o quanto o software escalvel e testado em ambiente real,

atravs de implementao no mundo real
Avaliao
5 Excelente
Sim, com
publicao do n
de utilizadores
X
Pentaho
SpagoBI
4 - Bom
3 - Aceitvel
Sim
2 Pobre
1 Inaceitvel
No
Projectado para escalabilidade

Descrio
Avaliao
Pentaho
SpagoBI
Mede se o projecto foi concebido com a escalabilidade em mente.

thread-safe? Pode ser executado em ambiente de cluster? Pode o
hardware resolver problemas de desempenho?
5 Excelente
Sim, extensa
X
4 Bom
3 - Aceitvel
Sim, alguma
2 Pobre
1 Inaceitvel
No
Arquitectura
Descrio
Avaliao
Pentaho
SpagoBI
Mede se o projecto foi desenhado para extensibilidade por terceiros

5 Excelente
> 10
X
4 Bom
6 - 10
3 - Aceitvel
2-5
2 Pobre
1
1 Inaceitvel
0
X

Descrio
Avaliao
Pentaho
SpagoBI
100
Permite extenses via API pblica, tambm permite personalizao?

5 Excelente
Sim, extensa
X
X
4 Bom
3 - Aceitvel
Sim
2 Pobre
1 Inaceitvel
No
ANEXO A
Apoio
Volume mdio de listas de discusso gerais nos ltimos 6
meses
Descrio
Avaliao
As listas de discusso gerais so o primeiro stio onde as pessoas vo

para ajuda gratuita
5 Excelente
> 720
mensagens por
ms
4 Bom
300 - 720 msg
por ms
3 - Aceitvel
150 - 300 msg
por ms
2 Pobre
30 - 150 msg
por ms
1 Inaceitvel
< 30 msg por
ms
Pentaho
SpagoBI
Qualidade do apoio profissional

Descrio
Avaliao
Pentaho
SpagoBI
Apoio profissional que ajuda a afinar a implementao e resoluo de

problemas sempre desejvel
5 Excelente
Instalao +
Resoluo de
problemas +
integrao /
personalizao
do apoio
X
4 Bom
3 - Aceitvel
Apenas apoio
instalao
2 Pobre
1 Inaceitvel
Sem apoio
profissional
Documentao
Existncia de vrios tipos de documentao
Descrio
Uma boa ferramenta de documentao deve incluir documentao para

vrios grupos de utilizadores em vrios formatos
Avaliao
5 Excelente
Instalar /
implementar,
utilizadores,
administrao,
optimizao,
actualizao,
documentao
de
desenvolvimento
est disponvel
em multiplos
formatos (pdf,
html)
X
Pentaho
SpagoBI
4 Bom
Instalar /
implementar,
utilizadores,
administrao,
manuais de
melhoramento
disponveis em
vrios formatos
3 - Aceitvel
Instalar /
implementar e
manual de
utilizador
disponvel
2 Pobre
Apenas existe
documentao
de instalao
baseada em
texto
1 Inaceitvel
Sem
documentao.
Um ficheiro
README no
conta
101
ANEXO A
Descrio
Avaliao
Pentaho
SpagoBI
As melhores ajudas vm muitas vezes de exemplos fornecidos por

utilizadores. o feedback de pessoas que usaram o produto
5 Excelente
As pessoas
podem
contribuir, e as
contribuies
so editadas /
filtradas por
especialistas
X
4 Bom
3 - Aceitvel
As pessoas
podem
contribuir
2 Pobre
1 Inaceitvel
Utilizadores no
podem
contribuir
Adopo
Quantos ttulos de livros na Amazon.com devolve a consulta:
subject:computer and title:component name"
Descrio
Avaliao
A disponibilidade de livros certamente bom. Uma forma padronizada

de contagem dos livros disponveis importante
5 Excelente
> 15
Pentaho
SpagoBI
4 Bom
6 - 15
X
3 - Aceitvel
3-6
2 Pobre
1-3
1 Inaceitvel
0
Descrio
Mede o quanto o software escalvel e testado em ambiente real,

atravs de implementao no mundo real
Avaliao
5 Excelente
Sim, com
publicao do n
de utilizadores
X
Pentaho
SpagoBI
4 Bom
3 - Aceitvel
Sim
2 Pobre
1 Inaceitvel
No
Comunidade
Volume mdio de listas de discusso geral nos ltimos 6
meses
Descrio
Avaliao
102
As listas de discusso gerais so o local onde a comunidade se interajuda

5 Excelente
4 Bom
3 - Aceitvel
2 Pobre
1 Inaceitvel
ANEXO A
> 720
mensagens por
ms
300 - 720 msg

por ms
150 - 300 msg

por ms
30 - 150 msg
por ms
< 30 msg por

ms
Pentaho
SpagoBI
N de contribuintes de cdigo nos ltimos 6 meses

Descrio
Avaliao
Pentaho
SpagoBI
Os contribuintes de cdigo normalmente promovem a construo de

uma comunidade volta do projecto. Quanto maios o nmero de
contribuintes de cdigo, melhor o apoio da comunidade
5 Excelente
> 50
X
4 Bom
20 - 50
3 - Aceitvel
10 - 20
2 Pobre
5 - 10
1 Inaceitvel
<5
Em ambos os casos, nos ltimos 6 meses no foi possvel analisar, esta indicao pela
lista de contribuintes de cdigo disponibilizada pelas plataformas
Profissionalismo
Driver do projecto
Descrio
O driver do projecto realiza a gesto de projectos, angariao de

dinheiro, etc.
Avaliao
5 Excelente
Fundao
independente
apoiada por
corporaes
(estilo Apache /
OSDL)
4 Bom
Corporativo
(estilo MySQL)
3 - Aceitvel
2 Pobre
Grupos
1 Inaceitvel
Individuais
Pentaho
SpagoBI
Dificuldade de pertencer equipa de desenvolvimento

Descrio
Para garantir a qualidade do software, projectos maturos devem ser

selectivos na aceitao de membros. Novos projectos no tm opo
Avaliao
5 Excelente
S depois de ser
um contribuidor
activo externo
por algum
tempo
Pentaho
SpagoBI
4 Bom
3 - Aceitvel
Bastante difcil,
deve contribuir
com correces
aceites por
algum tempo
X
2 Pobre
1 Inaceitvel
Qualquer um
pode entrar
103
ANEXO A
104
ANEXO B
Instalao da suite open source SpagoBI, em Linux

A verso mais recente da suite SpagoBI a 4.1.
Para fazer download e posterior instalao necessrio ir ao link
http://forge.ow2.org/project/showfiles.php?group_id=204 e clicar em All-In-OneSpagoBI-4.1_16122013.zip, como demonstra a figura 1, abaixo.
Figura 1. Link do download do SpagoBI All in One 4.1

Para criar reports BIRT (Business Intelligence and Reporting Tools), documentos
OLAP, grficos, cockpits, etc., necessrio usar o SpagoBI Studio, pelo que
aproveitmos e fizemos logo o seu download na mesma pgina, cliando em
SpagoBIStudio_4.1.0_linux_32_11122013.zip, como demonstra a figura 2.
Figura 2. Link do download do SpagoBI Studio 4.1

