Maestra

Tarea 2

Nombre del alumno:

Matrcula:

Nombre del curso:

Nombre del profesor:

Direccin estratgica
Mdulo: 1

Actividad: Tarea 2
Anlisis del caso Farmacias Estrella

Fecha:
Bibliografa:
David, F. (2003). Conceptos de Administracin Estratgica (9 ed.). Mxico:
Pearson Educacin.
Garrido, S. (2006). Direccin estratgica (2a ed.). Madrid: McGraw-Hill.
Johnson, G. (2006). Direccin estratgica (7 ed.). Madrid: Pearson.

Titulo de caso
Farmacias Estrella

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Introduccion:

Farmacias Estrella fue creada en el ao 2004 en la ciudad de Len

Guanajuato por el seor Kaleb y once socios, que, sin tener una planeacin de
estrategia ha sido rentable pues en el ltimo ao ya tenan un incremento del
40 % en sus ventas, esta farmacia se caracteriza por ser ms grande que la
que cada socio tenia y aparte ofrece servicio mdico en los turnos matutino y
vespertino, despus de 2 aos de haberse creado, ya contaban con cuatro
sucursales y brindaban nuevos e innovadores servicios.
Los socios planteaban la posibilidad de relevar al director general, aunque el
consideraba tener buenos resultados, le dieron siete das para preparar un
informe para demostrar que la forma en que ha llevado la administracin ha
sido la adecuada para mantener las ventas ante la competencia (Farmacias
Similares).

Antecedentes del problema:

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Como se menciona en el caso Farmacias Estrella fue un proyecto

desarrollado por once emprendedores farmacuticos para hacer frente a la
competencia de supermercados, contaban con una experiencia de 20 aos en
el ramo de la farmacutica, los dueos tenan la intencin de formar,
implementar y administrar una idea nueva, distinta que aparte de innovadora en
sus productos tambin en sus estrategias de mercado y en su administracin.
Despus de dos aos de administrar la empresa, el director general Kaleb
haba logrado alcanzar muy buenos resultados y ganancias, a pesar de esto,
los socios tenan pensado cambiar al director debido a los a que los nmeros
alcanzados con respectos a su administracin y para hacer frente a la
competencia directa a su consideracin los resultados obtenidos no son
tangibles en materia de utilidad y estaba llevando a cabo mal las estrategias y
la administracin del negocio, el director consideraba que deba darse
seguimiento a sus estrategias y proyectos pues haba obtenido buenos
resultados al haber alcanzado un incremento del 40 % en sus ventas por lo que
para que continuara con el puesto de director tendra que elaborar una
estrategia que convenza a la mayora de los socios.

Identificacin de los protagonistas:

Empresa Farmacias Estrella.

Formada por once socios y el seor Kaleb Gmez en Len Guanajuato,
el concepto inclua consultorio mdico, venta de perfumera, abarrotes,
regalos y juguetera.
Kaleb Gomez:
Socio y director de la empresa Farmacias Estrella, encargado de la
administracin de los recursos y del personal de la empresa.
C.P. Juan Pablo Snchez:
Director de finanzas, encargado de la parte financiera y contable.
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C.P. Carlos Ramrez:

Director de logstica y nuevos proyectos, encargado de inventarios,
compras y surtido de la mercanca.
C.P. Mara de Lourdes Tejeda:
Directora de operaciones, encargada de atencin al pblico y servicios
de la empresa.
Farmacias Similares S.A. de C.V.
Competencia directa de Farmacias Estrella
Socios de la Empresa Farmacias Estrella:
11 socios de la ciudad de Len Guanajuato que conforman farmacias
Estrella junto con Kaleb Gmez.

Definicin del problema:

Uno de los principales problemas de la empresa era que no contaban con una
administracin estratgica, una misin y visin que los orientara hacia dnde
dirigir la empresa para alcanzar sus objetivos lo que propiciaba que existieran
demasiados problemas internos y se reflejaran con los clientes.
Segn (David, 2003). La administracin estratgica se define como el arte y la
ciencia de formular, implementar y evaluar decisiones multidisciplinarias que
permitan que una empresa alcance sus objetivos. La administracin estratgica
se enfoca en integrar la administracin, el marketing, las finanzas y la
contabilidad, la produccin y las operaciones, la investigacin y el desarrollo, y
los sistemas de informacin para lograr el xito de una organizacin.
La empresa no contaba con una misin establecida la cual es pieza
fundamental para llevar a cabo la direccin estratgica de acuerdo a (Direccin
Estratgica, 2004), la misin de una empresa es el punto de partida de la
actividad de la empresa, cuya definicin tiene que ver con el negocio (actividad
productiva y comercial) de la misma. La misin expresa la razn de ser de la
empresa y su objetivo primordial. En el caso se observa que no se identifica
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que es lo que quieren y desean ser con Farmacias Estrella, no tienen definido
la razn de ser de la compaa, no contaba con la estructura organizacional
para generar fuentes de informacin confiable para la estructuracin de las
decisiones a tomar.
No exista un lineamiento y por tal motivo haba una alta rotacin de personal
aunado a la falta de perfil de puestos especficos, no se tena una buena
comunicacin entre los directores y por tal motivo se distorsionaba.
En el caso se aprecia que existe una visin que es impulsar el crecimiento de la
empresa y construir una cadena farmacutica de mucha importancia. Segn
(David, 2003) la visin bien definida proporciona el fundamento para crear una
una declaracin de la misin es decir que se debe de establecer en primer
lugar la visin la cual debe ser corta, formada de preferencia por una oracin y
desarrollada por los gerentes.
La visin es la verdadera esencia del liderazgo. No se puede tocar una
trompeta con vacilacin. (Theodore Herburgh).
Con todo lo anterior se tena que poner una solucin al problema y seleccionar
la estrategia que les ayudara, pues solo estaban perdiendo clientes y se estaba
abriendo las puertas a la competencia, para acaparar la mayor parte del
mercado y convertirse en el mayor vendedor. La empresa tendra que modificar
la forma conservadora de hacer negocios, utilizar estrategias innovadoras y
definir la segmentacin del mercado.
Principales Competidores de Farmacias Estrella en Len Guanajuato.
Farmacias Guadalajara
Farmacias similares
Farmacias del ahorro
Wal-Mart

Se menciona en el caso que se sigue la estrategia de empresa integradora, la

compra de volumen para mejorar los precios de venta, la empresa esta aplica
la estrategia de liderazgo de costos la cual segn (David, 2003) se define como
el conjunto integrado de acciones que desempea la empresa para producir
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bienes o servicios que tengan caractersticas aceptables para los clientes al

costo ms bajo posible, en relacin con el de sus competidores.