Professional Documents
Culture Documents
Bazele comerului
Bazele comerului
Cuprins
Modulul 1. Noiuni de baz privind activitatea comercial
Introducere.......................................................................................................................3
Obiectivele modulului....................................................................................................4
M1.U1. Comerul-definire i structur...................................................................................6
M1.U1.1.Introducere.......................................................................................................6
M1.U1.2. Obiectivele unitii de nvare.......................................................................6
M1.U1.3.Comer............................................................................................................. 8
M1.U1.4. Acte de comer...............................................................................................13
M1.U1.5 Comerciant................................................................... .................................16
M1.U1.6. Rezumat.........................................................................................................19
M1.U1.7.Test de autoevaluare a cunotinelor..............................................................19
M1.U2. Comerul cu ridicata............................................................................................20
M1.U2.1. Introducere.....................................................................................................20
M1.U2.2. Obiectivele unitii de nvare......................................................................20
M1.U2.3. Coninutul i rolul comerului cu ridicata......................................................21
M1.U2.4. Funciile comerului cu ridicata.....................................................................22
M1.U2.5.Tendine pe plan mondial n evoluia comerului cu ridicata.......................24
M1.U2.6. Rezumat........................................................................................................26
M1.U2.7.Test de autoevaluare a cunotinelor..............................................................27
M1.U3.Comerul cu amnuntul.............................................................................................28
M1.U3.1.Introducere.....................................................................................................28
M1.U3.2.Obiectivele unitii de nvare.......................................................................28
M1.U3.3.Coninutul activitii, rolul economic i funciile comerului cu
amnuntul........................................................................................................................29
M1.U3.4. Tipologia activitii comerciale cu amnuntul..............................................30
M1.U3.5. Tendine n evoluia comerului cu amnuntul pe plan mondial...................45
M1.U3.6. Serviciile comerciale.....................................................................................47
M1.U3.7. Rezumat........................................................................................................49
M1.U3.8. Test de autoevaluare a cunotinelor.............................................................49
Bazele comerului
BAZELE COPMERULUI
Introducere
Comerul reprezint una dintre cele mai importante laturi ale economiei moderne
fiind astfel componenta principal a economiei de pia.
Comerul este un sector de activitate economic cu un grad ridicat de complexitate,
structurat pe domenii multiple cum ar fi: comerul cu ridicata, comerul cu amnuntul,
depozitarea mrfurilor precum i activitile de import- export.
n acelai timp este necesar a se avea n vedere c n scopul cunoaterii domeniului
comerului, interpretarea fenomenelor care stau la baza actelor de schimb, conturarea
proceselor manageriale i de marketing specifice etc, ridic probleme deosebit de complexe
pentru a cror rezolvare sunt necesare cunotiinte temeinice.
Acest curs abordeaz fundamentele teoretice, metodologice ct i practice ale
activitilor comerciale, oferind studenilor suficiente cunostine astfel nct acetia s poat
ntelege, analiza i interpreta diversele fenomene i procese de natur comercial.
Obiectivele cursului
Cursul intitulat Bazele comerului este util
Cerine preliminare
Bune cunotiine de teorie economic.
Stpnirea limbajului economic.
Aptitudini de execuie prin stapinirea metodelor i tehnicilor specifice specializrii.
Aptitudini practice de utilizare a calculatorului n lucrri specifice.
Iniiativ n analiz i rezolvare de probleme.
Mijloace de lucru
Parcurgerea unitilor de nvare nu necesit existena unor mijloace sau
instrumente de lucru.
Structura cursului
Cursul Bazele comerului este structurat n dou module, astfel: primul modul
cuprinde patru uniti de nvare, al doilea modul dou uniti de nvare. La rndul
su, fiecare unitate de nvare cuprinde: obiective, aspecte teoretice privind tematica
unitii de nvare respective, exemple, teste de evaluare i autoevaluare precum i
4
Bazele comerului
Evaluarea
La sfritul semestrului, fiecare student va primi o not, care va cuprinde: un test
gril, ce va conine ntrebri teoretice din materia prezentat n cadrul acestui
material, test de va deine o pondere de 60% n nota final i notele aferente temelor
de control, realizate pe parcursul semestrului, care vor deine o pondere de 40% din
nota final.
Obiectivele modulului
n cadrul acestui modul se au n vedere: definirea comerului n accepiune
clasic i modern, elementele ce dau coninut comerului, actele de comer,
aspectele ce definesc statutul comerciantului, specificitatea activitilor de
comercu ridicata i cu amnuntul, dar i tendine ale acestor forme de comer
modaliti de organizare a aparatului comercial.
La sfritul acestui modul studenii vor fi capabili s:
neleag rolul i importana comertului n cadrul economiei naionale i mondiale;
analizeze i s interpreteze actele de comer;
neleag obligaiile i prerogativele comercianilor;
neleag specificul activitilor de comer cu ridicata i cu amnuntul;
neleag modul n care se poate iniia i dezvolta o afacere n comer.
Bazele comerului
M1.U1.1. Introducere
Aceast unitate de nvare are n vedere prezentarea, spre dezbatere i analiz, a
aspectelor introductive ce vizez rolul i importana comerului,definirea comerului,
funciile generale ale comerului, analiza i utilizarea actelor de comer, obligaiile i
prerogativele comercianilor.
M1.U1.3.Comer
Definiia. Coninutul activitii i funciile comerului.
ntr-o economie modern, comerul a devenit elementul principal al mecanismului de
pia. Pentru a putea aborda sistemul de definire al comerului trebuie s inem cont de
urmtoarele elemente:
1) actul de schimb
2) cadrul n care se realizeaz actul de schimb
3) specificitatea procesului managerial pe care l presupune realizarea schimbului.
Cadrul n care se realizeaz comerul depinde de cadrul politic.
Definirea comerului n accepiune clasic
Noiunea de comer are un coninut complex, determinnd o funcie economic ce
const n a cumpra materii prime sau produse pentru a le revinde consumatorilor n acelai
stadiu fizic, dar n condiii convenabile cu privire la locul, timpul, cantitatea, calitatea,
sortimentul i preul dorit de acetia.
n acelai timp, noiunea de comer definete profesiune unui ntreg corp de ageni
economici ce acioneaz n cadrul pieei asigurnd actele de schimb.
Sub aspect juridic, noiunea de comer definete transferul titlurilor de proprietate
asupra produselor sau serviciilor de la productori la consumatori.
n Codul Comercial, care n realitate se aplic la toate activitile economice
organizate n scop lucrativ, sunt definite ca acte de comer actele de producie industrial,
actele de transport, serviciile bancare i alte acte de intermediere alturi de actele comerciale
pure.
Coninutul activitii de comer
Activitatea de comer a cunoscut modificri substaniale transformndu-se n prezent
dintr-o simpl intermediere ntr-o activitate creatoare de utiliti, devenind la fel de important
att pentru productor ct i pentru consumator.
OBS. Noiunea de utilitate face parte din nsi coninutul activitii de comer definind locul
i rolul su n cadrul unei economii.
Pentru a nelege locul utilitii n cadrul activitii de comer trebuie avute n vedere
urmtoarele aspecte:
Bazele comerului
Exemplu
Au intermediarii vreun rost?
Fr nici un intermediar
productor
P1
pine
consumator C1
P2
lapte
P3
zahr
C2
C3
3x3 = 9 contacte
Un intermediar
productor
P1
P2
P3
C = comerciant
6 contacte
C
consumator C1
C2
C3
10
AVANTAJELE INTERMEDIERII
oferte competitive
Pentru cumprtori
-
Livrare direct
la detailiti
Efort pentru
desfacere
(input)
2 500 vizite
500 convorbiri
telefonice
10 magazine
incluse
Livrare cu un
intermediar
grosist
200 vizite
20 magazine
incluse
Scop.
Eficiena
Distribuie
contactului
Output-uri
20 /vizita x
Derminarea a
56 000
2500 = 50 000
1000 magazine
10
11
Bazele comerului
DEZAVANTAJELE INTERMEDIERII
1. Costuri sporite.
2. Asigurarea calitii este mai dificil.
Servicii
endogene (garanii)
exogene (parcare, prezentare)
12
consumului i produciei i ndeosebi izvorte din existena practicilor cotidiene de
rupere a echilibrului ntre producie i consum.
3) Fracionarea cantitii mari de mrfuri pe care le livreaz productorul,
formarea sortimentelor comerciale i asigurarea micilor partizi de mrfuri ce
urmeaz a fi puse la dispoziia consumatorului. Funcia are n vedere:
a.
Bazele comerului
13
14
n cadrul acestei categorii sunt cuprinse 6 tipuri:
a. totalitatea cumprtorilor de mrfuri n vederea revnzrii sau nchirierii lor;
Pentru a putea fi act natural de comer activitatea de schimb trebuie s
ndeplineasc 2 condiii:
i. mrfurile cumprate trebuie revndute sau nchiriate;
ii. din activitatea respectiv de schimb s existe intenia obinerii de profit;
b. include activitatea interpuilor dintre participanii la tranzaciile comerciale
(brokeri, dealeri);
c. cuprinde operaiunile de transformare a materiilor prime n obiecte de consum;
Intervine aici o condiie: transformarea respectiv trebuie s fie efectuat de ctre
o firm care are drept scop asigurarea unui profit din realizarea operaiunii
respective). Apare ideea repetabilitii activitii respective (perpetuarea).
d. Cuprinde toate activitile de transporturi se pleac de la premisa c mrfurile
sunt orientate i expediate de ctre productori spre pia i spre locurile de
transformare prin grija transportatorilor care efectueaz operaiuni comerciale i
percep pentru activitile respective anumite taxe/tarife.
e. Cuprinde toate activitile pe care le exercit unitile bancare sau toate
operaiunile bancare.
f. Cuprinde o serie de operaiuni mai eterogene activitile desfurate de ageniile
de curs valutar, de birouri de afaceri, activitatea ntreprinderii de spectacole
publice, activitatea ageniilor de turism.
Exemplu
Activitatea unei fabrici de pine reprezint un act de comer pentru ca acea firm
cumpr un produs (fin) pentru a-l revinde sub forma de pine, cu intenia
obinerii de profit din respectiva activitate.
15
Bazele comerului
Exemplu
Agent economic
A
datorie
100 um
Agent economic
B
100 um
datorie
A i ordon lui B s sting datoria
ctre C.
Agent economic
C
Exemplu
Act de comer n virtutea teoriei accesorii: achiziionarea unui calculator de ctre
un notar va fi un act de comer.
M1.U1.5 Comerciantul
Definire. Restricii cu privire la libertatea de exercitare a activitii comerciale.
Obligaiile i prerogativele comercianilor.
DEF. Noiunea de comerciant are n vedere orice persoan fizic sau juridic a crei
profesie este comerul.
Potrivit Codului Comercial sunt considerai comerciani toi cei ce exercit acte de
comer i fac din aceasta profesia lor obinuit.
16
Pentru a putea fi comerciant, trebuie ndeplinite urmtoarele condiii:
1. s fac acte de comer;
2. s realizeze asemenea acte n mod obinuit (repetabilitate);
3. s transforme realizarea actelor respective n profesia sa de baz sau accesorie;
4. s acioneze n numele su personal.
Restricii privind libertatea de exercitare a diverselor activiti comerciale
O serie de elemente precum complexitatea activitii comerciale, importana
comerului n dezvoltarea economico-social a fiecrei ri au fcut necesar ca toate rile
civilizate s se ngrijeasc n a avea o legislaie specific domeniului respectiv din mai multe
motive:
1. o asemenea legislaie are menirea de a asigura statutul comerciantului, de a mpiedica
ptrunderea n cadrul ramurii a unor persoane necorespunztoare sau bolnave ce ar
putea pune n pericol sntatea public;
2. legislaia mai are n vedere menirea de a verifica capacitatea de investiie a
ntreprinztorilor poteniali, cinstea i loialitatea acestora i de a asigura toate
aspectele ce dau cadrul relaiei dintre ntreprinztor i consumator i ntre
ntreprinztori ca parteneri i agenii de pia.
Restricii referitoare la persoana ce urmeaz a efectua acte de comer
1. incapaciti legislaia rilor dezvoltate prevede c nu au voie s fac comer
urmtoarele categorii de persoane:
a. persoane afectate de interdicii legale (ca urmare a unor condamnri penale);
b. persoane care au suferit condamnri fiscale;
c. persoane bolnave mintal;
d. minorii.
2. incompatibiliti cu statutul de comerciant exercitarea comerului este
incompatibil cu realizarea concomitent a unor profesii ca: avocat, notar, funcionar
public, militar. Acest lucru se extinde i asupra partenerilor de via ai acestora.
Exemplu
Cetenii strini nu au voie s exercite acte de comer dect n condiiile n care
reuesc s obin un brevet comercial ce le confer dreptul de a exercita acte de
comer.
16
17
Bazele comerului
consecinelor
falimentului,
respectiv
lichidare
bunurilor
18
Exemplu
Orice ntreprinztor comercial este obligat s aplice prescripiile Codului
Muncii referitoare la: contractul de munc, la reglementarea timpului i a naturii
muncii, la igiena i securitatea social i ntocmirea i inerea evidenei crilor de
munc.
Prerogativele comerciantului
Prerogativele se refer la o serie de drepturi prin care se stabilete posibilitatea fiecrui
comerciant att de a aciona n interesul propriu ct i pentru a se putea apra n cazul apariiei
unor conflicte sau a anumitor daune:
1. existena de drept a calitii de elector i posibiliti eligibile n cadrul Camerelor de
Comer i a Tribunalelor Comerciale;
2. posibilitatea comerciantului de a beneficia de o serie de msuri speciale cu privire la
urmrirea contractelor comerciale;
3. dreptul de a contesta anumite hotrri i de a invoca fr restricii proba cu martori;
4. posibilitatea de a acorda sau contracta mprumuturi comerciale la un nivel nelimitat.
S ne reamintim...........
Comerul const n a cumpra materii prime sau materiale pentru a le
revinde, n acelai stadiu fizic, n condiii convenabile consumatorilor cu
privire la locul, timpul, cantitatea, calitatea, sortimentul i preul solicitate de
acetia.
Actul de comer reprezint o aciune realizat n procesul exercitrii unei
profesiuni comerciale.
Comerciantul este persoana ce exercit acte de comer i face din aceasta
profesia sa obinuit.
18
Bazele comerului
19
M1.U2.6. Rezumat
Comerul joac un rol important n dezvoltarea durabil a societii, fiind un
sector de activitate cu un grad ridicat de complexitate.
Principala funcie a comerului o constituie cumprarea mrfurilor de la
productori i transferarea acestora n depozite, n vederea pregtirii lor
pentru vnzare ctre utilizatorii intermediari sau consumatorii finali.
n raport cu productorii, comerul opereaz o regularizare a procesului de
fabricaie. In raport cu consumatorii, comerul pune la dispoziia lor produsele
i serviciile solicitate, acolo unde se afl ei i atunci cnd au nevoie.
Tem de control
Obligaiile i prerogativele comercianilor n diverse ri ale Uniunii
Europene: analiz comparativ.
20
M1.U2.1. Introducere....................................................................................................20
M1.U2.2. Obiectivele unitii de nvare.....................................................................20
M1.U2.3. Coninutul i rolul comerului cu ridicata.....................................................21
M1.U2.4. Funciile comerului cu ridicata....................................................................22
M1.U2.5.Tendine pe plan mondial n evoluia comerului cu ridicata......................24
M1.U2.6. Rezumat........................................................................................................26
M1.U2.7.Test de autoevaluare a cunotinelor............................................................. 27
M1.U2.1. Introducere
Comerul cu ridicata reprezint acel stadiu al circulaiei mrfurilor, n cadrul cruia au
loc operaiuni de vnzare-cumprare a mrfurilor n scopul revnzrii lor ulterioare.
Rolul economic al comerului cu ridicata trebuie analizat att n raport cu productorii
ct i n raport cu comercianii cu amnuntul.
M1.U2.2 Obiectivele unitii de nvare
Dup studierea acestei teme vei fi n msura:
sa definii comerul cu ridicata
sa identificai trasaturile specifice comerului cu ridicata
sa analizai rolul comerului cu ridicata n raport cu productorii i cu consumatorii
sa descriei structura comerului cu ridicata i principalele tipuri de intermediari
sa analizai tendinele comerului cu ridicata
20
Bazele comerului
21
Exemple
Circulaia mrfurilor n comerul cu ridicata privete cvasitotalitatea bunurilor
realizate n procesul de producie. Circulaia mrfurilor cu amnuntul are n
vedere cumprarea mrfurilor de la diveri productori sau comerciani i
vnzarea acestora ctre consumatori.
Dati un exemplu de marfuri a caror distributie se preteaza cel mai bine prin
intermediul grosistului
Principalele deosebiri ntre comerul cu amnuntul i cel cu ridicata
1. nu toate produsele care formeaz obiectul circulaiei mrfurilor cu ridicata intr ca
obiect n circulaia mrfurilor cu amnuntul;
2. n cadrul comerului cu ridicata mrfurile circul constituite n partizi mari sub forma
loturilor industriale, n comerul cu amnuntul mrfurile intr n partizi mari i pleac
n partizi mici, n general sub form de sortiment;
3. comerul cu ridicata se realizeaz n general ntre persoane juridice iar comerul cu
amnuntul se realizeaz ntre diverse tipuri de firme i consumatori.
22
Exemple
. Circulaia mrfurilor n comerul cu ridicata poate fi organizat sub 3 modaliti:
1. ca activitate independent constituind obiectul comerului cu ridicata:
Productor
Comer cu ridicata
Comer cu amnuntul
Consumator
Comerul cu amnuntul
Consumator
3. ca activitate integrat n cadrul marilor firme de comer cu amnuntul:
Productor
Consumator
22
23
Bazele comerului
Angrosist
Detailist
24
S ne reamintim..........
Activitatea ce se desfoar n cadrul comerului cu ridicata prezint cteva
trsturi specifice: actele de vnzare-cumprare au loc ntre ntreprinderi
economice; n cadrul comerului cu ridicata se tranzacioneaz partzi mari de
mrfuri; activitatea de comer cu ridicata nu ncheie circuitul economic al
miscrii mrfurilor, ci mijlocete doar legtura dintre producie i comerul
cu amnuntul.
M1.U2.5.Tendine n evoluia comerului cu ridicata pe plan mondial
Exist dou mari tendine:
1. meninerea locului comerului cu ridicata n circuitul clasic al circulaiei mrfurilor
adic:
a. activitatea independent
b. activitatea auxiliar
c. activitatea integrat
Exemple
a. activitatea independent
b. activitatea auxiliar
P [CR]
c. activitatea integrat
CR
CA
CA
[CR] CA
P-productor
CR-comer cu ridicata
CA comer cu amnuntul
2. are n vedere noi soluii pentru asigurarea circulaiei mrfurilor de ctre angrositi n
condiii avantajoase att pentru productori, detailiti i consumatori
Soluii sau tendine:
1. magazine en-gros n lan sistemul const n uniunea mai multor angrositi de
mrime mic cu mici detailiti independeni.
24
Bazele comerului
25
Caracteristici :
a. ncercarea celor asociai de a obine condiii de aprovizionare similare cu cele ale
supermerketurilor;
b. meninerea independenei asociailor.
2. magazine depozit ale comerului cu ridicata cu autoservire.
Caracteristici:
a. detailitii nu au nici o obligaie fa de angrositi;
b. detailistul intr n asemenea magazine n cadrul crora alege i comunic
produsele de care are nevoie;
c. se practic sistemul plii imediate a mrfurilor comandate;
d. angrosistul nu asigur transportul mrfurilor la sediul detailistului;
e. angrosistul nu mai are nici o responsabilitate legat de risc.
3. cooperative ale detailitilor soluia are n vedere unirea mai multor detailiti
independeni care i creeaz propria firm de comer cu ridicata.
4. magazine depozit cu mica ridicat este vorba despre firme specializate n
organizarea unor activiti en-gros care au la baz depozite de mrfuri de capacitate
medie puse la dispoziia detailitilor. Aceste firme practic:
a. sistemul aprovizionrii prin autoservire (detailistul alege, comand, pltete);
b. sistemul comenzilor prin comis-voiajori;
c. metoda precomenzilor (se are n vedere aprovizionarea prioritar a celor care i-au
fcut cunoscute inteniile de a se aproviziona de la firma respectiv);
d. se asigur transportul mrfii la sediul detailistului;
e. astfel de firme pot acorda credite comerciale n funcie de natura relaiei cu
detailistul;
f. organizarea comerului cu ridicata n trepte:
I. mari detailiti ce i-au creat proprii angrositi;
II. aceiai angrositi aprovizioneaz mici detailiti;
III.detailitii care aprovizioneaz consumatorii
26
Exemple
I.
CA[CR]
II.
CR
mici CA
III.
CA
M1.U2.6. Rezumat
Comerul cu ridicata reprezint un stadiu al circulaiei mrfurilor, n cadrul cruia au
loc operaiuni de vnzare cumprare a mrfurilor n scopul revnzrii lor ulterioare.
Funciile comerului cu ridicata se refer la :cumprarea i concentrarea unor fonduri
de mrfuri n vederea aprovizionrii comerului cu amnuntul; stocarea unor cantiti
mari de mrfuri; trasformarea sortimentului industrial n sortiment comercial;
revnzarea mrfurilor n cantiti mai mici ctre comercianii cu amnutul;
cercetarea permanet a pieei.
26
Bazele comerului
27
Tem de control
Particularitile comerului cu ridicata cu produse agro-alimentare.
Analiza specificului activitilor desfurate de comerul de tip cash&carry.
28
M1.U3.1. Introducere
Prin vnzarea mrfurilor n comerul cu amnuntul acestea prsesc sfera
circulaiei i intr n sfera consumului.
Mrfurile, n cadrul comerului cu amnuntul, se vnd ctre consumatorii sau
utilizatorii finali n cantiti mici i n stare de funcionare.
M1.U3.2. Obiectivele unitii de nvare
Dup studierea acestei teme vei fi n msur :
s cunoateti coninutul, rolul i funciile comerului cu amnuntul;
s cunoateti structura formelor de vnzare utilizate n cadrul comerului cu
amnuntul;
s analizai tendinele care se manifest n evoluia comerului cu amnutul.
Durata medie de parcurgere a primei uniti de nvare este de 3 ore.
28
29
Bazele comerului
30
Funciile comerului cu amnuntul:
1. comerul cu amnuntul cumpr mrfuri pentru a le revinde. Prin aceast
funcie comerul cumpr mrfuri n partizi mari care s corespund capacitilor
de stocare a fiecrei uniti din reeaua de distribuie. Aceste partizi de mrfuri
sunt descompuse iar mrfurile sunt puse la dispoziia clienilor n cantiti mici i
foarte mici. Aceast funcie ar trebui s genereze avantaje pentru clientel care nu
trebuie s fie obligat s-i imobilizeze pri mari din venituri n vederea realizrii
unor achiziii.
2. asigurarea unitilor comerului cu amnuntul n toate zonele, localitile i
punctele populate. Funcia presupune:
a. o amplasare a unitilor n toate punctele de consum, indiferent de condiiile
specifice zonelor i localitilor;
b. deschiderea i funcionarea acestor uniti n toate zilele potrivit unui program
de funcionare corespunztor cerinelor consumatorilor;
c. asigurarea unui sortiment foarte larg i suficient de complex care s pun la
dispoziia consumatorilor toate produsele realizate de producia industrial i
agricol.
Prin intermediul acestei funcii se asigur cumprtorilor posibiliti maxime de
aprovizionare i li se asigur posibilitatea de a alege produsele pe care le consider
cele mai adecvate satisfacerii nevoilor lor.
M1.U3.4. Tipologia activitii comerciale cu amnuntul
Sectorizarea activitii comerciale cu amnuntul
Comerul cu amnuntul se exercit prin sisteme foarte diferite, aceste sisteme ct i
formele concrete de realizare a comerului cu amnuntul au o complexitate deosebit datorit:
1. universalitii mrfurilor oferite de comerul cu amnuntul;
2. datorit condiiilor specifice de comercializare a fiecrei grupe de mrfuri;
3. datorit mijloacelor de realizare a relaiilor de schimb;
4. datorit unor factori aleatori: zonali sau sezonieri.
n acest context apare important sectorizarea activitii comerciale cu amnuntul.
Aceast sectorizare se face avnd la baz caracteristicile merceologice ale grupelor de
mrfuri.
30
Bazele comerului
31
Astfel ntlnim:
1. sectorul de comer cu mrfuri alimentare;
2. sectorul alimentaiei publice;
3. sectorul comerului cu mrfuri nealimentare.
Prezentarea sectoarelor:
1. Comerul cu mrfuri alimentare acest tip de comer are n vedere mrfuri de cerere
curent, a cror cumprare se realizeaz de ctre consumatori cu o frecven relativ constant
n timpul anului. Mrfurile se asociaz n consum. Majoritatea mrfurilor sunt alterabile.