Adicionalmente necessrio instalar uma verso do JDK (Java Development Kit), e
definir a varivel de sistema JAVA_HOME.
Como a imagem do OpenSuse instalada contm j muitas ferramentas pr-instaladas,
podemos, com o Dolphin, ir a Downloads, clicar sobre o ficheiro All-In-OneSpagoBI-4.1_16122013.zip e extrair o seu contedo para home/spagoBI (opo, no
caso).
Para instalar o JDK, fizemos o download da verso 6, pois (Oguto, 2012) refere
problemas, que verificmos, com a verso 7 do JDK. Como no a verso mais recente,
pode encontrar-se em Previous Releases, no site da Oracle (JDK, 2014), como mostra a
figura 3.
105
ANEXO B
Figura 3. Pgina da Oracle onde esto as verses anteriores do JDK

A figura 4 mostra que fizemos o download para a pasta home/spagoBI.
Figura 4. Pasta do download para instalao do JDK

De seguida, abrindo a consola, atravs do Terminal, foram dados os passos mostrados
na figura 5 para instalar o JDK.
Figura 5. Passos para a instalao do JDK

A figura 6 mostra os passos para abrir o editor vi para poder definir a varivel
JAVA_HOME.
106
ANEXO B
Figura 6. Passos para definir a JAVA_HOME

No editor, devem ser inseridos os comandos mostrados na figura 7.
Figura 7. Comandos de definio da varivel JAVA_HOME

Para gravar e sair do editor, pressionar Esc e escrever :wq. A figura 8 mostra os
passos seguintes.
Figura 8. Comandos para verificar o caminho exacto do executvel java

Para verificar a verso do JDK, instalada, pode ser executado o comando da figura 9.
Figura 9. Comando para verificar a verso do JDK instalada

Para trabalhar com o SpagoBI, devemos executar os comandos da figura 10 que vo
arrancar o servidor SpagoBI.
Figura 10. Comandos para arrancar o servidor SpagoBI

107
ANEXO B
Por fim, estamos prontos a explorar a ferramenta, abrindo o browser atravs do

endereo http://localhost:8080/SpagoBI, e fazendo login, como mostra a figura 11.
Figura 11. SpagoBI no browser, preparado para fazer login
108
ANEXO C
Anexo C
Artigo Analysis of Open Source Business Intelligence Suites
8 Conferncia Ibrica de Sistemas e Tecnologias de Informao - CISTI'2013
19-22 de Junho de 2013, Lisboa - Portugal
109
ANEXO C
Analysis of Open Source Business Intelligence Suites

Anlise de Suites Open Source Business Intelligence
Antnio Marinheiro
Jorge Bernardino

ISEC - Instituto Superior de Engenharia de Coimbra
Coimbra, Portugal
a21200015@alunos.isec.pt

ISEC - Instituto Superior de Engenharia de Coimbra
Coimbra, Portugal
jorge@isec.pt
Abstract In recent time, technology applications in different

fields, especially Business Intelligence (BI) have been developed
rapidly and considered to be one of the most significant uses of
information technology. BI is a broad category of applications
and technologies for gathering, storing, analyzing, and providing
access to data to help enterprise users make better business
decisions. Whereas in the past the Business Intelligence market
was strictly dominated by closed source and commercial tools,
the last few years were characterized by the birth of open source
solutions. This represents a tremendous competitive advantage,
however the choice of a suitable open source BI suite is a
challenge. The present study evaluated and compared the last
versions of the five main Open Source Business Intelligence
suites: JasperSoft, Palo, Pentaho, SpagoBI and Vanilla.
Keywords: Business Intelligence (BI); Free and Libre Open
Source Software (FLOSS); Open Source Business Intelligence
suites
ResumoNos ltimos anos, as aplicaes tecnolgicas em

diferentes reas, especialmente de Business Intelligence (BI)
desenvolveram-se rapidamente e so consideradas como sendo
das de uso mais significativo nas tecnologias da informao.
Business Intelligence uma categoria ampla de aplicaes e
tecnologias para recolha, armazenamento, anlise e
disponibilizao de acesso a dados para ajudar os utilizadores
nas empresas a tomarem melhores decises de negcio.
Considerando que, no passado, o mercado de Business
Intelligence foi estritamente dominado por ferramentas
comerciais, os tempos recentes foram caracterizados pelo
nascimento de solues open source. Isto representa uma enorme
vantagem competitiva, no entanto, a escolha de uma Suite BI
open source um grande desafio. O presente estudo avaliou e
comparou as ltimas verses das cinco principais suites de
Business Intelligence open source: Jaspersoft, Palo, Pentaho,
SpagoBI e Vanilla.
Palavras-chave: Business Intelligence (BI); Free and Libre
Open Source Software (FLOSS); Suites Business Intelligence Open
Source
110
I.
Introduo
No ambiente empresarial actual, em virtude das

grandes alteraes que se tm verificado, as
organizaes necessitam ser suficientemente geis
para antecipar as mudanas, encontrando solues e
adaptando-se, ou criando bases para vantagens
competitivas face concorrncia. Neste contexto,
h cada vez mais a necessidade das organizaes
terem informaes relevantes que auxiliem a
tomada de deciso e de ferramentas para servir
esses propsitos. Desde os primrdios da estratgia
organizacional, de Sun Tzu (A Arte da Guerra,
escrito h cerca de 2500 anos) [1], que existe uma
preocupao na forma de se conhecerem os pontos
fortes e fracos, assim como os dos concorrentes.
Mais recentemente, Michael Porter refere que em
qualquer empresa a informao tecnolgica tem um
efeito poderoso na vantagem competitiva em termos
de custos e diferenciao [2]. Antes da
informatizao da informao, no sendo esta
estruturada, as decises tomadas tinham sempre um
grande grau de intuio. Com a complexidade
tecnolgica e concorrencial dos dias de hoje, as
empresas esto obrigadas a prestar uma ateno
redobrada ao processo de controlo interno, de
desempenho e aos sistemas de suporte deciso.
ANEXO C
Neste mbito, Williams [3] afirma que a engenharia

de processos e a anlise da mudana estabelecem as
bases para incrementar o valor do negcio.
O Business Intelligence (BI) surge assim como um
conjunto de conceitos e mtodos para auxiliar e
aumentar a capacidade de tomada de deciso nas
organizaes, transformando os seus dados em
conhecimento [4]. Esta capacidade s possivel
com o auxlio de ferramentas de BI, independentes
entre si, ou reunidas numa nica plataforma, como
as estudadas neste artigo.
O termo BI surgiu pela primeira vez em 1958,
definido por H. P. Luhn num artigo publicado no
IBM Journal [5]. Este termo foi retomado e
redefinido por Howard Dresner da Gartner Group
em 1989, como sendo um conjunto de conceitos e
mtodos para melhorar a tomada de deciso
empresarial recorrendo a sistemas de apoio
baseados em factos [4]. Nesse tempo, a indstria de
software falava em acrnimos como Sistemas de
Apoio Deciso (DSS Decision Support Systems)
e Sistemas de Informao Executiva (EIS
Enterprise Information Systems), e Dresner
procurava um conceito que no colocasse apenas o
foco do lado tecnolgico, mas principalmente do
lado do negcio.
Deste modo o BI tem como principal objectivo
estabelecer a ponte entre os dados gerados no dia-adia dos negcios das empresas, transformando-os
em informao til, atravs de contextualizao,
categorizao, clculo, correo e agregao dos
dados [6]. Esta informao, atravs da interveno
humana a nvel de comparao, anlise de
consequncias, relacionamento e reflexo, vai
traduzir-se em conhecimento. O suporte deciso
dado pelo maior nmero possvel de informaes e
conhecimento disponveis, para que sejam
escolhidas algumas ou apenas uma entre as vrias
alternativas para as aces a serem realizadas [7].

