SISTEMA COMERCIAL DE

AGUA POTABLE
Y
ALCANTARILLADO
MANUAL DE USUARIO
AQUA Comercial
Versin 2009

Ing. Jorge Padilla Salazar

Actualizado a:

Mayo 2010

Sistema Comercial de Agua Potable y Alcantarillado

AQUA Comercial (Versin 2009)

CONTENIDO
CAPITULO II........................................................................................................1
CATASTROS..........................................................................................................1
1. TRABAJAR CON CATASTROS.............................................................................1
BUSQUEDAS......................................................................................................2

Clave Catastral..........................................................................................................2
Apellidos.......................................................................................................................3
Direccin.......................................................................................................................3
Interseccin................................................................................................................3
Numero de Cuenta..................................................................................................4
INFORMACION CATASTRAL..............................................................................4
NUEVOS CLIENTES.................................................................................................6
INGRESO DE INFORMACION PARA CLIENTES ANTIGUOS..............7
2. ELIMINAR SERVICIOS DE AGUA POTABLE/ALCANTARILLADO...............................9
2. REPORTES...................................................................................................10

TIPO DE CLIENTE...................................................................................................10
CLIENTES....................................................................................................................10
POBLACIN Y ACOMETIDAS...........................................................................10
ALTAS NUEVOS CLIENTES................................................................................11
BAJAS CLIENTES....................................................................................................11
DEPURACIN CATASTRAL................................................................................11
POR BARRIO.............................................................................................................12
3. PARAMETROS...............................................................................................12

CLASE DE PREDIO.................................................................................................12
UBICACIN GEOGRFICA................................................................................13
Barrio:..........................................................................................................................13
Ciclo:.............................................................................................................................14
Sector:..........................................................................................................................14
Ruta:..............................................................................................................................15

Pg: ii

MANUAL DE USUARIO

Sistema Comercial de Agua Potable y Alcantarillado

AQUA Comercial (Versin 2009)

Capitulo II
CATASTROS
El modulo de catastros se refiere al conjunto de procedimientos y registros que
permiten la localizacin exacta de los clientes mediante una clave catastral, as como
toda la informacin necesaria acerca de los clientes reales, factibles y potenciales, con
el mantenimiento de la informacin, en la que se registran las caractersticas de los
predios respecto a la disponibilidad del servicio de agua potable y alcantarillado as
como de su ubicacin geogrfica.
El Modulo de Catastros contiene la informacin bsica de todos los clientes sean estos
reales, factibles y potenciales.

1. TRABAJAR CON CATASTROS

Dentro de esta opcin podemos acceder a la informacin de los clientes reales,
factibles y potenciales que se encuentran registrados en el catastro de clientes.

Para acceder a la informacin de los clientes, se tiene varias posibilidades de encontrar

al cliente, mediante varias formas de bsquedas.

Pg: 1

MANUAL DE USUARIO

Sistema Comercial de Agua Potable y Alcantarillado

AQUA Comercial (Versin 2009)

BUSQUEDAS

Esta opcin ayudar al usuario a la administracin de la informacin de los clientes

existentes en el sistema. En esta opcin se podrn realizar las bsquedas segn las
cuatro posibilidades que se indican en el grafico anterior:
1.
2.
3.
4.
5.

Clave Catastral
Apellidos
Direccin
Interseccin
Numero de Cuenta

Para la realizacin de las bsquedas no es necesario ingresar las claves catastrales, los
nombres, las direcciones e intersecciones completas, solo puede ingresarse una parte
e incluso la primera letra (parte inicial), y el sistema desplegar una lista de todos los
registros que cumplan con la bsqueda planteada.

Clave Catastral
Al seleccionar esta opcin, el sistema mostrar la siguiente ventana:

En el cual se deber ingresar el nmero de la clave catastral del cliente, luego de un

clic en el icono BUSCAR y el sistema desplegar una lista de registros con la
informacin deseada o un mensaje que no ha encontrado la informacin: No existen
Registros
Cabe sealar que tambin se podr buscar a un cliente que se encuentre dentro del
sistema, solo ingresando los primeros dgitos de la clave, se desplegar informacin de
todos los clientes que coincidan con los dgitos ingresados.
Para ver el detalle de un cliente que se encuentra en la lista mostrada anteriormente,
se debe dar un clic en el icono
detallada del cliente.

y el sistema le desplegar la informacin mas

Nota.- Este proceso funciona como se lo explico anteriormente en la opcin

INFORMACIN CATASTRAL.
Pg: 2

MANUAL DE USUARIO

Sistema Comercial de Agua Potable y Alcantarillado

AQUA Comercial (Versin 2009)