Acest comer se realizeaz prin:
existena unei reele de mari uniti generale care s comercializeze ntreg universul de
mrfuri alimentare;
Exemplu
n Romnia, cea mai mare parte a comerului alimentar se realizeaz nc prin
mici uniti comerciale tradiionale.
2. Alimentaia public presupune combinarea a 3 tipuri de activiti:
a. un proces de producie;
b. un proces de vnzare ctre consumatori;
c. prestri de servicii.
a. Procesul de producie n cadrul comerului cu produse de alimentaie public se
desfoar o activitate de producie ce const n transformarea unor materii prime
alimentare n preparate culinare sau de cofetrie;
b. n alimentaia public se desfoar i o activitate comercial clasic i anume
vnzarea produselor respective ctre consumatori;
c. Alimentaia public cuprinde i importante activiti de prestri de servicii. Aceste
activiti sunt legate n special de vnzarea produselor n condiii civilizate i ntr-un
cadru ambiental care s atrag i s mulumeasc consumatorul.
32
3. Comerul cu mrfuri nealimentare reprezint sectorul cel mai important din cadrul
comerului cu amnuntul.
Fenomenul se datoreaz urmtoarelor cauze:
a. produsele ce fac obiectul activitii urmeaz s satisfac n consum cerinele foarte
variate incluznd: trebuinele de ordin fiziologic, socio-cultural i de confort;
b. produsele nealimentare urmeaz s satisfac i trebuine ce in de consumul
intermediar.
n cadrul comerului cu mrfuri nealimentare ntlnim n principal urmtoarele tipuri de
magazine:
a. mari magazine universale ce confer condiii superioare de achiziionare a
mrfurilor;
b. uniti de tipul buticurilor n cadrul crora sortimentul este foarte restrns dar
puternic specializat.
Exemplu
Concurena din comerul nealimentar a determinat apariia specializrilor n
acest domeniu.
Comerul nealimentar specializat. Principalele direcii de specializare:
1. specializare monoprodus firma comercializeaz un singur produs (ex.:
televizoare);
2. specializare monosector firma ofer o categorie mai larg de produse i un
sortiment extensiv (ex.: electrocasnice);
3. specializare monoclientel are n vedere axarea pe anumite teme (produse
dietetice, produse puternic tehnologizate);
4. specializare multisectorial lanuri de magazine specializate ce au ca
obiect satisfacerea consumatorului prin traversarea mai multor ramuri de
comer specializat.
32
Bazele comerului
33
S ne reamintim..........
n cadrul distribuiei mrfurilor, alturi de comerul cu ridicata, un rol important i
revine comerului cu amnuntul.
34
devine chiar mai important dect produsul. Aciunile vnztorului au un dublu
efect:
a. cunotinele sale despre produs i dau menirea de a argumenta i demonstra
punnd astfel n valoare calitile produsului;
b. prin cunotinele sale referitoare la vnzri el poate aciona n sensul
sporirii ncrederii cumprtorului potenial.
2. vnzarea prin sistemul autoservirii (liber service-ului). Caracteristici:
a. absena vnztorului i libertatea clientului de a circula dup bunul su plac
sau potrivit interesului su;
b. accentul este pus pe importana vizualizrii produsului printr-o ambalare i
prezentare bine individualizat, o etalare corespunztoare i o publicitate
puternic la locul de vnzare;
c. promovarea unui management al magazinului axat pe buna organizare a
fluxurilor de mrfuri i de cumprtori, folosind n acest sens sisteme
adecvate de amplasare a raioanelor i de dispunere a mrfurilor.
Exemplu
Comerul cu amnuntul practic sistemul autoservirii n toate tipurile de
magazine. S-au conturat tipuri de magazine care prezint interes att pentru
modul de prezentare ct i pentru formele de comercializare.
a. Magazinele
SUPERETE
sunt
uniti
specializate
34
35
Bazele comerului
36
Avantaje:
1. pentru cumprtor:
a. comoditate;
b. rapiditate;
c. posibilitatea efecturii cumprturilor la orice or.
2. pentru comerciant:
a. uurin n exploatare (permite aprovizionarea itinerant pe msura
stocurilor di automate);
b. permite o eficien ridicat a activitii desfurate pentru c duce la
reducerea la maxim a forei de munc utilizate.
II. Comerul mobil const ntr-un comer fcut de puncte de vnzare n continu
micare. Acest tip de comer poate fi exercitat de ctre urmtoarele tipuri de uniti sau puncte
de vnzare:
a. tonete mobile;
b. chiocuri mobile;
c. furgonete magazin;
d. autobuze magazin.
Exemple
Ca sisteme de organizare i desfurare a activitii comerciale pot fi avute n
vedere urmtoarele variante:
a. deplasarea itinerant pe distane mici a unor vnztori ambulani ce
ofer un sortiment restrns de produse;
b. gruparea unor uniti mobile n cadrul pieelor obinuite de mrfuri ce
au un program cotidian, oferind sortimente similare cu cele din
reeaua stabil;
c. concentrarea unitilor mobile n anumite zone, n zilele de trg din
localitile deservite;
d. organizarea unui comer mobil itinerant realizat cu ajutorul unor
mijloace de transport bine adaptate, avnd la baz programe bine
stabilite de deplasare i cu orare fixe de oprire i funcionare pentru
fiecare localitate sau zon de pe itinerariul stabilit.
36
37
Bazele comerului
Personalul ar trebui s fie n general mai motivat dect personalul dintrun magazin clasic pentru c este pltit din comision;
38
1.
2.
3.
39
Bazele comerului
Exemplu
Metoda este folosit n general pentru articole de mic valoare: cri, discuri,
obiecte decorative, aparatur electronic etc.
40
3. sortimentul de mrfuri prezentat i comercializat poate fi foarte larg;
4. sistemul este n totalitate interactiv.
n procesul formulrii ntrebrii de ctre potenialul cumprtor, acesta poate
primi i alte informaii pentru a cunoate n ntregime produsul ce urmeaz a fi
comandat.
Bazele comerului
41
42
necunoscut, cumprtorul poate trimite banii la PayPal. De aici PayPal anun vnztorul c
vor pstra banii pn cnd produsele vor fi trimise i accepatate de cumprtor.
n alte cazuri, domeniul CC presupune schimburi de informatii, prin forumuri i grupuri de
informare pe Internet care se adreseaz unor grupuri de interes speciale. Activitiile de acest
gen pot fi organizate n scopuri comerciale i necomerciale. Forumurile sunt gupurile de
dezbatere localizate n spaiul unor furnizori de servicii online cum ar fi: AOL sau
CompuServe. Un forum poate fi sub forma unei biblioteci, a unei camere de chat, pentru
schimb de mesaje n timp real sau chiar a unui director cu anunuri de mic publicitate.
Grupurile de informare sunt versiunea pe Internet a forumurilor.Gruprile de acest gen, ns,
se limiteaz la afiarea i citirea de mesaje, pe o anumit tem enunat, fr a permite
gestionarea unor biblioteci de dezbateri colective. Utilizatorii de Internet pot s participe la
grupuri de informare fr s se aboneze. Exist zeci de mii de grupuri de informare avnd ca
tem orice subiect imaginabil, de la alimentaie sntoas, cum s-i ngrijeti copacelul
Bonsai, pn la colecionarea mainilor de epoc .
Comer mobil (m-commerce): definete tranzaciile online efectuate cu ajutorul
dispozitivelor portabile : laptop-uri, agende electronice i, mai ales, telefoane celulare.La
sfritul anilor 1990 a aprut comerul mobil, avnd aceelai neles cu conceptul de ebusiness, numai c activitile sunt efectuate prin intermediul unui telefon mobil sau altui
dispozitiv mobil cu acces la Internet.Cele mai frecvente servicii oferite sunt livrarea de
informaii, vnzarea de bilete la spectacole etc. Japonia este lider n M-commerce.
Government-to-business (G2B): Model de comer electronic n care o instituie
guvernamental cumpr sau vinde bunuri, servicii sau informaii de la persoanele juridice (elicitaie.ro).Se definete ca fiind comerul ntre companii i sectorul public.Se refer la
folosirea Internetului pentru achiziionrile publice, proceduri de autorizare i alte operatii
guvernamentale.Momentan, mrimea pieei comerului B2G ca i component a comerului
electronic este nesemnificativ.
Government-to-consumer (G2C): Acoper relaii guvern-ceteni la nivel de
informare i prestare servicii publice ( ex. distribuirea formularelor electronice pentru pltirea
taxelor online).Introducerea IT&C n domeniul public/guvernamental, are ca scop de a
mbunti serviciile publice n ceea ce privete eficiena i eficacitatea, de a-i apropia
cetenii i de a realiza o adevarat legtura ntre acetia i administraia public n general
42
Bazele comerului
43
44
Aadar, comerul electronic i Internetul le aduc multe beneficii i avantaje att
cumprtorilor, ct i vnztorilor.
Avantaje pentru cumprtori
-cumprarea pe internet poate fi comod: clienii nu se mai confrunt cu traficul auto,
cu gsirea unui spaiu de parcare, cu mersul obositor printre rafturi pentru a gsi i examina
produsele de care au nevoie. n plus, pot face o analiz comparativ ntre ofertele existente,
rsfoind cataloage de pe site-uri web.
-cumprarea se face cu uurin: clienii ntmpin mai puine complicaii, ei pot afla
date i pot cumpra produse i servicii fr a mai consuma un timp de ateptare i discuii cu
reprezentanii de vnzri.
-accesul la produse i alegerea sortimental.
-gasirea de informaii comparative despre firme, produse (opinii ale experilor despre
acestea) i concureni.
-cumprarea online este interactiv i imediat.
Avantaje pentru vnztori
-crearea relaiilor cu clienii: firmele pot s interacioneze online cu clienii pentru a
afla mai multe despre nevoile i dorinele lor particulare. La rndul lor, clienii pot s pun
ntrebri i s ofere firmei preri personale.
-reducerea costurilor i creterea vitezei i a eficienei (scap de chirie, asigurri,
consumuri de utiliti: distribuia online cost mai puin dect cea prin pot).
-se pot conecta direct cu furnizorii, fabricile productoare i distribuitorii.
-ofer mai mult flexibilitate: permite ajustarea ofertelor i programelor (un catalog
online poate fi modificat zilnic, chiar i de la o ora la alta, spre deosebire de unul tiprit).
-Internetul este un mediu global, care le permite vnztorilor i cumprtorilor s se
duc de la o ar la alta n doar cteva secunde.
Dezavantajele comerului electronic
-tehnice: lipsa unor sisteme de securitate ieftine, a unor standarde adecvate i a unor
protocoale de comunicaie de mare eficien.
-nontehnice:
-securitatea i anonimatul: se adreseaz n special aplicaiilor de tip B2C, unde
anonimatul este foarte important.
-lipsa ncrederii i mentalitatea consumatorului.
-imposibilitatea clienilor de a avea un contact fizic prin simuri cu obiectele.
44
Bazele comerului
45
Exemplu
Prin asemenea aciuni, firma ncearc s transforme magazinul ntr-un centru de
atracie pentru populaie, fcnd ca deplasarea la magazin s fie determinat de
noua imagine a unitii respective (ambian deosebit creat prin procese de
climatizare artificiale, spectacole etc.). Asemenea uniti folosesc un personal
superior calificat i servicii dintre cele mai sofisticate (se comercializeaz foarte
multe produse: de vestimentaie, muzicale etc.)
2. vnzrile tehnico informatizate
Exemplu
In acest sistem, o serie de cumprturi pot fi efectuate de la domiciliu,
cumprtorul putnd consulta reeaua televiziunilor de specialitate cu privire
la o serie de produse. Cumprtorul poate lansa comenzi, pli i primi
produsul la domiciliu.
46
3.modelele de vnzri rapide i practice
Exemplu
Sistemul presupune transformarea magazinului ntr-o adevrat sal de expoziie,
mai presupune organizarea tuturor plilor la ieirea din fluxul de cumprare, mai
presupune organizarea sistemului de colectare a cumprturilor i de predare
centralizat.
46
47
Bazele comerului
S ne reamintim..........
C
Ceellee m
maaii iim
mppoorrttaannttee ffuunncciiii aallee ccoom
meerruulluuii ccuu aam
mnnuunnttuull ssuunntt::
--
ccuum
mpprraarreeaa m
mrrffuurriilloorr nn ssccooppuull rreevvnnzzrriiii lloorr nn ppaarrttiizzii
m
miiccii;;
--
--
M1.U3.6.Seviciile comerciale
DEF. Serviciul comercial reprezint suma satisfaciilor sau utilitilor pe care un
magazin le ofer clientelei sale. (intangibilitatea, inseparabilitatea fa de prestator,
variabilitatea etc.).
48
parte se refer la asigurarea unei distribuii corespunztoare prin servicii de proximitate
(de facilitare, de apropiere fa de consumator).
Comerciantul trebuie s cunoasc:
a. gradul de informare al consumatorului;
b. motivele de cumprare:
c. condiiile de luare a deciziei de cumprare.
2. serviciile din timpul vnzrii prin aceste servicii se urmresc 2 obiective:
a. asigurarea confortului de cumprare;
b. crearea condiiilor optime de vnzare.
Orice tranzacie trebuie s furnizeze cumprtorului argumentele care s-i dea
posibilitatea justificrii propriilor aciuni.
a.
48
Bazele comerului
49
Pe plan mondial:
1. trecerea la o gestiune strategic a serviciilor comerciale prin crearea de noi sisteme de
conducere;
2. multiplicarea i diversificarea serviciilor comerciale;
3. tendinele eterogene i contradictorii n dezvoltarea serviciilor comerciale generate de
evoluia unor fenomene ecologice i sociale. Tofler:
a. imitarea unor servicii ca urmare a creterii timpului liber al populaiei;
b. scderea puterii de cumprare a unor categorii de cumprtori.
Aceste dou motive determin revenirea la consumul natural de servicii, gospodriile
prelund realizarea unor servicii care constituiau atribute ale unor uniti specializate.
M1.U3.7. Rezumat
Comerul cu amnuntul reprezint un ansamblu de activiti organizate i
desfurate de ctre uniti specializate prin care mrfurile ajung la consumatorul
sau utilizatorul final.
Tem de control
Analizai principalele coordonate ale activitii comerciale cu amnuntul la
societatea comercial.
50
M1.U4.1. Introducere
Firma de comer poate s-i organizeze activitatea fie n mod independent fie n
cadrul unor structuri asociative sau integrate.
Capitalul investit, structura sortimental a mrfurilor comercializate, amploarea
distribuiei sun factori de difereniere a formelor de organizare a sistemelor
comerciale.
M1.U4.2. Obiectivele unitii de nvare
Dupa studierea acestei teme veti fi in msur :
- s nelegei mecanismele de funcionare ale comerului
independent, asociat i integrat;
-
50
Bazele comerului
51
o aprovizionare comun;
2.
3.
52
B.
lanurile voluntare;
C.
D.
Exemplu
Reprezint asociaii n cadrul crora negustorii din aceeai bran sau din brane
similare se unesc formnd o organizaie care i asum printre altele i funcia de
grosist. n general, aceste cooperative trebuie s se constituie sub form de
societi comerciale. Sub aspect instituional, cooperativele detailitilor sunt
organizaii cooperative cu capital variabil pentru a facilita intrarea i ieirea
aderenilor din asociaie potrivit propriilor opiuni.
A.
Bazele comerului
53
54
mult nainte de expedierea mrfurilor i chiar la preuri stabilite anticipat n anumite
limite.
Dezavantaje pentru productori: - dezavantajul const n faptul c astfel de grupri
pot abandona oricnd respectivul productor orientndu-se spre ali fabricani care
ofer avantaje superioare.
Condiiile minime ce trebuie asigurate ca asocierile (cooperativele) s
funcioneze:
1. cooperativele detailitilor trebuie s dispun de un numr ridicat de adereni i de o
putere superioar de cumprare de cumprare a fiecruia dintre acetia;
2. asigurarea unei fideliti depline din partea aderenilor;
3. crearea i asigurarea permanent a unor mijloace manageriale moderne;
4. asigurarea unor competene ridicate pe plan tehnic i pe plan uman, att pentru liderii
i specialitii gruprii ct i pentru fiecare aderent n parte.
B.
Lanurile voluntare reprezint o grupare format din unul sau mai muli grositi i
detailiti.
Exemplu
Existena acestui tip de asociere este direct legat de situaia angrositilor care,
pentru a rezista concurenei cooperativelor detailitilor au recurs la gruparea
propriilor fore atrgnd ns n asociere i pe cei mai fideli i dinamici clieni din
rndul detailitilor.
2.
55
Bazele comerului
3.
ct
pentru
5.
utilizarea unei mrci comune pentru produsele comercializate, toate firmele din
cadrul aceluiai lan voluntar putnd exploata aceeai marc;
Avantaje pentru angrositii din lan: - acetia sunt cei care se bucur numai de
avantaje. Lanul voluntar le permite s supravieuiasc, s desfoare o activitate mult mai
profitabil, s practice preuri mai mici etc.
Avantaje pentru detailitii din lan:
1. preuri de cumprare mai sczute;
2. lrgirea gamei de produse ce formeaz sortimentul comercializat;
3. perfecionarea metodelor de vnzare;
4. formarea i pregtirea personalului;
5. modernizarea magazinelor;
6. utilizarea mrcilor comune de distribuie.
Dezavantaje pentru detailitii din lan:
1. renunarea treptat la o parte din autonomia lor;
2. o oarecare dificultate n respectarea regulilor stabilite n vederea asigurrii
realizrii intereselor de ansamblu ale lanului.
Avantaje pentru productori: - colaborarea cu o asociaie puternic, care absoarbe
producia n mod ritmic, n cantiti mari i n condiii avantajoase pentru dezvoltarea
productorilor;
Dezavantaje pentru productori: - riscul de a se trezi blocai prin pierderea unor
asemenea clieni ca urmare a orientrii acestora ctre ali productori.
C.
56
S ne reamintim..........
Comerul independent firma de comer nu are nici o legtur cu organisme
coordonatoare sau centralizatoare ale activitilor specifice.
Comerul asociat-firmele de comer se asociaz sub diverse forme, pastrndu-i
independena economic i juridic, pentru a obine o serie de avantaje din partea
furnizorilor.
56
Bazele comerului
57
Exemplu
Domenii de succes:
-restaurante specializate;
-magazine alimentare;
-uniti care vnd piese de schimb i service auto;
-diverse buticuri.
58
Sistemul respectiv poate mbrca diverse forme concrete de materializare: organizarea
unor mari magazine, magazine populare, magazine cu sucursale, diverse forme cooperatiste
etc.
Dup natura participanilor i a formelor de proprietate, specialitii structureaz
sistemul de organizare a comerului integrat n dou mari categorii forme capitaliste i
forme cooperatiste fiecare dintre acestea prezentnd, la rndul lor, structuri proprii, cu
trsturi i forme specifice de organizare.
1. Formele capitaliste ale comerului integrat
ntre cele mai importante variante de organizare, n cadrul crora se pot concretiza
formele capitaliste ale comerului integrat, sunt menionate, n mod frecvent: marile
magazine, magazinele cu sucursale i magazinele populare.
Marile magazine reprezint, n ansamblul lor, o form a comerului cu amnuntul, n cadrul
cruia firmele comerciale dispun de o mare suprafa de vnzare accesibil publicului, oferind
n acelai local sau n localuri alturate cvasitotalitatea bunurilor de consum, grupate pe
raioane, sub form de sortimente suficient de complete.
Exemplu
n cadrul unor asemenea magazine, vnzarea mrfurilor este nsoit de o
serie de servicii comerciale, iar fiecare raion face oficiul unui magazin
specializat.
Bazele comerului
59
60
efectundu-se la ieirea din cadrul raionului. Metoda se aplic ndeosebi la produse
alimentare i la cele de ntreinere;
c) vnzri tradiionale bazate pe prezena vnztorului, care are rolul de animator i
organizator de demonstraii. Metoda se folosete n cadrul produselor de marc, al
produselor de nfrumuseare, al bunurilor de folosin ndelungat, a cror folosire se
bazeaz pe o anumit tehnicitate, al produselor electrotehnice etc.;
d) vnzri bazate pe comenzi prealabile, vnzri pe baz de catalog,i vnzri pe baz de
coresponden. Aceast ultim grup de metode reprezint, de fapt, preluare de ctre
marile magazine a unor funcii specifice comerului cu amnuntul specializat pe
operaiuni de comer prin coresponden.
Dificulti n modul de funcionare, specifice marilor magazine
Cu toate c, aa dup cum reiese din trsturile prezentate i din modul su de
organizare, marele magazin beneficiaz de o poziie privilegiat, asigurndu-se cu uurin o
clientel numeroas i stabil, ncredere i persuasiune n cadrul pieei, el nu este scutit de o
serie de greuti, care treneaz asupra procesului managerial al acestuia. Pentru a uura buna
nelegere a problematicii cu care se poate confrunta p asemenea firm n cadrul pieei,
ansamblul aspectelor respective a fost structurat n dou categorii: dificulti de ordin intern i
de ordin extern.
Dificultile provenite din mediul extern sunt mai complexe, att prin natura, ct i
prin greutatea anticiprii lor.
a) crearea a noi tipuri de comer cu amnuntul, care concureaz direct activitatea marilor
magazine;
b) revigorarea i revenirea n centrul ateniei a micilor comerciani specializai, care mai
dinamici, s-au aliniat la nivelul marilor magazine i au trecut la concurarea cestora
prin flexibilitatea capacitilor de adaptare la cerinele pieei;
60
Bazele comerului
61
Exemplu
Caracteristicile principale ale sistemului de organizare a magazinelor cu
sucursale sunt date de modul n care sunt mbinate i realizate cele dou funcii
de comer cu ridicata i de comer cu amnuntul ce le confer statutul de comer
integrat.
Elemente specifice privind funcionarea magazinelor cu sucursale.
Funcionarea magazinelor cu sucursale sau a ntreprinderilor cu sucursale multiple, cum am
artat c se mai numesc, se bazeaz pe un sistem de funcionare structurat pe dou categorii
de componente: servicii centrale i sucursale.
Prima categorie de componente serviciile centrale cuprinde n structura sa:
direcia general, direcia comercial i depozitul central.
62
a) formularea, fundamentarea i ntocmirea planurilor de dezvoltare pe termen mediu
i lung, ale ntregii societi, crearea sau definirea magazinelor, determinarea
metodelor de vnzare;
b) coordonarea activitii sucursalelor, modernizarea punctelor de vnzare, recrutarea
i perfecionarea personalului;
c) cumprarea mrfurilor necesare n procesul de vnzare realizat n cadrul
magazinelor cu amnuntul, prin intermediul centralelor de cumprare proprii sau prin
intermediul supra-centralelor de cumprare la care a aderat societatea respectiv.
Cea de-a doua categorie de componente cuprinde sucursalele care pot fi magazine
sau diverse puncte de vnzare. Componentele respective sunt nvestite prin statutul de
funcionare al societii cu dou mari grupe de atribuii: gestionarea unitii i vnzarea
mrfurilor.
63
Bazele comerului
organizat a
responsabililor de magazine;
g) participarea la campaniile organizate periodic n favoarea unei anumite
game de produse sau a ntregii societi comerciale, att prin eforturi
conjugate, ct i prin realizarea unor sarcini comerciale cum ar fi realizarea
unor afie publicitare, panouri, reclame luminoase etc.
Magazinele populare reprezint ntreprinderi sau firme de comer, care dispun, n acelai
local, de raioane multiple, ce vnd, n sistemul autoservirii sau al preseleciei, un sortiment
larg, dar mai puin profund, de produse, practicnd un nivel mai sczut al preurilor i o gam
restrns de servicii comerciale.
Principalele caracteristici pe care le prezint sistemul magazinelor populare
aprute pentru prima dat n SUA, la sfritul secolului trecut rezid n preurile practicate,
serviciile comerciale asigurate i limitarea sortimentului de mrfuri comercializate la cteva
zeci de mii de articole curente.
n general se poate spune c magazinul popular seamn, prin anumite pri ale
activitii sale, cu marele magazin.
64
Exemplu
Trsturi comune cu marele magazin:
dispune de numeroase raioane de desfacere a mrfurilor n cadrul
aceluiai local;
fiecare dintre raioanele respective i delimiteaz activitile la un anumit
tip de produse;
este la fel de puternic luminat
este vizitat i solicitat de mari mulimi de populaie.