Os dados, a informao e o conhecimento so assim
a vantagem competitiva para as empresas, que a
auxiliam nas decises a tomar para se diferenciarem
e ganhar vantagem competitiva face concorrncia.
Por exemplo, Sezes [8] afirma que os sistemas de
BI tm em comum um conjunto de importantes
objectivos fundamentais:
Acesso a dados fiveis a fiabilidade dos dados, a sua

integrao e compreenso entre diversas reas
fundamental a um consciente exerccio de gesto;
Aumento da transparncia e compreenso do negcio

a disponibilizao de conhecimento em tempo real ( o
qu?, o quanto?, o quando?, o onde? e o
como?) permite aos gestores e decisores terem uma
perspectiva das reas que devem controlar com total
transparncia e aumentar a sua capacidade de
compreenso (do porqu);
Suporte para a tomada de deciso s uma

compreenso oportuna da realidade pode permitir
efetuar decises eficazes; como tal, o conhecimento
produzido pelos sistemas de BI, potenciados pelas
tecnologias de comunicao actuais, deve suportar e
justificar as medidas tomadas pelos vrios
intervenientes no processo de gesto.
Neste trabalho estudamos as principais solues de

suites open source BI que existem actualmente.
Estas suites devem poder ser adoptadas pelas
empresas, sem que essa implementao signifique
um aumento dos custos, aumentando o
conhecimento do seu negcio, que dever ser
traduzido
num
incremento
da
vantagem
competitiva. O nosso principal objectivo estudar
as principais suites BI open source, gratuitas,
existentes no mercado, analis-las, comparando-as,
apresentando as vantagens e desvantagens de cada
uma. A anlise ser efectuada utilizando as ltimas
verses actualmente disponveis das seguintes suites
BI: JasperSoft [9], Palo [11], Pentaho [13], SpagoBI
[16] e Vanilla [18].
Este artigo est estruturado da seguinte forma: na
seco II apresentada a anlise das suites open
111
ANEXO C
source Business Intelligence. Na seco III

explicada a metodologia utilizada, sendo descritos
os critrios de avaliao e na seco IV efectuada
a comparao entre as suites analisadas. Por fim, na
seco V so apresentadas as concluses e proposto
algum trabalho futuro.
II.
Suites open source business

intelligence
Suite o termo usualmente utilizado para descrever

ferramentas que agregam um conjunto de
funcionalidades. Nesta seco estudaremos as suites
que agregam as vrias funcionalidades de BI, e que
cumpram as necessidades para a implementao
numa empresa. Apresentaremos a anlise
relativamente a cinco das principais suites BI:
JasperSoft [9], Palo [11], Pentaho [13], SpagoBI
[16] e Vanilla [18].
A.
JasperSoft
A Jaspersoft afirma-se como fornecendo uma

modalidade de self-service medida das
necessidades individuais das empresas [9]. A sua
suite Jaspersoft foi criada em 2006, depois de vrios
anos a empresa ter criado as diversas ferramentas
individualmente. A Jaspersoft afirma que fornece o
conjunto de BI mais flexvel, econmico e
amplamente implementado no mundo. No seu site,
pode ler-se que j foi realizado o download de mais
de 14 milhes de cpias do software de cdigo
aberto em todo o mundo, com 175.000
implementaes de produo e mais de 14.000
clientes em 100 pases. Afirmam ainda que a suite
regularmente actualizada por uma comunidade de
desenvolvimento de mais de 225.000 membros
registados. Possui a distribuio Community, open
source, gratuita, e a distribuio Comercial
distribuda por trs edies (Express, Professional e
Enterprise). A distribuio Community bastante
112
limitada relativamente s distribuies comerciais e

distribuda segundo uma licena GNU GPL [10].
composta pelos mdulos JasperReports Server,
JasperReports Library, JasperSoft ETL, JasperSoft
Studio e iReport Designer.
O JasperReports Server um servidor de relatrios
stand-alone que pode ser incorporado em qualquer
aplicao Java. Fornece relatrios e anlises que
podem ser incorporadas em aplicaes Web ou
mveis. Fornece informaes em tempo real ou
agendadas, para a Web, dispositivo mvel,
impressora ou correio electrnico numa variedade
de formatos. Est optimizado para partilhar,
proteger e gerir de forma centralizada os relatrios e
anlises analticas. Entre as funcionalidades,
destacam-se: formatao e visualizao de
relatrios de forma interactiva, repositrio
centralizado e seguro, agendamento de gerao e
distribuio de relatrios e interface personalizvel.
Segundo a JasperSoft, o JasperReports Library
ferramenta open source mais popular para criao
de relatrios. inteiramente programado em Java e
capaz de usar dados provenientes de qualquer tipo
de origem e produzir documentos que podem ser
visualizados, impressos ou exportados numa
variedade de formatos, incluindo HTML, PDF,
Excel, OpenOffice e Word.
A integrao de dados (ETL Extract, Transform,
Load) suportada pelo JasperSoft ETL. Este
permite extrair dados de vrias origens, transformar
os dados com base em regras de negcio definidas e
carrega-os numa Data Warehouse ou Data Mart
para anlise e extraco de relatrios. Entre as
funcionalidades, destacam-se o ambiente de
trabalho grfico, mais de 500 ligaes a
componentes e o controlo de verses de trabalhos.
ANEXO C
O JasperSoft Studio um ambiente de desenho de

relatrios baseado em Eclipse para JasperReports e
JasperReports Server. Permite criar relatrios a
partir de qualquer origem de dados, formatado para
visualizao no ecr ou formato de impresso, com
exportao para uma ampla gama de formatos.
Entre as funcionalidades, destacam-se o ambiente
de trabalho grfico, os modelos de relatrios
suportados por temas, integrao com JasperReports
Server, layouts sofisticados com grficos, imagens,
sub-relatrios e tabelas cruzadas, aceder aos dados
atravs de JDBC, TableModels, JavaBeans, XML,
Hibernate, CSV e origens personalizadas e publicar
os relatrios em formato PDF, RTF, XML, XLS,
CSV, HTML, XHTML, ficheiros de texto, DOCX
ou OpenOffice.
Baseado em NetBeans, o iReport Designer, uma
ferramenta imagem do JasperSoft Studio,
basicamente com as mesmas funcionalidades. A
verso mais recente do JasperSoft Studio a 5.0,
sendo a ltima actualizao de Dezembro de 2012.
B.
Palo
Palo como designada a suite open source

desenvolvida desde 2007 pela empresa alem Jedox
AG [11]. Esta empresa desenvolve ainda uma
verso comercial, com o nome Jedox, que tem
normalmente um avano no cdigo desenvolvido
entre 12 a 15 meses, relativamente Palo. A suite
Palo composta por quatro aplicaes de BI: Palo
OLAP Server, Palo Web, Palo for Excel e ETL
Server. A plataforma completamente baseada em
cdigo open source, totalmente gratuita e
distribuda sob uma licena GNU GPL (v2) [12].
As caractersticas do Palo, agrupam-se em trs
grupos: Excel Integration (Excel Add-in; OLAP);
Web-Client (Web Spreadsheet; Web Pivot; File
Manager; User Manager; ETL Manager); ETL
(ETL Server). ainda composta pelos produtos