Apellidos
Si se escoge esta opcin aparecer el siguiente cuadro:

Se podr ingresar las primeras letras de un apellido o el apellido completo, damos un

clic en el icono BUSCAR y el sistema desplegar una lista de clientes cuyos nombres
comienzan con dichas letras; caso contrario, nos desplegar un mensaje que no ha
encontrado la informacin: No existen Registros.
Para ver el detalle de un cliente que se encuentra en la lista mostrada anteriormente,
se debe dar un clic en el icono
detallada del cliente.

y el sistema le desplegar la informacin mas

Direccin
Si se escoge esta opcin aparecer el siguiente cuadro:

Se puede ingresar las primeras letras de la direccin o la direccin completa, damos

un clic en el icono BUSCAR y el sistema desplegar una lista de clientes cuyas
direcciones comienzan con dichas letras; caso contrario, nos desplegar un mensaje
que no ha encontrado la informacin: No existen Registros.
Para ver el detalle de un cliente que se encuentra en la lista mostrada anteriormente,
se debe dar un clic en el icono
detallada del cliente.

y el sistema le desplegar la informacin mas

Interseccin
Si se escoge esta opcin aparecer el siguiente cuadro:

Se puede ingresar las primeras letras de la interseccin o la direccin completa, damos

un clic en el icono BUSCAR y el sistema desplegar una lista de clientes cuyas

Pg: 3

MANUAL DE USUARIO

Sistema Comercial de Agua Potable y Alcantarillado

AQUA Comercial (Versin 2009)

intersecciones comienzan con dichas letras; caso contrario, nos desplegar un

mensaje que no ha encontrado la informacin: No existen Registros.
Para ver el detalle de un cliente que se encuentra en la lista mostrada anteriormente,
se debe dar un clic en el icono
detallada del cliente.

y el sistema le desplegar la informacin mas

Numero de Cuenta

INFORMACION CATASTRAL.
Cualquiera sea la bsqueda que se haya escogido, aparecer una lista (ordenada por
el campo escogido):

En la parte derecha de la tabla se encuentra el icono

que permite Activar un
Servicio (Agua y/o Alcantarillado). Este icono aparece siempre y cuando el cliente sea
Factible en uno de los 2 servicios o en los 2.
Si se escogi Activar un Servicio, le aparecer la siguiente pantalla:

Pg: 4

MANUAL DE USUARIO

Sistema Comercial de Agua Potable y Alcantarillado

AQUA Comercial (Versin 2009)

En esta pantalla se deber escoger el servicio que desea activar y que se encuentra
como Factible, como por ejemplo:

Al dar un clic en ACEPTAR le aparecer una pantalla con los campos relacionados a la
conexin de alcantarillado que debern ser llenados para que se active la conexin de
alcantarillado.

Caso similar sucede con una conexin de agua potable que haya estado como Factible.
Como ejemplo podemos observar la pantalla de INGRESO DE INFORMACION

PARA CLIENTES ANTIGUOS.

Pg: 5

MANUAL DE USUARIO

Sistema Comercial de Agua Potable y Alcantarillado

AQUA Comercial (Versin 2009)

Para ver el detalle mas general de un cliente que se encuentra en la lista mostrada
anteriormente, presione el icono
y el sistema le mostrar la pantalla con una
informacin mas detallada, como por ejemplo:

Si se desea modificar la informacin catastral se deber dar un clic en el icono

EDITAR, y automticamente se abrirn todos los campos para ser modificados, como
se lo muestra a continuacin:

Aqu puede cambiar la informacin que requiera. Una vez realizado este proceso puede
guardar los nuevos cambios y estos quedarn almacenados en el sistema y, la pantalla
regresar a la ventana de informacin catastral.

NUEVOS CLIENTES.
Si desea ingresar datos de un nuevo cliente, en la barra de herramientas aparece el
icono de Insertar, y aparecer una pantalla vaca para ser llenada, como por
ejemplo:

Pg: 6

MANUAL DE USUARIO

Sistema Comercial de Agua Potable y Alcantarillado

AQUA Comercial (Versin 2009)

En la cual se debe ingresar y seleccionar los datos que pide el mismo, luego de haber
realizado este proceso, puede grabar la informacin dando un clic en el icono
Guardar.
Si en la pantalla anterior se hubiese ingresado al cliente como NO REAL (factibles o
potenciales) en los 2 servicios Agua y Alcantarillado, entonces la informacin
catastral ser lo nico que se ingrese en el presente mdulo. Y para posteriormente
pasar a ser real se deber realizar un contrato (Modulo de Atencin al Cliente).