Trsturi specifice:
raioanele care comercializeaz produse alimentare prezint punctul de
atracie din cadrul fiecrui magazin popular, aceasta ntruct managerii
unitilor respective se strduiesc s fie, n permanen, bine aprovizionate
i asortate, iar preurile n general mai sczute fa de cele practicate de
comercianii independeni s corespund puterii de cumprare a
diferitelor categorii de consumatori ce apeleaz la serviciile magazinelor
respective;
raioanele din structura magazinelor populare, altele dect cele alimentare,
comercializeaz o gam relative restrns de articole curente, sortimentul
lor acoperind 13 000 14 000 de poziii, n timp ce ,aa cum s-a artat
anterior, un raion din cadrul marilor magazine acoper 20 000 30 000 de
poziii;
n general, ca principiu, toate articolele ce se gsesc n cadrul magazinelor
populare se vnd la preuri mai reduse, sau n orie caz, foarte competitive,
astfel c n funcie de natura fiecrei categorii de produse, preul s fie
interesant sau foarte avantajos;
se practic metode de vnzare i de stimulare a vnzrilor n mas, cum ar
fi, ndeosebi, autoservirea; toate produsele sunt etalate n locuri ct mai
vizibile, n imediata apropiere a clientului, la ndemna sa, acesta putnd
privi, lua i atinge produsul; se are n vedere sloganul potrivit cruia un
articol atins este jumtate vndut;
serviciile comerciale pe care magazinele populare le asigur clientele sunt
mai restrnse, tendina actual este de a lrgi gama acestora i de a
moderniza modalitile de rezolvare;
64
Bazele comerului
65
66
66
Bazele comerului
67
68
Structuri teritoriale:
Structur teritorial, format din cooperative de consum locale, care sunt
organizate i funcioneaz similar cu sistemul ntreprinderilor comerciale cu
sucursale multiple, fiecare magazin cooperatist jucnd rolul unei sucursale;
Structur central, format din organisme de coordonare , organisme tehnice
i financiare.
Structuri funcionale:
Societi comerciale cooperatiste, cu o baz strict local, desrevind populaia
unei anumite localiti;
Societi comerciale cooperatiste specializate, axate pe comercializarea
numai a produselor alimentare, pe comercializarea produselor nealimentare sau
numai a anumitor categorii de servicii;
Societi comerciale cooperatiste regionale sau zonale, care reprezint
ntreprinderi mai mari, au contracte permanente cu centralele de cumprare,
dispun de magazine mari i chiar foarte mari, prin intermediul crora
comercializeaz sortimente foarte largi de mrfuri i pot acorda asisten de
specialitate sau diverse ajutoare micilor societi cooperatiste locale sau
specializate.
Serviciile oferite ctre unitile comerciale ale cooperaiei de consum.
Caracteristic activitii comerciale realizare de cooperaia de consum, aa dup cum s-a mai
artat, apare i faptul c unitile acestui sistem, alturi de vnzarea produselor, realizeaz i
ofer aderenilor si i marelui public cumprtor, numeroase alte prestaii mai puin legate de
procesul direct al comercializrii mrfurilor, dintre care menionm:
68
Bazele comerului
69
Exemplu
Cooperativele marilor ntreprinderi sau ale administraiei reprezint o
variant a comerului cooperatist. Este vorba de societi comerciale create sub
forma unor magazine de desfacere cu amnuntul, de ctre i pentru personalul din
industrie sau de grupuri comune de studeni care triesc n complexe universitare
sau frecventeaz aceeai universitate.
Magazinele respective sau diverse puncte de vnzare create de ctre categoriile
respective de populaie, constituite n societi cooperatiste, cnd articole alimentare i
nealimentare de consum curent, precum i o serie de sortimente mai deosebite, cum ar fi
discurile, crile etc., cu remiza mai ridicat n raport cu preurile din sistemul marilor
magazine sau acele ale magazinelor populare. n general, toate unitile ce compun sistemul
cooperatist respectiv, sunt magazine de mici dimensiuni sau alte asemenea puncte, au o cifr a
afacerilor nesemnificativ n comerul cu amnuntul sub 0,5% - reprezentat n proporii
egale pe cele dou sectoare de mrfuri alimentare i nealimentare.
70
Exemplu
Furnizor
Cumpr
bunul
Societatea nchiriaz
de leasing
bunul
Beneficiar
Rolul leasingului
Leasing are un rol benefic n plan economic, dovedindu-se a fi:
cel mai eficient mijloc de finanare a investiiilor productive, oferind un plus de
siguran deintorului e capital;
o alternativ la creditul clasic, oferind creditorului ca garanie, nsui dreptul de
proprietate, diminund riscul;
o metod de remobilizare a capitalului imobilizat (lease-back)
un stimulent al dezvoltrii produciei de bunuri, prin utilizarea fondurilor pentru
plata furnizorilor bunurilor respective;
un mijloc de vitalizare a unei economii decapitalizate, prin atragerea de capital de
pe pia n fonduri sindicalizate cu valoare mare i direcionarea lui ctre investiii;
un mijloc de sprijinire a exportului, ori de finanare a societilor cu proiecte de
dezvoltare;
un mijloc mai eficient de dezvoltare a zonelor subdezvoltate, n cazul combinrii
cu faciliti fiscale adecvate.
Totui leasingul ar putea avea efecte negative asupra economiei printr-o dezvoltare
necontrolat a sa.
Avantajele(+) i dezavantajele(-) leasingului
Leasingul financiar este o soluie preferat, mai ales de ntreprinderile mici i mijlocii,
datorit unor avantaje, att pentru utilizator ct i pentru ceilali parteneri:
(+) simplitatea realizrii tranzaciilor de leasing din punct de vedere administrativ;
(+) creterea accesibilitii indirecte la credite, evitnd unele restricii aferente acestora
n mod obinuit;
70
Bazele comerului
71
72
Forme ale operaiunilor de leasing:
Operaiunile de leasing mbrac forme diverse, n funcie de durat, prile
participante, ponderea ratelor n preul net de vnzare, .a. Astfel:
A.) Dup durata nchirierii:
leasing-ul pe termen lung se practic frecvent pe piaa bunurilor imobiliare prin cldiri
complet utilizate, durata fiind de circa 20-30 de ani; n fapt, durata normal de leasing
corespunde celei de funcionare normal a bunului, urmnd ca dup perioada de
nchiriere, beneficiarul s poat opta pentru cumprarea acestuia la un pre inferior celui
iniial.
B.) Dup participanii la contract se difereniaz:
72
Bazele comerului
73
leasing-ul net, n care ratele se calculeaz numai pe baza preului net, de vnzare a
bunului, chiria incluznd preul folosinei;
lease-back sau mai complet sell and lease-back const n operaiunile prin care
proprietarul, aflat n urgent nevoie de fonduri bneti, i vinde produsul unei societi de
leasing li apoi l nchiriaz printr-un contract obinuit; scopul acestor operaiuni este
transformarea fondurilor imobilizate n fonduri disponibile.
time-sharing-ul s-a aplicat n practic mai mult din considerente economice, cum ar fi,
costul ridicat al unor avantaje i uzura moral extrem de rapid a acestora; ca urmare
pentru intensificarea utilizrii calculatoarelor electronice i a altor utilaje s-a introdus
sistemul nchirierilor pe timpi partajai simultan de ctre mai multe ntreprinderi;
operaiunile de hire i renting sunt operaiuni de leasing pe termen scurt sau foarte scurt
i cuprind nchirierile, cu ziua sau cu ora, n special a mijloacelor de transport sau a unor
utilaje de construcii macarale, excavatoare etc.;
74
leasing imobiliar pentru terenuri, construcii de baz i cldiri din care sa desprins
forma rezidenial cnd este vorba de cldiri de locuit sau comercial cnd este vorba
despre cldiri de birouri, depozitare, producie, etc.
leasing de personal care s-a dovedit a fi o form foarte eficient pentru satisfacerea
nevoilor temporare de personal ale ntreprinderilor mici i mijlocii, sau pentru lucrri n
strintate, pe durate scurte sau mai lungi.
agenilor administraiei locale sau centrale. Astfel, n Germania s-a dezvoltat n ultimul
deceniu leasingul comunal, ca alternativ de gestiune a bugetelor locale n condiii de deficit
acut sau prelungit. n SUA se practic leasingul guvernamental, care presupune implicaia
administraiei statale sau federale n finanarea unor proiecte, fie stimularea dezvoltrii unor
regiuni, fie realizarea unor proiecte de interes public.
Alte forme speciale:
leasing de taxe s-a dezvoltat acolo i atunci cnd taxele practicate au fost ridicate,
partenerii reuind prin astfel de tranzacii s fie n ctig prin evitarea unora din aceste
taxe.
risc s sufere o uzur moral); corespunde n unele cazuri cu perioada de amortizare fiscal; n
aceast perioad contractul de leasing nu poate fi denunat n vederea rezilierii;
74
Bazele comerului
75
exercitarea contractului;
76
contractului de leasing; astfel el nu poate pune capt contractului nici pentru cazuri de for
major, nu poate transmite acest contract altei persoane, subnchirierea putnd avea loc numai
cu acordul expres al finanatorului.
Exemplu
Utilizatorul are iniiativa afacerii, furnizorul permite afacerea, finanatorul
faciliteaz afacerea i toi mpreun au un scop comun i anume o afacere
rentabil.
76
77
Bazele comerului
Surs de finanare
Societatea de
leasing
Beneficiar
1.CONTRACTARE
contract
Vnztor de
echipamente
alegere echipament
ce va fi cumprat
cumprarea
echipamentului
2.CUMPRARE
livreaz, instaleaz
i ntreine echipamentul
3.INCHIRIERE
remite factura
garania i contractul
de service
asigurarea
echipamentului
cumprat
Compania de
asigurri
emite poli de
Societatea de
asigurare
Beneficiar
leasing
plata ratelor
78
Determinarea taxei de leasing (redevena) face obiectul uneia dintre cele mai
importante clauze ale contractului de leasing. n calculul acesteia se au n vedere:
-
condiiile de pia;
adreseaz direct acestora, urmnd ca pe baza unui contract de mandat dintre beneficiar i
78
79
Bazele comerului
S ne reamintim..........
Comerul integrat presupune practicarea de ctre un comerciant a comerului cu
ridicata ct i a celui cu amnuntul. Marile magazine i magazinele populare sunt
forme capitaliste ale comerului integrat.
Formele
M1.U4.7. Rezumat
Aparatul comercial poate fi organizat n diverse modaliti i forme n funcie de
resursele, obiectivele i capaciile manageriale ale fiecrei afaceri din comer.
Firma de comer poate s-i organizeze activitatea, fie n mod independent, fie n
cadrul unor structuri asociative sau integrate.
80
Tem de control
Realizai o analiz comparativ, n funcie de formele de comer practicate,
gradul de specializare, strategie de pia, a primilor 5 comerciani din topul
comercianilor mondiali.
80
Bazele comerului
81
Introducere
n acest modul se va analiza poziia comerului n cadrul canalului de furnizare a
valorii prin intermediul relaiilor pe care comerul le creeaz cu productorii i cu
consumatorii.Vor fi analizate ielementele findamentale ce definesc comportamentul
consumatorilor precum i problemele principale privind protecia consumatorilor.
Obiectivele modulului
Dup parcurgerea acestui modul vei fi n msur:
- s definii noiunea de relaii ale comercianilor cu productorii
- s definii noiunea de relaii ale comercianilor cu consumatorii
- s nelegei aspectele fundamentale ale comportamentului consumatorilor
- s cunoatei principalele probleme de protecia consumatorilor
82
intereselor economice
ale partenerilor n
relaiile de schimb.
M2.U1.2 Obiectivele unitii de nvare
Dup ce vei studia acest tem, vei fi n msur :
-s analizai principalele motive care determin existena relaiilor productori
consumatori
-sa descriei activitile care au loc n etapa premergtoare ncheierii contractelor
-sa descriei principalele clauze cuprinse n contractele economice
-sa descriei activitile care au loc n etapa post contractual
82
83
Bazele comerului
2.
legturi permanente;
2.
legturi ocazionale.
84
c.
84
85
Bazele comerului
M2.U1.5. Rezumat
Relaiile
comercianilor
cu
productorii
reprezint
ansamblul
formelor
Tem de control
Prezentai cteva tehnici de negociere utilizate de un productor i de un
comerciant n vederea ncheierii unui acord economic.
86
86
Bazele comerului
87
88
dect dac consumatorii vor fi satisfcui de bunurile i serviciile create de
producie i oferite prin procesul de comercializare.
b. Relaia comer-consumator ca atare. Presupune:
i.
ii.
2.
1.
consultarea consumatorilor;
2.
3.
4.
5.
produsele oferite;
b. actul comercial;
c.
unitile de desfacere;
89
Bazele comerului
utilizarea
caracteristicilor
psihologice
psihosociologice
ale
consumatorilor;
2. iniierea unor msuri care s influeneze comportamentul de cumprare.
Comportamentul consumatorului are la baz dou elemente eseniale:
1. motivaia actului de cumprare care presupune optimizarea rezultatului aprut n
urma cumprrii;
2. decizia de cumprare care presupune un act de alocare a resurselor compus dintr-o
motivaie raional i o motivaie emotiv-psihologic (piramida lui Maslow).
Acest comportament al consumatorului se materializeaz ntr-un proces global de cumprare
care are 3 faze:
1. faza anterioar cumprrii care presupune o ntlnire ntre caracteristicile cerute
(nevoie) i produs (caracteristicile reale);
2. faza deciziei de cumprare este faza n care consumatorul este supus, de cele
mai multe ori, unor stimuli concureniali (publicitate, reduceri de preuri, pachete
promoionale);
3. faza post-vnzare n care consumatorul apreciaz satisfacia obinut n urma
consumrii sau utilizrii bunului.
90
91
Bazele comerului
de
cumprare
al
consumatorului,
se
refer
la
comportamentul
consumatorilor finali, care cumpr bunuri i servicii pentru consum personal persoane
individuale i gospodrii - prin care i satisfac cerinele curente sau i indic rolul n
societate.
Exist i consumatori organizaionali, care cumpr bunuri sau servicii n numele organizaiei
pentru care lucreaz, n vederea producerii altor bunuri i servicii, al cror comportament are
o serie de trsturi caracteristice.
Ca n orice domeniu, abordrile conceptuale ale comportamentului consumatorului cunosc o
mare varietate, ce exprim pe de-o parte complexitatea acestuia, dar i atenia de care se
bucur din partea specialitilor.
In general, comportamentul este un ansamblu de reacii exterioare prin care
individul rspunde la stimuli. Din punct de vedere psihologic, comportamentul desemneaz
ceea ce este obiectiv observabil n reacia global a individului, independent de ceea ce
declar, de gndurile i atitudinile sale psihologice. Din punct de vedere sociologic,
comportamentul este activitatea subiectului ntr-o situaie social dat .
Psihologul american Harold Leavit precizeaz, c trei sunt elementele eseniale ce definesc
comportamentul uman:
stimulul ce reprezint cauza;
nevoia care este dorina ce se poate nfptui;
obiectivul care este scopul acestuia.
92
Cum nevoile se multiplic n proporie exponenial, datorit progresului tehnico-tiinific ce
conduce la inventarea altora, iar nevoia satisfcut duce la apariia altora, evident
comportamentul individului se schimb i el.
Comportamentul consumatorului
92
Bazele comerului
93
exogene.
94
2. Axioma obligativitii arat c stilul de via impune un anume comportament
consumatorului, care trebuie s fie ct mai real;
3. Axioma integrrii exprim latura social a comportamentului consumatorului, care nu
vizeaz reprezentrile indivizilor izolai ci standardele de consum, ca rezultate ale integrrii
indivizilor n grupuri de apartenen, n special familia, n care fiecare individ deine un
anume rol;
4. Axioma nivelului aspiraiilor explic modificarea continu a nivelului de consum al unei
familii datorit aspiraiilor acesteia, care au un caracter dinamic i adesea ireversibil;
5. Axioma plasticitii comportamentului reflect flexibilitatea sistemului nevoilor, dar i a
mijloacelor de satisfacere a lor, ntruct societatea nu inventeaz doar nevoi ci i noi
modaliti concrete de a satisface i nevoi vechi;
6. Axioma normrii precizeaz rolul important al sistemului de valori i norme ale
grupului de apartenen i de referin asupra standardului de consum, exprimnd apartenena
individului la o cultur sau subcultur ce-i impune anumite norme.
Cunoaterea acestor axiome, ne d posibilitatea s nelegem mai bine diversitatea de
comportament a consumatorilor, care de multe ori au atitudini i iau decizii diferite n condiii
identice.
Cercetrile n domeniul comportamentului consumatorului evideniaz, c modul n care
rspunde consumatorul numeroilor stimuli se poate structura n patru tipuri de comportament
A. comportamentul rspunsurilor de rutin, pe care consumatorul l practic frecvent, pentru
cumprarea articolelor cu cost mic i de consum curent, pentru care nu cheltuiete prea mult
timp i efort de a selecta o marc sau produs;
B. luarea deciziei la limit, cnd cumpr un produs ocazional, pentru care are nevoie de timp
moderat de cutare a informaiei i de deliberare;
C. luarea deciziei extensive, cnd se cumpr produse nefamiliare scumpe, deci presupune o
decizie complex. Se folosesc mai multe criterii pentru evaluarea alternativelor posibile, ceea
ce necesit un timp mai ndelungat;
D. comportament impulsiv de cumprare, determinat de un stimul puternic i consistent de a
cumpra ceva imediat. Pentru unii indivizi este dominanta comportamentului de cumprare,
dei el provoac adesea conflicte emoionale.
Adesea cumprarea unui produs nu determin acelai tip de comportament n adoptarea
deciziei. n unele cazuri, indivizii sunt angajai n luarea unei decizii extensive prima dat,
cnd cumpr un anumit tip de produs, dar o decizie la limit este suficient cnd cumpr
produsul a doua oar.
94
Bazele comerului
95
Dac, ntr-o cumprare de rutin, marca, pn atunci preferat nu-l mai satisface, va lua o
decizie la limit sau una extensiv, pentru a trece la o nou marc.
Tipologia comportamentului de consum, evideniaz multitudinea variabilelor ce
caracterizeaz comportamentul de cumprare i apoi de consum al individului, relevnd
raportul cauz-efect dintre variabile i comportament.
nelegerea acestor interdependene, a corelaiilor care se stabilesc ntre componentele
mecanismului comportamental poate fi realizat numai prin abordarea sistemic, ce pune n
eviden raporturile de cauzalitate.
n acest sistem, cumprtorul reprezint cutia neagr, iar comportamentul su este
rezultatul intrrilor i ieirilor din sistem.
Intrrile sunt reprezentate de stimuli de natur endogen i exogen cu care se confrunt
consumatorul (stimuli de marketing: produs, pre, distribuie, promovare; stimuli: economici,
tehnologici, culturali, politici, etc.), adic factorii care influeneaz comportamentul, iar
ieirile sunt reaciile sale, rspunsurile la aceti stimuli, ca rezultat al procesului de adoptare a
deciziei de cumprare, ce dau conturul concret al comportamentului de cumprare i consum,
rspunsuri exprimate prin: alegerea produsului, mrcii, distribuitorului, cantitii cumprate,
etc.
Stimulii ce influeneaz comportamentul de cumprare nu sunt altceva dect informaii
primite de ctre individ din surse externe i pot fi:
-stimuli obiectivi, reprezentai prin atributele reale ale mix-ului de marketing;
-stimuli simbolici, cei legai de percepia subiectiv a persoanei (real sau imaginar) a
atributelor produsului;
-stimuli sociali, exprimai prin informaii primite de la ali consumatori, familie, grupuri
sociale, etc.
Specialitii consider c nu exist certitudinea comportamentului consumatorului, dar
modelele comportamentului consumatorului ajut la nelegerea cumprtorului i dau
posibilitatea influenrii lui
96
1. FACTORII INDIVIDUALI
Sunt clasificai n patru grupe importante:
personalitatea;
stilul cognitiv;
stilul de via;
riscul perceput.
A. Personalitatea
Implicarea personalitii n comportamentul actului de cumprare a interesat numeroi
autori n domeniul marketingului, mai ales n relaiile sale cu atenia, percepia, difuzarea
motivaiilor. Personalitatea se definete n sens general ca fiind configuraia unic a
caracteristicilor, convingerilor, comportamentelor, obiceiurilor pe care fiecare individ le
96
Bazele comerului
97
prezint. O parte a acestei configuraii este nnscut, alta este fructul instruirii sociale, deci
experienele i istoria proprii fiecrui individ .
B. Stilul cognitiv
Teoria stilului cognitiv face referiri la maniera n care indivizii trateaz informaiile. Fiecare
individ are o anumit manier permanent, n a dobndi i n a trata informaiile. Pinson
propune o distincie foarte simpl ntre stilurile cognitive:
cele privind complexitatea tratamentului informaiilor sau complexitatea cognitiv;
cele privind acomodarea cognitiv.
Complexitatea cognitiv
Se bazeaz pe trei dimensiuni:
Diferenierea, comensureaz numrul de dimensiuni utilizate de ctre individ pentru
tratarea informaiei care i-a parvenit. Ea este legat de cantitatea i structura cunotinelor i
poate fi abordat prin anumite teste cum ar fi cel interpersonal discrimination test conceput
de Bieri .
Discriminarea, care reprezint numrul categoriilor conceptual diferite pe care
individul le distinge asupra unei dimensiuni date. Cu ct un individ utilizeaz categorii
conceptuale largi pentru clasarea stimulilor, cu att mai puin el ntmpin dificulti n
caracterizarea mediului su.
Integrarea, msoar complexitatea interrelaiilor ntre elementele unei zone particulare
a cunoaterii. Capacitatea de abstractizare este legat de aptitudinea integrrii elementelor
complexe ntr-un sistem coerent al cunoaterii.
Acomodarea cognitiv
Aceast a doua categorie se sprijin pe maniera n care indivizii controleaz informaiile care
le parvin (respingere, deformare, integrare), ncearc s rspund ntrebrilor de genul: sunt
indivizii deschii sau nchii la informaiile noi i/sau disonante, sunt flexibili sau rigizi sau
tolereaz mai mult sau mai puin bine (cu acceptarea respingerii) o informaie ambigu
(informaii contradictorii sau care pot face obiectul mai multor interpretri neconforme
structurilor mentale existente). Este vorba de a msura atitudinea individului fa de
informaiile noi mai degrab dect de aptitudinile sale. Tolerana la ambiguitate, de exemplu,
98
este legat de conceptul de claritate cognitiv i va avea consecine asupra mrimii
ansamblelor evocate, cutrii informaiilor, fidelitii la punctele de vnzare i reacia la
anumite tipuri de mesaje.
C. Stilul de via
Stilul de via corespunde unui sistem de indicii prin care individul comunic mediului
su preferinele i normele sale .El a suscitat interesul practicienilor care sperau ca prin acest
mijloc s acopere slbiciunile variabilelor de personalitate n explicarea consumului.
Stilul de via reflect concepii foarte diferite. Astfel, modurile n care se realizeaz
consumul sunt tot attea stiluri de via care sunt identificate plecnd de la produsele i
serviciile cumprate de consumator. Termenul stil de via este situat ntr-un mod mai
general naintea actului cumprrii pe care, n principiu, l influeneaz.
Culegerea informaiilor privind activitile, interesele, opiniile, formeaz baza testului
dominant (AIO) n S.U.A. Inventarul ntrebrilor (AIO) este caracterizat prin absena
structurii sale. Analizele statistice de tip exploratoriu (analiza factorial tipologic) permit
punerea n eviden a stilurilor de via.
Exemplu
Metodele utilizate n Frana de ctre Cofremca i CCA (Centrul de Comunicri
Avansate) sunt prestructurate i mai concentrate asupra valorilor. n acest sens
considerm necesar trecerea n revist a tipurilor socio-culturale, n viziunea
Cofremca:
-deschiztor de drumuri;
-inovator egocentrat;
-inovator sociocentrat;
-consumator eficient;
-drojdia societii;
-aprtor al ordinii stabilite;
-partizan al trecutului de nuan contestatar (indiferent);
-partizan al trecutului de nuan moderat;
-partizan al trecutului de nuan extremist (reacionar).
Cofremca, plecnd de la informaiile secundare ale ultimilor 30 de ani asupra
nevoilor, aspiraiilor, motivaiilor francezilor, a detectat existena curentelor
98
Bazele comerului
99
D. Riscul perceput
Teoria riscului perceput este datorat n special lui Bauer.Conform acestuia,
comportamentul consumatorului implic un risc, cci fiecare aciune poate produce consecine
imprevizibile.
Importana riscului perceput este raliat importanei cumprrii de efectuat, personalitii
consumatorului i condiiilor n care el se gsete. Astfel, Spence, Engel i Blackwell au
studiat relaia dintre riscul perceput i cumprarea prin vnztor. Jacoby i Kaplan s-au
interesat de importana riscului perceput conform tipului de produs.
n fine, patru tipuri de riscuri sunt reinute:
riscul financiar, legat de pierderea banilor;
riscul pierderii timpului, corespunztor timpului consumat n cazul defectrii
produsului;
riscul fizic, provocat de produse al cror consum sau folosin sunt periculoase pentru
sntate, mediu etc;
riscul psiho-social, reflectnd o decepie a consumatorului fa de sine nsui sau fa
de mediul su social.