Palo OLAP, Palo for Excel, Palo Web e Palo ETL.
O Palo OLAP um servidor multidimensional
OLAP, que trabalha em memria, estando os dados
organizados em cubos, dimenses e elementos. Esta
estrutura reflecte a forma como usualmente os
utilizadores pensam o seu negcio. O facto de
trabalhar em memria traduz-se numa vantagem
relativamente a outros sistemas OLAP com suporte
a uma base de dados relacional, que segundo os
responsveis chega a ser 100 vezes mais rpida,
permitindo disponibilizar dados em tempo real.
O Palo for Excel um add-in para o Excel e Open
Office, que agregado ao OLAP Server Database
constitui uma soluo completa de BI. Permite
integrar no Excel as dimenses relevantes da
organizao disponibilizadas pelo Palo, permitindo
a sua visualizao e anlise ao mesmo tempo.
O Palo Web combina todos os componentes do
Palo, que permite criar anlises, planeamento ou
relatrios, numa plataforma Web uniforme. Integra
o Palo Spreadsheet, o Palo Pivot (realizao de
pivot tables ad-hoc), o Palo User Manager para
gesto de acessos a utilizadores ou grupos, o Palo
ETL Manager que cria e controla os projectos de
integrao de dados e, o Palo File Manager que
disponibiliza a cada utilizador ou aplicao espao
para armazenamento de ficheiros, facilitando a
integrao e colaborao.
O Palo ETL permite realizar a integrao de
grandes quantidades de dados, atravs de ETL, a
partir de origens heterogneas. Baseado em
ambiente Web, permite facilmente a converso de
um modelo relacional para um modelo OLAP, e
realiza os caches necessrios para o drill-through
(ligao entre origens de dados), que exibe
113
ANEXO C
detalhadamente atravs de navegao. A verso

mais recente do Palo a 3.2, de Julho de 2011.
C.
Pentaho
desenhar relatrios com suporte por wizard, multilngua, filtros de visualizao interactiva, e
exportao para os formatos mais comuns.
A suite Pentaho [13] actualmente das mais usadas

e das que maior reputao tem no mercado [14]. A
Pentaho foi fundada em 2004 por um grupo de
executivos com grande experincia em BI oriundos
de empresas como a Business Objects, Cognos,
Hiperion, JBoss, Oracle, Red Hat e SAS. Esta suite
composta pelas verses Enterprise e Community.
A verso Enterprise uma distribuio paga que
contm todos os recursos, com interfaces amigveis
e de fcil compreenso para os utilizadores finais. A
verso Community open source, gratuita, e
fornece praticamente os mesmos mdulos, sendo
que alguns no tm a interface to amigvel, e tm
maior
dificuldade
de
compreenso
e
implementao. O seu desenvolvimento feito em
Java, e pode ser executada a partir duma Java
Virtual Machine. A verso Community composta
pelos mdulos Pentaho Data Integration, Pentaho
Reporting, Pentaho Dashboards, Pentaho Analysis
Services e Pentaho Data Mining.
Os indicadores de desempenho (KPI) so garantidos

pelo Pentaho Dashboards, que permite a criao de
painis de controlo, e reunir na mesma janela os
principais indicadores de um departamento ou de
toda a empresa. As mtricas so disponibilizadas de
forma intuitiva, e permite integrao com o
Pentaho Reporting e Analysis. Disponibiliza ainda
uma monitorizao contnua com alertas de
notificao de problemas.
O Pentaho Data Integration, tambm conhecido

como Kettle, permite realizar o ETL dos dados de
forma fcil e intuitiva. Suporta uma grande
biblioteca de objectos de mapeamento com suporte
a diversas fontes de dados, e permite o
armazenamento de dados para dimenses de Data
Warehouses, outras bases de dados ou ficheiros. A
transformao permite a limpeza de dados atravs
de regras e a migrao de dados entre aplicaes.
Tambm conhecido como Weka, o Pentaho Data

Mining um conjunto de ferramentas para
prospeco de dados, cujo conjunto de regras de
classificao, regresso, associao e algoritmos de
clustering permite ajudar a entender melhor o
negcio e melhorar o desempenho futuro.
O Pentaho Reporting composto por duas

ferramentas, uma de gerao de relatrios, tambm
conhecida como JFreeReport, e outra para gerao
de metadados, que permite a criao de relatrios
ad-hoc via Web. Suporta vrias fontes de dados,
incluindo relacionais, OLAP e XML, permite
114
O Pentaho Analysis Services, tambm conhecido

como Mondrian, um motor OLAP, baseado numa
arquitectura ROLAP, que pode ser usado com os
principais sistemas de gesto de base de dados, e
possui funcionalidades como camada de metadados,
linguagem MDX, cache em memria, tabelas
agregadas, etc. Suportada num ambiente totalmente
Web, permite a criao de relatrios com suporte
drag&drop, visualizao em grficos, exportao da
informao e visualizao muiti-dimensional com
seleco de mtricas e atributos a analisar.
A verso Community distribuda sob as licenas

GNU General Public License verso 2.0 (GPLv2),
GNU Lesser General Public License verso 2.0
(LGPLv2), e Mozilla Public License 1.1 (MPL 1.1)
[15]. A verso mais recente desta suite a 4.8,
disponibilizada em Novembro de 2012.
ANEXO C
D.
SpagoBI
O SpagoBI um software para desenvolvimento de

projectos de BI em ambientes integrados.
suportado pela empresa italiana Engineering Group
que, de acordo com o seu site, no tem interesse na
sua explorao comercial, pois uma empresa de
consultadoria [16]. Para desenvolver a ferramenta a
empresa criou a SpagoWorld Initiative em 2006,
que mantm a ferramenta com uma comunidade
open source, actualmente sob uma licena GNU
Lesser General Public Licence (LGPL) [17]. S
existe uma verso do SpagoBI, gratuita e completa,
ao contrrio de outras suites que tm verses
community, com funcionalidades reduzidas, e
verses enterprise, com as funcionalidades
necessrias a uma total integrao numa
organizao. Toda a escalabilidade necessria numa
organizao suportada pelo SpagoBI, a nvel de
arquitectura, funcionalidades e segurana.
A ferramenta permite uma viso de integrao e no
de produto, isto , possibilita que, por exemplo, a
funcionalidade OLAP seja usado pelo Mondrian ou
o JPalo, ou que para gerar relatrios se use o Birt,
Jasper ou Business Objects. Relativamente a
segurana, o SpagoBI autoriza a criao de regras
por grupos de utilizadores para a visualizao de
dados, e tem total integrao LDAP e Active
Directory.
Entre as principais funcionalidades, podem-se
destacar a gerao de relatrios sobre quatro
motores distintos (JasperReport, Birt, Accessible
Report, Business Objects), anlise multidimensional
(OLAP)
suportada
por
trs
motores
(JPivot/Mondrian, JPalo/Mondrian, JPXMLA), ou a
gerao de grficos (JFreeChart, HChart, ExtChart)
dos mais variados tipos (histogramas, barras, reas,
etc.). Quanto a indicadores de desempenho (KPI)
permite a criao, gesto e explorao sobre
modelos hierarquizados, atravs de diferentes