INGRESO DE INFORMACION PARA CLIENTES ANTIGUOS.

Si en la pantalla anterior se ingreso con SI (Cliente real) a:
Dispone de conexin de Agua, y/o
Dispone de conexin de Alcantarillado
Entonces el sistema mostrar otra pantalla de ingreso de informacin del cliente, de la
instalacin y de la conexin de agua y/o alcantarillado. Por lo tanto se ingresa la
informacin de clientes antiguos de la empresa. Esto implica que la informacin
anterior o histrica de contratos no estar en el sistema.

IMPORTANTE: Si el cliente posee un micromedidor, recuerde que

primero se deber registrar toda la informacin del micromedidor para
que pueda ser utilizada o asignada a un cliente.

Pg: 7

MANUAL DE USUARIO

Sistema Comercial de Agua Potable y Alcantarillado

AQUA Comercial (Versin 2009)

Luego de haber registrado los nuevos datos, presionar el botn GUARDAR

Lecturas de clientes antiguos deben ingresarse con fechas del mes

anterior si es que el mes en curso va ha ingresarse lecturas. Ya que
DEBE EXISTIR UNA SOLA LECTURA POR CADA MES.

y volver automticamente a la pantalla inicial donde muestra la lista de los clientes

registrados.

Pg: 8

MANUAL DE USUARIO

Sistema Comercial de Agua Potable y Alcantarillado

AQUA Comercial (Versin 2009)

Si se desea eliminar algn registro podr hacerlo presionando el botn ELIMINAR y

se desplegar un mensaje:

Si esta seguro de eliminarlo presione Aceptar caso contrario presione Cancelar.

2. ELIMINAR SERVICIOS DE AGUA POTABLE/ALCANTARILLADO

Ingresando el nmero de cuenta, esta opcin permite escoger el servicio a eliminar:

Pg: 9

MANUAL DE USUARIO

Sistema Comercial de Agua Potable y Alcantarillado

AQUA Comercial (Versin 2009)

Una vez escogido el servicio a ser eliminado, se da un clic en el botn ELIMINAR y

saldr el siguiente mensaje:

Si se escoge Aceptar, el sistema eliminar fisicamente la informacin de la conexin de

alcantrarillado (de acuerdo al ejemplo que se ha escogido).

2. REPORTES
TIPO DE CLIENTE
Reporte de los clientes de un de una zona-sector y de un servicio determinado (AGUA
o ALCANTARILLADO) y de un tipo de cliente al que pertenece:

CLIENTES
Reporte de los clientes de una ruta determinada para una revisin catastral en el
campo.

POBLACIN Y ACOMETIDAS
Cuadro estadstico que puede ser ejecutado de la siguiente manera:

1. Si se da clic en IMPRIMIR sin escoger ciclo, la estadstica saldr POR CICLOS.

2. Si se escoge un ciclo (y no sector), la estadstica saldr POR SECTOR
pertenecientes a dicho ciclo.
3. Si se escoge el ciclo y el sector la estadstica saldr por rutas pertenecientes a
dicho sector.
Pg: 10

MANUAL DE USUARIO

Sistema Comercial de Agua Potable y Alcantarillado

AQUA Comercial (Versin 2009)

A continuacin un ejemplo habiendo escogido un ciclo, en este caso el ciclo 1,

entonces la estadstica sale por sector (pertenecientes a dicho ciclo):

ALTAS NUEVOS CLIENTES

Reporte de los clientes que ingresaron al sistema comercial de uno de los dos servicios
(agua o alcantarillado) en un periodo de tiempo determinado.

BAJAS CLIENTES
Reporte de los clientes que fueron dados de baja en un periodo determinado.

DEPURACIN CATASTRAL
Permite emitir un reporte de una sola ruta:

Pg: 11

MANUAL DE USUARIO

Sistema Comercial de Agua Potable y Alcantarillado

AQUA Comercial (Versin 2009)

POR BARRIO
Esta opcin permite emitir reportes de un sector determinado, pudiendose escoger por
cada tipo de cliente y por el servicio (Agua, Alcantarillado), por ejemplo:

Una vez seleccionada la informacin a consultar, se deber dar un clic en el icono

IMPRIMIR y nos mostrar en otra pantalla el reporte, por ejemplo:

Usted podr enviarlo a impresora o simplemente revisarlo en pantalla.