Bauer consider c problema esenial a comportamentului consumatorului este aceea a
alegerii: rezultatele sau consecinele acestei alegeri neputnd fi cunoscute dect n viitor,
individul fiind n stare de incertitudine, deci de risc. Taylor descrie cele dou dimensiuni ale
riscului:
incertitudinea n ceea ce privete consecinele greelii;
incertitudinea n ce privete eficacitatea deciziei
O remarcabil lucrare n acest domeniu este datorat lui Roselius ,autorul a studiat eficacitatea
a 11 metode de reducere a riscului:
-Alegerea unei mrci aprobate de ctre experi sau oameni cunoscui.
-Fidelitatea mrcii.
-Marc prestigioas sau produs beneficiind de o foarte bun imagine.
100
-Test privat.
-Reputaia sau imaginea punctului de vnzare.
-Utilizarea naintea cumprrii a unui eantion gratuit (mostr).
-Garantarea schimbrii sau nlocuirii n cazul n care se dovedete c produsul are vicii
ascunse.
-Marc aprobat de testele guvernamentale.
-Inspectarea diferitelor puncte de vnzare pentru comparare naintea cumprrii.
-Cumprarea mrcii celei mai scumpe.
-Avizul imediat al anturajului asupra produselor prezentate.
2. FACTORII MEDIULUI
Patru factori ai mediului nconjurtor influeneaz comportamentul consumatorului:
factori socio-demografici;
grupurile de referin;
familia;
mediul economic.
Factorii socio-demografici
Variabilele socio-demografice reprezint reflectarea stadiului structurii populaiei i
proceselor care le afecteaz. Ele pot fi clasificate n:
factori demografici: prolificitate, mortalitate, imigrare-emigrare;
mrimea i distribuirea geografic a populaiei;
profilul populaiei: vrsta, sex, tip de habitat, statutul deinerii locuinei (proprietar,
chiria), situaia matrimonial, mrimea i compoziia familiei, activitatea profesional,
educaia, venituri.
Anumite variabile socio-demografice pot fi combinate pentru a da natere indicatorilor de
tipul: curbei vieii de familie sau claselor sociale.
100
Bazele comerului
101
Clasele sociale
Pot fi identificate ntr-o manier analoag stadiilor curbei vieii plecnd de la criterii ca:
profesiunea, educaia, venitul familial, formele de proprietate etc. Fiecrei clase i este asociat
un statut social care determin o ierarhie ntre clase.
Interesul claselor sociale pentru marketing variaz conform produselor. Clasele sociale au
astfel o putere de prezicere superioar celei a venitului, pentru produse care au o semnificaie
simbolic important .Creterea veniturilor, educaiei i influena mass-media nu diminueaz
interesul acordat claselor sociale. Diferenele observate ntre clasele sociale subzist n ciuda
acestor modificri .
102
Grupurile de referin
Grupul de referin este un grup actual sau imaginar care influeneaz (pozitiv sau
negativ) evaluarea, aspiraia i comportamentul individului .
Influena exercitat de acest grup provine:
de la credibilitatea informaiei procurat de acesta;
de la supunerea la normele grupului care este ntrit prin recompensele acordate
acelora care le respect;
din nevoile pe care le au indivizii de a-i exprima propriile valori grupurile de referin
servind deci ca mijloc de expresie, de ataament fa de acetia.
Diferii factori favorizeaz influena grupurilor de referin. Unii sunt specifici produselor
sau mrcilor, alii privesc caracteristicile consumatorilor.
n grupuri, anumii consumatori profit de putere sau de o capacitate de influen mai
important dect a altora, pe motivul cunotinelor deinute despre un subiect particular.
Acetia sunt liderii de opinie. Influena lor este ntrit prin marea credibilitate acordat
acestora dect comunicaiilor de tipul gur la ureche.
Liderii de opinie (leaderships) se manifest n privina unei categorii de produse sau
categoriilor de produse similare .De aceea, liderul nu poate fi identificat dup modelul
caracteristicilor personalitii sau variabilelor socio-demografice, ci mai degrab n raport cu
domeniul su de influen. Liderul de opinie se poate descrie prin cunotinele sale, interesul
su i activitatea sa n schimbul informaiilor privind categoria de produse care-l intereseaz.
Influena liderilor de opinie este variabil n funcie de produse. Condiiile n care
acestea se desfoar sunt similare cu cele observate n grupurile de referin. Influena este
mai puternic pentru produse complexe, cu implicare mare, al cror consum poate fi observat
de alii.
O percepere puternic a riscului sau un produs a crui ncercare este dificil ntrete i mai
mult aceast influen. Liderii de opinie sunt o dat n plus mai influeni cnd posed
caracteristici similare cu a celor care-i nconjoar.
Familia
Dintre toate grupurile de referin, familia, este probabil grupul cel mai puternic care
influeneaz deciziile consumatorului. Motivaiile acestui fapt sunt urmtoarele:
102
Bazele comerului
103
104
a se tocmi (unul din soi cumpr produsul care-i convine lui n acel moment, cellalt
l va cumpra pe urmtorul);
a critica preferinele celuilalt;
a antaja.
Mediul economic
Diferii factori economici afecteaz consumul menajer. Pot fi enumerate ca influene:
inflaia, creterea P.I.B., rata omajului, evoluia balanei de bunuri i servicii etc. Cheltuielile
de consum sunt n special sensibile asupra termenului mediu i lung al evoluiei veniturilor i
preurilor. Darman i Hardy artau c o scdere a preurilor relativ la televizoare, produse
HI-FI i a altor bunuri electronice provoac o cretere a consumului.
Implicarea
Implicarea reprezint importana perceput sau importana personal acordat unui
obiect sau eveniment. Ea nseamn gradul n care consumatorul se simte atras de produs sau
de marc, precum i loialitatea resimit fa de acestea. Implicarea comport att elemente
cognitive, ct i afective - solicit individul att intelectual, ct i emoional.
Un grad nalt de implicare va fi condiionat de satisfacerea de ctre produs a scopurilor
finale i de respectarea valorilor mprtite de ctre consumator; nivelurile reduse de
implicare survin atunci cnd produsul satisface numai sub aspectul funcionalitii sau cnd
atributele sale sunt irelevante sub aspectul consecinelor.
Achiziiile de mare importan sunt reprezentate de acele produse care se ncadreaz
puternic n stilul de via al consumatorului. Cu alte cuvinte, acestea solicit decizii corecte,
preferabil, de la bun nceput. De obicei, produsele fa de care consumatorul este foarte
104
Bazele comerului
105
implicat vor fi acele produse pe care acesta le cunoate foarte bine i n raport cu care are
opinii puternice.
Nivelurile de implicare sunt influenate de dou surse: personale i situaionale. Sursele
personale (denumite de asemenea surse cu relevan intrinsec) sunt reprezentate de
cunotinele stocate n memoria individului i sunt influenate att de subiect, ct i de produs.
Sursele situaionale ale implicrii cuprind mediul fizic i pe cel social aflate n
proximitatea individului. Cteodat o schimbare a circumstanelor sociale va determina
creterea gradului de implicare, majoritatea subiecilor acord o importan deosebit modului
n care se mbrac la prima ntlnire. Mediul fizic este reprezentat de circumstanele induse de
mediul nconjurtor.
Consumatorii pot fi clasificai, dup nivelul de implicare, n modul urmtor:
- Consumatorii loiali mrcii, prezint legturi afective puternice cu marca favorit. De obicei,
sunt tentai s conecteze cumprarea unor produse dintr-o anumit categorie de consecinele
personale relevante. Acetia sunt cei care caut marca cea mai bun pentru satisfacerea unei
nevoi i care simt totodat c o anumit categorie de produse este o parte important a vieii
lor.
- Consumatorii rutinai, sunt persoane cu implicare redus, ns au o marc favorit. Aceti
consumatori sunt mai interesai de tipurile de consecine asociate cumprrii aceleiai mrci.
Nu caut cea mai bun marc, ci una care s-i satisfac.
- Cuttorii de informaie, sunt foarte bine informai asupra unei categorii de produse, ns nu
consider c o anumit marc este superioar. Utilizeaz o cantitate mare de informaie pentru
alegerea unei mrci potrivite.
- Consumatorii infideli, prezint o loialitate sczut fa de marc, implicarea personal fiind
redus. Aceti oameni nu consider c marca utilizat are consecine importante, chiar dac
categoria de produse este realmente interesant. De obicei, nu au relaii afective cu categoria
de produse. Aceasta nseamn c ei pot fi uor influenai de factorii de mediu, cum ar fi
vnzrile promoionale .
Implicarea nu ine ntotdeauna de pre. Un produs de mare importan nu este neaprat
unul scump, n timp ce un produs de mic importan nu este neaprat ieftin. Implicarea
ridicat a consumatorului are ntotdeauna o puternic component afectiv, care nu implic i
un cost ridicat.
106
Realizai o lucrare n care s exemplificai modelul deciziei de cumprare n
cazul achiziionrii unei jucrii i n cazul achiziionrii unui calculator. Sesizai
diferenele ntre cele dou tipuri de decizii de cumprare.
M2.U2.7.Protecia consumatorilor
n ultimii ani, produsele, vnzrile i reclamele au devenit foarte sofisticate, tentante,
derutante, cumprtorilor le-a crescut gradul de dificultate n alegerea i fixarea deciziei pe
produsele aa-zis optime.
Cumprtorul are greuti n a anticipa calitatea i a-i fixa ncrederea n produs, toate
acestea fac necesar ca respectivului consumator s i se acorde protecia necesar att n raport
cu publicitatea comercial ct i cu actul de cumprare n sine, punndu-se accent pe calitatea
produselor i serviciilor.
Protecia consumatorilor se poate realiza n principal pe 2 ci:
1. prin intermediul puterii publice concretizate n diferitele legi i reglementri legale
i organizarea unor instituii de specialitatea;
2. prin organizarea consumatorilor.
1. n ceea ce privete legislaia i diferitele reglementri legale, acestea trebuie s aib
n vedere:
a. obligaia comerciantului de a-i asuma responsabilitatea calitii produselor pe
care le comercializeaz;
b. mrfurile trebuie vndute n scopul n care au fost realizate;
c. mrfurile trebuie s corespund prospectelor nsoitoare;
d. prospectele trebuie s fie ntocmite pe nelesul cumprtorilor;
e. interdicia punerii n vnzare a mrfurilor alimentare i a medicamentelor
necorespunztoare;
f. responsabiliti fa de bunurile ce pot provoca nesiguran sau pot aduce
prejudicii cumprtorilor; obligativitatea nscrierii parametrilor de calitate i a
preului pe fiecare pachet.
Pentru a asigura o bun protecie a consumatorilor, statul are posibilitatea de a folosi
dou categorii de instituii abilitate n protecia consumatorilor:
106
107
Bazele comerului
a.
ii.
iii.
s fac propuneri cu privire la legi noi sau, dup caz, alte diverse acte
normative menite s pun capt unor metode comerciale incorecte.
108
S ne reamintim..........
Orientarea i buna organizare a sistemului de relaii comer-consumator
presupune o bun cunoatere a comportamentului consumatorului, evoluia n timp
a acestuia i factorii si de influen.
Comportamentul consumatorului presupune un ansamblu de manifestri
sistematice care, n temeiul unor informaii din mediul socio-economic
nconjurtor, adapteaz schemele de activitate uman la un context socio-integrator
n vederea optimizrii aciunilor n curs de efectuare.
Comerul n organizarea sistemului de relaii cu consumatorii acioneaz pe 2 ci:
1.presupune utilizarea caracteristicilor psihologice i psihosociologice ale
consumatorilor;
2.iniierea unor msuri care s influeneze comportamentul de cumprare.
M2.U2.8. Rezumat
O pia viabil se bazeaz pe trei componente :concurena, legi i instituii i
relaiile dintre furnizori, comerciani i consumatori. n mod evident, eficiena
activitii desfurate n comer depinde n mare msur de capacitatea
ntreprinztorilor comerciali de a genera relaii viabile att cu furnizorii ct i cu
cosumatorii. Succesul relaiei cu consumatorii depinde n proporie covritoare de
capacitatea
comerciantului
de
ntelege
influena
comportamentul
consumatorului.
n contextul preocuprii firmei de comer pentru a realiza profituri ct mai
ridicate sunt necesare legi i aciuni concrete destinate protejrii intereselor i
drepturilor consumatorilor .
108
Bazele comerului
109
Tem de control
Realizai o lucrare n care s prezentai strategiile de fidelizare a clientului aplicate
de ctre o firm de comer.
110
Rezumat general
Comerul, prin natura activitilor desfurate, reprezint unul dintre cele mai
importante sectoare de activitate ale unei ri, el reprezentnd de asemenea o component
principal n sistemul de comparare a nivelului i vigorii unei economii naionale. n acelai
timp comerul, prin funciile sale, joac un important rol social, constituind un punct de
contact ntre ceteni i comunitatea lor local, prin care circul cele mai recente informaii n
materie de stiluri de via, de scheme culturale i de activiti comunitare. De asemenea nu
trebuie scpat din vedere faptul, potrivit cruia, comerul acoper toate activitile de
distribuie, de la cumprarea mrfurilor de la productor i pn la livrarea acestora la
consumatorul final, comerului i revine importantul rol de a rspndi i a satisface cererea
consumatorilor.
Noiunea de comer are un continut complex, determinnd o funcie economic ce
const n a cumpra materii prime sau produse pentru a le revinde consumatorilor n acelai
stadiu fizic, dar n condiii convenabile cu privire la locul, timpul, calitatea, sortimentul i
preul dorit de acetia.
n acelasi timp, notiunea de comert defineste profesiune unui ntreg corp de agenti
economici ce acioneaz n cadrul pietei asigurnd actele de schimb.
Sub aspect juridic, notiunea de comert defineste transferul titlurilor de proprietate asupra
produselor sau serviciilor de la productori la consumatori.
n Codul Comercial, care n realitate se aplic la toate activitile economice
organizate n scop lucrativ, sunt definite ca acte de comer actele de producie industrial
actele de transport, serviciile bancare i alte acte de intermediere alturi de actele comerciale
pure.
Activitatea de comer a cunoscut modificri substaniale transformndu-se n prezent
dintr-o simpl intermediere ntr-o activitate creatoare de utiliti, devenind la fel de
important att pentru productor ct i pentru consumator.
Pentru a ntelege locul utilitii n cadrul activitii de comer, trebuie avute n vedere
urmtoarele aspecte:
1) Amplasarea n spaiu a productorilor i consumatorilor este foarte diferit i ea este
afectat si de disantele care se interpun ntre cei doi parteneri;
2) Imposibilitatea cunoaterii reciproce de ctre parteneri a mijloacelor financiare i
productive de care dispun;
110
Bazele comerului
111
112
Realizarea funciei presupune:
a. O bun cunoatere a pieei pe care acioneaz;
b. Alegerea celor mai apropiai furnizori, a formelor de aprovizionare adecvate, a circuitelor
produselor i a tipurilor de mijloace de transport.
5) Crearea condiiilor de realizare efectiv a actului de vnzare-cumprare.
Funcia presupune:
a. Existena unei reele de uniti comerciale. Prin intermediul retelei respective comerciantul
trebuie s se apropie de publicul su i s organizeze procesul de vnzare n toate punctele de
consum;
b. Existena unui personal specializat care s asigure ntreg procesul de circulaie a mrfurilor;
6)Asigurarea promovrii produselor prin diferite tehnici i tehnologii promoionale
(publicitate, relatii publice, reclama). Aceste tehnici promoionale trebuie s genereze dorina
de cumprare i s promoveze actul de vnzare.
7) Funcia de cercetare se cerceteaz:
a. Dorinele consumatorilor i utilizatorilor, sugestiile, capacitatea lor de cumprare, gradul de
instruire i obiceiurile de consum;
b. Se cerceteaz condiiile de pia: concurena, facilitaile i restriciile pieei, aspectele
urbanistice i de urbanism comercial, nivelul managerial promovat n cadrul pieei respective,
gradul de stabilitate politic, piaa forei de munc, piaa capitalurilor, piaa schimburilor
monetare i stabilitatea monedei, politica fiscal.
112
113
Bazele comerului
Bibliografie general
1.Blescu M, Distribuia bunurilor de consum final.Teorie i studii de caz, Ed. Infomarket,
Braov,2005.
2 Blescu, M., Blescu, S., Restructurarea activitilor de distribuie a bunurilor de
consum final n condiiile integrrii Romniei n Uniunea European, Ed.Universitii
Tehnice a Moldovei, Chiinu,2005
3.Berman,Barry, Evans R. Joel Retail management a strategic approach, Tenth Edition,
Pearson, Prentice Hall, 2007
4.Blythe Jim Comportamentul comsumatorului Ed.Teora 1998
5.Costea, C., Firma de comert in economia de pia Editura Uranus, Bucureti, 2004
6..Dayan, A., Manuel dela distribution, Ed.d'Organisation, Paris, 1987.
7.Jones, R.P, Holiday, I.L. Comerce, Ed.Pan Books, London and Sydney, 1980.
8. Patriche, D., Tratat de economia comerului, Ed. Eficient, Bucureti, 1998.
9. Patriche, D., Economie comercial, Ed.Economic, Bucureti 1998.
10. Patriche, D., Meseria de comerciant, Ed.Did. i Pedag., Bucureti, 1996.
11. Patriche, D., Protecia consumatorilor n economia de pia, Ed. Atheneum, Bucureti,
1994.
12. Patriche, D., (coord. general) i autorii Comer i dezvoltare, Ed.Europa Nova, Bucureti,
2000.
13. Patriche, D.,Grigorescu, M., Lucic, C., Stnescu, I., Bazele comerului, Ed. Did. Ped,
Bucureti, 1995.
14. Patriche, D, Bazele Comerului, Ed. Economic, Buc. 2004.
15. Patriche, D., Economia Comerului, Ed. Economic, Buc. 2004
16 .Rapin, A., Cours de commerce. Ed. Dunod, Paris, 1980.
17. Ristea, A.L, Purcrea, Th., Tudose, C., Distribuia mrfurilor, Ed. Did.i Ped. Buc. 1996
114
Teste gril
Un singur rspuns este corect.
1. Noiunea de comer definete:
a) actele de vnzare-cumprare n scopul satisfacerii nevoilor consumatorilor
intermediari sau finali;
b) procesul prin care bunurile i serviciile sunt puse la dispoziia consumatorilor intermediari sau finali - n cadrul relaiilor de pia;
c) cumprarea de materii prime sau produse finite pentru a fi revndute n acelai stadiu
fizic, dar n condiii convenabile consumatorilor;
d) schimbul de bunuri i servicii prin intermediu! banilor.
2. Care din exprimrile de mai jos definesc coninutul comerului modern.
a)intermedierea actelor de vnzare i a celor legate de distribuia fizic;
b)ansamblul de activiti care privesc un produs din momentul investiiei sau al
manifestrii inteniei de a-i crea, pn la distrugerea sa n procesul de consum, indiferent
care ar fi forma acestuia;
c) satisfacerea nevoilor de bunuri ale consumatorilor n condiiile unei proximiti de timp
i loc;
d) ansamblul operaiunilor care se realizeaz ncepnd din momentul n care produsul intr
n magazinul de desfacere a! productorului pn n momentul n care consumatorul
preia livrarea.
3. Principala funcie a comerului, care caracterizeaz nsui coninutul activitii sale o
constituie:
a) stocarea mrfurilor i fracionarea cantitilor mari de mrfuri;
b) cumprarea mrfurilor de la productori, colectori i transferarea acestora n
depozite, n vederea pregtirii lor pentru vnzarea ctre utilizatorii finali sau
intermediari;
c) formarea sortimentelor comerciale i asigurarea micilor partizi puse la dispoziia
consumatorilor;
d) asigurarea unui echilibru ntre producie i consum.
114
Bazele comerului
115
116
9. Una din funciile comerului const n transferarea mrfurilor ctre zonele i punctele cele
mai ndeprtate sau izolate ale teritoriului pentru a fi vndute consumatorilor. Ce semnificaie
are aceast funcie ?
a) cerina principal a sporirii eficienei activitii agenilor economici;
b) organizarea raional a micrii mrfurilor n economie;
c) realizarea de ctre agenii economici a unui imperativ social privind aprovizionarea
cu mrfuri a populaiei;
d) cerina principal a creterii capacitii pieei a fiecrui agent economic.
10. Crei funcii a comerului i corespund, prioritar, aciunile agenilor economici de
comunicare cu piaa i influenare a comportamentului clienilor ?
a) cumprarea mrfurilor de la furnizori;
b) formarea sortimentului comercial;
c) promovarea produselor;
d) crearea condiiilor pentru realizarea efectiv a actului de vnzare.
11. Promovarea produselor, ca funcie a comerului, semnific:
a) generarea dorinei de a cumpra i provocarea actulului de vnzare;
b) schimbarea comportamentului n consum al agenilor economici;
c) distribuirea produselor productorilor n condiii dificile de pia;
d) corelarea ofertei cu variatele aspecte ale cererii.
12. Prin funciile sale comerul are un rol important n satisfacerea nevoilor consumatorilor.
Care din aspectele enunate nu este specific acestui rol ?
a) pune produsele la dispoziia consumatorilor, n cantitatea i calitatea solicitat, la
locul, timpul i preul dorit;
b) contribuie la reducerea cheltuielilor consumatorilor cu achiziionarea mrfurilor,
aducnd produsele n apropierea consumului;
c) contribuie la creterea puterii de cumprare a populaiei;
d) permite consumatorilor finali sau intermediari s evite efectuarea unor cumprturi
mari i s-i imobilizeze veniturile.
116
Bazele comerului
117
118
18.Din punct de vedere geografic comerul se structureaz n:
a) comer interior, comer exterior i comer de tranzit;
b) comer propriu-zis, comer bancar i comer al asigurrilor;
c) comer urban i comer rural;
d) comer regional i comer naional.
19.Ce sunt actele de comer ?
a) schimbul de bunuri prin intermediul relaiilor bneti;
b) cumprrile de mrfuri ale populaiei din reeaua comercial;
c) o aciune realizat n procesul exercitrii unei profesiuni comerciale;
d) operaiunile tehnico - economice din sfera distribuiei mrfurilor.
20.Prin corelare cu complexitatea fenomenelor existente n cadrul economic din
definirea
118
Bazele comerului
119
120
28. Cumprarea de ctre un comerciant a unui automobil destinat firmei sale de comer
reprezint:
a) un act de comer natural;
b) un act de comer n virtutea teoriei accesoriei;
c) un act civil;
d) un act extracomercial.
29. Un comerciant cumpr un autoturism pentru firma sa. Acest act este sau nu un act de
comer ?
a) nu, pentru c nu l-a cumprat cu intenia de a-l revinde;
b) da, pentru c folosete i nevoilor administraiei firmei;
c) da, pentru c l-a achiziionat din profit;
d) nu, un asemenea bun este de consum final.
30. Este corect conceptul de comer bancar?
a) da, pentru c relaiile prin care se desfoar sunt relaii de cerere-ofert;
b) nu, pentru c serviciul bancar nu ia forma unui act de vnzare-cumprare;
c) nu, pentru c operaiunile bancare privesc serviciile i nu mrfurile;
d) da, pentru c serviciile bancare intermediaz relaiile financiare dintre agenii
economici aducnd un profit.
31. Corespunztor definiiei noiunii de comerciant, salariatul unei firme este un comerciant ?
a) nu, pentru c nu efectueaz acte de comer n nume propriu;
b) nu, pentru c nu deine un patrimoniu;
c) da ,pentru c activitile desfurate reprezint profesia sa de baz;
d) da, pentru c efectueaz activiti legate de comer n mod permanent.
120
Bazele comerului
121
36. Legislaia privind libertatea de a exercita diverse activiti comerciale cuprinde variate
reglementri. ntre acestea nu pot fi incluse:
a) restricii referitoare la tipurile de societi ce pot fi nfiinate;
b) restricii referitoare la vrsta persoanelor care urmeaz a efectua acte de comer;
c) restricii referitoare la anumite brane n care se pot realiza activiti comerciale;
d) incompatibiliti cu anumite profesii ale ntreprinztorilor.
122
38. Care din urmtoarele trsturi nu este specific comerului cu ridicata ?
a)actele de vnzare-cumprare au loc ntre ntreprinderi;
b) att cumprrile ct i vnzrile de mrfuri se realizeaz n partizi mari;
c) activitatea de comer cu ridicata ncheie circuitul economic al mrfurilor;
d) veriga comercial cu ridicata genereaz o serie de imobilizri de fonduri.