mtodos, regras de clculo, limites e regras de
alarme. Relatrios ad-hoc (que possibilita que os
utilizadores criem os seus prprios relatrios, com
suporte a multi-pgina, tabelas simples e cruzadas,
grficos e diferentes tipos de layout),
georeferenciao por GEO ou GIS (estabelecendo
relao entre dados geogrficos e dados da Data
Warehouse), ou execuo livre de pesquisas
suportadas por interface Web so outras das
funcionalidades disponibilizadas e que constituem
uma mais-valia desta suite.
A SpagoBI uma suite bastante completa que
suporta ainda Data Mining (permitindo descobrir
padres de informao), ETL (Extract, Transform,
Load) para carregar e gerir a Data Warehouse,
Mobile
BI
(disponibilizando
componentes
especficos para interaco com equipamentos
mveis, preparados para touch-screen). Destacamse ainda a facilidade de trabalho colaborativo,
integrao com Open Office ou MS Office, e
consolas de monitorizao em tempo real, que
podem ser integradas noutras aplicaes ou
processos.
Este conjunto de funcionalidades torna-a uma suite
bastante completa e robusta, totalmente open
source, cuja verso mais recente a 3.6.0,
disponibilizada em Novembro de 2012.
E.
Vanilla
Vanilla uma suite BI open source suportada pelo

consrcio francs BPM-Conseil, com a primeira
verso a ser lanada em Junho de 2008 [18].
Fundada em 2004, a BPM-Conseil possui vasta
experincia em consultadoria, e com a sua equipa
de programadores iniciou o desenvolvimento do
Vanilla em 2007. Mais que uma agregao de
ferramentas, o Vanilla uma plataforma que
permite definir a sequncia completa do negcio
115
ANEXO C
graas grande diversidade de componentes que

possui. Sendo uma suite disponibilizada
integralmente em open source, distribuda sob
uma licena MPL (Mozilla Public Licence) [19], e
desenvolvida em linguagem Java.
A suite faculta acesso a suporte tcnico e a um
frum, mantidos pela equipa de desenvolvimento.
Suporta Unicode para a base de dados de cliente e
um repositrio com quatro lnguas padro: Ingls,
Francs, Espanhol e Portugus. composta por
uma grande diversidade de components de onde se
destacam um Web portal, que o servidor
aplicacional Tomcat Vanilla e possui o Vanilla Web
Portal, o motor runtime para objectos BI integrado
no portal Vanilla, os mdulos Web para utilizadores
finais e tambm alguns mdulos para Web
designers. FreeMetadata, Vanilla plugins para Birt,
Free Dashboards, FreeWebReport, Analysis
Schema Designer, BiGateway para ETL,
BiWorkflow e BiProcessManager so as outras
componentes da suite.
Entre as suas principais caractersticas podemos
destacar a integrao segura de metadados com o
Birt com optimizaes SQL, bem como com o
FreeDashboards e Cubes. Permite ainda integrao
com ETL e Workflow. Possui uma base de dados de
indicadores de desempenho (KPI), totalmente
integrveis com outros mdulos como o BiGateway
ou Dashboard. Possibilita ainda realizar todas as
etapas padro de ETL, com suporte a SQL, OLAP,
FreeMetrics e origens de dados FreeMetada.
O suporte para SaaS (Software as a Service) permite
hospedar diferentes projectos num nico servidor,
disponibilizando ainda multi-repositrios. A
arquitectura de cluster suportada pelo mdulo
Hypervision, e permite gerir clusters de diferentes
servios Vanilla (ETL, relatrios, etc.).
116
A suite bastante completa e robusta, com a

vantagem de ser totalmente open source, e entre as
diversas funcionalidades que disponibiliza ainda se
destaca o suporte a Workflow BPMN 2.0 integrado
para desenho de processos de negcio complexos,
bem como inmeros recursos de BI como colunas
dinmicas, origens alternativas de dados, modos de
ruptura para validar polticas de segurana e
clculos personalizveis no FreeMetadata.
Suporta ainda a gesto integrada de documentos, e
permite a integrao completa de mdulos e
documentos: Metadata, Dashboard, Report, Cubes,
KPI, Workflow e ETL. A verso mais recente do
Vanilla a 4.2, lanada em Janeiro de 2013.
III.
Metodologia de avaliao
A avaliao das ferramentas foi baseada nos

critrios que a Gartner definiu no seu Magic
Quadrant de 2013 [14]. Estes critrios foram por
ns adaptados para a realidade das suites open
source, e traduzem-se em 11 capacidades divididas
por 3 categorias de funcionalidades: i) Integrao,
ii) Disponibilidade (entrega) da informao e iii)
Anlise. Os critrios de classificao para cada uma
das capacidades, so:
A.
B.
Integrao
ETL As ferramentas de ETL permitem efectuar a

extraco de dados de diversos sistemas, transformar
esses dados segundo as regras de negcio, e efectuar o
seu carregamento para Data Marts ou Data
Warehouses.
Colaborao Esta capacidade permite que os

utilizadores de BI partilhem e discutam a informao
disponibilizada, com chat e notas, e que a possam
integrar noutras ferramentas colaborativas ou sociais.
Disponibilidade da Informao
Reporting Disponibiliza a capacidade de criar reports

interactivos formatados, com ou sem parmetros, com
distribuio altamente escalvel e capacidades de
agendamento. Adicionalmente deve disponibilizar um
ANEXO C
Integrao com Office Em muitos casos as

plataformas de BI so usadas como uma camada
intermdia para gerir, proteger e executar tarefas de BI,
sendo o Office (particularmente o Excel) a agir como
cliente de BI. Nestes casos, vital que as ferramentas
permitam integrao com as aplicaes do Office,
incluindo suporte para formatos de documentos e
apresentaes, frmulas, refrescamento de dados e
tabelas dinmicas. As caractersticas cell locking e
write-back sero benefcios adicionais e tidas como
integrao avanada.
Mobilidade BI Esta capacidade permite que as
organizaes apresentem reports e dashboards nas
plataformas mveis, numa publicao e/ou modo
interactivo, aproveitando o modo de interaco dos
dispositivos e outras capacidades no disponveis
normalmente nos monitores.
Anlise
OLAP Permite que os utilizadores finais analisem

dados com pesquisas bastante rpidas e desempenho de
clculo, navegando facilmente nos caminhos de
pesquisa multidimensionais. Nalguns casos permite o
write-back de valores para bases de dados proprietrias
para planeamento e modelao. Pode abranger uma
variedade de arquitecturas de dados (relacional,
multidimensional) e de armazenamento (disco ou
memria).
Visualizao interactiva Oferece ao utilizador a

possibilidade de visualizar numerosos aspectos dos
dados mais eficientemente, usando imagens e grficos,
em vez de linhas e colunas. Ao longo do tempo, a
visualizao avanada permitir fatiar os dados para os
incluir mais nos processos orientados a projectos de
BI, permitindo que todos os intervenientes
Scorecards - Torna as mtricas exibidas em painis de

anlise em algo mais avanado, aplicando-as num
mapa estratgico que alinha os indicadores de
desempenho (KPI) com objectivos estratgicos. As
mtricas dos scorecards podem ser inseridas em reports
e informaes relacionadas, a fim de realizar anlises
mais aprofundadas. Implica o uso de metodologias de
gesto de desempenho.
IV.
Comparao das suites BI
Aps o estudo das suites open source BI que

identificmos como tendo capacidades nas trs
categorias de funcionalidades estudadas, foi
efectuada uma comparao relativamente a estas
funcionalidades. De referir que h alguns anos,
Thomsen & Pedersen tambm fizeram uma anlise
de vrias ferramentas open source para BI, contudo
no efectuaram nenhuma comparao entre as
ferramentas [20]. Tambm Golfarelli [21] realizou
um estudo semelhante, com menos suites em
anlise, comparando-as entre a verso comercial e
open source. Nesse estudo foram evidentes as
diferenas de funcionalidades entre as duas verses,
no sendo as open source to sofisticadas. Na
Tabela 1 apresentada a comparao das suites
tendo em conta as capacidades suportadas.
TABELA 1
COMPARAO DAS SUITES OPEN SOURCE BI