3. PARAMETROS

CLASE DE PREDIO
La clasificacin de los predios permite tener una informacin mas completa de un
catastro, permitiendo identificar la cantidad de viviendas, lotes baldos, casas
desabitadas, lubricadoras, gasolineras, farmacias, entre otras.

Pg: 12

MANUAL DE USUARIO

Sistema Comercial de Agua Potable y Alcantarillado

AQUA Comercial (Versin 2009)

UBICACIN GEOGRFICA
Estas opciones estn diseadas para la ubicacin de un cliente en un determinado
ciclo, sector, ruta y manzana necesario para determinar una clave nica al cliente.
Geogrficamente a la ciudad se la dividir primero ciclos, estos en sectores, luego en
rutas y por ltimos en manzanas. Esta es una divisin ordenada de la ciudad que
permite un correcto manejo de los predios. La siguiente tabla son las opciones que se
disponen en el sistema:

Barrio:
Para hacer el ingreso o creacin de un barrio se debe llenar el cdigo y la descripcin
que solicita.

Esta opcin le permitir el ingreso de un nuevo barrio al sistema, y la edicin de los

registros, para el ingreso de un nuevo registro a esta tabla, presionar el botn
INSERTAR, el sistema desplegar en pantalla el siguiente formulario:

Pg: 13

MANUAL DE USUARIO

Sistema Comercial de Agua Potable y Alcantarillado

AQUA Comercial (Versin 2009)

Cdigo.- Ingrese el nmero o variable que le va a representar como cdigo al barrio

que ingresa.
Descripcin.- Ingrese el nombre del barrio.

Ciclo:
Es una particin geogrfica que lo podramos tambin denominar un macro sector, es
definido con el propsito de que los procesos de: Toma de lecturas, prefacturacin,
facturacin y entrega de facturas se la puede realizar en un mes. Se trata de dividir a
una ciudad en mximo 21 ciclos que son los 21 das laborables que tiene el mes.

Esta opcin le permitir el ingreso de un nuevo ciclo, la edicin del mismo, para
ingresar un nuevo registro presionar el botn INSERTAR, el sistema desplegar en
pantalla el siguiente formulario:

Nombre del Ciclo.- Ingresar el nombre que se le va asignar a este nuevo ciclo.

Sector:
Los sectores conforman los ciclos. La codificacin de los sectores es nica.

Pg: 14

MANUAL DE USUARIO

Sistema Comercial de Agua Potable y Alcantarillado

AQUA Comercial (Versin 2009)

Esta opcin le permitir al usuario el ingreso de un nuevo sector, la edicin del registro
ingresado, para el ingreso de un sector, presionar el botn INSERTAR, el sistema
desplegar la siguiente pantalla:

Nombre del Ciclo.- Seleccionar de la lista que muestra este bloque el nombre del
ciclo al que pertenece este nuevo sector.
Cdigo.- Ingrese el nmero o variable que le va a representar como cdigo al sector.
Nombre del Sector.- Indicar cual es el nombre del nuevo sector.
En la cual se debe ingresar los datos solicitados, para ubicar el plano, dar clic en el
botn Examinar... el sistema mostrar en pantalla una pequea ventana en la que
deber escoger el archivo del plano que estar ligado con el sector, una vez
seleccionado dicho plano, presionar el botn Abrir, una vez que se hayan ingresado
todos los datos solicitados en el formulario, presionar el botn GUARDAR, y quedar
almacenado la informacin del nuevo sector.

Ruta:
Son pequeas divisiones de los sectores, se las puede llamar tambin micro sectores.
Para hacer el ingreso o crear una ruta se debe seleccionar el ciclo y el sector al cual la
ruta pertenece o pertenecer. Cada sector podr tener desde la ruta 001 hasta la ruta
999.

Pg: 15

MANUAL DE USUARIO

Sistema Comercial de Agua Potable y Alcantarillado

AQUA Comercial (Versin 2009)

Al presionar el botn INSERTAR, el sistema desplegar en pantalla el siguiente

formulario:

Nombre del Ciclo.- Seleccionar de la lista que muestra este bloque el nombre del
ciclo al que va a pertenecer la nueva ruta.
Nombre del Sector.- Seleccionar de la lista que muestra este bloque el nombre del
sector al que va a pertenecer.
Cdigo.- Ingrese el nmero o variable que le va a representar como cdigo de esta
ruta.
Nombre de la Ruta.- Ingresar el nombre que va a tener la nueva ruta.

IMPORTANTE:
Sectores son nicos
Rutas son nicas dentro de cada sector
Manzanas son nicas dentro de cada
ruta

Pg: 16

MANUAL DE USUARIO