39. Care din urmtoarele caracteristici nu este proprie ntreprinderilor de comer cu ridicata?
a) firmele de comer cu ridicata sunt ncadrate cu personal de nalt calificare i ofer
servicii comerciale bine puse la punct;
b) firmele de comer cu ridicata au acoperire financiar mare;
c) firmele de comer cu ridicata intervin numai n cadrul fluxului produselor realizate
de productorii indigeni;
d) firmele de comer cu ridicata sunt specializate pe familii de produse.
40. Care dintre urmtoarele afirmaii, ce vizeaz ntreprinderile comerciale cu ridicata, nu este
corect?
a) dispun de o mare acoperire financiar;
b) esena activitii lor o constituie vnzarea de mrfuri n partizi mari ctre populaie;
c) specializarea activitii acestora se face pe familii de produse;
d) intervin n fluxul produselor realizate de productorii indigeni i externi
41. Comerul cu ridicata nu asigur productorilor:
a) consultan managerial privind organizarea produciei;
b) informaii asupra modului n care le sunt primite produsele;
c) servicii logistice;
d) regularizarea produciei.
42. In sistemul de relaii care nsoesc fluxul mrfurilor de la producie la consum prezena
comerului cu ridicata are numeroase avantaje pentru productori. Care din cele enumerate nu
se pot include n acestea ?
a) accelerarea vitezei de circulaie a mrfurilor;
b) asigurarea continuitii activitii prin comenzile primite i efectuate;
122
Bazele comerului
123
124
47. Dintre afirmaiile de mai jos privind funciile comerului cu ridicata, nu este adevrat:
a) prin prezena lui n toate localitile i zonele rii asigur corelarea produciei
cu consumul intermediar i final;
b) cumpr mrfuri n partizi mari i aprovizioneaz permanent i n sortiment
variat comerul cu amnuntul;
c) stocheaz cantiti mari de mrfuri n vederea asigurrii unei ealonri normale a
fluxului de produse ctre detailiti;
d) transform sortimentul industrial n sortiment comercial.
48. Comerul industrial:
a) este specific comerului cu amnuntul;
b) reprezint o seciune aparte din comerul cu ridicata;
c) este un act civil;
d) se suprapune cu aria comerului nealimentar.
49. Care din afirmaiile urmtoare, n legtur cu tendinele ce se manifest n evoluia
comerului cu ridicata, nu este adevrat?
a) consolidarea actualelor poziii de intermediar ale comerului cu ridicata;
b) organizarea unor magazine-depozit cu ridicata;
c)gruparea grositilor n asociaii sau crearea de ctre acetia a unor mari societi;
d) extinderea vnzrilor la domiciliu.
50. Preluarea, sub aspect juridic, a comerului cu ridicata de ctre productori:
a) este o solicitare a comerului cu amnuntul;
b) o tendin, pe plan mondial, a comerului cu ridicata;
c) o rezultant a deciziilor politice;
d) o consecin a lanurilor voluntare.
51.Organizarea comercianilor cu amnuntul independeni n cooperative de
aprovizionare:
124
Bazele comerului
125
52. Dintre activitile comerului cu amnuntul este esenial pentru caracterizarea lui:
a) proiectarea tipului de uniti prin care se vnd mrfurile;
b) oferirea de servicii la vnzarea mrfurilor;
c) aprovizionarea i stocarea mrfurilor;
d) vnzarea mrfurilor.
126
56. Care din afirmaiile menionate, referitoare la comerul cu amnuntul, este corect?
a) cumpr mrfuri pentru a le revinde consumatorilor sau utilizatorilor finali, n
cantiti mici i n stare de fi folosite;
b) actele de vnzare-cumprare se deruleaz numai ntre ntreprinderi;
c) nu ncheie circuitul economic al mrfurilor;
d) transform sortimentul industrial n sortiment comercial .
57. Din punct de vedere logistic, comerul cu amnuntul reprezint o unitate a:
a) patru procese, n cadrul crora vnzarea de mrfuri constituie activitatea esenial;
b) cinci procese;
c) trei procese;
d)dou procese, n cadrul crora locul primordial revine aprovizionrii.
58. Sub aspect logistic comerul cu amnuntul reprezint o unitate a urmtoarelor procese:
a) studiere a pieei - ntocmire comand - soldare;
b) aprovizionare - stocare - vnzare;
c) comand - stocare - finanare;
d) stocare - prestare - protecie prin ambalare.
59. Care dintre urmtoarele afirmaii nu reprezint funcii ale comerului cu amnuntul?
a) transformarea sortimentului industrial n sortiment comercial;
b) asigurarea prezenei unitilor sale n toate zonele i localitile;
c) cumprarea mrfurilor i revnzarea tor n cantiti mici;
d) asigurarea unui sortiment foarte larg i complex.
60. In funcie de caracteristicile merceologice ale grupelor de mrfuri care formeaz obiectul
activitii comerului cu amnuntul distingem:
a) comer stabil, comer mobil i comer fr magazine;
b) comer alimentar, comer nealimentar i alimentaie public;
c) comer interior, comer exterior i tranzit;
d) comer propriu-zis, comer bancar i comer al asigurrilor.
126
Bazele comerului
127
128
66. Din afirmaiile de mai jos nu poate constitui o caracteristic a comerului cu amnuntul cu
mrfuri nealimentare:
a) realizeaz desfacerea unor produse pentru care cererea este mobil i substituibil;
b) mrfurile satisfac nevoi foarte variate, inclusiv de consum intermediar i de
investiii;
c) folosete o vast i eterogen reea de desfacere cu amnuntul;
d) vnzarea mrfurilor impune apropierea reelei comerciale de consumatori.
67. Vnztorul este factorul determinant n cadrul actului de comer prin forma clasic de
vnzare. Cum se motiveaz prezena lui ?
a) produsele nu pot fi vndute printr-o alt form;
b) valoarea produselor desfcute impune rspundere gestionar direct;
c) pentru promovarea produselor;
d) prin necesitatea unor consultaii de specialitate la vnzarea produselor.
68. Comerul prin automate face parte din:
a) comerul mobil;
b)comerul electronic;
c) comerul fr magazine;
d) comerul stabil.
69. Nu constituie o caracteristic a comerului mobil contemporan:
a) poate fi folosit att ca o activitate de baz, ct i ca un comer de completare n
anumite zone;
b) cunoate fenomenul de concentrare n anumite zone;
c) dispune de tehnici moderne de informare i tehnologii de desfurare;
d) se desfoar n exclusivitate n mediul rural.
70. Comerul cu amnuntul fr magazine este reprezentat de:
a) vnzrile de mrfuri fr a necesita deplasarea consumatorilor la uniti;
b) comerul stradal;
c) vnzrile productorilor agricoli n pieele rneti;
d) vnzarea prin centre comerciale.
128
Bazele comerului
129
130
76. Vnzarea mrfurilor prin automate prezint avantaje att pentru cumprtori ct i pentru
ntreprinderile comerciale. Care din urmtoarele aspecte nu constituie un asemenea avantaj ?
a) servirea permanent a cumprtorilor;
b) cheltuieli de ntreinere mari;
c) simplificarea decontrii mrfurilor;
d) cheltuieli de circulaie minime
77. Vnzarea prin automate reprezint:
a) o tehnic de vnzare impersonal;
b) o tehnic de vnzare personal;
c) o tehnic de vnzare la distan;
d) o tehnic de vnzare menit s atrag clientela.
78. Ansamblul de articole i servicii prezentate i vndute ntr-un punct de vnzare definete:
a) asortimentul magazinului;
b) imaginea magazinului;
c) ambiana magazinului;
d) organizarea interioar a magazinului.
79. Comerul independent are drept trstur definitorie:
a) ntreprinderile nu au nici o legtur cu organisme coordonatoare sau
centralizatoare ale activitii de cumprare sau vnzare;
b) firmele funcioneaz n comerul cu amnuntul;
c) firmele funcioneaz ca societi n nume colectiv sau cu rspundere limitat;
d) este totdeauna specializat.
80.
Bazele comerului
131
132
85. Printre inconvenientele pe care le reclam comerciantul " gruprilor de cumprare" i
"cooperativelor comercianilor cu amnuntul" se afl:
a) ajutorarea redus n procesul de finanare;
b) periodicitatea i termenele prestabilite pentru ntocmirea i lansarea comenzilor;
c) crearea unor mrci comune pe ansamblul asociaiei;
d) efectuarea comenzii prin documente tipizate, preimprimate.
86. Principalul avantaj pentru productori al "gruprilor de cumprareeste:
a) lipsa riscului n relaiile cu asemenea grupri;
b) marea putere financiar a acestor grupri;
c) posibilitatea pierderii unui asemenea cumprtor fr consecina unor dereglri
n producie; ,
d) acceptarea, de ctre cumprtor, a unor abateri de la condiiile de livrare
prevzute.
87 Gruprile de cumprare exclud:
a) fidelitatea, loialitatea;
b) furnizarea de servicii comercianilor cu amnuntul din afara asociaiei;
c) ajutorul n domeniul formrii manageriale;
d) prezena unei competene ridicate n plan tehnic pentru fiecare aderent n
parte.
88. Din caracteristicile de mai jos nu corespunde organizrii i activitii "lanurilor
voluntare":
a) utilizarea unei mrci comune pentru produsele comercializate;
b)dependena juridic i economico-organizatoric a fiecrui participant de grupul
asociat;
c) libertatea pentru adereni de a se retrage din cadru! lanului;
d) aprovizionarea grupat cu mrfuri a lanului.
132
133
Bazele comerului
134
93. Cooperaia de consum ofer aderenilor si i marelui public consumator multiple prestri
de servicii. O particularitate a acestora fa de cele oferite de societile comerciale cu capital
public sau privat o reprezint:
a) preponderena caracterului lor social:
b)sunt destinate nlturrii dificultilor de aprovizionare specifice mediului rural;
c)costul lor redus, accesibil pentru categorii largi de consumatori;
d) ponderea ridicat a serviciilor pentru promovarea vnzrilor.
94. Cooperativele de consum au drept caracteristic definitorie:
a) sunt societi de persoane ai cror membri se unesc pentru a-i asuma o funcie de
distribuie, beneficiile realizate fiind repartizate ntre toi membrii cooperatori;
b) membrii adereni dispun de un numr de voturi proporional cu capitalurile
subscrise;
c) sunt destinate aprovizionrii n exclusivitate a membrilor cooperatori;
d) reprezint o form a comerului asociat.
95. Franciza reprezint:
a) un sistem de distribuie;
b) o form de aprovizionare a micilor comerciani;
c) o form de plat;
d) o form de remunerare n comer.
96. Sistemul de franciza presupune:
a) integrare;
b) asociere;
c) posibilitatea de aderare la sistem fr tax;
d) nsuirea profitului numai de ctre francizor .
97. Identificai acea form de comer care nu corespunde comerului integrat:
a) ntreprinderile cu sucursale;
b) marile magazine;
c) magazinele populare;
d) lanurile voluntare.
134
Bazele comerului
135
136
ANEXE
136
Bazele comerului
137
c) combustibilii pentru uzul mijloacelor de transport, inclusiv cei comercializati prin statii de distributie;
d) bunurile din productia proprie a mestesugarilor individuali vandute la locurile de productie;
f) lucrarile, brevetele si inventiile, precum si publicatiile de natura stiintifica sau informativa realizate de
titularii acestora;
g) tipariturile, pliantele, brosurile si albumele, realizate in scopul prezentarii patrimoniului cultural detinut de
muzee, centre de cultura, teatre sau alte institutii similare acestora, ori bunurile culturale sau cu caracter
promotional specifice activitatii institutiilor culturale, si comercializate prin fondul propriu al fiecarei institutii
culturale sau cu prilejul unor manifestari cultural-artistice organizate de acestea;
h) marfurile vandute catre vizitatori, in cadrul festivalurilor, targurilor, saloanelor sau al altor manifestari
expozitionale, cu conditia ca acestea sa faca obiectul manifestarilor respective;
i) produsele confiscate si valorificate conform dispozitiilor legale in vigoare;
j) produsele si serviciile de piata reglementate prin acte normative speciale.
(4) Dispozitiile prezentei ordonante se aplica activitatilor comerciale desfasurate si serviciilor prestate pe
teritoriul Romaniei.
Litera e) a alineatului (3) al articolului 3 se abroga. (Legea nr. 650/2002)
ART. 4
In intelesul prezentei ordonante, urmatorii termeni se definesc astfel:
a) consumator - orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii, care cumpara,
dobandeste, utilizeaza ori consuma produse sau servicii in afara activitatii profesionale;
b) comerciant - persoana fizica sau juridica autorizata sa desfasoare activitati de comercializare a produselor si
serviciilor de piata;
c) comert cu ridicata/de gros - activitatea desfasurata de comerciantii care cumpara produse in cantitati mari in
scopul revanzarii acestora in cantitati mai mici altor comercianti sau utilizatori profesionali si colectivi;
d) comert cu amanuntul/de detail - activitatea desfasurata de comerciantii care vand produse, de regula, direct
consumatorilor pentru uzul personal al acestora;
e) comert de gros cash and carry/forma de comert cu autoservire pe baza de legitimatie de acces - activitatea
desfasurata de comerciantii care vand marfuri prin sistemul de autoservire catre persoane juridice sau persoane
fizice autorizate si asociatii familiale autorizate conform legii, inregistrate in baza de date a vanzatorului, in
scopul revanzarii si/sau prelucrarii, precum si al utilizarii acestora ca produse consumabile;
f) comert ambulant - activitatea de comercializare cu amanuntul realizata prin trecere dintr-un loc in altul, in
rulote mobile, standuri mobile, chioscuri mobile sau in vehicule special amenajate;
g) serviciu de alimentatie publica - activitatea de pregatire, preparare, prezentare si servire a produselor si a
bauturilor pentru consumul acestora in unitati specializate sau la domiciliul/locul de munca al consumatorilor;
h) exercitiu comercial - una sau mai multe activitati de comercializare cu ridicata, cu amanuntul, de tip cash
and carry, de alimentatie publica, precum si a serviciilor desfasurate de un comerciant. Obiectul activitatilor de
comercializare il constituie produsele si serviciile cuprinse in anexa nr. 3 la prezenta ordonanta;
138
i) serviciu de piata - orice actiune sau prestatie care face obiectul vanzarii-cumpararii pe piata si care nu are
drept consecinta transferul proprietatii asupra unui bun corporal, efectuata in scopul satisfacerii unor necesitati
ale consumatorilor;
j) structura de vanzare - spatiul de desfasurare a unuia sau mai multor exercitii comerciale;
k) suprafata de vanzare - suprafata destinata accesului consumatorilor pentru achizitionarea
produsului/serviciului, expunerii produselor oferite, platii acestora si circulatiei personalului angajat pentru
derularea activitatii. Nu constituie suprafete de vanzare cele destinate depozitarii si pastrarii marfurilor,
productiei, birourilor si anexelor;
l) structura de vanzare cu suprafata mica - structura de vanzare avand o suprafata de vanzare de pana la 400
mp inclusiv;
m) structura de vanzare cu suprafata medie - structura de vanzare avand o suprafata de vanzare cuprinsa intre
400 - 1.000 mp inclusiv;
n) structura de vanzare cu suprafata mare - structura de vanzare avand o suprafata de vanzare mai mare de
1.000 mp;
o) centru comercial - structura de vanzare cu suprafata medie sau mare in care se desfasoara activitati de
comercializare cu amanuntul de produse, servicii de piata si de alimentatie publica, ce utilizeaza o infrastructura
comuna si utilitati adecvate. Suprafata de vanzare a unui centru comercial este rezultata din suma suprafetelor de
vanzare cu amanuntul de produse si servicii de piata si de alimentatie publica cuprinse in acesta;
p) comert in zone publice - activitatea de comercializare a produselor si serviciilor, desfasurata permanent sau
sezonier in piete, targuri, oboare, pasaje publice, porturi, aeroporturi, gari, autogari, drumuri publice si strazi sau
orice zona de alta natura destinata folosintei publice.
CAP. 2
Cerinte si criterii necesare desfasurarii activitatii comerciale
ART. 5
(1) Orice exercitiu comercial se desfasoara numai de catre comercianti autorizati in conditiile legii.
(2) Exercitarea de activitati comerciale cu produse din sectorul alimentar si de alimentatie publica necesita
cunostinte de specialitate si se efectueaza cu personal calificat, conform normelor de aplicare a prezentei
ordonante.
(3) In termen de un an de la data intrarii in vigoare a prezentei ordonante, personalul angajat in efectuarea de
activitati comerciale cu produse din sectorul alimentar si de alimentatie publica va trebui sa indeplineasca una
dintre urmatoarele cerinte profesionale:
a) sa fi absolvit un curs de specialitate pentru comercializarea produselor alimentare si/sau de alimentatie
publica, organizat conform legislatiei in vigoare;
b) sa fi desfasurat cel putin 2 ani de activitate profesionala de comercializare de produse alimentare si/sau de
alimentatie publica si sa fi absolvit un curs de notiuni fundamentale de igiena, organizat in conformitate cu
dispozitiile legale in vigoare.
ART. 6
(1) Comertul in zone publice se desfasoara in structuri de vanzare cu sediu fix sau ambulant.
138
Bazele comerului
139
(2) Exercitarea activitatii de comercializare in zone publice este supusa acordului autoritatilor administratiilor
publice locale sau ale sectoarelor municipiului Bucuresti, dupa caz, cu respectarea regulamentelor proprii ale
acestora si a planurilor de urbanism.
(3) Prevederile alin. (2) se aplica si in cazul transferului, mutarii sau extinderii unui exercitiu comercial,
precum si in cazul modificarilor aduse structurii de vanzare.
NORME METODOLOGICE:
1. In conformitate cu prevederile ordonantei, pe teritoriul Romaniei pot desfasura unul sau mai multe exercitii
comerciale persoanele fizice si juridice care indeplinesc urmatoarele conditii:
a) sunt constituite si inregistrate legal;
b) au ca obiect de activitate principal sau secundar comercializarea produselor si serviciilor de piata;
c) detin autorizatiile de functionare eliberate in conformitate cu reglementarile legale in vigoare;
d) au acordul primarului comunei, orasului, municipiului sau sectorului municipiului Bucuresti pentru
exercitarea activitatilor comerciale in zone publice in structuri de vanzare cu sediu fix sau ambulant, permanent
sau, dupa caz, sezonier.
2. Persoanele juridice, respectiv societatile comerciale, regiile autonome si organizatiile cooperatiste, se
autorizeaza in conformitate cu prevederile Ordonantei de urgenta a Guvernului nr. 76/2001 privind simplificarea
unor formalitati administrative pentru inregistrarea si autorizarea functionarii comerciantilor, republicata, cu
modificarile si completarile ulterioare.
3. Persoanele fizice si asociatiile familiale se autorizeaza in conformitate cu prevederile Legii nr. 507/2002
privind organizarea si desfasurarea unor activitati economice de catre persoane fizice si ale Hotararii Guvernului
nr. 58/2003 pentru aprobarea Normelor metodologice de aplicare a Legii nr. 507/2002 privind organizarea si
desfasurarea unor activitati economice de catre persoane fizice.
4. Ocupatiile pentru care personalul angajat in efectuarea de activitati comerciale cu produse din sectorul
alimentar si de alimentatie publica trebuie sa indeplineasca in termen de un an de la intrarea in vigoare a
ordonantei una dintre cerintele profesionale prevazute la art. 5 alin. (3) din ordonanta sunt:
a) pentru comert cu amanuntul si alimentatie publica: sef de magazin; vanzator de produse alimentare;
vanzatori ambulanti si asimilati; vanzatori la domiciliul clientului sau la comanda prin telefon; macelar; sef de
unitate de alimentatie publica si sef de sala; ospatar; barman; barman-ospatar; bucatar; carmangier; cofetar;
patiser; cofetar-patiser;
b) pentru comert cu ridicata: sef de depozit; gestionar.
5. Cunostintele de specialitate ale personalului angajat in efectuarea de activitati comerciale cu produse din
sectorul alimentar si de alimentatie publica pot fi dovedite cu unul dintre urmatoarele documente:
a) diploma/certificatul de absolvire a unei institutii de invatamant preuniversitar, eliberata/eliberat in conditiile
legii, pentru una sau, dupa caz, mai multe ocupatii prevazute la pct. 4;
b) diploma/certificatul de absolvire a unei forme de pregatire profesionala pentru una sau, dupa caz, mai multe
ocupatii prevazute la pct. 4, organizata cu respectarea prevederilor art. 16 din ordonanta;
c) diploma/certificatul de absolvire a unei forme de pregatire profesionala pentru una sau, dupa caz, mai multe
ocupatii prevazute la pct. 4, eliberata/eliberat de un organism acreditat in una dintre tarile membre ale Uniunii
Europene;
140
d) un document legal prin care se atesta exercitarea activitatii de cel putin 2 ani in meseria respectiva, in
conditiile legii, in cazul in care persoana a lucrat intr-o tara membra a Uniunii Europene, impreuna cu o
diploma/certificat de absolvire a unui curs de notiuni fundamentale de igiena, organizat in conformitate cu
legislatia nationala in vigoare;
e) document care sa ateste vechimea angajatului in conformitate cu prevederile Codului muncii;
f) diploma/certificatul de absolvire eliberata/eliberat de angajatorii care organizeaza programe de pregatire
profesionala pentru angajatii proprii, pentru ocupatiile prevazute la pct. 4, efectuate cu personal de specialitate si
care trebuie sa respecte prevederile art. 16 alin. (2) din ordonanta; in acest caz diplomele/certificatele de
absolvire vor fi recunoscute conform legislatiei in vigoare.
ORDONANTA:
ART. 8^1
Acordul prevazut la art. 6 alin. (2) nu se elibereaza in urmatoarele cazuri:
a) contravine planului general de dezvoltare urbana si criteriilor generale privind determinarea zonelor si
locurilor de vanzare din localitati;
b) aduce prejudicii spatiilor aflate in incinta sau in apropierea unor cladiri de valoare arhitectonica deosebita
ori cu valoare de patrimoniu;
c) exercitiul comercial se face in spatii improvizate;
d) se incalca dispozitiile prezentei ordonante.
Articolele 7, 8 si 9 se abroga. (Legea nr. 650/2002)
CAP. 3
Orarele de functionare
ART. 10
Structurile de vanzare cu amanuntul si cele in care se presteaza servicii de piata pot fi deschise publicului in
toate zilele saptamanii. Fiecare comerciant isi stabileste orarul de functionare cu respectarea prevederilor inscrise
in legislatia muncii si cu conditia respectarii reglementarilor in vigoare privind linistea si ordinea publica si in
conformitate cu solicitarile autoritatilor administratiei publice locale privind continuitatea unor activitati
comerciale sau de prestari de servicii, in functie de necesitatile consumatorilor.
ART. 11
Orarul de functionare se afiseaza la intrarea in unitate, in mod vizibil din exterior, comerciantul fiind obligat
sa asigure respectarea acestuia.
ART. 12
Structurile de vanzare cu amanuntul din sectorul alimentar nu pot fi inchise mai mult de doua zile consecutive,
cu exceptia unor cauze obiective de nefunctionare.
140
Bazele comerului
141
NORME METODOLOGICE:
6. Pentru continuitatea unor activitati comerciale sau de prestari de servicii, in functie de necesitatile
consumatorilor, consiliul local poate stabili orare de functionare prin regulamentele elaborate pentru exercitarea
activitatilor de comercializare in zone publice.
7. In cazul centrelor comerciale orarul de functionare este stabilit de administratorul centrului, in functie de
necesitatile consumatorilor si cu consultarea comerciantilor care isi desfasoara activitatea in acestea.
8. In masura in care comerciantul este de acord, orarul de functionare pentru unitatile de alimentatie publica in
care sunt organizate evenimente poate fi depasit la solicitarea clientilor, cu respectarea prevederilor legale
privind linistea si ordinea publica. In cazul in care localul respectiv este rezervat in totalitate pentru astfel de
evenimente, comerciantul este obligat sa afiseze vizibil, langa orarul de functionare, anuntul "REZERVAT", cu
indicarea perioadei de rezervare.
9. In situatia aprovizionarii structurii de vanzare in timpul programului de functionare, sunt interzise
intreruperea servirii consumatorilor si/sau inchiderea structurii de vanzare, daca acest lucru nu este mentionat in
orarul de functionare afisat.
10. In sensul art. 12 din ordonanta, urmatoarele situatii pot constitui cauze obiective de nefunctionare:
a) decesul asociatului unic, administratorului, managerului, sefului structurii de vanzare cu amanuntul sau al
altui angajat care lucreaza in aceasta, dupa caz;
b) concediul personalului angajat in structura de vanzare respectiva;
c) inventar;
d) inchiderea structurii de vanzare pentru lucrari de igienizare, reparatii, reamenajari sau modificari ale
conditiilor de exploatare a acesteia, dupa caz;
e) schimbarea profilului structurii de vanzare, suspendarea sau inlocuirea unei activitati comerciale desfasurate
in acea structura;
f) incetarea definitiva a activitatii comerciantului in structura de vanzare respectiva;
g) intreruperea activitatii comerciale sezoniere in structura de vanzare respectiva;
h) suspendarea activitatii ca urmare a deciziei organelor de control abilitate;
i) cazuri de forta majora.