Suites Open Source BI
Capacidades
Vanilla
SpagoBI
Pesquisas ad-hoc Esta capacidade permite que os

utilizadores faam as suas perguntas de forma livre,
sem solicitar a criao de um report. As ferramentas
devem possuir uma camada de semntica robusta para
permitir que os utilizadores naveguem pelas origens de
dados.
Modelo preditivo e data mining Permite explorar

grandes quantidades de dados procura de padres
consistentes, como regras de associao ou sequncias
temporais, para detectar relacionamentos entre
variveis, detectando assim novos subconjuntos de
dados, usando tcnicas matemticas avanadas. Os
programadores de projectos BI podem integrar os
modelos facilmente em reports, painis de anlise e
processos de negcio.
Pentaho
C.
Dashboards Este subconjunto de reporting inclui a

capacidade de publicar formalmente, baseado em Web
ou para dispositivos mveis, reports com mostradores
interactivos de informao. Estes mostradores indicam
o estado das mtricas de desempenho comparadas com
um objectivo. So ainda usados para disseminar dados
em tempo real de aplicaes operacionais ou em
conjuno com complexos eventos de processamento.
Palo
compreendam melhor o fluxo de trabalho atravs da

representao visual.
JasperSoft
largo conjunto de estilos de reports pr-definidos (por

exemplo, financeiros, dashbords operacionais e de
desempenho), e deve permitir aos utilizadores o acesso
e interaco com os contedos disponibilizados em
diversas plataformas incluindo Web, dispositivos
mveis, e ambientes comuns de portal.
ETL
Colaborao
117
ANEXO C
Reporting
Dashboards
Pesquisas ad-hoc
Integrao com Office
Mobilidade BI
OLAP
Data Mining
Scorecards
Desta anlise, podemos destacar a SpagoBI como

sendo a ferramenta mais completa, que suporta
todas as capacidades por ns seleccionadas, sendo
que das suites estudadas, , a par com a Vanilla,
uma suite que possui uma nica verso, totalmente
open source e gratuita. A SpagoBI disponibiliza
ainda outras capacidades alm das avaliadas neste
estudo, como por exemplo localizao inteligente
(GEO-GIS) ou Master Data Management (para
usufruto das capacidades write-back na base de
dados) e rivaliza mesmo com a maior parte das
verses comerciais das outras suites em estudo.
A Pentaho surge como outra ferramenta bastante
poderosa na nossa anlise, visto que suporta
basicamente as mesmas capacidades da SpagoBI.
Contudo, possui uma verso comercial, o que
consideramos uma desvantagem. no entanto, das
estudadas, a suite eventualmente mais usada, como
referido pela Gartner [11]. Oferece, junto com a
SpagoBI uma soluo completa que permite atingir
os objectivos duma implementao BI numa
empresa, em busca dum maior conhecimento do
negcio e duma vantagem competitiva. Contudo, do
estudo efectuado concluimos que a suite no
permite que os utilizadores partilhem e discutam a
informao disponibilizada, com chat e notas, e que
a
possam
integrar
noutras
ferramentas
colaborativas.
O facto de no suportar uma integrao com Office
(Microsoft, OpenOffice, LibreOffice ou outros)
traduz-se numa desvantagem para a Vanilla, que,
118
sendo das suites menos conhecidas, mas que nas

restantes funcionalidades rivaliza tanto com a
SpagoBI como com a Pentaho. junto com estas
uma boa soluo de implementao de BI numa
empresa.
J a Palo e a JasperSoft, na sua verso open source,
apresentam um nmero mais restrito de
funcionalidades. O facto de no suportarem Data
Mining nem Scorecards deixa-as em grande
desvantagem, pois negligenciam nas verses open
source
capacidades
fundamentais
nas
implementaes de BI, apostando essencialmente
nas verses comerciais, nas quais disponibilizam
outro tipo de capacidades. O facto da Palo no
disponibilizar uma verso desde Julho de 2011
coloca-a, no nosso entender, para a ltima posio
deste estudo, pois no disponibiliza solues de
mobilidade, to usadas actualmente, e que so uma
tendncia do mercado a par com a utilizao de Big
Data (no levado em conta neste estudo). A
JasperSoft peca essencialmente pela discrepncia de
oferta da verso open source relativamente s suas
verses comerciais, que so trs, apostando
visivelmente mais nessa vertente. No entanto,
relativamente s capacidades disponibilizadas na
verso Community, estas so robustas e
competitivas com as restantes.
V.
Concluses e trabalho futuro
Neste estudo efectumos a anlise das ltimas

verses das principais suites open source BI
existentes no mercado. Estas suites tinham que
satisfazer um conjunto de capacidades que
definimos como fundamentais para uma
implementao BI numa empresa sem que os custos
aumentassem, e analismo-las baseadas nesses
critrios. O estudo foi realizado tendo por base a
ANEXO C
informao disponibilizada pelas prprias suites nos

seus sites e em documentao tcnica sobre as
mesmas.
Referncias
[1]
[2]
[3]
A nossa principal concluso que as suites open

source BI tm j um alto nvel de confiabilidade e
devem ser consideradas uma alternativa vlida em
relao s verses proprietrias. Isto ainda mais
evidente para as organizaes em que a quantidade
de dados e o volume de trabalho no so pontos
crticos. Da nossa anlise, conclumos que as suites
Open Source Business Intelligence esto crescendo
tanto em funcionalidades, como qualidade e aspecto
visual. Das cinco suites analisadas, a Palo sem
dvida a menos completa, e a SpagoBI e a Pentaho
so aqueles com maior potencial para utilizao
numa empresa. Destas duas destacamos a Spago BI
porque alm das suas capacidades aquela que
apenas disponibiliza uma nica verso totalmente
open source e gratuita o que garante uma aposta
slida neste segmento.
Como trabalho futuro pretendemos continuar este
estudo avaliando as suites noutros aspectos tcnicos
e de usabilidade. Pretendemos ainda realizar a
implementao em ambiente real, numa empresa,
avaliando o desempenho das vrias suites nessas
condies.
[4]
[5]
[6]
[7]
[8]
[9]
[10]
[11]
[12]
[13]
[14]
[15]
[16]
[17]
[18]
[19]
[20]
[21]
Tzu, Sun, A Arte da Guerra, Texto Editores, Julho 2011

