Nombre: De los Santos Escudero Azalea

Matrcula: AL02827196
Nombre del curso: Fundamentos de la Nombre del profesor: M.A. Ana Andrea
Administracin.
Avalos San Juan.
Mdulo 2.
Tema 4:
Proceso administrativo: organizacin, Comportamiento organizacional: El cambio y la
control y direccin.
innovacin.
Fecha: 22 Sep. 20016
Bibliografa:
http://www.oei.es/
PRAWDA, Juan. (1979). Mtodos y Modelos de investigacin de operaciones.
Mxico. Editorial Limusa.

Robbins, S.P. (2009). Fundamentos de Administracin: Conceptos Esenciales (6

ed.). Mxico: Pearson Educacin. ISBN: 978-6074420975.
Robins, S.P. y Coulter, M. C. (2010). Administracin (10 Edicin). Mxico: Pearson.
Rodrguez, J.A. (s.f.). Educar bien o ser rentables? Centro Internacional de Casos.
Reynosa, Mxico. Tec Milenio Suarez, G., Rouco, Z., Iglesias, M. (2012).

Evidencia 1 Anlisis del caso Educar bien o ser rentables?

Introduccin
El anlisis a que a continuacin voy a realizar del caso D28-07-006 Educar bien o ser
Rentables? tiene el propsito de realizar un anlisis a detalle sobre la problemtica de un
corporativo llamado Togre pretende diversificar sus servicios innovando ahora en el ramo
educativo, por la vasta experiencia que ha logrado ver en la Lic. Martnez, el corporativo la
nombra a cargo de este nuevo centro educativo llamado Utogre, y es ah donde
antepondr sus valores y experiencia buscando posicionar al corporativo como un negocio
confiable y de renombre ante sus clientes y posibles clientes en un mediano a largo plazo
o seguir la lnea de misin que Togre maneja, arriesgando en un futuro el prestigio de la
misma.
Protagonistas del caso

Corporativo Togre: Corporativo en Mxico con 13 aos de experiencia en servicio

integral de consultora a empresas nacionales y transnacionales.
Utogre: Filial del Corporativo Togre para prestar servicios educativos para
profesionistas.
Lic. Beatriz Martnez: Recin nombrada directora de la filial Utogre, quien cuenta
con una amplia experiencia en administracin de una escuela y carrera en el
corporativo como personal de confianza.

Definicin del problema

La Lic. Martnez sin duda alguna sera una muy buena administradora de la filial Utogre,
pero se encuentra entre la disyuntiva de una cultura organizacional diferente a los ideales
y forma de trabajar que ella trae de desarrollo, por lo que deber de no slo ser firme en su
tica profesional, ya que en sus decisiones deber tomar en cuenta la parte de
responsabilidad social que el corporativo Togre y todo corporativo o empresa- debe tener
con la sociedad, es por ello indispensable que sepa mediar las intenciones financieras de
Togre con las necesidades de una sociedad que cada da aumenta la demanda de mejores
servicios educativos, es ah la importancia del intercambio de ambas partes:
Calidad en el servicio

Retorno financiero
Togre / Utogre

Sociedad

Es aqu donde radica el problema a resolver, donde la Lic. Martnez est obligada a
mejorar su planteamiento basndose en la administracin estratgica, involucrando los 3
puntos de vista: el suyo y lo que pide el corporativo y lo que debe aportar a los posibles
clientes para que ese retorno de capital que esperan se pueda dar pero no de manera
espordica sino, que cuando se d, se mantenga, estableciendo hoy esas bases firmes de
calidad en el servicio para sacar una buena calidad en el producto un desarrollo
completo del talento estudiantil-, demostrando que se puede lograr establecer un equipo
interfuncional entre ella, el corporativo, la filial y la tablilla docente.
Resolucin ptima fundamentada al problema
La Lic. Martnez tendr que empezar primero por una buena planeacin, ya que como
menciona Zamorano (2011) una mala
planeacin
es
uno
de
los
motivos
frecuentes de que empresas nuevas fracasan en Cultura Organizacional. Por lo
tanto, aunque podemos entender la cultura del corporativo Togre, y su enfoque en la
rentabilidad de la filial ms que la educacin, la Licenciada Martnez debe hacer el trabajo
de convencimiento con una proyeccin hacia un mediano-largo plazo pero sobre tierra
firme, por ello la decisin que debe tomar la Lic. Martnez es defender su postura pero
dndola a conocer con fundamentos y hacindoles la pregunta: qu es lo que se
pretende a largo plazo con esta filial?, ya que como menciona Wharton (2001) en su libro
Toma de decisiones Las situaciones complejas en los negocios requieren de una
delicada y cuidadosa toma de decisiones, y toda decisin implica un riesgo. Y es a este
riesgo al que se deber enfrentar la Lic. Martnez quien deber estar bien fundamentada y
no siguiendo una lnea de tradiciones como lo ha hecho el corporativo Togre, solo
aspirando a una cosa: el mbito financiero.
Considero que sera lo correcto basndome en las nuevas tendencias educativas, como
bien lo menciona una apartado la biblioteca digital de la OEI 1 en primer lugar, las nuevas
demandas que la sociedad y la economa proyectan sobre los sistemas educativos, en el
2

marco de la internacionalizacin y de la incesante bsqueda de competitividad en los

mercados mundiales, pero tambin de la mejora de la calidad, basndome en este hecho
de investigacin que hace la OEI, ya que en una poca de escasez de recursos, no est
de ms sugerir que las inversiones educativas de alta calidad se traducen en logros
efectivos y cuantificables, es por esto que no debe la Lic. Martnez apoyar ciegamente el
objetivo del corporativo Togre, pues en cuestiones educativas segn la OEI no debe
hacerse tan solo por un mero cambio en el modo de proceder en lo que respecta a la
gestin de los recursos, sino que se debe tener la tendencia a primar la eficacia, la
eficiencia y la economa, acaso por encima de otros criterios, pues la inversin en una
educacin de calidad dirigido y enfocado al capital humano como motor de desarrollo se
ha convertido en una certeza demostrable.
Lo que me lleva a concluir que slo haciendo lo correcto aunque el camino sea un poco
ms largo siempre llevar a una empresa a un estatus estable y por ende una estabilidad
econmica a futuro, evitndose problemas que si no se aplica este tipo de cultura
organizacional desde un principio, ser casi inevitable la quiebra y la inversin el monto
que sea- habr sido en vano.

1 http://campus-oei.org/oeivirt/fp/cuad1a04.htm