Comerciantii sunt obligati sa anunte consumatorilor motivul si perioada inchiderii.
11. Structurile de vanzare cu amanuntul din sectorul alimentar care nu pot fi inchise mai mult de doua zile
consecutive sunt magazinele specializate in care se comercializeaza produse alimentare, precum si magazinele
nespecializate in care se comercializeaza predominant produse alimentare.
ORDONANTA:
CAP. 4
Obligatiile si raspunderile autoritatilor administratiei publice centrale si locale
142
ART. 13
Autoritatile administratiei publice asigura dezvoltarea armonioasa a retelei si tipurilor de distributie si
promovarea intreprinderilor mici si mijlocii cu activitate de comercializare a produselor si serviciilor de piata.
ART. 14
(1) Autoritatile administratiei publice locale stabilesc strategia de dezvoltare a retelei de distributie, avand
drept obiective:
a) sprijinirea crearii unei retele de distributie care sa asigure servicii de calitate consumatorilor si care sa
raspunda necesitatilor de consum ale acestora si marcarea acesteia in documentatiile de urbanism intocmite;
b) dezvoltarea armonioasa a retelei si tipurilor de distributie cu respectarea principiului liberei concurente;
c) armonizarea principiilor urbanismului cu cele de mediu;
d) protejarea patrimoniului arhitectural, istoric si de mediu prin mentinerea caracterului sitului;
e) dezvoltarea si revigorarea retelei de distributie in zonele montane, rurale si defavorizate si sustinerea crearii
de servicii de piata in aceste zone;
f) stimularea dezvoltarii intreprinderilor mici si mijlocii cu activitate comerciala in scopul cresterii
competitivitatii acestora si gradului de ocupare a fortei de munca;
g) asigurarea si dezvoltarea unui sistem de baze de date privind reteaua de distributie;
h) respectarea legislatiei in vigoare din domeniul urbanismului pentru structurile de vanzare si de prestari de
servicii de piata.
(2) Autoritatile administratiei publice locale stabilesc criteriile de dezvoltare urbanistica a sectorului comercial
pentru determinarea:
a) suprafetelor destinate activitatilor comerciale, in special pentru cele cu structuri de vanzare cu suprafata
medie si mare;
b) modului de incadrare a suprafetelor structurilor de vanzare pentru protejarea lucrarilor de arta, a edificiilor
cu valoare arhitectonica, istorica sau arheologica, precum si a mediului in centrele istorice si in localitatile de
interes turistic;
c) amplasamentelor spatiilor de parcare aferente diverselor structuri de vanzare, conform reglementarilor
legale in vigoare.
(3) Autoritatile administratiei publice locale asigura corelarea autorizarii desfasurarii unui exercitiu comercial
intr-o structura de vanzare, cu continutul certificatului de urbanism si al autorizatiei de construire.
(4) Autoritatile administratiei publice locale, in stabilirea strategiei de dezvoltare conform alin. (1), au in
vedere urmatoarele caracteristici teritoriale:
a) zone urbane omogene, prin realizarea unei corelari integrate intre centru si periferie;
b) zone periferice pentru care trebuie individualizate criterii de dezvoltare omogena, in scopul integrarii
acestora intr-un cadru urbanistic coerent;
c) centre istorice, in scopul promovarii unor activitati comerciale adecvate si al protejarii zonelor cu valoare
istorica si artistica;
142
Bazele comerului
143
144
ART. 18
Prin vanzari cu pret redus, in sensul prezentei ordonante, se intelege:
a) vanzari de lichidare;
b) vanzari de soldare;
c) vanzari efectuate in structuri de vanzare, denumite magazin de fabrica sau depozit de fabrica:
d) vanzari promotionale;
e) vanzari ale produselor destinate satisfacerii unor nevoi ocazionale ale consumatorului, dupa ce evenimentul
a trecut si este evident ca produsele respective nu mai pot fi vandute in conditii comerciale normale;
NORME METODOLOGICE:
12. Sunt considerate produse destinate satisfacerii unor nevoi ocazionale produsele care se comercializeaza cu
ocazia unor sarbatori, cum ar fi, dar fara a se limita la: jucarii tematice, globuri, ornamente sau artificii, pentru
pomul de Craciun; martisoare sau alte produse personalizate pentru ziua de 1 Martie sau 8 Martie; iepurasi si oua
de ciocolata sau alte produse specifice sarbatorilor de Pasti si alte asemenea cazuri ori cu prilejul unor
manifestari culturale, expozitionale sau sportive, cum ar fi, dar fara a se limita la: confectii si tricotaje
inscriptionate cu diverse inscrisuri si/sau insemne care fac referire la acea manifestare.
ORDONANTA:
f) vanzari ale produselor care intr-o perioada de 3 luni de la aprovizionare nu au fost vandute;
g) vanzari accelerate ale produselor susceptibile de o deteriorare rapida sau a caror conservare nu mai poate fi
asigurata pana la limita termenului de valabilitate;
NORME METODOLOGICE:
13. In aceasta categorie intra:
a) produsele agroalimentare si produsele horticole, inclusiv seminte, atunci cand acestea sunt amenintate de o
alterare rapida datorita apropierii datei de depasire a termenului de valabilitate sau, dupa caz, a datei durabilitatii
minimale, precum si produsele agroalimentare perisabile, cum ar fi, dar fara a se limita la: carne si preparate din
carne, peste si fructe de mare, lapte si preparate din lapte, unt, oua, produse de cofetarie-patiserie si preparate
culinare care necesita pastrarea in vitrine, alte spatii frigorifice sau sisteme de climatizare, a caror conservare nu
mai poate fi asigurata pana la limita termenului de valabilitate datorita defectarii din cauze obiective,
independente de vointa comerciantului sau a personalului din structura de vanzare respectiva, a spatiilor
frigorifice in care acestea sunt pastrate;
b) unele produse nealimentare, cum ar fi, dar fara sa se limiteze la: lacuri si vopsele, atunci cand acestea sunt
susceptibile de o deteriorare rapida datorita apropierii datei de depasire a termenului de valabilitate.
ORDONANTA:
h) vanzarea unui produs la un pret aliniat la cel legal practicat de ceilalti comercianti din aceeasi zona
comerciala, pentru acelasi produs, determinat de mediul concurential;
NORME METODOLOGICE:
14. In intelesul art. 18 lit. h) din ordonanta, "zona comerciala" poate fi asimilata unei arii geografice in care
functioneaza structuri de vanzare asemanatoare in conditii de concurenta relativ omogene.
144
Bazele comerului
145
ORDONANTA:
i) vanzarea produselor cu caracteristici identice, ale caror preturi de reaprovizionare s-au diminuat.
ART. 19
Este interzis oricarui comerciant sa ofere sau sa vanda produse in pierdere, cu exceptia situatiilor prevazute la
art. 18 lit. a) - c), e) - i), precum si in cazul produselor aflate in pachete de servicii. Prin vanzare in pierdere, in
sensul prezentei ordonante, se intelege orice vanzare la un pret egal sau inferior costului de achizitie, astfel cum
acesta este definit in reglementarile legale in vigoare.
NORME METODOLOGICE:
15. In categoria produselor aflate in pachete de servicii intra: painea sau apa minerala oferite gratuit
consumatorilor, in cazul serviciilor de alimentatie publica, telefonul oferit gratuit consumatorilor, in cazul
pachetelor de servicii telefonice sau alte asemenea cazuri.
16. Costul de achizitie al unui produs este egal cu pretul de cumparare, taxele nerecuperabile, cheltuielile de
transport-aprovizionare si alte cheltuieli accesorii necesare pentru punerea in stare de utilitate sau intrarea in
gestiune a produsului respectiv.
ORDONANTA:
ART. 20
Potrivit prezentei ordonante, prin vanzare de lichidare se intelege orice vanzare precedata sau insotita de
publicitate si anuntata sub denumirea de "lichidare" si care, printr-o reducere de preturi, are ca efect vanzarea
accelerata a totalitatii sau numai a unei parti din stocul de produse dintr-o structura de vanzare cu amanuntul, in
una dintre urmatoarele situatii:
a) incetarea definitiva a activitatii comerciantului, inclusiv in cazul schimbarii proprietarului, chiriasului,
locatarului sau mandatarului, dupa caz, care exploateaza structura de vanzare, cu exceptia cazurilor in care
aceasta este vanduta, cedata sau inchiriata unei persoane juridice administrate de vechiul proprietar (utilizator)
sau in care acesta este actionar;
b) incetarea din proprie initiativa a activitatii comerciantului in structura de vanzare respectiva sau ca urmare a
anularii contractului de inchiriere, locatie sau mandat, in baza unei hotarari judecatoresti ramase definitive sau in
baza unei hotarari judecatoresti de evacuare silita;
c) intreruperea activitatii comerciale sezoniere pentru o perioada de cel putin 5 luni dupa terminarea
operatiunilor de lichidare;
d) schimbarea profilului structurii de vanzare, suspendarea sau inlocuirea unei activitati comerciale
desfasurate in acea structura;
e) modificarea conditiilor de exploatare a suprafetei de vanzare, daca lucrarile de transformare si amenajare
depasesc 30 de zile si sunt efectuate in interiorul acesteia, structura de vanzare fiind inchisa in toata aceasta
perioada, sau modificarea conditiilor de exercitare a activitatii in cazul incheierii ori anularii unui contract de
distributie avand o clauza de aprovizionare exclusiva;
f) vanzarea stocului de produse de catre mostenitorii legali ai comerciantului defunct;
g) deteriorarea grava, din cauza unor calamitati sau acte de vandalism, a unei parti sau, dupa caz, a intregului
stoc de produse, exclusiv cele alimentare.
146
NORME METODOLOGICE:
17. Vanzarile anuntate sub denumirea de lichidare/lichidari sau o alta denumire echivalenta, cum ar fi:
"Inchidere definitiva - totul trebuie sa dispara - mari reduceri de preturi", se definesc prin desfacerea accelerata,
la pret redus, a totalitatii sau a unei parti din marfurile dintr-o structura de vanzare cu amanuntul, precedata sau
insotita de publicitate, numai in una dintre situatiile mentionate la art. 20 lit. a) - g) din ordonanta. Vanzarile de
lichidare pot fi efectuate pentru totalitatea sau numai pentru o parte a marfurilor noi ori folosite dintr-o structura
de vanzare cu amanuntul, cu respectarea conditiilor stipulate de art. 22 si 23 din ordonanta.
ORDONANTA:
ART. 21
(1) Vanzarile de lichidare sunt supuse notificarii in baza unui inventar detaliat al marfurilor de lichidat
intocmit de comerciant, care este obligat sa justifice cu documente legale provenienta produselor respective.
Notificarea se face la primaria localitatii in a carei raza teritoriala este amplasata structura de vanzare sau, dupa
caz, la primariile sectoarelor municipiului Bucuresti, cu cel putin 15 zile inainte de inceperea vanzarilor de
lichidare in situatiile prevazute la art. 20 lit. a), d) si e) si cu cel putin 5 zile inainte de inceperea vanzarilor de
lichidare in situatiile prevazute la art. 20 lit. b), c), f) si g). Perioada pentru care se notifica vanzarile de lichidare
este de maximum:
a) 90 de zile pe an pentru cazurile prevazute la art. 20 lit. a) si f);
b) 60 de zile pe an pentru cazurile prevazute la art. 20 lit. b), d), e) si g);
c) 15 zile pe an pentru cazurile prevazute la art. 20 lit. c).
NORME METODOLOGICE:
18. Formularul notificarii vanzarilor de lichidare si al listei de inventar pentru marfurile de lichidat sunt
prevazute in anexa nr. 1 si, respectiv, anexa nr. 2 la prezentele norme metodologice.
Formularul notificarii vanzarilor de lichidare se adreseaza primarului si se poate completa si depune la sediul
primariei localitatii in a carei raza teritoriala este amplasata structura de vanzare, iar in cazul municipiului
Bucuresti, la sediul primariilor de sector, dupa caz, sau se poate transmite prin scrisoare recomandata cu
confirmare de primire.
In ambele cazuri notificarea va fi insotita si de lista de inventar pentru marfurile de lichidat.
Comerciantul sau persoana imputernicita de acesta va completa cate doua formulare de notificare si doua liste
de inventar pentru marfurile de lichidat. Un exemplar din notificare, la care se anexeaza lista de inventar, se
depune/se transmite la sediul primariei respective, iar al doilea exemplar din fiecare formular, impreuna cu
dovada/confirmarea de primire, se pastreaza la sediul structurii de vanzare sau, dupa caz, la adresa
amplasamentului unde se vor organiza vanzarile de lichidare.
ORDONANTA:
(2) La cererea organelor de control abilitate comerciantul este obligat sa justifice cu documente legale situatia
care a motivat vanzarea de lichidare, in termen de maximum 10 zile de la finalizarea operatiunilor de lichidare
pentru situatiile prevazute la art. 20 lit. a) - d), f) si g) si, respectiv, de maximum 45 de zile in cazul situatiilor
prevazute la art. 20 lit. e).
(3) Orice anunt sau alta forma de publicitate privind vanzarea de lichidare trebuie sa specifice in mod
obligatoriu data de debut a vanzarii si durata acesteia, precum si sortimentul de marfuri supus vanzarii de
lichidare, in cazul in care operatiunea nu se refera la totalitatea produselor din structura de vanzare.
146
Bazele comerului
147
NORME METODOLOGICE:
19. In termen de maximum 10 zile calendaristice de la finalizarea operatiunilor de lichidare, la cererea
organelor de control abilitate, comerciantul este obligat sa justifice cu documente legale urmatoarele situatii care
au motivat vanzarea de lichidare, dupa caz:
19.1. In cazul incetarii definitive a activitatii comerciantului, documentul legal justificativ este declaratia pe
propria raspundere, inclusa in notificarea vanzarilor de lichidare, a comerciantului persoana fizica sau, dupa caz,
a reprezentantului asociatiei familiale ori a imputernicitului comerciantului persoana juridica.
19.2. Schimbarea proprietarului/chiriasului/locatarului/mandatarului, dupa caz, care exploateaza structura de
vanzare
Comerciantul care preia de la un alt comerciant exploatarea unei/unor structuri de vanzare, inclusiv stocul de
marfuri, si nu doreste sa continue sa vanda aceeasi gama sortimentala poate recurge la organizarea unei vanzari
de lichidare pentru o parte sau intregul stoc de marfa preluat. In acest caz vanzarea de lichidare nu se poate
realiza decat pentru produsele preluate de la comerciantul cedent. Produsele cumparate in aceasta perioada de
comerciantul care a preluat structurile de vanzare nu pot face obiectul vanzarii de lichidare.
In aceasta ipoteza documentele legale justificative sunt: declaratia pe propria raspundere, inclusa in notificarea
vanzarilor de lichidare, a comerciantului persoana fizica sau, dupa caz, a reprezentantului asociatiei familiale ori
a imputernicitului comerciantului persoana juridica, precum si contractul/contractele de vanzarecumparare/inchiriere/locatie/mandat, dupa caz, pentru structura/structurile de vanzare respectiva/respective.
19.3. Incetarea din proprie initiativa a activitatii comerciantului in structura de vanzare respectiva. In aceasta
ipoteza documentul legal justificativ este declaratia pe propria raspundere, inclusa in notificarea vanzarilor de
lichidare, a comerciantului persoana fizica sau, dupa caz, a reprezentantului asociatiei familiale ori a
imputernicitului comerciantului persoana juridica.
19.4. Anularea contractului de inchiriere/locatie/mandat, pentru structura de vanzare respectiva
Documentele legale justificative sunt, dupa caz: hotararea judecatoreasca ramasa definitiva si/sau hotararea
judecatoreasca de evacuare silita, in cazul anularii contractului, contractul de inchiriere/locatie/mandat, insotit de
procesul-verbal de predare a structurii de vanzare, daca este cazul, in situatia incetarii contractului.
19.5. Intreruperea activitatii comerciale sezoniere in structura de vanzare respectiva, pentru o perioada de cel
putin 5 luni dupa terminarea operatiunilor de lichidare
In acest caz documentul legal justificativ este declaratia pe propria raspundere, inclusa in notificarea
vanzarilor de lichidare, a comerciantului persoana fizica sau, dupa caz, a reprezentantului asociatiei familiale ori
a imputernicitului comerciantului persoana juridica.
19.6. Schimbarea profilului structurii de vanzare
Atunci cand comerciantul decide sa schimbe complet obiectul activitatilor de comercializare ale exercitiului
comercial desfasurat intr-o structura de vanzare cu amanuntul, acesta poate recurge la organizarea unei vanzari
de lichidare in vederea desfacerii accelerate a totalitatii stocului de produse din acea structura de vanzare.
In acest caz documentul legal justificativ este declaratia pe propria raspundere, inclusa in notificarea
vanzarilor de lichidare, a comerciantului persoana fizica sau, dupa caz, a reprezentantului asociatiei familiale ori
a imputernicitului comerciantului persoana juridica.
19.7. Suspendarea sau inlocuirea unei activitati comerciale desfasurate in structura de vanzare
Comerciantul care decide sa suspende sau sa inlocuiasca obiectul activitatilor de comercializare ale
exercitiului comercial desfasurat intr-o structura de vanzare cu amanuntul poate recurge la organizarea unei
148
vanzari de lichidare. Aceasta ipoteza vizeaza cazurile in care comerciantul decide sa inlocuiasca produsele
vandute in unul sau mai multe raioane din cadrul unei structuri de vanzare cu amanuntul cu alte produse, cum ar
fi, dar fara a se limita la: raion de tricotaje - raion de confectii; raion de dulciuri - raion de preparate si
semipreparate culinare; raion de electrice - raion pentru produse menajere si uz casnic; raion de carne si
preparate din carne - raion de lapte si preparate din lapte sau alte cazuri similare.
In acest caz documentul legal justificativ este declaratia pe propria raspundere, inclusa in notificarea
vanzarilor de lichidare, a comerciantului persoana fizica sau, dupa caz, a reprezentantului asociatiei familiale ori
a imputernicitului comerciantului persoana juridica.
19.8. Vanzarea stocului de produse din structura de vanzare de catre mostenitorii legali ai comerciantului
defunct
In urma decesului comerciantului persoana fizica sau, dupa caz, a asociatului unic, mostenitorii legali ai
acestuia pot organiza o vanzare de lichidare in cazul in care nu doresc sa continue activitatea comerciantului
defunct.
Documentele legale justificative sunt: declaratia pe propria raspundere, inclusa in notificarea vanzarilor de
lichidare, a reprezentantului desemnat de mostenitorii legali ai comerciantului, precum si certificatul de
mostenitor.
19.9. Deteriorarea grava, din cauza unor calamitati sau acte de vandalism, a produselor nealimentare din
structura de vanzare.
Comerciantul poate recurge la o vanzare de lichidare pentru produsele nealimentare deteriorate din cauza unor
calamitati, cum ar fi: inundatie, cutremur, incendiu, furtuna, sau din cauza unor acte de vandalism, cu conditia ca
aceste produse sa fie sigure pentru sanatatea, securitatea si viata consumatorilor.
Documentele legale justificative sunt:
a) in cazul calamitatilor, declaratia pe propria raspundere, inclusa in notificarea vanzarilor de lichidare, a
comerciantului persoana fizica sau, dupa caz, a reprezentantului asociatiei familiale ori a imputernicitului
comerciantului persoana juridica;
b) in cazul actelor de vandalism, declaratia pe propria raspundere, inclusa in notificarea vanzarilor de
lichidare, a comerciantului persoana fizica sau, dupa caz, a reprezentantului asociatiei familiale ori a
imputernicitului comerciantului persoana juridica si actele de constatare emise de organele abilitate, din care sa
reiasa ca produsele respective au fost deteriorate.
20. In termen de maximum 45 de zile calendaristice de la finalizarea operatiunilor de lichidare, la cererea
organelor de control abilitate, comerciantul este obligat sa justifice cu documente legale urmatoarele situatii care
au motivat vanzarea de lichidare, dupa caz:
20.1. Modificarea conditiilor de exploatare a suprafetei de vanzare
Comerciantul care decide modificarea structurii de vanzare, inclusiv extinderea acesteia, poate organiza o
vanzare de lichidare pentru stocul de produse din acea structura, cu conditia ca lucrarile de transformare si
amenajare sa depaseasca 30 de zile calendaristice, sa cuprinda si perimetrul suprafetei de vanzare, iar structura
de vanzare sa fie inchisa accesului consumatorilor in toata aceasta perioada.
Lucrarile de igienizare sau renovare care nu aduc modificari structurii de vanzare nu permit organizarea unei
vanzari de lichidare.
In acest caz documentele justificative legale sunt devizul pentru lucrarile de transformare si amenajare,
precum si declaratia pe propria raspundere, inclusa in notificarea vanzarilor de lichidare a comerciantului
persoana fizica sau, dupa caz, a reprezentantului asociatiei familiale ori a imputernicitului comerciantului
persoana juridica.
148
Bazele comerului
149
20.2. Modificarea conditiilor de exercitare a activitatii comerciale in structura de vanzare, ca urmare incheierii
sau anularii/rezilierii unui contract de distributie avand o clauza de aprovizionare exclusiva
Documentele justificative legale sunt, dupa caz:
a) contractul de distributie;
b) documentul care reziliaza contractul de distributie;
c) contractul de franciza,
precum si declaratia pe propria raspundere, inclusa in notificarea vanzarilor de lichidare, a comerciantului
persoana fizica sau, dupa caz, a reprezentantului asociatiei familiale ori a imputernicitului comerciantului
persoana juridica.
21. Produsele destinate a fi comercializate in cadrul procedurii de vanzare de lichidare, care reprezinta doar o
parte a stocului structurii de vanzare, vor fi depozitate separat, iar comercializarea acestora va fi organizata intrun raion/spatiu distinct.
22. In termenul de 15 zile pana la inceperea vanzarii de lichidare notificate in conformitate cu prevederile art.
21 alin. (1) din ordonanta, comerciantul poate reveni asupra deciziei sale si poate anula vanzarea de lichidare
astfel:
a) in cazul in care vanzarea de lichidare a fost precedata de publicitate, cu respectarea urmatoarelor conditii
cumulative: anuntarea anularii vanzarii de lichidare prin aceleasi mijloace prin care a fost promovata - massmedia, anunturi publicitare in exteriorul sau interiorul structurii de vanzare; instiintarea primariei la care s-a
facut notificarea despre anularea vanzarii de lichidare;
b) in cazul in care vanzarea de lichidare nu a fost precedata de publicitate, se va instiinta primaria la care s-a
facut notificarea despre anularea vanzarii de lichidare.
In ambele cazuri primaria va fi instiintata in scris printr-o adresa depusa la sediul acesteia sau prin scrisoare
recomandata cu confirmare de primire; instiintarile se vor adresa primarului. Dovada/confirmarea de primire va
fi pastrata la sediul structurii de vanzare respective pentru prezentarea acesteia la cererea organelor de control
abilitate.
ORDONANTA:
ART. 22
(1) Pe durata vanzarilor de lichidare se pot lichida numai produsele inscrise in lista de inventar aferenta
notificarii si aflate in stocul unitatii comerciale la data depunerii/transmiterii notificarii. Stocul este format din
produsele expuse in spatiile destinate vanzarii si cele aflate in depozitele structurii de vanzare; produsele detinute
in antrepozite si/sau depozite situate in afara structurii de vanzare pentru care a fost facuta notificarea nu intra in
componenta stocului de lichidat.
(2) Pot face obiectul vanzarilor de lichidare numai produsele care fac parte din stocul structurii de vanzare si a
caror contravaloare a fost achitata de comerciant la data depunerii/transmiterii notificarii sau a emiterii hotararii
judecatoresti prevazute la art. 20 lit. b) sau la data evenimentelor prevazute la art. 20 lit. g).
ART. 23
In afara cazurilor prevazute la art. 20 lit. b) si g), orice vanzare de lichidare trebuie sa aiba loc in structura de
vanzare in care produsele au fost vandute in mod obisnuit.
150
ART. 24
Vanzarea de soldare este orice vanzare insotita sau precedata de publicitate si anuntata sub denumirea
"soldare/soldari/solduri" si care, printr-o reducere de preturi, are ca efect vanzarea accelerata a stocului de
marfuri sezoniere dintr-o structura de vanzare cu amanuntul.