M. Porter, V. Millar, How information gives you competitive
advantage, Harvard Business Review, July-August 1985
S. Williams, N. Williams, The Business Value of Business
Intelligence, Business Intelligence Journal, Fall 2003
D. J. Power, A Brief History of Decision Support Systems, version
4.0,
DSSResources.COM.
World
WideWeb,
http://dssresources.com/history/dsshistory.html, version 4.0, March 10,
2007.
H. Luhn, A Business Intelligence System, IBM Journal, October,
1958.
L. Amaral, J. Varajo, Planeamento de Sistemas de Informao - 4
Edio Actualizada e Aumentada, FCA Editora de Informtica, 2007,
pp. 6-9.
R. Antonelli, Conhecendo o Business Intelligence, CAP Accounting
and Management, Revista Cientfica do TECAP, N3, Ano 3, Vol. 3,
2009, pp. 79-85.
C. Sezes, J. Oliveira, M. Baptista, Business Intelligence, SPI
Sociedade Portuguesa de Inovao, 2006. Disponvel em:
20-02http://www.bi4all.pt/docs/Manual_Business_Intelligence.pdf,
2013.
http://www.jaspersoft.com/, acedido em 20-02-2013
http://community.jaspersoft.com/, acedido em 20-02-2013
http://www.palo.net/, acedido em 20-02-2013
http://sourceforge.net/projects/palo/, acedido em 20-02-2013
http://www.pentaho.com/, acedido em 20-02-2013
K. Schlegel, R. L. Sallam, D. Yuen, and J. Tapadinhas, Magic
Quadrant for Business Intelligence and Analytics Platforms, Gartner,
February 2013.
http://en.wikipedia.org/wiki/Pentaho, 20-02-2013
http://www.spagoworld.org/xwiki/bin/view/SpagoBI/Vision, acedido em
20-02-2013.
http://www.spagoworld.org/xwiki/bin/view/SpagoBI/Licenses, acedido
em 20-02-2013.
http://www.bpm-conseil.com/, acedido em 20-02-2013.
http://fr.wikipedia.org/wiki/Vanilla_:_Plateforme_d%C3%A9cisionnelle
, acedido em 20-02-2013.
C. Thomsen, T. Pedersen (2009), A survey of open source tools for
business intelligence, International Journal of Data Warehousing and
Mining (IJDWM), 5(3), 56-75.
M. Golfarelli, Open Source BI Platforms: a Functional and
Architectural Comparison, DaWaK, pp. 287-297, Springer, 2009
119
ANEXO D
Anexo D
Artigo OpenBRR Evaluation of an Open Source BI Suite
C3S2E 2013 - Sixth International C* Conference on Computer Science & Software Engineering
10-12 de Julho de 2013, Porto - Portugal
120
ANEXO D
OpenBRR Evaluation of an Open Source BI Suite

Jorge Bernardino
Antnio Marinheiro
Polytechnic Institute of Coimbra
ISEC - Coimbra Institute of Engineering
Rua Pedro Nunes, 3030-199 Coimbra, Portugal
Tel. ++351 239 790 200
Polytechnic Institute of Coimbra

ISEC - Coimbra Institute of Engineering
Rua Pedro Nunes, 3030-199 Coimbra, Portugal
Tel. ++351 239 790 200
jorge@isec.pt
a21200015@alunos.isec.pt
ABSTRACT
Business Intelligence (BI) refers to technologies that target
how business information is collected analyzed and presented.
Combining these features results in software called Business
Intelligence Suites. These systems help companies and
organizations to know their business, providing better
decision support, which reflects into a competitive advantage.
Open source suites have the advantage of not increasing costs,
but raise some doubts about its adoption. Evaluate open
source software under a recognized method is important to
ensure its quality. In this paper we evaluate an Open Source
Business Intelligence Suite, using OpenBRR (Business
Readiness Rating for Open Source), an open source software
assessment methodology.
Categories and Subject Descriptors

H.4 [Information Systems Applications]. H.4.2
[Types of Systems]. H.4.2 [Decision Support].
General Terms
Management, Measurement, Experimentation,
Standardization.
Keywords
Open Source Business Intelligence Suites; Open
Source Software Assessment Methodologies;
OpenBRR.
1. INTRODUCTION
The term Business Intelligence (BI) first
appeared in 1958, defined by H. P. Luhn in an
article on IBM Journal [1]. This term was
taken again and redefined by Howard Dresner
from Gartner Group in 1989 as being a set of

concepts and methods to improve enterprising
decision taken by companies turning to
supporting systems based on facts [2]. In other
words this set up of concepts and methods that
constitute the BI support and increase the
capacity of decision taken by the organizations
transforming their data in knowledge [3]. This
capacity is only possible with the support of
BI tools, either self-sufficient or gathered into
an integrated platform like BI suites. BI suites
should be able to be adopted by the enterprises
without meaning an increasing of their costs,
otherwise promoting their business and
enlarging the knowledge of their affairs
translated in a favorable of their
competitiveness. Pentaho Community Edition
is one of the Open Source BI suites with a
broader use worldwide [4]. However, the fact
of being open source raises some doubts. Is
the software suitable for its use? How to assess
the degree of maturity of the software?
In order to assuring its quality over last years
emerged several methodologies of assessment
of open source software which should be taken
in consideration by the organizations before
121
ANEXO D
considering the adoption of one of these

software. Two of these methodologies that
stand out are Qualification and Selection Open
Source (QSOS) [5] and Business Readiness
Rating (OpenBRR) [6]. Both assessment
methodologies help its users to reach a similar
target, which is selecting from similar projects
the most suitable to their context. Deprez [7]
points out on the advantages and
disadvantages of each methodologies stating
that OpenBRR enables tailoring the criteria to
adapt them to a context and that QSOS is
ambiguous in more than half of its criteria.
This analysis has taken us to decide for the
adoption of the Open BRR methodology to
assess Pentaho Open Source BI Suite.
The remainder of this paper is structured as
follows. In section 2, we explain the
fundamentals of open BRR methodology.
Section 3 presents the Pentaho assessment
using OpenBRR. Finally, in section 4 we
present our conclusions and point out future
work.
2. OPEN BRR
Open Business Readiness Rating (OpenBRR) is
an open source software assessment methodology
defining an open and standard assessment
process. OpenBRR methodology is based on the
assessment over 12 categories: Functionality,
Usability, Quality, Security, Performance,
Scalability,
Architecture,
Support,
Documentation, Adoption, Community and
Professionalism, having each category several
metrics to be assessed.
In this level the grade ranking may have different
levels of importance depending on the
requirements to use the software and the
122
assessment is split in 4 phases: 1) Identifying

software components list to be analyzed,
estimating each component in relation to
assessment criteria and removing from analyzing
any software component that does not satisfy the
use requirements; 2) assigning weights to
categories and metrics: a) Rank the 12 categories
in according to importance (1- the highest, 12
lowest); b) take the top 7 (or fewer) categories
and assign a percentage of importance to each
one totaling 100%; c) For each metric within a
category rank the metric in accordance to its
importance; d) To each metric within a category
assign the importance by percentage, totaling all
the metrics 100% of the category; 3) gather data
for each metric used in each category and
calculate its weighting in a range between 1
(unacceptable) to 5 (excellent); 4) Finally, on the
fourth stage, the qualification of the category and
the weighting factors should be used to calculate
the BRR final score.
The category of functionality is assessed
differently from the others and follows an own
method. In this category we pretend to analyze
and evaluate the characteristics which the tools
have, or should have (what is being considered as
expectable), more extras. On the case of open
source BI suites the ETL, reporting, etc. The
method to assess this category is as follows: 1)
Set down the resources (characteristics) to
analyze, valuating them from 1 to 3 (less
important to very important); 2) Classify them in
a cumulative sum (from 1 to 3) enabling us to
give a negative grade (withdraw points to the
cumulative sum) if they do not meet a
characteristic; 3) Do the same to extra resources;
4) Divide the cumulative sum (including extras)
ANEXO D
by the maximum score obtainable by the base

