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2. Prestaciones Asistenciales.
Si el pasajero decide perseverar en el contrato ante una denegacin de embarque, el
transportador estar obligado a las siguientes prestaciones asistenciales: (a) comunicaciones
que el pasajero necesite efectuar, ya sean telefnicas, electrnicas o de otra naturaleza
similar, si es que hubiere una diferencia en la hora de salida prevista para el vuelo inicialmente
reservado superior a tres horas; (b) comidas y refrigerios necesarios hasta el embarque en el
otro vuelo, si es que hubiere una diferencia en la hora de salida prevista para el vuelo
inicialmente reservado superior a tres horas; (c) alojamiento para pasajeros con vuelo de
retorno y para pasajeros con vuelo de ida que se les deniega el embarque en un punto de
conexin, no residentes en la ciudad, localidad o rea del aeropuerto de salida, en caso de
que se les ofrezca un nuevo vuelo cuya salida sea como mnimo al da siguiente de la salida
programada en el billete de pasaje, y siempre que el pasajero deba pernoctar una o varias
noches y el tiempo de espera para embarcar en el otro vuelo as lo requiera. Por noche se
entender desde la medianoche hasta las 6 horas a.m.; (d) movilizacin desde el aeropuerto
al lugar de residencia del pasajero en la ciudad, localidad o rea del aeropuerto de salida, o al
lugar de alojamiento, y viceversa, en caso que fuere aplicable; y (e) los arreglos y prestaciones
que sean necesarias para continuar el viaje, en caso de que el pasajero pierda un vuelo de
conexin con reserva confirmada.
3. Retrasos o Cancelaciones.
3.1 El transportador es obligado a efectuar el transporte en la fecha, horario y dems
condiciones estipuladas. No obstante, puede suspender, retrasar y cancelar el vuelo o
modificar sus condiciones por razones de seguridad o de fuerza mayor sobrevinientes, tales
como fenmenos meteorolgicos, conflictos armados, disturbios civiles o amenazas contra la
aeronave. En estos casos cualquiera de los contratantes podr dejar sin efecto el contrato,
soportando cada uno sus propias prdidas.
3.2 En caso de retraso o de cancelacin de un vuelo, el pasajero afectado tendr los
siguientes derechos: (a) embarcar en el siguiente vuelo que tenga disponible el transportador,
o en un transporte alternativo, si es que decidiera persistir en el contrato de transporte areo;
ya sea que el vuelo an no se hubiere iniciado o se hubiere iniciado y se encuentre en una
escala y/o conexin; (b) prestaciones asistenciales, conforme a lo dispuesto en el numeral 2
anterior, siempre que la causa del retraso o cancelacin sea imputable al transportador; (c)
reembolso del monto total pagado por el billete o de la porcin no utilizada, segn fuere el
caso, si el pasajero decide no perseverar en el contrato y han transcurrido los plazos de la
letra (d) numeral (ii) siguiente, sea imputable o no la causa del retraso o la cancelacin al
transportador; y (d) indemnizacin con arreglo al Convenio de Montreal de 1999 si el vuelo es
considerado internacional para efectos de dicho convenio, o con arreglo al Cdigo Aeronutico
de Chile si el vuelo es nacional (aquel que se inicia y termina dentro de Chile, sin una escala
convenida en territorio de otro pas): (i) Convenio de Montreal de 1999: El transportista es
responsable del dao ocasionado por retrasos en el transporte areo de pasajeros, equipaje o
carga. Sin embargo, el transportista no ser responsable del dao ocasionado por retraso si
prueba que l y sus dependientes y agentes adoptaron todas las medidas que eran
razonablemente necesarias para evitar el dao o que les fue imposible, a uno y a otros,
adoptar dichas medidas. En caso de dao causado por retraso, la responsabilidad del