ART. 25
Vanzarile de soldare se pot efectua numai in cursul a doua perioade pe an, cu o durata maxima de cate 45 de
zile fiecare, cu conditia ca produsele propuse pentru soldare sa fie achitate furnizorului de catre comerciant cu
cel putin 30 de zile inaintea datei de debut a perioadei de vanzari de soldare si oferite spre vanzare in mod
obisnuit inaintea acestei date.
ART. 26
Stocul de produse propus pentru soldare trebuie sa fie constituit in prealabil in structura de vanzare respectiva,
in spatiile de vanzare si depozitele structurii de vanzare, precum si, dupa caz, in unul sau mai multe depozite ale
comerciantului, cu cel putin 15 zile inainte de data de debut a vanzarii de soldare, si nu va fi reinnoit dupa
constituire sau in cursul vanzarilor de soldare.
NORME METODOLOGICE:
23. Vanzarile anuntate sub denumirea "soldare/soldari/solduri" se definesc prin desfacerea accelerata, la pret
redus, a stocului de marfuri sezoniere noi sau folosite/de ocazie dintr-o structura de vanzare cu amanuntul,
precedata sau insotita de publicitate.
24. Pot fi supuse operatiunilor de soldare numai produsele nealimentare a caror desfacere are caracter
sezonier. In aceasta categorie se incadreaza grupe de produse, cum ar fi, dar fara a se limita la: confectii, inclusiv
blanarie, pielarie, produse de marochinarie si galanterie, tricotaje, tesaturi, incaltaminte, articole sport-turism,
cosmetice, aparate de incalzire si climatizare, ventilatoare, precum si alte produse similare.
25. Marfurile ce fac obiectul soldarii vor fi depozitate separat de celelalte produse si vor fi vandute fie in
raioane/spatii special amenajate pentru aceasta operatiune, fie in cadrul acelorasi raioane, caz in care vor fi bine
individualizate.
ORDONANTA:
ART. 27
Vanzarea de soldare trebuie sa aiba loc in structurile de vanzare in care produsele respective erau vandute in
mod obisnuit.
ART. 28
Documentele legale justificative care atesta ca stocul de produse propus pentru soldare a fost constituit cu cel
putin 15 zile inainte de data de debut a vanzarii de soldare si achitat cu cel putin 30 de zile inainte de aceasta data
vor fi pastrate pentru a putea fi prezentate, ori de cate ori este nevoie, organelor de control abilitate. Dovada
achitarii contravalorii produselor supuse vanzarii de soldare rezulta din examinarea actelor contabile.
ART. 29
(1) Perioadele de soldari prevazute la art. 25 se stabilesc de comerciant intre urmatoarele limite:
a) perioada 15 ianuarie - 15 aprilie inclusiv, pentru produsele de toamna-iarna;
b) perioada 1 august - 31 octombrie inclusiv, pentru produsele de primavara-vara.
150
Bazele comerului
151
(2) Comerciantii au obligatia sa notifice la primaria in a carei raza teritoriala isi desfasoara activitatea perioada
in care efectueaza vanzarile de soldare cu cel putin 15 zile inainte de inceperea operatiunilor.
NORME METODOLOGICE:
26. Formularul notificarii vanzarilor de soldare si al listei de inventar pentru marfurile propuse pentru soldare
sunt prevazute in anexa nr. 3 si, respectiv, anexa nr. 4 la prezentele norme metodologice.
Formularul notificarii vanzarilor de soldare se prezinta primarului; formularul se poate completa si depune la
sediul primariei localitatii in a carei raza teritoriala este amplasata structura de vanzare, iar in cazul municipiului
Bucuresti, la sediul primariilor de sector, dupa caz, sau se poate transmite prin scrisoare recomandata cu
confirmare de primire.
Lista de inventar pentru marfurile de soldat va fi completata si pastrata la sediul structurii de vanzare
respective pentru a putea fi prezentata la solicitarea organelor de control abilitate.
Comerciantul sau persoana imputernicita de acesta va completa cate doua formulare de notificare. Un
exemplar din notificare se depune/se transmite la sediul primariei, iar al doilea exemplar, impreuna cu
dovada/confirmarea de primire, se pastreaza la sediul structurii de vanzare respective.
ORDONANTA:
ART. 30
(1) Este interzis sa se anunte o vanzare de soldare in alte cazuri si conditii decat cele prevazute la art. 25.
(2) Orice anunt sau alta forma de publicitate privind soldarea trebuie sa specifice obligatoriu data de debut a
vanzarii de soldare si durata acesteia, precum si sortimentul de marfuri supus soldarii in cazul in care operatiunea
de soldare nu se refera la totalitatea produselor din structura de vanzare.
ART. 31
Vanzarile efectuate in structuri denumite magazin de fabrica sau depozit de fabrica sunt vanzarile din
productia proprie, efectuate direct consumatorilor de catre producatori, acestia indeplinind obligatiile ce revin
oricarui comerciant care desfasoara comert cu amanuntul. Vanzarile cu pret redus prin magazin sau depozit de
fabrica nu sunt supuse notificarii.
ART. 32
In cadrul vanzarilor definite la art. 31, cu exceptia produselor alimentare, producatorii pot practica vanzari cu
pret redus pentru acea parte din productia lor care indeplineste urmatoarele conditii asupra carora consumatorii
au fost informati:
a) nu a fost anterior oferita spre vanzare din cauza defectelor de fabricatie;
b) face obiectul retururilor din reteaua comerciala;
c) reprezinta stocul din productia sezonului anterior ramas nevandut.
NORME METODOLOGICE:
27. Vanzarile sub denumirea "magazin de fabrica" sau "depozit de fabrica" se refera la vanzarile realizate de
producatorii industriali pentru produsele care nu sunt oferite spre vanzare prin reteaua comerciala.
152
Vanzarile efectuate sub una dintre aceste denumiri sunt realizate de producatori care desfac produsele lor
direct catre consumatori, in absenta unui intermediar. Produsele vizate sunt cele care nu au fost anterior oferite
spre vanzare din cauza defectelor de fabricatie, cele care fac obiectul retururilor din reteaua comerciala, precum
si stocul din productia sezonului anterior ramas nevandut.
28. Daca vanzarile sunt efectuate in magazinele de prezentare si desfacere ale producatorului, deschise
publicului, stocul de marfuri vandut sub aceste denumiri trebuie sa fie bine individualizat, produsele respective
fiind comercializate in raioane/spatii special amenajate, separat de celelalte produse oferite consumatorilor. In
acest caz producatorul trebuie sa indeplineasca obligatiile care ii revin oricarui comerciant cu amanuntul.
Producatorii pot organiza astfel de vanzari si in depozitele sau spatiile special amenajate in acest scop din
cadrul unitatilor de productie, cu conditia ca acestea sa fie deschise publicului, in masura in care vanzarile nu
sunt organizate numai pentru angajatii producatorului.
In ambele cazuri consumatorii trebuie sa fie informati in limba romana, corect, complet si fara echivoc despre
natura produselor oferite spre vanzare, respectiv in ce categorie se incadreaza acestea in conformitate cu
prevederile lit. a) - c) ale art. 32 din ordonanta.
ORDONANTA:
ART. 33
Orice producator care vinde cu pret redus o parte a productiei sale, conform prevederilor art. 32, este obligat
sa puna la dispozitie organelor de control abilitate toate documentele legale care justifica originea si data de
fabricatie a produselor care fac obiectul acestor vanzari.
ART. 34
(1) In sensul prezentei ordonante, vanzarile promotionale sunt vanzarile cu amanuntul/vanzarile cash and
carry/prestarile de servicii de piata care pot avea loc in orice perioada a anului, fara sa faca obiectul notificarii,
cu conditia ca:
a) sa nu fie efectuate in pierdere;
b) sa se refere la produse disponibile sau reaprovizionabile, precum si la servicii vandute ori, dupa caz,
prestate in mod curent;
c) produsele si serviciile promovate trebuie sa existe la vanzare pe durata intregii perioade anuntate a
vanzarilor promotionale sau comerciantul va informa consumatorii ca oferta este valabila numai in limita
stocului disponibil.
(2) In sensul prezentei ordonante, nu sunt considerate vanzari promotionale:
a) actiunile de promovare efectuate de producatori;
b) actiunile de lansare de produse/servicii noi pe piata.
NORME METODOLOGICE:
29. In cazul produselor, vanzarile promotionale pot avea loc in tot timpul anului si se deruleaza in mod liber,
fara sa faca obiectul notificarii, daca sunt indeplinite urmatoarele conditii:
a) vanzarile sa se faca la pret redus, dar nu in pierdere;
b) sa nu tinda la o vanzare accelerata a unui stoc de marfuri pe care comerciantul nu il va mai reaproviziona,
ca in cazul lichidarilor sau soldarilor;
152
Bazele comerului
153
c) sa se refere la produse disponibile sau care pot fi reaprovizionate; comerciantul care doreste sa relanseze
vanzarile dintr-un raion sau sa promoveze intr-o anumita perioada o categorie de produse, trebuie sa-si
reinnoiasca stocul si sa-l reasorteze in scopul satisfacerii cererilor consumatorilor pe intreaga perioada anuntata
sau sa informeze consumatorii ca oferta este valabila numai in limita stocului disponibil.
In cazul promovarii prestarilor de servicii, acestea trebuie sa fie disponibile pe durata intregii perioade
anuntate ca "vanzare promotionala".
In situatia in care comerciantul nu anunta consumatorii despre practicarea unor "vanzari promotionale" sau
preturi reduse pentru anumite produse/servicii, acestea pot fi efectuate in orice perioada a anului, cu respectarea
prevederilor art. 19 din ordonanta.
ORDONANTA:
ART. 35
(1) Vanzarile cu pret redus prevazute la art. 18, astfel cum sunt definite de prezenta ordonanta, atunci cand
consumatorii sunt anuntati despre o reducere de preturi care comporta o comparatie exprimata in cifre, sunt
supuse urmatoarelor reguli de fixare si publicitate a preturilor:
a) Orice comerciant care anunta o reducere de pret trebuie sa o raporteze la pretul de referinta practicat in
acelasi spatiu de vanzare pentru produse sau servicii identice. Pretul redus trebuie sa fie inferior pretului de
referinta. Pretul de referinta reprezinta cel mai scazut pret practicat in acelasi spatiu de vanzare in perioada
ultimelor 30 de zile, inainte de data aplicarii pretului redus.
b) Orice anunt de reducere de preturi, indiferent de forma, modul de publicitate si motivatia reducerii, trebuie
sa se adreseze ansamblului consumatorilor si sa indice in cifre o reducere in raport cu preturile de referinta,
exceptie facand:
- publicitatile comparative de pret;
- anunturile publicitare exclusiv literare, care nu contin cifre;
- anunturile de pret de lansare a unui nou produs pe piata;
- anunturile publicitare orale efectuate exclusiv in interiorul magazinului pentru reduceri de preturi la un
anumit raion, pentru o foarte scurta perioada a unei zile de vanzare.
c) Publicitatea prin catalog si ofertele de reducere de preturi, lansate de comerciantii care practica vanzarea
prin corespondenta, pot fi valabile numai pana la epuizarea stocurilor, cu conditia ca aceasta mentiune sa
figureze vizibil si lizibil in catalog.
d) Orice anunt de reducere de pret exprimata in valoare absoluta sau in procent trebuie efectuat vizibil, lizibil
si fara echivoc pentru fiecare produs sau grupa de produse identice:
- fie prin mentionarea noului pret langa pretul anterior, barat;
- fie prin mentiunile "pret nou", "pret vechi" langa sumele corespunzatoare;
- fie prin mentionarea procentului de reducere si a pretului nou care apare langa pretul anterior, barat.
e) Se interzice ca o reducere de pret pentru un produs si/sau serviciu sa fie prezentata consumatorilor ca o
oferta gratuita a unei parti din produs si/sau serviciu.
154
f) Toate documentele justificative legale care atesta veridicitatea pretului de referinta trebuie sa fie pastrate
pentru a putea fi prezentate ori de cate ori este nevoie organelor de control abilitate.
g) Orice anunt de reducere de preturi ce nu corespunde reducerii practicate efectiv in raport cu pretul de
referinta este considerat o forma de publicitate inselatoare si este sanctionat conform reglementarilor legale in
vigoare.
(2) Aceste reguli nu se aplica atunci cand reducerile de pret pe produs rezulta din cresterea cantitatii de produs
continuta in ambalajul utilizat in mod uzual in comercializarea acestora sau din cresterea numarului de produse
identice oferite spre vanzare intr-un ambalaj colectiv.
NORME METODOLOGICE:
30. Orice anunt de reducere de preturi, indiferent de: forma - afise pe vitrine, prospecte, anunturi in presa,
radio, televiziune sau orice alta forma; modul de publicitate - scrisa, orala sau orice alt mod; motivatia reducerii soldari, lichidari sau orice alta motivatie, care se adreseaza consumatorilor si care comporta o comparatie
exprimata in cifre, indiferent daca acesta se realizeaza in afara sau in interiorul structurii de vanzare, trebuie sa
precizeze:
a) reducerea efectiva in raport cu pretul de referinta care reprezinta cel mai scazut pret practicat in aceeasi
suprafata de vanzare, pentru produse sau servicii identice, in perioada ultimelor 30 de zile calendaristice inainte
de data aplicarii pretului redus;
b) produsele sau serviciile ori categoriile de produse sau servicii la care se refera anuntul publicitar;
c) perioada pentru care produsele sau serviciile respective sunt oferite la pret redus; in cazul lichidarilor si
soldarilor aceasta conditie poate fi inlocuita de mentiunea: "pana la epuizarea stocului". Aceasta mentiune poate
fi folosita si in cazul vanzarilor promotionale.
31. Indicarea, respectiv marcarea sau, dupa caz, afisarea preturilor pentru produsele cu preturi reduse care
intra sub incidenta prevederilor legale in vigoare cu privire la indicarea preturilor pentru produsele oferite
consumatorilor spre vanzare va indica pretul de referinta al produsului, pretul redus anuntat si pretul pe unitatea
de masura corespunzator pretului redus.
32. Orice produs/serviciu comandat in perioada indicata in anuntul publicitar privind pretul sau reducerea de
pret trebuie sa fie livrat/prestat sau furnizat la pretul indicat in anuntul respectiv chiar daca livrarea/prestarea sau
furnizarea se face dupa terminarea perioadei din anuntul publicitar respectiv.
33. Nici o publicitate de pret sau reducere de pret care se adreseaza consumatorilor nu poate fi efectuata pentru
produse care nu sunt disponibile la vanzare sau pentru servicii care nu pot fi prestate/furnizate in timpul
perioadei la care se raporteaza aceasta publicitate, cu exceptia lichidarilor si soldarilor, caz in care perioada de
reduceri este considerata terminata la epuizarea stocului de marfuri declarat, in limita perioadei de reduceri
anuntate si notificate.
ORDONANTA:
ART. 36
Vanzarea la distanta este acea forma de vanzare cu amanuntul care se desfasoara in lipsa prezentei fizice
simultane a consumatorului si a comerciantului, in urma unei oferte de vanzare efectuate de acesta din urma,
care, in scopul incheierii contractului, utilizeaza exclusiv tehnici de comunicatie la distanta.
Articolele 37 - 41 se abroga. (Legea nr. 650/2002)
154
Bazele comerului
155
ART. 42
(1) Vanzarea directa este acea practica comerciala prin care produsele sau serviciile sunt desfacute de catre
comerciant direct consumatorilor, in afara spatiilor de vanzare cu amanuntul, prin intermediul vanzatorilor
directi, care prezinta produsele si serviciile oferite spre vanzare.
(2) Vanzarea prin retele (multilevel marketing) este o forma a vanzarii directe prin care produsele si serviciile
sunt oferite consumatorilor prin intermediul unei retele de vanzatori directi care primesc un comision atat pentru
vanzarile proprii, cat si pentru vanzarile generate de retelele de vanzatori directi pe care i-au recrutat personal.
ART. 43
Sunt considerate practici comerciale interzise:
a) vanzarea piramidala, vanzarea practicata prin procedeul denumit "bulgare de zapada" sau orice alte
procedee similare care constau in special in a oferi produse/servicii consumatorilor facandu-i sa spere ca le vor
obtine fie cu titlu gratuit, fie la un pret redus fata de valoarea lor reala si conditionand vanzarile de plasarea
contra plata de bonuri, tichete, cupoane ori a altor titluri similare catre terti sau de colectarea de adeziuni sau
subscrieri;
b) faptul de a propune unei persoane sa colecteze adeziuni sau sa se inscrie pe o lista, facand-o sa spere
castiguri financiare rezultate din cresterea numarului de persoane recrutate sau inscrise.
ART. 44
(1) In cazul retelelor de vanzare constituite prin recrutarea aderentilor sau afiliatilor este interzis sa se solicite
aderentului sau afiliatului retelei plata unei sume aferente dreptului de intrare in retea, cu exceptia contravalorii
materialelor sau a serviciilor de natura pedagogica, formativa, demonstrativa ori de vanzare sau a oricarui alt
material sau serviciu similar.
(2) In cadrul aceleiasi retele este, de asemenea, interzis sa se impuna unui aderent sau afiliat achizitionarea
unui stoc de produse destinat vanzarii ulterioare, fara obligatia ca stocul de produse nevandute de aferent/afiliat
sa fie reprimit de titularul retelei.
ART. 45
(1) Vanzarile in afara spatiilor comerciale sunt acele vanzari directe realizate de comercianti in urmatoarele
situatii:
a) in timpul unei deplasari organizate de comerciant in afara spatiilor sale comerciale;
b) in timpul unei vizite efectuate de comerciant, daca aceasta nu a avut loc la solicitarea expresa a
consumatorului:
- la locuinta unui consumator, unde pot fi incheiate contracte si cu alte persoane prezente;
- la locul de munca al consumatorului sau in locul in care acesta se gaseste, chiar temporar, pentru motive de
lucru, studiu sau tratament;
c) in orice alte locuri publice sau destinate publicului, in care comerciantul prezinta o oferta pentru produsele
sau serviciile pe care le furnizeaza, in vederea acceptarii acesteia de catre consumator.
(2) Comerciantii care efectueaza vanzari in afara spatiilor comerciale raspund civil fata de efectele activitatii
vanzatorilor directi.
156
ART. 46
Comerciantii sunt obligati sa elibereze legitimatii pentru vanzatorii directi, angajati in acest sistem de vanzare.
Legitimatiile trebuie sa contina numele, prenumele si fotografia vanzatorului, denumirea si sediul
comerciantului, semnatura administratorului/directorului si vor fi vizate trimestrial. Legitimatiile vor fi retrase
imediat ce detinatorii acestora isi pierd calitatea de vanzatori directi.
ART. 47
Vanzatorii directi, angajati in acest sistem de vanzare, sunt obligati sa se legitimeze inaintea prezentarii
produselor/serviciilor oferite, precum si la solicitarea consumatorilor.
ART. 48
(1) Loteria publicitara este acea practica de promovare a produselor/serviciilor care tinde sa stimuleze in
randul participantilor speranta unui castig prin tragere la sorti.
(2) Loteriile publicitare sunt admise numai in conditiile in care participantilor nu le este impusa in
contrapartida nici o cheltuiala directa sau indirecta, suplimentara achizitionarii produsului/serviciului.
(3) Cheltuielile efectuate de catre participanti pentru achizitionarea de efecte si servicii postale si pentru
tarifele telefonice normale, referitoare la participarea la loteria publicitara, nu intra sub incidenta alin. (2).
Articolul 49 se abroga. (Legea nr. 650/2002)
ART. 50
(1) In privinta castigurilor puse in joc in cadrul unei loterii publicitare, anunturile de prezentare a acesteia vor
preciza natura, numarul si valoarea comerciala a respectivelor castiguri, precum si urmatoarea mentiune:
"regulamentul de participare/desfasurare este disponibil in mod gratuit oricarui solicitant". In acest scop se va
mentiona adresa sau numarul de telefon la care solicitarea poate fi transmisa, respectiv facuta.
(2) In regulament se va preciza obligatia organizatorului loteriei publicitare de a face publice numele
castigatorilor si castigurile acordate.
ART. 51
(1) Regulamentul si/sau orice alt document in baza caruia urmeaza sa se desfasoare loteria publicitara trebuie
sa fie autentificat si depus la un notar public inainte de inceperea operatiunii. In scopul prevenirii desfasurarii
unor jocuri de noroc deghizate organizatorul va depune un exemplar al regulamentului si/sau al documentului
autentificat, dupa caz, la Directia generala de administrare a veniturilor publice si a monopolurilor din Ministerul
Finantelor Publice, pana la data inceperii loteriei publicitare.
(2) Pentru a verifica corecta desfasurare a loteriei publicitare respective reprezentantii Autoritatii Nationale
pentru Protectia Consumatorilor, Ministerului Finantelor Publice si Ministerului de Interne pot solicita
organizatorilor de loterii publicitare regulamentul de desfasurare a acestora, precum si un exemplar al anunturilor
adresate publicului, caz in care organizatorii vor prezenta aceasta documentatie in termen de 5 zile de la data
solicitarii.
ART. 52
Prezenta ordonanta nu exclude controlul actiunilor de promovare a vanzarilor prin acest gen de operatiuni
publicitare de catre asociatiile profesionale cu rol de autoreglementare in domeniul publicitatii, precum si dreptul
persoanelor, care se considera induse in eroare in cursul desfasurarii acestor operatiuni, de a se adresa direct
acestor asociatii.
156
Bazele comerului
157
ART. 53
Se considera publicitate inselatoare acele fapte prin care organizatorul unei loterii publicitare sugereaza
destinatarului, prin anuntul publicitar efectuat, ca:
a) a intrat in posesia marelui premiu, desi tragerea la sorti pentru atribuirea castigurilor se va desfasura
ulterior;
b) a intrat in posesia unui castig important, in realitate fiind insa vorba de un premiu de o valoare minima sau
de un premiu de consolare.
ART. 54
Nu sunt asimilate loteriei publicitare concursurile in cadrul carora premiile sunt castigate exclusiv datorita
abilitatii, cunostintelor si perspicacitatii participantilor, castigatorul fiind desemnat in functie de valoarea
prestatiei sale.
ART. 54^1
Nu este asimilata loteriei publicitare si este considerata practica comerciala permisa alocarea de premii in mod
aleator, inainte de oferirea la vanzare a produselor/serviciilor si atribuirea castigurilor la achizitionarea
produselor/serviciilor, chiar daca intrarea in posesie a premiilor are loc la o data ulterioara.
ART. 55
Vanzarea cu prime este acea practica comerciala prin care la vanzarea sau oferta de vanzare de
produse/servicii se ofera consumatorului, cu titlu gratuit, imediat sau la un anumit termen, prime sub forma unor
produse/servicii.
ART. 56
Este interzisa orice vanzare sau oferta de vanzare de produse sau orice prestare sau oferta de prestare de
servicii facuta catre consumator, care da dreptul acestuia, cu titlu gratuit, imediat sau la un anumit termen, la o
prima sub forma unor produse/servicii, in afara cazurilor in care acestea sunt identice sortimental cu
produsele/serviciile cumparate.
NORME METODOLOGICE:
34. Vanzarile cu prime sub forma unor produse/servicii identice sortimental cu produsele/serviciile cumparate
sunt considerate practici comerciale admise. Urmatoarele practici, precum si alte cazuri similare constituie
exemple de vanzari cu prime legale:
a) "pentru un set de ciorapi cumparat primiti gratuit o pereche";
b) "pentru 5 ciocolate cumparate primiti o ciocolata";
c) "pentru developarea a doua filme foto si eliberarea fotografiilor, oferim gratuit developarea unui al treilea
film".
ORDONANTA:
ART. 57
Nu sunt considerate prime:
158
a) ambalajele produselor;
b) produsele sau serviciile indispensabile utilizarii normale a produsului sau serviciului cumparat;
c) produsele sau serviciile a caror valoare este de pana la 10% din preturile de vanzare/tarifele
produselor/serviciilor achizitionate de catre consumatori;
d) articolele personalizate, respectiv obiectele purtand mesaje publicitare, inscriptionate in mod vizibil si care
nu se regasesc ca atare in comert;
e) serviciile postvanzare;
f) facilitatile de stationare oferite de catre comercianti consumatorilor.