characteristics (without extras). This intentionally
may be lower to 0 (zero) or higher than 100,
valuing the extras and devaluing (punishing) the
basic not considered characteristics; 5)
Standardize the prior result to a scale from 1 to 5
to the Functionality category on the following
scale: a) under 65% score=1 (unacceptable); b)
65% - 80% score=2 (poor); c) 80% - 90%
score=3 (acceptable); d) 90% - 96%, score=4
(good); e) over 96%, score=5 (excellent). This
final scale fits then in the same measurement of
the remaining characteristics.
3. OPENBRR PENTAHO
EVALUATION
To assess the category of Functionality the

more common capacities of BI suites were
considered, assigning its relevance on the
scale from 1 (irrelevant) to 3 (very important).
Table 1 shows the result of the final
assessment of category Functionality.
Table 1. Rating of functionality category
ETL
Collaboration
Reporting
Dashboards
Ad-hoc query
Office integration
Mobile BI
3
1
1
2
3
1
1
2
Geo tagging
26
22
Total
On assessing of Functionalities according the

Open BRR scale, Pentaho will give mark 3
corresponding to 84.6%.
For the remaining categories the criterion
established by the method was used, with
assessment shown on Table 2.
Table 2. Rating the other categories
Having in mind the analyses interest the most

relevant 7 categories and its weight
(importance) were: Functionality (40%),
Usability
(15%),
Quality
(15%),
Documentation (10%), Community (10%),
Safety (5%) and Architecture (5%).
Capabilities
OLAP
Interactive
Data Mining
Scorecards
Extra
Weight
Ratin
g
3
2
3
3
2
2
2
3
2
3
3
2
0
2
Categories
Weig
ht
Rating
Usability
15%
5
Quality
15%
1,9
Documentation
10%
5
Community
10%
3,8
Security
5%
5
Architecture
5%
5
Pondering each category marks we get the
final result that is shown in Table 3.
Table 3. OpenBRR final score
Categories
Functionality
Usability
Quality
Documentation
Community
Security
Architecture
Total
Weig
ht
40%
15%
15%
10%
10%
5%
5%
Weighting
1,2
0,75
0,285
0,5
0,38
0,25
0,25
3,615
Using OpenBRR method, choosing the more

relevant categories and having in account the
123
ANEXO D
intended implementation and sharing its

weights, Pentaho Community Edition reaches
the mark 3,615, which is considered good
software.
4. CONCLUSIONS AND
FUTURE WORK
The application of OpenBRR methodology
becomes useful in this assessment as it offers an
objective evaluation criterion, reproducible and
auditable, assigning a numeric value allowing in
this way the comparison with other evaluations of
other products. The evaluation of Pentaho
Community Edition shows good marks and in the
final score it is rated as good software. As
future work, we intend to evaluate more open
source business intelligence suites in order to set
124
up a broader and measurable knowledge whose

adoption is useful for enterprises.
5. REFERENCES
[1] Luhn, H. 1958. A Business Intelligence System, IBM Journal
(Oct. 1958).
[2] Power, D. J. 2007. A Brief History of Decision Support
Systems, version 4.0. (Mar. 2007).
http://dssresources.com/history/dsshistory.html.
[3] Sezes, C., Oliveira, Baptista , J., M. 2006. Business
Intelligence. SPI Sociedade Portuguesa de Inovao.
[4] http://community.pentaho.com/
[5] http://www.qsos.org/
[6] Business Readiness Rating for Open Source - A Proposed
Open Standard to Facilitate Assessment and Adoption of
Open Source Software.
http://master.libresoft.es/sites/default/files/Materiales_MSW
L_2010_2011/Project%20Evaluation/materiales/OpenBRR_
Whitepaper.pdf
[7] Deprez, J. C., Alexandre, S. 2008. Comparing Assessment
Methodologies for Free/Open Source Software: OpenBRR &
QSOS. In CETIC (Charleroi, Belgium, 2008).

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Anlise e implementao de open source Business Intelligence

Anlise e implementao de open source Business Intelligence

Anlise e implementao de open source Business Intelligence

Anlise e implementao de open source Business Intelligence

Anlise e implementao de open source Business Intelligence

SGBD - Sistema de Gesto e Base de Dados

Anlise e implementao de open source Business Intelligence

4.2.2. Entrega da informao ................................................................. 39

Figura 7.7. Processo de ETL para a tabela de factos Absentismo .............................................. 72

1.1. Principais contribuies deste trabalho

Estudo comparativo de diversas suites open source BI.

Apoiar os processos de implementao e desenvolvimento de suites open source

Avaliar o desempenho de solues BI open source num ambiente real.

Mostrar o open source como uma soluo credvel no contexto empresarial.

Incutir e divulgar a importncia dos conceitos de BI.

Melhorar e facilitar o processo de deciso numa PME, intervindo sobre reas

Contribuir para o aumento da competitividade duma PME, sem um aumento dos

Divulgar uma metodologia de comparao de software open source.

1.2. Estrutura do relatrio

2. SOFTWARE OPEN SOURCE

Figura 2.1. Logtipo da OSI

2.1. A histria do software open source

Figura 2.2. Logtipo do GNU

2.2. Free Software vs Open Source

2.3. Categorias de licenas de software

Figura 2.3. Logtipos do Copyright e do Copyleft

GPL Significa GNU General Public Licence e a licena que acompanha o

Debian A licena Debian, chamada de Debian Free Software Guidelines

Open Source A licena da Open Source Initiative derivada da Licena Debian,

BSD Esta licena cobre as distribuies da Berkeley Software Distribution, alm

X.org uma licena do Consrcio X, que distribui o X Windows System, mas

Alm deste tipo de licenas, destacam-se as licenas de Software Semi-Livre, em que o

2.4. O open source nas empresas

O baixo custo ou nulo das licenas.

A troca de experincias, dvidas e informaes numa comunidade sobre

A facilidade de dividir uma aplicao em mdulos, utilizando s os necessrios,

Integrao com outras ferramentas, interligando os componentes disponveis

Descontinuidade de determinado software ou de determinadas verses por parte

Independncia tecnolgica e/ou de um nico fornecedor.

Possibilidade de auditabilidade dos sistemas.

A menor ameaas de vrus, trojans e worms, bem como ameaas de segurana.

Como principais desvantagens, destacam-se:

Produtos pouco amigveis para a maioria dos utilizadores, e muito dependentes de

Maior dificuldade de implementao, nem sempre com ferramentas grficas que

Falta de suporte credenciado para uma aplicao, dependendo normalmente da

Inexistncia de vnculos contratuais.

2.5. Exemplos de software open source

Tabela 2.1 Exemplos de software open source em diversos domnios

Argo UML, Open Ameos, Jude

http://sourcefourge.net um dos repositrios mais completos sobre aplicaes

http://opensource.org o site da Open Source Initiative promove os produtos por

http://www.w3.org/Status - o site da Worl Wide Web Consortium disponibiliza

Acesso a dados fiveis a fiabilidade dos dados, a sua integrao e compreenso

Aumento da transparncia e compreenso do negcio a disponibilizao de

Suporte para a tomada de deciso s uma compreenso oportuna da realidade

Assim, conforme tambm j referido no Captulo 1, as empresas tm actualmente que

Nas seces seguintes, abordaremos a diferena entre dados, informao, conhecimento e