NORME METODOLOGICE:
35. Nu sunt considerate prime si pot fi oferite cu titlu gratuit consumatorilor:
a) ambalajele produselor: ambalarea produsului/produselor dupa ce acesta/acestea a/au fost achitat/achitate de
consumator;
b) produsele sau serviciile indispensabile utilizarii normale a produsului sau serviciului cumparat: CD-urile cu
sistemul de operare a calculatorului, cablul de alimentare pentru un produs electrocasnic sau alte cazuri similare;
c) produsele sau serviciile a caror valoare este de pana la 10% din preturile de vanzare/tarifele
produselor/serviciilor achizitionate de catre consumatori, altele decat cele prevazute la lit. b) si, respectiv, la
prezentul punct. Valoarea produselor/serviciilor oferite gratuit consumatorilor este reprezentata de preturile de
vanzare/tarifele practicate in structura de vanzare respectiva, in cazul in care acestea sunt comercializate in acea
structura, iar in cazul in care produsele/serviciile nu sunt comercializate in structura de vanzare respectiva si sunt
aprovizionate/furnizate de comerciant special pentru a fi oferite gratuit consumatorilor, valoarea acestora este
reprezentata de costurile de achizitie ale produselor si, respectiv, de tarifele serviciilor;
d) articolele personalizate, respectiv obiectele purtand mesaje publicitare, inscriptionate in mod vizibil si care
nu se gasesc ca atare in comert: tricouri, brichete sau pixuri inscriptionate cu marca producatorului ori a
distribuitorului sau alte cazuri similare;
e) servicii postvanzare: transportul la domiciliu si instalarea unei masini de spalat rufe, retusurile la un costum
pentru barbati efectuate in cadrul structurii de vanzare, precum si alte asemenea servicii;
f) facilitatile de stationare oferite de comercianti consumatorilor: parcarea autoturismelor clientilor in locuri
special amenajate de catre comercianti, fara plata taxei de stationare.
ORDONANTA:
ART. 58
Este interzisa conditionarea vanzarii catre consumator a unui produs de cumpararea unei cantitati impuse sau
de cumpararea concomitenta a unui alt produs sau serviciu. De asemenea, este interzisa prestarea unui serviciu
catre consumator, conditionata de prestarea altui serviciu sau de cumpararea unui produs.
ART. 59
Nu sunt considerate vanzari conditionate:
1. vanzarile la un pret global pentru produse sau servicii diferite, care constituie un ansamblu, precum si
pentru produse identice preambalate oferite intr-un ambalaj colectiv, cu conditia ca:
158
Bazele comerului
159
a) fiecare produs si fiecare serviciu sa poata fi achizitionat si separat la pretul practicat in cadrul aceleiasi
suprafete de vanzare;
b) cumparatorul sa fie informat despre aceasta posibilitate si despre pretul de vanzare aferent produsului sau
serviciului;
2. vanzarile de produse in loturi sau ambalaje consacrate de uzantele comerciale si de nevoile de consum.
NORME METODOLOGICE:
36. Pretul global pentru un ansamblu de produse sau servicii, identice ori diferite, nu este obligatoriu sa fie
egal cu suma preturilor individuale pentru fiecare produs sau serviciu component, vandut separat.
ORDONANTA:
ART. 60
Prin vanzare fortata se intelege:
a) expedierea unui produs catre o persoana, fara o cerere prealabila din partea acesteia, solicitandu-i
cumpararea acelui produs sau returnarea lui catre expeditor, chiar si fara taxe, in cazul refuzului de cumparare;
b) prestarea unui serviciu catre o persoana, fara o cerere prealabila din partea acesteia, solicitandu-i acceptarea
acelui serviciu prin achitarea contravalorii.
ART. 61
Orice vanzare fortata este interzisa. Expedierea unui produs sau prestarea unui serviciu catre o persoana se
face numai in baza unei comenzi prealabile din partea acesteia.
ART. 62
Nu sunt considerate vanzari fortate ofertele efectuate in scopuri filantropice. In cazul acestor oferte, pe
documentele insotitoare va fi inscriptionata, in mod clar si vizibil, urmatoarea mentiune: "destinatarul nu are nici
o obligatie de a plati sau de a returna produsul".
ART. 63
Se interzice a se refuza consumatorului fara un motiv justificat, conform prevederilor legale in vigoare,
vanzarea unui produs sau prestarea unui serviciu.
CAP. 6
Reguli generale de comercializare a produselor si serviciilor
ART. 64
(1) Producatorii si importatorii sunt obligati sa introduca pe piata numai produse sigure pentru viata, sanatatea
si securitatea consumatorilor.
(2) Aceeasi obligatie revine si oricarui comerciant care, pe baza informatiilor obtinute de la
producator/importator si a cunostintelor profesionale, trebuie sa se asigure ca produsele oferite spre
comercializare sunt sigure si sa informeze consumatorii asupra factorilor de risc in utilizarea/consumul acestora.
160
(3) Se interzice introducerea pe piata a produselor, daca acestea nu sunt insotite de documentele de angajare
ale producatorului/importatorului referitoare la calitatea si securitatea acestora, emise conform reglementarilor
legale in vigoare.
ART. 65
Produsul care este conform reglementarilor cu caracter obligatoriu, prin care sunt definite caracteristicile de
securitate ale acestuia si modalitatile de control al conformitatii cu caracteristicile parametrilor definiti, este
considerat sigur.
ART. 66
Daca securitatea produselor nu este determinata conform prevederilor art. 65, un produs va fi considerat sigur
atunci cand, utilizat in conditiile normale sau previzibile, nu prezinta riscuri pentru viata, sanatatea si securitatea
consumatorilor.
ART. 67
Pentru evaluarea securitatii unui produs vor fi luate in considerare urmatoarele elemente:
a) proprietatile produsului, inclusiv compozitia, instructiunile de montare si punere in functiune, de utilizare,
de intretinere si de depozitare, service-ul necesar pe durata medie de utilizare a produsului;
b) prezentarea produsului, informatiile furnizate de producator prin etichetare, marcare si/sau ambalajul
acestuia, precum si orice alta informatie furnizata de producator;
c) influenta produsului asupra altui produs sau produse, cand in mod justificat se presupune ca acesta va fi
utilizat impreuna cu alt produs sau produse;
d) categoriile de utilizatori carora li se adreseaza, o atentie deosebita fiind acordata grupei de consumatori cu
grad de risc major.
ART. 68
Prevederile art. 65 - 67 sunt aplicabile in egala masura si serviciilor de piata.
ART. 69
Prevederile art. 65 - 67 nu se aplica in cazul produselor care necesita reparatii sau reconditionari inaintea
utilizarii, cu conditia ca despre acest fapt consumatorii sa fie informati de catre comercianti in momentul
cumpararii.
ART. 70
In aplicarea prevederilor art. 65, 67 si 68 se vor avea in vedere reglementarile legale in vigoare privind
activitatea de standardizare, acreditare si infrastructura pentru evaluarea conformitatii.
A. Reguli privind etichetarea si ambalarea
ART. 71
La vanzarea produsului sau la prestarea serviciului comerciantul ori, dupa caz, prestatorul trebuie sa aduca cu
buna-credinta la cunostinta consumatorului, la solicitarea acestuia, pe langa informatiile furnizate prin etichetare,
marcare si ambalare si informatii corecte si utile privind caracteristicile produsului sau serviciului, conditiile de
vanzare si modul de utilizare.
160
Bazele comerului
161
ART. 72
(1) Informatiile furnizate prin etichetare, marcare, ambalare vor respecta prevederile legale referitoare la
etichetare.
(2) Pentru unele categorii de produse, in scopul asigurarii protectiei consumatorilor si pentru mentinerea unui
mediu concurential normal, Guvernul poate elabora reglementari specifice de etichetare.
(3) Pentru a informa consumatorul despre impactul unor produse asupra mediului inconjurator, precum si
pentru a promova productia si utilizarea acelor produse care, pe toata durata lor de viata, au efecte
nesemnificative asupra calitatii apei, aerului si solului, se va institui un sistem national de etichetare ecologica.
ART. 73
Ambalajele produselor trebuie sa asigure integritatea si protectia calitatii acestora, sa fie usor de manipulat, sa
promoveze vanzarea produselor, fiind totodata conforme prevederilor legale referitoare la protectia muncii,
mediului si a securitatii consumatorilor.
B. Obligatia indicarii preturilor/tarifelor
ART. 74
(1) Comerciantul care in reteaua de distributie ofera spre vanzare produse/servicii trebuie sa indice pretul de
vanzare/tariful practicat si pretul pe unitatea de masura, conform reglementarilor legale in vigoare.
(2) Preturile de vanzare, preturile pe unitatea de masura si tarifele practicate se indica in mod vizibil, lizibil si
fara echivoc prin marcare, etichetare si/sau afisare.
(3) Cand livrarea produsului sau prestarea serviciului se face ulterior platii unui acont, comerciantul este
obligat sa elibereze consumatorului, la plata acontului, un document fiscal conform legislatiei in vigoare sau,
dupa caz, un contract scris si sa respecte conditiile contractuale.
(4) Comerciantii care, potrivit legislatiei in vigoare, sunt obligati sa utilizeze aparate de marcat electronice
fiscale vor elibera bonuri fiscale cumparatorilor de produse/servicii.
C. Reguli privind indicarea cantitatii
ART. 75
(1) In functie de tipul si caracteristicile produsului, pe ambalajul acestuia se vor indica vizibil, lizibil si fara
echivoc dimensiunile sau numarul de articole (bucati) continute, cantitatea neta continuta, exprimata in unitati de
masura recunoscute de autoritatea statului roman in materie de metrologie.
(2) Obligativitatea indicarii acestor date revine producatorului, ambalatorului sau, dupa caz, importatorului.
ART. 76
In cazul vanzarilor la distanta prin corespondenta, orice comerciant care informeaza consumatorul asupra
ofertei sale de produse prin intermediul cataloagelor, brosurilor sau al altor publicatii tiparite este obligat ca
pentru produsele preambalate sa mentioneze cantitatea neta continuta de fiecare ambalaj, pretul de vanzare,
precum si pretul pe unitatea de masura, conform dispozitiilor legale in vigoare.
162
ART. 77
(1) Pentru produsele comercializate in vrac, care sunt cantarite sau masurate in prezenta consumatorului,
dispozitiile art. 75 alin. (1) nu se aplica.
(2) Informatiile furnizate de aparatele de masura utilizate pentru determinarea cantitatii produselor vandute in
vrac trebuie sa fie clare si vizibile pentru consumator.
NORME METODOLOGICE:
37. La cantarirea produselor comercializate in vrac, vanzatorii sunt obligati sa scada greutatea materialelor
utilizate pentru ambalarea produselor.
ORDONANTA:
D. Clauze abuzive
ART. 78
In calitate de parte contractanta consumatorii pot refuza incheierea contractelor care cuprind clauze definite ca
abuzive, conform prevederilor legale in vigoare.
ART. 79
Pentru unele categorii de produse/servicii, in scopul asigurarii unui echilibru intre obligatiile si drepturile
partilor contractante si pentru a promova un mediu concurential normal, Guvernul poate stabili contracte-tip cu
caracter obligatoriu.
CAP. 7
Sanctiuni
ART. 80
Constituie contraventii, daca nu au fost savarsite in astfel de conditii incat, potrivit legii penale, sa constituie
infractiuni, si se sanctioneaza dupa cum urmeaza:
1. desfasurarea oricarui exercitiu comercial cu incalcarea prevederilor art. 5 alin. (1), cu suspendarea activitatii
comerciale pana la data autorizarii si cu amenda:
a) de la 2.000.000 lei la 5.000.000 lei pentru structurile de vanzare cu suprafata mica;
b) de la 5.000.000 lei la 10.000.000 lei pentru structurile de vanzare cu suprafata medie;
c) de la 10.000.000 lei la 20.000.000 lei pentru structurile de vanzare cu suprafata mare;
d) de la 1.000.000 lei la 2.000.000 lei pentru comerciantii ambulanti;
e) de la 5.000.000 lei la 10.000.000 lei pentru comerciantii care practica vanzari in afara spatiilor comerciale si
pentru cei care practica vanzari directe;
2. nerespectarea prevederilor art. 5 alin. (2), cu amenda de la 2.000.000 lei la 10.000.000 lei;
3. comercializarea de produse si servicii de piata, altele decat cele inscrise in autorizatia de functionare, cu
amenda de la 1.000.000 lei la 10.000.000 lei;
162
Bazele comerului
163
164
23. desfasurarea oricarui exercitiu comercial in perioada suspendarii activitatii comerciale, cu amenda
prevazuta la pct. 1 lit. a) - e), caz in care limitele minime si maxime se dubleaza, iar veniturile realizate ilicit in
perioada dintre data suspendarii activitatii comerciale si momentul constatarii contraventiei se confisca si se fac
venit la bugetul de stat.
ART. 81
Sanctiunile prevazute la art. 80 se pot aplica si persoanelor juridice, caz in care limitele minime si maxime ale
amenzilor se dubleaza.
Articolul 82 se abroga. (Legea nr. 650/2002)
ART. 83
Impiedicarea sau obstructionarea sub orice forma, de catre comerciant sau de oricare alta persoana, a
organelor autoritatilor administratiei publice in exercitarea atributiilor lor privind controlul respectarii
prevederilor prezentei ordonante constituie contraventie si se sanctioneaza cu amenda de la 20.000.000 lei la
50.000.000 lei.
ART. 84
Contraventiile prevazute la art. 80 se constata si se sanctioneaza de catre:
a) organele de control abilitate ale primariilor, pentru cele prevazute la pct. 1 - 4, 6 - 11, 13 si 21 - 23;
b) organele de control abilitate ale Ministerului Finantelor Publice, pentru cele prevazute la pct. 5, 6, 8 - 11,
13, 14, 17 - 19 si 22;
c) organele de control abilitate ale Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor, pentru cele
prevazute la pct. 4, 12, 18, 20 si 21;
d) organele de control abilitate ale politiei, pentru cele prevazute la pct. 15, 16 si 18.
ART. 85
Prevederile prezentei ordonante referitoare la contraventii se completeaza cu dispozitiile Ordonantei
Guvernului nr. 2/2001 privind regimul juridic al contraventiilor, aprobata cu modificari si completari prin Legea
nr. 180/2002, cu exceptia art. 28 si 29.
ART. 86
In cazul repetarii contraventiilor prevazute la art. 80 pct. 1, 3, 6 - 11, 13, 22 si 23 intr-un interval de 12 luni,
chiar daca amenda a fost platita, precum si in cazul in care se incalca in mod repetat dispozitiile legale privind
linistea si ordinea publica, primariile vor suspenda activitatea comerciala pe o perioada de pana la 30 de zile
pentru structura de vanzare respectiva.
ART. 86^1
Sanctiunile aplicate de organele de control abilitate, conform prevederilor prezentei ordonante, vor fi aduse la
cunostinta primariilor in termen de 48 de ore de la aplicarea acestora.
CAP. 8
Dispozitii finale
164
Bazele comerului
165
ART. 87
In cazul vanzarilor de lichidare si de soldare, atunci cand acestea se efectueaza in pierdere, conform
prevederilor art. 19, costul de achizitie este deductibil din punct de vedere fiscal.
ART. 87^1
In termen de 18 luni de la data intrarii in vigoare a prezentei ordonante comerciantii care desfasoara activitati
de comercializare a produselor si serviciilor de piata sunt obligati sa solicite autorizarea exercitiilor comerciale in
conformitate cu prevederile prezentei ordonante.
NORME METODOLOGICE:
38. In termen de 18 luni de la data intrarii in vigoare a ordonantei comerciantii care desfasoara activitati de
comercializare a produselor si serviciilor de piata in zone publice in structuri de vanzare cu sediu fix ori
ambulant, permanent sau, dupa caz, sezonier sunt obligati sa solicite acordul desfasurarii exercitiilor comerciale
in conformitate cu prevederile pct. 1 lit. d) din prezentele norme metodologice.
ORDONANTA:
ART. 87^2
Ministerul cu atributii in domeniul comertului interior, cu avizul Ministerului Finantelor Publice, va elabora
norme metodologice de aplicare a prezentei ordonante, in termen de 60 de zile de la data publicarii in Monitorul
Oficial al Romaniei, Partea I, a legii de aprobare a prezentei ordonante. Normele metodologice vor fi supuse spre
aprobare Guvernului.
ART. 88
Ministerul cu atributii in domeniul comertului interior, in baza consultarii cu alte organisme abilitate ale
administratiei publice, precum si cu organizatiile neguvernamentale, elaboreaza reglementari specifice cu privire
la comercializarea produselor si serviciilor de piata.
ART. 88^1
Pentru realizarea unei baze de date privind reteaua de distributie si de prestari de servicii de piata autoritatile
administratiei publice locale vor transmite ministerului cu atributii in domeniul comertului interior informatii
privind reteaua de distributie, conform normelor stabilite de catre acesta.
ART. 89
(1) Anexa nr. 3 face parte integranta din prezenta ordonanta si poate fi actualizata prin hotarare a Guvernului.
(2) Valoarea amenzilor prevazute la art. 80 si 83 se va actualiza prin hotarare a Guvernului.
ART. 90
(1) Organele abilitate in aplicarea prevederilor prezentei ordonante vor stabili modalitatile concrete de
colaborare.
(2) Administratiile publice locale vor intreprinde actiunile necesare in vederea aplicarii dispozitiilor prezentei
ordonante si a normelor metodologice de aplicare a acesteia.
166
(3) La solicitarea autoritatilor administratiei publice interesate, Oficiul National al Registrului Comertului sau,
dupa caz, oficiile registrului comertului de pe langa tribunale vor pune gratuit la dispozitia acestora informatiile
cu privire la inregistrarea si autorizarea functionarii comerciantilor.
ART. 91
Prezenta ordonanta intra in vigoare la data de 1 ianuarie 2003.
Anexele nr. 1 si 2 se abroga. (Legea nr. 650/2002)
NORME METODOLOGICE:
39. Anexele nr. 1 - 4 fac parte integranta din prezentele norme metodologice.
166
167
Bazele comerului
ANEXA 1
la normele metodologice
NOTIFICAREA VANZARILOR DE LICHIDARE
Comerciantul .............................................................,
(persoana juridica/persoana fizica/asociatia familiala)
inregistrat la Oficiul registrului comertului sub nr. ........................, cod unic
....................................................................., cu sediul social in ...........................................................
(adresa)
Numele persoanei responsabile si functia acesteia
...............................................................................
(asociat unic, asociat, administrator, manager sau orice alta persoana
desemnata de acestia)
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
CNP |_||_||_||_||_||_||_||_||_||_||_||_||_|
In conformitate cu prevederile art. 20 - 23 din Ordonanta Guvernului nr. 99/2000 privind comercializarea
produselor si serviciilor de piata, aprobata cu modificari si completari prin Legea nr. 650/2002, si ale normelor
metodologice de aplicare a ordonantei mentionate, aprobate prin Hotararea Guvernului nr. 333/2003, notific
organizarea unei vanzari de lichidare pentru produsele specificate in lista de inventar anexata la prezenta
notificare, in perioada
...............................................................................,
(se va mentiona perioada)
si declar pe propria raspundere ca ma incadrez in situatia de mai jos*1) si indeplinesc cerintele prevazute de
lege:
_
- incetarea definitiva a activitatii comerciantului
|_|
_
- schimbarea proprietarului/chiriasului/locatarului/mandatarului,
|_|
|_|
168
structura de vanzare
_
- anularea/incetarea contractului de inchiriere/locatie/mandat,
|_|
|_|
|_|
_
|_|
|_|
_
- modificarea conditiilor de exercitare a activitatii comerciale in
|_|
structura de vanzare
_
- vanzarea stocului de produse din structura de vanzare de catre
|_|
|_|
168
Bazele comerului
169
Data ........................................
Semnatura autorizata ........................
Acest formular se poate completa si depune la sediul primariei localitatii in a carei raza teritoriala este
amplasata structura de vanzare, iar in cazul municipiului Bucuresti, la sediul primariilor de sector, dupa caz, sau
se poate transmite prin scrisoare recomandata cu confirmare de primire.
-----------*1) Se marcheaza cu X una dintre situatiile din formular.
*2) Se completeaza in cazul in care vanzarea are loc la alt amplasament decat structura de vanzare in care
produsele au fost vandute in mod obisnuit.
170
ANEXA 2
la normele metodologice
Comerciantul ..........................................................
(persoana juridica/persoana fizica/asociatia familiala)
Inregistrat la Oficiul registrului comertului sub nr. .................
Cod unic ..............................................................
LISTA DE INVENTAR PENTRU MARFURILE DE LICHIDAT
_________________________________________________________________________
|Nr. | Denumirea produselor/ | U.M.
|crt.| articolului de lichidat| (kg, l,
| Cantitatea | Documentul |
| existenta in| emis de
| preambalate | stocul
| mp, buc.,
| seturi etc.) |
| furnizorul |
| numar, data) |
|
|____|________________________|______________|_____________|______________|
| 0|
|____|________________________|______________|_____________|______________|
|____|________________________|______________|_____________|______________|
|____|________________________|______________|_____________|______________|
|____|________________________|______________|_____________|______________|
|____|________________________|______________|_____________|______________|
|____|________________________|______________|_____________|______________|
|____|________________________|______________|_____________|______________|
|____|________________________|______________|_____________|______________|
|____|________________________|______________|_____________|______________|
|____|________________________|______________|_____________|______________|
|____|________________________|______________|_____________|______________|
170
Bazele comerului
|____|________________________|______________|_____________|______________|
|____|________________________|______________|_____________|______________|
|____|________________________|______________|_____________|______________|
|____|________________________|______________|_____________|______________|
|____|________________________|______________|_____________|______________|
|____|________________________|______________|_____________|______________|
|____|________________________|______________|_____________|______________|
Data ...........................................
Semnatura autorizata ...........................
171
172
ANEXA 3
la normele metodologice
NOTIFICAREA VANZARILOR DE SOLDARE
Comerciantul .............................................................,
(persoana juridica/persoana fizica/asociatia familiala)
inregistrat la Oficiul registrului comertului sub nr. ........................, cod unic
....................................................................., cu sediul social in ......................................................... .
(adresa)
Numele persoanei responsabile si functia acesteia
...............................................................................
(asociat unic, asociat, administrator, manager sau orice alta persoana
desemnata de acestia)
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
CNP |_||_||_||_||_||_||_||_||_||_||_||_||_|
In conformitate cu prevederile art. 24 - 30 din Ordonanta Guvernului nr. 99/2000 privind comercializarea
produselor si serviciilor de piata, aprobata cu modificari si completari prin Legea nr. 650/2002, si ale normelor
metodologice de aplicare a ordonantei mentionate, aprobate prin Hotararea Guvernului nr. 333/2003, notific
organizarea unei vanzari de soldare in perioada
.............................................................................. .
(se va mentiona perioada)
Declar pe propria raspundere ca stocul de produse a fost constituit cu cel putin 15 zile inainte de data de debut
a vanzarii de soldare si a fost achitat cu cel putin 30 de zile inainte de aceasta data si nu va fi reinnoit dupa
constituire sau in cursul vanzarilor de soldare.
Vanzarea de soldare va avea loc la urmatoarea locatie:
Denumirea structurii de vanzare ...........................................
Adresa ....................................................................
Completez prezenta notificare cunoscand ca falsul in declaratii este pedepsit de legea penala.
Data ........................................
Semnatura autorizata ........................
Acest formular se poate completa si depune la sediul primariei localitatii in a carei raza teritoriala este
amplasata structura de vanzare, iar in cazul municipiului Bucuresti, la sediul primariilor de sector, dupa caz, sau
se poate transmite prin scrisoare recomandata cu confirmare de primire.
172
173
Bazele comerului
ANEXA 4
la normele metodologice
Comerciantul ..........................................................
(persoana juridica/persoana fizica/asociatia familiala)
Inregistrat la Oficiul registrului comertului sub nr. .................
Cod unic ..............................................................
LISTA DE INVENTAR PENTRU MARFURILE DE SOLDAT
_________________________________________________________________________
|Nr. | Denumirea produselor/ | U.M.
|crt.| articolului de soldat | (buc.,
| Cantitatea | Documentul |
| existenta in| emis de
| seturi, mp | stocul
| etc.)
| de vanzare | (denumire, |
| furnizorul |
| structurii | produsului |
| numar, data) |
|____|________________________|______________|_____________|______________|
| 0|
|____|________________________|______________|_____________|______________|
|____|________________________|______________|_____________|______________|
|____|________________________|______________|_____________|______________|
|____|________________________|______________|_____________|______________|
|____|________________________|______________|_____________|______________|
|____|________________________|______________|_____________|______________|
|____|________________________|______________|_____________|______________|
|____|________________________|______________|_____________|______________|
|____|________________________|______________|_____________|______________|
|____|________________________|______________|_____________|______________|
|____|________________________|______________|_____________|______________|
174
|____|________________________|______________|_____________|______________|
|____|________________________|______________|_____________|______________|
|____|________________________|______________|_____________|______________|
|____|________________________|______________|_____________|______________|
|____|________________________|______________|_____________|______________|
|____|________________________|______________|_____________|______________|
|____|________________________|______________|_____________|______________|
Data ...........................................
Semnatura autorizata ...........................
In baza prevederilor art.9 alin(6) din Legea nr.414/2002 privind impozitul pe profit a fost elaborat actul
normativ pentru aprobarea normelor privind limitele legale de perisabilitate la marfuri in procesul de
comercializare.
174